11 Soruda Yeni CRO'muz

Botpress Mathieu Weber kısa süre önce yeni Gelir Yöneticisi (CRO) olarak göreve başladı. Botpress , Mathieu'nun dijital dönüşüm alanındaki deneyiminden yararlanarak işletmenin büyümesine, pazara açılma hareketlerinin operasyonel hale getirilmesine ve pazar konumlandırmasının iyileştirilmesine yardımcı olacak. 

Mathieu ile bir araya gelerek yeni rolünü, önümüzdeki aylara ilişkin vizyonunu ve kuruluşların yükselen yapay zeka aracıları dalgasına nasıl yaklaşması gerektiğini konuştuk.

Bize geçmişinizden bahsedin. Sizi Botpress'a çeken neydi?

Son yirmi yılımı SaaS şirketleri için pazara açılma çalışmalarına liderlik ederek geçirdim. Bu süre boyunca değişmeyen tek şey, müşterilerin büyümeyi hızlandırmak, süreçleri otomatikleştirmek, bilgiyi daha şeffaf hale getirmek, faaliyet giderlerini azaltmak ve rekabet gücünü artırmak için dijital dönüşümden yararlanmalarına yardımcı olmak oldu. 

Kariyerim, dijital deneyim yönetimi (DXP), metin madenciliği (erken yapay zeka), makine çevirisi, hiper yerel hava durumu tahmini ve uluslararası büyümeye odaklanarak ön saflarda işe alım dahil olmak üzere çeşitli teknolojilere dokundu. 

Beni Botpress 'a çeken şey, muhteşem ürün vizyonu ve kendini işine adamış ekibiydi. Çoğumuz tüketici olarak büyük dil modellerinin (LLMs) gücünü deneyimlemişizdir. Botpress bu güçten yararlanmak ve onu işletme içinde akıllıca dağıtarak çıktısının markanızın doğal bir uzantısı olmasını sağlamakla ilgilidir. 

Botpress bugün kurumsal düzeyde otonom aracılar vaadini yerine getiriyor ve ben de bu yolculuğun bir parçası olmaktan heyecan duyuyorum. 

2. Botpress için vizyonunuz nedir?

‍Botpress yapay zeka alanında en iyi korunan sırlardan biridir: Platform, iş potansiyeli, genel müşteri deneyimi ve memnuniyetinin artırılması, verimliliğin iyileştirilmesi ve karmaşık süreçlerin otomatikleştirilmesi açısından müşterilerimize muazzam bir değer katmaktadır. 

Ekibimiz, müşterilerimizin Botpress ile mümkün olanın sanatını anlamalarını sağlamak için elimizden gelen her şeyi yapacak ve böylece bu değeri ortaya çıkarabilecekler. Bunu yaparken şirket büyümesini hızlandıracak ve önümüzdeki altı ila on iki ay içinde daha da ileri gidecektir.

3. Oraya nasıl gitmeyi planlıyorsunuz?

‍Aracıları dağıtmak için en eksiksiz, açık, esnek, ölçeklenebilir, güvenilir, güvenli ve uyumlu çerçeveyi geliştirmek için ürün ekibiyle yakın bir şekilde çalışacağız. Pazar ihtiyaçlarını karşılamak ve kurum içinde otonom aracıların benimsenmesini sağlamak için hem mevcut hem de yeni müşterilerle etkileşim kuracağız. 

Ayrıca, iş süreçleri için sohbet robotlarını ve temsilcileri benimsemek ve bu dağıtımların markalarını genişletmesini sağlamak isteyen iddialı müşterilerle - kuruluşlarla - ortaklık yapacağız. 

Buna paralel olarak, coğrafi erişimimizi genişletmek ve sektöre özel çözümler sunmak için çok önemli olan iş ortağı ekosistemimizi büyütmeye devam edeceğiz. 

Ayrıca ürün, pazarlama, müşteri başarısı, satış ve destek alanlarında en iyi yeteneklere sahip olduğumuzdan emin olarak birinci sınıf ekibimizi genişleteceğiz. 

Son olarak, CxO'ların Botpress 'un tam olarak ihtiyaç duydukları çözüm olduğunu bilmelerini sağlamak için Twilio ve Webflow gibi başarılı şirketlerin oyun kitabından yararlanarak Botpress 'u tanıtacağız. Esnekliğin değerini anlamalarını istiyoruz, bu yüzden bu kadar çok ileri görüşlü geliştirici otonom aracılar geliştirmek için platformumuza yöneliyor.

Otonom Temsilci Pazarı

4. Otonom acente pazarında en heyecan verici fırsatlar olarak neleri görüyorsunuz?

İnsan Süreci Otomasyonu (HPA) benim en çok ilgimi çeken şey. Akıllıca kullanıldığında Botpress 'un ne kadar güçlü olabileceğini gösteriyor. 

Müşterilerimizden biri, doktorların reçete ettikleri ilaçlar, bir ilacı diğerine tercih etme gerekçeleri, gözlemlenebilir yan etkiler, dozaj, risk faktörleri ve benzerleri hakkında karmaşık ve kapsamlı periyodik anketlere kendi zamanlarında yanıt vermelerini sağlayan sanal bir araştırma asistanı tasarladı. 

Bu durumda Botpress büyük ölçekli ilaç yönetiminde kritik bir süreci daha doğru, esnek, veri ve içgörü odaklı ve tutarlı hale getiriyor: daha doğru ilaç bilgileri hasta sağlığının iyileştirilmesine katkıda bulunuyor. 

Acentelerle her türlü süreci kolaylaştırmak için sınırsız özgürlük sağlıyoruz.

5. En zorlayıcı olmasını beklediğiniz şey nedir?

Her şirket, kesinlikle herkes ve onların amcaları bugün yapay zeka ile ilgili bir şeyler yapıyor. Bu, gelişmekte olan teknoloji pazarlarında oldukça tipik bir durumdur. Sonuç olarak, müşteriler bu alana gerçekten yatırım yapan şirketleri, örneğin OpenAI adresinde basit bir paketleyici sunan ve bunu müşteri deneyiminde ikinci gelen olarak pazarlayan duman ve ayna oyuncularından ayırmakta son derece zorlanıyor. 

Dolayısıyla, en büyük zorluğumuz iki yönlü olacaktır: Birincisi, geliştiricilere Botpress adresini başarılı bir şekilde gösterebilmeleri için gerekli araçları sağlamak. İkinci adım ise bu değeri, yapay zeka girişimlerini yönlendiren CMO'lara ve CDO'lara aktarmamızı sağlamak. 

6. Peki bunu nasıl ele alacaksınız?

Bu nedenle ücretsiz katmanımızı, eğitici öğreticilerimizi ve Botpress AcademyŞirketlerin Botpress 'un herhangi bir süreci kolayca otomatikleştirmek için sağladığı inanılmaz gücü ve özgürlüğü ilk elden deneyimlemelerini istiyoruz. Geliştiricilerin Botpress üzerinde günler veya haftalar değil, dakikalar veya saatler içinde prototip oluşturmalarını istiyoruz.

Botpress'nin kurucusu Sylvain Perron, 2019 yılında OpenAI'un GPT-2 ile çalışmaya başladı. Daha o zamandan LLMs 'un metalaşacağını öngörmüş ve Botpress 'u buna göre tasarlamıştı. Aslında, LLM metalaşma eğrisinin önünde kalmak için milyonlarca dolarlık bir yatırımı yeni tamamladık. Botpress 'un bugün ne olduğuna ve yarın ne olacağına dair vizyonu, müşterilerimiz ve onların müşterileri için üstün bir deneyim anlamına geliyor.

Net-net: Botpress , LLMs 'u sonradan entegre eden satıcılardan temelde daha iyi. Ayrıca şirketlerin otonom aracılarını tek bir örnekten birden fazla iş sürecine genişletmelerine olanak tanıyoruz; bu yaklaşım, yalnızca tek kullanım durumlarını ele alabilen noktasal çözümlerden temelde farklıdır. 

Bunu anlamak için zaman ayıran şirketler daha yüksek konuşma doğruluğu, daha az halüsinasyon, daha iyi otomasyon, daha düşük TCO ve daha hızlı pazara sunma süresi deneyimleyeceklerdir.

Ortak Öncelikli Bir Kuruluş

7. Pazardaki Botpress tekliflerini geliştirmek için ortaklıklardan nasıl yararlanmayı planlıyorsunuz?

‍Bir kuruluş olarak, kararlılıkla önce ortağız. 

Harika bir ürüne sahip her büyüme şirketi için en büyük zorluk pazar erişimidir. Her hafta binlerce kayıt ve sorguyla dünya çapında güçlü bir taleple karşılaşıyoruz. Bu talebi desteklemek için satış ve CSM ekiplerimizi büyütmek, çözüm sunumunu destekleyecek iş ortakları gerektiriyor. Başarımız, iş ortaklarımızın başarısıyla yakından ilişkili olacak. 

İş ortaklarımız fiziksel ve bölgesel olarak varlığımızı genişletmekte, mevcut müşteri ilişkilerine sahip olmakta, odaklandığımız sektörlerde endüstri uzmanlığına sahip olmakta ve Botpress çözümlerini satmak ve desteklemek için hızlı mühendislik yetenekleriyle birlikte entegrasyon sunmaktadır. 

Platformumuz, iş ortaklarının kolayca yapılandırmasına ve birinci sınıf deneyimler sunmasına olanak tanıyan açık standartlar etrafında tasarlanmıştır. Ayrıca, yeni iş ortaklarının işe alımını ve eğitimini desteklemek, değer ve başarı elde etmelerini sağlamak için Botpress Academy adresini oluşturuyoruz.

Halihazırda Botpress adresini dünya çapında çok sayıda iş ortağıyla birlikte satıyoruz. Önümüzdeki aylarda bu oyun kitabını endüstriyelleştirmek ve kilit pazarlarda güvenilir ortaklardan oluşan güçlü bir ekosistem kurmak istiyoruz.

8. Botpress için harika bir ortağı ne yapar?

‍İyibir Botpress ortağı yenilikçilik, yaratıcılık ve teknik hırsın bir bileşimine sahiptir. 

İyi bir iş ortağı aynı zamanda sürekli öğrenme ve işbirliği konusunda kararlı olmalı, karmaşık ancak çözülebilir sorunların üstesinden gelmek için birlikte çalışmalı ve geri bildirim yoluyla platformu geliştirmemize yardımcı olmaya kararlı olmalıdır. 

Etkili ortaklar aynı zamanda sektöre özgü uzmanlık, güçlü proje yönetimi ve müşteri ihtiyaçlarının derinlemesine anlaşılmasını sağlar. Bu nitelikleri teşvik ederek, ortaklarımızın Botpress 'un ve müşterilerimizin başarısına önemli ölçüde katkıda bulunmasını sağlayabiliriz.

Yeni Sınır

9. Yapay zeka pazarı, dijital deneyim yönetimi (DXP) pazarındaki deneyiminizle nasıl karşılaştırılabilir? 

Yapay zeka pazarı, dijital deneyim yönetimi (DXP) pazarının gelişimi ile birçok paralellik göstermektedir. 2000'lerin başında, İçerik Yönetim Sistemi (CMS) günlerinde, kuruluşlar web içeriğini sıfırdan oluşturuyor, kelimenin tam anlamıyla HTML'yi elle kodluyor veya çoğunlukla kapalı kaynak olan ilk tescilli sistemleri kullanıyorlardı. Bu, ilk nesil sohbet robotlarındaki ilk katı, kural tabanlı araçlara benzer. 

Zamanla, daha fazla esneklik ve inovasyona olanak tanıyan daha kurumsal benzeri araçlar ve açık kaynaklı çözümler ortaya çıktı. Bu çözümler çoğunlukla şirket içindeydi ve müşterilerin tercih ettikleri dijital yapı taşlarını birbirine bağlamasına izin vermek yerine belirli bir teknolojiyi stack dikte ediyordu. 

Bu ikinci dalga sohbet robotu çözümleri büyük dil modelleri için tasarlanmamıştı (LLMs); LLMs genellikle sonradan düşünülmüş olarak ekleniyordu ve Retrieval Augmented Generation (RAG) uygulanabilirdi ancak optimize edilmekten uzaktı. Sonuç olarak, konuşmaların doğruluğu ve müteakip otomasyon daha yaya kullanım durumlarıyla sınırlıydı.

Botpress 'un öncülük ettiği mevcut üçüncü dalgada, yapay zeka pazarı, belirli araçları dikte etmeyen açık standartlara ve çerçevelere doğru evrilmekte ve kuruluşların daha kapsamlı ve kurumsal çapta otonom ajan çözümlerini benimsemelerine olanak tanımaktadır. 

Botpress LLM'dan bağımsız olacak şekilde sıfırdan tasarlanarak ve platformun çözümün her alanında 'dan yararlanmasını sağlayarak bu evrimi kucaklıyor. Bu ilerleme, kuruluşların daha geniş bir yelpazedeki iş süreçlerini ele almalarını sağlayarak, muazzam bir otomasyonla genel yeteneklerini daha doğru ve verimli bir şekilde önemli ölçüde artırır. LLMs

10. Yöneticiler yükselen yapay zeka dalgasının etik hususlarına nasıl yaklaşmalıdır?

YZ'nin yükselişinde etik hususlar son derece önemlidir. Tıpkı diğer teknolojilerde olduğu gibi, etik davranışı sağlamak için teknolojinin sınırlarını en başından anlamak önemlidir. 

Projeleri iş gerçekleriyle uyumlu hale getirmek için doğru beklentileri belirlemek ve gerekli kaynaklara yatırım yapmak çok önemlidir. Bu, dikkatli proje tasarımı, uygulama, yapılandırma, test ve dağıtımı içerir. 

Ve ekipler içinde önemli bir kültürel ve eğitimsel boyut var. Her teknoloji projesinde olduğu gibi, yapay zeka da insanlara, kaynaklara yatırım yapılmasını ve ayrıntılara dikkat edilmesini gerektirir. Yöneticiler bu adımları atarak YZ projelerinin başarılı ve etik açıdan sağlam olmasını sağlayabilirler.

Botpress Ekibi

11. Şu ana kadar Botpress ekibi hakkında ne düşünüyorsunuz? 

Birkaç hafta sonra etkilendim - Botpress ekibi son derece zeki, çevik ve genç. Yapay zekayı doğru kullanmaya yönelik köklü bir bağlılıkla birlikte harika bir mizah anlayışına sahipler.  

Platforma yönelik uluslararası talep göz önüne alındığında, büyüyen ekibimizin 10 temel dili konuşuyor olması da bir artı. 

Egoların bir kenara bırakıldığı ve en iyi fikirlerin geçerli olduğu işbirlikçi ortamı seviyorum. Satış, müşteri başarı yönetimi, destek ve ürün geliştirme alanlarındaki rolleri genişlettikçe ve işe alım yaptıkça bunu geliştirmeyi planlıyoruz. 

Ekip harika bir platform inşa etti. Önümüzdeki aylarda, Botpress'satış hareketlerini endüstriyelleştirmek ve profesyonelleştirmek için herkesle birlikte çalışmayı dört gözle bekliyorum. 

Yapay Zeka Sohbet Robotları Oluşturun

Kendi yapay zekalı sohbet robotunuzu ücretsiz oluşturun

Şimdi başlayın

Kredi kartı gerekmez