- Les assistants d'IA, qui devraient représenter un marché de 39,5 milliards de dollars d'ici 2033, utilisent le traitement du langage naturel pour aider les utilisateurs à effectuer des tâches allant de la planification de réunions à l'écriture de code.
- Ces outils interprètent les données parlées ou écrites, exécutent des actions et apprennent au fil du temps à améliorer les réponses et à personnaliser l'assistance.
- Les assistants d'IA existent dans de nombreuses catégories, notamment la rédaction, la programmation, le codage, l'assistance à la clientèle, le shopping, les soins de santé et les outils de travail d'entreprise.
"Alexa, peux-tu m'aider à choisir un assistant IA qui m'aidera à planifier mes réunions ?"
"Siri : qu'est-ce qu'un assistant IA ?
Si vous lisez un article au lieu de demander à votre téléphone, il semble que les assistants d'intelligence artificielle ne règnent pas sur votre vie - pour l'instant.
Mais les assistants d'IA sont allés bien au-delà des chatbots à commande vocale de nos smartphones. Il existe des assistants d'IA qui vous aident à accomplir n'importe quelle tâche, du débogage de code à la composition de musique.
Le marché des assistants d'IA devrait atteindre 39,5 milliards de dollars d'ici à 2033.
Voici un guide rapide des assistants d'intelligence artificielle, y compris les 6 meilleurs assistants d'intelligence artificielle.
Qu'est-ce qu'un assistant d'IA ?
Les assistants d'IA sont un type d'agent d'IA qui utilise l'intelligence artificielle pour effectuer des tâches, répondre à des questions et aider à accomplir diverses tâches.
Les assistants d'IA utilisent généralement le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les données fournies par les utilisateurs et y répondre par des informations ou des actions utiles.
Ils sont souvent utilisés pour automatiser des tâches telles que :
- Mise en place de rappels
- Planification des réunions
- Répondre aux questions des clients
- Gestion de processus commerciaux complexes
- Gestion des données
Si vous connaissez peut-être Siri et Alexa, la vague de l'IA a apporté une toute nouvelle série d'outils permettant d'automatiser les tâches quotidiennes.
Les assistants d'IA utilisent généralement le traitement du langage naturel (NLP) pour comprendre les données des utilisateurs et y répondre par des informations ou des actions utiles. Selon l'initiative "Human-Centered AI" de l'université de Stanford, le NLP permet aux assistants d'interpréter le contexte, le sentiment et les nuances du langage humain, ce qui améliore considérablement la qualité de l'interaction.
Quels sont les différents types d'assistants d'IA ?
Compte tenu de leur définition large, il existe de nombreuses façons de mettre les assistants d'IA au travail. Voici quelques-unes des plus populaires :
Assistants de rédaction IA
Les assistants d'écriture IA aident les utilisateurs à créer du contenu écrit, de la rédaction à l'édition. Ils peuvent générer des idées, suggérer des structures de phrases, corriger la grammaire et même adapter le ton d'un texte en fonction du public visé.
Ces outils sont particulièrement utiles pour les créateurs de contenu et les spécialistes du marketing, mais soyons réalistes : la plupart des gens écrivent un peu dans le cadre de leur travail. Même vos courriels peuvent être améliorés grâce à des assistants de rédaction IA.
Voici quelques exemples :
- Quillbot : un logiciel de réécriture et de paraphrase
- Copy.ai : un outil de génération de texte
- ChatGPT: un chatbot d'IA généraliste avec un don pour la création de contenu
- Jasper : un logiciel adapté à la rédaction d'e-mails et de médias sociaux
Assistants d'ordonnancement AI
Les assistants de planification IA sont des outils qui automatisent et rationalisent le processus de prise de rendez-vous, de gestion des calendriers et de coordination des réunions.
Ils utilisent l'IA pour trouver les heures optimales, suggérer des créneaux de réunion, gérer la reprogrammation et envoyer des rappels.
Voici quelques exemples :
- Scheduler AI : un agent d'intelligence artificielle personnalisable
- Clara : une assistante virtuelle pilotée par l'IA qui planifie des réunions directement à partir de vos courriels
- Kronologic : un orchestrateur de réunions de clients
- Dans le sens des aiguilles d'une montre : un calendrier de gestion du temps alimenté par l'IA
Assistants personnels IA
Catégorie la plus large d'assistants d'IA, les assistants personnels d'IA peuvent accomplir un large éventail de tâches, y compris la programmation ou l'envoi de courriels.
Ils sont conçus pour aider les utilisateurs à gérer les tâches quotidiennes, telles que l'établissement de rappels, l'envoi de messages, les appels ou la fourniture d'informations à la demande.
Voici quelques exemples :
- Siri : L'assistant personnel intégré d'Apple
- Google Assistant : l'assistant personnel intégré aux produits Google
- Alexa : L'assistant personnel intégré aux produits Amazon
Assistant de travail AI
De nombreux chatbots d'entreprise sont conçus sur mesure pour des flux de travail spécifiques. Ces types d'assistants IA sont généralement utilisés sur le lieu de travail - ils peuvent automatiser les tâches de routine, gérer les flux de travail et fournir une assistance pour les flux de travail complexes.
La plupart du temps, les assistants de travail IA sont intégrés à divers outils et logiciels professionnels, tels que les CRM, les bases de données de connaissances ou les outils de messagerie comme Slack.
Une enquête récente indique que 32 % des Américains ont utilisé l'IA générative au cours de la semaine précédente, dont 24 % pour des tâches liées au travail.
Voici quelques exemples :
- Microsoft Copilot : un chatbot d'IA générative
- Agents d'intelligence artificielle personnalisés
Assistant au codage de l'IA
Les assistants de codage IA aident les développeurs à écrire, déboguer et optimiser le code. Ils utilisent l'IA pour comprendre et générer du code sur la base des données fournies par l'utilisateur.
Ces assistants peuvent suggérer des compléments de code, détecter des erreurs, proposer des corrections et même générer des fonctions ou des extraits entiers.
Voici quelques exemples :
- GitHub Copilot : un outil de complétion de code et de programmation automatique
- Agents d'intelligence artificielle personnalisés
- Codeium : une boîte à outils d'IA pour les développeurs de code
- ChatGPT: un chatbot généraliste qui comprend tous les langages de programmation
- Code GPT: un chatbot formé sur des données de codage qui peut générer du code
Assistants d'assistance à la clientèle en IA
Les assistants de support client IA automatisent les interactions de routine avec les clients. Ils répondent aux questions courantes et résolvent les problèmes simples par le biais du chat ou de la voix. La popularité de ces chatbots de support client s'explique par leur disponibilité 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, leur support multilingue et leur rentabilité.
Ces assistants sont largement utilisés comme outils d'IA dans le commerce électronique pour gérer efficacement les volumes élevés de demandes des clients (et libérer les agents humains pour qu'ils se concentrent sur des questions plus complexes).
Voici quelques exemples :
- Tous les chatbots IA qui vous ont demandé si vous aviez besoin d'aide pendant que vous essayiez d'annuler votre service wifi.
Assistants de santé IA
Les assistants de santé IA profitent à la fois aux patients et aux prestataires de soins de santé - ils rationalisent les processus pour les deux parties, comme la récupération des dossiers et la gestion des suivis.
Ils sont également utilisés pour rappeler les médicaments ou les rendez-vous, traiter de grandes quantités de données médicales et aider au diagnostic (en particulier pour les patients qui accèdent aux services depuis leur domicile).
Voici quelques exemples :
- Agents d'IA sur mesure commandés par les hôpitaux et les centres de santé
- Docus.ai : un chatbot d'intelligence artificielle pour répondre aux questions relatives à la santé par l'intermédiaire d'un site web. webchat
Assistants d'achat IA
Les assistants d'achat IA vont au-delà de simples recommandations de produits - ils aident les utilisateurs à naviguer dans l'ensemble de l'expérience d'achat.
Les assistants d'achat peuvent aider à déterminer les préférences en matière de taille et de style, à comparer les prix entre différents détaillants et à gérer les commandes (y compris les paiements).
En analysant le comportement et les préférences de chaque client, ces assistants offrent une expérience plus personnalisée, ce qui n'est possible qu'à grande échelle à l'ère de l'IA.
Voici quelques exemples :
- Agents d'intelligence artificielle personnalisés
- Rufus : L'assistant d'achat d'Amazon
Les 6 meilleurs assistants IA
Le meilleur assistant IA est celui qui répond exactement à vos besoins, qu'il s'agisse de rédiger des courriels, de déboguer du code ou de prendre vos rendez-vous.
Pour que tout soit équitable, nous dresserons la liste des meilleurs assistants d'IA dans les six catégories principales : rédaction, vie privée, travail, planification, codage et assistance à la clientèle :
1. ChatGPT
Bien qu'il ne soit pas exclusivement conçu pour l'écriture, son étendue et ses capacités impressionnantes lui valent d'être classé parmi les meilleurs. ChatGPT une place au sommet.
Quelle que soit la tâche ou le ton requis, ChatGPT excelle à suivre les instructions de création de contenu. Utilisez-le pour les courriels, ou utilisez l'enchaînement d'invites pour créer des documents plus complexes (comme des rapports ou des essais).
2. Assistant Google
Si vous avez besoin de programmer des alarmes ou des rappels, ou de planifier un rendez-vous, Google Assistant est actuellement votre meilleure option.
Doté de la meilleure reconnaissance vocale parmi les principaux acteurs (Siri, Alexa et Cortana), c'est la meilleure option mains libres. Il peut fournir des informations sur les déplacements, recommander des restaurants à proximité et donner des instructions de conduite.
3. Microsoft Copilot (ou un agent IA personnalisé)
Microsoft Copilot est capable d'effectuer une multitude de tâches professionnelles, qu'il s'agisse de rédiger des courriels, d'effectuer des recherches ou de générer du code.
Sa force réside dans son intégration à l'ensemble de la suite Microsoft : Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Il suggère une meilleure grammaire, crée des présentations et résume vos réunions Teams.
Mais si Microsoft n'est pas l'endroit où vous effectuez la majeure partie de votre travail quotidien - ou si vous souhaitez une solution de niveau supérieur - la construction d'un agent d'IA sur mesure est la voie à suivre.
Seule une construction sur mesure vous permet de vous connecter à n'importe quelle plateforme ou canal que vous utilisez dans vos flux de travail, et elle peut être adaptée à n'importe quelle tâche que vous souhaitez automatiser - pas seulement la création de présentations et la suggestion de phrases.
4. GitHub Copilote
GitHub Copilot est populaire pour une bonne raison. Il est intégré directement dans les éditeurs de code les plus courants et offre des suggestions en temps réel pendant que vous codez. Il peut générer une ligne de code, une fonction entière et même aider à la documentation.
J'ai demandé aux deux développeurs de logiciels assis en face de moi ce qu'ils pensaient des assistants de codage IA. "GitHub Copilot, c'est du grand n'importe quoi", ont-ils répondu.
GitHub Copilot utilise OpenAI Codex, un modèle de langage formé sur du code public, pour fournir des suggestions contextualisées et une aide au débogage.
5. Agent d'IA personnalisé
Les expériences des clients doivent être différenciées : l'IA agentique entre en scène.
S'il existe des solutions "copier-coller" pour déployer l'assistance à la clientèle par l'IA, elles sont largement inadaptées à une assistance numérique professionnelle et personnalisée.
En choisissant une plateforme de construction d'IA, vous pouvez concevoir votre assistant d'assistance personnalisé pour fournir des informations personnalisées et conformes à la marque à vos clients, que ce soit sur le web, par téléphone ou via des canaux tels que WhatsApp ou Facebook Messenger.
Les agents d'IA peuvent suggérer des produits, résoudre des problèmes techniques, annuler des abonnements et faciliter les achats, le tout sans dépendre de solutions externes ou d'une intervention humaine.
Comment créer un assistant d'IA ?
En fonction de l'outil que vous utilisez, vous pouvez personnaliser votre assistant IA pour qu'il vous aide dans des tâches hyper-spécifiques.
Avec la multitude d'outils de construction d'IA à votre disposition, il n'est pas difficile de créer votre propre assistant d'IA personnalisé.
1. Choisir une plate-forme
À moins que vous ne disposiez de beaucoup de temps et de compétences en codage de haut niveau, vous voudrez démarrer votre projet avec une plateforme de création d'agents d'IA.
Ces plateformes proposent des outils, des modèles et des intégrations prédéfinis qui facilitent le démarrage sans avoir à tout construire à partir de zéro. Choisissez une plateforme qui correspond à votre expertise technique et qui offre la flexibilité dont vous avez besoin - vous pouvez lire nos meilleures plateformes de création d'IA.
2. Concevoir votre assistant d'IA
Votre assistant IA peut être entièrement unique, adapté à vos besoins spécifiques (ou aux besoins de vos utilisateurs).
Votre conception doit être axée sur une expérience transparente pour l'utilisateur final, même s'il s'agit de vous-même ! Si vous êtes novice en matière de création d'agents d'intelligence artificielle, vous pouvez commencer par suivre notre cours gratuit d'introduction à la création de robots.
Si les chatbots d'IA généralistes comme ChatGPT sont parfaits pour certaines tâches, l'avantage d'un assistant d'IA est qu'il est conçu sur mesure pour répondre à vos besoins.
3. Intégrer et déployer
Vous voudrez que votre assistant IA se connecte à toute plateforme, tout canal ou toute base de données dans lesquels vous souhaitez qu'il prenne des mesures.
Certaines plateformes seront dotées d'intégrations préétablies qui faciliteront la connexion d'un assistant d'IA à Slack, Notion, ou à d'autres plateformes.
Une fois que vous aurez intégré votre assistant, vous voudrez tester des scénarios réels en le déployant sur le canal que vous êtes le plus susceptible d'utiliser... webchat, WhatsAppou un autre canal.
Créer un assistant IA gratuitement
L'assistant IA idéal est celui qui est personnalisé en fonction de vos flux de travail uniques.
Botpress est la seule plateforme extensible à l'infini pour la création d'assistants et d'agents d'IA. Nos intégrations pré-construites et notre bibliothèque de tutoriels facilitent la construction à partir de zéro.
Commencez à construire dès aujourd'hui. C'est gratuit.
Pour des solutions plus importantes, contactez notre équipe de vente.
FAQ
Que fait un assistant d'IA ?
Les capacités d'un assistant d'IA dépendent de son objectif. Les assistants d'IA peuvent aider à rappeler des informations, à faciliter la communication ou à accomplir des tâches.
Comment fonctionne un assistant d'IA ?
Un assistant d'IA utilise le traitement du langage naturel (NLP) pour traiter et comprendre les données de l'utilisateur, puis fournir des informations pertinentes ou accomplir une tâche.
Quel est le coût d'un assistant d'IA ?
De nombreux assistants d'intelligence artificielle sont gratuits avec d'autres logiciels (comme Siri sur votre iPhone). Plus ils sont avancés, plus ils sont chers, et leur prix varie entre la gratuité et des milliers d'euros dollars.
Quel est le meilleur assistant d'intelligence artificielle gratuit ?
Si vous avez déjà acheté un logiciel ou du matériel équipé d'un assistant d'IA, vous pouvez probablement l'utiliser gratuitement. Sinon, essayez de créer un assistant d'IA à l'aide d'une plateforme de création d'IA gratuite.
.png)
Comment fonctionnent les assistants d'IA ?
Les assistants intelligents utilisent l'IA pour comprendre ce que vous dites ou tapez et y répondre. Lorsque vous lui donnez une commande - comme demander la météo ou lui dire d'ajouter une piste à votre CRM - il utilise la PNL pour comprendre ce que vous voulez dire.
Une fois qu'il a compris votre demande, l'assistant d'IA trouve les bonnes informations ou accomplit une tâche (comme signaler la météo ou enregistrer le nouveau client potentiel). Pour ce faire, il peut se connecter à différentes applications et outils.
Au fil du temps, les assistants d'IA parviennent à mieux vous comprendre car ils tirent des enseignements de leurs interactions passées. Ils peuvent même reconnaître votre voix et s'adapter à vos préférences.
Comme l'explique IBM, cet apprentissage continu est rendu possible par des algorithmes d'apprentissage automatique qui analysent l'historique du comportement des utilisateurs et leurs commentaires afin d'adapter et d'affiner les réponses.