كيفية نشر مساعد OpenAI مخصص على موقعك الإلكتروني أو قناة المراسلة

لقد أنشأت موقعًا رائعًا. تصميمه جذاب، ومحتواه قوي، ويستقطب الزوار. لكن هناك مشكلة—يغادر الناس دون اتخاذ أي إجراء. يخرجون بدلًا من حجز مكالمة، ويتركون عربات التسوق دون إكمال الشراء، ولا يتواصلون لطرح الأسئلة.

يشبه الأمر إدارة متجر يدخل إليه العملاء، يتجولون، ثم يغادرون دون التحدث إلى أحد.

سمعت أن ChatGPT ذكي—ذكي بما يكفي لكتابة الشيفرات، وصياغة الرسائل الإلكترونية، وحتى شرح الفيزياء الكمومية. لكن هل يمكنه أيضًا الإجابة عن أسئلة العملاء، وإرشادهم إلى المنتج المناسب، أو مساعدتهم في حل مشكلة دون أن يضطروا للبحث في موقعك؟

لماذا تحتاج المواقع الإلكترونية إلى مساعد ذكي

يستخدم المساعد الذكي نماذج اللغة الكبيرة (LLMs) لفهم ومعالجة وتوليد ردود شبيهة بالبشر في الوقت الفعلي. يتفاعل مع المستخدمين عبر النص أو الصوت، ويقوم بأتمتة المهام، واسترجاع المعلومات، والمساعدة في اتخاذ القرار.

المساعدات الذكية ليست مجرد إضافة متطورة—بل تغير طريقة تفاعل الشركات مع المستخدمين في مختلف القطاعات.

دعم العملاء

لا أحد يحب الانتظار على الخط. توفر المساعدات الذكية ردودًا فورية، مما يقلل من حجم التذاكر ويحسن أوقات الحل. تتعامل مع الأسئلة الشائعة، وتحل المشكلات، وتحيل الاستفسارات المعقدة إلى الموظفين عند الحاجة.

التعليم

يمكن للمساعدات الذكية الإجابة عن الأسئلة، وشرح المفاهيم، وتقديم ملاحظات فورية، والعمل كـ مدرسين عند الطلب للطلاب. تستخدم المنصات الذكاء الاصطناعي لـ تقديم دروس واختبارات تفاعلية، مما يجعل التعلم أكثر جذبًا.

الرعاية الصحية

يحتاج المرضى إلى وصول سريع للمعلومات حول الأعراض، والمواعيد، والأدوية. تساعد المساعدات الذكية في جدولة المواعيد، وتقديم النصائح الصحية (ضمن الإرشادات)، وتوفير دعم الصحة النفسية عبر الدردشة.

المبيعات وتوليد العملاء المحتملين

بالنسبة لشركات التقنية، تعمل روبوتات الدردشة الذكية كـ مساعدين للمبيعات، حيث تجيب عن أسئلة المنتجات، وتؤهل العملاء المحتملين، وتحدد مواعيد العروض التوضيحية. كما تساعد المستخدمين الحاليين في حل مشكلات البرمجيات وإرشادهم عبر الميزات.

ثلاث طرق لنشر مساعد OpenAI

تغير المساعدات الذكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي طريقة تفاعل الشركات مع المستخدمين، لكن نشرها لم يعد أمرًا بسيطًا كما كان سابقًا.

تقدم OpenAI نماذج قوية، لكن نهجها تجاه المساعدات قد تغير. لا تزال واجهة برمجة تطبيقات المساعدات في مرحلة التجربة حتى عام 2025، وتركز OpenAI الآن على GPTs—وهي رائعة للاستخدام داخل ChatGPT ولكنها غير قابلة للتضمين مباشرة في موقعك الإلكتروني.

هذا يترك أمامك ثلاثة خيارات حقيقية:

1. البناء مباشرة مع OpenAI (لكن مع قيود) – نظرًا لأن OpenAI ركزت على GPTs، لم يعد نشر المساعدات مباشرة عبر منصتهم مدعومًا بالكامل.
2. استخدام منصة روبوت دردشة بدون برمجة – أسرع طريقة لنشر روبوت OpenAI مخصص على موقعك، ومثالية لغير المطورين.
3. البناء من الصفر باستخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI – تحكم كامل ومرونة تامة، لكن يتطلب عملًا برمجيًا.

دعنا نستعرض أي نهج هو الأنسب لاحتياجاتك.

1. بناؤه مباشرة مع OpenAI

قدمت OpenAI سابقًا واجهة برمجة تطبيقات المساعدات، لكن اعتبارًا من أبريل 2024، توقف تطويرها ولا تزال في مرحلة التجربة دون خارطة طريق واضحة. وبدلاً من ذلك، حولت OpenAI تركيزها إلى GPTs، مما يسمح للمستخدمين بإنشاء مساعدين ذكيين مخصصين داخل منصة ChatGPT.

ومع ذلك، لا يمكن نشر GPTs على مواقع إلكترونية خارجية—بل تبقى ضمن منظومة OpenAI. إذا كنت ترغب في تضمين روبوت دردشة في موقعك، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI وبناء واجهتك الخاصة.

2. استخدام منشئ مساعد ذكي بدون برمجة

لمن يبحث عن حل سريع وقابل للتوسع دون الحاجة إلى برمجة مكثفة، توفر منصات المساعد الذكي بدون برمجة طريقة سهلة لنشر روبوتات الدردشة. وتقدم هذه المنصات:

• تكاملات جاهزة مع OpenAI ونماذج الذكاء الاصطناعي الأخرى.
• نشر متعدد القنوات على المواقع الإلكترونية وتطبيقات المراسلة وأدوات دعم العملاء.
• سير عمل مدمج لإدارة تفاعلات المستخدم والذاكرة والأتمتة.

من الأمثلة على ذلك Botpress، Voiceflow، و Chatbot.com وغيرها. هذه الأدوات مثالية للشركات التي تحتاج إلى روبوت دردشة ذكي وعملي دون عمل تطويري عميق.

3. بناء مساعد ذكي مخصص من الصفر

للحصول على تحكم كامل، يمكن للمطورين دمج واجهة برمجة تطبيقات OpenAI مع أطر عمل الوكلاء الذكيين مثل LangChain، قواعد بيانات المتجهات، ومكونات واجهة المستخدم المخصصة. يتيح ذلك ميزات متقدمة مثل:

• التوليد المعزز بالاسترجاع (RAG) للحصول على ردود مخصصة.
• تكاملات مخصصة مع قواعد البيانات، وأنظمة إدارة علاقات العملاء، والأدوات الداخلية.
• إدارة متقدمة للذاكرة تتجاوز قدرات OpenAI المدمجة.

هذه الطريقة تتطلب منحنى تعلم، لكنها غالبًا ما يمكن الاستعانة بفِرق تطوير خارجية لتنفيذها.

‍

لكل خيار مزاياه وعيوبه، لكن إذا كنت ترغب في مساعد ذكي مضمن بالكامل في موقعك الإلكتروني، فإن استخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI أو منشئ مساعد ذكي بدون برمجة هو الأنسب.

بعد ذلك، دعنا نستعرض كيفية بناء ونشر مساعد OpenAI الخاص بك خطوة بخطوة.

كيفية بناء ونشر مساعد OpenAI

إليك كيفية بناء ونشر مساعد ذكي مدعوم بـ OpenAI باستخدام منصة بدون برمجة مثل Botpress، مع ضمان المرونة والدقة وتجربة مستخدم سلسة—دون الحاجة إلى كتابة شيفرات معقدة.

الخطوة 1: إعداد مشروعك

أنشئ مشروعًا جديدًا في Botpress. بعد تسجيل الدخول، اختر 'البدء من الصفر' للحصول على تخصيص ومرونة كاملين.

الخطوة 2: كتابة تعليمات واضحة

التعليمات ضرورية لسلوك مساعدك الذكي، استغل هذه الفرصة لتغيير الجوانب التالية في كيفية تفاعل روبوت الدردشة مع المستخدم والمعلومات.

1. افتح قسم "التعليمات" في Studio.
2. حدد كيف يجب أن يتصرف المساعد:

• النبرة والصياغة – هل يجب أن يكون رسميًا، أو غير رسمي، أو موجزًا، أو مفصلًا؟
• الوصول إلى المعرفة – ما الأدوات أو واجهات البرمجة أو مصادر البيانات التي يجب أن يستخدمها؟
• السلوكيات المحظورة – ما الردود التي يجب تجنبها؟

3. احفظ التعليمات لتطبيقها على روبوت الدردشة الخاص بك.

الخطوة 3: اختيار نموذج OpenAI لمساعد الذكاء الاصطناعي

يتيح لك Botpress Studio اختيار نماذج OpenAI المختلفة حسب احتياجاتك:

1. افتح إعدادات الروبوت من القائمة الرئيسية.
2. انتقل إلى خيارات LLM.
3. اختر نموذج GPT حسب احتياجاتك (مثلاً، GPT-4o mini للسرعة والكفاءة في التكلفة).

تقدم النماذج المختلفة توازنات متنوعة بين التكلفة، والسرعة، وجودة الردود، لذا اختر ما يناسبك. لا تفرض Botpress أي رسوم إضافية فوق أسعار مزود LLM—اطلع على أسعار نماذج GPT هنا.

الخطوة 4: إضافة مصادر المعرفة

لجعل مساعدك الذكي فعالًا، اربطه بمصادر المعرفة الخارجية ذات الصلة، مثل مستندات PDF أو روابط المواقع أو واجهات البرمجة. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى قسم "قاعدة المعرفة" من القائمة.
2. قم بتحميل المستندات أو إضافة روابط المواقع كمصادر.
3. يجب أن تقوم المنصة بعد ذلك بفهرسة المحتوى تلقائيًا، وتقسيمه إلى أجزاء معرفية أصغر يمكن استرجاعها.

هذا يضمن أن مساعدك يمكنه جلب معلومات دقيقة ومحدّثة عند الرد على المستخدمين.

الخطوة 5: نشر روبوت الدردشة الخاص بك

بمجرد ضبط إعدادات مساعدك، حان الوقت لنشره وتضمينه في موقعك الإلكتروني:

1. انقر على "نشر" في الزاوية العلوية اليمنى.
2. انتقل إلى "تخصيص الدردشة على الويب" ثم اختر "مشاركة".

1. انسخ كود التضمين والصقه في HTML موقعك الإلكتروني.

الآن أصبح مساعد OpenAI الخاص بك مباشرًا وجاهزًا لمساعدة المستخدمين في الوقت الفعلي.

تحسين أداء مساعد OpenAI الخاص بك

بعد تفعيل مساعدك الذكي، تأتي مرحلة التحسين—لضمان أفضل تجربة للمستخدم مع الحفاظ على التكاليف. إليك بعض الطرق الأساسية لتحسين الأداء:

1. جرب نماذج الذكاء الاصطناعي المختلفة

ليست كل النماذج متساوية في جميع المهام. جرب خيارات متنوعة لتحقيق توازن بين استهلاك الرموز، تجربة المستخدم، وكفاءة التكلفة:

• استخدم نموذجًا أكثر توفيرًا—إذا كان مساعدك يتعامل مع استفسارات بسيطة، يمكنك استخدام نموذج محادثة أقل تكلفة مثل DeepSeek-V3 بدلاً من GPT-4o.
• استخدم نموذجًا محسنًا للاستدلال للمهام المعقدة—نماذج مثل OpenAI o1 أو o3 توفر معالجة منطقية أفضل إذا كان مساعدك يحتاج إلى استدلال متقدم أو فهم سياق طويل.

2. عزز سير العمل باستخدام العقد المستقلة والتحولات الذكية

إعداد سؤال وجواب واحد يحد من إمكانيات الذكاء الاصطناعي. بدلاً من ذلك، عمّق سير عمل المساعد من خلال:

• استخدام العقد المستقلة لتمكين الذكاء الاصطناعي من إدارة تفاعلات متعددة الخطوات دون تدخل يدوي.
• تطبيق التحولات الذكية لتوجيه المحادثة ديناميكيًا بناءً على مدخلات المستخدم.
• دمج الوصول إلى الأدوات وواجهات البرمجة لجلب بيانات فورية وتحسين الردود.

3. تحسين الإنفاق على الذكاء الاصطناعي واستهلاك الرموز

• راقب اتجاهات استخدام الذكاء الاصطناعي لمعرفة أين يتم استهلاك الرموز بشكل غير فعّال.
• عدّل طول الردود ومستوى التفصيل لتقليل استهلاك الرموز دون فقدان الوضوح.
• فعّل ميزات التخزين المؤقت أو الذاكرة لتجنب تكرار استدعاء الواجهات لنفس الاستفسارات.

ضبط هذه العناصر يساعد في تقليل التكاليف، وتحسين تجربة المستخدم، وجعل مساعد OpenAI أكثر ذكاءً مع الوقت.

انشر مساعد ذكاء اصطناعي على موقعك اليوم

يتوقع المستخدمون اليوم تفاعلات فورية وذكية—الانتظار لم يعد خيارًا. يمكن لمساعد الذكاء الاصطناعي التفاعل مع الزوار، والإجابة على الأسئلة، وأتمتة سير العمل، وكل ذلك يعمل بسلاسة في الخلفية.

مع أداة بناء مرئية بالسحب والإفلات، وتكاملات ذكاء اصطناعي مدمجة، وخيارات تخصيص مرنة، يتيح لك Botpress نشر مساعدين ذكيين أقوياء دون الحاجة إلى برمجة معقدة.

ابدأ البناء اليوم. إنها مجانية.

الأسئلة الشائعة

1. هل يمكنني ربط المساعد بنظام إدارة علاقات العملاء أو الأدوات الداخلية الحالية؟

نعم، يمكنك ربط المساعد بنظام إدارة علاقات العملاء أو الأدوات الداخلية باستخدام Botpress. يدعم Botpress استدعاء واجهات البرمجة وعقد جافاسكريبت/تايب سكريبت مخصصة، مما يسهل التكامل مع منصات مثل Salesforce وHubSpot وقواعد البيانات الداخلية أو أي خدمة تعتمد على HTTP.

2. ماذا يحدث إذا تغير مصدر المعرفة الخاص بي؟ هل يجب إعادة رفع المصدر بالكامل؟

إذا تغير مصدر المعرفة لديك، لا تحتاج إلى إعادة رفع كل شيء. في Botpress، يمكنك تحديث أو استبدال مستندات أو مصادر بيانات فردية في قاعدة المعرفة، وسيقوم النظام تلقائيًا بإعادة الفهرسة وعكس المحتوى المحدث.

3. هل يمكنني دمج RAG (التوليد المعزز بالاسترجاع) مع Botpress بشكل أصلي؟

نعم، يمكنك دمج RAG بشكل أصلي مع Botpress. لدى Botpress دعم مدمج لـ RAG، مما يسمح للروبوتات بجلب سياق فوري من مستندات أو روابط أو واجهات برمجة التطبيقات (APIs) أو بيانات هيكلية متصلة واستخدامها لإنتاج ردود دقيقة.

4. هل يمكنني نشر المساعد على تطبيقات الجوال أو منصات خارجية (مثل واتساب، سلاك)؟

نعم، يدعم Botpress النشر على قنوات متعددة بما في ذلك تطبيقات الجوال، واتساب، سلاك، ماسنجر، مايكروسوفت تيمز، والمواقع الإلكترونية. يمكنك استخدام الموصلات المدمجة أو إنشاء قنوات مخصصة باستخدام الواجهات البرمجية.

5. هل توجد قوالب أو سير عمل جاهزة من المجتمع يمكنني البدء بها؟

نعم، يوفر Botpress قوالب وسير عمل جاهزة من المجتمع يمكنك تعديلها وإطلاقها. تشمل هذه تدفقات مصممة مسبقًا لجذب العملاء الجدد وتدفقات الإعداد لمساعدتك على البدء بسرعة.