Die 7 besten WhatsApp Chatbots (August 2025)

Mehrsprachige Unterstützung

Die Kosten für die Bereitstellung professioneller mehrsprachiger Unterstützung für Nutzer waren früher astronomisch. Aber mit KI ist mehrsprachige Unterstützung kostenlos.

Bei der Chatbot-Übersetzung werden Nachrichten von Nutzern abgefangen, ihre Sprache identifiziert und diese Nachrichten in die und aus der Betriebssprache des Bots übersetzt. Dies ermöglicht ein nahtloses Chatbot-Erlebnis in den Muttersprachen Ihrer Nutzer. 

Für Unternehmen mit internationaler Präsenz, die eine globale Expansion anstreben oder in Gebieten mit unterschiedlichen Sprachdemografien (wie Indien und die Vereinigten Staaten) sind WhatsApp eine Notwendigkeit.

Kundenservice-Bots

Eine der häufigsten Arten von WhatsApp ist ein Chatbot für den Kundenservice. 

Chatbots für den Kundenservice bieten einfache Skalierbarkeit und konsistenten Service. Wenn Sie Ihr Unternehmen auf ein steigendes Volumen vorbereiten wollen, ohne dass die Kosten steigen, können Sie mit einem Kundenservice-Chatbot weit mehr Anfragen bearbeiten als mit Live-Agenten allein.

Sobald sie in Ihre Kerndokumente (Daten, Richtlinien oder Ihre gesamte Website) integriert sind, können sie aktuelle Informationen für Ihre Kunden bereitstellen, so dass Ihre Kundendienstmitarbeiter ihre Zeit für wichtige Gespräche nutzen können.

Buchungs- und Reservierungsroboter

WhatsApp ist das Tool der Wahl für Tausende von Buchungsdiensten weltweit. Buchungs-Chatbots sind eine beliebte Wahl aufgrund der sich wiederholenden Natur von Buchungen - Kunden können mit einem Chatbot einfach eine Zeit oder ein Zimmer auswählen.

WhatsApp ist der gebräuchlichste Kanal bei der Bereitstellung von chatbots für Hotels, da sowohl Mitarbeiter als auch Gäste den Messaging-Dienst nutzen.

Ein Reservierungs-Chatbot ist besonders nützlich für internationale Dienstleistungen, wie Hotels, Tourismus und Gastgewerbe. Touristen buchen in der Regel, bevor sie an ihrem Zielort ankommen - indem Sie Ihr Buchungssystem auf WhatsApp verfügbar machen, können Sie Kunden überall auf der Welt erreichen. 

Einer unserer Partner, hostifAI, fand heraus, dass Hotels mit WhatsApp in der Lage waren, ihren Gästen schnellere und zuverlässigere Dienstleistungen anzubieten. Wie CEO Badr Lemkhente erklärt:

"Letzte Woche erhielt unser virtueller Butler eine Anfrage von einem Gast, der den Zimmerservice bestellen musste und einen speziellen Wunsch nach einem zusätzlichen Badetuch hatte. Der virtuelle Butler führte den Gast effektiv durch die Zimmerservice-Optionen . . und leitete die Wünsche umgehend an die zuständigen Mitarbeiter weiter. Bemerkenswert ist, dass beide Wünsche innerhalb desselben Gesprächs behandelt wurden, obwohl sie von zwei verschiedenen Teams bearbeitet werden mussten."

HR-Bots

Wir denken dabei oft an die Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden chatbots, aber interne chatbots sind in allen Branchen immer häufiger zu finden. Sie können genutzt werden, um Personalrichtlinien zu kommunizieren, Besprechungen zu buchen und Unternehmensinformationen an die Mitarbeiter zu verteilen.

Der Hauptvorteil von internen KI-Bots besteht darin, dass sie auf interne Unternehmensdokumente trainiert werden können. Wenn Sie einen Chatbot zur Kommunikation von HR-Richtlinien einsetzen möchten, müssen Sie keinen altmodischen, regelbasierten Chatbot programmieren - mit den richtigen Chatbot-Tools können Sie Ihren Chatbot so trainieren, dass er Fragen auf der Grundlage bestimmter Dokumente beantwortet.

Wenn ein Mitarbeiter eine Frage zur Personalabteilung hat, kann er einfach eine Nachricht an denWhatsApp-Chatbot für die Personalabteilung des Unternehmens senden, um ein persönliches Gespräch vorzubereiten. 

Lead Generation Bots

Die meisten Chatbots, die auf unserer Plattform eingesetzt werden, dienen der KI-Lead-Generierung - sie leiten Nutzer an, sammeln ihre Informationen und qualifizieren Leads.

Die meisten Unternehmens-Chatbots haben einen Arbeitsablauf, der den Einsatz von Chatbots für Produktvorschläge oder Kauferleichterungen beinhaltet. 

Aber es gibt viele Möglichkeiten, KI für den Vertrieb zu nutzen, einschließlich der personalisierten Ansprache.

1. Botpress

Am besten geeignet für: Effektive, menschenähnliche Bots, die sofort einsatzbereit sind, mit großem Potenzial für Anpassungen und Integrationen von Drittanbietern.

Botpress wird von den neuesten LLMs aller großen Anbieter unterstützt. Es verfügt über eine automatische Ein-Klick-Konfiguration mit WhatsApp und einen Onboarding-Flow, der den vorläufigen Chatbot für Sie erstellt.

Und in vielen Fällen reicht dieser Einstiegs-Bot aus.

Das verdanken wir der Kernfunktion von Botpress: dem autonomen Knoten - einer in sich geschlossenen Einheit für Konversation, Entscheidungsfindung und Toolnutzung. So können Sie die Agentenfunktionalität eines Bots erhöhen und gleichzeitig einen relativ einfachen Ablauf beibehalten.

Es gibt über 190 Integrationen für die Verbindung mit CRMs, Kalendern und die Suche im Web, um nur einige zu nennen. Benutzer können neue Integrationen erstellen, und mit der Möglichkeit, JavaScript-Code auszuführen, haben Bots theoretisch unbegrenzte Möglichkeiten.

Die Plattform kann ein wenig herausfordernd sein - hochgradig angepasste Bots sind mit einer Lernkurve verbunden, also seien Sie darauf vorbereitet, Zeit in aufwändigere Projekte zu investieren.

Allerdings ziehe ich eine leichte Komplexität einer einfacheren, aber begrenzteren Plattform vor. Wenn es Ihnen also wie mir geht, ist die Einarbeitungszeit ein kleiner Preis, den man zahlen muss.

Positiv zu vermerken ist, dass die Discord und die ausführliche Dokumentation (mit einem Chatbot zur Unterstützung!) die Plattform für jeden mit mäßigen technischen Kenntnissen zugänglich machen.

Dennoch funktionieren einfache, auf einem einzigen Knoten basierende Abläufe von Anfang an hervorragend. In den meisten Fällen deckt ein einzelner autonomer Knoten, der mit einer Wissensdatenbank verbunden ist, die meisten - wenn nicht sogar alle - Ihrer Anforderungen ab.

Vorteile:

• Unbegrenzte Anpassungsfähigkeit
• Einfache Erstellung effektiver Bots
• Eine Vielzahl von Integrationen

Nachteile:

• Leichte Lernkurve
• AI-Ausgaben können sich summieren

Preisgestaltung:

• Kostenloser Plan: Beinhaltet Core Builder, 1 Bot und $5 AI-Guthaben
• Plus$89/Monat - Flussprüfung, Weiterleitung, Weitergabe an Menschen
• Team: $495/Monat - SSO, Zusammenarbeit, gemeinsame Nutzungsverfolgung
• Enterprise: $2000/Monat - für benutzerdefinierte Setups, hohe Volumen oder Compliance-Kontrollen

2. ChatBase

Am besten geeignet für: Schnelle Einrichtung und unkomplizierte Bereitstellung, kein hoher Grad an Anpassung erforderlich.

Chatbase ist eine Plattform für den Aufbau von Kundensupport-Agenten. Sie ist auf Benutzerfreundlichkeit ausgelegt, insbesondere um einfache, leistungsstarke Chatbots schnell einzurichten.

Sie ermöglicht einfache Unterhaltungen und autonome Antworten ohne besondere Konfiguration. Die Plattform ist besonders nützlich für schnelle Einsätze auf Kanälen wie WhatsApp.

Diese Einfachheit hat jedoch ihren Preis.

Die kostenlose Version bietet nur Zugang zu den schnellen (aber begrenzten) Modellen, und ein Upgrade wird mit 150 $ pro Pro Seat teuer. Es gibt einige Drittanbieter-Integration Unterstützung, aber es ist begrenzt.

Wie bei allen sofort einsatzbereiten Plattformen haben Sie nicht die gleiche Anpassungsfähigkeit wie bei Botpress und n8n.

Sie können einen Bot fast sofort einbinden, aber wenn Sie etwas mit umfangreichen Workflows oder tiefgreifender Systeminteraktivität wünschen, stoßen Sie schnell an die Grenzen.

Vorteile:

• Sehr unterhaltsam mit wenig Wartung
• Integration einiger Drittanbieter

Nachteile:

• Wenig Anpassungsmöglichkeiten
• Nur schnelle Modelle auf der kostenlosen Stufe verfügbar
• Upgrades sind teuer

Preisgestaltung:

• Kostenlos: 1 Agent, 100 Nachrichten, 10 Links und Zugang zu schnellen Modellen.
• Hobby: $40/Monat - 2K Nachrichten, 33MB, externe Integrationen und Zugang zu allen Modellen
• Standard: $150/Monat - 12K Nachrichten, 2 Agenten, 3 Mitglieder
• Pro: $500/Monat - 40K Nachrichten, 3 Agenten, Analysen
• Unternehmen: Kundenspezifisch - hohes Volumen, Support, Service Level Agreement (SLAs)

3. ManyChat

Am besten geeignet für: Schnelle und einfache Lead-Erfassung, die durch Aktionen in sozialen Medien ausgelöst wird, ohne dass ein Gespräch mit einem Menschen erforderlich ist.

ManyChat positioniert sich in erster Linie als eine Plattform für die Vermarktung von Chatbots. Es lässt sich problemlos in Social-Media-Apps wie WhatsApp und Instagram integrieren und bietet integrierte Funktionen, um auf das Verhalten in sozialen Medien zu reagieren.

Die Erstellung und Bereitstellung ist denkbar einfach, und die Software verfügt über fortschrittliche Funktionen für die Reaktion auf Social-Media-Auslöser wie Kommentare, Likes und Stichwortfilter.

Dies ist ideal, wenn Sie Leads ansprechen oder qualifizieren möchten und nichts gegen eine eher transaktionale Konversation haben - wie z. B. vorgefertigte Antworten, das Versenden von Marketingmaterial usw.

ManyChat macht es einfach, Chatbot-Gespräche zu initiieren und alle notwendigen Informationen zu erfassen. Denken Sie nur daran, dass es sich dabei eher um einen Frage-Antwort-Fluss als um ein echtes Gespräch handeln wird.

Der Einsatz von KI für intelligente Konversation und Entscheidungsfindung ist begrenzt; ihre KI-Stufe kann programmiert und abgestimmt werden, wird aber meist dazu verwendet, Nutzer auf ein vorgegebenes Formular umzuleiten oder vordefinierte Fragen zu beantworten.

ManyChat lässt sich nur begrenzt in andere Tools integrieren. Erwarten Sie also keine komplexen Workflows, aber für eine große Reichweite und Lead-Qualifizierung zu einem niedrigen Preis kann dies eine hervorragende Lösung sein.

Vorteile:

• Einfachste Integration mit Auslösern für soziale Medien
• Relativ einfache Einrichtung
• Geringe Kosten

Nachteile:

• Weniger Optionen für menschenähnliche Gespräche
• Nützliche Funktionen sind nur auf der Pro-Stufe verfügbar.

Preisgestaltung:

• Kostenlos: Bis zu 1K Kontakte, Grundfunktionen
• Pro: $15+/Monat - alle Funktionen, Skalen mit Kontakten
• Elite: Custom - maßgeschneiderte Funktionen, erstklassiger Support

4. n8n

Am besten geeignet für: Auslösen komplexer Workflows, die Drittanbieter integrieren, und Entwickler, die gerne etwas Zeit in die Entwicklung investieren.

N8n wurde entwickelt, um KI-Agenten zu erstellen, die sich problemlos in externe Tools integrieren und plattformübergreifend einsetzen lassen. Es wird in erster Linie für die Erstellung von Automatisierungen vermarktet, kann aber auch für Chat-Funktionen verwendet werden.

Außerdem ist es Open Source, falls Sie sich dafür interessieren.

Wenn Sie benutzerdefinierte Workflows ausführen möchten, die externe Tools aufrufen, bietet das Unternehmen über 400 Integrationen und einen intuitiven visuellen Builder. 

Es ist definitiv ein Werkzeug für Tüftler. Die Schritte in einem Arbeitsablauf müssen genau definiert werden. Wollen Sie dem Benutzer antworten? Eine E-Mail senden? Daten an Hubspot melden? Sie benötigen Knotenpunkte, um die Absicht zu klassifizieren und das Tool bei jedem Schritt der Konversation aufzurufen.

n8n hat das gegenteilige Problem der meisten anderen Plattformen: Es ist in hohem Maße anpassbar, aber der Aufbau von etwas Einfacherem, das den Großteil des Kundensupports und des Marketings abdeckt, ist immer noch relativ komplex.

Sie können Benutzereingaben erfassen und KI-generierte Antworten anbieten, aber der Aufbau eines flüssigen Gesprächsflusses mit Sitzungsspeicher und autonomer Entscheidungsfindung wird einige Zeit in Anspruch nehmen.

Vorteile:

• Open-Source
• Viele Online-Tutorials
• Eine Vielzahl von Integrationen
• Hochgradig anpassbar

Nachteile:

• Kosten
• Steile Lernkurve

Preisgestaltung:

• Starter: 20 €/Monat - 2,5K Workflow-Ausführungen, 5 Workflows, 1 Projekt
• Pro: 50-120 €/Monat - bis zu 50K Workflow-Ausführungen, 3 Projekte
• Unternehmen: Benutzerdefiniert - unbegrenzte Workflows, SSO, Support, Git, Umgebungen

5. Jotform

Am besten geeignet für: Superschnelle Bereitstellung für ein herkömmliches Unternehmen, das einen Standard-Kundensupport oder eine Lead-Erfassung betreibt.

Jotform positioniert sich als Plattform für die Erstellung dynamischer Formulare mit einer Drag-and-Drop-Oberfläche.

Kürzlich wurde ein Service für KI-Agenten hinzugefügt, der sich perfekt für Teams eignet, die einen Chatbot ohne Code benötigen, der mit minimalem Aufwand Formulareingaben und FAQs bearbeitet.

Es ist großartig, wenn Sie einen einfachen Chatbot mit begrenzter Einrichtung wünschen, der Ihnen die technischen Details erspart. Es gibt Hunderte von Vorlagen, die für verschiedene Kombinationen von Anwendungsfällen und Branchen erstellt wurden. Sie alle erleichtern den Zugang zu Wissen und das Ausfüllen von Formularen.

Die Vorlagen decken alle Grundlagen von FAQs und Kundensupport sowie die Lead-Qualifizierung ab. Aber benutzerdefinierte Anwendungsfälle und mehr agenturische Funktionen sind nicht verfügbar.
Ein Chatbot kann eine Frage zu Richtlinien beantworten oder die Supportbedürfnisse eines Kunden ermitteln, aber für alles, was mit einer Transaktion zu tun hat, werden Sie zu einem Live-Agenten eskalieren müssen.

Dies ist ideal, wenn Sie eine professionelle, elegante Oberfläche für wenig Aufwand wünschen und über die Infrastruktur verfügen, um eingehende Anfragen zu bearbeiten, sobald die Benutzer den grundlegenden Ablauf hinter sich gelassen haben.

Vorteile:

• Sehr einfache Einrichtung
• Geringe Kosten
• Funktioniert gut mit vordefinierten Vorlagen

Nachteile:

• Nicht anpassbar
• Keine Option zur Auswahl des Modells

Preisgestaltung:

• Kostenlos: 1 Platz, 2 Assistenten, 500 Nachrichten/Monat
• Pro: $50/Monat - 3 Sitze, 10 Assistenten, Analytik, API
• Team: $150/Monat - 10 Plätze, Rollen, Berechtigungen, Workflows
• Unternehmen: Benutzerdefiniert - SSO, SOC2, erweiterte Governance, Premium-Support

6. Tidio

Am besten geeignet für: Einfache Einrichtung und einfache Analysen, zur Integration mit einer E-Commerce-Plattform und/oder CRM mit unterstützter Tidio-Integration.

Tidio bietet Tools zum Erstellen und Bereitstellen von Live-Chatbots für Kundensupport und E-Commerce.

Es verfügt über Tools zum Erfassen und Analysieren von Metriken. Zum Zeitpunkt der Erstellung dieses Artikels verfügt es über insgesamt 37 Integrationen, die es Ihnen ermöglichen, mit gängigen Tools zu kommunizieren und auf allen wichtigen Kanälen bereitzustellen.

Das bedeutet, dass Sie zum Beispiel Shopify, Salesforce und Google Analytics problemlos integrieren können, um Daten über die Benutzergewohnheiten zu verfolgen und zu aktualisieren.

Der Nachteil ist, dass die Anpassungsmöglichkeiten begrenzt sind. Es werden nur grundlegende Analysen unterstützt, und die Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern über APIs oder die Implementierung komplexer Ablauflogik sind keine Optionen.

Vorteile:

• Einfache Einrichtung
• Integration mit den meisten gängigen Anwendungen und Plattformen
• Automatische Erstellung von Kundensupport-Analysen 

Nachteile:

• Nicht anpassbar
• Begrenzte kostenlose Stufe
• Upgrades sind kostspielig

Preisgestaltung:

• Starter: $24/Monat - 100 Konversationen, Analysen, AI Copilot
  Wachstum: $149/Monat - 1.000 Konversationen, Berechtigungen, erweiterte Analysen
• Plus$749/Monat - benutzerdefinierte Nutzung, Manager, Branding, Multisite
  Premium: $2.999/Monat - verwaltete KI, SLAs, vorrangiger Support

7. Wati

Am besten geeignet für: Zusammenarbeit im Team und Abwicklung von E-Commerce-Vorgängen direkt über whatsapp.

Wati ist eine WhatsApp Plattform. Sie dient zur Erstellung von Chatbots, aber sie geht darüber hinaus

Wati behandelt WhatsApp als eigenständige Shopping-Plattform - es enthält Schnittstellen zum Durchsuchen von Produktkatalogen und zur Abwicklung von Transaktionen, alles innerhalb von WhatsApp.

Ursprünglich war es nur auf WhatsApp verfügbar, aber inzwischen werden auch Instagram und Messenger unterstützt.

Außerdem verfügt es über 13 Integrationen, was nichts Verrücktes ist, aber gerade genug, um die Grundlagen abzudecken: Zoho, Shopify, HubSpot, Zapier, und andere.

Durch die anwendungsähnliche Hülle ist das Erlebnis eher anwendungsähnlich als konversationell. Die KI-Funktionalität ist begrenzt, und reibungslose, menschenähnliche Konversationsabläufe sind mit Wati nicht möglich.

Vorteile:

• Sehr einfach einzurichten
• Die umfangreichste In-App-Funktionalität auf WhatsApp
• Tools für die Verwaltung eines gemeinsamen Posteingangs in verschiedenen Teams

Nachteile:

• Begrenzte AI-Funktionalität
• Keine kostenlose Stufe

Preisgestaltung:

• Wachstum - $69/Monat: 3 Benutzer, 15K Sendungen, Shopify-Tools
• Pro - $149/Monat: 5 Benutzer, KI, Analysen, 200K API-Aufrufe

Business - 349 $/Monat: Erweiterte Arbeitsabläufe, 20M API, CSM, Integrationen

1. Der Bot verarbeitet Benutzereingaben

Ein Chatbot liest eine eingehende Nachricht und entscheidet je nach Inhalt der Nachricht, welche Aktion er durchführen soll.

Ganz gleich, ob er Informationen erfassen, Fragen beantworten, eine Reihe komplexer Arbeitsabläufe ausführen oder einfach nur mit einem einsamen Benutzer chatten möchte - der Bot muss herausfinden, welche dieser Aktionen er durchführen soll.

Hier kommt NLP ins Spiel. Es nimmt menschliche Eingaben wie "Was gibt es vom Fass?" und klassifiziert sie als "Liste von Bieren, bei denen beer.isDraft = true".

Aus diesem Grund ist KI so wichtig: Es gibt keine triviale, regelbasierte Möglichkeit, alle möglichen Anfragen vorherzusagen und sie in alle möglichen Aktionen des Bots zu übersetzen.

2. Der Bot führt eine Aktion aus

Höchstwahrscheinlich ist der Chatbot nicht nur zum Plaudern da.

Sobald die Absicht des Benutzers bestimmt ist, muss der Chatbot eine entsprechende Aufgabe ausführen. Dies ist der Schritt, bei dem Anpassungen und Tools von Drittanbietern ins Spiel kommen.

Einige mögliche Aufgaben sind:

• Überprüfung von Dokumenten in der Wissensdatenbank zur Beantwortung einer FAQ
• Aktualisierung von Informationen in einem Lead-Capture-Formular
• Weitergabe des Gesprächs an einen Live-Agenten
• Abwicklung eines Kaufs und einer Zahlung über eine Stripe )

3. Der Bot antwortet dem Benutzer

Auch hier sind KI und NLP der Schlüssel: Der Bot muss sich einen Text ausdenken, auf den er konditioniert ist:

1. Die Anfrage des Nutzers
2. die soeben durchgeführte Aktion
3. Die daraus gewonnenen Informationen

Ein Beispiel: Sie fragen: "Kann ich etwas 3 Wochen nach der Lieferung zurückgeben?" Der Bot prüft das FAQ-Dokument und findet den Abschnitt " Rücksendungen". Er kann antworten, indem er den gesamten Abschnitt wiederkäut, aber realistisch betrachtet suchen Sie auf WhatsApp nach einer direkten Antwort auf Ihre Frage.

Das bedeutet, dass es mithilfe von NLP eine Antwort auf der Grundlage des Inhalts des Abschnitts " Rücksendung" zusammenstellt, idealerweise mit einem Link zu dem betreffenden Abschnitt, damit Sie sich selbst darüber informieren können.

4. Ausspülen und wiederholen

Der Prozess Eingabe-Aktion-Antwort wird so lange wiederholt, bis der Benutzer oder der Bot das Gespräch beendet.

Angetrieben durch LLMs

Wenn wir an die einfache chatbots von früher denken, stellen wir uns meist einen regelbasierten Chatbot vor. Heutzutage verwenden die meisten Unternehmen jedoch KI-gesteuerte chatbots.

Ein regelbasierter Chatbot arbeitet nach einem vordefinierten Satz von Regeln. Er kann nur auf die spezifischen Fragen antworten, für die er entwickelt wurde. Sie folgen einer einfachen Logik, die auf einer "Wenn-dann"-Programmierung basiert. 

Diese Bots eignen sich zwar für einfache FAQs, sind aber nicht in der Lage, die Nutzer vollständig einzubeziehen. Wenn sie auf eine neue Eingabe eines Nutzers stoßen, bleiben sie stecken. Wenn Sie ein regelbasiertes System verwenden, können Sie nur einen einfachen WhatsApp Chatbot erstellen.

WhatsApp Chatbots müssen von LLMs - wie OpenAI's GPT oder Googles Gemini - angetrieben werden, um grundlegende Aufgaben ordnungsgemäß ausführen zu können. Es ist unwahrscheinlich, dass Sie mit einem regelbasierten Chatbot die Kundenzufriedenheit steigern können.

Die richtigen WhatsApp Chatbot-Tools stellen automatisch eine Verbindung zu den neuesten LLMs her, so dass Ihr Chatbot personalisierte Interaktionen liefern, menschenähnliche Nachrichten senden und sogar Bilder erzeugen kann.

Integrationsfähigkeit

Die beste Chatbot-Software ermöglicht es Ihnen, vorgefertigte Integrationen hinzuzufügen - nicht nur zu WhatsApp, sondern auch zu internen Datenquellen (wie CRMs) und anderen Plattformen. 

Die beste WhatsApp chatbots kann eine Verbindung zu:

• Dokumente, Tabellen und Websites, damit sie aktuelle Informationen liefern können
• Andere Kanäle und Plattformen, damit sie Informationen aktualisieren können

Erstklassige Chatbot-Tools ( WhatsApp ) ermöglichen es Ihnen, Ihren Bot mit anderen Dokumentationsquellen zu verknüpfen, z. B. mit einem Dokument zur Personalpolitik, einer Tabelle, in der aufgelistet ist, welche Einzelhandelsartikel Sie auf Lager haben, oder Ihrer Website.

Sobald Ihr Bot mit diesen externen Quellen verbunden ist, kann er die Daten nutzen, um präzise Antworten zu geben. Wenn potenzielle Kunden eine Reisegruppe buchen möchten, kann der Bot sofort sehen, ob es für den gewünschten Tag und die gewünschte Uhrzeit genügend Plätze gibt.

Integrationen mit anderen Plattformen ermöglichen es Ihnen, Ihren Bot Änderungen vornehmen zu lassen, nachdem Sie eine Nachricht von einem Nutzer erhalten haben, z. B. das Zurücksetzen eines Passworts.

Wenn Sie sich mit Integrationen verbinden, können Sie einen KI-Agenten erstellen, der unabhängig von einem menschlichen Agenten Aktionen ausführt. Das Hinzufügen von vorgefertigten Integrationen ist der schnellste Weg, um Ihren KI-Agenten zu verbessern.

Personalisierung

Wenn Sie einen Chatbot einsetzen, sollte er auf Ihr spezifisches Geschäftsangebot zugeschnitten sein.

Auch bei der Verwendung von WhatsApp kann Ihr Chatbot visuell und sprachlich angepasst werden - vielleicht soll Ihr HR-Chatbot immer in einem freundlichen und förmlichen Ton sprechen. Oder vielleicht verwendet Ihr Hotel-Chatbot traditionelle Phrasen in seinen Nachrichten an Gäste.

Als zentraler Kommunikations-Checkpoint Ihres Kundenerlebnisses sollten Sie sicherstellen, dass Ihr Chatbot Ihre Marke, Ihr Messaging und Ihre Positionierung widerspiegelt.

Skalierbarkeit

Ein großer Vorteil eines KI-Chatbots WhatsApp ist seine Skalierbarkeit. 

Im Gegensatz zu einem Menschen kann ein Chatbot mit mehreren Personen im Tandem chatten und Gespräche rund um die Uhr führen. Die Automatisierung dieser Geschäftsprozesse ist für die Skalierung Ihres Betriebs notwendig. 

Die besten Chatbot-Tools ermöglichen es Ihnen, Ihren Bot zu skalieren, um eine wachsende Zahl von Kunden, Nutzern, Gästen oder Mitarbeitern zu bedienen. 

Ein WhatsApp wird - je nach den Anforderungen Ihres Unternehmens - wahrscheinlich Ihr erster Kanal sein. Aber wenn Sie skalieren, können Sie Ihren Chatbot über mehrere Kanäle verfügbar machen, z. B. über Ihre Website, Facebook Messenger oder als Antwort auf Textnachrichten.

Sicherheits- und Konformitätsfunktionen

Wenn Sie personenbezogene Daten von Nutzern verarbeiten, sollten Sie sicherstellen, dass Sie alle notwendigen Vorkehrungen zum Schutz der Daten treffen. 

Wenn Sie Ihren eigenen Chatbot entwickeln, müssen Sie die Sicherheits- und Datenschutzbestimmungen Ihres Landes (und in einigen Fällen auch die Ihrer Nutzer) einhalten. Dazu müssen Sie auch über alle notwendigen Datenschutzbestimmungen für Ihre Nutzer auf dem Laufenden sein.

Wenn Sie mit einer Chatbot-Softwareplattform arbeiten, sollten Sie eine wählen, die robuste Sicherheitsmaßnahmen bietet.  

Wenn Sie personenbezogene Daten (einschließlich Telefonnummern, Adressen oder Kontonummern) von Personen in der EU verarbeiten, müssen Sie die GDPR-Vorschriften einhalten. Mehr darüber, wie Sie Ihren WhatsApp GDPR-konform machen können, erfahren Sie hier.

Wie viel kostet ein WhatsApp Chatbot?

Die spezifischen Preisoptionen für WhatsApp Chatbot-Tools variieren von Anbieter zu Anbieter. Einige bieten kostenlose Optionen oder Demos an, während andere spezifische Preismodelle haben. 

Die Bewertung der Funktionen und Möglichkeiten, die Ihren Anforderungen entsprechen, ist ein wichtiger Schritt, um Ihre Preisoptionen zu ermitteln. 

Wer sollte einen WhatsApp Chatbot nutzen?

WhatsApp chatbots sind besonders nützlich für Organisationen mit einer hohen Anzahl von Nutzer- oder Kundenkommunikation.

Sie können sowohl für kleine als auch für große Unternehmen eingesetzt werden. Sie helfen kleinen Unternehmen zu wachsen, indem sie die Kundenkommunikation automatisieren. Und sie helfen großen Unternehmen bei der Skalierung.

Wozu dient ein WhatsApp Chatbot?

Ein WhatsApp Chatbot kann für alle Benutzerinteraktionen verwendet werden, einschließlich Kundenservice, Verkauf, Buchungen und Umfragen. Sie ermöglichen es Ihnen, kostenlos mit einer großen Anzahl von Nutzern zu chatten.

Sollte ich mir einen WhatsApp Chatbot zulegen?

Mit über 2 Milliarden Nutzern ermöglicht WhatsApp chatbots Ihnen, Ihre Kunden direkt zu erreichen. Sie sind kostengünstig, einfach zu erstellen, rund um die Uhr verfügbar und führen zu Einsparungen in der Kommunikation. WhatsApp chatbots sind besonders nützlich für Unternehmen mit internationalen Kunden oder mehrsprachigen Nutzern. 

Was ist der beste WhatsApp Chatbot?

Der beste WhatsApp Chatbot ist derjenige, der Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entspricht. Versuchen Sie, eine Software für die Bot-Erstellung zu finden, die Anpassbarkeit, Integrationen und Sicherheit ermöglicht. 

‍Was ist WhatsApp API?

WhatsApp business API ist eine programmierbare API, die es Ihnen ermöglicht, Nachrichten zu automatisieren und mit anderen Plattformen zu integrieren.

Kann ich einen WhatsApp Chatbot kostenlos erstellen?

Ja, viele WhatsApp Chatbot-Tools ermöglichen es Ihnen, kostenlose Modelle zu erstellen. Plattformen wie Botpress bieten ein Drag-and-Drop-Studio und eine kostenlose integrierte WhatsApp Integration.

Ist es schwer, einen WhatsApp Chatbot zu erstellen?

Wenn Sie eine Plattform für die Erstellung von Bots verwenden, ist es einfach, einen WhatsApp Bot einzurichten. Je nach Plattform, die Sie verwenden, ist die Lernkurve unterschiedlich.

Kann ich einen Gruppenchat WhatsApp Chatbot erstellen?

Solange Sie eine anpassbare und erweiterbare Chatbot-Plattform verwenden, können Sie Ihren Chatbot so programmieren, dass er fast alles in einem WhatsApp Chat ermöglicht.

Bietet WhatsApp chatbots ?

Meta hat kürzlich Meta AI für seine Messaging-Plattformen eingeführt. Sie können ihm Fragen stellen, allerdings ist dieser Chatbot nicht anpassbar.