Botpress vs. AgentKit: Qual è il costruttore di agenti più adatto a voi?

Oggigiorno sempre più persone costruiscono agenti di intelligenza artificiale. Che siate sviluppatori esperti o alle prime armi, piccole imprese o aziende, avete a disposizione una pletora di opzioni per la creazione di agenti.

Scegliere la giusta piattaforma per agenti AI può essere difficile, ma tutto dipende dalle vostre esigenze e dalla vostra esperienza. 

OpenAI ha recentemente rilasciato AgentKit, il suo nuovo set di strumenti per la creazione di agenti. Sta attirando l'attenzione dei costruttori di agenti di tutto il mondo, la maggior parte dei quali si chiede come si collochi rispetto alle opzioni esistenti.

Come parte della nostra serie in corso, analizziamo due costruttori di agenti AI e vediamo quale è migliore in quale circostanza.

Panoramica rapida: AgentKit vs Botpress

AgentKit è un insieme di strumenti per gli sviluppatori e le imprese per costruire agenti AI. È composto dall'Agent Builder, un canvas visivo per il flusso di lavoro, dal Connector Registry, uno strumento che centralizza le fonti di dati, e dal Chatkit, uno strumento che aiuta a incorporarlo in un sito web.

Botpress è una piattaforma di agenti AI e chatbot che offre un builder canvas visuale, una libreria di centinaia di integrazioni precostituite e un solido supporto clienti.

Siete interessati a sapere qual è il costruttore di agenti che fa al caso vostro? 

In sintesi, AgentKit è migliore per gli sviluppatori solitari che sperimentano la creazione di agenti, mentre Botpress è migliore per gli utenti di tutte le competenze che desiderano implementare un agente AI nel mondo reale. 

Approfondiamo le caratteristiche specifiche che definiscono queste due piattaforme di agenti.

Confronto caratteristica per caratteristica tra Botpress e AgentKit

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Confronto dei prezzi: AgentKit vs Botpress

In breve: i costruttori possono iniziare a lavorare su entrambe le piattaforme gratuitamente. AgentKit sta ancora sviluppando la sua suite di funzionalità. Botpress offre opzioni gratuite e convenienti sui suoi strumenti. 

Secondo OpenAI, ChatKit e le funzionalità di Evals sono disponibili per l'utenza generale. Agent Builder è in versione beta e il Connector Registry sta iniziando il suo rollout beta. 

Botpress offre un piano gratuito per chiunque voglia iniziare a creare un agente AI. Se si dispone di un volume elevato di utenti, è possibile aggiungere spazio di archiviazione, utenti o memoria aggiuntivi attraverso il piano Pay-as-you-go, che cambia solo per i componenti aggiuntivi selezionati. 

Botpress offre anche un piano Plus a 89 dollari al mese, un piano Team a 495 dollari al mese e un piano Enterprise con prezzi personalizzati per le esigenze delle aziende più grandi. 

Capacità di integrazione

In parole povere: Botpress supporta più di 190 integrazioni e la distribuzione multicanale, mentre AgentKit ha strumenti limitati e supporta solo build monocanale.

Per ora AgentKit dispone solo di alcuni strumenti integrati, ma probabilmente ne aggiungerà altri man mano che si svilupperà. Botpress offre attualmente oltre 190 integrazioni precostituite, tra cui CRM e piattaforme di messaggistica.

Botpress offre una distribuzione multicanale, mentre AgentKit offre solo un singolo canale. Quindi, se un costruttore ha bisogno, ad esempio, di distribuire un bot sia sul proprio sito web che su WhatsApp, non potrà farlo con AgentKit (ma può farlo con Botpress e con la maggior parte delle altre piattaforme di creazione di agenti).

Ambiente di sviluppo

In parole povere: Botpress offre il controllo di versione e la gestione dell'ambiente; AgentKit no.

Botpress offre il controllo delle versioni e la gestione dell'ambiente, dando ai costruttori un maggiore controllo su test, aggiornamenti e rilasci. 

AgentKit non include ancora funzioni di controllo della versione o di gestione dell'ambiente, quindi le modifiche non possono essere tracciate all'interno della piattaforma. 

Attualmente AgentKit non dispone di audit trail, limiti di velocità e funzioni di autenticazione, tutti elementi fondamentali per la creazione e la distribuzione di agenti professionali. Botpress offre tutti questi elementi, che sono stati fondamentali per le sue oltre 750.000 implementazioni di bot di successo.

Esperienza utente

In parole povere: AgentKit si rivolge a singoli sviluppatori, mentre Botpress è adatto a codificatori di ogni livello e a team di co-costruttori.

AgentKit è rivolto agli sviluppatori (e alle aziende che impiegano sviluppatori). La piattaforma è più complessa di Botpress e richiede maggiori conoscenze tecniche e capacità di codifica per realizzare un agente AI funzionante. 

Botpress, invece, offre una piattaforma adatta a un'ampia gamma di capacità tecniche. Gli sviluppatori possono estendere la piattaforma attraverso il codice, ma i nuovi codificatori possono utilizzare le funzioni precostituite e le istruzioni in linguaggio semplice per costruire un agente funzionale.  

Solo una delle piattaforme offre funzioni per la collaborazione in team. Botpress offre accesso al team, ruoli diversi e condivisione dei progetti. AgentKit, invece, offre attualmente solo l'accesso per singolo utente.

Caratteristiche di sicurezza

In breve: AgentKit non è ancora conforme ai requisiti SOC 2, HIPAA o GDPR, ma Botpress è conforme a tutti e tre.

AgentKit non è ancora conforme ai requisiti SOC 2, HIPAA o GDPR. Botpress, invece, offre la conformità a tutti e 3 i quadri normativi.

Quando si costruisce un agente AI che gestisce informazioni personali (compresi nomi e indirizzi e-mail), è sempre meglio scegliere un costruttore di agenti in grado di soddisfare le necessarie caratteristiche di sicurezza e conformità. 

Comunità e supporto

TL;DR: AgentKit non offre ancora un solido supporto clienti o canali di comunità, ma questo potrebbe cambiare. Botpress offre una comunità di costruttori impegnata su Discord e un supporto tecnico pratico per tutti i costruttori. 

Poiché AgentKit è nelle fasi iniziali, non offre ancora un supporto attivo o spazi per la creazione di comunità. Se il set di strumenti dovesse svilupparsi ulteriormente, sarebbe naturale creare un team di assistenza clienti. 

Tuttavia, allo stato attuale, AgentKit non offre assistenza clienti dal vivo. Per il momento offre una documentazione limitata.

Botpress offre un'ampia documentazione (compreso un chatbot che vi aiuterà a consultarla) e un'assistenza clienti in tempo reale.

Botpress va oltre con le offerte della sua comunità: una vivace comunità Discord di oltre 30.000 costruttori che risolvono problemi, condividono e costruiscono insieme. L'azienda ospita anche un AMA quotidiano, condotto da dipendenti Botpress , in cui gli utenti possono porre qualsiasi domanda sul processo di costruzione o sulla piattaforma.

Memoria e contesto Continuità

TL;DR: AgentKit non offre una memoria persistente; Botpress offre una memoria a lungo termine delle interazioni dell'utente.

AgentKit non offre una memoria persistente per la gestione dello stato dell'utente. Ciò significa che un agente AgentKit non è in grado di richiamare gli utenti dalle loro interazioni precedenti.

Botpress offre sessioni integrate e memoria a lungo termine, consentendo ai bot di ricordare i dettagli delle interazioni degli utenti.

I bot Botpress possono tracciare la storia, le preferenze e il comportamento degli utenti e personalizzare le risposte nelle conversazioni future. I costruttori controllano quali informazioni vengono memorizzate, per quanto tempo vengono conservate e come vengono utilizzate, senza bisogno di strumenti esterni o infrastrutture aggiuntive.

Se un agente AI richiede la continuità del contesto, Botpress è l'unica piattaforma delle due in grado di fornirla.

Quale piattaforma è migliore per la mia attività?

Lo scenario del servizio clienti SaaS

Jonah è a capo di un team di assistenza clienti per un prodotto SaaS tecnico. Vuole creare un chatbot per rispondere alle domande sul suo prodotto software, aiutare gli utenti a risolvere i problemi e fornire la documentazione necessaria. 

Jonah può utilizzare AgentKit o Botpress per costruire un chatbot di assistenza clienti, ma Botpress offre alcune funzionalità aggiuntive per migliorare l'esperienza dell'utente finale.

La memoria a lungo termine dei bot Botpress significa che il bot di assistenza clienti di Jonah sarà in grado di ricordare le conversazioni precedenti con gli utenti, in modo da non suggerire sempre le stesse soluzioni. Ogni volta che un utente inizia una conversazione, il bot sarà in grado di ricordare i problemi, le soluzioni e le preferenze precedenti. 

Jonah preferirebbe anche collegare il suo chatbot agli account Zendesk e HubSpot esistenti, cosa che è facile da fare su Botpress grazie alle integrazioni Zendesk e HubSpot preconfezionate.

Se Jonah preferisce un bot con continuità di contesto e facili integrazioni con i sistemi che già utilizza, l'opzione migliore per il suo bot di assistenza clienti è Botpress.

Il team di più persone in uno scenario di start-up finanziaria

Maya è a capo di un piccolo team di una startup fintech che sta costruendo un agente AI per rispondere alle domande degli utenti sui piani di investimento, sulle commissioni e sull'impostazione del conto. Il progetto coinvolge uno sviluppatore, un responsabile della conformità, un responsabile del marketing e un project manager, che devono tutti accedere al bot e testarlo durante lo sviluppo.

Botpress consente a più collaboratori di lavorare nello stesso progetto. Ogni collaboratore può avere il proprio ruolo e i propri permessi, mentre il controllo di versione e la gestione dell'ambiente rendono facile testare gli aggiornamenti in modo sicuro prima di distribuirli. AgentKit, invece, supporta solo l'accesso a un singolo utente.

Poiché il bot gestirà dati finanziari, anche la sicurezza e la conformità sono fattori chiave. Botpress è conforme alle norme SOC 2, HIPAA e GDPR, mentre AgentKit non ha ancora raggiunto questi standard.

Per un team finanziario che dà importanza alla collaborazione e alla protezione dei dati, queste differenze potrebbero avere un impatto significativo sul processo di costruzione.

Lo scenario del piccolo imprenditore

Ava gestisce un'attività di e-commerce in crescita e vuole creare un assistente AI per rispondere alle domande dei clienti, consigliare prodotti e gestire gli ordini. Non ha un background tecnico e ha bisogno di una piattaforma che sia semplice da usare senza dover ricorrere al codice.

Botpress offre un costruttore visuale intuitivo, strumenti precostituiti e opzioni low-code che rendono più semplice la creazione e la personalizzazione degli agenti per i non sviluppatori. AgentKit, invece, è progettato principalmente per gli sviluppatori e richiede conoscenze tecniche più approfondite per iniziare.

Mentre Ava si avvia all'operatività, può appoggiarsi alla comunità dei costruttori Botpress : un vivace gruppo Discord di oltre 30.000 utenti che condividono consigli, risolvono problemi e si scambiano idee. Le sessioni AMA quotidiane organizzate dal team Botpress consentono di imparare da esempi reali e di trovare rapidamente le soluzioni.

Quando Ava passa a funzioni più avanzate, come l'aggiunta di un handoff umano o di integrazioni personalizzate, può anche rivolgersi al supporto clienti live di Botpressper un aiuto tecnico individuale. AgentKit non offre ancora canali di supporto dedicati.

Per chi ha competenze tecniche meno sviluppate, Botpress offre un'interfaccia utente e funzioni più amichevoli, oltre a molte più opzioni di supporto rispetto ad AgentKit.