您可能每天都在手機或人工智慧聊天機器人上使用 RCS。但它是什麼？
什麼是RCS？
RCS 代表豐富通訊服務，因其能夠透過比基本 SMS 更豐富、更具互動性的功能來增強訊息傳遞。
它透過添加媒體共享、閱讀回執和鍵入指示器等內容來升級純文字。它旨在讓簡訊變得更聰明、更有吸引力。
從本質上講，RCS 將傳統的簡訊轉變為一種感覺更接近應用程式的訊息體驗，例如WhatsApp 或 iMessage，但就在手機的預設應用程式中。
RCS 代表什麼？
RCS 代表豐富通訊服務，因為它透過「更豐富」的功能增強了基本 SMS，重點關注動態、互動式和多媒體訊息傳遞。
RCS 是做什麼的？
RCS 將傳統 SMS 升級為功能豐富的現代訊息系統。它可以讓您發送高品質的圖像、影片和文件，而不受簡訊大小的限制。鍵入指示器和已讀回執等功能使對話更具互動性和個性化。
它還支援群組聊天，讓您命名對話、查看誰閱讀了訊息並更輕鬆地進行協調。對於企業而言，RCS 可以實現互動式通信，例如直接在聊天中發送登機證、產品推薦或預約提醒。
由於 RCS 透過 Wi-Fi 或行動數據運行，因此對於較大的訊息來說比 SMS 更靈活且通常更便宜。最重要的是，它內建在您手機的預設訊息應用程式中，因此無需額外下載或帳戶。
什麼使用 RCS？
現代智慧型手機和訊息應用程式（不包括 Apple 的 iMessage）都使用 RCS。
許多 Android 裝置在其預設訊息應用程式（例如 Google Messages）中啟用了 RCS。它還得到了全球主要營運商的支持，使其成為升級簡訊的標準。
企業使用 RCS 進行客戶交互，例如發送互動式訊息、登機證、遞送更新和預約提醒。
雖然 Apple 的 iMessage 不使用 RCS，但 RCS 旨在彌合標準 SMS 和基於應用程式的訊息傳遞之間的差距，從而創建跨裝置的統一體驗。因此，如果啟用了 RCS，則可以使用，否則手機將使用 SMS。
為什麼 RCS 對企業有利？
RCS 是一款出色的企業工具，因為它透過豐富的互動功能增強了客戶溝通。訊息可以包含高品質的圖像、影片或輪播，使其比傳統簡訊更具吸引力。
它還支援已讀回執和打字指示器，從而創造更即時、個人化的體驗。
互動式選項，例如可點擊的按鈕和快速回复，簡化了確認約會或直接在訊息中完成購買等操作。
Plus ，RCS 具有成本效益，透過 Wi-Fi 或行動數據運行，並與用戶的預設訊息應用程式無縫集成，確保無需額外應用程式或步驟即可存取。
Google：RCS 之王
Google 在推動豐富通訊服務 (RCS) 以增強 Android 裝置上的訊息傳遞方面發揮了重要作用。
2015年，Google收購了專門研究RCS技術的Jibe Mobile公司，將RCS整合到Android生態系統中。此次收購促使我們與 GSMA 合作開發了通用設定檔標準，確保跨裝置和營運商的 RCS 功能保持一致。
為了促進廣泛採用，Google透過其訊息應用程式引入了 RCS 支持，允許用戶存取高分辨率媒體共享、閱讀回執和打字指示器等功能。 2019 年，Google開始透過其 Jibe 平台直接向用戶提供 RCS 服務，繞過營運商支援。
谷歌還透過對訊息應用程式中的一對一 RCS 對話實施端對端加密來優先考慮安全性，從而增強用戶隱私。
最近，Google 與 T-Mobile、AT&T 和 Verizon 等美國主要營運商合作，採用其 Jibe 平台提供 RCS 服務，旨在跨網路提供統一且安全的訊息傳遞體驗。
RCS有哪些優點？
使用 RCS 有幾個優點：
1. 增強的訊息傳遞體驗
RCS 支援高品質圖像、視頻，甚至 GIF，使對話比純文字簡訊更具吸引力。
2. 即時溝通
鍵入指示器和已讀回執等功能為訊息傳遞帶來現代、即時的感覺，類似於流行的應用程式。
3.更適合群聊
透過命名群組和查看誰已閱讀訊息等進階選項，輕鬆組織群組並與群組溝通。
4.更適合業務特性
RCS 使企業能夠發送互動式訊息，例如登機證、產品推薦或預約提醒。
此外，企業和用戶將擁有經過驗證的身份，以便用戶可以確定他們正在與誰打交道。在大多數地方，該號碼與護照或公司帳戶綁定。
5.它是自動的
它整合到手機的預設訊息應用程式中，因此用戶無需下載或學習新軟體。 Plus ，即使網路連線不可用，它的訊息傳遞功能也可以運作。
RCS 可以用於對話式 AI 嗎？
是的，RCS 互動的兩端不需要兩個人。
RCS 可以透過讓互動更加動態和引人入勝來增強人工智慧代理和對話式人工智慧。它支援多媒體訊息傳遞，例如圖像和視頻，這使得客戶對話在視覺上更具吸引力。
快速回覆、可點擊按鈕和豐富的卡片等功能讓用戶可以更直觀地與聊天機器人互動。這簡化了預約、回答問題或直接在聊天中進行購買等任務。
RCS 還支援即時功能，例如輸入指示器和已讀回執，使對話更加自然、人性化。
對於企業而言，將 RCS 與對話式 AI 結合可以自動執行個人化回應並提供重要更新，例如電子商務聊天機器人的付款確認或飯店聊天機器人的旅遊推薦。
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