Bir pazarlamacı olarak, ikimiz de diyaloga dayalı pazarlamanın sonuç getirdiğini biliyoruz.
Belki de en iyi performans gösteren bir reklam gibi potansiyel müşterileri yakalayabilen bir yapay zeka sohbet robotu veya dönüşümleri ve satışları artıran kişiselleştirilmiş yolculuklarda müşterilere rehberlik eden bir yapay zeka temsilcisi arıyorsunuz.
Piyasada sonuç vaat eden bu kadar çok araç varken, stratejinize en uygun olanı nasıl seçersiniz?
Manychat ve Botpress'e girin: pazarlama için iki güçlü chatbot oluşturma platformu.
Hangisinin pazarlama araç setinizde bir yeri hak ettiğini merak mı ediyorsunuz? Karar vermenize yardımcı olması için Manychat ve Botpress karşılaştırmamızı okuyun.
Hızlı Genel Bakış: Manychat vs Botpress
TL;DR: Manychat, işletmelerin özellikle sosyal medyada yapay zeka destekli konuşmalar yoluyla pazarlama ve etkileşimi artırmalarına yardımcı olur. Botpress , pazarlama görevleri ve ötesi dahil olmak üzere daha karmaşık, çok adımlı iş akışlarını yönetebilen sohbet robotları oluşturmak için tasarlanmıştır.
Manychat, mesajlaşma uygulamalarında pazarlama otomasyonu için oluşturulmuş kodsuz bir chatbot platformudur. İşletmelerin etkileşimli kampanyalar yürütmek ve potansiyel müşterileri yakalamak için kullanabilecekleri Instagram, Facebook Messenger ve WhatsApp gibi kanallarda parlıyor.
Önceden oluşturulmuş akışlar ve görsel sürükle-bırak arayüzü ile pazarlama ekiplerinin kod yazmadan kampanya odaklı botlar başlatması çok kolay.
Botpress , akıllı, çok adımlı sohbet botları ve pazarlama aracıları oluşturmaya yönelik bir diyalogsal yapay zeka platformudur. Botların konuşmaları kişiselleştirmesine ve kanallar arasında karmaşık iş akışları yürütmesine olanak tanıyarak yüzeysel etkileşimin ötesine geçer.
CRM'lere ve dahili pazarlama veritabanlarına entegrasyon için yerel destek ile Botpress , ekiplere temsilcilerinin nasıl hareket edeceği ve görevleri otomatikleştireceği konusunda daha fazla kontrol sağlar. Tüm pazarlama hunisi boyunca yüksek derecede özelleştirme ve entegrasyona ihtiyaç duyan işletmeler için en uygunudur.
Manychat'in Temel Özellikleri
- Sohbet konuşmaları ve pazarlama otomasyonları tasarlamak için görsel akış oluşturucu
- Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS ve e-posta üzerinden çoklu kanal desteği
- Potansiyel müşterileri yakalamak için mesaja yorum ve QR kodları gibi büyüme araçları
- Kişiselleştirilmiş mesajlaşma için etiketler ve özel alanlar kullanarak kitle segmentasyonu
- Anahtar kelime yanıtları ve olay odaklı iş akışları için otomasyon tetikleyicileri
- Sipariş güncellemeleri ve ürün önerileri için Shopify gibi platformlarla e-ticaret entegrasyonları
- Etkileşimi ve kampanya performansını izlemek için yerleşik analitik gösterge tablosu
- Sektörler arasında hızlı chatbot dağıtımı için önceden oluşturulmuş şablonlar
Botpress'in Temel Özellikleri
- Karmaşık görüşmeler ve iş akışları tasarlamak için görsel akış oluşturucu
- API'lere, veritabanlarına ve üçüncü taraf araçlara bağlanmak için sınırsız entegrasyon seçeneği
- Oturumlar boyunca kullanıcı bağlamını ve konuşma geçmişini korumak için kalıcı bellek
- Gelişmiş mantık ve özel işlevler için özel kod yürütme desteği
- Yapay zeka yanıtlarını güçlendirmek için herhangi bir büyük dil modeliLLM) seçimi
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri
- Bot performansını izlemek için yerleşik analitik ve izleme araçları
- Aktif geliştirici topluluğu ve destek için Botpress Academy gibi kaynaklar
Özellik Bazında Karşılaştırma
Manychat ve Botpress Fiyat Karşılaştırması
Manychat, platformu test etmek isteyen kullanıcılar için 1.000 kişiye kadar etkileşim kurmak için sınırsız özel akışlarla ücretsiz bir plan sunuyor.
Manychat ayrıca iki ücretli plan sunar:
Botpress , aylık 5 dolarlık yapay zeka kredisi içeren ücretsiz bir plan sunuyor. Bu krediler, kullanıcıların büyük dil modellerini ücretsiz olarak çağırmasına olanak tanır - bu genellikle bir maliyetle gelen bir şeydir ve yapay zeka ile deney yapan ekipler için değerli bir avantajdır.
Ücretli planlar açısından, Botpress 'in dört ücretli planı vardır:
Entegrasyon Yetenekleri
TL;DR: Manychat, pazarlama araçlarına odaklanan önceden oluşturulmuş 10 entegrasyon sunarken, Botpress 190'dan fazla entegrasyon sağlar ve daha karmaşık, sistem genelinde iş akışları için özel konektörleri destekler.
Hem Manychat hem de Botpress önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sunarak, her iki platformda da oluşturulan yapay zeka sohbet robotlarının bir pazarlama veya iş akışındaki diğer araç ve sistemlerle bağlantı kurmasına olanak tanır.
Manychat, HubSpot, Mailchimp, Google Sheets ve Shopify gibi popüler pazarlama ve satış araçlarıyla bağlantı kurmayı kolaylaştıran 10 adet önceden oluşturulmuş entegrasyon sunar. Örneğin, Manychat kullanıcıları bir Mailchimp e-posta listesine otomatik olarak yeni potansiyel müşteriler ekleyebilir veya bir Google Sheet'i bir chatbot görüşmesi aracılığıyla toplanan yanıtlarla güncelleyebilir.
Botpress 190'dan fazla önceden oluşturulmuş entegrasyon sağlar ve ayrıca benzersiz entegrasyonlar oluşturmak için özel konektörleri destekler. Botpress kullanan işletmeler, API çağrıları aracılığıyla müşteri ayrıntılarını doğrulamak, CRM kayıtlarını güncellemek veya birden fazla sistemi içeren karmaşık iş akışlarını tetiklemek için Salesforce, HubSpot ve Zendesk gibi platformlara bağlanabilir.
Kullanım Örnekleri
TL;DR: Odak noktası sosyal medya kanalları aracılığıyla pazarlama ise Manychat sağlam bir seçimdir. Ekipler pazarlama ile başlıyor ancak aynı zamanda diğer işletme işlevleriyle derinlemesine bağlantı kuran gelişmiş botlar oluşturma esnekliği istiyorlarsa Botpress daha uygun.
Manychat pazarlamaya odaklanırken Botpress çok çeşitli iş uygulamalarını destekler.
Manychat'in temel güçlü yönleri sosyal medya pazarlaması, potansiyel müşteri yaratma ve müşteri katılımı etrafında dönmektedir. Potansiyel müşterileri yakalamak ve satışları artırmak için Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp ve SMS gibi platformlarda etkileşimli konuşmalar oluşturmak için tasarlanmıştır.
İşletmeler, sosyal kanallardaki takipçileriyle etkileşim kurmak ve teknik becerilere ihtiyaç duymadan mesajlaşmayı otomatikleştirmek için basit bir çözüm istediklerinde Manychat'i seçerler.
Botpress, pazarlama iş akışlarını da destekleyebilmekle birlikte, pazarlamanın ötesinde daha geniş bir kullanım yelpazesi için oluşturulmuş yatay bir platformdur. Örneğin, Botpress satış otomasyonuna yardımcı olabilir, takip soruları sorarak potansiyel müşterileri niteleyebilir, potansiyel müşterileri puanlayabilir ve toplantı rezervasyonu yapmak veya anlaşmaları ilerletmek için Salesforce gibi araçlarla entegre olabilir. Botpress , farklı iş fonksiyonları arasında karmaşık iş akışlarını yöneten yapay zeka aracıları oluşturmak için çok uygundur.
Güvenlik Özellikleri
TL;DR: Manychat güçlü güvenlik özelliklerine sahip olsa da, Botpress daha güçlü kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri sunar.
Hem Manychat hem de Botpress temel güvenlik önlemlerini içerir, ancak kurumsal düzeyde güvenlik ve uyumluluğu ne kadar derinlemesine destekledikleri konusunda önemli farklılıklar gösterirler.
Manychat, sosyal medya etkileşimine odaklanan pazarlamacılar için tasarlanmıştır. Daha az hassas kullanım durumlarını hedeflediği için Manychat, veri şifreleme ve SOC 2 uyumluluğu gibi temel güvenlik korumaları sunar, ancak veri ikamet seçenekleri gibi daha büyük işletmelerin ihtiyaç duyduğu gelişmiş güvenlik özelliklerinden yoksundur.
Botpress , hassas veya düzenlemeye tabi verileri içeren kullanım durumları da dahil olmak üzere daha geniş bir iş uygulamaları yelpazesini desteklemek üzere tasarlandığından, sağlam erişim kontrolleri ve özel güvenlik politikaları da dahil olmak üzere daha kapsamlı güvenlik sunar.
Manychat ve Botpress 'in güvenlik açısından karşılaştırmasını burada bulabilirsiniz:
Veri Eğitimi
TL;DR: Manychat, belge yüklemeleri veya büyük bilgi tabanları olmadan basit, akış tabanlı konuşmaları yönetir. Botpress , daha gelişmiş chatbot iş akışları için belge yüklemeleri, API'ler ve dinamik bilgi kaynakları dahil olmak üzere karmaşık veri işlemeyi destekler.
Manychat doğal dil yanıtları üreten yapay zeka özellikleri içerir, ancak bunlar botları büyük veri kümeleri veya belgeler üzerinde eğitmek yerine önceden tanımlanmış akışlar içinde çalışır. Manychat belge yüklemeyi veya derin bilgi tabanları oluşturmayı desteklemiyor, bu nedenle bilgi alma veya daha fazla bağlam gerektiren herhangi bir kullanım durumu söz konusu olduğunda sınırlıdır.
Botpress , verilerle çalışmak için daha gelişmiş seçenekler sunar. Kullanıcılar belge yükleyebilir, bilgi tabanları oluşturabilir ve canlı bilgileri çekmek için API'lere bağlanabilir. Botpress elektronik tablolar, JSON dosyaları ve yapılandırılmamış metin gibi çeşitli veri formatlarını işleyebilir. Ayrıca, bağlam değiştirme ve karmaşık mantık içeren konuşmaları yönetmek için sohbet robotlarını eğitmeye yönelik araçlara da sahiptir.
Özelleştirme ve Esneklik
TL;DR: Botpress , özellikle özel kod yazması gereken ekipler için Manychat'ten önemli ölçüde daha fazla esneklik sunar. Manychat'in kullanımı daha kolaydır ancak özelleştirme konusunda sınırlıdır.
Özel mantık ve kodlama Manychat ve Botpress arasındaki en büyük farklardan biridir.
Manychat, kodsuz sürükle ve bırak oluşturucu ile kullanım kolaylığına odaklanır. Kullanıcılar konuşma akışları oluşturabilir ve web kancaları ve API'ler aracılığıyla diğer araçlarla entegre olabilir. Ancak Manychat, akışlara doğrudan özel kod eklenmesine izin vermiyor.
Botpress , kodlama yapmadan sohbet robotları oluşturmak için görsel bir akış oluşturucu sağlar. Ancak geliştiricilerin JavaScript veya TypeScript'te özel kod yazmasına ve API'lere bağlanmasına izin vererek Manychat'ten daha ileri gider. Bu, Botpress 'i daha karmaşık projeler için tam kodlama esnekliğine ihtiyaç duyan ekipler için uyarlanabilir hale getirir.
Topluluk ve Destek
TL;DR: Ekipler güçlü pazarlama odaklı kaynaklar ve geniş bir topluluk istiyorsa Manychat iyi bir seçimdir. Botpress , daha geliştirici odaklı topluluklar ve daha büyük dağıtımlar için kişiselleştirilmiş destek isteyen kullanıcılar için daha uygundur.
Manychat, sohbet robotlarının nasıl oluşturulacağını ve optimize edileceğini öğrenmek için ayrıntılı bir Yardım Merkezi, video eğitimleri ve Manychat Academy sunar. Kullanıcıların ipuçlarını paylaştığı ve sorunları birlikte çözdüğü 100.000'den fazla üyeden oluşan büyük bir Facebook topluluğuna sahiptir. Manychat e-posta desteği sağlar ve ücretli planlar daha hızlı yardım için canlı sohbet yardımı içerir.
Botpress , kullanıcıların gerçek zamanlı yardım alabileceği ve diğer geliştiricilerle işbirliği yapabileceği 30.000'den fazla üyeden oluşan büyük bir Discord topluluğuna sahiptir. Botpress ayrıca günlük Bana Her Şeyi Sor oturumları da düzenliyor. Botpress , topluluk kanallarının ötesinde, öğreticiler içeren bir YouTube kanalı ve yapılandırılmış öğrenme için Botpress Academy sunuyor. Ekip ve Kurumsal planlardaki işletmeler için Botpress , Müşteri Başarı ekibi aracılığıyla kişiselleştirilmiş destek sağlar.
İşletmem için hangi platform daha iyi?
Orta Ölçekli SaaS Şirketi Müşteri Desteğini Ölçeklendiriyor
Temel sorun: Yanıt sürelerini hızlı tutarken yüksek hacimli müşteri sorularını ele almak
Jess, büyümekte olan bir SaaS girişiminde müşteri deneyimi ekibini yönetiyor. Ürünün benimsenme oranı arttıkça, küçük ekibi şifre sıfırlama, işe alım soruları, faturalandırma açıklamaları gibi tekrarlayan destek talepleri yüzünden bunalıyor. Personel sayısını artırmadan destek hacmini azaltma baskısı altında. Hedefleri şunları içeriyor:
- Sık sorulan sorulara doğru yanıt verebilen bir chatbot
- Gerektiğinde canlı temsilcilere sorunsuz aktarım
- İşletme büyüdükçe hızlı yanıt sürelerini koruyun
- Yardım merkezi ve CRM ile entegre edin
Botpress , farklı şekillerde ifade edildiğinde bile çeşitli müşteri sorularını anlamak için yapay zeka kullanıyor. Bu sayede, bot her zaman insan müdahalesine ihtiyaç duymadan beklenmedik sorguların üstesinden gelebildiği için Jess'in ekibi için tekrarlayan iş yükünü azaltmada daha etkili hale geliyor. Plus, Botpress daha geniş bir entegrasyon yelpazesi sunuyor, böylece Jess bir CRM'deki müşteri kayıtlarını otomatik olarak güncelleyebilir veya kişiselleştirilmiş indirimler gibi takip eylemlerini tetikleyebilir - bunların tümü yanıt sürelerini hızlı tutmaya yardımcı olur.
Manychat, Jess gibi işletmelerin kargo süreleri veya iade politikaları gibi yaygın sorulara hızla yanıt veren müşteri hizmetleri sohbet robotları oluşturmalarına olanak tanıyarak yüksek hacimli tekrarlayan soruları yönetmelerine yardımcı oluyor. Özellikle Facebook Messenger ve WhatsApp gibi sosyal medya kanallarındaki bu konuşmaları yönetmek için kullanışlıdır. Ancak Manychat önceden tanımlanmış akışlara dayandığından, müşteri destek sorunlarından ziyade öngörülebilir sorular için daha iyidir.
Sonuç olarak, Jess daha karmaşık konuşmaları ve entegrasyonları yönetebilen yapay zeka sohbet robotları istiyorsa, Botpress müşteri hizmetlerinde yapay zeka için daha iyi bir seçenektir.
B2B SaaS Pazarlama Ekibi Potansiyel Müşteri Yaratmayı Yeniliyor
Temel sorun: Web sitesi ziyaretçilerini nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürmek
Sophia, bir B2B SaaS şirketi için talep oluşturmayı yönetiyor. Sitesi trafik alıyor ancak çok az dönüşüm gerçekleşiyor. Formlar düşük performans gösteriyor ve satış ekibi zayıf potansiyel müşterilere zaman harcıyor. Hedefleri:
- Sohbet yoluyla daha fazla ziyaretçiyi potansiyel müşteriye dönüştürün
- Takip soruları ile potansiyel müşterileri nitelendirin
- İyi potansiyel müşterileri doğrudan HubSpot'a aktarın
- Kullanıcı girdisine göre kişiselleştirilmiş yollar sunun
Botpress , potansiyel müşteri oluşturmak için kullanılabilecek harika bir platformdur. Müşteri adayı oluşturma sohbet robotları, ziyaretçilere kişiselleştirilmiş sohbetler yoluyla rehberlik edebilir ve daha önceki yanıtlara göre takip soruları sorabilir, müşteri adaylarını puanlayabilir ve yüksek kaliteli müşteri adaylarını otomatik olarak satışa sunmak için HubSpot gibi CRM'lere bağlanabilir.
Manychat, web sitesi sohbet widget'ları aracılığıyla potansiyel müşterileri yakalamak için etkilidir. Temel sorular sormak ve iletişim bilgilerini toplamak için basit bir yol isteyen işletmeler için iyi bir seçimdir. Ancak Manychat'in ileri düzey kalifikasyondan ziyade çoğunlukla basit potansiyel müşteri yakalama ve temel takip işlemlerini gerçekleştirdiğini unutmamak önemlidir.
Yapay zeka ile müşteri adayı oluşturma söz konusu olduğunda Botpress , Sophia gibi daha akıllı müşteri adayı puanlaması ve daha ayrıntılı entegrasyonlar isteyen işletmeler için daha uygun.
Sosyal Medya Aracılığıyla Dönüşüm Sağlayan Tüketici Markası
Temel sorun: Sosyal medya takipçilerini müşteriye dönüştürmek
Alex, bir DTC cilt bakım markasında dijital pazarlamayı yönetiyor. Ekibi güçlü Instagram ve Facebook takipçileri oluşturdu, ancak bu etkileşimi gelire dönüştürmek zorlu bir iş. Yapması gerekenler:
- DM'ler aracılığıyla takipçilerle sohbet başlatın
- Kullanıcı tercihlerine göre ürün önerme
- Potansiyel müşterileri yakalayın ve indirim kodları gönderin
- Instagram ve Messenger üzerinden takip edin
Manychat, doğrudan sosyal medya sohbetleri aracılığıyla potansiyel müşterileri yakalamak ve basit pazarlama görevlerini yerine getirmek için harikadır. Instagram, Facebook Messenger veya WhatsApp'taki takipçileriyle konuşmak, iletişim bilgilerini toplamak ve takip mesajları göndermek için kolay bir yol isteyen işletmeler için iyi çalışır.
Botpress , hem yapay zeka sohbet robotları hem de dijital pazarlama yapay zeka aracıları aracılığıyla sosyal medya pazarlama senaryolarını da ele alabilir. Botpress , işletmelerin sosyal medyada kullanıcıların söylediklerine göre ayarlanan konuşmaları entegre etmesine ve potansiyel müşterileri otomatik olarak satışa aktarmak için Salesforce veya HubSpot gibi CRM'lerle bağlantı kurmasına olanak tanır. Daha özelleştirilmiş sohbet deneyimlerine ve daha fazla sistem entegrasyonuna ihtiyaç duyan ekipler için iyi bir seçim.
Sosyal medya pazarlaması senaryosunda, hem Manychat hem de Botpress sağlam platformlardır. Alex, basit, kodsuz sohbet robotu akışlarıyla sosyal medya kitleleriyle hızlı bir şekilde etkileşim kurmak ve potansiyel müşterileri verimli bir şekilde toplamak istiyorsa Manychat harika bir seçimdir. Sosyal etkileşimleri yüksek kaliteli satış fırsatlarına dönüştürmek için gelişmiş kişiselleştirme ve entegrasyonlara ihtiyaç duyuyorsa Botpress daha iyi bir seçenektir.
Alt Çizgi: Botpress vs ManyChat
Botpress ve Manychat, sohbet robotu pazarlaması için güçlü platformlardır, ancak farklı türde ekipler için üretilmişlerdir.
Kullanıcılar kodlama yapmadan hızlı bir şekilde pazarlama odaklı sohbet robotları oluşturmak istiyorlarsa Manychat harika. Sosyal medyada kitlelerle etkileşim kurmak ve basit kampanyalar yürütmek için harikadır, ancak ekiplerin daha karmaşık mantığa veya derin sistem entegrasyonlarına ihtiyacı varsa sınırlı hissedebilir.
Botpress tamamen esneklik ve kontrolle ilgilidir. Önceden tanımlanmış akışlara bağlı kalmak yerine, geliştiricilere tam olarak iş süreçlerine, veri kaynaklarına ve entegrasyonlarına göre uyarlanmış yapay zeka sohbet botları oluşturma araçları sunar.
SSS
1. Hangi platform sağlık veya finans gibi düzenlemeye tabi sektörler için daha iyi destek sunuyor?
Botpress , sağlık hizmetleri veya finans gibi düzenlemeye tabi sektörler için daha iyi destek sunar çünkü veri ikamet seçenekleri, rol tabanlı erişim kontrolleri, denetim günlükleri ve şirket içi dağıtım gibi kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri içerir. Manychat, pazarlama kullanım durumları için güvenli olsa da, gelişmiş uyumluluk desteğinden (SSO entegrasyonları gibi) yoksundur, bu da onu hassas veya düzenlenmiş ortamlar için daha az uygun hale getirir.
2. Botpress ve Manychat, senaryo dışına çıkan takip sorularını ne kadar iyi ele alıyor?
Botpress , kullanıcı girdisini dinamik olarak anlamak ve yanıtlamak için büyük dil modelleri ve erişim destekli üretim (RAG) kullandığından, senaryo dışına çıkan takip sorularını daha etkili bir şekilde ele alır. Manychat kural tabanlı akışlara ve anahtar kelime tetikleyicilerine dayanır, bu da manuel olarak yapılandırılmadıkça komut dosyası olmayan veya beklenmedik sorgulara daha az uyarlanabilir olmasını sağlar.
3. Her iki platformda da oluşturulan sohbet robotları, kullanıcı davranışına veya geçmiş etkileşimlere dayalı olarak konuşmaları kişiselleştirebilir mi?
Botpress üzerine inşa edilen sohbet robotları, oturumlar arasında kalıcı bellek kullanarak konuşmaları kişiselleştirebilir, böylece kullanıcı tercihlerini ve önceki etkileşimleri hatırlamalarını sağlar. Manychat, etiketler ve özel alanlar kullanarak oturum tabanlı kişiselleştirmeyi destekler, ancak harici CRM'ler veya veritabanlarıyla entegre edilmediği sürece uzun süreli belleği yerel olarak depolamaz.
4. Her iki platform da konuşma akışları veya pazarlama mesajları için A/B testini destekliyor mu?
Manychat, akış varyasyonlarını kullanarak ve etkileşimi manuel olarak veya analiz platformlarıyla entegrasyon yoluyla izleyerek temel A/B testini destekler. Botpress yerleşik A/B testi sunmaz, ancak geliştiricilere test mantığı oluşturma veya özel iş akışları aracılığıyla harici A/B test araçlarıyla entegre olma konusunda daha fazla kontrol sağlar.
5. Botpress veya Manychat yerleşik potansiyel müşteri puanlama araçları sunuyor mu?
Ne Botpress ne de Manychat'te yerleşik yerel potansiyel müşteri puanlama araçları vardır, ancak Botpress ekiplerin Salesforce veya HubSpot gibi CRM'lerle özel kod veya API entegrasyonları kullanarak potansiyel müşteri puanlama mantığı oluşturmasına olanak tanır. Manychat temel etiketleme ve segmentasyon sunar, ancak tam potansiyel müşteri puanlaması genellikle harici bir sisteme bağlanmayı gerektirir.
.webp)
