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Verschiedene Tools eignen sich für verschiedene Aufgaben. Wir lieben die Einfachheit von Tools wie Chatfuel - aber Einfachheit sollte Ihre technischen Ambitionen nicht einschränken. Tools wie die Microsoft Bot Platform sind großartig - aber die Erstellung und Verwaltung von Bots sollte nicht nur erfahrenen Entwicklern vorbehalten sein.
Botpress ist ein Framework, das wir mit Blick auf professionelle Chatbot-Entwickler (einschließlich Content-Teams) entwickelt haben. Unsere Zielkunden sind Unternehmen, Agenturen und Start-ups, die in der Lage sein müssen, mit begrenzten Ressourcen großartige Bots zu erstellen.
Botpress basiert auf einer einfachen Design-Philosophie: Wir wollen großartige Bots entwickeln.
Diese Philosophie unterscheidet uns von anderen Standardplattformen, die sich entweder darauf konzentrieren, großartige Bots zu entwickeln, die... nun ja, nicht großartig sind, oder die keine großartigen Bots entwickeln.
Unserer Meinung nach ist ein großartiges Framework eines, das den Entwicklern ein Maximum an Kontrolle über die Bot-Funktionalität gibt und es gleichzeitig einfach macht, alle gängigen Infrastrukturfunktionen hinzuzufügen. So kann der gesamte Entwicklungsaufwand auf das Kundenerlebnis verwendet werden. Da die Ressourcen immer begrenzt sind, muss das Framework den Entwicklern die Möglichkeit geben, einen großartigen Bot innerhalb der zeitlichen und finanziellen Grenzen zu erstellen.
Wir definieren einen großartigen Bot als einen, der dem Kunden die bestmögliche Erfahrung bei der Erledigung seiner Aufgaben bietet. Er muss alle Funktionen, die ihm in dem betreffenden Kanal zur Verfügung stehen, optimal nutzen, einschließlich grafischer und KI-Funktionen.
Kurz gesagt, das Erlebnis muss mindestens besser sein als die Nutzung einer Website, einer App oder eines anderen konventionellen Mechanismus, um das gleiche Ergebnis zu erzielen.
Im Idealfall ist das Erlebnis so gut, dass es zu Wachstum durch Weiterempfehlungen und mehr Transaktionen führt.
Wenn wir von Erfahrung sprechen, meinen wir die gesamte Erfahrung - einschließlich der Ästhetik und Personalisierung, der Erfahrung, dass man die Anwendung wechseln muss, um verschiedene Aufgaben zu erledigen, der Erfahrung, dass man sich auf einer Website anmelden oder eine App herunterladen muss. Einer der großen Vorteile eines Bots ist, dass er Reibungsverluste beseitigen kann, indem er viele Vorgänge dort stattfinden lässt, wo der Nutzer bereits kommuniziert: in der Messaging-App selbst.
Kurz gesagt, ein großartiger Bot ist ein großartiges Softwareprodukt. Und die Realität ist, dass kein großartiges Softwareprodukt jemals von Amateuren in wenigen Minuten ohne Code erstellt wurde.
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Es gibt natürlich Frameworks, wie z. B. das Microsoft Bot Framework, die es Entwicklern ermöglichen, anspruchsvolle Bots mit Hilfe von Code zu erstellen. Könnten großartige Bots nicht sowohl auf diesen Frameworks als auch auf Botpress erstellt werden?
Theoretisch ja - wenn man unbegrenzte Ressourcen hätte. Microsoft Bot Framework verfügt über viele nette Funktionen (weshalb wir es auch integrieren). Unserer Meinung nach muss ein großartiges Bot-Framework jedoch viel mehr bieten als das Microsoft Bot Framework oder ähnliche Frameworks.
Ein Bot-Entwicklungsframework sollte mindestens Folgendes bieten (und die wichtigsten Frameworks tun dies)
Wir haben in Botpress die Chatbot-Funktionen eingebaut, die in den Haupt-Frameworks fehlen.
Hier finden Sie einen Überblick über die Funktionen:
Unserer Meinung nach besteht ein enger Zusammenhang zwischen der Qualität eines Bots und der Qualität des Frameworks, auf dem er erstellt wurde.
Natürlich ist es möglich, in wenigen Minuten einen Chatbot zu erstellen, der für alle wichtigen Chat-Plattformen funktioniert. Es gibt viele Selbstbedienungsplattformen ohne Code, die es sehr einfach machen, einen Bot in fünf Minuten über eine visuelle Schnittstelle ohne Code zu erstellen.
Aber einen großartigen Bot erstellen, der sich nahtlos in Ihre Geschäftsprozesse einfügt und Ihren Kunden ein großartiges Erlebnis bietet?
Das ist der Botpress ins Spiel.
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