Ang aming Bagong CRO sa 11 Mga Tanong

Botpress kamakailan ay tinanggap si Mathieu Weber bilang bagong Chief Revenue Officer (CRO) nito. Botpress sasandal sa karanasan ni Mathieu sa digital transformation para makatulong sa pagpapalago ng negosyo, pagpapatakbo ng mga go-to-market na galaw nito, at pinuhin ang pagpoposisyon nito sa merkado. 

Naupo kami kasama si Mathieu upang talakayin ang kanyang bagong tungkulin, ang kanyang pananaw para sa mga paparating na buwan, at kung paano dapat lapitan ng mga organisasyon ang tumataas na alon ng mga ahente ng AI.

Sabihin sa amin ang tungkol sa iyong background. Ano ang nag-udyok sa iyo Botpress ?

Ginugol ko ang huling dalawampung taon sa pangunguna sa mga pagsusumikap sa pagpunta sa merkado para sa mga kumpanya ng SaaS. Ang isang pare-pareho sa buong panahong ito ay ang pagtulong sa mga kliyente na magamit ang digital na pagbabago upang mapabilis ang paglago, i-automate ang mga proseso, gawing mas transparent ang impormasyon, babaan ang opex, at pagbutihin ang pagiging mapagkumpitensya. 

Naapektuhan ng aking karera ang iba't ibang teknolohiya, kabilang ang digital experience management (DXP), text mining (early AI), machine translation, hyperlocal weather forecasting, at frontline recruiting, na may pagtuon sa internasyonal na paglago. 

Ano ang humila sa akin Botpress ay ang kamangha-manghang pananaw ng produkto at dedikadong koponan nito. Karamihan sa atin ay nakaranas ng kapangyarihan ng malalaking modelo ng wika ( LLMs ) bilang mga mamimili. Botpress ay tungkol sa paggamit ng kapangyarihang iyon at pag-deploy nito nang matalino sa loob ng enterprise, pagtiyak na ang output nito ay natural na extension ng iyong brand. 

Botpress ay mahalagang naghahatid sa pangako ng mga ahenteng nagsasarili sa antas ng negosyo ngayon, at nasasabik akong maging bahagi ng paglalakbay na ito. 

2. Para saan ang iyong pananaw Botpress ?

‍ Botpress ay isa sa mga pinakamahuhusay na lihim sa AI: Ang platform ay nagdudulot ng napakalaking halaga sa aming mga kliyente sa mga tuntunin ng potensyal sa negosyo, pagpapahusay sa pangkalahatang karanasan at kasiyahan ng customer, pagpapabuti ng mga kahusayan, at pag-automate ng mga kumplikadong proseso. 

Gagawin ng aming team ang lahat ng aming makakaya upang matiyak na nauunawaan ng aming mga customer ang sining ng posible Botpress para ma-unlock nila ang value na iyon. Sa paggawa nito, mapapabilis ng kumpanya ang paglago nito at lalabas pa sa susunod na anim hanggang labindalawang buwan.

3. Paano mo planong makarating doon?

Malapit kaming makikipagtulungan sa team ng produkto para bumuo ng pinakakumpleto, bukas, nababaluktot, nasusukat, maaasahan, secure, at sumusunod na balangkas para sa pagde-deploy ng mga ahente. Makikipag-ugnayan kami sa mga kasalukuyan at bagong customer upang matugunan ang mga pangangailangan sa merkado at humimok ng autonomous na pag-ampon ng ahente sa loob ng enterprise. 

Makikipagsosyo rin kami sa mga ambisyosong customer—mga organisasyong gustong yakapin ang mga chatbot at ahente para sa kanilang mga proseso sa negosyo at tiyaking mapapalawak ng mga deployment na ito ang kanilang brand. 

Kasabay nito, patuloy naming palaguin ang aming partner ecosystem, na napakahalaga para sa pagpapalawak ng aming heograpikong pag-abot at pagbibigay ng mga solusyong partikular sa industriya. 

Palalawakin din namin ang aming world-class na team, na tinitiyak na mayroon kaming nangungunang talento sa produkto, marketing, tagumpay ng customer, benta, at suporta. 

Sa wakas, magpo-promote kami Botpress sa pamamagitan ng paggamit ng playbook ng mga matagumpay na kumpanya tulad ng Twilio at Webflow upang matiyak na alam iyon ng mga CxO Botpress ay eksaktong solusyon na kailangan nila. Gusto naming maunawaan nila ang halaga ng kakayahang umangkop, kaya naman napakaraming developer na nag-iisip ng pasulong ang nakikitungo sa aming platform upang bumuo ng mga autonomous na ahente.

Ang Autonomous Agent Market

4. Ano ang nakikita mo bilang ang pinakakapana-panabik na mga pagkakataon sa autonomous agent market?

Ang Human Process Automation (HPA) ang higit na nakakaintriga sa akin. Ipinapakita nito kung gaano kalakas Botpress ay maaaring kapag na-deploy nang matalino. 

Ang isa sa aming mga customer ay nagdisenyo ng isang virtual na research assistant agent na nagbibigay-daan sa mga doktor sa sukat na tumugon sa kumplikado at malawak na pana-panahong mga survey sa kanilang sariling oras tungkol sa mga gamot na kanilang inireseta, ang kanilang katwiran para sa pagpili ng isang gamot kaysa sa isa pa, nakikitang mga side effect, dosis, mga kadahilanan ng panganib , at mga katulad nito. 

Sa kasong ito, Botpress ay gumagawa ng kritikal na proseso sa malakihang pamamahala ng parmasyutiko na mas tumpak, nababaluktot, batay sa data at mga insight, at pare-pareho: ang mas tumpak na impormasyon ng gamot ay nakakatulong sa pagpapabuti ng kalusugan ng pasyente. 

Nagbibigay kami ng walang limitasyong kalayaan upang i-streamline ang anumang proseso sa mga ahente.

5. Ano ang inaasahan mong pinaka-mapaghamong?

Ang bawat kumpanya, ganap na lahat, at ang kanilang tiyuhin ay gumagawa ng isang bagay na may kaugnayan sa AI ngayon. Ito ay medyo tipikal sa mga umuusbong na merkado ng teknolohiya. Bilang resulta, labis na hinahamon ang mga customer na ihiwalay ang mga kumpanyang tunay na namuhunan sa espasyong ito mula sa mga manlalaro ng usok at salamin, ang mga nag-aalok, halimbawa, ng isang simpleng wrapper sa OpenAI at i-market ito bilang pangalawang pagdating sa karanasan ng customer. 

Kaya, ang aming pinakamalaking hamon ay magiging dalawa: Ang una ay ang pagtiyak na nagbibigay kami sa mga developer ng mga tool upang matagumpay na maipakita Botpress . Ang ikalawang hakbang ay ang pagtiyak na isinasalin namin ang halagang iyon sa mga CMO at CDO na nagtutulak ng mga inisyatiba ng AI. 

6. At paano mo ito tutugunan?

Iyon ang dahilan kung bakit dinodoble namin ang aming libreng tier, mga tutorial na pang-edukasyon, at Botpress Academy —gusto naming maranasan mismo ng mga kumpanya ang hindi kapani-paniwalang kapangyarihan at kalayaan Botpress nagbibigay upang i-automate ang anumang proseso nang madali. Gusto naming mag-prototype ang mga developer Botpress sa minuto o oras, hindi araw o linggo.

Botpress 'tagapagtatag, Sylvain Perron , nagsimulang magtrabaho kasama OpenAI 's GPT -2, noong 2019. Noon pa man, inaasahan na niya ang commoditization ng LLMs at dinisenyo Botpress naaayon. Sa katunayan, katatapos lang namin ng multimillion-dollar na pamumuhunan para manatiling nangunguna sa LLM kurba ng komoditisasyon. Ang kanyang paningin para sa kung ano Botpress ay ngayon at magiging bukas ay isinasalin sa isang mahusay na karanasan para sa aming mga customer at kanilang mga customer.

Net-net: Botpress sa panimula ay mas mahusay kaysa sa mga vendor na nagsama LLMs bilang isang nahuling pag-iisip. Pinapayagan din namin ang mga kumpanya na palawigin ang kanilang mga autonomous na ahente sa maraming proseso ng negosyo mula sa isang pagkakataon; ang diskarte na ito ay sa panimula ay naiiba mula sa mga solusyon sa punto na maaari lamang humawak ng mga kaso ng solong paggamit. 

Ang mga kumpanyang naglalaan ng oras upang maunawaan ito ay makakaranas ng mas mataas na katumpakan sa pakikipag-usap, mas kaunting mga guni-guni, mas mahusay na automation, mas mababang TCO, at mas mabilis na oras sa merkado.

Isang Partner-Unang Organisasyon

7. Paano mo pinaplano na gamitin ang mga pakikipagsosyo upang mapahusay Botpress alay sa palengke?

Bilang isang organisasyon, kami ay determinadong partner-first. 

Ang isang malaking hamon para sa anumang kumpanya ng paglago na may mahusay na produkto ay ang pag-abot sa merkado. Nakakaranas kami ng malakas na pangangailangan sa buong mundo, na may libu-libong mga pag-signup at mga katanungan bawat linggo. Ang pagpapalaki ng aming mga benta at mga CSM team para suportahan ang demand na ito ay nangangailangan ng mga kasosyo na suportahan ang paghahatid ng solusyon. Ang aming tagumpay ay malapit na magkakaugnay sa tagumpay ng aming mga kasosyo. 

Pinapalawak ng mga kasosyo ang aming presensya sa pisikal at rehiyonal na paraan, may umiiral na mga ugnayan sa customer, nagtataglay ng kadalubhasaan sa industriya sa loob ng mga vertical na aming tinututukan, at nag-aalok ng pagsasama kasama ng mabilis na kakayahan sa engineering para magbenta at suportahan Botpress mga solusyon. 

Idinisenyo ang aming platform ayon sa mga bukas na pamantayan, na nagbibigay-daan sa mga kasosyo na madaling mag-configure at maghatid ng mga karanasang pang-mundo. Nagtatayo din kami Botpress Academy upang suportahan ang onboarding at pagsasanay ng mga bagong kasosyo, na tinitiyak na maaari silang magdala ng halaga at tagumpay.

Nagco-selling na kami Botpress na may maraming kasosyo sa buong mundo. Sa mga darating na buwan, gusto naming gawing industriyalisado ang playbook na iyon at bumuo ng isang malakas na ecosystem ng mga pinagkakatiwalaang partner sa mga pangunahing market.

8. Ano ang ginagawa ng isang mahusay na kasosyo para sa Botpress ?

isang magandang Botpress ang kasosyo ay nagtataglay ng kumbinasyon ng inobasyon, pagkamalikhain, at teknikal na ambisyon. 

Ang isang mahusay na kasosyo ay dapat ding nakatuon sa patuloy na pag-aaral at pakikipagtulungan, nagtutulungan upang harapin ang mga kumplikado ngunit malulutas na mga problema at maging nakatuon sa pagtulong sa amin na mapabuti ang platform sa pamamagitan ng feedback. 

Ang mga epektibong kasosyo ay nagdadala din ng kadalubhasaan na partikular sa industriya, malakas na pamamahala ng proyekto at malalim na pag-unawa sa mga pangangailangan ng customer. Sa pamamagitan ng pagpapatibay sa mga katangiang ito, masisiguro nating malaki ang kontribusyon ng ating mga kasosyo sa tagumpay ng Botpress at ang aming mga kliyente.

Ang Bagong Frontier

9. Paano maihahambing ang AI market sa iyong karanasan sa digital experience management (DXP) market? 

Ang AI market ay nagbabahagi ng ilang pagkakatulad sa ebolusyon ng digital experience management (DXP) market. Noong unang bahagi ng 2000s, sa mga araw ng Content Management System (CMS) , ang mga organisasyon ay nagtatayo ng web content mula sa simula, literal na hand-coding na HTML o gumagamit ng mga maagang pagmamay-ari na system na halos sarado ang pinagmulan. Ito ay katulad ng unang matibay, nakabatay sa panuntunan na mga tool sa unang henerasyon ng mga chatbot. 

Sa paglipas ng panahon, lumitaw ang higit pang mga tool na tulad ng enterprise at open-source na solusyon, na nagbibigay-daan para sa higit na kakayahang umangkop at pagbabago. Ang mga solusyong ito ay kadalasang on-prem at nagdidikta ng isang partikular na teknolohiya stack sa halip na payagan ang mga customer na ikonekta ang mga digital na building block na gusto nila. 

Ang ikalawang alon ng mga solusyon sa chatbot ay hindi idinisenyo para sa malalaking modelo ng wika ( LLMs ); LLMs ay madalas na idinagdag bilang isang nahuling pag-iisip, at ang Retrieval Augmented Generation (RAG) ay magagawa ngunit malayo sa na-optimize. Bilang resulta, ang katumpakan ng mga pag-uusap at kasunod na pag-automate ay limitado sa mas maraming kaso ng paggamit ng pedestrian.

Sa kasalukuyang ikatlong alon, kung saan Botpress ay trailblazing, ang AI market ay umuusbong tungo sa mga bukas na pamantayan at frameworks na hindi nagdidikta ng mga partikular na tool, na nagpapahintulot sa mga organisasyon na magpatibay ng mas komprehensibo at pang-negosyo na mga autonomous na solusyon sa ahente. 

Botpress niyakap ang ebolusyon na ito, na idinisenyo mula sa simula hanggang sa maging LLM -agnostiko at tinitiyak na magagamit ang platform LLMs sa bawat aspeto ng solusyon. Ang pag-unlad na ito ay nagbibigay-daan sa mga organisasyon na harapin ang isang mas malawak na hanay ng mga proseso ng negosyo, na makabuluhang pinahusay ang kanilang pangkalahatang mga kakayahan nang mas tumpak at mahusay, na may napakalaking automation.

10. Paano dapat lapitan ng mga executive ang mga etikal na pagsasaalang-alang ng tumataas na AI wave? ‍

Ang mga etikal na pagsasaalang-alang ay pinakamahalaga habang kami ay nagna-navigate sa pagtaas ng AI. Tulad ng ginagawa natin sa iba pang mga teknolohiya, mahalagang maunawaan ang mga limitasyon ng teknolohiya mula sa simula upang matiyak ang etikal na pag-uugali. 

Ang pagtatakda ng mga tamang inaasahan at pamumuhunan ng mga kinakailangang mapagkukunan upang iayon ang mga proyekto sa mga realidad ng negosyo ay mahalaga. Kabilang dito ang maingat na disenyo ng proyekto, pagpapatupad, pagsasaayos, pagsubok, at pag-deploy. 

At mayroong isang makabuluhang kultural at pang-edukasyon na aspeto sa loob ng mga koponan. Tulad ng anumang proyekto sa teknolohiya, ang AI ay nangangailangan ng pamumuhunan sa mga tao, mapagkukunan, at pansin sa detalye. Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng mga hakbang na ito, matitiyak ng mga executive na ang mga proyekto ng AI ay matagumpay at tama sa etika.

Ang Botpress Koponan

11. Ano sa palagay mo ang Botpress team hanggang ngayon? 

Pagkatapos ng ilang linggo, humanga ako – ang Botpress ang koponan ay pambihirang matalino, maliksi, at bata. Nagtataglay sila ng mahusay na pagkamapagpatawa na may malalim na pag-uugat na pangako sa pagkuha ng tama ng AI.  

Ang katotohanan na ang aming lumalagong koponan ay nagsasalita ng 10 pangunahing wika ay isang plus din, dahil sa internasyonal na pangangailangan para sa platform. 

Gustung-gusto ko ang collaborative na kapaligiran kung saan isinasantabi ang mga ego, at nananaig ang mga pinakamahusay na ideya. Plano naming bumuo dito habang kami ay nagpapalawak at umarkila para sa mga tungkulin sa pagbebenta, pamamahala ng tagumpay ng customer, suporta, at pagbuo ng produkto. 

Ang koponan ay bumuo ng isang kamangha-manghang platform. Sa mga darating na buwan, inaasahan kong makatrabaho ang lahat para maging industriyalisado at maging propesyonal Botpress ' mga galaw ng benta. 

Lumikha ng AI Chatbots

Bumuo ng sarili mong AI chatbot nang libre

Magsimula ngayon

Walang kinakailangang credit card