لقد أنشأت موقعاً إلكترونياً رائعاً. يبدو رائعاً، ومحتواك قوي، وتستقبل زواراً. ولكن هناك مشكلة - يغادر الناس دون اتخاذ أي إجراء. إنهم يخرجون بدلاً من حجز مكالمة، ويتركون عربات التسوق بدلاً من تسجيل الخروج، ولا يتواصلون معك أبداً لطرح الأسئلة.
الأمر يشبه إدارة متجر يدخله الزبائن ويتفقدونه ثم يغادرون دون التحدث إلى أي شخص.
لقد سمعت أن ChatGPT ذكي بما يكفي لكتابة الأكواد البرمجية، وصياغة رسائل البريد الإلكتروني، وحتى شرح فيزياء الكم. ولكن هل يمكنه أيضاً الإجابة عن أسئلة العملاء، أو إرشادهم إلى المنتج المناسب، أو مساعدتهم في استكشاف مشكلة ما دون أن تجعلهم يبحثون في موقعك الإلكتروني؟
لماذا تحتاج المواقع الإلكترونية إلى مساعد ذكاء اصطناعي
يستخدم مساعد الذكاء الاصطناعي نماذج لغوية كبيرةLLMs لفهم ومعالجة وتوليد استجابات شبيهة بالإنسان في الوقت الفعلي. وهو يتفاعل مع المستخدمين عبر النصوص أو الصوت، ويقوم بأتمتة المهام واسترجاع المعلومات والمساعدة في اتخاذ القرارات.
مساعدو الذكاء الاصطناعي ليسوا مجرد إضافات فاخرة - إنهم يغيرون طريقة تفاعل الشركات مع المستخدمين في مختلف المجالات.
دعم العملاء
لا أحد يحب الانتظار في الانتظار. يوفر مساعدو الذكاء الاصطناعي استجابات فورية، مما يقلل من حجم التذاكر ويحسن أوقات حل المشكلات. فهم يتعاملون مع الأسئلة الشائعة، ويستكشفون المشكلات ويحلونها، ويرفعون الاستفسارات المعقدة إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.
التعليم
يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي الإجابة عن الأسئلة، وشرح المفاهيم، وتقديم الملاحظات في الوقت الفعلي، والعمل كمدرسين للطلاب عند الطلب. تستخدم المنصات الذكاء الاصطناعي لتقديم دروس واختبارات تفاعلية، مما يجعل التعلم أكثر جاذبية.
الصحيه
يحتاج المرضى إلى الوصول السريع إلى المعلومات حول الأعراض والمواعيد والأدوية. يساعد المساعدون المدعومون بالذكاء الاصطناعي في جدولة المواعيد، وتقديم المشورة الصحية (ضمن الإرشادات)، وتقديم الدعم في مجال الصحة النفسية من خلال الاستشارات القائمة على الدردشة.
المبيعات وتوليد العملاء المحتملين
بالنسبة لشركات التكنولوجيا، تعمل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كمساعدين للمبيعات، حيث تجيب على أسئلة المنتجات، وتؤهل العملاء المحتملين، وتحدد مواعيد العروض التوضيحية. كما أنها تساعد المستخدمين الحاليين من خلال استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها وإرشادهم خلال الميزات.
ثلاث طرق لنشر مساعد OpenAI )
يعمل المساعدون المدعومون بالذكاء الاصطناعي على تغيير كيفية تفاعل الشركات مع المستخدمين، ولكن نشر أحدها لم يعد سهلاً كما كان من قبل.
تقدم OpenAI نماذج قوية، ولكن نهجها في التعامل مع المساعدين قد تغير. لا تزال واجهة برمجة تطبيقات المساعدين في الإصدار التجريبي اعتبارًا من عام 2025، ويحول OpenAI تركيزه إلى GPTs-رائعة للاستخدام داخل ChatGPT ولكن لا يمكن تضمينها مباشرةً على موقعك الإلكتروني.
وهذا يترك لك ثلاثة خيارات حقيقية:
- البناء مباشرةً مع OpenAI (ولكن مع وجود قيود) - نظرًا لأن OpenAI قد تحول إلى GPTsفإن النشر المباشر للمساعد من خلال منصتهم غير مدعوم بالكامل.
- استخدم منصة روب وت chatbot لية بدون تعليمات برمجية - أسرع طريقة لنشر روبوت OpenAI مخصص على موقعك الإلكتروني، وهو مثالي لغير المطورين.
- الإنشاء من الصفر باستخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI - تحكم كامل ومرونة كاملة، ولكنها تتطلب أعمال تطوير.
دعنا نوضح لك الطريقة الأفضل لاحتياجاتك.
1. بنائه مباشرة مع OpenAI
وقد طرحت OpenAI سابقاً واجهة برمجة التطبيقات المساعدة، ولكن اعتباراً من أبريل 2024، توقف تطويرها، ولا تزال في مرحلة تجريبية دون خارطة طريق واضحة. بدلاً من ذلك، حوّل OpenAI تركيزه إلى GPTsمما يسمح للمستخدمين بإنشاء مساعدين ذكاء اصطناعي مخصصين داخل منصة ChatGPT .
.webp)
ومع ذلك،لا يمكن نشر GPTs على المواقع الإلكترونية الخارجية - فهيتبقى داخل النظام البيئي لـ OpenAI. إذا كنت تريد chatbot مدمجاً في موقعك، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI وإنشاء واجهتك.
2. استخدم منشئ مساعد الذكاء الاصطناعي المساعد بدون تعليمات برمجية
بالنسبة لأولئك الذين يريدون حلاً سريعاً وقابلاً للتطوير دون الحاجة إلى ترميز ثقيل، توفر منصات مساعد الذكاء الاصطناعي بدون ترميز طريقة سهلة لنشر روبوتات الدردشة. توفر هذه المنصات:
- عمليات تكامل مبنية مسبقاً مع OpenAI ونماذج الذكاء الاصطناعي الأخرى.
- النشر متعدد القنوات على المواقع الإلكترونية وتطبيقات المراسلة وأدوات دعم العملاء.
- مهام سير عمل مدمجة لإدارة تفاعلات المستخدم والذاكرة والأتمتة.
وتشمل بعض الأمثلة على ذلك Botpress وVoiceflow Chatbot.com، وغيرها. تعتبر هذه الأدوات مثالية للشركات التي تحتاج إلى روبوت chatbot آلي وظيفي يعمل بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى أعمال تطوير عميقة.
3. بناء مساعد ذكاء اصطناعي مخصص من الصفر
للتحكم الكامل، يمكن للمطورين دمج واجهة برمجة تطبيقاتOpenAI مع أطر عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل LangChain وقواعد البيانات المتجهة ومكونات واجهة المستخدم المخصصة. يتيح ذلك ميزات متقدمة مثل:
- الجيل المعزز للاسترجاع (RAG) للاستجابات الشخصية.
- عمليات تكامل مخصصة مع قواعد البيانات، وإدارة علاقات العملاء، والأدوات الداخلية.
- معالجة ذاكرة متقدمة تتجاوز قدرات OpenAIالمدمجة.
تنطوي هذه الطريقة على منحنى تعليمي ولكن يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لفرق التطوير.
كل خيار له مفاضلات، ولكن إذا كنت تريد مساعد ذكاء اصطناعي مدمج بالكامل في موقعك الإلكتروني، فإن استخدام واجهة برمجة التطبيقات OpenAIأو أداة إنشاء مساعد الذكاء الاصطناعي بدون كود هو السبيل الأمثل.
بعد ذلك، دعنا نستعرض كيفية إنشاء مساعد OpenAI الخاص بك ونشره خطوة بخطوة.
كيفية إنشاء مساعد OpenAI ونشره
إليك كيف يمكنك إنشاء مساعد OpenAI ونشره باستخدام منصة بدون تعليمات برمجية مثل Botpress مما يضمن المرونة والدقة وتجربة مستخدم سلسة - دون كتابة تعليمات برمجية معقدة.
الخطوة 1: إعداد مشروعك
أنشئ مشروعًا جديدًا في Botpress. بمجرد تسجيل الدخول، اختر "البدء من الصفر" للتخصيص والمرونة الكاملة.
الخطوة 2: اكتب تعليمات واضحة
تعتبر التعليمات ضرورية لسلوك مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، استغل هذه الفرصة لتغيير الجوانب التالية في كيفية تفاعل chatbot مع المستخدم والمعلومات.
- افتح قسم "التعليمات" في Studio.
- تحديد الكيفية التي يجب أن يتصرف بها المساعد:
- اللهجة والشكل - هل يجب أن تكون رسمية أو غير رسمية أو موجزة أو مفصلة؟
- الوصول إلى المعرفة - ما هي الأدوات أو واجهات برمجة التطبيقات أو مصادر البيانات التي يجب استخدامها؟
- السلوك المحظور - ما هي الاستجابات التي يجب تجنبها؟
- احفظ التعليمات لتطبيقها على chatbot الخاص بك.
الخطوة 3: اختر نموذج OpenAI لمساعد الذكاء الاصطناعي
يتيح لك Botpress Studio الاختيار من بين نماذج OpenAI المختلفة بناءً على احتياجاتك:
- افتح إعدادات الروبوت من القائمة الرئيسية.
- قم بالتمرير لأسفل إلى خياراتLLM .
- اختر طرازGPT بناءً على احتياجاتك (على سبيل المثال، GPT mini للسرعة والفعالية من حيث التكلفة).
تقدم النماذج المختلفة مفاضلات متفاوتة بين التكلفة والسرعة وجودة الاستجابة، لذا اختر النموذج الذي يناسب احتياجاتك. لا تضيف Botpress رسومًا إضافية على أسعار مزوِّد خدمة LLM - تحقَّق من أسعار طرازGPT هنا.
الخطوة 4: إضافة مصادر المعرفة
لجعل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك فعّالاً، قم بربطه بالمعرفة الخارجية ذات الصلة، مثل مستندات PDF أو عناوين URL للمواقع الإلكترونية أو واجهات برمجة التطبيقات. إليك كيفية القيام بذلك:
- انتقل إلى قسم "قاعدة المعرفة" من القائمة.
- قم بتحميل المستندات أو أضف عناوين URL لمواقع الويب كمصادر.
- يجب أن تقوم المنصة بعد ذلك بفهرسة المحتوى تلقائياً، وتقسيمه إلى أجزاء معرفية أصغر حجماً وقابلة للاسترجاع.
يضمن ذلك أن يتمكن مساعدك من سحب معلومات دقيقة وحديثة عند الرد على المستخدمين.
الخطوة 5: نشر Chatbot الخاص بك
بمجرد تهيئة مساعدك، حان الوقت لنشره وتضمينه على موقعك الإلكتروني:
- انقر فوق "نشر" في الزاوية العلوية اليمنى.
- انتقل إلى "تخصيص Webchat" ثم حدد "مشاركة".
.webp)
- انسخ كود التضمين والصقه في HTML الخاص بموقعك على الويب.
أصبح مساعد OpenAI الخاص بك OpenAI الآن جاهزاً لمساعدة المستخدمين في الوقت الفعلي.
تحسين أداء مساعد OpenAI الخاص بك من أجل الأداء الأمثل
بمجرد أن يتم تشغيل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، فإن الخطوة التالية هي التحسين - التأكد منأنه يقدم أفضل تجربة للمستخدم مع الحفاظ على التكاليف تحت السيطرة. إليك بعض الطرق الرئيسية لتحسين أدائه:
1. تجربة عروض النماذج المختلفة
لا تؤدي جميع نماذج الذكاء الاصطناعي نفس الأداء في المهام المختلفة. جرّب خيارات مختلفة لتحقيق التوازن بين استخدام الرمز المميز وتجربة المستخدم وكفاءة التكلفة:
- التحويل إلى نموذج أكثر فعالية من حيث التكلفة - إذا كان مساعدك يتعامل بشكل أساسي مع الاستفسارات الأساسية، ففكر في استخدام نموذج محادثة أرخص مثل DeepSeek-V3 بدلاً من GPT.
- استخدم نموذجًا مُحسَّنًا منطقيًا للمهام المعقدة - نماذج مثل OpenAI o1 أو o3 توفر معالجة منطقية أفضل إذا كان مساعدك يحتاج إلى تفكير متقدم أو فهم سياق طويل.
2. تحسين سير العمل باستخدام العقد المستقلة وانتقالات الذكاء الاصطناعي
يحدّ إعداد الاستجابة السريعة الواحدة من ما يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به. بدلاً من ذلك، قم بتعميق سير عمل المساعد من خلال:
- استخدام العُقَد المستقلة للسماح للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع التفاعلات متعددة الخطوات دون مشغلات يدوية.
- تنفيذ انتقالات الذكاء الاصطناعي لتوجيه المحادثات بشكل ديناميكي بناءً على مدخلات المستخدم.
- دمج الوصول إلى الأدوات وواجهات برمجة التطبيقات لجلب البيانات في الوقت الفعلي وتحسين الاستجابات.
3. تحسين إنفاق الذكاء الاصطناعي واستخدام الرمز المميز
- راقب اتجاهات استخدام الذكاء الاصطناعي لمعرفة أين يتم إنفاق التوكنات بشكل غير فعال.
- اضبط طول الإجابة والإطناب لتقليل استهلاك الرموز دون فقدان الوضوح.
- تنفيذ ميزات التخزين المؤقت أو الذاكرة لتجنب تكرار استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات للاستعلامات المتكررة.
يساعد ضبط هذه العناصر بدقة على تقليل التكاليف، وتحسين تجربة المستخدم، وجعل مساعد OpenAI الخاص بك أكثر ذكاءً بمرور الوقت.
انشر مساعد الذكاء الاصطناعي على موقعك الإلكتروني اليوم
يتوقع المستخدمون اليوم تفاعلات فورية وذكية - لم يعد الانتظار خياراً متاحاً. يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي إشراك الزوار، والإجابة عن الأسئلة، وأتمتة سير العمل، كل ذلك أثناء تشغيله دون عناء في الخلفية.
بفضل أداة الإنشاء المرئية بالسحب والإفلات والتكاملات المدمجة للذكاء الاصطناعي والتخصيص المرن، يتيح لك Botpress نشر مساعدين أقوياء للذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى ترميز معقد.
ابدأ البناء اليوم. إنه مجاني.
.svg)
.webp)
