So stellen Sie einen benutzerdefinierten OpenAI Assistenten auf Ihrer Website oder Ihrem Messaging-Kanal bereit

Kundenbetreuung

Niemand wartet gerne in der Warteschleife. KI-Assistenten liefern sofortige Antworten, reduzieren das Ticketaufkommen und verkürzen die Lösungszeiten. Sie bearbeiten häufig gestellte Fragen, beheben Probleme und leiten komplexe Anfragen bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter weiter.

Bildung

KI-Assistenten können Fragen beantworten, Konzepte erklären und Echtzeit-Feedback geben und so als On-Demand-Tutoren für Schüler fungieren. Plattformen nutzen KI, um interaktive Lektionen und Quiz anzubieten, die das Lernen interessanter machen.

Gesundheitswesen

Patienten brauchen schnellen Zugang zu Informationen über Symptome, Termine und Medikamente. KI-gestützte Assistenten helfen bei der Terminplanung, geben Gesundheitsratschläge (innerhalb der Richtlinien) und bieten psychologische Unterstützung durch chatbasierte Beratung.

Vertrieb und Lead-Generierung

Für Technologieunternehmen fungieren KI-Chatbots als Vertriebsassistenten, die Produktfragen beantworten, Leads qualifizieren und Demos planen. Sie helfen auch bestehenden Nutzern bei der Behebung von Softwareproblemen und führen sie durch die Funktionen.

1. Bauen Sie es direkt mit OpenAI

OpenAI hatte zuvor die Assistenten-API eingeführt, aber seit April 2024 ist ihre Entwicklung ins Stocken geraten, und sie befindet sich weiterhin in der Beta-Phase ohne klare Roadmap. Stattdessen hat OpenAI seinen Schwerpunkt auf folgende Bereiche verlagert GPTsund ermöglicht es Nutzern, maßgeschneiderte KI-Assistenten innerhalb der ChatGPT zu erstellen.

GPTs könnenjedochnicht auf externen Websites eingesetzt werden - siebleiben innerhalb des Ökosystems von OpenAI. Wenn Sie einen Chatbot in Ihre Website einbetten möchten, müssen Sie die OpenAI verwenden und eine eigene Schnittstelle erstellen.

2. Verwenden Sie einen No-Code AI Assistant Builder

Für diejenigen, die eine schnelle und skalierbare Lösung ohne aufwändige Programmierung wünschen, bieten KI-Assistentenplattformen ohne Code eine einfache Möglichkeit zur Bereitstellung von Chatbots. Diese Plattformen bieten:

• Vorgefertigte Integrationen mit OpenAI und anderen KI-Modellen.
• Multi-Channel-Einsatz auf Websites, Messaging-Apps und Kundensupport-Tools.
• Integrierte Workflows für die Verwaltung von Benutzerinteraktionen, Speicher und Automatisierung.

Einige Beispiele sind Botpress, Voiceflow und Chatbot.com. Diese Tools sind ideal für Unternehmen, die einen funktionalen KI-Chatbot ohne tiefgreifende Entwicklungsarbeit benötigen.

3. Einen eigenen KI-Assistenten von Grund auf neu erstellen

Um die volle Kontrolle zu haben, können Entwickler die API vonOpenAI mit KI-Agenten-Frameworks wie LangChain, Vektordatenbanken und benutzerdefinierten UI-Komponenten integrieren. Dies ermöglicht erweiterte Funktionen wie:

• Retrieval-augmented generation (RAG) für personalisierte Antworten.
• Benutzerdefinierte Integrationen mit Datenbanken, CRMs und internen Tools.
• Erweiterte Speicherverwaltung, die über die eingebauten Fähigkeiten von OpenAIhinausgeht.

Diese Methode ist mit einer Lernkurve verbunden, kann aber häufig an Entwicklungsteams ausgelagert werden.

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Jede Option hat Nachteile, aber wenn Sie einen vollständig in Ihre Website eingebetteten KI-Assistenten wünschen, ist die API von OpenAIoder ein KI-Assistenten-Baukasten ohne Code die beste Wahl.

Als Nächstes gehen wir Schritt für Schritt vor , wie Sie Ihren OpenAI erstellen und einsetzen.

Schritt 1: Richten Sie Ihr Projekt ein

Erstellen Sie ein neues Projekt in Botpress. Wählen Sie nach der Anmeldung die Option "Von Grund auf neu beginnen", um die volle Anpassungsfähigkeit und Flexibilität zu erhalten.

Schritt 2: Schreiben Sie klare Anweisungen

Anweisungen sind entscheidend für das Verhalten Ihres KI-Assistenten. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um die folgenden Aspekte der Interaktion des Chatbots mit dem Nutzer und den Informationen zu ändern.

1. Öffnen Sie den Abschnitt "Anweisungen" in Studio.
2. Legen Sie fest, wie sich der Assistent verhalten soll:

• Ton und Format - Soll er förmlich, zwanglos, prägnant oder ausführlich sein?
• Wissenszugang - Welche Tools, APIs oder Datenquellen sollen verwendet werden?
• Verbotenes Verhalten - Welche Reaktionen sollte es vermeiden?

3. Speichern Sie die Anweisungen, um sie auf Ihren Chatbot anzuwenden.

Schritt 3: Wählen Sie ein OpenAI für den AI Assistant

Mit Botpress Studio können Sie je nach Bedarf aus verschiedenen OpenAI wählen:

1. Öffnen Sie die Bot-Einstellungen im Hauptmenü.
2. Blättern Sie nach unten zu den LLM .
3. Wählen Sie ein GPT , das Ihren Anforderungen entspricht (z. B. GPT mini für Geschwindigkeit und Kosteneffizienz).

Die verschiedenen Modelle bieten unterschiedliche Kompromisse zwischen Kosten, Geschwindigkeit und Antwortqualität, also wählen Sie eines, das Ihren Anforderungen entspricht. Botpress erhebt keine zusätzlichen Gebühren zu den Preisen des LLM - die Preise für dasGPT finden Sie hier.

Schritt 4: Wissensquellen hinzufügen

Um Ihren KI-Assistenten effektiv zu gestalten, sollten Sie ihn mit relevantem externen Wissen verbinden, z. B. mit PDF-Dokumenten, Website-URLs oder APIs. So können Sie das tun:

1. Gehen Sie über das Menü zum Abschnitt "Wissensdatenbank".
2. Laden Sie Dokumente hoch oder fügen Sie URLs von Websites als Quellen hinzu.
3. Die Plattform sollte dann den Inhalt automatisch indexieren und in kleinere, abrufbare Wissenseinheiten aufteilen.

Dadurch wird sichergestellt, dass Ihr Assistent bei der Beantwortung von Nutzeranfragen genaue und aktuelle Informationen abrufen kann.

Schritt 5: Stellen Sie Ihren Chatbot bereit

Sobald Ihr Assistent konfiguriert ist, ist es an der Zeit, ihn zu veröffentlichen und in Ihre Website einzubinden:

1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf "Veröffentlichen".
2. Gehe zu " Webchat anpassen" und wähle dann "Teilen".

1. Kopieren Sie den Einbettungscode und fügen Sie ihn in den HTML-Code Ihrer Website ein.

Ihr OpenAI ist jetzt live und bereit, Benutzern in Echtzeit zu helfen.

1. Experimentieren Sie mit verschiedenen Modellangeboten

Nicht alle KI-Modelle leisten bei verschiedenen Aufgaben das Gleiche. Probieren Sie verschiedene Optionen aus, um ein Gleichgewicht zwischen Token-Nutzung, Benutzerfreundlichkeit und Kosteneffizienz herzustellen:

• Wechseln Sie zu einem kostengünstigeren Modell - Wenn Ihr Assistent in erster Linie einfache Anfragen bearbeitet, sollten Sie statt GPT ein günstigeres Konversationsmodell wie DeepSeek-V3 verwenden.
• Verwenden Sie ein für Schlussfolgerungen optimiertes Modell für komplexe Aufgaben - Modelle wie OpenAI o1 oder o3 bieten eine bessere logische Verarbeitung, wenn Ihr Assistent fortgeschrittenes logisches Denken oder langes Kontextverständnis benötigt.

2. Verbessern Sie Arbeitsabläufe mit autonomen Knoten und KI-Übergängen

Ein einziges Prompt-Response-Setup schränkt die Möglichkeiten Ihrer KI ein. Vertiefen Sie stattdessen den Arbeitsablauf des Assistenten durch:

• Verwendung autonomer Knotenpunkte, damit die KI mehrstufige Interaktionen ohne manuelle Auslöser durchführen kann.
• Implementierung von KI-Übergängen zur dynamischen Steuerung von Gesprächen auf der Grundlage von Benutzereingaben.
• Integration von Tool-Zugang und APIs zum Abrufen von Echtzeitdaten und zur Verbesserung der Antworten.

3. Optimieren Sie KI-Ausgaben und Token-Nutzung

• Überwachen Sie KI-Nutzungstrends, um zu sehen, wo Token ineffizient ausgegeben werden.
• Passen Sie die Länge und Ausführlichkeit der Antwort an, um den Token-Verbrauch zu reduzieren, ohne an Klarheit zu verlieren.
• Implementieren Sie Caching- oder Speicherfunktionen, um redundante API-Aufrufe für sich wiederholende Abfragen zu vermeiden.

Die Feinabstimmung dieser Elemente hilft, die Kosten zu senken, die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und Ihren OpenAI mit der Zeit intelligenter zu machen.