La gente de Botpress: Sylvain Perron, Director General y Cofundador

En esta edición de La gente de Botpress, entrevistamos a nuestro cofundador y Director General, Sylvain Perron.

Preséntese. ¿Quién es usted? ¿Qué haces en Botpress? ¿Editor de código favorito? ¿Tema oscuro o tema claro?

Me llamo Sylvain Perron. Soy el cofundador y CEO de Botpress. Soy una persona técnica, así que empecé a programar a los 11 años en C++, que es bastante duro para el cerebro de un niño. Mi lenguaje favorito es JavaScript, o TypeScript debería decir. Mi editor de código favorito es obviamente VS Code y soy un tipo de tema oscuro. Como puedes ver en mi atuendo, sólo visto de negro. ¡Simplemente me encanta el color negro!

Hábleme de su trayectoria y de lo que le llevó a crear botpress

Botpress surgió de un proyecto interno en una empresa en la que yo era el director de tecnología. Era una empresa de servicios financieros. Este proyecto era... bueno, piensa en él como una versión compleja de Excel. Los clientes me hacían todo tipo de preguntas sobre cómo utilizar el software que ofrecíamos, y yo me despertaba por la mañana con un montón de preguntas repetitivas. Muy repetitivas. Personalmente, me sentía como un robot traduciendo esos mensajes a instrucciones informáticas.

Un día, me di cuenta: ¿No sería más sencillo que los ordenadores entendieran el lenguaje y hicieran esas cosas por mí? Ese tipo de trabajo aburrido. Así fue como me interesé por la PNL (Procesamiento del Lenguaje Natural), que por aquel entonces, en 2014 o 2015, no existía realmente. Pero me fascinó y básicamente creé la primera versión de botpress a partir de esa experiencia.

Un par de años más tarde, llegó el boom de los chatbots y, de repente, se convirtieron en la próxima moda. Decidí crear un proyecto de código abierto, porque pensé que era muy beneficioso para los desarrolladores tener lo que yo había construido. Abrí Botpress en Github en enero de 2017. Así es como empezó: como un proyecto de código abierto y no como una empresa real.

¿Qué le hace levantarse por la mañana con ganas de ir a trabajar?

Una vez oí decir que la especie humana es la única que no se esfuerza por crecer todo lo que puede. Por ejemplo, un árbol crece todo lo que puede, pero los humanos no. Esto me fascinó.

Lo que más me motiva es ir más allá de los límites y hacer crecer la empresa todo lo posible, ayudando al mayor número posible de personas y empresas a ampliar sus conversaciones con los clientes. Estoy muy orgulloso de que todos los empleados trabajen tan duro y estén tan orientados al crecimiento. Todo el mundo en Botpress intenta convertirse en la mejor versión de sí mismo afrontando retos que nunca antes había afrontado. Todos estamos aprendiendo y creciendo. Es una experiencia increíble. Mientras crezcamos personal y profesionalmente, sé que vamos por el buen camino.

En su opinión, ¿qué hace diferente a Botpress como empresa?

Creo que Botpress es una empresa muy interesante porque es de código abierto. Especialmente para los desarrolladores, es una de las pocas empresas de código abierto orientadas al desarrollo que mezcla todo tipo de retos interesantes como la IA, el aprendizaje automático, el front-end y el back-end. Además, vendemos tanto a empresas de Fortune 500 como a startups.

Comprender el lenguaje natural es algo nada obvio de resolver. Así que es todo un reto teniendo en cuenta que afecta a muchas cosas. Creo que es una de las únicas empresas de Canadá que combina todo eso. Eso es apasionante para los desarrolladores.

Hay tantas oportunidades en Botpress. Puedes trabajar en el núcleo abierto del producto o con los clientes, teniendo en cuenta que tenemos ingenieros de ventas. De hecho, el 70% de nuestra plantilla está compuesta por ingenieros de software. Incluso en nuestro equipo de marketing, la mayoría son ingenieros, hasta nuestro vicepresidente de marketing, que tiene formación en ingeniería de software. En mi opinión, es una empresa increíble y única.

Desde el punto de vista del producto, ¿cuál será la ventaja competitiva de Botpressen el futuro estado del espacio?

Igual que los diseñadores utilizan Photoshop para editar fotos, nosotros queremos que Botpress sea el mejor editor para crear y automatizar conversaciones. Para mí, si quieres tener el mejor editor, la experiencia es importantísima. Estoy muy orgulloso de que seamos una de las pocas empresas, si no la única, del sector que se centra realmente en el usuario final. El usuario final significa el desarrollador y el diseñador de la conversación. Creo que ese es el único ingrediente para el éxito a largo plazo en este sector. En eso es en lo que nos centraremos en los próximos años. Queremos crear la mejor herramienta y el mejor ecosistema para los creadores y constructores. Lo demás ya vendrá.

2021 fue un año de gran crecimiento. Qué se siente al crear una empresa en crea y ver que tanta gente se une a su misión?

Todo va muy rápido. No te tomas el tiempo de echar la vista atrás y ver el panorama completo. Sí, hemos crecido mucho. Creo que tenemos más de 70 empleados. Hace un año sólo teníamos 20. Veo hacia dónde nos dirigimos y en dos años tendremos 200 o 300 empleados. Pienso en el futuro y no tanto en el pasado, porque tenemos que crecer y nos queda mucho camino por recorrer. Pero es realmente asombroso que hayamos sido capaces de reunir una densidad tan alta de personas con talento en Botpress.

¿Cómo cree que será el espacio de la IA conversacional en 2023?

Creo que el espacio será diferente en muchos sentidos. Creo que muchas de nuestras próximas innovaciones van a perturbar el mercado. Pero también queda mucho camino por recorrer hasta que tengamos conversaciones similares a las humanas. Creo que el año clave será 2025. Teniendo en cuenta que estamos en una curva exponencial de mejora en términos de modelos de aprendizaje automático, modelos de PNL, toda la investigación, los datos, la infraestructura, las herramientas y también el talento. Todo esto alcanzará un momento crítico en torno a 2024 o 2025. Será entonces cuando se produzca un gran salto en el mercado. Para el año que viene, mucho de lo que estamos haciendo hoy habrá contribuido a mejorar la forma de desarrollar y construir chatbots.

¿Cómo cree que será la IA conversacional en un futuro lejano?

Desde que se inventó el ordenador, prácticamente hemos digitalizado todo mediante programas informáticos. La única pieza del rompecabezas que nos queda es automatizar las conversaciones. En realidad, las conversaciones son un gran cuello de botella en muchas empresas y operaciones cotidianas. También es la raíz de muchas de las frustraciones de los clientes, incluida la mía, cuando interactúan con las marcas. Los ordenadores acabarán siendo tan buenos en comunicación que se convertirán en la norma y no en la excepción. Creo que eso es algo muy hermoso y positivo.

¿Cómo cree que influirán sus productos en sus clientes y en los clientes de sus clientes?

Lo mejor de lo que estamos haciendo es que los beneficios son muy claros. Las conversaciones que normalmente solo pueden tener lugar entre un humano y otro humano se pueden ampliar hasta el infinito. Un bot puede hablar con miles de millones de humanos al mismo tiempo. Gracias a esta innovación, se desbloquea por completo el acceso al conocimiento, la eficiencia y la satisfacción. Creo que esto transformará muchos sectores. El servicio de atención al cliente es el más obvio, pero veremos bots prácticamente en todas partes. Por ejemplo, si pensamos en un juego increíble como Grand Theft Auto, todos los NPC tienen un diálogo muy codificado y estático. El futuro de los juegos va a ser conversacional, en el que tendrás que interactuar con los PNJ para desarrollar habilidades sociales que te permitan desbloquear un nuevo paso o nivel en el juego. Eso me parece fascinante. Todos los nuevos tipos de juegos que se podrán crear en crea , especialmente combinados con la realidad virtual y la realidad aumentada, van a ser increíbles. Hay muchos más sectores, como la educación, que también se verán transformados por la IA conversacional.

¿Tiene algún consejo para un desarrollador de software que quiera entrar en Botpress?

En este momento, estamos realmente centrados en tener el mejor talento posible. Hacemos todo lo posible por subir el listón en cada contratación. Lo que estamos haciendo en el proceso de entrevistas es tratar de encontrar personas que sean realmente mejores de lo que ya somos, lo que impulsa la calidad continuamente al alza. Aunque cada vez nos resulta más difícil encontrar a las personas adecuadas, creo que este es el camino correcto.

Tenemos un proceso de entrevistas bastante corto, pero hacemos pruebas de cosas muy específicas y las hacemos mirando código y haciendo que codifiques cosas. El objetivo es identificar quién es mejor que nosotros, porque queremos crecer y crear un equipo cada vez mejor.

Si estás preparado para el reto y crees que tienes lo que hay que tener para unirte al equipo, te invito a presentar tu candidatura y a compartir tu perfil de Github con nosotros. Obviamente, sería de gran ayuda que tuvieras código abierto en tu perfil, ya que somos grandes fans del código abierto.

¿Algunas últimas palabras, comentarios o reflexiones que quiera compartir con el mundo?

Estoy muy ilusionado con el futuro porque estamos en el campo de la IA que más rápido crece, que es la PNL. También tenemos casos de negocio muy claros, tenemos clientes increíbles y estamos creciendo muy rápido. Hay muchas oportunidades. Nuestros competidores también son fantásticos. Competimos con Google y Microsoft, así que el reto es enorme. Pero, al mismo tiempo, la recompensa es enorme. Es una gran aventura y quiero que más gente participe en ella.

Estamos deseando ver qué nos depara el futuro.

La gente de Botpress es una serie en la que destacamos a nuestra gente y el gran trabajo que hacen hablando de la vida en Botpress.

Puede encontrar a Sylvain Perron en LinkedIn.
¿Qué es Botpress? Obtenga más información aquí.
Obtenga una demostración aquí.

Leer La gente de Botpress: Jean-Bernard Perron, Director Financiero
Leer La gente de Botpress: François-Xavier Darveau, Director de Ingeniería

‍