正在考慮為您的 Wix 網站建立一個可擴充、多功能且可靠的AI 聊天機？由大型語言模型LLMs) 驅動的聊天機器人可以回答網站查詢、參與討論、預約和管理資料，而且全天候可用。
有了正確的工具，建立 Wix 聊天機並不像看起來那麼複雜。在本指南中，我將告訴您如何用 5 個簡單步驟製作和部署這樣的聊天機器人。
Wix 聊天機的應用
無論您是在經營電子商務商店、提供服務或主持個人部落格，聊天機器人都能讓您的網站更上一層樓。
聊天機器人可簡化重複性任務、釋放您的時間，並確保使用者毫無延誤地獲得所需資訊。除了效率之外，聊天機器人還能提供個人化服務。它們可以針對個別使用者量身打造互動，創造更吸引人、更難忘的體驗。
客戶支援
聊天機器人可以處理例行的客戶詢問，縮短回應時間，並提供 24/7 全天候的支援。除了簡單的常見問題外，它們還能追蹤客戶情緒、收集回饋，並與 CRM 系統整合，提供高度個人化的支援。
範例：解決常見問題、升級票單、即時聊天回應。
潛在客戶開發
使用會話流程，聊天機器人可以收集使用者資訊、篩選潛在客戶並培育潛在客戶。這讓您可以在適當的時間讓訪客參與相關資訊，輕鬆將散訪客轉化為潛在客戶。
範例：擷取聯絡人詳細資訊、潛在客戶資格評估、個人化參與。
電子商務協助
聊天機器人可幫助使用者尋找產品、追蹤訂單或管理退貨，從而簡化線上購物。它們還能引導客戶完成結帳流程，確保無縫且無挫折感的體驗。
範例：產品建議、訂單追蹤和退貨協助。
預訂服務
使用聊天機器人自動化約會排程或預約。聊天機器人可以處理可用性檢查、確認，甚至提醒，消除人工干預的需求。
範例：排定諮詢、預約服務和傳送提醒。
互動體驗
聊天機器人可以透過互動式工作流程（如測驗、調查或遊戲）來娛樂訪客並吸引他們。這些功能可讓使用者持續參與，並持續回顧，創造持久的印象。
範例：進行調查、執行測驗、促進入職工作流程。
如何建立 Wix 聊天機
準備好建立聊天機器人了嗎？讓我們一步一步來分解。但是，在繼續之前，請檢查您是否具備下列先決條件：
在本教程中，我們將為一個非政府組織網站建立一個聊天機器人。這個聊天機器人將可以回答有關網站的詢問，並以非常自然且動態的方式收集使用者的一些資訊。
步驟 1：設定您的專案
第一步，我們將設定聊天機專案和聊天機的一般工作條件。您可以這樣做
1.首先在Botpress 中建立一個新專案，並選擇「從零開始」範本，以獲得完整的客製化和彈性。
2.定義聊天機器人的目的和語氣，以確保它與您的網站一致。
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這個初始步驟真的可以幫助您捕捉和決定 Chatbot 的進一步行為。
從選擇機器人與使用者交談和回覆的方式，到您希望對話的方向和結論，一切都可以輕鬆地分解成指令，讓機器人遵循。
步驟 2：新增知識庫
設定專案後，匯入外部知識供聊天機器人在回答使用者詢問時使用。這些資訊可以文件、網頁或表格等多種形式匯入。以下是您的做法：
1.從螢幕左邊的功能表進入「知識庫」部分。
2.上傳網站連結，以索引特定頁面供聊天機查詢。
3.選擇您想要索引的特定頁面，並進一步用於回答使用者查詢。
步驟 3：新增表格
如果您想要收集使用者的資料，可以將他們分類儲存在資料表中。就我們的網站而言，我們希望收集志工資訊，因此我們將建立一個名為「volunteerTable」的表。以下是您的操作方法：
a.前往「表格
b.建立一個新的表格來存放使用者收集的變數和資訊。
c.根據需要從使用者收集的資料新增欄位。
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步驟 4：製作工作流程
工作流程是聊天機器人功能的核心。以下是主要的構成要素：
- 標準節點:標準節點是工作流程中的基本單元，會執行預先定義的動作，並根據設定的轉換引導對話流程。
- 自主節點:利用LLMs ，這些節點會根據情境做出決策、管理對話流程，並決定適當的動作，而無需手動介入。
- AI 轉換:AI 任務卡可將文字分類為預先定義的類別，有助於意圖辨識和主題擷取，而無需大量的訓練資料。
接下來是聊天機器人的實際工作流程，我們可以從左側功能表前往「工作流程」，進入後請依照下列步驟操作：
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- 設定開頭訊息
建立一個「文字」磚的標準節點，顯示聊天機器人給使用者的開頭訊息。
例：
「歡迎來到我們的網站，您鄰近的非政府組織。今天我們能為您提供什麼協助？" - 建立有選擇的菜單
新增一個 單選磁磚 在文字磚下方。此功能表可讓使用者選取選項，例如- 瞭解計劃
- 義工機會
- 連結自主節點的選擇
對於每個選單選項，請將對應的選擇連結到 自主節點:- 計劃資訊節點：提供有關您的非政府組織所提供的各種方案的詳細資訊。
- 志工節點：處理志工相關查詢，並收集相關使用者資訊。
- 設定義工節點
- 新增指令集，指示機器人參考網站資訊。
- 允許機器人寫入之前建立的「volunteerTable」，以儲存志工的詳細資料。
- 新增 AI 轉換
實作AI 轉換，偵測使用者退出自願選單的意圖。如果使用者表達停止的意圖，則將他們重導回主選單，重新開始互動循環。
此工作流程可確保順暢的導覽、量身訂做的回應以及完美的使用者體驗。
步驟 5：部署聊天機器人
最後，我們要將這個聊天機器人部署到 Wix 網站上（請注意您需要擁有高級 Wix 網站）。以下是您的操作方法：
- 按一下右上角的「發佈」。
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- 按一下「自訂Webchat」，然後按一下「分享」，以取得webchat的嵌入程式碼
- 登入您的Wix面板，從左側欄進入「設定」，然後搜尋「自訂代碼」。
- 按一下「+ 在正文中加入程式碼 - 開始」，然後貼上您在上一步複製的「內嵌」腳本。
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- 確保您將程式碼套用至「所有頁面」，並將程式碼載入「一次在正文 - 結尾」標籤，然後按一下「套用」。
一旦部署完成，您的 Wix 聊天機器人就可以與訪客互動、自動執行任務，並讓您的網站更具互動性和效率！義工資料也應該在發表後不久就開始顯示在您的表格中。
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