2025年9款最佳WordPress聊天机器人

WordPress占据全球40%以上的网站，但如果没有合适的工具，将访客转化为客户——甚至让他们持续互动——都可能变得困难。这正是AI聊天机器人发挥作用的地方。

如果使用得当，WordPress聊天机器人可以提升网站互动性，同时减少人工支持需求。它们能引导访客、实时解答问题，并根据用户行为调整回复。

‍

有些平台支持无缝插件集成，另一些则为需要深度定制的企业提供API访问。

选择WordPress聊天机器人时应关注哪些方面？这取决于你的技能和使用场景，但有几点值得注意：

• 定制性——是否可以自定义品牌、对话和工作流程？
• AI能力——是否支持自然语言处理和学习，还是仅为简单的规则机器人？
• 价格与可扩展性——小型企业是否负担得起？能否满足大型企业扩展需求？
• 集成与灵活性——能否与CRM、电商平台及外部API连接？

以下是9款最佳WordPress聊天机器人解决方案及其对比。

1. Botpress

Botpress是一款面向开发者的聊天机器人构建工具，可通过API、webhook支持和iFrame嵌入与WordPress集成——无需受限于插件。

这种灵活性让企业能够打造高度定制的聊天机器人体验，不受传统WordPress插件的限制。

与许多仅依赖基础预设规则的聊天机器人不同，Botpress为自然语言处理（NLP）和集成提供了全面控制，是需要高级AI自动化的企业的理想选择。

开发者可以构建不仅仅遵循基础规则、还能真正适应用户互动的聊天机器人。无论是处理复杂工作流还是集成现有工具，Botpress都能灵活满足企业的个性化需求。

价格

• 按需付费——定制报价，仅为所需功能付费
• Plus——$89/月
• Team——$495/月
• Enterprise——定制报价

2. Tidio

Tidio是一款支持WordPress集成的聊天机器人平台，无需额外编码即可轻松添加AI聊天。专为小型企业和电商网站设计，结合了实时聊天与AI自动化，提升客户互动并促进销售。

Tidio拥有官方WordPress插件，支持一键安装，并与WooCommerce无缝集成，帮助企业自动化客户支持和销售流程。其拖拽式机器人构建器内置多种模板，用户无需技术背景即可快速搭建自动化工作流。

价格

• 免费方案——基础实时聊天与机器人功能
• Starter——$29/月，包含实时聊天支持和访客列表
• Growth——$59/月，增加高级分析和权限设置
• Plus——$749/月，支持多站点和API访问
• Premium——$2,999/月，适用于需要高级功能和专属支持的企业

3. ChatBot by LiveChat

ChatBot by LiveChat是一款适用于WordPress的聊天机器人，适合希望在AI自动化与人工客服之间取得平衡的企业。它可直接集成LiveChat的WordPress插件，非常适合已使用LiveChat进行客户服务的公司。

部署快捷，无需编程，企业可轻松上手。预设机器人模板有助于简化客户支持、潜在客户获取和销售流程，AI自动化确保即使没有人工客服，访客也能获得即时回复。由于其运行于LiveChat生态系统，企业可在自动化与人工支持间无缝切换。

价格

• Starter——$20/每月/每位客服，包含60天聊天记录和基础小部件自定义。
• Team——$41/每月/每位客服，支持无限聊天记录和客服分组
• Business——$59/每月/每位客服，提供高级报表和排班管理
• Enterprise——定制报价，适用于需要专属客户经理的大型组织

4. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant具备先进NLP能力，为需要智能自动化的企业提供AI聊天机器人。虽然没有WordPress插件，但可通过API或JavaScript嵌入网站。

watsonx Assistant专为需要复杂AI能力的企业设计，能够处理复杂对话、集成多种后端系统，并提供个性化客户互动。

价格

• Lite——免费，包含每月1,000条消息
• Plus——$140/月起，支持每月最多1,000名活跃用户
• Enterprise——定制报价，适用于大规模部署

5. ManyChat

ManyChat是一款专为社交媒体平台（如Messenger和WhatsApp）设计的聊天机器人自动化平台，非常适合专注于社交媒体互动的企业。

虽然其主要优势在于社交媒体自动化，但也可嵌入WordPress网站，处理基础聊天机器人互动。

尽管没有专用WordPress插件，ManyChat可通过小部件添加，并与WooCommerce集成，帮助自动化电商互动。这对高度依赖社交媒体、同时希望网站也有机器人功能的企业来说非常实用。

价格

• 免费——最多1,000个联系人，包含无限自定义流程等基础功能
• Pro——$15/月起，最多500个联系人
• Elite——定制报价，适用于大规模部署

6. Collect.chat

‍

Collect.chat 是一个易于在 WordPress 上安装的聊天机器人平台。它因AI 潜在客户生成和调查而广受欢迎。其易用性和与 WordPress 的无缝集成，使其成为希望在无需技术复杂性的情况下自动化互动的企业的热门选择。

Collect.chat 提供专用的 WordPress 插件，安装快捷，无需编程。平台配备拖放式聊天机器人构建器，便于创建互动式聊天流程，用于收集潜在客户、安排预约和获取客户见解。

对于重视数据收集和用户参与的企业来说，Collect.chat 提供了直观且高效的解决方案。

价格

• 免费版 – 无限机器人，每月最多 50 条回复
• Lite 版 – 每月 24 美元，包含每月最多 500 条回复
• 标准版 – 每月 49 美元，允许每月最多 2,500 条回复
• Plus 版 – 每月 99 美元，支持每月最多 5,000 条回复

7. Zendesk Answer Bot

Zendesk Answer Bot 是一款 AI 客服聊天机器人，专为 Zendesk 生态系统设计，包括其与 WordPress 的集成。它帮助企业自动化客户支持，处理常见咨询。

要与 WordPress 集成，Zendesk Answer Bot 需要安装 Zendesk 插件，对于已经使用 Zendesk 进行客户服务的企业来说，集成非常顺畅。其 AI 回复可分流重复性问题，让员工专注于更复杂的事务。

对于依赖 Zendesk 的公司来说，Answer Bot 提供了高效自动化的支持体验。

价格

• Suite Team – 每位坐席每月 55 美元，包含基础自动化和报告功能
• Suite Growth – 每位坐席每月 89 美元，增加 AI 驱动机器人和自助服务功能
• Suite Professional – 每位坐席每月 115 美元，包含高级分析和自定义功能
• Suite Enterprise – 每位坐席每月 169 美元，提供高级工作流和自动化
• Suite Enterprise Plus – 定制价格，适用于需要专属支持的大型企业

8. HubSpot Chatbot Builder

HubSpot Chatbot Builder

HubSpot 的聊天机器人构建器是一款适用于 WordPress 的工具，专为配合 HubSpot CRM 使用。最适合已经在使用 HubSpot 营销和销售工具的企业，可实现自动化对话并直接与客户数据同步。

虽然没有专用的 WordPress 聊天机器人插件，但 HubSpot 聊天机器人可通过 HubSpot 免费的 WordPress 插件嵌入。这种集成让企业能够轻松自动化客服和销售，帮助吸引网站访客并收集潜在客户，无需人工操作。

对于已经投入 HubSpot 生态系统的用户，其聊天机器人构建器为 WordPress 网站提供了强大且互联的解决方案。

价格

• 免费版 – 包含实时聊天、基础机器人、工单系统和 CRM
• 入门版 – 每月 20 美元，增加邮件营销和更高级的机器人功能
• Marketing Hub Professional – 每月 800 美元，包含 2,000 个营销联系人、营销自动化、A/B 测试、广告转化事件、网站流量分析和自定义报告（需一次性 3,000 美元入门费）
• Sales Hub Enterprise – 起价每月 5,000 美元，适用于需要高级销售自动化、预测和分析的大型企业

9. Intercom

Intercom 是一款客户互动平台，提供 AI 聊天机器人，用于自动化支持和销售。

虽然没有原生的 WordPress 插件，但可通过脚本嵌入 WordPress 网站，为希望集成聊天自动化的企业提供灵活选择。

Intercom 特别适合 SaaS 和企业级网站，客户沟通至关重要。其 AI 聊天机器人有助于简化业务自动化，处理咨询、筛选潜在客户，并提供个性化回复，大规模提升客户互动体验。

价格

• 基础版：每席位每月 29 美元
• 高级版：每席每月85美元
• Expert：每席位每月 132 美元

下月上线您的聊天机器人

为您的 WordPress 网站添加一个不仅能回答问题的聊天机器人。通过 AI 对话和动态工作流，实现自动化支持、潜在客户收集和访客引导。

使用 Botpress，您将获得自主节点实现智能互动，AI 转换实现自适应回复，以及专为提升参与度设计的工作流——无需复杂设置。

立即开始构建。 免费使用。

常见问题

我需要编程技能才能在我的 WordPress 网站上添加聊天机器人吗？

不一定。有些聊天机器人如 Tidio 和 Collect.chat 提供专用的 WordPress 插件，无需编程即可设置。其他如 Botpress，则通过 API 提供更深层次的自定义，非常适合需要高级自动化和 AI 能力的企业。

基于规则的聊天机器人和 AI 聊天机器人有什么区别？

• 基于规则的聊天机器人遵循预设的决策树，最适合用于常见问题和简单互动。
• AI 聊天机器人（如 Botpress 和 IBM watsonx Assistant）利用自然语言处理（NLP），能够更灵活地理解和响应用户输入。

聊天机器人能帮助提升我 WordPress 网站的销售吗？

可以，聊天机器人可以：

• 即时与访客互动，防止其流失
• 根据用户需求推荐产品/服务
• 在 WooCommerce 中挽回被遗弃的购物车
• 为服务型企业安排演示或咨询

Tidio 和 ManyChat 等聊天机器人可与电商和社交媒体良好集成，而 Botpress 则支持高度个性化的销售自动化。

WordPress 聊天机器人如何与 CRM 及其他工具集成？

部分聊天机器人如 HubSpot Chatbot Builder 和 Zendesk Answer Bot 内置 CRM 集成功能。其他如 Botpress，则通过 API 接口连接自定义工具、CRM 和第三方应用。

WordPress上最好的免费聊天机器人是哪一个？

大多数聊天机器人平台都提供包含基础功能的免费套餐：

• Botpress: 免费起步（按使用量计费）
• Tidio: 免费支持实时聊天及有限的机器人自动化
• Collect.chat: 每月最多50条回复免费
• IBM watsonx Assistant: 每月1,000条消息免费

对于真正需要 AI 自动化的用户，Botpress 以可扩展的价格方案提供最佳价值。

我可以在WordPress上完全白标我的聊天机器人吗？

可以，但取决于平台。Botpress 在企业版中支持完全白标，您可以自定义品牌、在自有服务器上部署并去除第三方品牌标识。其他如 Tidio 等聊天机器人则在更高价位方案中提供白标选项。