2025 Yılında En İyi 11 Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka Platformu

Diyaloğa dayalı yapay zeka, işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçiminde devrim yaratıyor. 

Diyaloğa dayalı yapay zekayı kullanmanın en hızlı yolu esnek bir yapay zeka chatbot platformu kullanmaktır. Sizin için en iyi chatbot platformu tamamen özel ihtiyaçlarınıza ve yeteneklerinize bağlı olacaktır.

LLM teknolojisi hızla gelişirken, diyaloğa LLM aracıların popülaritesi hızla arttı. Karmaşık konuşmaların ötesinde, şunları yapabilirler:

• Toplantı rezervasyonu yapın
• Potansiyel müşteri oluşturun
• Müşteri sorularına yanıt verin 
• Bir e-posta gönderin veya WhatsApp mesaj
• Bir kullanıcıyı insan temsilciye sorunsuz bir şekilde aktarın
• Mevcut tüm sistemleriniz, platformlarınız ve kanallarınızla entegre edin

Bugünlerde, diyaloğa dayalı yapay zeka botları oluşturmanın birçok yolu var. Sıfırdan bir AI chatbot oluşturabilirsiniz, ancak çoğu şirket ve geliştirici bir chatbot platformu kullanır.

‍

Bu kapsamlı kılavuzda, bugün piyasadaki en iyi 11 diyaloğa dayalı yapay zeka platformunu paylaşacağım. Özel diyaloğa dayalı yapay zeka, operasyonlarınızı ölçeklendirmek, müşteri desteğini geliştirmek ve çalışanlarınızı rutin görevlerden kurtarmak için verimli bir başlangıç noktasıdır.

En iyi diyalogsal yapay zeka her zaman tam olarak istediğiniz şekilde çalışan yapay zeka olacaktır - ihtiyaçlarınıza en uygun platformu bulmanıza yardımcı olacağız. 

Diyaloğa dayalı yapay zeka nedir?

Diyaloğa dayalı yapay zeka , makinelerin insan dilini anlamasını ve yanıt vermesini sağlayan bir teknolojiler bütünüdür.

Doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimini kullanan diyalogsal yapay zeka, yapay zeka aracılarını, yapay zeka sohbet robotlarını ve yapay zeka asistanlarını güçlendirmek için kullanılır.

Diyaloğa dayalı yapay zeka varlıkları genellikle sesli asistanlar, müşteri destek sohbet robotları, bilgi alma aracıları veya aşağıdaki gibi sohbet robotları olarak kullanılır ChatGPT.

Diyaloğa Dayalı Yapay Zekanın Faydaları

Diyaloğa dayalı yapay zekanın uygulanması hem çalışanlar hem müşteriler hem de kullanıcılar için faydalıdır. Müşteriler için veri toplayabilir ve sağlayabilir, insan müdahalesine kolayca izin verebilir ve çalışanlar için zaman kazandırabilir. 

7/24 kullanılabilirlik

Bir insanın aksine, bir sohbet robotu günün her saati çalışabilir. Canlı temsilciler için 7/24 hizmet son derece maliyetli olsa da, bir sohbet robotunun yerleşik bir özelliğidir. 

Uluslararası bir kullanıcı tabanınız varsa veya önemli hizmetler (BT desteği gibi) sağlıyorsanız, 7/24 hizmet başarınız için bir gerekliliktir. Diyaloğa dayalı bir yapay zeka sohbet robotu, iş tekliflerinizin doğal bir uzantısıdır. 

Ölçeklenebilirlik 

Kuruluşunuz ölçeklendirmek istiyorsa, iletişim kanallarınız için diyalogsal yapay zeka gereklidir. Daha ucuz, her zaman kullanılabilir, çok dilli ve tüm sistemlerinizle entegre.

Bir chatbot, gelişmiş müşteri deneyimi sağlar ve şirketiniz için gelir artışı sağlar.  

Hızlı ve tutarlı hizmet

Diyaloğa dayalı yapay zeka çözümleri 7/24 kullanılabilir ve aynı anda birçok müşteri sorgusunu ele alabilir. 

Ve en iyi kısmı? Yapay zeka sohbet robotları asla kötü bir gün geçirmez. Onların hizmeti, müşteriniz ne zaman isterse tam olarak istediğiniz şeydir. 

LLMs tarafından desteklendiğinde, doğal dil anlayışları, karmaşık müşteri sorularının bile - basit bir SSS seviyesinin ötesinde - çok sayıda ele alınabileceği anlamına gelir.

Çok dilli destek

Her chatbot birden fazla dilde etkileşim kurabilir. 

Bir yapay zeka sohbet robotu, kullanıcılarınızla hiçbir ek ücret ödemeden kendi ana dillerinde etkileşime girebilir. Her ne kadar 100 dil bilen bir insan ekibi oldukça pahalı olsa da, LLM destekli diyalogsal yapay zekanın yerleşik bir özelliğidir.

Entegrasyon yetenekleri

En iyi diyaloğa dayalı yapay zeka platformları, botunuzu diğer sistemlere bağlamanıza olanak tanır - yapay zeka aracınız herhangi bir Bilgi Tabanından veri alabilir ve bunu giden bilgileri kaynaklamak için kullanabilir. 

Google sheets gibi bilgi veritabanları, web siteniz, tüm belgeler, Calendly kullanılabilirliğiniz - bunların hepsi ve daha fazlası botunuzla senkronize edilebilir. 

Botpress gibi bir AI aracı oluşturucu, Slack, Microsoft Teams, WhatsApp, Google Analytics, Intercom, Facebook Messenger, Mixpanel, Linear, Notion, Zapier, Trello, Asana, Zendesk ve daha birçok platforma önceden oluşturulmuş entegrasyonlar sağlar. 

En iyi platformlar sonsuza kadar genişletilebilir - var olan herhangi bir platforma veya yazılıma entegrasyonlar oluşturabilirsiniz. Profesyoneller için bir diyalogsal yapay zeka platformu seçtiğinizde, onu istediğiniz her şeyi gerçekleştirecek şekilde oluşturabilirsiniz.

En İyi 11 Diyaloğa Dayalı Yapay Zeka Platformu

Piyasada çok sayıda diyalogsal yapay zeka platformu var. İş ihtiyaçlarınız ne olursa olsun, açık kaynaklı çözümlerden kurumsal düzeydeki süitlere kadar her büyüklükte ve bütçede kuruluş için seçenekler mevcuttur. 

Buradaki çoğu diyalogsal yapay zeka platformu ücretsiz bir plan ve 1-2 ücretli plan içerir. Bazıları müşteri desteği gibi belirli dikey alanlarda uzmanlaşırken, diğerleri iş süreçleri genelinde ölçeklendirmek için ihtiyaç duyabileceğiniz tüm yetenekleri sağlar. 

Doğru olanı seçmek zor olabilir. En iyi diyalogsal yapay zeka platformu, iş hedeflerinize uygun olandır. İhtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılayan yetenekleri, özellikleri ve fiyatlandırma modellerini göz önünde bulundurmaya özen gösterin.

1. Botpress

Botpress sonsuz şekilde özelleştirilebilir ve genişletilebilir çok yönlü bir diyalogsal yapay zeka platformudur. En son LLM motorlarıyla her zaman günceldir, sohbet robotlarının ve yapay zeka aracılarının her zaman en yeni teknolojiyle desteklenmesini sağlar.

Botpress geliştiriciler için görsel bir sürükle ve bırak tuvali, 100'den fazla dil için otomatik çeviriler ve sonsuz özelleştirilebilirlik sunar. 

Platform, en popüler yazılım ve kanallara önceden oluşturulmuş entegrasyonlar içerir, ancak geliştiricilerin botlarını veya aracılarını herhangi bir bilgi tabanına veya dahili platforma bağlamasına olanak tanır. Bu sonsuz genişletilebilirlik, Botpress 'u profesyonel, kurumsal düzeyde yapay zeka aracıları için mükemmel bir platform haline getiriyor. 

Şirketin Haziran 2024 itibariyle üretimde 750.000'den fazla aktif botu bulunuyor ve 1 milyardan fazla mesajı işliyor. Yapay zeka sohbet botları müşteri hizmetleri, İK, BT, hükümetler, teknoloji ve daha fazlasını kapsıyor.

Botpress gelişen bir toplulukla birlikte gelir. Yapay zekalı sohbet botunuzu oluşturacak bir geliştirici arıyorsanız, Botpress uzman geliştiricilerden oluşan kapsamlı bir iş ortağı ağı sunuyor. Ayrıca 25.000 bot oluşturucudan oluşan aktif Discord topluluğu, diğer geliştiricilere 7/24 erişim sağlıyor. 

Platformun inceliklerini öğrenmek, YouTube video eğitimleri ve şu adresteki uzman küratörlü kursları ile basitleştirilmiştir Botpress Academy.

‍‍Temel özellikler 

• Gelişmiş analitik
• Sonsuz şekilde genişletilebilir - botunuzu herhangi bir platforma veya kanala bağlayın
• Önceden oluşturulmuş entegrasyonlar
• Askeri düzeyde güvenlik
• 100'den fazla dile otomatik çeviri

Fiyatlandırma

Botpress Kullandıkça Öde katmanı (ücretsiz bir plan içerir), Ekip Planı ve Kurumsal Plan sunar. 

Ücretsiz plan 5 bot, ayda 2000 gelen mesaj, 100MB vektör veritabanı depolama alanı ve 5$ AI kredisi ile birlikte geliyor. Kullandıkça Öde modeli, kullanıcıların kullanımlarını genişlettikçe küçük eklentiler satın almalarına olanak tanır - 25 CAD karşılığında ekstra 100.000 tablo satırı, 10 CAD karşılığında ekstra 5000 gelen mesaj veya 1 CAD karşılığında ekstra bir bot satın alabilirsiniz.

Ekip Planı 1000 $ değerinde eklenti içerir, ancak ayda 495 $'a satılır. 

Kurumsal Plan tamamen bireysel bir şirkete göre özelleştirilmiştir - her birinin farklı chatbot ihtiyaçları olacaktır. Üst düzey özel destek ve yönetim kurulu genelinde toplu indirimlerle birlikte gelir.

‍‍2. IBM watsonx Assistant

IBM watsonx Assistant müşteri hizmetleri uygulamaları için sanal ve sesli asistanlar oluşturmak üzere tasarlanmış bir diyalogsal yapay zeka platformudur. 

Müşteri etkileşimlerinden öğrenmek için yapay zeka ve geniş dil modellerinden yararlanarak sorun çözme verimliliğini artırmayı ve müşteri bekleme sürelerini azaltmayı amaçlıyor.

Geleneksel sohbet robotlarının aksine, watsonx Assistant bilgi tabanlarını sorgulayabilir, açıklama isteyebilir veya gerektiğinde bir insan temsilciye yönlendirebilir. Bulut ve şirket içi kurulumlar dahil olmak üzere çeşitli ortamlarda kullanım için uyarlanabilir.

Platform ayrıca, telefonla müşteri destek sistemlerine entegrasyona olanak tanıyan ses özellikleri de sunuyor. IBM, watsonx Assistant'ı müşteri hizmetleri etkileşimlerinin verimliliğini ve etkinliğini artırmaya yönelik bir araç olarak tanıtıyor.

‍

Temel özellikler 

• Temsilci yardımı
• Müşteriyi daha iyi anlamak için yapay zeka entegrasyonu
• Mevcut araçlarla bir dizi entegrasyon
• Geliştirilmiş güvenlik önlemleri
• Kapsamlı kodlama olmadan kolay sohbet robotu oluşturmak için görsel bir oluşturucu

Fiyatlandırma

IBM watson Assistant, ücretsiz bir Lite planının yanı sıra Kurumsal fiyatlandırma da sunuyor. İkincisi şirketler için tamamen özelleştirilebilir - fiyat ihtiyaçlarına göre değişecektir.

Plus planları aylık 140 $ USD temel maliyet içeriyor ve daha fazla entegrasyon, ek MAU'lar ve ek RU'lar için ek maliyetler içeriyor. 

3. Kore.ai

Kore.ai müşteri, çalışan ve temsilci deneyimlerini geliştirmeyi amaçlayan, işletmeler ve küçük işletmeler için tasarlanmış çok yönlü bir diyalogsal yapay zeka platformu sağlar. 

Platform, kullanıcıların kodlama becerileri olmadan akıllı sanal asistanlar (IVA'lar) oluşturmasına olanak tanıyan kodsuz yaklaşımıyla öne çıkıyor. Ayrıca daha derin özelleştirme için düşük kod seçenekleri de sunuyor.

Kore.ai Ayrıca bankacılık ve sağlık hizmetleri gibi hassas sektörler için çok önemli olan güvenlik ve uyumluluğa odaklanır. Analitik ve raporlama araçları, müşteri hizmetleri stratejilerini optimize etmek için içgörüler sağlar. 

Platformun bankacılıktan sağlık hizmetlerine kadar farklı sektörlere uyarlanabilirliği, işletmelerin süreçleri kolaylaştırmasına ve müşteri etkileşimlerini geliştirmesine yardımcı olur. Kore.ai'nin ücretsiz deneme seçeneği, şirketlerin platformun kendi özel ihtiyaçlarına uygunluğunu değerlendirmelerine olanak tanır. 

Genel olarak Kore.ai kendisini, çeşitli sektörlerde verimliliği ve müşteri memnuniyetini artırmayı amaçlayan, yapay zeka odaklı müşteri etkileşimleri oluşturmak ve yönetmek için kapsamlı bir çözüm olarak konumlandırıyor.

Temel özellikler 

• 120'den fazla dil ve kanal desteği
• Çeşitli sektörler için önceden oluşturulmuş botlar
• Gelişmiş diyalog yönetimi

Fiyatlandırma

Kore.ai iki fiyatlandırma planı sunar: Standart ve Kurumsal. Her iki plan için de belirlenmiş bir fiyat bulunmuyor, bunun yerine kullanıcılarına özelleştirilmiş bir hizmet sunuyorlar. 

Kurumsal planları, tüm Standart tekliflerinin yanı sıra sınırsız bildirim, oluşturucuda sınırsız diyalog, sınırsız SSS ve dakikada 200'den 1200 istek hızı sınırına kadar bir artış içeriyor. 

4. Dialogflow

Dialogflow Google tarafından geliştirilen ve iki sürüm sunan bir diyalogsal yapay zeka platformudur: Dialogflow CX (gelişmiş) ve Dialogflow ES (standart). 

Sanal temsilciler ve etkileşimli sesli yanıt (IVR) sistemleri aracılığıyla rutin görevleri ve sorguları ele alabilen 7/24 müşteri self servisini kolaylaştırırken, aynı zamanda karmaşık sorunlar için insan temsilcilere sorunsuz geçiş sağlar. 

Dialogflow'nin çok yönlülüğü, çeşitli platformlarda birçok konuşma biçimine olanak tanıyarak yaygın sorgulara anında ve doğru yanıtlar verilmesini sağlar.‍

LLMs seçimine gelince, Dialogflow her zaman Google AI üzerine inşa edilmiştir.

Dialogflow Ayrıca, müşteri etkileşimi için ses robotları ve B2C etkileşimleri için sohbet robotları gibi çok çeşitli kullanım durumlarını destekleyerek yönetim kolaylığı ve ölçeklenebilirliği vurgulamaktadır. 

Temel özellikler 

• Omnichannel uygulaması
• Çok dilli destek ve 30'dan fazla dil desteği
• Görsel akış oluşturucu
• Görüşme akışlarını yönetmek için durum tabanlı veri modelleri

Fiyatlandırma

Dialogflow diğer sohbet robotu oluşturucular gibi, seçtiğiniz sürüme ve her ay sohbet robotunuza yapılan istek sayısına göre aylık olarak fiyatlandırılır. 

Dialogflow ES (Essentials) ve Dialogflow CX farklı özellikler sunar - ikincisi 20 adede kadar bağımsız konuşma akışını ve konuşma sapmalarını tespit edebilen modelleri destekler. Ayrıca görsel bir oluşturucu ile geliştiricilerin geliştirme süresini %30 oranında azaltmasına olanak tanır. 

5. Amazon Lex

Amazon Lex hem ses hem de metin kullanan uygulamalarda müşteriler için konuşma arayüzleri oluşturmak üzere tasarlanmış kapsamlı bir hizmettir.

Platform, Amazon'un Alexa'sı ile aynı teknolojiden güç alıyor ve AWS Lambda ve diğer Amazon hizmetleri ile kolayca entegre olabiliyor. 

Amazon Lex Chatbotlar, kullanıcılarının isteklerini yerine getirmek için niyetler, ifadeler ve yuvalarla çalışacaktır. ‍Tamamen yönetilen bir hizmet olarak, kullanıcıların altyapıyı yönetme ihtiyacını da ortadan kaldırır. 

Amazon Lex V2 ile hizmet, daha sezgisel ve esnek konuşma arayüzleri sunarak, AWS hizmetleriyle kolayca entegre olarak ve derin öğrenme uzmanlığına ihtiyaç duymadan bot oluşturmayı basitleştirerek yeteneklerini geliştiriyor. 

Temel özellikler 

• Diğer Amazon hizmetleriyle entegrasyon
• Gelişmiş ses özellikleri
• Sürükle ve bırak konuşma oluşturucu
• Artırılmış konuşma tanıma doğruluğu

Fiyatlandırma

Amazon Lex bot tarafından işlenen konuşma veya metin API isteklerinin sayısına göre istemcileri değiştirir. Örneğin, bir ay içinde 1000 konuşma isteği 4 dolara mal olur.

6. UChat

UChat küçük işletmelere ve dijital pazarlamacılara hitap eden kapsamlı bir kodsuz konuşma yapay zeka platformudur. Sohbet robotları OpenAI ve Dialogflow tarafından desteklenmektedir.

Facebook Messenger, WhatsApp ve SMS dahil olmak üzere 12'den fazla sosyal kanalda entegrasyonlar sağlar. Diğer platformlar gibi, gelişmiş sohbet botlarının kolayca oluşturulmasına olanak tanıyan kullanıcı dostu bir sürükle ve bırak arayüzüne sahiptir.

Platform, gerçek zamanlı sesli sanal asistanlara ve İnteraktif Sesli Yanıt sistemlerine olanak tanıyan ses akışı özelliği ile öne çıkıyor. UChat yapay zeka entegrasyonunu, e-ticaret işlevlerini ve 50'den fazla platform entegrasyonunu destekliyor.

Şirketin ekmek ve tereyağı, çok kanallı müşteri iletişimidir. İşletmeler, müşteri etkileşimlerini otomatikleştirmek, satış süreçlerini kolaylaştırmak ve her türden müşteri için diyalogsal pazarlama çözümleri sağlamak için bir destek botu oluşturabilir. 

Platformunun farklı markalar için beyaz etiketleme ve kişiselleştirme yapabilmesi, onu özellikle ajanslardaki chatbot üreticileri için cazip kılıyor. 

Temel özellikler 

• Yerleşik kanal entegrasyonları
• Görsel bir akış oluşturucu 
• Beyaz etiketleme seçeneği 
• Ortak programı

Fiyatlandırma

UChat ücretsiz bir plan, 15 $ USD/ay'lık bir İş Planı ve 199 $ USD/ay'lık bir İş Ortağı Planı sunmaktadır.

İş planı 1 sohbet botu sunarken, İş Ortağı planı özelleştirilmiş sayıda bot sunar. Ayrıca ek eklentiler de satın alabilirsiniz - ekstra bir bot veya ekstra bir üye İş Ortağı Planı için 5 $ ve İş Planı için 10 $ 'dır.

7. Appy Pie Sohbet Robotu

Appy Pie Chatbot, işletmelerin müşteri hizmetleri, satış ve daha fazlası için özel sohbet botları oluşturmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bir konuşma yapay zekası oluşturucusudur. Kodlama deneyimi olmayanlar için bile sohbet robotu oluşturmayı kolay ve erişilebilir hale getirmek için tasarlanmıştır.

Platform, işletmelerin müşteri etkileşimlerini basitleştirmesine, yanıt sürelerini iyileştirmesine ve 7/24 destek sağlamasına olanak tanır. İster web siteniz, ister uygulamanız veya sosyal medya kanallarınız için diyalogsal yapay zekaya ihtiyacınız olsun, Appy Pie'ın aracı hızlı bir şekilde başlamanıza yardımcı olur. Appy Pie Chatbot çok yönlüdür ve perakendeden finansa kadar farklı sektörlerde kullanılabilir, bu da onu çeşitli iş ihtiyaçları için uyarlanabilir bir çözüm haline getirir.

Temel özellikler 

• Kullanıcı dostu arayüz
• Özelleştirme seçenekleri
• Teknik beceri gerektirmez
• Çoklu platform entegrasyonu
• Gerçek zamanlı analizler

Fiyatlandırma

Appy Pie, başlangıç için ücretsiz bir katman da dahil olmak üzere farklı işletme ihtiyaçlarına uygun çeşitli fiyatlandırma planları sunar. Gelişmiş analizler ve genişletilmiş destek gibi ek özelliklere sahip ücretli planlar da mevcuttur. Fiyatlandırma rekabetçidir ve özel gereksinimlerinize göre özelleştirilebilir.

8. LivePerson

LivePerson 1995 yılında kuruldu ve o zamandan beri küresel olarak genişledi. Konuşma yapay zekalarında ses ve mesajlaşma özellikleri sağlıyorlar ve kullanıcıların botlarını diğer iletişim kanallarıyla entegre etmelerine izin veriyorlar. 

Sohbet robotu uygulaması, tümü Conversational Cloud'da barındırılan gelişmiş konuşma yapay zekası, üretken yapay zeka ve sesli yapay zeka yetenekleriyle insan benzeri konuşmalar sunar. Ürünleri, web sitenizin ziyaretçileri için sesli konuşmaları dijitalleştirme konusunda ustadır. 

LivePerson çok kanallı bir konuşma paketini destekleyen üçüncü taraf iş ortaklıklarına sahiptir ve botunuzun Avaya, Amazon Connect ve Genesys ile verilerinize bağlanabilmesini sağlar.

Üretken yapay zekaları, müşteriler hakkında üretken içgörüler elde edilmesini sağlar ve dahili veri kümeleri, tescilli modellerine güç verir. 

Temel özellikler 

• SSO oturum açma
• Çoklu dil desteği
• Çok kanallı dağıtım
• Yerleşik güvenlik araçları

Fiyatlandırma

LivePerson İki fiyatlandırma planı sunar ve diğer platformlardan farklı olarak, koltuklar veya dakikalar gibi bireysel eklentilere göre değil, çözünürlüklere göre fiyatlandırır. 

Fiyatları, konuşma bulutunu tek başına mı yoksa üretken yapay zeka yetenekleriyle birlikte mi kullanmak istediğinize bağlı olarak da değişiyor. 

Belirli fiyatlar için, kullanıcıların LivePerson satış ekibi. 

9. Yellow.ai

Yellow.ai hem müşteri hem de çalışan konuşma deneyimlerini geliştirmek için tasarlanmış kurumsal düzeyde bir konuşma yapay zekası platformudur. Perakende, BFSI ve sağlık hizmetleri dahil olmak üzere müşteri hizmetleri işlevlerinde uzmanlaşmıştır. 

Yellow.ai web siteleri, uygulamalar ve çeşitli mesajlaşma kanalları dahil olmak üzere birden fazla kanala entegre edilmiş kişiselleştirilmiş etkileşimlere olanak tanır. 

Yellow.ai kodsuz/düşük kodlu bir bot oluşturucu barındırır ve kapsamlı kodlama bilgisi olmadan AI sohbet botlarının ve aracılarının hızlı bir şekilde dağıtılmasını sağlar. Dağıtım süresi, Yellow.ai'un önceden oluşturulmuş şablonları ve entegrasyonları ile daha da iyileştirilmiştir.

Platform 100'den fazla dilde konuşmaları destekleyebiliyor ve kampanya yönetimi ve otonom müşteri etkileşimi gibi hizmetler sunuyor.

Platform, yüksek amaç doğruluğu ve çok dilli akıcılığı kolaylaştırmak için kullanılan DynamicNLP™ özelliğine sahiptir - bu, dağıtım süresini önemli ölçüde azaltabilir ve chatbot üreticileri için ölçeklenebilirliği artırabilir. 

Temel özellikler 

• Önceden oluşturulmuş entegrasyonlar
• Chatbot şablonları
• Birleşik bir müşteri hizmetleri platformu sunar
• Temel metrikler için Chatbot içgörüleri

Fiyatlandırma

Yellow.ai ücretsiz bir plan ve bir Kurumsal plan sunar. Ücretsiz plan yalnızca 1 bot, 2 kanal, 1 özel API ve 1 aktif kampanyaya izin verir. 

Bununla birlikte, profesyonel sürümleri özelliklerinin sınırsız veya özel kullanımına izin verir. Kurumsal planın tam fiyatı özel ihtiyaçlarınıza göre belirlenir - fiyat teklifi için satış ekibiyle iletişime geçebilirsiniz.

10. Gupshup

Gupshup işletme-müşteri etkileşimlerine odaklanan bir diyalogsal yapay zeka platformudur. Chatbot kullanımı yoluyla müşteri desteği, edinimi ve katılımı konusunda uzmanlaşmıştır.

WhatsApp, Instagram, SMS, Facebook Messenger ve ses dahil olmak üzere çok çeşitli kanalları destekleyerek işletmelere kitlelerine en aktif oldukları yerde ulaşma esnekliği sağlar.

Gupshup Tescilli bir yapay zeka motoru, sorunsuz kurumsal sistem entegrasyonu ve müşteri yolculuğunun çeşitli aşamalarında karmaşık müşteri etkileşimlerini ele alma yeteneği ile öne çıkmaktadır. 

Platformun kodsuz yaklaşımı, işletmelerin özel konuşma akışları oluşturmasına ve yapay zeka sohbet robotlarını kapsamlı teknik uzmanlık olmadan birden fazla kanalda kolayca dağıtmasına olanak tanır. 

Gupshup İş konumlandırması, diyaloğa dayalı pazarlama sunmalarına olanak tanır: potansiyel müşterilerle bulundukları her yerde, kanal bazında buluşmak. 

Temel özellikler 

• Kodsuz çözüm
• B2C uzmanlaşmış
• Popüler mesajlaşma uygulamaları ile entegrasyonlar
• Ajan tabanlı destek süreçleri

Fiyatlandırma

Gupshup mesaj başına standart 0,0001 USD ücreti almaktadır. Ancak bu fiyatın ötesinde, potansiyel müşterilerin fiyatlandırma ayrıntıları için satış ekiplerine ulaşmaları gerekir. 

Bununla birlikte, şirket ücretsiz bir deneme sunuyor, böylece platformlarını hiçbir ücret ödemeden test edebilirsiniz.

11. HubSpot

HubSpot'un AI Müşteri Temsilcisi, doğru yanıtlar vermek için mevcut verilerinizden yararlanarak günlük müşteri sorularını hemen ele alır. Günün her saati çalışır, böylece ekibiniz mesai saatleri dışında rutin işlerle uğraşmak zorunda kalmaz. Bu, yanıt sürelerini yaklaşık %30 oranında azaltabilecek daha hızlı yanıtlar anlamına gelir (örn. Kaplan). Sohbet günlüklerini otomatik olarak yararlı bilgi tabanı makalelerine dönüştürerek müşterilerin bir dahaki sefere kendilerine yardımcı olmalarını sağlar.

Daha fazla personel eklemeden destek ölçeğini büyütebilir, işleri basit tutabilirsiniz. Plus, görüşmeler sırasında daha fazla satış yapma veya hizmeti iyileştirme fırsatlarını tespit ederek sorguları gerçek iş kazanımlarına dönüştürür. Tüm bunlar HubSpot kurulumunuzla sorunsuz bir şekilde entegre olur ve desteğin ekstra güçlük çekmeden kişisel ve verimli hissettirmesini sağlar.

Temel özellikler

• Soruları bilgi tabanınızdan anında yanıtlar, 7/24 kullanılabilir.
• CRM'den tam içerik alarak zorlu sorunları insan temsilcilere iletir.
• Zaman içinde doğruluğu artırmak için sohbetlerden öğrenir.

Fiyatlandırma

Breeze, HubSpot Kredileri ile çalışan Profesyonel ve Kurumsal planlara uyar. Bazı planlar size aylık krediler dahil verir; kullanımınız aşılırsa daha fazla satın alın. Bu, maliyetleri gerçekte ne kadar kullandığınıza bağlı tutar.

Sohbet robotunuzu gelecek ay kullanıma sunun

Sınıfının en iyisi sohbet robotları ve yapay zeka aracıları oluşturmak en iyi yaptığımız şeydir.

Sektörün geleceği yapay zekadır ve iyi entegre edilmiş, özelleştirilmiş bir sohbet robotu, iş süreçlerinizde ölçeklendirilmesi kolay bir yapay zeka çözümüdür. 

Yapay zeka tarafından desteklenen konuşmalar giderek daha popüler hale geliyor. Bunun iyi bir nedeni var. En iyi sohbet robotu, son kullanıcı deneyiminizi geliştirirken size zaman ve para kazandıran robottur. 

İster müşteri katılımını artırmak ister çalışan deneyiminizi iyileştirmek isteyin, mümkün olan en iyi sohbet robotunu oluşturmanıza yardımcı olmak için buradayız. Botpress ile olasılıklar sonsuzdur.

Bugün inşa etmeye başlayın. Ücretsiz.

SSS

1. Diyaloğa dayalı yapay zeka, sohbet robotları ve sanal asistanlar arasındaki temel farklar nelerdir?

Diyaloğa dayalı yapay zeka, sohbet robotları ve sanal asistanlar arasındaki temel fark karmaşıklık ve yeteneklerde yatmaktadır: sohbet robotları tipik olarak kural tabanlıdır ve komut dosyası akışlarını (SSS gibi) yönetir, sanal asistanlar (Siri veya Alexa gibi) ses ve entegrasyonlar aracılığıyla daha geniş fayda sunar ve diyaloğa dayalı yapay zeka, her ikisine de güç veren, doğal dil anlayışını ve bağlama duyarlı yanıtları mümkün kılan temel teknolojidir.

2. Bir diyalogsal yapay zeka platformu kullanmanın yatırım getirisini nasıl hesaplayabilirim?

Bir diyalogsal yapay zeka platformu kullanmanın yatırım getirisini hesaplamak için, toplam sahip olma maliyetini (platform ücretleri, geliştirme, eğitim ve bakım) kazanılan değerden (örneğin, azalan destek talebi hacmi, artan müşteri adayı dönüşümü, 7/24 hizmet kapsamı) çıkarın ve bunu toplam maliyete bölün. Yatırım getirisini somut hale getirmek için etkileşim başına maliyet, temsilci sapma oranı ve dönüşüm artışı gibi metrikleri izleyin.

3. Bir diyalogsal yapay zeka platformunu etkili bir şekilde kullanmak için hangi becerilere ihtiyacım var?

Diyaloğa dayalı bir yapay zeka platformunu etkili bir şekilde dağıtmak için temel konuşma tasarımı becerilerine, müşteri iş akışlarını anlamaya ve API'lere veya entegrasyonlara biraz aşina olmanız gerekir. Kodsuz araçlar sayesinde kodlama isteğe bağlı olsa da teknik ekipler akışları ve üçüncü taraf bağlantılarını özelleştirerek daha da ileri gidebilir.

4. İşletmem B2B ve B2C'ye odaklanmışsa platformları nasıl karşılaştırabilirim?

İşletmeniz B2B ise potansiyel müşteri niteliğini, CRM senkronizasyonunu, karmaşık iş akışlarını ve daha uzun satış döngülerini destekleyen platformlara öncelik verin. B2C için, yüksek hacimler, çok dilli sohbet, çok kanallı destek ve kişiselleştirilmiş öneriler için optimize edilmiş platformları seçin

5. Yapay zeka temsilcimin sesinin doğal ve markamın sesiyle uyumlu olmasını nasıl sağlarım?

Yapay zeka temsilcinizin kulağa doğal ve markaya uygun geldiğinden emin olmak için ses tonunuzu belirleyin (örneğin, arkadaşça, resmi, esprili) ve bu tonda örnek diyaloglar yazın. Tarzda ince ayar yapmak ve tutarlılığı sağlamak için transkriptleri periyodik olarak gözden geçirin.