Sohbet tabanlı yapay zeka dünyası hızla büyüyor ve her türden işletmeye en iyi çözümü sunduğunu iddia eden sayısız platform ortaya çıkıyor.
İster müşteri sorularını yanıtlayan bir yapay zeka sohbet botu kurmak, ister satış görüşmelerini yönlendiren bir yapay zeka ajanı oluşturmak isteyin, doğru platformu seçmek göz korkutucu olabilir.
Botpress ve Kore.ai, en iyi yapay zeka ajanı oluşturucuları arasında öne çıkıyor. Her biri, projelerinizin ne kadar gelişmiş ve özelleştirilebilir olmasına ihtiyaç duyduğunuza göre farklı avantajlar sunuyor.
Her platformun nasıl ayrıştığını merak ediyor musunuz? Kore.ai ve Botpress’i birlikte inceleyelim.
Kısa Bakış: Kore.ai ve Botpress Karşılaştırması
Özet: Hem Kore.ai hem de Botpress gelişmiş yapay zeka asistanları sunabilir, ancak doğru seçimi yapmak, ekibinizin kurumsal yapı mı yoksa esneklik mi istediğine bağlıdır.
Kore.ai ve Botpress, işletmelerin güçlü yapay zeka ajanları oluşturmasına yardımcı olur. Temel fark, kimin için tasarlandıkları ve ne kadar yapılandırılmışlık ile özgürlük sunduklarıdır.
Kore.ai, büyük ölçekli ve gelişmiş yapay zeka çözümlerini hızlıca devreye almak isteyen büyük işletmeler için özel olarak geliştirilmiş, kod gerektirmeyen bir platformdur. Yönetişim, güvenlik ve hazır kurumsal entegrasyonlara odaklanır; karmaşık iç yapısı ve sıkı uyumluluk gereksinimleri olan kuruluşlar için idealdir.
Botpress, sohbet tabanlı yapay zekada tam esneklik ve sahiplik isteyen ekipler için tasarlanmıştır. Görsel akış oluşturucu ile özel kod yazma imkânını birleştirerek geliştiricilere bot deneyiminin her yönünü özelleştirme özgürlüğü sunar. Botpress, kutudan çıkan şablonların ötesinde derinlemesine özelleştirilmiş çözümler oluşturmak isteyen işletmeler için idealdir. Botpress’in fiyatlandırması Kore.ai’ye göre daha uygundur ve her ölçekten işletme için erişilebilir bir seçenek sunar.
Kore.ai’nin Temel Özellikleri
- Kod yazmadan çok adımlı konuşmalar oluşturmak için görsel diyalog oluşturucu
- Kurumsal uygulamalarla kapsamlı hazır entegrasyonlar
- Sesli ve IVR kanalları desteğiyle ses tabanlı sanal asistanlar oluşturma
- Gelişmiş niyet tanıma ve varlık çıkarımı için yerleşik NLP motoru
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve güçlü kurumsal güvenlik ile uyumluluk (SOC 2, HIPAA, GDPR)
- Bot performansını izlemek için merkezi analiz ve raporlama araçları
- Birden fazla ekipte bot yönetimi için kurumsal yönetişim özellikleri
- Eğitim kaynaklarına ve özel kurumsal destek ekiplerine erişim
Botpress'in Temel Özellikleri
- Karmaşık konuşmalar ve iş akışları tasarlamak için görsel akış oluşturucu
- API’ler, veritabanları ve üçüncü parti araçlarla sınırsız entegrasyon seçeneği
- Kullanıcı bağlamını ve konuşma geçmişini oturumlar arasında koruyan kalıcı hafıza
- Gelişmiş mantık ve özel işlevler için özel kod çalıştırma desteği
- Yapay zeka yanıtları için istenilen büyük dil modeli (LLM) seçme imkânı
- Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ve kurumsal düzeyde güvenlik özellikleri
- Bot performansını izlemek için yerleşik analiz ve takip araçları
- Aktif geliştirici topluluğu ve destek için Botpress Academy gibi kaynaklar
Özellik Bazında Karşılaştırma
Kore.ai ve Botpress Fiyatlandırma Karşılaştırması
Kore.ai, her bir yapay zeka ürünü için kurumsal dağıtımlara özel fiyatlandırma sunar. Kesin maliyetler değişse de, çoğu uygulamanın yıllık yaklaşık 300.000 $’dan başladığı tahmin edilir; bu da onu tamamen kurumsal bütçe aralığına yerleştirir.
Buna karşılık Botpress, her ölçekten işletme için çok daha erişilebilir olan şeffaf fiyatlandırma katmanları sunar:
Sonuç olarak, uygun fiyat ve kolay başlangıç için Botpress daha iyi bir tercihtir.
Kore.ai, büyük bütçeli kurumlar için daha uygunken; Botpress, güçlü sohbet tabanlı yapay zekayı küçük ekipler ve işletmeler için de ulaşılabilir kılar.
Entegrasyon Yetkinlikleri
Her iki platform da entegrasyonları iyi yönetir, ancak sundukları esneklik farklıdır.
Kore.ai, Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics ve SAP gibi araçlar için 100’den fazla hazır entegrasyon içerir. CRM kayıtlarını güncellemek veya yardım masası taleplerini yönetmek gibi görevler için hızlıca yapay zeka ajanları devreye almak isteyen kurumlar için idealdir. Kore.ai API ve webhook desteği sunsa da, asıl gücü hazır entegrasyonlardadır.
Botpress, Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Zendesk ve HubSpot gibi platformlar için 190’dan fazla hazır entegrasyon sunar. Ayrıca geliştiricilere API ve SDK’lar ile özel entegrasyonlar oluşturma imkânı verir; bu da botları özel iş akışlarına bağlamak ve tamamen özelleştirilmiş bot deneyimleri oluşturmak isteyen ekipler için idealdir.
Özetle, Kore.ai hızlı ve kutudan çıkan entegrasyonlar isteyen kurumlar için en iyisidir; Botpress ise her sisteme entegre olma ve derin özelleştirme özgürlüğü isteyen işletmeler için öne çıkar.
Güvenlik Özellikleri
Dil Anlayışı ve Veri Entegrasyonu
Özet: Botunuzun dili nasıl anladığını yönetmek ve ince ayar yapmak için yerleşik araçlar istiyorsanız Kore.ai’yi seçin. Farklı yapay zeka modellerini bağlamak, harici veri kaynaklarını entegre etmek ve botunuzun bilgiyi işleme şeklini özelleştirmek istiyorsanız Botpress’i tercih edin.
Kore.ai ve Botpress her ikisi de:
- Kullanıcı niyetlerini anlamak ve varlıkları çıkarmak için NLP motorları kullanır.
- Gelişmiş dil görevleri ve üretken yanıtlar için büyük dil modellerinin (LLM) entegrasyonuna izin verir.
- Botların kullanıcı girdilerini nasıl yorumladığını test etmek ve ayarlamak için araçlar sunar.
Kore.ai, tescilli NLP motorunu kullanır ve bu yetenekleri kod gerektirmeyen bir arayüzle sunar. Büyük veri kümelerini yönetmek ve botları kod yazmadan ince ayar yapmak isteyen kurumlar için tasarlanmıştır.
Botpress de NLP ve LLM desteği sunar, ancak esnekliğe öncelik verir. Geliştiriciler farklı yapay zeka modellerini birleştirebilir, hangi modelin hangi görevi üstleneceğine karar verebilir ve API gibi harici veri kaynaklarını entegre edebilir. Botpress’te kullanıcılar, botun CRM’den gerçek zamanlı müşteri bilgilerini çekmesini ve bu verileri LLM’den gelen yanıtlarla birleştirerek anında kişiselleştirilmiş yanıtlar üretmesini sağlayabilir.
Topluluk & Destek
Özet: Hem Kore.ai hem de Botpress, özel hesap yöneticileri, başlangıç desteği ve bot projeleri için kişiselleştirilmiş yardım ile güçlü kurumsal destek sunar. En büyük fark topluluk büyüklüğü ve açıklığında: Yapılandırılmış, şirket odaklı destek ve eğitim istiyorsanız Kore.ai’yi; büyük, aktif açık kaynak topluluğu ile birlikte kurumsal hizmetler de istiyorsanız Botpress’i seçin.
Kore.ai ve Botpress her ikisi de:
- Kurumsal müşterilere özel hesap yöneticileri sağlar.
- Bot ve entegrasyonların uygulanmasında başlangıç desteği ve kişiselleştirilmiş yardım sunar.
- Kullanıcıların kendi başına faydalanabileceği dokümantasyon ve öğrenme kaynakları sunar.
Kore.ai, daha çok resmi destek kanalları arayan büyük kurumlara odaklanır. Kurumsal hizmetlerin yanı sıra yaklaşık 2.400 üyeli bir topluluk forumu sunar; ancak topluluk daha küçük ve açık kaynak odaklı değildir. Kullanıcılar genellikle öğrenme ve destek için Kore.ai’nin resmi kanallarına başvurur, topluluk kaynaklarına değil.
Botpress, kurumsal destek sunmakla birlikte topluluk katılımını da ön planda tutar. 30.000’den fazla geliştirici Botpress’in Discord topluluğunda bilgi paylaşır, sorunları çözer ve Botpress ekibinin günlük AMAlarına katılır. Ayrıca Botpress, YouTube eğitimleri ve Botpress Academy dahil olmak üzere kapsamlı herkese açık öğrenme kaynakları sunar.
Özelleştirme ve Esneklik
Özet: Kanallar arasında tutarlılık sağlayan, özelleştirmesi kontrollü hazır çözümler istiyorsanız Kore.ai’yi seçin. Maksimum esneklik, kendi mantığınızı yazmak ve benzersiz sistemlerle derin entegrasyon istiyorsanız Botpress’i tercih edin.
Kore.ai ve Botpress her ikisi de:
- Botları birden fazla kanalda (ör. web, WhatsApp, MS Teams) devreye alma desteği sunar.
- Konuşma akışları ve entegrasyonlar için belirli düzeyde özelleştirme imkânı tanır.
Kore.ai, tutarlılığa önem veren büyük işletmeler için tasarlanmıştır. Konuşma akışlarını, entegrasyonları ve kullanıcı deneyimlerini özelleştirebilirsiniz, ancak yapılan değişiklikler genellikle güvenlik ve uyumluluğu korumak için onay süreçleri gibi yönetim katmanlarından geçer.
Botpress esneklik için geliştirilmiştir. Geliştiriciler özel kod yazabilir, benzersiz konuşma mantıkları tasarlayabilir ve botları API’ler aracılığıyla herhangi bir harici sistemle entegre edebilir. Bu, Botpress’i özel çözümler geliştiren veya yeni konuşma tasarımlarıyla denemeler yapan ekipler için uygun kılar.
İşletmem için Botpress mi Kore.ai mi daha iyi?
Potansiyel Müşteri Oluşturma Senaryosu
Ana sorun: Web sitesi ziyaretçilerini nitelikli potansiyel müşterilere dönüştürmek
David, büyük işletmeleri hedefleyen bir SaaS platformunun pazarlamasını yönetiyor. Kullanıcı etkileşimlerine göre potansiyel müşterileri değerlendiren ve kişiselleştirilmiş e-posta dizilerini tetikleyen bir sohbet botu istiyor. David’in ihtiyaçları:
- Potansiyel müşteri değerlendirmesi için akıllı konuşma akışları
- CRM sistemleriyle derin entegrasyonlar
- Takip eylemlerini özelleştirme esnekliği
Botpress, David’in SaaS işletmesi gibi şirketler için daha uygun çünkü esnekliğe ve maliyet etkinliğine odaklanıyor. Geliştiriciler botları pazarlama araçlarına kolayca bağlayabilir, özel potansiyel müşteri değerlendirme mantıkları oluşturabilir ve e-posta dizileri veya bildirimler gibi kişiselleştirilmiş takipleri otomatikleştirebilir. Ayrıca, Botpress’in fiyatlandırması Kore.ai’nin kurumsal maliyetlerinden daha düşüktür, bu da güçlü özellikler isteyen SaaS şirketleri için altı haneli yatırımlar yapmadan iyi bir seçenek sunar.
Kore.ai de potansiyel müşteri oluşturma için kullanılabilir. Ancak Kore.ai, genellikle daha yüksek maliyetli ve daha yapılandırılmış süreçlere sahip, büyük ölçekli dağıtımlar ve kurumsal yönetim etrafında tasarlanmıştır.
David’in SaaS işletmesi için, Kore.ai’nin kurumsal uyumluluğuna veya gelişmiş ses özelliklerine özel bir ihtiyacı yoksa, Yapay Zeka ile potansiyel müşteri oluşturma konusunda Botpress daha çevik ve uygun maliyetli bir tercihtir.
Sonuç: David’in senaryosu için, daha fazla esneklik, düşük maliyet ve lead oluşturma süreçlerini özelleştirme özgürlüğü istiyorsa genellikle Botpress daha uygun olur. Eğer SaaS platformu büyük ölçekli kurumsal düzeyde çalışıyor ve gelişmiş uyumluluk veya kurumsal destek gerektiriyorsa Kore.ai tercih edilebilir.
Kişiselleştirilmiş Satış Senaryosu
Ana sorun: Kişiselleştirilmiş ürün önerileri ve satış desteği
Emma, orta ölçekli bir e-ticaret markasının dijital satışlarını yönetiyor. Müşteri tercihlerini hatırlayan, kişiye özel ürünler öneren ve web ile mesajlaşma kanallarında konuşmaları sürdürebilen bir yapay zeka asistanı istiyor. Emma’nın ihtiyaçları:
- Geri dönen müşterileri hatırlamak için kalıcı hafıza
- Gerçek zamanlı öneriler için ürün veritabanı entegrasyonu
- Kişiselleştirilmiş satış yolculukları oluşturabilme
Kişiselleştirilmiş satış senaryosu için Botpress daha uygun bir seçenektir. Botpress, geri dönen müşterileri takip etmek için kalıcı hafıza sunar ve ürün veritabanlarıyla kolayca entegre olur. Botpress’in esnek mimarisi, Emma’nın ekibinin konuşmaları bireysel kullanıcılara göre uyarlamasına olanak tanır; böylece kişiye özel ürün keşfi ve alışveriş deneyimleri oluşturulabilir. Ayrıca, Botpress’in fiyatlandırması orta ölçekli işletmeler için çok daha uygundur ve kurumsal odaklı platformların yüksek maliyetlerinden kaçınılır.
Kore.ai de kişiselleştirilmiş satışları yönetebilir ancak orta ölçekli işletmeler için o kadar ideal değildir. Kore.ai esas olarak büyük işletmeler için tasarlanmıştır ve daha yüksek maliyetli, daha karmaşık bir kurulum gerektirir.
Sonuç: Emma’nın senaryosu için, bir Yapay Zeka satış temsilcisi oluşturmak adına Botpress daha iyi bir tercihtir. Markası büyük bir kurumsal yapıya dönüşür ve gelişmiş yönetim ile uyumluluk özelliklerine ihtiyaç duyarsa Kore.ai bir seçenek olabilir.
Müşteri Hizmetleri Senaryosu
Ana sorun: Birden fazla kanalda karmaşık müşteri hizmeti taleplerini yönetmek
Priya, büyük bir bankanın müşteri deneyimini yönetiyor. Ekibi, sesli aramalar, sohbet botları ve gerektiğinde sorunları yönlendirebilen, aynı zamanda sektör düzenlemelerine uygunluğu sağlayan bir sohbet botuna ihtiyaç duyuyor. Priya’nın ihtiyaçları:
- Sesli aramalar ve IVR dahil çoklu kanal desteği
- Güçlü güvenlik ve uyumluluk
- Departmanlar arası merkezi yönetim
Müşteri hizmetleri senaryosu için hem Kore.ai hem de Botpress güçlü seçeneklerdir.
Kore.ai, web sohbeti ve mesajlaşma kanalları için kapsamlı destek sunar, bankacılık kullanım senaryolarına yönelik hazır şablonlar ve kurumsal düzeyde uyumluluk (SOC 2, HIPAA, GDPR vb.) sağlar. Merkezi yönetim imkanı sunarak Priya’nın ekibinin birden fazla departmanda botları kolayca yönetmesini ve tutarlı müşteri deneyimleri sunmasını kolaylaştırır. Ayrıca, büyük bir banka olarak Priya’nın kurumu Kore.ai’nin kurumsal çözümüne yatırım yapacak bütçeye muhtemelen sahiptir.
Botpress de karmaşık müşteri hizmeti ihtiyaçlarını karşılayabilir. Botpress, entegrasyonlar yoluyla çoklu kanal desteği sunar ve geliştiricilere bot mantığı ve özel iş akışları üzerinde ayrıntılı kontrol imkanı tanır. Açık çekirdekli yapısı ve kurum içi kurulum seçeneği, bankalara veri güvenliği ve uyumluluk üzerinde tam kontrol sağlar. Botpress, API’ler aracılığıyla bankacılık sistemleriyle derin entegrasyon gerektiren özelleştirilmiş çözümler geliştirmede öne çıkar.
Sonuç: Priya’nın bankacılık kullanım senaryosu için hem Kore.ai hem de Botpress güçlü adaylardır. Kore.ai, kutudan çıkan kurumsal özellikler ve hızlı kurulum sunarken, Botpress yüksek derecede özelleştirme ve geliştirici kontrolü sağlar. Priya’nın tercihi, hızlı uygulama ile derin özelleştirme arasındaki önceliklerine bağlıdır.
Sonuç: Botpress ve Kore.ai Karşılaştırması
Botpress ve Kore.ai, güçlü yapay zeka platformlarıdır ancak farklı ekip türleri için tasarlanmıştır.
Kore.ai, hazır yapay zeka asistanları ve kodsuz kurulum arayanlar için idealdir. Birden fazla kanalda botları hızla devreye almak için mükemmeldir, ancak tamamen özgün bir şey oluşturmak isteyenler için sınırlayıcı olabilir.
Botpress ise tamamen esneklik ve kontrol sunar. Hazır şablonlarla sınırlı kalmak yerine, geliştiricilere süreçlerine ve entegrasyonlarına tam uyumlu yapay zeka asistanları oluşturma imkanı verir.
Sıkça Sorulan Sorular
Botpress ve Kore.ai çok dilli botları nasıl yönetiyor?
Botpress ve Kore.ai, küresel kullanıcılar için çok dilli bot desteği sunar; dil modelleri ve çeviri yeteneklerinden yararlanırlar, ancak yaklaşımları farklıdır. Botpress, herhangi bir büyük dil modeli (LLM) veya harici çeviri API’si entegre etmenize olanak tanır; böylece geliştiriciler her dilin nasıl yönetileceği üzerinde tam kontrol sahibi olur. Kore.ai ise kodsuz araçlarında yerleşik çoklu dil desteği sunar; böylece işletmeler çevirileri ve niyet eğitimini kod yazmadan merkezi olarak yönetebilir.
Botpress ve Kore.ai’de güncellemeler veya hata düzeltmeleri ne kadar hızlı sunuluyor?
Botpress ve Kore.ai’de güncellemelerin veya hata düzeltmelerinin sunulma hızında farklılıklar vardır; bu, geliştirme modellerinden kaynaklanır. Botpress, hem kullanıcı geri bildirimleri hem de dahili geliştirme ile sık güncellemeler ve hızlı düzeltmeler yayınlar. Kore.ai ise tamamen kurumsal SaaS çözümü olarak daha kontrollü sürüm döngülerini takip eder; bu nedenle güncellemeler daha seyrek olabilir ancak dağıtımdan önce titiz testlerden geçer.
Botpress’te kullanıcı arayüzü öğeleri (ör. sohbet widget’ları) Kore.ai’ye göre ne kadar özelleştirilebilir?
Sohbet widget’ları gibi kullanıcı arayüzü öğeleri Botpress’te Kore.ai’ye göre daha fazla özelleştirilebilir. Botpress, geliştiricilere ön yüz bileşenlerini doğrudan değiştirme veya API ve SDK’lar aracılığıyla özel arayüzlerle entegre etme imkanı sunar; böylece görünüm ve his üzerinde tam kontrol sağlanır. Kore.ai de özelleştirme seçenekleri sunar, ancak bunlar genellikle platform içindeki stil ve yapılandırma ile sınırlıdır; tam ön yüz geliştirme özgürlüğü sağlamaz.
Botpress ve Kore.ai’de teknik olmayan kullanıcılar için öğrenme eğrisi ne kadar dik?
Teknik olmayan kullanıcılar için öğrenme eğrisi genellikle Botpress’te Kore.ai’ye göre daha diktir. Kore.ai, kodsuz araçlar ve önceden yapılandırılmış şablonlar etrafında tasarlanmıştır; bu nedenle kod yazmadan bot oluşturmak isteyen iş kullanıcıları için daha erişilebilirdir. Botpress kodsuz seçenekler sunsa da, büyük ölçüde geliştirici esnekliği ve özel kodlamaya odaklanır; bu nedenle teknik bilgisi olmayan kullanıcılar karmaşık botlar oluşturmak için daha fazla zaman ve eğitim gerektirebilir.
Botpress ve Kore.ai uzun vadeli bot bakımı ve sürüm yönetimini nasıl sağlıyor?
Botpress ve Kore.ai, uzun vadeli bot bakımı ve sürüm yönetimini farklı yöntemlerle ele alır. Botpress, sürüm kontrol entegrasyonları (örneğin Git) ve ortam yönetimi kombinasyonunu kullanarak geliştiricilerin değişiklikleri takip etmesine ve ayrı bot sürümlerini korumasına olanak tanır. Kore.ai ise, yerleşik sürümleme araçlarıyla kurumsal düzeyde yönetim sunar ve ekiplerin bot güncellemelerini ve dağıtımlarını birden fazla iş birimi arasında yönetmesini sağlar.
.webp)
