Konuşma tabanlı yapay zeka dünyası hızla gelişiyor ve onlarca platform, modern işletmeler için en iyi yapay zeka ajanı oluşturucuları olduklarını iddia ediyor. Pazarın 2025'te 17,05 milyar dolardan 2031'de 49,80 milyar dolara çıkması bekleniyor.
İster rutin soruları yanıtlayan bir yapay zeka sohbet botu ister ölçeklenebilir, gerçekten kişiselleştirilmiş müşteri desteği sunabilen güçlü bir yapay zeka ajanı arayın, doğru çözümü bulmak karmaşık bir süreç gibi gelebilir.
Botpress ve Drift, konuşma tabanlı yapay zeka alanında öne çıkıyor, ancak her biri farklı iş ihtiyaçlarına ve teknik beklentilere hitap ediyor.
Fiyatlandırma, entegrasyon, otomasyon, yapay zeka gücü, güvenlik, özelleştirme ve destek açısından nasıl karşılaştırıldıklarını merak ediyor musunuz? Botpress ve Drift’i detaylıca inceleyelim.
Hızlı Bakış: Botpress vs. Drift
Kısa Özet: Hem Drift hem de Botpress güçlü yapay zeka ajanları oluşturabilir, ancak doğru seçim ekiplerin satış odaklı otomasyon mu yoksa tam özelleştirme özgürlüğü mü istediğine bağlıdır.
Drift ve Botpress, kuruluşların güçlü konuşma tabanlı yapay zeka botları geliştirmesine olanak tanır. Temel fark, Drift ve Botpress’in hedef kitlesi ve özel işlevsellik mi yoksa maksimum esneklik mi sunduklarıdır.
Drift, Salesloft bünyesinde bir konuşma tabanlı yapay zeka platformudur. Müşteri hizmetleri sohbet botları ve satış sohbet botları sunarak potansiyel müşteri nitelendirmesini otomatikleştirmeye ve dijital müşteri deneyimini iyileştirmeye odaklanır. Drift botları, ziyaretçileri gerçek zamanlı olarak firmografik verilerle karşılar ve nitelikli potansiyel müşterileri doğru temsilciye yönlendirir.
Botpress, gelişmiş yapay zeka asistanları oluşturmak için tasarlanmış bir sohbet tabanlı yapay zeka platformudur. Dahili bilgiye dayalı üretim (RAG) ve çok adımlı hafıza gibi özelliklerle, Botpress yalnızca destek otomasyonu değil, aynı zamanda ürün önerileri, onboarding, dahili iş akışları ve daha fazlasını tamamen özelleştirilebilir şekilde hayata geçirmenizi sağlar.
Özellik Bazında Karşılaştırma
Drift ve Botpress Fiyat Karşılaştırması
Kısa Özet: Drift, büyük bütçeli işletmeler için daha uygunken, Botpress güçlü konuşma tabanlı yapay zekayı küçük ekipler ve işletmeler için erişilebilir kılar.
Drift’in yapay zeka yetenekleri artık Salesloft platformunun bir parçası ve fiyatlandırma artık kamuya açık değil. Kuruluşların özel bir teklif almak için Salesloft ile iletişime geçmesi gerekiyor.
Botpress, aylık 5$'lık yapay zeka kredisi içeren ücretsiz bir plan sunar. Bu yapay zeka kredileri, botlarınızda bilgiye erişim ve metin yeniden yazma gibi akıllı özellikleri çalıştırmak için bir bütçe olarak kullanılır.
Botpress ayrıca, yalnızca kullanılan yapay zeka kadar ödeme yapılan Kullandıkça Öde seçeneği de sunar; bu da Botpress’i maliyet açısından avantajlı kılar.
Ücretli planlarda ise Botpress, net ve anlaşılır fiyatlandırma katmanları sunar:
Entegrasyon Yetkinlikleri
Kısa Özet: Drift, satış ve pazarlama iş akışlarına özel 46+ entegrasyon sunar. Botpress ise 190+ entegrasyonla daha fazla kategoriye hitap eder ve özel bağlantılar oluşturmak için tam kontrol sağlar.
Drift, CRM, satış ve pazarlama ekosistemine odaklı 46+ hazır entegrasyonla gelir. Temel yerel entegrasyonlar arasında Salesforce, HubSpot, Marketo, Outreach ve Google Takvim bulunur. Drift ayrıca Salesloft’un genel platformuyla da entegre olur. Drift, gelişmiş kullanım senaryoları için API’ler de sunar, ancak derin arka uç mantığı oluşturmak mühendislik gerektirir ve platformun satış odaklı kullanım alanlarıyla sınırlıdır.
Botpress, CRM’ler, yardım masaları, e-ticaret platformları, veri araçları ve iletişim kanalları dahil olmak üzere 190+ hazır entegrasyonu destekler. Bunlar arasında Zendesk, Shopify, Salesforce ve Twilio gibi platformlara yerel destek de bulunur.
Botpress ayrıca geliştiricilerin doğrudan platform içinde API çağrıları ve JavaScript/TypeScript tabanlı düğümler kullanarak özel entegrasyonlar oluşturmasına olanak tanır. Bu sayede işletmeler, harici ara yazılıma ihtiyaç duymadan botlarını dahili sistemlere veya üçüncü parti uygulamalara bağlayabilir; Botpress’i satışın ötesindeki kullanım alanları için esnek kılar.
Kullanım Alanları
Kısa Özet: Drift, konuşma tabanlı satış ve pazarlamaya odaklanırken, Botpress her türlü iş süreci otomasyonu için kullanılabilir.
Drift, gelir ekipleri için özel olarak tasarlanmıştır. Konuşma tabanlı pazarlama ve satış otomasyonunda uzmanlaşır; şirketlerin yapay zeka ile potansiyel müşteri oluşturma ve yapay zeka satış hunileri kurmasına yardımcı olur. Drift botları genellikle şirket web sitelerinde ziyaretçileri karşılamak, konuşmaları satış temsilcilerine yönlendirmek ve Salesforce ile HubSpot gibi CRM’lerle entegre çalışmak için kullanılır. Satış süreçlerinin başında güçlü olsa da, Drift daha geniş iş süreçleri otomasyonu veya satış dışı arka uç mantığı için tasarlanmamıştır.
Botpress, genel amaçlı bir konuşma tabanlı yapay zeka platformudur; aynı zamanda konuşma tabanlı pazarlama ve satış otomasyonunu da destekleyebilir. Müşteri kazanımının ötesinde, müşteri desteği, çalışan işe alımı, BT yardım masası otomasyonu, İK sorguları, lojistik takibi gibi farklı kullanım alanlarını da kapsar. Sonuç olarak, Botpress ekiplerin departmanlar arası karmaşık iş akışlarını otomatikleştirmesine olanak tanır.
Güvenlik Özellikleri
Bilgi Yetkinlikleri
Kısa Özet: Drift, konuşma botlarını mevcut içerik ve SSS’lerle beslerken, Botpress API’lara ve veri tabanlarına bağlanabilen, bilgiye dayalı üretim kullanan daha geniş bir esneklik sunar.
Drift, mevcut yardım merkezi makalelerini (ör. Zendesk veya Drift’in Bilgi Bankası) kullanarak otomatik yanıtlar sağlar. Botlar, kullanıcı niyetine göre önceden tanımlanmış içerik ve SSS’leri sunabilir.
Drift, kullanıcıları ilgili makalelere yönlendirmek için filtreler sunsa da, canlı veri bağlantılarını veya esnek veri çekmeyi desteklemez. İçeriğin önceden yazılmış ve onaylı formatlarda depolanması gerekir; belgeleri tarama, API çağırma veya anlık yanıt üretme desteği yoktur.
Botpress, bilgiye erişim konusunda gelişmiş bir yaklaşım sunar. SSS ve belgeler gibi statik içerikleri içe aktarmanın yanı sıra, Botpress botlarının API’lara bağlanmasına, veri tabanlarını sorgulamasına veya JSON, CSV, PDF ya da web’den çekilmiş içerik gibi yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verileri işlemesine olanak tanır.
Botpress’in kendi bilgiye dayalı üretim motoru, botların en alakalı bilgiyi çalışma anında çekmesini ve elde edilen içeriğe göre bağlamsal yanıtlar üretmesini sağlar. Böylece ekipler, yalnızca sabit yanıtlar veren değil, farklı kullanıcı soruları ve bağlamlarına uyum sağlayan botlar oluşturabilir.
Özelleştirme ve Esneklik
Kısa Özet: Botpress, ekiplere özel mantık ve entegrasyonlar üzerinde tam kontrol sunar. Drift, hazır senaryolar ve API erişimi sağlar ancak özelleştirme imkanı sınırlıdır.
Drift, ekiplerin görsel senaryo düzenleyicisiyle sohbet mantığı oluşturmasına olanak tanır: konuşma dalları, yönlendirme ve potansiyel müşteri nitelendirme kararları alınabilir.
Drift, senaryolar ve GPT tarzı yanıtlarla etkileşimleri mümkün kılarken, önceden tanımlanmış akışların ötesinde özel betik yazımı veya dahili mantık desteği sunmaz. Geliştiriciler REST API’ler veya web kancalarıyla harici sistemlerle entegrasyon kurabilir; ayrıca özel uygulamalar oluşturmak için herkese açık bir API ve SDK da vardır, ancak tüm iş mantığı sohbet platformunun dışında, Drift’in içinde değil, tutulmalıdır.
.webp)
Botpress, tam kapsamlı özelleştirme için tasarlanmıştır. Geliştiriciler, platformda doğrudan JavaScript veya TypeScript yazarak konuşma akışları tasarlayabilir, API çağırabilir, betikler çalıştırabilir ve dinamik mantık oluşturabilir.
Botpress ayrıca tekrar kullanılabilir bileşenler, koşullu mantık ve tam widget özelleştirmesini destekler. Mesajlaşma davranışından NLP ayarlarına ve arayüz görünümüne kadar her şey tek bir ortamda kontrol edilebilir – özel ajanlar oluşturmak için idealdir.
Hafıza Süresi
Kısa Özet: Drift, oturumlar arasında kalıcı hafıza sunmaz. Botpress ise yerleşik hafıza ile chatbotların kullanıcıları hatırlamasını ve zamanla sohbetleri kişiselleştirmesini sağlar.
Drift, sohbet botu platformunda yerel uzun vadeli hafıza sunmaz. Bir etkileşim sırasında kullanıcı verilerini (ör. e-posta, şirket, konuşma geçmişi) toplayabilir ve bağlı CRM’lere (Salesforce veya HubSpot gibi) aktarabilir.
Ancak Drift botları, oturumlar arasında hafıza tutmaz. Kişiselleştirme veya bağlam devamlılığı, doğrudan botun kendi mantığından değil, CRM alanlarından veya harici araçlardan sağlanmalıdır.
Botpress, konuşmalar arasında çalışan güçlü, yerleşik bir hafıza sunar. Botlar, kullanıcı tercihleri veya önceki sorular gibi bilgileri harici depolama gerektirmeden saklayıp geri çağırabilir. Geliştiriciler, neyin ne kadar süreyle hatırlanacağını ve gelecekteki oturumlarda nasıl kullanılacağını özelleştirebilir; bu da müşteriler için daha fazla kişiselleştirme sağlar.
Topluluk & Destek
Kısa Özet: Drift, satış ekiplerine yönelik yapılandırılmış destek ve onboarding sunarken, Botpress güçlü geliştirici desteği, canlı yardım ve aktif bir açık kaynak topluluğu ile öne çıkar.
Temel olarak, hem Drift hem de Botpress dokümantasyon, yardım merkezleri ve onboarding rehberleri dahil olmak üzere öğrenme kaynakları sunar.
Drift, uygulama içi dokümantasyon, çevrimiçi Yardım Merkezi ve e-posta tabanlı destek sağlar. Daha üst seviye müşteriler, onboarding hizmetleri ve özel Müşteri Başarı Yöneticileri gibi premium destek seçeneklerine erişebilir.
Ancak, Drift açık bir geliştirici topluluğu veya kendi kendine barındırılan eş destek kanalları sunmaz. Kaynakları, teknik ekiplerin botları derinlemesine özelleştirmesinden ziyade gelir ekipleri ve satış operasyonlarını desteklemeye yöneliktir.
Botpress ise geliştiricilere her aşamada destek sunar:
- Canlı Sohbet Desteği, Plus planları ve üzeriyle birlikte sunulur.
- Max, Yapay Zeka Destek Botu, anlık yardım ve dokümantasyon araması sağlar
- Müşteri Başarı Yöneticileri, Team ve Enterprise müşterileri için mevcuttur
- 30.000'den fazla üyeli Discord sunucusunda eşler arası soru-cevap, özellik tartışmaları ve Botpress ekibiyle günlük AMA'lar düzenlenir
Drift’in desteği satış odaklı kullanıcılar için uygunken, Botpress geliştirici ekiplerini hem gerçek zamanlı hem de topluluk tabanlı destekle güçlendirmek için tasarlanmıştır.
İşletmem için hangi platform daha iyi?
1. Küresel Bir Seyahat Şirketi için 7/24 Çok Dilli Destek
Ana Sorun: Küresel müşteri tabanına, kanallar arasında 7/24 çok dilli destek sağlamak.
Kısa Özet: Drift, satış ve müşteri etkileşimleri için çok dilli mesajlaşmayı destekler ancak derin NLP veya hafıza özellikleri sunmaz. Botpress ise daha güçlü çok dilli NLP ve kanal esnekliği sağlar.
Amir, küresel bir seyahat rezervasyon platformunda müşteri desteğinden sorumlu. Ekibi, uçuş değişiklikleri, iptaller ve seyahat uyarıları gibi zaman hassasiyeti yüksek taleplerle ilgileniyor – üstelik çoğu zaman birden fazla dilde ve WhatsApp, mobil uygulamalar ve şirket web sitesi gibi farklı kanallarda. Amir’in ihtiyaçları:
- Birden fazla dili anlayıp yanıt verebilen bir sohbet botu
- Tüm platformlarda tutarlı bir deneyim
- Gerçek zamanlı rezervasyon verilerine erişim ve iptal veya güzergah değişikliği gibi işlemleri gerçekleştirme yeteneği
Drift, çevrilen içeriklerin manuel olarak yapılandırılmasıyla temel çok dilli sohbeti (20+ dil) destekler. Farklı dillerde bot akışlarının sürümleri oluşturulabilir, ancak Drift yerel çok dilli NLP veya otomatik dil algılama sunmaz. Temelde web sitesi sohbeti ve e-posta ile entegre olur, ziyaretçileri satış temsilcilerine yönlendirmeye odaklanır. Kalıcı hafızası yoktur ve kullanıcı bilgisini saklamak için harici CRM'lere bağımlıdır, bu da oturumlar arasında kişiselleştirilmiş deneyimleri sınırlar.
Botpress, gelişmiş NLP ve yerelleştirme kontrolleriyle güçlü çok dilli destek (100+ dil) sunar. Ekiplerin, kullanıcı dili, bölgesi veya rezervasyon geçmişine göre ayarlanan akışlar oluşturmasına olanak tanır. Botlar WhatsApp, web ve mobil gibi platformlarda çalışabilir ve kullanıcı tercihlerini oturumlar arasında saklayarak gerçekten kişiselleştirilmiş seyahat sohbetleri sunar.
Çok dilli NLP ve kişiselleştirilmiş sohbetler gerektiren seyahat ekipleri için Botpress daha ölçeklenebilir ve uyarlanabilir bir çözümdür.
2. Abonelik Tabanlı SaaS Müşteri Desteğinin Ölçeklendirilmesi
Ana Sorun: Hızla büyüyen bir SaaS şirketi, daha fazla temsilci işe almadan temel teknik destek ve faturalandırma sorularını yanıtlamak istiyor.
Özet: Drift, satış devri ve potansiyel müşteri yönlendirmesi için tasarlanmıştır, derin müşteri desteği için değil. Botpress, SaaS ekipleri için arka uç entegrasyonları, hafıza ve destek otomasyonu sağlar.
Sam, hızla büyüyen bir B2B SaaS şirketinde Destek Müdürüdür. Ekibi, giriş sorunları, fatura karışıklıkları ve onboarding soruları ile ilgili çok sayıda talebi yönetiyor. Daha fazla temsilci işe almadan bu tempoya ayak uydurmak için Sam’in ihtiyaçları:
- Tekrarlayan teknik ve faturalandırma sorularını yanıtlayabilen bir sohbet botu
- Zendesk ve Intercom iş akışlarına kolayca entegre edilebilme
- Stripe veya HubSpot gibi CRM ve faturalandırma sistemleriyle arka uç entegrasyonu
Drift, temel ön satış sorularını yanıtlayabilir, kullanıcıları yönlendirebilir ve demo planlayabilir. Sam, Drift'i sorunları temsilcilere yönlendirmek veya yaygın konuları işaretlemek için kullanabilir, ancak yerel hafıza veya karmaşık mantık yoktur. HubSpot gibi CRM entegrasyonları nitelendirme için yardımcı olur, ancak Stripe gibi araçlardan veri çekemez veya bilet çözümünü yönetemez.
Botpress, Sam’in hesap, faturalandırma ve onboarding sorularını gerçek zamanlı API’lerle yanıtlayan botlar oluşturmasına olanak tanır. Kalıcı hafıza ve tekrar kullanılabilir akışlarla botlar, giriş sorunlarını çözebilir, ödeme durumlarını kontrol edebilir ve CRM veya e-posta otomasyonlarını tetikleyebilir—temsilci müdahalesi olmadan. Botpress ayrıca Zendesk, Intercom veya Slack iş akışlarına da uyum sağlar.
Sadece devretmekten fazlasına ihtiyaç duyan hızla büyüyen SaaS ekipleri için Botpress, daha derin destek otomasyonu ve arka uç esnekliği sunar.
3. D2C E-ticaret Markası için Otomatik Sipariş Yönetimi
Ana Sorun: Satın alma sonrası destek süreçlerinin (takip, iade, ürün soruları gibi) otomatikleştirilmesi.
Özet: Drift, potansiyel müşteri yakalama ve ürün keşfine odaklanırken, Botpress tam kapsamlı satış sonrası otomasyon ve kişiselleştirme sağlar.
Priya, uluslararası alanda yeni genişlemiş bir D2C e-ticaret markasında müşteri deneyiminden sorumlu. Ekibi, her hafta sipariş takibi, iade ve ürün detaylarıyla ilgili binlerce soruyu yanıtlıyor. Priya’nın ihtiyaçları:
- Müşterileri iadeler konusunda yönlendirebilen ve siparişleri gerçek zamanlı takip edebilen bir sohbet botu
- Shopify ve web sohbetine sorunsuz entegrasyon
- İade talepleri veya sıkça sorulan sorular gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirme desteği
Drift, ürün önerileri veya satışa yönlendirme gibi satın alma öncesi sorular için iyi çalışır, ancak iadeler, sipariş sorgulamaları veya satış sonrası sorun giderme için otomatik iş akışlarını desteklemez. Yerel Shopify entegrasyonu ve oturum hafızası yoktur, bu nedenle her kullanıcı etkileşimi sıfırdan başlar.
Botpress, sipariş durumlarını kontrol etmek, iade başlatmak ve kullanıcıları iade süreçlerinde yönlendirmek için Shopify ve benzeri platformlarla doğrudan entegre olur. Doğal dil kullanarak ürün kataloğu filtrelemeyi destekler ve önceki sohbetlerden tercihleri hatırlayarak önerileri veya tekrar siparişleri kişiselleştirebilir.
Satış sonrası etkileşimleri ve iş akışlarını otomatikleştiren D2C ekipleri için Botpress, Drift’in sunamadığı otomasyon derinliğini sağlar.
4. Yoğun Düzenlemeye Tabi Sektör Desteği (ör. Sağlık)
Ana Sorun: Sorguları otomatikleştirirken sıkı uyumluluk ve denetim gereksinimlerini karşılamak.
Özet: Drift, yerel uyumluluk özellikleri veya veri kontrolü sunmaz. Botpress, hassas sektörler için yerleşik denetim kayıtları, kurum içi kurulum ve güvenli hafıza sağlar.
Marcus, bir sağlık hizmeti sağlayıcısında müşteri deneyiminden sorumlu. Ekibi, HIPAA ve bölgesel veri yasalarına uyumlu kalarak randevu planlama, poliçe soruları ve kapsam bilgilerini otomatikleştirmek istiyor. Marcus’un ihtiyaçları şunlar:
- Hasta verilerini koruyan güvenli bir sohbet botu
- Tam denetim kayıtları ve erişim kontrolü
- Dahili güvenlik politikalarına uyum için şirket içinde kurulum seçeneği
Drift, dışa dönük etkileşim için tasarlanmıştır ve HIPAA uyumluluğu, RBAC veya denetim izleri sunmaz. Marcus’un ekibi güvenliği üçüncü parti entegrasyonlarla yönetmek zorunda kalır ve platformu özel olarak barındıramaz. Kalıcı hafıza ve hassas veri yönetimi, sınırlı korumalarla harici araçlara bırakılır.
Botpress, kurum içi ve özel bulut kurulumu, şifreli hafıza ve tam denetim kayıtları destekler. Marcus’un geliştiricileri, sigorta uygunluğu kontrolü veya randevu planlama gibi güvenli iş akışlarını tamamen uyumlu bir ortamda oluşturabilir. Botpress ayrıca özel veri saklama kurallarını destekler, bu da GDPR gereksinimlerini karşılamayı kolaylaştırır.
Uyumluluk gerektiren düzenlenmiş sektörler için Botpress, kurumsal standartlara uygun olarak tasarlanmıştır.
Sonuç: Botpress vs Drift
Drift ve Botpress, AI ajanları oluşturmak için güçlü platformlardır ancak çok farklı amaçlar için optimize edilmiştir.
Drift, gelir elde etmek için konuşmaya dayalı satış ve pazarlama yapmak isteyen pazara çıkış ekipleri için en iyisidir. Platformu, potansiyel müşteri nitelendirme ve satış hattı hızlandırma için özel olarak tasarlanmıştır. Sonuç olarak, Drift müşteri hizmetleri ve satış yapay zekası konusunda başarılıdır ancak daha geniş otomasyon senaryoları için sınırlı esneklik sunar.
Botpress, son derece özelleştirilebilir konuşma AI ajanları oluşturmak isteyen ekipler için tasarlanmıştır. Mantık, hafıza, entegrasyonlar ve kullanıcı arayüzü üzerinde tam kontrol sunar – yalnızca satışın ötesinde karmaşık iş akışlarını otomatikleştirmesi gereken işletmeler için idealdir.
Sıkça Sorulan Sorular
1. Botpress, hem ön satış sohbetlerini hem de operasyonel iş akışlarını tek bir ajan içinde yönetebilir mi?
Evet, Botpress hem ön satış sohbetlerini hem de operasyonel iş akışlarını tek bir ajan içinde yönetebilir. Modüler mimarisi ve yerleşik hafızası sayesinde bot, potansiyel müşteri nitelendirme, ürün önerileri, dahili biletleme veya İK otomasyonu gibi görevler arasında bağlamı kaybetmeden veya ayrı botlara ihtiyaç duymadan geçiş yapabilir.
2. Platform felsefeleri (tak-çalıştır vs. açık özelleştirme) uzun vadede chatbot performansını nasıl etkiler?
Drift gibi tak-çalıştır platformlar hızlı başlatılır ancak iş ihtiyaçları büyüdükçe önceden tanımlı şablonlar ve harici API’lerle sınırlı özelleştirme nedeniyle kısıtlayıcı olabilir. Botpress gibi açık özelleştirme platformları başlangıçta daha fazla geliştirme gerektirir ancak davranış, entegrasyonlar, hafıza ve mantık üzerinde tam kontrol sağlayarak uzun vadede daha iyi ölçeklenir.
3. Botpress ve Drift’te özel mantık oluşturmak için hangi teknik beceriler gerekir?
Botpress’te özel mantık oluşturmak için geliştiricilerin JavaScript veya TypeScript bilmesi gerekir; platform, platform içi betik yazma ve kod düğümlerini destekler. Drift ise önceden tanımlı playbook’lara ve harici API’lere dayanır, bu nedenle özel mantık genellikle API yapılandırma bilgisi ve Drift ortamı dışında arka uç geliştirme gerektirir.
4. Her iki platform da gerçek zamanlı CRM veya ERP verilerine dayalı yapay zeka yanıtlarını destekleyebilir mi?
Evet, her iki platform da CRM veya ERP verileriyle yapay zeka yanıtlarını destekleyebilir, ancak Botpress bunu yerel olarak yapar. Botpress, akış içinde API çağrıları ve Salesforce veya SAP gibi sistemlerden gerçek zamanlı veri çekme imkanı sunarak dinamik yanıtlar sağlar. Drift’te ise benzer işlevsellik için harici ara katman veya arka uç servisleri gerekir, bu da entegrasyon karmaşıklığını artırır.
5. Drift’in önceden tanımlı playbook’ları ile Botpress’in görsel akış oluşturucusu esneklik açısından nasıl karşılaştırılır?
Drift’in önceden tanımlanmış playbook’ları, sınırlı mantık dallanması ve platform içinde betik desteği olmadan doğrusal satış ve destek akışları için tasarlanmıştır. Botpress’in görsel akış oluşturucusu ise daha esnektir – koşullu mantık, bağlam değişkenleri, API çağrıları ve özel betik desteği sunar; bu da onu yalnızca potansiyel müşteri yönlendirmesinin ötesinde karmaşık ve uyarlanabilir sohbetler için uygun kılar.
.webp)
