Là một nhà tiếp thị, cả bạn và tôi đều biết rằng tiếp thị đàm thoại mang lại kết quả.
Có thể bạn đang tìm kiếm một chatbot AI có thể thu thập thông tin khách hàng tiềm năng như một quảng cáo hiệu quả nhất hoặc một tác nhân AI hướng dẫn khách hàng qua hành trình được cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi và doanh số.
Với rất nhiều công cụ hứa hẹn mang lại kết quả, làm sao bạn có thể chọn được công cụ phù hợp nhất với chiến lược của mình?
Nhập Manychat và Botpress : hai nền tảng xây dựng chatbot mạnh mẽ cho tiếp thị.
Bạn đang băn khoăn không biết nên chọn nền tảng nào trong bộ công cụ tiếp thị của mình? Hãy đọc bài so sánh Manychat với... Botpress để giúp bạn quyết định.
Tổng quan nhanh: Manychat so với Botpress
Tóm lại: Manychat giúp các doanh nghiệp thúc đẩy hoạt động tiếp thị và tương tác thông qua các cuộc trò chuyện được hỗ trợ bởi AI, đặc biệt là trên mạng xã hội. Botpress được thiết kế để xây dựng các chatbot có thể quản lý các quy trình làm việc phức tạp hơn, nhiều bước, bao gồm các nhiệm vụ tiếp thị và hơn thế nữa.
Manychat là một nền tảng chatbot không cần mã được xây dựng để tự động hóa tiếp thị trên các ứng dụng nhắn tin. Nó hoạt động tốt trên các kênh như Instagram , Facebook Messenger , Và WhatsApp , nơi các doanh nghiệp có thể sử dụng nó để chạy các chiến dịch tương tác và thu hút khách hàng tiềm năng.
Với các luồng được xây dựng sẵn và giao diện kéo và thả trực quan, các nhóm tiếp thị có thể dễ dàng triển khai bot tập trung vào chiến dịch mà không cần viết mã.
Botpress là một nền tảng AI đàm thoại giúp xây dựng các chatbot và đại lý tiếp thị thông minh, đa bước. Nền tảng này vượt xa khả năng tương tác bề mặt bằng cách cho phép bot cá nhân hóa các cuộc trò chuyện và thực hiện các quy trình làm việc phức tạp trên nhiều kênh.
Với sự hỗ trợ gốc cho việc tích hợp vào CRM và cơ sở dữ liệu tiếp thị nội bộ, Botpress giúp các nhóm kiểm soát tốt hơn cách thức hoạt động của nhân viên và tự động hóa các tác vụ. Giải pháp này phù hợp nhất với các doanh nghiệp cần mức độ tùy chỉnh và tích hợp cao trên toàn bộ kênh tiếp thị.
Các tính năng chính của Manychat
- Trình tạo luồng trực quan để thiết kế các cuộc trò chuyện và tự động hóa tiếp thị
- Hỗ trợ đa kênh trên Facebook Messenger , Instagram DM, WhatsApp , SMS và email
- Các công cụ tăng trưởng như bình luận vào tin nhắn và mã QR để thu thập thông tin khách hàng tiềm năng
- Phân khúc đối tượng bằng cách sử dụng thẻ và trường tùy chỉnh để nhắn tin được cá nhân hóa
- Kích hoạt tự động cho các phản hồi từ khóa và quy trình làm việc theo sự kiện
- Tích hợp thương mại điện tử với các nền tảng như Shopify để cập nhật đơn hàng và đề xuất sản phẩm
- Bảng điều khiển phân tích tích hợp để theo dõi mức độ tương tác và hiệu suất chiến dịch
- Các mẫu dựng sẵn để triển khai chatbot nhanh chóng trên nhiều ngành
Các tính năng chính của Botpress
- Trình xây dựng luồng trực quan để thiết kế các cuộc hội thoại và quy trình làm việc phức tạp
- Tùy chọn tích hợp không giới hạn để kết nối với API, cơ sở dữ liệu và các công cụ của bên thứ ba
- Bộ nhớ liên tục để lưu giữ ngữ cảnh người dùng và lịch sử hội thoại trong các phiên
- Hỗ trợ thực thi mã tùy chỉnh cho logic nâng cao và các chức năng tùy chỉnh
- Lựa chọn bất kỳ mô hình ngôn ngữ lớn nào ( LLM ) để cung cấp năng lượng cho phản hồi của AI
- Kiểm soát truy cập dựa trên vai trò (RBAC) và các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp
- Công cụ phân tích và giám sát tích hợp để theo dõi hiệu suất của bot
- Cộng đồng nhà phát triển tích cực và các nguồn lực như Botpress Academy để được hỗ trợ
So sánh từng tính năng
Manychat so với Botpress So sánh giá
Manychat cung cấp gói miễn phí cho người dùng muốn dùng thử nền tảng với luồng tùy chỉnh không giới hạn để tương tác với tối đa 1.000 liên hệ.
Manychat cũng cung cấp hai gói trả phí:
Botpress cung cấp gói miễn phí bao gồm 5 đô la tín dụng AI hàng tháng. Các khoản tín dụng này cho phép người dùng gọi các mô hình ngôn ngữ lớn miễn phí – một tính năng thường có phí, khiến nó trở thành một đặc quyền giá trị cho các nhóm thử nghiệm AI.
Về các gói trả phí, Botpress có bốn gói trả phí:
Khả năng tích hợp
Tóm lại: Manychat cung cấp 10 tích hợp được xây dựng sẵn tập trung vào các công cụ tiếp thị, trong khi Botpress cung cấp hơn 190 tích hợp và hỗ trợ các kết nối tùy chỉnh cho quy trình làm việc phức tạp hơn trên toàn hệ thống.
Cả Manychat và Botpress cung cấp các tích hợp được xây dựng sẵn, cho phép các chatbot AI được xây dựng trên bất kỳ nền tảng nào kết nối với các công cụ và hệ thống khác trong quy trình tiếp thị hoặc kinh doanh.
Manychat cung cấp 10 tích hợp được xây dựng sẵn, giúp bạn dễ dàng kết nối với các công cụ tiếp thị và bán hàng phổ biến như HubSpot, Mailchimp , Google Sheets và Shopify. Ví dụ: người dùng Manychat có thể tự động thêm khách hàng tiềm năng mới vào Mailchimp danh sách email hoặc cập nhật Trang tính Google với các phản hồi được thu thập thông qua cuộc trò chuyện với chatbot.
Botpress cung cấp hơn 190 tích hợp được xây dựng sẵn và cũng hỗ trợ các trình kết nối tùy chỉnh để xây dựng các tích hợp độc đáo. Các doanh nghiệp sử dụng Botpress có thể kết nối với các nền tảng như Salesforce, HubSpot và Zendesk để xác minh thông tin chi tiết của khách hàng thông qua lệnh gọi API, cập nhật hồ sơ CRM hoặc kích hoạt quy trình làm việc phức tạp liên quan đến nhiều hệ thống.
Các trường hợp sử dụng
Tóm lại: Manychat là lựa chọn phù hợp nếu bạn tập trung vào tiếp thị thông qua các kênh truyền thông xã hội. Botpress sẽ phù hợp hơn nếu các nhóm bắt đầu với tiếp thị nhưng cũng muốn có sự linh hoạt để xây dựng các bot tiên tiến kết nối sâu sắc với các chức năng kinh doanh khác.
Manychat tập trung vào tiếp thị trong khi Botpress hỗ trợ nhiều ứng dụng kinh doanh khác nhau.
Điểm mạnh cốt lõi của Manychat xoay quanh tiếp thị truyền thông xã hội, tạo khách hàng tiềm năng và thu hút khách hàng. Nó được thiết kế để tạo ra các cuộc trò chuyện tương tác trên các nền tảng như Facebook. Messenger , Instagram , WhatsApp và SMS để thu hút khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số.
Các doanh nghiệp chọn Manychat khi họ muốn có giải pháp đơn giản để thu hút người theo dõi trên các kênh mạng xã hội và tự động hóa nhắn tin mà không cần kỹ năng kỹ thuật.
Botpress , đồng thời có khả năng hỗ trợ quy trình tiếp thị, là một nền tảng ngang được xây dựng cho nhiều trường hợp sử dụng rộng hơn ngoài tiếp thị. Ví dụ: Botpress có thể hỗ trợ tự động hóa bán hàng, đánh giá khách hàng tiềm năng bằng cách đặt câu hỏi tiếp theo, chấm điểm khách hàng tiềm năng và tích hợp với các công cụ như Salesforce để đặt lịch họp hoặc thúc đẩy giao dịch. Botpress rất phù hợp để tạo ra các tác nhân AI xử lý các quy trình làm việc phức tạp trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau.
Tính năng bảo mật
Tóm lại: Mặc dù Manychat có các tính năng bảo mật mạnh mẽ, Botpress cung cấp các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp mạnh mẽ hơn.
Cả Manychat và Botpress bao gồm các biện pháp bảo mật thiết yếu, nhưng chúng khác nhau đáng kể ở mức độ hỗ trợ bảo mật và tuân thủ cấp doanh nghiệp.
Manychat được thiết kế dành cho các nhà tiếp thị tập trung vào tương tác trên mạng xã hội. Vì nhắm đến các trường hợp sử dụng ít nhạy cảm hơn, Manychat cung cấp các biện pháp bảo mật cốt lõi như mã hóa dữ liệu và tuân thủ SOC 2, nhưng thiếu các tính năng bảo mật nâng cao mà các doanh nghiệp lớn yêu cầu, chẳng hạn như tùy chọn lưu trữ dữ liệu.
Bởi vì Botpress được xây dựng để hỗ trợ nhiều ứng dụng kinh doanh hơn – bao gồm các trường hợp sử dụng liên quan đến dữ liệu nhạy cảm hoặc được quản lý – nó cung cấp bảo mật toàn diện hơn, bao gồm kiểm soát truy cập mạnh mẽ và chính sách bảo mật tùy chỉnh.
Đây là cách Manychat và Botpress so sánh để bảo mật:
Đào tạo dữ liệu
Tóm lại: Manychat xử lý các cuộc trò chuyện đơn giản, theo luồng mà không cần tải lên tài liệu hoặc cơ sở kiến thức lớn. Botpress hỗ trợ xử lý dữ liệu phức tạp, bao gồm tải lên tài liệu, API và nguồn kiến thức động cho quy trình làm việc chatbot nâng cao hơn.
Manychat tích hợp các tính năng AI tạo ra phản hồi bằng ngôn ngữ tự nhiên, nhưng chúng hoạt động theo các luồng được xác định trước, thay vì đào tạo bot trên các tập dữ liệu hoặc tài liệu lớn. Manychat không hỗ trợ tải lên tài liệu hoặc xây dựng cơ sở kiến thức chuyên sâu, do đó bị hạn chế khi truy xuất kiến thức hoặc bất kỳ trường hợp sử dụng nào đòi hỏi nhiều ngữ cảnh hơn.
Botpress cung cấp nhiều tùy chọn nâng cao hơn để làm việc với dữ liệu. Người dùng có thể tải lên tài liệu, tạo cơ sở kiến thức và kết nối với API để thu thập thông tin trực tiếp. Botpress có thể xử lý nhiều định dạng dữ liệu khác nhau, như bảng tính, tệp JSON và văn bản phi cấu trúc. Nó cũng có các công cụ để đào tạo chatbot quản lý các cuộc hội thoại liên quan đến chuyển đổi ngữ cảnh và logic phức tạp.
Tùy chỉnh & Linh hoạt
Tóm lại: Botpress mang lại sự linh hoạt đáng kể hơn Manychat, đặc biệt là đối với các nhóm cần viết mã tùy chỉnh. Manychat dễ sử dụng hơn nhưng khả năng tùy chỉnh lại hạn chế.
Logic và mã hóa tùy chỉnh là một trong những điểm khác biệt lớn nhất giữa Manychat và Botpress .
Manychat tập trung vào tính dễ sử dụng với trình tạo kéo thả không cần mã. Người dùng có thể xây dựng luồng hội thoại và tích hợp với các công cụ khác thông qua webhooks và API. Tuy nhiên, Manychat không cho phép thêm mã tùy chỉnh trực tiếp vào luồng.
Botpress cung cấp trình tạo luồng trực quan để tạo chatbot mà không cần viết mã. Tuy nhiên, nó còn vượt trội hơn Manychat ở chỗ cho phép các nhà phát triển viết mã tùy chỉnh bằng JavaScript hoặc TypeScript và kết nối với API. Điều này làm cho Botpress có thể thích ứng với các nhóm cần khả năng lập trình linh hoạt cho các dự án phức tạp hơn.
Cộng đồng & Hỗ trợ
Tóm lại: Manychat là lựa chọn tốt nếu các nhóm muốn có nguồn lực tập trung vào tiếp thị mạnh mẽ và một cộng đồng lớn. Botpress phù hợp hơn với những người dùng muốn có nhiều cộng đồng tập trung vào nhà phát triển hơn và hỗ trợ cá nhân hóa cho các triển khai lớn hơn.
Manychat cung cấp Trung tâm trợ giúp chi tiết, hướng dẫn bằng video và Manychat Academy để học cách xây dựng và tối ưu hóa chatbot. Manychat có một cộng đồng Facebook lớn với hơn 100.000 thành viên, nơi người dùng chia sẻ mẹo và cùng nhau giải quyết vấn đề. Manychat cung cấp hỗ trợ qua email, và các gói trả phí bao gồm hỗ trợ trò chuyện trực tiếp để được hỗ trợ nhanh hơn.
Botpress duy trì một lớn Discord cộng đồng hơn 30.000 thành viên, nơi người dùng có thể nhận được trợ giúp theo thời gian thực và cộng tác với các nhà phát triển khác. Botpress cũng tổ chức các buổi Hỏi Tôi Bất Cứ Điều Gì hàng ngày. Ngoài các kênh cộng đồng, Botpress cung cấp kênh YouTube với các hướng dẫn và Botpress Academy cho việc học có cấu trúc. Đối với các doanh nghiệp sử dụng gói Team và Enterprise, Botpress cung cấp hỗ trợ cá nhân thông qua nhóm Hỗ trợ Khách hàng.
Nền tảng nào tốt hơn cho doanh nghiệp của tôi?
Công ty SaaS tầm trung đang mở rộng quy mô hỗ trợ khách hàng
Vấn đề chính: Xử lý khối lượng lớn câu hỏi của khách hàng trong khi vẫn đảm bảo thời gian phản hồi nhanh
Jess là người dẫn dắt nhóm trải nghiệm khách hàng tại một công ty khởi nghiệp SaaS đang phát triển. Với việc áp dụng sản phẩm ngày càng tăng, nhóm nhỏ của cô bị quá tải bởi các yêu cầu lặp đi lặp lại — đặt lại mật khẩu, câu hỏi khi mới sử dụng, làm rõ hóa đơn. Cô đang chịu áp lực phải giảm khối lượng hỗ trợ mà không tăng biên chế. Mục tiêu của cô bao gồm:
- Một chatbot có thể trả lời chính xác các câu hỏi thường gặp
- Chuyển giao suôn sẻ cho các đại lý trực tiếp khi cần thiết
- Duy trì thời gian phản hồi nhanh khi doanh nghiệp mở rộng quy mô
- Tích hợp với trung tâm trợ giúp và CRM của họ
Botpress sử dụng AI để hiểu các câu hỏi đa dạng của khách hàng, ngay cả khi được diễn đạt theo nhiều cách khác nhau. Điều này giúp giảm thiểu khối lượng công việc lặp đi lặp lại cho nhóm của Jess, vì bot có thể xử lý các truy vấn bất ngờ mà không cần sự can thiệp của con người. Plus , Botpress cung cấp nhiều khả năng tích hợp hơn, do đó Jess có thể tự động cập nhật hồ sơ khách hàng trong CRM hoặc kích hoạt các hành động tiếp theo như giảm giá được cá nhân hóa – tất cả đều giúp duy trì thời gian phản hồi nhanh chóng.
Manychat giúp các doanh nghiệp như Jess quản lý khối lượng lớn câu hỏi lặp đi lặp lại bằng cách cho phép họ xây dựng các chatbot chăm sóc khách hàng có khả năng phản hồi nhanh chóng các câu hỏi thường gặp như thời gian giao hàng hoặc chính sách đổi trả. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi xử lý các cuộc trò chuyện này trên các kênh mạng xã hội như Facebook. Messenger Và WhatsApp Tuy nhiên, vì Manychat dựa vào các luồng được xác định trước nên nó phù hợp hơn với các câu hỏi có thể dự đoán được thay vì các vấn đề hỗ trợ khách hàng.
Cuối cùng, Botpress là lựa chọn tốt hơn cho AI trong dịch vụ khách hàng nếu Jess muốn có chatbot AI có thể quản lý các cuộc trò chuyện và tích hợp phức tạp hơn.
Nhóm tiếp thị SaaS B2B đang cải tiến việc tạo khách hàng tiềm năng
Vấn đề chính: Chuyển đổi khách truy cập trang web thành khách hàng tiềm năng đủ điều kiện
Sophia phụ trách mảng tạo nhu cầu cho một công ty SaaS B2B. Trang web của cô ấy có lượng truy cập nhưng ít chuyển đổi. Biểu mẫu hoạt động kém hiệu quả, và đội ngũ bán hàng lãng phí thời gian vào những khách hàng tiềm năng yếu. Mục tiêu của cô ấy:
- Biến nhiều khách truy cập thành khách hàng tiềm năng thông qua trò chuyện
- Đánh giá khách hàng tiềm năng bằng các câu hỏi tiếp theo
- Chuyển những khách hàng tiềm năng tốt thẳng đến HubSpot
- Cung cấp các đường dẫn được cá nhân hóa dựa trên thông tin đầu vào của người dùng
Botpress là một nền tảng tuyệt vời để tạo khách hàng tiềm năng. Chatbot tạo khách hàng tiềm năng có thể hướng dẫn khách truy cập thông qua các cuộc trò chuyện được cá nhân hóa và đặt các câu hỏi tiếp theo dựa trên các câu trả lời trước đó, chấm điểm khách hàng tiềm năng và kết nối với các CRM như HubSpot để tự động chuyển giao khách hàng tiềm năng chất lượng cao cho bộ phận bán hàng.
Manychat hiệu quả trong việc thu thập khách hàng tiềm năng thông qua các tiện ích trò chuyện trên trang web. Đây là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp muốn có một cách đơn giản để đặt câu hỏi cơ bản và thu thập thông tin liên hệ. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là Manychat chủ yếu xử lý việc thu thập khách hàng tiềm năng đơn giản và theo dõi cơ bản hơn là thẩm định nâng cao.
Khi nói đến việc tạo khách hàng tiềm năng bằng AI , Botpress phù hợp hơn với các doanh nghiệp như Sophia muốn có tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng thông minh hơn và tích hợp chi tiết hơn.
Thương hiệu tiêu dùng thúc đẩy chuyển đổi thông qua phương tiện truyền thông xã hội
Vấn đề chính: Biến người theo dõi trên mạng xã hội thành khách hàng
Alex quản lý tiếp thị kỹ thuật số tại một thương hiệu chăm sóc da DTC. Nhóm của anh ấy đã xây dựng được một đội ngũ vững mạnh Instagram và lượng người theo dõi trên Facebook, nhưng việc biến sự tương tác đó thành doanh thu lại là một thách thức. Anh ấy cần phải:
- Bắt đầu trò chuyện với người theo dõi thông qua DM
- Đề xuất sản phẩm dựa trên sở thích của người dùng
- Thu thập khách hàng tiềm năng và gửi mã giảm giá
- Theo dõi thông qua Instagram Và Messenger
Manychat là giải pháp tuyệt vời để thu thập khách hàng tiềm năng trực tiếp thông qua các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội và xử lý các tác vụ tiếp thị đơn giản. Manychat hoạt động hiệu quả với các doanh nghiệp muốn có một cách dễ dàng để trò chuyện với người theo dõi trên Facebook. Instagram , Facebook Messenger , hoặc WhatsApp , thu thập thông tin liên lạc và gửi tin nhắn tiếp theo.
Botpress cũng có thể xử lý các tình huống tiếp thị trên mạng xã hội, thông qua cả chatbot AI và tác nhân AI tiếp thị kỹ thuật số . Botpress cho phép doanh nghiệp tích hợp các cuộc trò chuyện trên mạng xã hội, tự động điều chỉnh dựa trên nội dung người dùng chia sẻ và kết nối với các CRM như Salesforce hoặc HubSpot để tự động chuyển khách hàng tiềm năng đến bộ phận bán hàng. Giải pháp này phù hợp với các nhóm cần trải nghiệm trò chuyện được cá nhân hóa hơn và tích hợp hệ thống nhiều hơn.
Trong bối cảnh tiếp thị truyền thông xã hội, cả Manychat và Botpress là những nền tảng vững chắc. Manychat là lựa chọn tuyệt vời nếu Alex muốn thu hút khán giả trên mạng xã hội nhanh chóng bằng các luồng chatbot đơn giản, không cần mã và thu thập khách hàng tiềm năng hiệu quả. Botpress là lựa chọn tốt hơn nếu anh ấy cần cá nhân hóa và tích hợp nâng cao để biến các tương tác xã hội thành cơ hội bán hàng chất lượng cao.
Kết luận: Botpress so với ManyChat
Botpress và Manychat đều là những nền tảng mạnh mẽ cho tiếp thị chatbot , nhưng chúng được xây dựng cho các loại nhóm khác nhau.
Manychat là lựa chọn tuyệt vời nếu người dùng muốn xây dựng chatbot tập trung vào tiếp thị một cách nhanh chóng mà không cần lập trình. Nó rất phù hợp để thu hút khán giả trên mạng xã hội và chạy các chiến dịch đơn giản, nhưng có thể bị hạn chế nếu các nhóm cần logic phức tạp hơn hoặc tích hợp hệ thống sâu.
Botpress là tất cả về tính linh hoạt và khả năng kiểm soát. Thay vì bám sát các luồng được xác định trước, nó cung cấp cho các nhà phát triển các công cụ để xây dựng chatbot AI được thiết kế riêng cho quy trình kinh doanh, nguồn dữ liệu và tích hợp của họ.
Câu hỏi thường gặp
1. Nền tảng nào hỗ trợ tốt hơn cho các ngành được quản lý như chăm sóc sức khỏe hoặc tài chính?
Botpress Manychat hỗ trợ tốt hơn cho các ngành được quản lý như chăm sóc sức khỏe hoặc tài chính vì nó bao gồm các tính năng bảo mật cấp doanh nghiệp như tùy chọn lưu trữ dữ liệu, kiểm soát truy cập dựa trên vai trò, nhật ký kiểm tra và triển khai tại chỗ. Mặc dù an toàn cho các trường hợp sử dụng tiếp thị, Manychat thiếu hỗ trợ tuân thủ nâng cao (như tích hợp SSO), khiến nó ít phù hợp với các môi trường nhạy cảm hoặc được quản lý.
2. Làm thế nào tốt Botpress và Manychat xử lý những câu hỏi tiếp theo không theo đúng kịch bản?
Botpress Xử lý các câu hỏi tiếp theo không theo kịch bản hiệu quả hơn nhờ sử dụng các mô hình ngôn ngữ lớn và thế hệ tăng cường truy xuất (RAG) để hiểu và phản hồi động các thông tin đầu vào của người dùng. Manychat dựa trên các luồng dựa trên quy tắc và kích hoạt từ khóa, khiến nó kém thích ứng với các truy vấn không theo kịch bản hoặc không mong muốn, trừ khi được cấu hình thủ công.
3. Liệu chatbot được xây dựng trên bất kỳ nền tảng nào có thể cá nhân hóa các cuộc trò chuyện dựa trên hành vi của người dùng hoặc các tương tác trước đây không?
Chatbots được xây dựng trên Botpress Manychat có thể cá nhân hóa các cuộc trò chuyện bằng bộ nhớ liên tục trong nhiều phiên, cho phép họ nhớ lại sở thích của người dùng và các tương tác trước đó. Manychat hỗ trợ cá nhân hóa dựa trên phiên bằng thẻ và trường tùy chỉnh nhưng không lưu trữ bộ nhớ dài hạn, trừ khi được tích hợp với CRM hoặc cơ sở dữ liệu bên ngoài.
4. Nền tảng nào hỗ trợ thử nghiệm A/B cho luồng hội thoại hoặc thông điệp tiếp thị?
Manychat hỗ trợ thử nghiệm A/B cơ bản bằng cách sử dụng các biến thể luồng và theo dõi mức độ tương tác theo cách thủ công hoặc thông qua tích hợp với các nền tảng phân tích. Botpress không cung cấp tính năng thử nghiệm A/B tích hợp, nhưng cung cấp cho các nhà phát triển nhiều quyền kiểm soát hơn để tạo logic thử nghiệm hoặc tích hợp với các công cụ thử nghiệm A/B bên ngoài thông qua quy trình làm việc tùy chỉnh.
5. Làm Botpress hoặc Manychat cung cấp công cụ chấm điểm khách hàng tiềm năng tích hợp?
Không Botpress Manychat cũng không có công cụ chấm điểm khách hàng tiềm năng tích hợp sẵn, nhưng Botpress cho phép các nhóm xây dựng logic chấm điểm khách hàng tiềm năng bằng mã tùy chỉnh hoặc tích hợp API với các CRM như Salesforce hoặc HubSpot. Manychat cung cấp tính năng gắn thẻ và phân khúc cơ bản, nhưng việc chấm điểm khách hàng tiềm năng đầy đủ thường yêu cầu kết nối với một hệ thống bên ngoài.
.webp)
