Sa Studio, ang menu na "Mga Daloy ng Trabaho" ay sa iyo hub para sa pamamahala sa iba't ibang mga landas na nagdidikta kung paano nakikipag-ugnayan ang iyong bot sa mga user. Ang bawat daloy ng trabaho ay kumakatawan sa isang natatanging segment ng lohika ng iyong bot.

Sa Workflows, makakahanap ka ng ilang paunang natukoy na landas:

• Pangunahin : Ito ang pangunahing pathway na sinusundan ng iyong bot sa mga pakikipag-ugnayan nito. Ang iyong mga user ay nagsisimula dito bilang default, at karamihan sa iba pang mga workflow ay lalabas pabalik sa pangunahing workflow.
• Error : Nag-a-activate ito kapag nakatagpo ang iyong bot ng isyu tulad ng mga hindi nakikilalang command o di-wastong input. Ang layunin nito ay ipaalam sa user ang error at mag-alok ng mga opsyon para sa pagbawi, tulad ng muling pagsubok sa pagkilos o pag-redirect pabalik sa pangunahing daloy.
• Timeout : Nati-trigger ang daloy ng Timeout kapag ang isang user ay hindi nagpadala ng mensahe o nakagawa ng pagkilos sa isang tinukoy na yugto ng panahon na iyong pinili, mula 1 minuto hanggang 24 na oras. Maaari mong piliing tapusin ang pag-uusap o subukang makipag-ugnayan muli sa user.
• Pagtatapos ng Pag-uusap : Ang daloy ng Pagtatapos ng Pag-uusap ay namamahala sa pagtatapos ng mga pakikipag-ugnayan. Maaari kang magpasalamat sa user o magbigay ng buod ng pag-uusap. Nagti-trigger ito sa dulo ng bawat pag-uusap.

Maaari kang magdagdag ng mga bagong daloy ng trabaho sa pamamagitan ng pag-click sa button na "Gumawa ng Daloy ng Trabaho" sa itaas ng menu ng Mga Daloy ng Trabaho. Hinahayaan ka ng modular na diskarte na ito na hatiin ang mga kumplikadong pakikipag-ugnayan sa mga napapamahalaang mga segment. Halimbawa, ang isang buong ahente ng serbisyo sa customer ay maaaring may hiwalay na mga daloy ng trabaho para sa mga refund, kahilingan sa suporta, o suporta sa IT.

Maaari mong ayusin ang mga daloy ng trabaho sa mga folder sa pamamagitan ng pag-click sa button na "Magdagdag ng Folder". Pinagsama-sama ng mga folder ang mga nauugnay na daloy ng trabaho, sa isang lohikal na istraktura na ginagawang mas simple ang pag-navigate sa loob ng development environment ng iyong bot.

Ang mga daloy ng trabaho ay nasa puso ng isang ahente ng AI na mahusay na idinisenyo, at ang paggamit sa mga ito nang maayos ay nakakatulong sa iyong ahente na makapaghatid ng pare-pareho, user-friendly na mga karanasan o mapagkakatiwalaang i-automate ang mga kumplikadong gawain.

‍