¿Qué es un asistente de inteligencia artificial?

"Alexa, ¿puedes ayudarme a elegir un asistente de IA que me ayude a programar reuniones?".

"Siri: ¿qué es un asistente de inteligencia artificial?" 

Si estás leyendo un artículo en lugar de preguntarle a tu teléfono, parece que los asistentes de IA no gobiernan tu vida... todavía. 

Pero los asistentes de IA han ido mucho más allá de los chatbots automatizados por voz de nuestros smartphones. Hay asistentes que te ayudan a realizar cualquier tarea, desde depurar código hasta componer música.

Aquí tienes una guía rápida de los asistentes de inteligencia artificial, incluidos los 6 mejores.

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¿Qué es un asistente de inteligencia artificial?

Los asistentes de IA son un tipo de agente de IA que utiliza la inteligencia artificial para realizar tareas, responder preguntas y ayudar con diversas tareas.

Los asistentes de Inteligencia Artificial suelen utilizar el procesamiento del lenguaje natural (PLN ) para comprender las entradas de los usuarios y responder con información o acciones útiles. 

Suelen utilizarse para automatizar tareas como:

• Establecer recordatorios
• Programación de reuniones
• Responder a las consultas de los clientes
• Gestión de procesos empresariales complejos
• Gestión de datos 

Aunque puede que estés familiarizado con Siri y Alexa, la ola de la IA ha traído toda una nueva serie de herramientas para automatizar las tareas diarias.

¿Cómo funcionan los asistentes de IA?

Los asistentes de IA utilizan la inteligencia artificial para entender y responder a lo que usted dice o teclea. Cuando das una orden, como preguntar por el tiempo o decirle que añada un cliente potencial a tu CRM, utilizan PNL para entender lo que quieres decir.

Una vez que entiende tu petición, el asistente de IA encuentra la información correcta o completa una tarea (como informar del tiempo o registrar un nuevo cliente). Para ello, puede conectarse a distintas aplicaciones y herramientas.

Con el tiempo, los asistentes de IA mejoran su comprensión de ti porque aprenden de interacciones anteriores. Incluso pueden reconocer tu voz y adaptarse a tus preferencias.

Tipos y ejemplos de asistentes de IA 

Dada su amplia definición, hay muchas formas de poner a trabajar a los asistentes de IA. He aquí algunas de las más populares:

Asistentes de escritura con inteligencia artificial

Los asistentes de escritura con IA ayudan a los usuarios a crear contenidos escritos, desde la redacción hasta la edición. Pueden generar ideas, sugerir estructuras de frases, corregir la gramática e incluso adaptar el tono de un texto en función del público al que va dirigido. 

Estas herramientas son especialmente útiles para los creadores de contenidos y los profesionales del marketing, pero seamos realistas: la mayoría de la gente escribe un poco por su trabajo. Incluso tus correos electrónicos pueden mejorarse con asistentes de escritura de IA.

Algunos ejemplos son:

• Quillbot: un programa de reescritura y paráfrasis
• Copy.ai: una herramienta de generación de texto
• ChatGPTun chatbot de inteligencia artificial con un don para la creación de contenidos
• Jasper: un software adecuado para escribir correos electrónicos y redes sociales

Asistentes de programación con inteligencia artificial 

Los asistentes de programación de IA son herramientas que automatizan y agilizan el proceso de concertar citas, gestionar calendarios y coordinar reuniones. 

Utilizan la IA para encontrar las horas óptimas, sugerir franjas horarias para las reuniones, gestionar la reprogramación y enviar recordatorios. 

Algunos ejemplos son:

• Scheduler AI: un agente de IA personalizable
• Clara: un asistente virtual basado en inteligencia artificial que programa reuniones directamente desde tus correos electrónicos.
• Kronologic: un orquestador de reuniones de clientes 
• Clockwise: un calendario de gestión del tiempo basado en inteligencia artificial 

Asistentes personales con inteligencia artificial

Los asistentes personales son la categoría más amplia de asistentes de inteligencia artificial y pueden realizar una gran variedad de tareas, como programar o enviar correos electrónicos. 

Están diseñadas para ayudar a los usuarios a gestionar tareas cotidianas, como establecer recordatorios, enviar mensajes, realizar llamadas o proporcionar información bajo demanda. 

Algunos ejemplos son:

• Siri: El asistente personal integrado de Apple
• Google Assistant: el asistente personal integrado en los productos de Google
• Alexa: El asistente personal integrado en los productos Amazon

Asistente de trabajo con IA 

Estos tipos de asistentes de IA se utilizan normalmente en el lugar de trabajo: pueden automatizar tareas rutinarias, gestionar flujos de trabajo y proporcionar asistencia para flujos de trabajo complejos. 

La mayoría de las veces, los asistentes de trabajo de IA se integran con diversas herramientas y software empresariales, como CRM, bases de datos de conocimientos o herramientas de mensajería como Slack.

Algunos ejemplos son:

• Microsoft Copilot: un chatbot de inteligencia artificial generativa
• Agentes de IA personalizados

Asistente de codificación

Los asistentes de codificación de IA ayudan a los desarrolladores a escribir, depurar y optimizar código. Utilizan la IA para comprender y generar código a partir de los datos introducidos por el usuario. 

Estos asistentes pueden sugerir complementos de código, detectar errores, ofrecer correcciones e incluso generar funciones o fragmentos enteros. 

Algunos ejemplos son:

• GitHub Copilot: una herramienta de finalización de código y programación automática
• Agentes de IA personalizados
• Codeium: un conjunto de herramientas de IA para desarrolladores de código
• ChatGPT: un chatbot general que entiende todos los lenguajes de programación
• Código GPT: un chatbot entrenado en datos de codificación que puede generar código.

Asistentes de atención al cliente con IA

Los asistentes de atención al cliente con IA automatizan las interacciones rutinarias con los clientes, como responder a preguntas comunes o resolver problemas sencillos a través de sistemas de chat o voz. 

La popularidad de estos chatbots de atención al cliente se debe en gran medida a su servicio 24/7, su carácter multilingüe y su rentabilidad. 

Estos asistentes se utilizan ampliamente como herramientas de IA en el comercio electrónico para gestionar de forma eficiente grandes volúmenes de consultas de los clientes (y liberar a los agentes humanos para que se centren en asuntos más complejos). 

Algunos ejemplos son:

• Todos los chatbot de inteligencia artificial que te han preguntado si necesitabas ayuda mientras intentabas cancelar tu servicio de wifi

Asistentes sanitarios con IA

Los asistentes sanitarios con IA benefician tanto a los pacientes como a los profesionales sanitarios: agilizan los procesos para ambas partes, como la recuperación de historiales y la gestión de seguimientos. 

También se utilizan para proporcionar recordatorios sobre medicación o citas, procesar grandes cantidades de datos médicos y ayudar en el diagnóstico (especialmente en el caso de pacientes que acceden a los servicios desde casa).

Algunos ejemplos son:

• Agentes de IA a medida encargados por hospitales y centros de salud
• Docus.ai: un chatbot de IA para ayudar en cuestiones relacionadas con la salud a través de webchat

Asistentes de compras con inteligencia artificial

Los asistentes de compras de IA van más allá de las simples recomendaciones de productos: ayudan a los usuarios a navegar por toda la experiencia de compra. 

Los asistentes de compras pueden ayudar con las preferencias de talla y estilo, comparar precios entre distintos minoristas y gestionar pedidos (incluido el cobro). 

Al analizar el comportamiento y las preferencias de cada cliente, estos asistentes ofrecen una experiencia más personalizada, solo posible a escala en la era de la IA.

Algunos ejemplos son:

• Agentes de IA personalizados
• Rufus: El asistente de compras de Amazon

Los 6 mejores asistentes de IA

El mejor asistente de IA es aquel que se adapta exactamente a tus necesidades, ya sea escribir correos electrónicos o depurar código o concertar tus citas.

Para ser justos, enumeraremos los mejores asistentes de IA para las 6 categorías principales: escritura, personal, trabajo, programación, codificación y atención al cliente:

1. ChatGPT

Aunque no está concebido exclusivamente para escribir, su impresionante amplitud y capacidad le hacen merecedor de ChatGPT un lugar en lo más alto. 

Sea cual sea la tarea o el tono necesario, ChatGPT destaca a la hora de seguir instrucciones de creación de contenidos. Utilízalo para mensajes de correo electrónico o para encadenar instrucciones para crear productos más complejos (como informes o ensayos).

2. Asistente de Google

Si necesitas configurar alarmas o recordatorios, o programar una cita, Google Assistant es actualmente tu mejor opción. 

Con el mejor reconocimiento de voz de los principales actores (hablamos de Siri, Alexa y Cortana), es la mejor opción de manos libres. Puede proporcionar información sobre viajes, recomendar restaurantes cercanos y dar instrucciones de conducción. 

3. Microsoft Copilot (o un agente de IA personalizado)

Microsoft Copilot es capaz de realizar una letanía de tareas basadas en el trabajo, desde escribir correos electrónicos hasta realizar investigaciones o generar código.

Su fuerza proviene de su integración en toda la suite de Microsoft: Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint. Sugiere una mejor gramática, crea presentaciones y resume tus reuniones de Teams.

Pero si Microsoft no es el lugar donde realizas la mayor parte de tu trabajo diario, o si quieres una solución más avanzada, lo mejor es crear un agente de IA a medida. 

Sólo una creación personalizada le permite conectarse a cualquier plataforma o canal que utilice en sus flujos de trabajo, y puede adaptarse a cualquier tarea que desee automatizar, no sólo crear presentaciones y sugerir frases.

4. GitHub Copiloto

GitHub Copilot es popular por una razón. Se integra directamente en los editores de código más populares y ofrece sugerencias en tiempo real mientras codificas. Puede generar una línea de código, generar una función completa e incluso ayudar con la documentación. 

Pregunté a los dos desarrolladores de software que se sientan frente a mí qué pensaban de los asistentes de codificación de IA. "GitHub Copilot es la hostia", coincidieron. 

GitHub Copilot utiliza OpenAI Codex, un modelo de lenguaje entrenado en código público, para proporcionar sugerencias contextualizadas y asistencia en la depuración.

5. Agente de IA personalizado

Las experiencias de los clientes deben diferenciarse, al igual que su asistente de atención al cliente de IA. 

Aunque existen soluciones de corta y pega para implantar la asistencia al cliente con IA, son en gran medida inadecuadas para la asistencia digital profesional y personalizada. 

Al seleccionar una plataforma de creación de IA, puede diseñar su asistente de asistencia personalizado para ofrecer información personalizada y acorde con la marca a sus clientes, ya sea en la web, por teléfono o a través de canales como WhatsApp o Facebook Messenger.

Los agentes de IA pueden sugerir productos, solucionar problemas técnicos, cancelar suscripciones y facilitar compras, todo ello sin depender de soluciones externas ni de la intervención humana. 

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Cómo crear un asistente de inteligencia artificial

Dependiendo de la herramienta que utilices, puedes personalizar tu asistente de IA para que te ayude con tareas hiperespecíficas. 

Con la letanía de herramientas de creación de IA a tu disposición, no es difícil construir tu propio asistente de IA personalizado.

Elija una plataforma

A menos que disponga de mucho tiempo y de conocimientos de programación de alto nivel, querrá iniciar su construcción con una plataforma de construcción de agentes de IA.

Estas plataformas ofrecen herramientas prediseñadas, plantillas e integraciones que facilitan la puesta en marcha sin tener que crear todo desde cero. Elige una plataforma que se adapte a tus conocimientos técnicos y te ofrezca la flexibilidad que necesitas.

Diseña tu asistente de IA

Su asistente de IA puede ser totalmente único, adaptado a sus necesidades específicas (o a las necesidades de sus usuarios). 

Tu diseño debe centrarse en que el usuario final tenga una experiencia fluida, ¡incluso si ese usuario eres tú mismo! Si eres nuevo en la creación de agentes de IA, puedes empezar con nuestro curso gratuito Intro to Bot Building.

Aunque los chatbots de IA generalistas como ChatGPT son perfectos para algunas tareas, la ventaja de un asistente de IA es que se trata de un diseño personalizado que se adapta a tus necesidades. 

Integrar y desplegar

Querrás que tu asistente de IA se conecte a cualquier plataforma, canal o base de datos en la que quieras que actúe. 

Algunas plataformas vienen con integraciones predefinidas que facilitan la conexión de un asistente de IA a Slack, Notion u otras plataformas.

Una vez que haya integrado su asistente, querrá probar situaciones reales desplegándolo en el canal que más vaya a utilizar. webchat, WhatsAppu otra vía.

Crea un asistente de inteligencia artificial

El asistente de IA perfecto es el que se adapta a sus flujos de trabajo exclusivos. 

Botpress es la única plataforma extensible sin fin para construir asistentes de IA y agentes de IA. Nuestras integraciones predefinidas y nuestra biblioteca de tutoriales facilitan la creación desde cero.

Empieza a construir hoy mismo. Es gratis. 

Para soluciones más amplias, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas. 

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué hace un asistente de inteligencia artificial?

Las capacidades de un asistente de IA dependen de su finalidad. Pueden ayudar a recordar información, facilitar la comunicación o completar tareas.

¿Cómo funciona un asistente de inteligencia artificial?

Un asistente de inteligencia artificial utiliza el procesamiento del lenguaje natural (PLN ) para procesar y comprender las entradas del usuario y, a continuación, ofrecerle información relevante o completar una tarea.

¿Cuánto cuesta un asistente de inteligencia artificial?

Muchos asistentes de IA son gratuitos con otro software (como Siri en tu iPhone). Los asistentes de IA son más caros cuanto más avanzados son, y van desde gratuitos a miles de dollars.

¿Cuál es el mejor asistente de IA gratuito?

Si ya has comprado software o hardware que viene con un asistente de IA, es probable que puedas utilizarlo de forma gratuita. Si no, prueba a crear un asistente de IA con una plataforma de creación de IA gratuita.