- Los asistentes de correo electrónico con IA utilizan inteligencia artificial para ayudar a los usuarios a gestionar su bandeja de entrada, ponerse al día con el historial de conversaciones y redactar correos.
- Los asistentes de correo electrónico con IA benefician a los usuarios al reducir la carga mental y agilizar tareas como marketing y atención al cliente.
- Según tu caso de uso, existen asistentes de IA a diferentes precios, que pueden ser clientes independientes, aplicaciones externas o asistentes integrados.
El correo electrónico no es el medio de comunicación favorito de nadie, pero es, con diferencia, el más popular.
En las últimas dos décadas hemos visto muchas herramientas de comunicación, cada una más moderna, cómoda y fácil de usar que el correo electrónico.
Y aun así, en 2024, una abrumadora 55% de las comunicaciones con clientes se realizaron por correo electrónico — muy por encima del resto.
Pero con la llegada de los asistentes de correo electrónico con IA, el email por fin está recibiendo la actualización que necesitaba.
Los agentes de IA, con su capacidad para razonar, automatizar procesos rápidamente y redactar textos similares a los humanos, facilitan como nunca la mejora de flujos de trabajo repetitivos.
En este artículo, hablaré sobre las formas en que la IA puede automatizar la gestión del correo electrónico, por qué todos deberían usar asistentes de agentes de IA para el email, y te mostraré las mejores herramientas de asistentes de correo electrónico con IA.
¿Qué es un asistente de correo electrónico con IA?
Un asistente de correo electrónico con IA es un programa que utiliza inteligencia artificial y procesamiento de lenguaje natural (PLN) para resumir, organizar, redactar y enviar correos electrónicos con poca o ninguna intervención humana.
Puede presentarse como un cliente de correo personalizado, una aplicación externa o, en algunos casos, widgets de chat integrados en clientes de correo que actúan como asistentes conversacionales.
¿Cómo se puede usar la IA para el correo electrónico?
Como dije: el correo electrónico — con toda su popularidad — es poco práctico.
Siempre tengo algunos correos sin leer perdidos en mi cuenta, nunca recuerdo “responder a todos”, y no entiendo para qué sirven los filtros de spam si sigo recibiendo correos de phishing todos los días.
Un asistente de IA — con miles de tokens de contexto y una base de datos de correos vectorizados para RAG — ofrece muchas oportunidades para mejorar la experiencia con el correo electrónico.
Redacción personalizada de correos
La IA es ideal para redactar correos porque puede aprovechar tu historial de mensajes para adaptar el tono y obtener el contexto relevante.
No solo suena humano, suena como tú, y sabe lo que tú sabes.
Un asistente de IA para correo electrónico no es solo ChatGPT: tiene acceso a tus correos antiguos, por lo que puede captar tu estilo de escritura. También puede revisar tu bandeja de entrada para saber cómo dirigirse a tus contactos según tu relación y el historial de conversaciones.
Quizás no te sientas cómodo dejando que la IA envíe correos por sí sola, pero un asistente de correo electrónico con IA puede ayudarte redactando un primer borrador para que luego lo revises y envíes.
No se trata de reemplazarte, sino de suavizar los aspectos tediosos del correo electrónico.
Mejor gestión de la bandeja de entrada
La IA también puede clasificar correos según urgencia, tema y el tono del remitente.
Un asistente de correo electrónico con IA puede sugerir categorías según el contenido de tu bandeja de entrada y clasificar los correos en consecuencia. Así, en el futuro, podrá etiquetar cada correo entrante en la categoría adecuada.
También puede determinar prioridades en una larga lista de correos sin leer según su contenido, hora de llegada y tu historial con el remitente. O bien, puede ayudarte a idear estrategias de priorización según qué contactos u operaciones sean más urgentes.
Sugerencias predictivas
Todo lo que mencioné hasta ahora es reactivo, pero lo interesante de los asistentes de correo electrónico con IA es que te permiten ser más proactivo.
La IA también puede analizar tu bandeja de entrada y sugerir acciones:
- “El cliente X suele preguntar por el servicio ABC en esta época del año, quizá puedas enviarle un mensaje para ver si está interesado”
- “El contacto Y preguntaba por un plan plus, pero quizá sus necesidades encajen mejor con un plan para equipos.”
Un asistente de correo electrónico estará atento a tu bandeja de entrada, siguiendo hilos sin terminar y recuperando conversaciones antiguas.
Esto es una excelente forma de mejorar relaciones profesionales y retomar tareas que podrían haberse pasado por alto.
Marketing
Automatizar tus mensajes salientes es una gran manera de usar la IA en ventas.
Esto incluye correos en frío, seguimiento de leads y respuestas a consultas de productos.
CRMs como Hubspot integran disparadores de correo, automatización de seguimiento, lógica personalizada de flujos de trabajo y triggers de correo electrónico. Así puedes optimizar la generación de leads con IA y su calificación enviando mensajes relevantes en los momentos clave.
Si tu operación es pequeña y las funciones avanzadas de un CRM te resultan excesivas, todo esto se puede lograr con flujos personalizables de agentes de IA usando herramientas como Botpress.
Atención al cliente
La atención al cliente con IA ayuda a los usuarios a obtener respuestas de calidad más rápido.
Esto se debe a que acceder al historial de correos y documentos personalizados permite a la IA disponer de todo el contexto necesario para dar respuestas informativas.
HubSpot utiliza
Cabe destacar que los problemas complejos es mejor dejarlos a agentes humanos, por lo que la IA debe determinar si está capacitada o no para responder ciertas preguntas. Por suerte, la mayoría de las herramientas principales de automatización de correo incluyen esta función.
Los CRMs usan reconocimiento de intención con indicaciones en lenguaje natural para filtrar consultas simples de las más complejas.
¿Cuáles son los beneficios de la IA para el correo electrónico?
La automatización que ofrece la IA es eficiente y eficaz, sin duda: los asistentes de IA ayudan a realizar tareas más rápido y mejor.
Además, los estudios muestran que las interfaces conversacionales reducen la carga cognitiva. Eso significa que te ayudarán a trabajar más rápido e inteligentemente, pero también disminuirán el cansancio de clasificar, leer y enviar correos.
Mayor productividad
Delegar tareas de correo — como organizar, priorizar y redactar — ahorra horas de tiempo y mucha energía.
Esto es cierto tanto si el asistente de IA organiza, redacta y envía correos en segundo plano, como si prefieres un enfoque más supervisado, con intervención humana. Incluso si eres tú quien escribe y envía cada correo, poder intercambiar ideas con un asistente sirve de apoyo y evita la parálisis ante bandejas de entrada saturadas.
Clientes más satisfechos
Tener un bot que te recuerde lo que hay que hacer reduce los errores humanos asociados a una alta carga mental.
Así, cosas como olvidar responder, pequeños errores operativos o simplemente estar demasiado agotado para ser cordial, pueden evitarse dejando que un bot se encargue de los detalles.
La atención al cliente automatizada también ayuda a responder más rápido sin sacrificar la calidad del servicio.
Mayor accesibilidad
Sobre la carga cognitiva: navegar por interfaces complejas, como suele ser el correo electrónico, puede ser una tarea exigente e inaccesible para usuarios con menos experiencia técnica.
Aun así, el correo sigue siendo imprescindible.
Las interfaces conversacionales son más intuitivas para usuarios principiantes, dándoles acceso a funciones avanzadas de los clientes de correo.
El auge de los asistentes de IA por voz hace que la comunicación por correo sea más accesible para personas con discapacidad visual y para quienes tienen distintas necesidades de alfabetización o idioma.
¿Cuáles son las mejores herramientas de asistente de correo electrónico con IA?
Como el correo electrónico es fundamental en los negocios, existen muchas herramientas distintas, cada una adaptada a necesidades específicas.
1. Botpress
Ideal para: Flujos de trabajo altamente personalizables en una interfaz conversacional que funciona en múltiples plataformas
Botpress es la plataforma todo en uno para crear agentes de IA. Los flujos pueden ir desde una simple herramienta conversacional hasta combinaciones complejas de herramientas externas, canales de despliegue y documentos de referencia.
La plataforma cuenta con un constructor visual de arrastrar y soltar, funcionalidad nativa de RAG y despliegue común en los principales canales como WhatsApp, Messenger y web.
Las integraciones con Gmail, HubSpot y Google Calendars, entre otras, permiten que la automatización de correos vaya más allá de la bandeja de entrada.
La plataforma es infinitamente personalizable, y la dificultad de implementación depende de la complejidad de tu caso de uso.
Esto la convierte en una excelente opción para quienes quieren probar. El modelo de pago por uso la hace ideal para quienes desean experimentar sin pagar por funciones avanzadas que aún no necesitan.
Características clave:
- Constructor visual de arrastrar y soltar
- Despliegue automático en canales externos como web, SMS,
- API para iniciar conversaciones o flujos (webhooks) desde aplicaciones externas
- Flujo de incorporación que te ayuda a crear un agente inicial en minutos.
- Nodo autónomo para conversación, uso de herramientas y toma de decisiones
2. SaneBox
Ideal para: Usuarios que buscan una limpieza estándar del correo electrónico y una integración sencilla.
SaneBox es un servicio de gestión de correo electrónico impulsado por IA que limpia y organiza las bandejas de entrada.
Cuenta con un sistema de priorización avanzado, con funciones para categorización general, posponer correos, filtrar remitentes desconocidos, bloquear spam y recuperar correos marcados erróneamente como spam.
Ofrece muchas funciones, pero poca personalización.
Esto significa que ya tienen funciones predefinidas para automatizar el correo: organizar la bandeja de entrada, notificar sobre correos sin respuesta y recordatorios de correos no leídos.
Esto es útil porque probablemente la función que buscas ya está implementada. Pero, al no poder personalizar, la variedad de funciones puede resultar excesiva.
Por ejemplo, las funciones de posponer (SaneLater) y Customer Snooze pueden parecer variantes de lo mismo. Lo mismo ocurre con NotSpam y SaneScreener.
Esta superposición dificulta elegir entre funciones, especialmente con planes que limitan la cantidad de funciones que puedes usar.
Dicho esto, al ser una herramienta centrada en el correo, es de las más fáciles de integrar con casi cualquier proveedor.
Características clave:
- Limpieza profunda: filtra y categoriza correos en todo el historial de tu bandeja de entrada
- SaneBox Digest: resume tus correos diarios en formato boletín
- Almacenamiento en la nube para archivos adjuntos grandes.
- SaneBlackHole: darse de baja automáticamente de remitentes “molestos”
3. Superhuman
Ideal para: Usuarios que quieren organizarse en base a plantillas y no les importa cambiar a un nuevo cliente de correo electrónico.
Superhuman es una aplicación de correo electrónico nativa de IA.
Esto significa que, a diferencia de extensiones o asistentes externos, la funcionalidad de IA no depende de la calidad del API de tu cliente de correo.
Esto puede ser una ventaja o desventaja, según tus preferencias: quizá no quieras cambiar de cliente de correo.
Añade una capa sobre tu cuenta de correo que permite automatizar operaciones o consultar a un chatbot sobre el contenido.
Una función destacada es Split Inbox Library, que ofrece plantillas predefinidas para etiquetar correos según tu rol, empresa o necesidades.
Además de las funciones de IA, incluye herramientas para automatizar la productividad: darse de baja, recordatorios y citar fragmentos de correos largos, entre otras.
Como puedes imaginar, al ser una app y no una plataforma de creación de flujos, Superhuman no se integra de forma nativa con herramientas externas o flujos personalizados.
Funciones principales:
- Coincidencia de voz y tono
- Preguntar a la IA
- Split Inbox Library
- Evento instantáneo: crea eventos de forma automática
4. Copilot en Outlook
Ideal para: Usuarios de Outlook que desean un asistente conversacional.
Copilot es la herramienta de IA principal de Microsoft. Se ha usado sobre todo en editores de código, ayudando a editar y consultar bases de código con IA. Ahora esa funcionalidad llega al correo electrónico.
Copilot se integra directamente en Outlook y funciona como un chat que responde preguntas sobre tu bandeja de entrada, redacta y envía correos, organiza tu correo y sugiere acciones según tu historial.
En cuanto a integración, es la mejor opción (si eres usuario de Outlook), ya que el plugin viene incorporado en el cliente.
Obviamente, esto solo está disponible para usuarios de Outlook.
Tampoco es un constructor de agentes completo; no puedes crear flujos de trabajo y la integración con herramientas externas es limitada. Pero para una gestión conversacional simple del correo, es una buena opción.
Funciones principales:
- Resúmenes
- Interfaz de chat
- Acciones sugeridas
- Programación de citas
5. Gemini para Gmail
Ideal para: Usuarios de Gmail que desean un asistente conversacional.
Esta es la respuesta de Google a la función Copilot de Microsoft. Ofrece funciones similares: resumir conversaciones, buscar y redactar correos, todo en una interfaz de chat.
Sin embargo, Gemini no filtra, etiqueta ni prioriza. Lo más que puede hacer en cuanto a organización es archivar o eliminar correos no deseados.
Se integra perfectamente con la búsqueda de Google, lo que ayuda a redactar correos usando recursos en línea o encontrar direcciones de correo de personas o empresas.
Supongo que esto busca complementar las funciones de aprendizaje automático de Gmail, como el filtro de spam y el autocompletado, pero comparado con las herramientas anteriores, parece quedarse corto.
También puede generar imágenes, por si eso resulta útil.
Funciones principales:
- Integración nativa con Gmail
- Búsqueda de Google
6. Missive
Ideal para: Equipos que buscan colaborar en cuentas de correo automatizadas por flujos de trabajo.
Un saludo a nuestra empresa de IA vecina en Quebec.
Missive es una aplicación que facilita la comunicación entre equipos, permitiendo asignar conversaciones a miembros específicos y mantener a otros informados si es necesario.
Lo que la destaca en esta lista es su conjunto de herramientas de IA.
Incluye lo básico: resumen, redacción, y también la posibilidad de crear flujos personalizados usando instrucciones en lenguaje natural. Esto sirve para respuestas automáticas, asignar correos según remitente o tema, o extraer información importante como fechas de vencimiento.
Tienen más de 25 integraciones con plataformas populares: los sospechosos habituales como Gmail, Google Drive, Shopify y GitHub. Combinando esto con flujos de trabajo personalizados, puedes crear automatizaciones complejas entre las herramientas de tu equipo.
Funciones principales:
- Automatizaciones con IA
- Integraciones con más de 25 aplicaciones, además de integraciones personalizadas
- Plantillas personalizadas de prompts para redacción con IA
- Atributos inteligentes para tareas.
7. Fyxer.ai
Usuarios que buscan organizar la bandeja de entrada y el calendario con poca o ninguna intervención.
Fyxer se presenta como un asistente ejecutivo de IA. Realiza todas las funciones de un asistente de correo electrónico y, como un ejecutivo, es muy decidido.
Crea automáticamente 8 categorías para etiquetar correos electrónicos. Estas se basan en la prioridad, lo que te da a ti (y a Fyxer) una guía sobre cuáles responder primero.
Redacta automáticamente respuestas para tus correos más importantes; tú decides si editarlas y enviarlas.
En cuanto a esas respuestas automáticas, tiene acceso a tu calendario y puede crear y compartir eventos en los horarios en que estés disponible.
Para complementar esto, Fyxer cuenta con una plataforma de reuniones que toma notas y almacena transcripciones, que puedes buscar a través de una interfaz de chatbot de IA.
Se integra con Gmail y Outlook, y sinceramente parece una gran herramienta si no buscas usar flujos de trabajo personalizados o integraciones (más allá de las mencionadas).
8. Lindy
Ideal para: Automatizaciones entre plataformas
Lindy es una plataforma sin código para crear agentes con IA, con herramientas preconfiguradas para varias tareas, incluida la automatización de correos electrónicos.
Como ocurre con todas las herramientas de agentes de propósito general, se conecta a tu correo mediante integraciones y es compatible con plataformas de ventas, marketing y productividad. Las fuentes varían, pero algunas afirman que tiene más de 5000 integraciones.
En cualquier caso, se conecta fácilmente con todos los principales clientes de correo electrónico.
Sus herramientas preconfiguradas para automatización de correos facilitan la configuración de flujos para el filtrado de correos (con IA), la redacción de mensajes y la programación.
Una función interesante es la capacidad de investigar antecedentes de los remitentes. Esto te ayuda a reunir información para responder o calificar prospectos.
Gracias a la gran cantidad de integraciones, puedes actualizar documentos en, por ejemplo, Google Docs con transcripciones de videollamadas y permitir que tu agente los consulte para redactar correos.
Noto que se menciona poco la organización o limpieza de la bandeja de entrada. Seguro que es posible —es una herramienta muy completa—, pero en mi experiencia las plataformas sin código pueden ser difíciles de personalizar más allá de sus plantillas predefinidas.
Funciones principales:
- Muchas integraciones
- Investigación de remitentes
- Reglas en lenguaje sencillo para filtrar correos
- Transcripciones de reuniones
9. MailMaestro
Ideal para: Usuarios de Outlook que buscan configuración sencilla y transcripciones de reuniones que se pueden buscar.
Al momento de escribir esto, MaestroLabs ha adquirido recientemente Flowrite e integrado capacidades de IA en su asistente de correo: MailMaestro.
MailMaestro se conecta a Outlook y Gmail, e implementa herramientas para redactar, gestionar y resumir correos. También se integra con tu calendario para proponer horarios y agendar citas.
Su función de gestión de correos clasifica mensajes y archivos adjuntos según prioridad (importante, posponer, archivar). Los correos entrantes pueden categorizarse de forma similar con su herramienta de filtrado.
Si usas Outlook, puedes aprovechar TeamsMaestro, el tomador de notas con IA que se integra directamente en Microsoft Teams. Transcribe y almacena las reuniones en la app, permitiéndote buscarlas y, dilo conmigo: usarlas como contexto para redactar correos con IA.
Funciones principales:
- Programación de citas
- Gestión de correos
- Filtrado de correos
- Tomador de notas con IA para usuarios de Outlook
10. CleanEmail
Ideal para: Quienes buscan personalización sencilla y una interfaz móvil fácil de usar.
CleanEmail es una app que se integra con todos los principales proveedores (incluido Hotmail, sí) y ofrece plantillas para gestionar la bandeja de entrada y redactar correos.
Incluye las funciones básicas de un cliente de correo: limpieza, filtros personalizados (incluyendo filtrado de spam mejorado con IA) y redacción de mensajes. Los filtros son fáciles de crear, ya que utilizan instrucciones en lenguaje sencillo y menús desplegables en una interfaz intuitiva.
Su app móvil también es moderna y fácil de navegar.
Como ocurre con todos los asistentes enfocados en la simplicidad, no es la app para flujos complejos o integraciones con terceros. Tampoco permite chatear con tu bandeja de entrada.
Funciones principales:
- Aplicación móvil
- Filtros en lenguaje sencillo
Automatiza correos con IA
Puedes ahorrar horas cada semana delegando la organización, redacción y seguimiento de correos.
El editor visual de arrastrar y soltar de Botpress, su motor interno para llamadas a modelos de lenguaje y su conjunto de integraciones facilitan empezar de forma sencilla y escalar. Tu asistente puede ir desde la gestión de la bandeja de entrada hasta un flujo de marketing o generación de prospectos eficiente.
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