كيفية نشر مساعد مخصص OpenAI على موقعك الإلكتروني أو قناة المراسلة الخاصة بك

دعم العملاء

لا أحد يحب الانتظار في الانتظار. يوفر مساعدو الذكاء الاصطناعي استجابات فورية، مما يقلل من حجم التذاكر ويحسن أوقات حل المشكلات. فهم يتعاملون مع الأسئلة الشائعة، ويستكشفون المشكلات ويحلونها، ويرفعون الاستفسارات المعقدة إلى الوكلاء البشريين عند الحاجة.

التعليم

يمكن لمساعدي الذكاء الاصطناعي الإجابة عن الأسئلة، وشرح المفاهيم، وتقديم الملاحظات في الوقت الفعلي، والعمل كمدرسين للطلاب عند الطلب. تستخدم المنصات الذكاء الاصطناعي لتقديم دروس واختبارات تفاعلية، مما يجعل التعلم أكثر جاذبية.

الصحيه

يحتاج المرضى إلى الوصول السريع إلى المعلومات حول الأعراض والمواعيد والأدوية. يساعد المساعدون المدعومون بالذكاء الاصطناعي في جدولة المواعيد، وتقديم المشورة الصحية (ضمن الإرشادات)، وتقديم الدعم في مجال الصحة النفسية من خلال الاستشارات القائمة على الدردشة.

المبيعات وتوليد العملاء المحتملين

بالنسبة لشركات التكنولوجيا، تعمل روبوتات الدردشة الآلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي كمساعدين للمبيعات، حيث تجيب على أسئلة المنتجات، وتؤهل العملاء المحتملين، وتحدد مواعيد العروض التوضيحية. كما أنها تساعد المستخدمين الحاليين من خلال استكشاف مشكلات البرامج وإصلاحها وإرشادهم خلال الميزات.

1. بنائه مباشرة مع OpenAI

وقد طرحت OpenAI سابقاً واجهة برمجة التطبيقات المساعدة، ولكن اعتباراً من أبريل 2024، توقف تطويرها، ولا تزال في مرحلة تجريبية دون خارطة طريق واضحة. بدلاً من ذلك، حوّل OpenAI تركيزه إلى GPTsمما يسمح للمستخدمين بإنشاء مساعدين ذكاء اصطناعي مخصصين داخل منصة ChatGPT .

ومع ذلك،لا يمكن نشر GPTs على المواقع الإلكترونية الخارجية - فهيتبقى داخل النظام البيئي لـ OpenAI. إذا كنت تريد chatbot مدمجاً في موقعك، ستحتاج إلى استخدام واجهة برمجة تطبيقات OpenAI وإنشاء واجهتك.

2. استخدم منشئ مساعد الذكاء الاصطناعي المساعد بدون تعليمات برمجية

بالنسبة لأولئك الذين يريدون حلاً سريعاً وقابلاً للتطوير دون الحاجة إلى ترميز ثقيل، توفر منصات مساعد الذكاء الاصطناعي بدون ترميز طريقة سهلة لنشر روبوتات الدردشة. توفر هذه المنصات:

• عمليات تكامل مبنية مسبقاً مع OpenAI ونماذج الذكاء الاصطناعي الأخرى.
• النشر متعدد القنوات على المواقع الإلكترونية وتطبيقات المراسلة وأدوات دعم العملاء.
• مهام سير عمل مدمجة لإدارة تفاعلات المستخدم والذاكرة والأتمتة.

وتشمل بعض الأمثلة على ذلك Botpress وVoiceflow Chatbot.com، وغيرها. تعتبر هذه الأدوات مثالية للشركات التي تحتاج إلى روبوت chatbot آلي وظيفي يعمل بالذكاء الاصطناعي دون الحاجة إلى أعمال تطوير عميقة.

3. بناء مساعد ذكاء اصطناعي مخصص من الصفر

للتحكم الكامل، يمكن للمطورين دمج واجهة برمجة تطبيقاتOpenAI مع أطر عمل وكلاء الذكاء الاصطناعي مثل LangChain وقواعد البيانات المتجهة ومكونات واجهة المستخدم المخصصة. يتيح ذلك ميزات متقدمة مثل:

• الجيل المعزز للاسترجاع (RAG) للاستجابات الشخصية.
• عمليات تكامل مخصصة مع قواعد البيانات، وإدارة علاقات العملاء، والأدوات الداخلية.
• معالجة ذاكرة متقدمة تتجاوز قدرات OpenAIالمدمجة.

تنطوي هذه الطريقة على منحنى تعليمي ولكن يمكن الاستعانة بمصادر خارجية لفرق التطوير.

‍

كل خيار له مفاضلات، ولكن إذا كنت تريد مساعد ذكاء اصطناعي مدمج بالكامل في موقعك الإلكتروني، فإن استخدام واجهة برمجة التطبيقات OpenAIأو أداة إنشاء مساعد الذكاء الاصطناعي بدون كود هو السبيل الأمثل.

بعد ذلك، دعنا نستعرض كيفية إنشاء مساعد OpenAI الخاص بك ونشره خطوة بخطوة.

الخطوة 1: إعداد مشروعك

أنشئ مشروعًا جديدًا في Botpress. بمجرد تسجيل الدخول، اختر "البدء من الصفر" للتخصيص والمرونة الكاملة.

الخطوة 2: اكتب تعليمات واضحة

تعتبر التعليمات ضرورية لسلوك مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك، استغل هذه الفرصة لتغيير الجوانب التالية في كيفية تفاعل chatbot مع المستخدم والمعلومات.

1. افتح قسم "التعليمات" في Studio.
2. تحديد الكيفية التي يجب أن يتصرف بها المساعد:

• اللهجة والشكل - هل يجب أن تكون رسمية أو غير رسمية أو موجزة أو مفصلة؟
• الوصول إلى المعرفة - ما هي الأدوات أو واجهات برمجة التطبيقات أو مصادر البيانات التي يجب استخدامها؟
• السلوك المحظور - ما هي الاستجابات التي يجب تجنبها؟

3. احفظ التعليمات لتطبيقها على chatbot الخاص بك.

الخطوة 3: اختر نموذج OpenAI لمساعد الذكاء الاصطناعي

يتيح لك Botpress Studio الاختيار من بين نماذج OpenAI المختلفة بناءً على احتياجاتك:

1. افتح إعدادات الروبوت من القائمة الرئيسية.
2. قم بالتمرير لأسفل إلى خياراتLLM .
3. اختر طرازGPT بناءً على احتياجاتك (على سبيل المثال، GPT mini للسرعة والفعالية من حيث التكلفة).

تقدم النماذج المختلفة مفاضلات متفاوتة بين التكلفة والسرعة وجودة الاستجابة، لذا اختر النموذج الذي يناسب احتياجاتك. لا تضيف Botpress رسومًا إضافية على أسعار مزوِّد خدمة LLM - تحقَّق من أسعار طرازGPT هنا.

الخطوة 4: إضافة مصادر المعرفة

لجعل مساعد الذكاء الاصطناعي الخاص بك فعّالاً، قم بربطه بالمعرفة الخارجية ذات الصلة، مثل مستندات PDF أو عناوين URL للمواقع الإلكترونية أو واجهات برمجة التطبيقات. إليك كيفية القيام بذلك:

1. انتقل إلى قسم "قاعدة المعرفة" من القائمة.
2. قم بتحميل المستندات أو أضف عناوين URL لمواقع الويب كمصادر.
3. يجب أن تقوم المنصة بعد ذلك بفهرسة المحتوى تلقائياً، وتقسيمه إلى أجزاء معرفية أصغر حجماً وقابلة للاسترجاع.

يضمن ذلك أن يتمكن مساعدك من سحب معلومات دقيقة وحديثة عند الرد على المستخدمين.

الخطوة 5: نشر Chatbot الخاص بك

بمجرد تهيئة مساعدك، حان الوقت لنشره وتضمينه على موقعك الإلكتروني:

1. انقر فوق "نشر" في الزاوية العلوية اليمنى.
2. انتقل إلى "تخصيص Webchat" ثم حدد "مشاركة".

1. انسخ كود التضمين والصقه في HTML الخاص بموقعك على الويب.

أصبح مساعد OpenAI الخاص بك OpenAI الآن جاهزاً لمساعدة المستخدمين في الوقت الفعلي.

1. تجربة عروض النماذج المختلفة

لا تؤدي جميع نماذج الذكاء الاصطناعي نفس الأداء في المهام المختلفة. جرّب خيارات مختلفة لتحقيق التوازن بين استخدام الرمز المميز وتجربة المستخدم وكفاءة التكلفة:

• التحويل إلى نموذج أكثر فعالية من حيث التكلفة - إذا كان مساعدك يتعامل بشكل أساسي مع الاستفسارات الأساسية، ففكر في استخدام نموذج محادثة أرخص مثل DeepSeek-V3 بدلاً من GPT.
• استخدم نموذجًا مُحسَّنًا منطقيًا للمهام المعقدة - نماذج مثل OpenAI o1 أو o3 توفر معالجة منطقية أفضل إذا كان مساعدك يحتاج إلى تفكير متقدم أو فهم سياق طويل.

2. تحسين سير العمل باستخدام العقد المستقلة وانتقالات الذكاء الاصطناعي

يحدّ إعداد الاستجابة السريعة الواحدة من ما يمكن للذكاء الاصطناعي القيام به. بدلاً من ذلك، قم بتعميق سير عمل المساعد من خلال:

• استخدام العُقَد المستقلة للسماح للذكاء الاصطناعي بالتعامل مع التفاعلات متعددة الخطوات دون مشغلات يدوية.
• تنفيذ انتقالات الذكاء الاصطناعي لتوجيه المحادثات بشكل ديناميكي بناءً على مدخلات المستخدم.
• دمج الوصول إلى الأدوات وواجهات برمجة التطبيقات لجلب البيانات في الوقت الفعلي وتحسين الاستجابات.

3. تحسين إنفاق الذكاء الاصطناعي واستخدام الرمز المميز

• راقب اتجاهات استخدام الذكاء الاصطناعي لمعرفة أين يتم إنفاق التوكنات بشكل غير فعال.
• اضبط طول الإجابة والإطناب لتقليل استهلاك الرموز دون فقدان الوضوح.
• تنفيذ ميزات التخزين المؤقت أو الذاكرة لتجنب تكرار استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات للاستعلامات المتكررة.

يساعد ضبط هذه العناصر بدقة على تقليل التكاليف، وتحسين تجربة المستخدم، وجعل مساعد OpenAI الخاص بك أكثر ذكاءً بمرور الوقت.

1. هل يمكنني ربط المساعد بأدوات إدارة علاقات العملاء الحالية أو الأدوات الداخلية؟

نعم، يمكنك توصيل المساعد بإدارة علاقات العملاء الحالية أو الأدوات الداخلية باستخدام Botpress. يدعم Botpress مكالمات واجهة برمجة التطبيقات وعُقد JavaScript/النص المكتوب المخصصة، مما يجعل من السهل التكامل مع منصات مثل Salesforce أو HubSpot أو قواعد البيانات الداخلية أو أي خدمة قائمة على HTTP.

2. ماذا يحدث إذا تغير مصدري المعرفي؟ هل أحتاج إلى إعادة تحميل المصدر بالكامل؟

إذا تغير مصدر المعرفة الخاص بك، فلن تحتاج إلى إعادة تحميل كل شيء. في Botpress يمكنك تحديث أو استبدال مستندات أو مصادر بيانات فردية في قاعدة المعرفة، وسيقوم النظام تلقائيًا بإعادة الفهرسة وعكس المحتوى المحدّث.

3. هل يمكنني دمج RAG (التوليد المعزز للاسترجاع) مع Botpress أصلاً؟

نعم، يمكنك دمج RAG أصلاً مع Botpress. يحتوي Botpress على دعم RAG مدمج، مما يسمح للروبوتات بسحب السياق في الوقت الفعلي من المستندات المتصلة أو عناوين URL أو واجهات برمجة التطبيقات أو البيانات المهيكلة واستخدامها لإنشاء استجابات دقيقة.

4. هل يمكنني نشر المساعد على تطبيقات الجوال أو منصات الطرف الثالث (مثل WhatsApp Slack)؟

نعم، يدعم Botpress النشر متعدد القنوات، بما في ذلك تطبيقات الأجهزة المحمولة WhatsApp Slack Messenger Microsoft Teams ومواقع الويب. يمكنك استخدام موصلات مدمجة أو إنشاء قنوات مخصصة باستخدام واجهات برمجة التطبيقات.

5. هل هناك قوالب أو عمليات سير عمل مبنية في المجتمع يمكنني البدء منها؟

نعم، يقدم Botpress قوالب وسير عمل مبنية من قبل المجتمع يمكنك تكييفها وإطلاقها. وتشمل هذه النماذج تدفقات مصممة مسبقًا لتوليد العملاء المحتملين والإعداد لمساعدتك على البدء بشكل أسرع.