Paano Magdagdag ng AI Chatbot sa isang Website na May Botpress

Karamihan sa mga website ay hindi maganda sa paghawak ng mga tanong. Sa sandaling makatagpo ang isang bisita ng alitan — isang nawawalang detalye o isang mabagal na tugon — sila ay tumalbog.

Ang pagbuo ng AI chatbot ay nagbabago nito. Nagbibigay ito sa mga tao ng direktang paraan upang magtanong, makakuha ng mga sagot, at sumulong nang hindi umaasa sa mga lumang form o bloated na help center.

Sa gabay na ito, matututunan mo kung ano ang hahanapin sa isang website chatbot, ang pinakamahusay na mga tool sa market, at kung paano bumuo ng isa na gumagana.

Bakit Magdagdag ng AI Chatbot sa Iyong Website?

Isang direktang landas sa pagkilos

Ang isang layer ng serbisyo sa customer ng AI , tulad ng isang chatbot, ay maaaring humawak ng mga gawain tulad ng pag-book ng mga pulong, pagsuri sa mga status ng order, pag-file ng mga ticket ng suporta, at pag-update ng mga detalye ng account, na nagbibigay sa mga user ng direktang landas sa pagkilos.

Kumokonekta ito sa backend ng iyong system na DevOps at mga serbisyo sa pagsubaybay, na nagpapagana ng mga real-time na operasyon.

Mas may kaugnayan, mga pag-uusap sa konteksto

Tumutugon ang mga Chatbot batay sa iyong tunay na nilalaman — mga page ng produkto, mga doc ng tulong, mga PDF ng patakaran, mga panloob na wiki — gamit ang retrieval-augmented generation (RAG) sa mga sagot sa iyong negosyo.

Ang mga ito ay nagdadala din ng konteksto sa mga pagliko, sinusubaybayan kung ano ang sinasabi ng mga user, tinutukoy ang mga nakaraang hakbang, at nagtatanong ng mga paglilinaw na tanong.

Kung ang isang bagay ay masyadong kumplikado, maaari silang mapunta sa isang teammate o mag-trigger ng konektadong daloy ng trabaho.

Visibility sa kung ano ang gusto ng mga user

Ang bawat pag-uusap ay nagiging mapagkukunan ng pananaw. Makikita mo kung aling mga tanong ang karamihang lumalabas, aling mga tugon ang nagtagumpay, kung saan natigil ang mga user, at kung paano sila gumagalaw sa mga daloy.

Tinutulungan ka ng data na ito na mapabuti ang karanasan sa chatbot — at ang pangkalahatang paglalakbay ng user — nang hindi umaasa sa hula.

Suporta para sa mga panloob na koponan

Ang parehong chatbot ay maaaring gamitin sa mga panloob na dashboard o portal.

Magagamit ito ng mga koponan upang maghanap ng mga dokumento, magruta ng mga panloob na kahilingan, o humawak ng mga tanong sa cross-department nang hindi nagpapadala ng mga mensahe nang pabalik-balik.

Isang mas matalinong paraan upang makuha ang layunin

Nakikinig ang AI chatbot para sa mga signal. Kapag nagtanong ang mga user ng mga tanong na nagpapahiwatig ng layunin ng pagbili, maaaring tukuyin at gawing kwalipikado ng bot ang mga lead na iyon sa real time.

Ginagawa nitong pagkakataon ang bawat pag-uusap para sa pagbuo ng lead ng AI , na tumutulong sa iyong makita ang mga user na may mataas na layunin batay sa kanilang sinasabi at ginagawa, at iruta ang kontekstong iyon diretso sa iyong mga benta o CRM na tool.

Mga pangunahing feature na hahanapin sa isang AI chatbot para sa iyong website

Flexible na suporta para sa mga modelo ng wika

Dapat hayaan ka ng platform na pumili kung alin LLM gamitin — at baguhin ang pagpipiliang iyon habang nagbabago ang iyong mga pangangailangan. Ang kakayahang umangkop na iyon ay nakakatulong sa iyo na balansehin ang gastos, bilis, at kalidad nang hindi nakakandado sa isang partikular LLM provider.

Buong pag-access sa kasaysayan ng pag-uusap

Dapat na subaybayan at iimbak ang mga chat sa paraang nagbibigay-daan sa iyong team na suriin ang mga ito at gamitin ang mga ito upang mapabuti ang karanasan ng user.

Mga built-in na escalation path

Kapag ang isang chatbot ay nakatagpo ng isang tanong na hindi nito masagot o isang gawain na hindi nito nakahandang hawakan, hindi ito dapat matamaan ng dead end.

Sa halip, dapat itong tumaas nang maayos — ibigay ang pag-uusap sa isang ahente ng tao o mag-trigger ng workflow ng suporta, habang pinapanatili ang buong kasaysayan ng chat.

Pinag-isang deployment sa iyong site

Ang pamamahala sa isang chatbot sa lahat ng page ay nagpapanatili sa karanasan na pare-pareho. Maghanap ng mga platform na nagdadala ng konteksto sa pagitan ng mga session at huwag pilitin kang bumuo ng mga nakahiwalay na bot para sa bawat bahagi ng iyong site.

Kontrol sa pag-uugali ng fallback

Kapag walang sagot ang bot, kailangan mong matukoy kung paano ito tumugon. Ang mga aksyon ay maaaring pagtatanong ng isang paglilinaw na tanong o pagruruta sa isang kasamahan sa koponan.

Nangungunang 5 AI Chatbots para sa mga Website

Ang bawat tool sa listahang ito ay tumatagal ng bahagyang naiibang diskarte sa paglutas kung paano gumagana ang mga chatbot sa mga website.

Ito ang ilan sa mga pinakamahusay na platform ng chatbot na magagamit, at ang mga pagkakaiba ay nakasalalay sa kung ano ang hinahayaan nilang bumuo, kung gaano karaming kontrol ang makukuha mo, at kung gaano kahusay ang mga ito sa iyong setup.

1. Botpress

Botpress ay isang tagabuo ng ahente ng AI na magagamit mo nang hindi nagsusulat ng code. Bumubuo ka ng logic ng chatbot sa pamamagitan ng isang visual na interface at ikinonekta ito sa iyong nilalaman o mga backend system.

Idinisenyo mo ang iyong chatbot gamit ang isang visual na interface, tinutukoy kung paano ito nagsasalita, kung saan ito kumukuha ng mga sagot, at kung anong mga aksyon ang maaari nitong gawin.

Sa halip na manu-manong mag-type ng mga tugon, ia-upload mo lang ang iyong mga doc, page ng tulong, o impormasyon ng produkto. Ginagamit ng bot ang nilalamang iyon upang sagutin nang tumpak ang mga tanong at manatiling napapanahon.

Maaari mo ring piliin kung aling modelo ng AI ang ginagamit nito para sa bawat hakbang, na nag-o-optimize para sa gastos, bilis, o katumpakan batay sa gawain.

Binubuo mo man ang iyong unang bot ng suporta o awtomatiko ang isang mahalagang bahagi ng iyong site, Botpress nagbibigay sa iyo ng istraktura upang gawin ito nang mag-isa — at lumago sa mas advanced na mga pag-setup habang sinusukat mo.

Botpress gumagana sa mga website at sinusuportahan din ang mga platform ng pagmemensahe. Kung gumagawa ka para sa mga chat app, ang parehong daloy ng trabaho ay maaaring maging isang WhatsApp chatbot o isang Telegram chatbot .

Pangunahing tampok:

• I-deploy sa anumang webpage na may napapasadyang widget
• Built-in na pagsubaybay, chatbot analytics , at kasaysayan ng pag-uusap
• Visual builder na may memory, kundisyon, at mga aksyon sa API
• Ang pagtaas at pag-trigger ng system nang hindi nagsusulat ng backend na lohika
• Madaling biswal na i-customize ang chat widget upang magkasya sa disenyo ng site
  
  

Pagpepresyo:

• Libre : May kasamang mga AI credit at pangunahing feature ng platform
• Plus – $89/buwan: Nagdaragdag ng escalation, vision input, at flow testing
• Koponan – $495/buwan: Nagbubukas ng SSO, pakikipagtulungan ng koponan, at kontrol sa pag-access

2. Zapier

Zapier ay isa sa pinakamalawak na ginagamit na mga tool sa pag-automate, na may libu-libong integrasyon sa mga CRM, database, mga tool sa suporta, at higit pa.

Ang tampok na chatbot nito ay nagbibigay sa iyo ng isang paraan upang ma-trigger ang parehong mga daloy ng trabaho mula sa isang simpleng widget sa iyong site.

Ise-set up mo ito sa pamamagitan ng paglalarawan kung ano ang dapat gawin ng bot, pag-link nito sa iyong content, at pag-embed nito kung saan ito kinakailangan.

Kapag may gumamit ng chatbot, maipapasa ang kanilang input sa iyong mga kasalukuyang Zaps, pagpapadala man iyon ng email, paggawa ng ticket ng suporta, o pag-update ng record.

Hindi ito idinisenyo para sa pabalik-balik na pag-uusap o mabibigat na daloy ng lohika. Ngunit kung naitayo mo na ang iyong mga proseso Zapier , nagbibigay ito sa iyo ng paraan upang gawing naa-access ang mga ito sa pamamagitan ng chat nang walang karagdagang setup.

Pangunahing tampok:

• Ang natural na language chatbot builder ay isinama sa Zapier mga daloy ng trabaho
• Maaaring mag-trigger ng mga pagkilos sa libu-libong konektadong tool
• Simpleng web widget deployment para sa instant na paggamit ng website

Pagpepresyo:

• Libreng Plano : Limitado ang paggamit na may access sa core Zapier mga function
• Panimulang Plano – $19.99/buwan: May kasamang mga multi-step na Zaps at mga filter
• Propesyonal – $49/buwan: Ina-unlock ang conditional logic at mas mataas na limitasyon sa gawain

3. Tidio AI

Ang Tidio ay isang hybrid na chatbot at live chat tool na naglalayon sa maliliit na negosyo na gustong mabilis na automation gamit ang backup ng tao.

Pinagsasama nito ang isang AI assistant na may manu-manong handoff, kaya ang mga user ay makakakuha ng mabilis na tulong nang hindi palaging nangangailangan ng isang tao online.

Sinasanay mo ang assistant gamit ang content ng iyong website — walang kinakailangang coding. Kapag live na ito, maaari nitong sagutin ang mga FAQ, pangasiwaan ang mga tanong sa produkto, at gawing kwalipikado ang mga lead gamit ang mga tugon batay sa kung ano na ang nasa iyong site.

Kapag ang katulong ay hindi makayanan ang isang bagay, ang isang tao ay maaaring pumasok sa pamamagitan ng live chat. Maaari kang mag-set up ng mga trigger ng mensahe, kundisyon ng handoff, at mga form sa pakikipag-ugnayan upang magpasya kung kailan iyon mangyayari at kung sino ang humahawak nito.

Gumagana nang maayos ang platform para sa mga tindahan, negosyo ng serbisyo, o mga team na nakabatay sa appointment na nangangailangan ng 24/7 na suporta nang hindi kumukuha ng full-time na coverage.

Pangunahing tampok:

• Pinag-isang dashboard para sa live chat at AI chatbot automation
• Magsanay sa nilalaman ng iyong website na may onboarding na walang code
• Mga trigger ng mensahe, mga form ng lead, at pagsubaybay sa bisita
• Seamless handoff sa mga ahente ng tao sa pamamagitan ng live chat

Pagpepresyo:

• Libreng Plano : Ang AI chatbot ay limitado sa 50 pag-uusap/buwan
• Panimula – $29/buwan: Nagdaragdag ng higit pang mga pakikipag-ugnayan sa chatbot at suporta sa email
• Communicator – $25/operator/buwan: Para sa live chat + ticketing
• Plano ng Chatbots – $29/buwan: Buong access sa tagabuo ng chatbot at mga trigger

4. Chatbase

Ang Chatbase ay isang naka-host na tagabuo ng chatbot na binuo para sa bilis at pagiging simple. Ito ay angkop kung gusto mong lumikha ng isang chatbot mula sa iyong nilalaman nang hindi nangangailangan na bumuo ng mga daloy o pamahalaan ang lohika.

Magsisimula ka sa pamamagitan ng pag-upload ng mga dokumento o pag-link sa mga pahina. Ginagawa ng Chatbase ang mga iyon sa isang mapagkukunan ng kaalaman na maaaring makuha ng bot kapag sumasagot sa mga tanong.

Maaari mong itakda ang tono, i-customize ang fallback na gawi, at i-drop ang widget sa iyong site.

Walang visual builder o API access. Ito ay ginawa para sa direktang Q&A — gamit ang iyong kasalukuyang nilalaman upang tumugon nang malinaw, hindi magsagawa ng mga aksyon.

Ito ay pinakamahusay na gumagana para sa mabilis na suporta, paghahanap ng produkto, o pagbibigay sa mga user ng mababang alitan na paraan upang magtanong tungkol sa isang partikular na bagay nang hindi naghuhukay sa iyong site.

Pangunahing tampok:

• Agad na nagsasanay ng chatbot sa mga URL, PDF, o plain text
• Custom na fallback na gawi, tono, at naka-block na kontrol sa paksa
• Walang code na naka-embed na widget para sa agarang pag-deploy
• Sinusuportahan ang maramihang mga bot na may iba't ibang hanay ng nilalaman

Pagpepresyo:

• Libreng Plano : 30 mensahe/buwan at pangunahing setup
• Libangan – $19/buwan: Mga tumaas na limitasyon at pag-tweak sa pagba-brand
• Karaniwan – $49/buwan: Nagdaragdag ng pag-upload ng file at pagbabahagi ng chatbot
• Premium – $99/buwan: Higit pang dami at saklaw ng nilalaman

5. Intercom

Intercom Ang AI Agent ng AI ay tumatakbo sa loob ng parehong chat widget na ginagamit na ng maraming team sa kanilang mga website. Ito ay ginawa upang i-automate ang suporta gamit ang iyong kasalukuyang nilalaman ng help center.

Kinukuha ng bot ang mga sagot mula sa Intercom -naka-host na mga artikulo. Maaari mong isulat ang mga ito nang direkta o i-import mula sa mga tool tulad ng Zendesk . Ngunit upang magamit, kailangan nilang manirahan sa loob Intercom — walang paraan upang ikonekta ang mga panlabas na pahina o mga dokumento.

Kung ang bot ay hindi sigurado tungkol sa isang bagay, awtomatiko nitong ibibigay ang chat sa isang teammate. Kinukuha ito ng iyong team sa parehong espasyo, nang walang karagdagang pagruruta o mga tool na kailangan.

Gumagana ito nang maayos kung nagamit mo na Intercom at magkaroon ng malakas na help center. Kung ang iyong content ay nakatira sa ibang lugar o kailangan mo ng higit pang kontrol, ito ay isang mas mahigpit na kahon para magtrabaho.

Pangunahing tampok:

• Gumagamit ng umiiral Intercom nilalaman ng help center upang tumugon sa chat
• Handoff na nakabatay sa kumpiyansa sa mga ahente ng tao kung kinakailangan
• Gumagana nang katutubong sa loob ng Intercom widget na walang setup
• Pinagsama sa Intercom analytics ng inbox at pag-uusap ni

Pagpepresyo: Nagsisimula sa $0.99 bawat resolusyon sa mga Pro plan at mas mataas. Sukat ng mga gastos sa paggamit.

Paano Magdagdag ng AI Chatbot sa isang Website

Kapag nakapili ka na ng chatbot platform, ang susunod na hakbang ay ang deployment — pagtiyak na lalabas ang iyong bot sa mga tamang page, sasagutin ang mga tamang tanong, at pakiramdam na native sa iyong website.

Hakbang 1: Tukuyin ang iyong kaso ng paggamit

Bago buksan ang anumang tool, linawin kung para saan ang bot.

Anong uri ng mga tanong ang dapat nitong hawakan? Sino ang nagtatanong sa kanila? Ano ang dapat mangyari kapag hindi nito alam ang sagot?

Tamang-tama na maaaring gawin ng bot ang alinman sa mga sumusunod na tungkulin kung nagsisimula ka sa maliit:

• Pagsagot sa mga tanong sa produkto o pagpepresyo
• Tinatakpan ang mga puwang sa iyong mga doc ng tulong
• Gumaganap bilang unang layer bago ang pagtaas ng suporta

Hindi mo kailangan ng buong spec. Isulat lang kung ano ang dapat matulungan ng bot at kung ano ang mangyayari kapag hindi nito magawa.

Hakbang 2: Magdagdag ng mga tagubilin sa bot

Buksan ang iyong bot sa Studio at magsulat ng malinaw na mga tagubilin sa panel ng Mga Tagubilin.

Sinasabi nito sa AI kung anong papel ang ginagampanan nito at kung paano tumugon.

Halimbawa:

"Ikaw ay isang website assistant para sa [Kumpanya]. Sagutin ang mga tanong ng bisita tungkol sa aming produkto at pagpepresyo nang malinaw at kapaki-pakinabang. Panatilihing maikli ang mga tugon at iwasang manghula. Kung wala kang alam, sabihin mo."

Dito maaari mong kunin ang kalayaan na magkaroon ng maraming personalidad, konteksto, pag-format, at mga inaasahan na nais mong maaksyunan ng iyong bot. Ito ay maaaring mula sa paggamit ng nomenclature ng kumpanya nang maayos hanggang sa pagiging pinaka-sassiest na suporta sa customer.

Hakbang 3: Magdagdag ng mga dokumento para sa kaalaman ng bot

Susunod, bigyan ang iyong bot ng totoong impormasyon upang magamit.

Pumunta sa tab na Knowledge Base at i-upload ang iyong source content. Maaaring kabilang dito ang:

• Mga FAQ
• Tulong sa mga doc
• Mga PDF ng patakaran
• Mga detalye ng produkto

Gagamitin ng bot ang nilalamang ito upang sagutin ang mga tanong, na kumukuha mula sa kung ano ang iyong na-upload sa halip na mag-imbento ng mga tugon. Iyan ang dahilan kung bakit ito mapagkakatiwalaan.

Hakbang 4: I-customize ang webchat UI

Pumunta sa tab na Mga Channel ng iyong bot at i-edit Webchat .

Mula rito, magagawa mong:

• Itakda ang pangalan at avatar ng iyong bot
• I-customize ang mga kulay at posisyon ng widget
• Pumili ng mga default na mensahe o auto-start na gawi
• Paganahin ang memory o handoff trigger kung kinakailangan

Tinitiyak nitong tumutugma ang widget sa mga inaasahan sa pagba-brand at pag-uugali ng iyong site.

Hakbang 5: Kopyahin at i-paste ang embed code

Para i-embed ang chatbot sa iyong website, kopyahin lang ang snippet na ito:

<script
  <!-- Code to embed a chatbot one a website -->
  src="https://cdn.botpress.cloud/webchat/v1/inject.js"
  botId="YOUR_BOT_ID"
  messagingUrl="https://messaging.botpress.cloud"
  webchatConfig="{
    'botName': 'Help Assistant',
    'avatarUrl': 'https://yourdomain.com/avatar.png',
    'stylesheet': 'https://yourdomain.com/style.css'
  }"
/>

Palitan:

• YOUR_BOT_ID kasama ang iyong aktwal na bot ID
• Ang avatarUrl at stylesheet kasama ang iyong mga asset sa pagba-brand (o iwanan ang mga ito)

Paste this snippet into your site’s HTML — ideally just before the closing </body> tag — and the chatbot widget will instantly appear on your site.

Hakbang 6: Subukan at ulitin

Kapag live na, magpatakbo ng mga totoong pakikipag-ugnayan at subaybayan ang mga drop-off point gamit ang built-in na Analytics panel.

Pinuhin kung paano tumugon ang iyong bot sa mga pangunahing tanong, at pagbutihin ang saklaw ng base ng kaalaman batay sa itinatanong ng mga tao.

Anumang pagbabagong gagawin mo Botpress ay ina-update nang live — hindi na kailangang baguhin ang script tuwing may pagbabago.

Palitan ang Iyong Contact Form ng AI

Ang iyong website ay puno ng kapaki-pakinabang na nilalaman, ngunit karamihan sa mga bisita ay hindi mahahanap ito sa kanilang sarili. 

Sa Botpress , maaari kang bumuo ng AI chatbot na nakatira sa iyong site, sumasagot sa mga totoong tanong, at direktang kumokonekta sa iyong mga tool sa backend.

Kumuha mula sa mga live na doc, i-automate ang mga update sa CRM, gawing kwalipikado ang mga lead, o mag-trigger ng mga aksyon — mula mismo sa widget ng chat.

I-deploy ito sa iyong website, pagkatapos ay gamitin itong muli sa mga channel ng chat, email, o suporta.

Magsimulang magtayo ngayon — libre ito.

Mga FAQ

Paano ko malalaman kung kailangan ng aking website ng AI chatbot?

Ang iyong website ay nangangailangan ng AI chatbot kung ang mga bisita ay madalas na may mga paulit-ulit na tanong, mawawalan ka ng mga potensyal na customer dahil sa mabagal na mga tugon, o ang iyong koponan ay gumugugol ng makabuluhang oras sa paghawak ng mga simpleng katanungan sa halip na tumuon sa kumplikadong suporta o mga pagkakataon sa pagbebenta.

Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng AI chatbot at isang regular na widget ng live chat?

Awtomatikong nauunawaan at sinasagot ng AI chatbot ang mga tanong gamit ang natural na pagpoproseso ng wika at data ng iyong negosyo, habang ang isang regular na widget ng live chat ay nagkokonekta lamang sa mga user sa isang ahente ng tao, na hindi nag-aalok ng mga awtomatikong tugon o kakayahan sa self-service.

Ang pagdaragdag ba ng chatbot ay magpapabagal o makakaapekto sa aking website SEO ranggo?

Ang pagdaragdag ng chatbot ay hindi makabuluhang magpapabagal o makakasakit sa iyong website SEO kung gumagamit ka ng magaan na script at mga pinagkakatiwalaang provider, dahil ang karamihan sa mga modernong chat widget ay naglo-load nang asynchronously at hindi hinaharangan ang nilalaman ng iyong page mula sa paglo-load o pag-index ng mga search engine.

Magkano ang karaniwang gastos upang magpatakbo ng AI chatbot bawat buwan?

Ang pagpapatakbo ng AI chatbot ay karaniwang nagkakahalaga kahit saan mula sa libre (na may mahigpit na limitasyon sa paggamit) hanggang $20–$500+ bawat buwan para sa mga advanced na feature tulad ng mga pagsasama ng API o mas mataas na dami ng pag-uusap, depende sa trapiko ng iyong website at sa pagiging kumplikado ng mga gawain ng iyong bot.

Maaari ko bang isama ang isang chatbot sa aking CRM, sistema ng pagbabayad, o mga tool sa pagpapadala?

Oo, maaari mong isama ang isang chatbot sa mga system tulad ng mga CRM, gateway ng pagbabayad, o mga tool sa pagpapadala sa pamamagitan ng alinman sa paggamit ng mga built-in na pagsasama mula sa iyong platform ng chatbot o pagkonekta sa pamamagitan ng mga API, na nagpapahintulot sa bot na i-update ang mga talaan ng customer o awtomatikong suriin ang mga status ng padala.