RCS nedir?

Muhtemelen RCS'yi her gün telefonunuzda veya bir yapay zeka sohbet robotunda kullanıyorsunuz. Ama bu nedir?

RCS nedir?

RCS, Zengin İletişim Hizmetleri anlamına gelir ve temel SMS'e kıyasla mesajlaşmayı daha zengin, daha etkileşimli özelliklerle geliştirme yeteneği nedeniyle adlandırılmıştır.

Medya paylaşımı, okundu makbuzları ve yazma göstergeleri gibi şeyler ekleyerek düz metni yükseltir. Mesajlaşmayı daha akıllı ve daha ilgi çekici hale getirmek için tasarlanmıştır.

Esasen RCS, geleneksel SMS'i WhatsApp veya iMessage gibi uygulamalara daha yakın hissettiren bir mesajlaşma deneyimine dönüştürür, ancak doğrudan telefonunuzun varsayılan uygulamasında.

RCS ne anlama geliyor?

RCS'nin açılımı Zengin İletişim Hizmetleri'dir, çünkü dinamik, etkileşimli ve multimedya mesajlaşmaya odaklanarak temel SMS'i "daha zengin" özelliklerle geliştirir.

RCS ne işe yarar?

RCS, geleneksel SMS'i modern, zengin özelliklere sahip bir mesajlaşma sistemine dönüştürür. SMS'in boyut sınırları olmadan yüksek kaliteli görüntüler, videolar ve dosyalar göndermenizi sağlar. Yazma göstergeleri ve okundu bilgisi gibi özellikler konuşmaları daha etkileşimli ve kişisel hale getirir.

Ayrıca grup sohbetlerini destekleyerek konuşmaları adlandırmanıza, mesajları kimin okuduğunu görmenize ve daha kolay koordine olmanıza olanak tanır. İşletmeler için RCS, doğrudan sohbet içinde biniş kartları, ürün önerileri veya randevu hatırlatıcıları göndermek gibi etkileşimli iletişimleri mümkün kılar.

Wi-Fi veya mobil veri üzerinden çalıştığı için RCS daha esnektir ve genellikle daha büyük mesajlar için SMS'ten daha ucuzdur. Hepsinden iyisi, telefonunuzun varsayılan mesajlaşma uygulamasında yerleşik olarak bulunur, bu nedenle ekstra indirmelere veya hesaplara gerek yoktur.

RCS'yi ne kullanır?

RCS, modern akıllı telefonlar ve mesajlaşma uygulamaları (Apple'ın iMessage'ı hariç) tarafından kullanılmaktadır.

Birçok Android cihaz, Google Mesajlar gibi varsayılan mesajlaşma uygulamalarında RCS'yi etkinleştirmiştir. Ayrıca dünya çapındaki büyük operatörler tarafından da destekleniyor ve SMS'i yükseltmek için bir standart haline geliyor.

İşletmeler RCS'yi interaktif mesajlar, biniş kartları, teslimat güncellemeleri ve randevu hatırlatıcıları göndermek gibi müşteri etkileşimleri için kullanıyor.

Apple'ın iMessage'ı RCS kullanmasa da RCS, standart SMS ve uygulama tabanlı mesajlaşma arasındaki boşluğu doldurarak cihazlar arasında birleşik bir deneyim yaratmayı amaçlıyor. Yani RCS etkinleştirilmişse mümkündür, aksi takdirde telefon SMS kullanacaktır.

RCS işletmeler için neden iyidir?

RCS işletmeler için mükemmel bir araçtır çünkü zengin, etkileşimli özelliklerle müşteri iletişimini geliştirir. Mesajlar yüksek kaliteli görüntüler, videolar veya karuseller içerebilir, bu da onları geleneksel SMS'lerden daha ilgi çekici hale getirir.

Ayrıca, daha gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratan okundu makbuzlarını ve yazma göstergelerini de destekler.

‍

Tıklanabilir düğmeler ve hızlı yanıtlar gibi etkileşimli seçenekler, randevuları onaylama veya satın alma işlemlerini doğrudan mesaj içinde tamamlama gibi eylemleri kolaylaştırır.

PlusRCS, Wi-Fi veya mobil veri üzerinden çalışarak uygun maliyetlidir ve kullanıcıların varsayılan mesajlaşma uygulamalarıyla sorunsuz bir şekilde entegre olarak ek uygulamalar veya adımlar olmadan erişilebilirlik sağlar.

Google: RCS Kralı

Google, Android cihazlarda mesajlaşmayı geliştirmek için Zengin İletişim Hizmetlerinin (RCS) geliştirilmesinde etkili olmuştur.

2015 yılında Google, RCS'yi Android ekosistemine entegre etmek için RCS teknolojisinde uzmanlaşmış bir şirket olan Jibe Mobile'ı satın aldı. Bu satın alma, GSMA ile işbirliği içinde Evrensel Profil standardının geliştirilmesine yol açarak cihazlar ve operatörler arasında tutarlı RCS özellikleri sağladı.

Yaygın benimsemeyi teşvik etmek için Google, Mesajlar uygulaması aracılığıyla RCS desteğini sunarak kullanıcıların yüksek çözünürlüklü medya paylaşımı, okundu bilgisi ve yazma göstergeleri gibi özelliklere erişmesine olanak tanıdı. Google, 2019 yılında RCS hizmetlerini operatör desteğine ihtiyaç duymadan doğrudan Jibe platformu üzerinden kullanıcılara sunmaya başladı.

Google ayrıca Mesajlar uygulamasındaki bire bir RCS konuşmaları için uçtan uca şifreleme uygulayarak güvenliğe öncelik verdi ve kullanıcı gizliliğini artırdı.

Son gelişmelerde Google, RCS hizmetleri için Jibe platformunu benimsemek üzere T-Mobile, AT&T ve Verizon gibi büyük ABD operatörleriyle işbirliği yaparak ağlar arasında birleşik ve güvenli bir mesajlaşma deneyimi sağlamayı amaçladı.

RCS'nin avantajları nelerdir?

RCS kullanmanın çeşitli avantajları vardır:

1. Geliştirilmiş bir mesajlaşma deneyimi

RCS, yüksek kaliteli görüntülere, videolara ve hatta GIF'lere olanak tanıyarak konuşmaları düz metin SMS'lere kıyasla daha ilgi çekici hale getirir.

2. Gerçek zamanlı iletişim

Yazma göstergeleri ve okundu makbuzları gibi özellikler, popüler uygulamalara benzer şekilde mesajlaşmaya modern ve gerçek zamanlı bir hava katıyor.

3. Grup sohbetleri için daha iyi

Gruplara isim verme ve mesajları kimin okuduğunu görme gibi gelişmiş seçeneklerle grupları kolayca organize edin ve gruplarla iletişim kurun.

4. İş özellikleri için daha iyi

RCS, işletmelerin biniş kartları, ürün önerileri veya randevu hatırlatıcıları gibi etkileşimli mesajlar göndermesini sağlar.

Buna ek olarak, işletmeler ve kullanıcılar doğrulanmış bir kimliğe sahip olacak, böylece kullanıcılar kiminle uğraştıklarından emin olabilecekler. Çoğu yerde, numara bir pasaporta veya şirket hesabına bağlıdır.

5. Otomatik

Telefonun varsayılan mesajlaşma uygulamasına entegre edilmiştir, böylece kullanıcıların yeni bir yazılım indirmesi veya öğrenmesi gerekmez. Plus Mesajlaşma özellikleri internet bağlantısı olmadığında bile çalışıyor.

RCS diyalogsal yapay zekada kullanılabilir mi?

Evet - bir RCS etkileşiminin her iki ucunda da iki insana ihtiyacınız yoktur.

RCS, etkileşimleri daha dinamik ve ilgi çekici hale getirerek yapay zeka temsilcilerini ve diyalogsal yapay zekayı geliştirebilir. Resimler ve videolar gibi multimedya mesajlaşmayı destekleyerek müşteri görüşmelerini görsel olarak daha çekici hale getirir.

Hızlı yanıtlar, tıklanabilir düğmeler ve zengin kartlar gibi özellikler, kullanıcıların sohbet robotlarıyla daha sezgisel bir şekilde etkileşime girmesini sağlar. Bu da randevu alma, soruları yanıtlama veya doğrudan sohbet içinde satın alma yapma gibi görevleri basitleştiriyor.

RCS ayrıca yazım göstergeleri ve okundu bilgisi gibi gerçek zamanlı özellikleri de etkinleştirerek konuşmalara daha doğal, insan benzeri bir akış kazandırıyor.

İşletmeler için RCS'yi diyaloğa dayalı yapay zeka ile birleştirmek, kişiselleştirilmiş yanıtları otomatikleştirebilir ve e-ticaret sohbet robotları için ödeme onayları veya otel sohbet robotlarından seyahat önerileri gibi önemli güncellemeler sunabilir.

Kendi RCS sohbet robotunuzu oluşturun

RCS, işletmelerin iletişim şeklini dönüştürerek konuşmaları daha zengin, daha akıllı ve daha ilgi çekici hale getiriyor.

RCS'yi özel bir yapay zeka sohbet robotu ile birleştirerek işletmenizi diğerlerinden ayıran kişiselleştirilmiş, etkileşimli deneyimler sunabilirsiniz.

Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.

SSS

1. RCS mesajları uluslararası olarak gönderilebilir mi?

RCS mesajları uluslararası olarak gönderilebilir, ancak yalnızca hem gönderenin hem de alıcının RCS'yi etkinleştirmiş olması ve mobil operatörlerinin iki ülke arasında RCS birlikte çalışabilirliğini desteklemesi durumunda. Bu zincirin herhangi bir parçası desteklenmiyorsa, mesaj varsayılan olarak SMS veya MMS'e döner.

2. İşletmeler RCS etkileşimleri aracılığıyla hangi verileri toplayabilir?

RCS etkileşimleri aracılığıyla işletmeler teslimat ve okuma makbuzlarını, düğme tıklamaları gibi etkileşim verilerini ve işletim sistemi ve ağ türü gibi cihaz meta verilerini toplayabilir. Ancak, konum veya iletişim bilgileri gibi kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin (PII) kullanıcı tarafından açıkça seçilmesi gerekir.

3. RCS sohbet robotları ödemeleri ve işlemleri güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir mi?

Evet, RCS sohbet robotları PCI uyumlu ödeme ağ geçitleri ile entegre edildiğinde ödemeleri güvenli bir şekilde gerçekleştirebilir. RCS şifrelenmiş kanallar kullanırken, işletmeler işlemler sırasında token tabanlı kimlik doğrulama veya biyometrik doğrulama gibi ek güvenlik katmanları ekler.

4. İşletmeler RCS tabanlı kampanyaların yatırım getirisini nasıl ölçebilir?

İşletmeler RCS kampanyalarının yatırım getirisini açık kalma oranları, düğmelere tıklama, satın alma tamamlama, randevu alma ve yanıt verme süresi gibi metrikleri kullanarak ölçebilir. Geleneksel SMS'in aksine RCS, mesaj etkileşimi ve iletim performansı hakkında gerçek zamanlı analizler sağlar.

5. RCS uyumlu bir chatbot oluşturmak için hangi platformları kullanabilirim?

RCS uyumlu bir sohbet robotu oluşturmak için Botpress, Twilio, Sinch ve Google'ın Business Messages API'si gibi platformlar kullanılabilir; Botpress , yerel mesajlaşma uygulamalarında etkileşimli mesajlar sunmak için RCS sağlayıcılarıyla entegre olan özelleştirilebilir bir düşük kod yaklaşımı sunar.