- AI 代理建置工具是創造智慧型系統的工具,可理解輸入、處理資訊並採取自主行動,遠遠超越傳統的腳本型機器人或 RPA。
- 它們利用預先建立的模組、視覺化工作流程和整合簡化開發,讓開發人員和企業無需從零開始就能建立精密的 AI 代理。
- 主要用例包括客戶支援自動化、任務自動化、銷售啟動、IT 支援和資料驅動決策,所有這些都利用了現代LLMs 的適應性和推理能力。
AI 代理正在重塑企業和開發人員解決問題的方式。有了正確的架構,您就可以建立超越傳統自動化的AI 代理,讓系統能夠即時學習、適應並做出決策。
這些代理可將重複性工作自動化、提供即時洞察力,並實現更智慧的決策,讓團隊有更多時間專注於創新和策略。
隨著這些代理程式的應用越來越廣泛,為這些代理程式提供動力的架構和平台 - AI 代理程式建置程式 - 也在不斷演進,以滿足各種不同的需求,讓設計、部署和擴充智慧型系統變得比以往更容易。
什麼是 AI 代理建置器?
AI 代理建置工具是設計用來協助開發人員和企業建立智慧型代理 AI 系統的工具,這些系統可以理解輸入、處理資訊並採取有意義的行動。
好的 AI 代理程式建置工具會配備預先建立的模組,確保開發人員能專注於建立解決方案,而無需重新創造神經網路。它們的主要價值在於抽象化複雜性、簡化開發流程,並能無縫整合至新舊系統。
AI 代理建置者的使用案例
AI 代理建置者在涉及自動化、資料處理和客戶互動的任務中大放異彩。藉由現代 LLMs,許多平凡的工作(例如回應客戶查詢或總結文件)現在都可以完全自動化。
然而,當代理需要與網際網路互動或汲取龐大的特定領域知識時,這些建置器的真正潛力就會出現。
客戶支援自動化
AI 代理可以處理例行的客戶詢問、縮短回應時間,並透過多種通路提供全天候的支援,提高客戶滿意度並減少營運開銷。
除了簡單的詢問之外,AI 代理還能追蹤客戶情緒並收集即時回饋。他們還能與 CRM 系統整合,提供高度個人化的支援。此功能可確保客戶在多種通路上獲得一致且有效率的服務。
範例:常見問題處理、票單升級、即時聊天回應。
任務自動化
AI 代理可透過自動化重覆性工作,以及與 CRM 或專案管理系統等工具整合,簡化內部工作流程,以保持運作的效率與無誤。
這些代理程式還可管理跨部門的工作流程,確保及時核准和追蹤截止日期。透過重複工作流程的自動化,企業可以節省寶貴的時間,並專注於策略性計畫。
範例:資料輸入、電子郵件分類、任務排程。
銷售和行銷
AI 代理可透過自動化潛在客戶開發、培育潛在客戶,並透過強化行銷管道提供個人化的客戶體驗,協助提升營收。
透過主動與潛在客戶接洽並追蹤績效指標,AI 代理可提升銷售管道的效率與效益。
範例:潛在客戶資格、活動最佳化、個人化外展
IT 支援
AI 代理可透過自動化技術支援請求、監控系統健康,以及在工程工作流程中實現無縫團隊協作,強化 IT 作業。
對於工程團隊而言,他們可以自動化程式碼檢閱和執行回歸測試,確保一致的品質和生產力。而自動化支援請求、監控系統健康狀況以及執行其他任務的能力,則可進一步強化上述功能。
範例:密碼重設、錯誤監控、系統診斷。
如何選擇 AI 代理製造商
在眾多選擇中,選擇合適的 AI 代理建置商可能會讓您感到無所適從。以下是一份快速清單,可協助您縮小選擇範圍:
與您的團隊合作,找出對您的組織而言最重要的功能。在清楚瞭解您的需求後,選擇合適的建置商將變得更容易。
2025 年七大 AI 代理建置商
AI 代理程式建置程式已大幅進步,可針對各種使用個案提供量身打造的解決方案。在深入探討個別平台之前,必須注意的是每個建置程式都有其獨特的優勢,可針對不同的開發人員需求與產業應用量身打造。
無論您是要建立會話式代理程式、自動化工作流程,或是管理複雜的資料驅動作業,都有適合您的工具。
1.LangChain
LangChain 是一個功能強大的框架,專為建立情境感知代理程式而設計,能在動態、多輪對話中發揮優勢。透過與多個後端無縫整合,LangChain 可讓開發人員為各種應用程式設計高度彈性的工作流程。
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託管:開放原始碼;需要自行託管。
主要功能:
- 模組化設計,可進行動態、多輪會談。
- 支援與各種後端整合。
定價:開放原始碼且免費使用;額外的企業支援可能需要成本。
標籤:NLP、模組化、彈性、開發者友善。
2.LlamaIndex
LlamaIndex 專精於將大型資料集整合至人工智慧工作流程,強化資料查詢與決策使用方式。其先進的索引功能是企業級應用程式的理想選擇。

託管:開放原始碼;需要自行託管。
主要功能:
- 針對文字、表格資料和 API 的進階資料索引。
- 無縫查詢和模組化架構。
定價:開放原始碼且免費;可依需求提供企業功能。
標籤:資料驅動、索引、查詢、企業。
3.Botpress
Botpress 是建立 AI 代理驅動系統的平台。其視覺化工作流程設計、廣泛的AI 整合以及多管道支援,使其成為自動化客戶互動與工作流程的理想選擇。

主要功能:
- 針對非技術使用者的視覺工作流程設計。
- 多渠道支援和無縫整合。
定價:提供免費和付費計劃。
標籤:企業、工作流程自動化、可視化設計。
4.CrewAI
CrewAI 專為多代理協作而設計。它能讓 AI 代理串聯工作,是團隊導向工作流程和複雜協調的絕佳選擇。

託管:開放原始碼;需要自行託管。
主要功能:
- 基於角色的代理功能。
- 連續或平行任務的工作流程自動化。
- 代理之間的智慧型協作。
定價:開放原始碼且免費;提供企業選項。
標籤:協作、多代理、工作流程、團隊導向。
5.Phidata
Phidata 專精於以分析和報告為重點的代理程式。它是依賴資料可視化和決策工具來推動營運的企業的理想選擇。

託管:開放原始碼;需要自行託管。
主要功能:
- 資料可視化和分析驅動洞察力的工具。
- 專為利用資料驅動決策的企業所設計。
定價:開放原始碼;企業定價請洽詢。
標籤:分析、報告、以資料為中心、可視化。
6.AutoGPT
AutoGPT 是專為自主任務執行而設計的實驗性框架。它可讓開發人員建立能自我導向並獨立完成任務的代理程式。
託管:開放原始碼;需要自行託管。
主要功能:
- 完全自主的工作流程。
- 針對特定目標的任務導向設計。
定價:免費且開放原始碼。
標籤:自主、任務導向、實驗、開放源碼。
7.AG2
AG2 是強調適應性和真實世界 AI 應用的新一代平台。它專為需要靈活、穩健系統執行複雜任務的創新者量身打造。
主要功能:
- 針對複雜任務的尖端適應性。
- 強大的 API 支援。
定價:價格詳情請洽詢。
標籤:適應性、尖端、現實世界、創新。
立即開始建立 AI 代理
AI 代理建置者正在徹底改變工作流程管理、任務自動化和客戶互動。如果您已準備好提升您的 AI 驅動流程、 Botpress擁有實現這一目標的工具。
Botpress 具備模組化設計、流暢的整合以及先進的 AI 功能,不僅僅是一個平台,更是一個強大的架構,可針對您的特定需求建立自主代理。
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常見問題
1.AI 代理與傳統聊天機或 RPA 工具有何差異?
AI 代理不同於傳統的聊天機器人或 RPA 工具,因為它不只是遵循固定的腳本或僵化的規則;相反地,它能瞭解情境、推理使用者的意圖,並動態決定要採取的行動。傳統的聊天機器人是根據預先寫好的流程來回應,而 RPA 機器人則是執行重覆性的任務,無法適應不斷變化的情況。AI 代理可以處理不可預測的輸入、與多個系統整合,並即時做出決策,其功能就像是自主的問題解決者,而非靜態的工具。
2.我可以在沒有程式設計知識的情況下使用 AI 代理程式建置工具嗎?
是的,您可以使用 AI 代理程式建置工具而不需要程式設計知識,因為許多平台都提供拖放介面和視覺化流程編輯器。這些無需程式碼的工具可讓您在不寫程式碼的情況下設計會話和部署代理程式,不過建立更進階的邏輯或整合可能仍需要技術能力。
3.在人工智能代理的背景下,「自主 」是什麼意思?
就人工智能代理而言,「自主 」是指代理可以決定採取何種行動,而無需人類明確告知每一步驟。它不是遵循單一的腳本,而是使用推理和可用的工具來規劃和調整其行為,以達成特定的目標。這可讓它處理使用者輸入的變化,並獨立運作以推動結果。
4.AI 代理與 Siri 或 Alexa 等數位助理有何不同?
AI 代理與 Siri 或 Alexa 等數位助理不同,因為它們不僅能回答問題或執行簡單的指令,還能執行多步驟流程,並根據情境和資料做出決策。Siri 和 Alexa 通常提供資訊或控制智慧型裝置,而 AI 代理可以執行複雜的工作流程,例如更新 CRM 記錄或端對端管理業務流程。
5.基於規則的工作流程與代理式工作流程有何差異?
基於規則的工作流程與代理式工作流程的差異在於,基於規則的工作流程會遵循預先定義的「如果-這樣-那麼」指令,並且在面臨意想不到的情況時會崩潰。相反,代理式工作流程會適應新的資訊,並自動決定最佳的行動方案。這使得代理系統更適合處理複雜、多變的任務,因為在這些任務中,僅有嚴格的規則是不夠的。