RCS nedir?

Muhtemelen her gün telefonunuzda veya bir AI sohbet botunda RCS kullanıyorsunuz. Ama RCS nedir?

RCS nedir?

RCS, temel SMS'e kıyasla daha zengin ve etkileşimli özellikler sunma yeteneğinden dolayı Zengin İletişim Servisleri olarak adlandırılmıştır.

Sade metni medya paylaşımı, okundu bilgisi ve yazıyor göstergesi gibi özelliklerle geliştirir. Mesajlaşmayı daha akıllı ve ilgi çekici hale getirmek için tasarlanmıştır.

Özetle, RCS geleneksel SMS'i WhatsApp veya iMessage gibi uygulamalara daha yakın bir mesajlaşma deneyimine dönüştürür, hem de telefonunuzun varsayılan uygulamasında.

RCS neyin kısaltmasıdır?

RCS, temel SMS'i "daha zengin" özelliklerle geliştirdiği için Zengin İletişim Servisleri anlamına gelir; dinamik, etkileşimli ve multimedya mesajlaşmaya odaklanır.

RCS ne işe yarar?

RCS, geleneksel SMS'i modern, özelliklerle dolu bir mesajlaşma sistemine dönüştürür. Yüksek kaliteli resimler, videolar ve dosyalar gönderebilirsiniz; SMS'teki boyut sınırları yoktur. Yazıyor göstergesi ve okundu bilgisi gibi özellikler sohbetleri daha etkileşimli ve kişisel kılar.

Ayrıca grup sohbetlerini de destekler; konuşmalara isim verebilir, mesajları kimin okuduğunu görebilir ve daha kolay koordinasyon sağlayabilirsiniz. İşletmeler için RCS, biniş kartı, ürün önerileri veya randevu hatırlatıcıları gibi etkileşimli mesajların doğrudan sohbetten gönderilmesini mümkün kılar.

Wi-Fi veya mobil veri üzerinden çalıştığı için, RCS büyük mesajlar için SMS'e göre daha esnek ve genellikle daha ekonomiktir. En güzeli de, telefonunuzun varsayılan mesajlaşma uygulamasına entegre olduğu için ekstra bir uygulama veya hesap gerekmez.

RCS nerelerde kullanılır?

RCS, modern akıllı telefonlar ve mesajlaşma uygulamaları tarafından kullanılır (Apple'ın iMessage'ı hariç).

Birçok Android cihazda, Google Mesajlar gibi varsayılan mesajlaşma uygulamalarında RCS varsayılan olarak etkindir. Ayrıca dünya genelindeki büyük operatörler tarafından desteklenir ve SMS'i yükseltmek için standart haline gelmiştir.

İşletmeler, müşteriyle etkileşim için RCS kullanır; etkileşimli mesajlar, biniş kartları, teslimat güncellemeleri ve randevu hatırlatıcıları gönderebilirler.

Apple’ın iMessage’ı RCS kullanmasa da, RCS standart SMS ile uygulama tabanlı mesajlaşma arasındaki farkı kapatmayı ve cihazlar arasında birleşik bir deneyim sunmayı hedefler. Yani, RCS etkinse kullanılabilir, aksi halde telefon SMS kullanır.

RCS işletmeler için neden avantajlıdır?

RCS, müşteri iletişimini zengin ve etkileşimli özelliklerle geliştirdiği için işletmeler için mükemmel bir araçtır. Mesajlar, yüksek kaliteli görseller, videolar veya döngüsel kartlar içerebilir ve geleneksel SMS’ten çok daha ilgi çekici hale gelir.

Ayrıca okundu bilgisi ve yazıyor göstergesi gibi özellikler, daha gerçek zamanlı ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar.

‍

Tıklanabilir butonlar ve hızlı yanıtlar gibi etkileşimli seçenekler, randevu onaylama veya satın alma işlemlerini doğrudan mesaj üzerinden kolaylaştırır.

Ayrıca, RCS Wi-Fi veya mobil veri üzerinden çalıştığı için maliyet açısından avantajlıdır ve kullanıcıların varsayılan mesajlaşma uygulamalarıyla sorunsuz entegre olur; ek uygulama veya adım gerekmez.

Google: RCS'nin lideri

Google, Android cihazlarda mesajlaşmayı geliştirmek için Zengin İletişim Servisleri (RCS) alanında önemli bir rol oynamıştır.

2015 yılında Google, RCS teknolojisinde uzmanlaşmış Jibe Mobile'ı satın alarak RCS'yi Android ekosistemine entegre etti. Bu satın alma, GSMA ile birlikte Evrensel Profil standardının geliştirilmesine yol açtı ve cihazlar ile operatörler arasında tutarlı RCS özellikleri sağladı.

Yaygın kullanımı teşvik etmek için Google, Mesajlar uygulaması üzerinden RCS desteği sundu ve kullanıcıların yüksek çözünürlüklü medya paylaşımı, okundu bilgisi ve yazıyor göstergesi gibi özelliklere erişmesini sağladı. 2019'da Google, Jibe platformu aracılığıyla RCS hizmetlerini doğrudan kullanıcılara sunmaya başladı ve operatör desteği gereksinimini ortadan kaldırdı.

Google ayrıca, Mesajlar uygulamasındaki bire bir RCS sohbetlerinde uçtan uca şifreleme uygulayarak güvenliği ön planda tuttu ve kullanıcı gizliliğini artırdı.

Son gelişmelerde, Google ABD'deki büyük operatörler olan T-Mobile, AT&T ve Verizon ile iş birliği yaparak RCS hizmetleri için Jibe platformunu benimsemelerini sağladı ve ağlar arasında birleşik ve güvenli bir mesajlaşma deneyimi sunmayı hedefledi.

RCS'nin avantajları nelerdir?

RCS kullanmanın birkaç avantajı vardır:

1. Gelişmiş mesajlaşma deneyimi

RCS, yüksek kaliteli resimler, videolar ve hatta GIF'ler göndermeye olanak tanır; bu da sohbetleri sade metin SMS'e göre çok daha ilgi çekici yapar.

2. Gerçek zamanlı iletişim

Yazıyor göstergesi ve okundu bilgisi gibi özellikler, popüler uygulamalara benzer şekilde mesajlaşmaya modern ve gerçek zamanlı bir his katar.

3. Grup sohbetleri için daha iyi

Grupları kolayca organize edebilir ve iletişim kurabilirsiniz; grup adlandırma ve mesajı kimin okuduğunu görme gibi gelişmiş seçeneklerden yararlanabilirsiniz.

4. İşletmeler için gelişmiş özellikler

RCS, işletmelerin biniş kartı, ürün önerileri veya randevu hatırlatıcıları gibi etkileşimli mesajlar göndermesini sağlar.

Ayrıca, işletmeler ve kullanıcılar doğrulanmış kimliğe sahip olur; böylece kullanıcılar kiminle iletişimde olduklarından emin olabilir. Çoğu yerde, numara bir pasaport veya şirket hesabına bağlıdır.

5. Otomatik olarak çalışır

Telefonun varsayılan mesajlaşma uygulamasına entegredir; kullanıcıların yeni bir yazılım indirmesine veya öğrenmesine gerek yoktur. Ayrıca, internet bağlantısı olmadığında bile mesajlaşma yetenekleri çalışır.

RCS, konuşma tabanlı yapay zekada kullanılabilir mi?

Evet — bir RCS etkileşiminin iki ucunda da insan olması gerekmez.

RCS, yapay zeka ajanları ve konuşma tabanlı yapay zeka ile etkileşimleri daha dinamik ve ilgi çekici hale getirebilir. Görsel olarak daha zengin müşteri sohbetleri için resim ve video gibi multimedya mesajlarını destekler.

Hızlı yanıtlar, tıklanabilir butonlar ve zengin kartlar gibi özellikler, kullanıcıların sohbet botlarıyla daha sezgisel şekilde etkileşim kurmasını sağlar. Böylece randevu almak, soruları yanıtlamak veya doğrudan sohbetten alışveriş yapmak kolaylaşır.

RCS ayrıca yazıyor göstergesi ve okundu bilgisi gibi gerçek zamanlı özellikleriyle sohbetlere daha doğal, insan benzeri bir akış kazandırır.

İşletmeler için, RCS ile konuşma tabanlı yapay zekayı birleştirmek; e-ticaret sohbet botları için ödeme onayı veya otel sohbet botlarından seyahat önerileri gibi kişiselleştirilmiş yanıtları otomatikleştirip önemli güncellemeleri iletebilir.

Kendi RCS sohbet botunuzu oluşturun

RCS, işletmelerin iletişim şeklini dönüştürüyor; sohbetleri daha zengin, akıllı ve ilgi çekici hale getiriyor.

RCS'yi özel bir yapay zeka sohbet botuyla birleştirerek, işletmenizi öne çıkaracak kişiselleştirilmiş ve etkileşimli deneyimler sunabilirsiniz.

Hemen oluşturmaya başlayın. Ücretsizdir.

Sıkça Sorulan Sorular

1. RCS mesajları uluslararası olarak gönderilebilir mi?

RCS mesajları uluslararası olarak gönderilebilir, ancak yalnızca hem gönderenin hem de alıcının RCS etkin olması ve mobil operatörlerinin iki ülke arasında RCS birlikte çalışabilirliğini desteklemesi durumunda. Zincirin herhangi bir halkası desteklenmiyorsa, mesaj SMS veya MMS olarak gönderilir.

2. İşletmeler RCS etkileşimleriyle hangi verileri toplayabilir?

RCS etkileşimleriyle işletmeler, teslimat ve okundu bilgileri, buton tıklamaları gibi etkileşim verileri ve işletim sistemi ile ağ türü gibi cihaz metadatası toplayabilir. Ancak, konum veya iletişim bilgileri gibi kişisel olarak tanımlanabilir bilgiler (PII) yalnızca kullanıcının açıkça onay vermesi durumunda toplanabilir.

3. RCS sohbet botları ödemeleri ve işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir mi?

Evet, RCS sohbet botları PCI uyumlu ödeme ağ geçitleriyle entegre edildiğinde ödemeleri güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir. RCS şifreli kanallar kullanırken, işletmeler işlemler sırasında jeton tabanlı kimlik doğrulama veya biyometrik doğrulama gibi ek güvenlik katmanları ekler.

4. İşletmeler RCS tabanlı kampanyalardan elde edilen yatırım getirisini nasıl ölçebilir?

İşletmeler, RCS kampanyalarından elde edilen yatırım getirisini; açılma oranları, butonlara tıklama, satın alma tamamlanmaları, randevu rezervasyonları ve yanıt süresi gibi metriklerle ölçebilir. Geleneksel SMS’in aksine, RCS mesaj etkileşimi ve teslimat performansı hakkında gerçek zamanlı analizler sunar.

5. RCS uyumlu bir sohbet botu oluşturmak için hangi platformları kullanabilirim?

RCS uyumlu bir sohbet botu oluşturmak için Botpress, Twilio, Sinch ve Google’ın Business Messages API’si gibi platformlar kullanılabilir. Botpress, RCS sağlayıcılarıyla entegre olabilen ve yerel mesajlaşma uygulamalarında etkileşimli mesajlar sunan özelleştirilebilir, düşük kodlu bir yaklaşım sunar.