หากปี 2024 เป็นปีแห่งการนำ AI มาใช้ ปี 2025 ก็เป็นปีแห่งการเปลี่ยนแปลง AI
ตั้งแต่การกำหนดนิยามของระบบอัตโนมัติใหม่ไปจนถึงการปฏิวัติการดูแลสุขภาพ AI ยังคงสร้างความก้าวหน้าครั้งใหญ่ในทุกอุตสาหกรรม
แนวโน้มเหล่านี้ ซึ่งรวบรวมจากรายงานชั้นนำ เน้นย้ำว่า AI จะมุ่งหน้าไปในทิศทางใดในปี 2025
1) ตัวแทน AI
ตัวแทน AI ติดอันดับสูงสุดในรายการของเรา ซึ่งได้รับการยอมรับจากบริษัทยักษ์ใหญ่ในอุตสาหกรรม เช่น Gartner, McKinsey, IBM และ Forrester
ตัวแทน AI กำลังกลายเป็นเทรนด์ที่ต้องจับตามองในปี 2025 โดยเปลี่ยนจากแนวคิดไปสู่การปฏิบัติในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก
ระบบเหล่านี้ไม่ใช่แค่เรื่องของการทำงานอัตโนมัติอีกต่อไป แต่ยังสามารถจัดการงานที่ซับซ้อนหลายขั้นตอนได้โดยอัตโนมัติ
ธุรกิจต่างๆ หันมาใช้ตัวแทน AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินการ ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า และปลดปล่อยทีมงานมนุษย์ให้ทำงานเชิงกลยุทธ์ได้ ความสามารถในการประมวลผลข้อมูล ตัดสินใจ และเรียนรู้ระหว่างดำเนินการกำลังเปลี่ยนแปลงวิธีที่องค์กรต่างๆ ดำเนินการอย่างมีประสิทธิภาพและสร้างสรรค์นวัตกรรม
นักวิเคราะห์มีความเห็นตรงกัน: ตัวแทน AI คือวิวัฒนาการขั้นต่อไปของ AI เชิงประยุกต์
ใครบอก?
- McKinsey เน้นย้ำว่าตัวแทน AI ถือเป็น ขอบเขตใหม่ของ AI เชิงสร้างสรรค์ โดยเปลี่ยนผ่านจากเครื่องมือที่ใช้ความรู้ไปเป็นระบบที่มีความสามารถในการดำเนินเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนที่ซับซ้อน
- Gartner คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 ตัวแทน AI จะกลายเป็น เทรนด์เทคโนโลยีชั้นนำ ที่ทำงานที่เกี่ยวข้องกับองค์กรโดยไม่ต้องมีมนุษย์คอยควบคุม
- IBM สังเกตว่า ตัวแทน AI กำลังพัฒนา เพื่อโต้ตอบกับสภาพแวดล้อมได้มากยิ่งขึ้น ส่งผลให้บริษัทต่างๆ บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- Forrester อธิบายว่าตัวแทน AI เป็นนวัตกรรม AI ขั้นใหม่ และถือเป็นแอปพลิเคชัน AI ใหม่ล่าสุดที่เกิดขึ้นภายในปี 2025
2) การปรับแต่งเฉพาะบุคคลอย่างเหนือชั้น
AI กำลังกลายเป็นส่วนบุคคลมากยิ่งขึ้น ตัวแทน AI ที่กำหนดเอง การเข้าถึงการขายแบบเฉพาะบุคคล และผู้ซื้อ AI ส่วนตัว เป็นเพียงวิธีการบางส่วนที่บริษัทต่างๆ ใช้ในการตอบสนองความต้องการของแต่ละบุคคลในปัจจุบัน
การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับไฮเปอร์คือปัจจัยสำคัญประการต่อไป อุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การค้าปลีก การดูแลสุขภาพ และการเงิน กำลังหันมาใช้การปรับแต่งเฉพาะบุคคลในระดับไฮเปอร์เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความภักดีของลูกค้า
ตั้งแต่การช้อปปิ้งแบบเฉพาะบุคคลไปจนถึงคำแนะนำทางการเงินที่ปรับแต่งได้ การโต้ตอบแบบดิจิทัลแต่ละครั้งในปัจจุบันมีความสามารถที่จะไม่เหมือนใคร ในปี 2025 การปรับแต่งนี้จะเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากมีบริษัทต่างๆ ลงทุนด้าน AI มากขึ้น
ใครบอก?
- IBM เน้นย้ำว่าวิวัฒนาการของ AI นำไปสู่ประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนบุคคลมากขึ้น โดยธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จาก AI ในการปรับแต่งการโต้ตอบ และข้อเสนอให้เหมาะกับความชอบของแต่ละบุคคล
- TechRepublic หารือถึง การเพิ่มขึ้นของการปรับแต่งเฉพาะบุคคลในด้านการมีส่วนร่วมของลูกค้า โดยเน้นถึงบทบาทของ AI ในการนำเสนอการโต้ตอบแบบเฉพาะบุคคลที่ตรงตามความต้องการและความคาดหวังที่เฉพาะเจาะจงของผู้ใช้
3) การวัด ROI ของ AI
เรากำลังออกจากยุคแห่ง AI ที่กำลังได้รับความนิยม และกำลังเข้าสู่ยุคแห่งความรับผิดชอบของ AI
การวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ควรเป็นประเด็นที่ชัดเจนในการลงทุนด้านเทคโนโลยีใดๆ แต่เราพบว่ามีบริษัทหลายแห่งที่ไม่ลงทุนในการติดตามโครงการ AI ของตนอย่างเหมาะสม
โชคดีที่แนวทางแบบลวกๆ ในการก้าวขึ้นสู่กระแส AI กำลังจะถูกยกเลิกในไม่ช้านี้ เร็วๆ นี้ วันแห่งการนำ AI มาใช้เพียงเพื่อให้ "ทัน" ก็หมดไป
บริษัทต่างๆ เริ่มเตรียมความพร้อมมากขึ้นในการสร้างมูลค่าที่ชัดเจนและวัดผลได้จากการลงทุน การวัดผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับโครงการ AI จะกลายเป็นความคาดหวังหลักของโครงการ AI ในไม่ช้านี้
ใครบอก?
- Forrester คาดการณ์ว่าในปี 2025 ธุรกิจต่างๆ จะ ให้ความสำคัญกับการสาธิต ROI และมูลค่าที่เป็นรูปธรรมจากโครงการริเริ่ม AI มากขึ้น
4) ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัย AI เชิงสร้างสรรค์
Generative AI กำลังปรับเปลี่ยนภูมิทัศน์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์สำหรับทั้งผู้ป้องกันและผู้โจมตี
แฮกเกอร์กำลังใช้ประโยชน์จาก AI รุ่นใหม่ในการสร้างกลลวงฟิชชิ่งที่ซับซ้อนและสร้างช่องโหว่อัตโนมัติในระดับขนาดใหญ่ ทำให้ทีมงานด้านความปลอดภัยต้องสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างรวดเร็วเช่นกัน
ผลลัพธ์คือ ผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยที่ขับเคลื่อนด้วย AI จำนวนมากที่ออกแบบมาเพื่อเอาชนะภัยคุกคามเหล่านี้ ตั้งแต่การตรวจจับภัยคุกคามขั้นสูงไปจนถึงระบบตอบสนองแบบเรียลไทม์ ปัจจุบัน AI เชิงสร้างสรรค์กลายเป็นอาวุธหลักในการต่อสู้กับการโจมตีที่ขับเคลื่อนด้วย AI
เมื่อภัยคุกคามมีความชาญฉลาดมากขึ้น การป้องกันก็ฉลาดขึ้นตามไปด้วย ทำให้ความปลอดภัยกลายเป็นพื้นที่ที่สำคัญที่สุดของนวัตกรรม AI
- Morgan Stanley รายงานว่าองค์กรด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ พึ่งพา AI มากขึ้น และคาดการณ์ว่าตลาดโลกสำหรับผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่ใช้ AI จะพุ่งสูงถึงประมาณ 135 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030
- Gartner เน้นย้ำว่า AI มี ศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัย
5) AI ควอนตัม
AI เชิงควอนตัมยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ได้ก่อให้เกิดกระแสในแวดวงเทคโนโลยีและการวิจัยแล้ว
การผสมผสานการคำนวณแบบควอนตัมและปัญญาประดิษฐ์เข้าด้วยกัน ออกแบบมาเพื่อแก้ปัญหาที่ซับซ้อนเกินกว่าปัญญาประดิษฐ์แบบเดิมจะจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลองนึกถึงการเพิ่มประสิทธิภาพ การจดจำรูปแบบ หรือการประมวลผลข้อมูลจำนวนมาก
นี่ไม่ใช่เรื่องสมมติ แต่เป็นความจริงที่เพิ่มมากขึ้น บริษัทต่างๆ เช่น IBM และ Google กำลังลงทุนอย่างหนักใน AI เชิงควอนตัม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพในการเปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น การดูแลสุขภาพ การเงิน และโลจิสติกส์
เป็นที่ยอมรับจากผู้บุกเบิกและนักวิเคราะห์ว่า AI เชิงควอนตัมถือเป็นขอบเขตใหม่ในอนาคต
ใครบอก?
- Nature เขียนว่า การผสมผสานการคำนวณแบบควอนตัมกับ AI อาจนำเสนอข้อได้เปรียบในสถานการณ์ที่การเรียนรู้ของเครื่องจักรแบบคลาสสิกไม่สามารถบรรลุผลได้ และยังบ่งชี้ถึงอนาคตที่สดใสของ Quantum AI ในการวิจัยทางวิทยาศาสตร์อีกด้วย
- IBM แนะนำว่า Quantum AI จะ มีบทบาทสำคัญในการเอาชนะข้อจำกัดในการคำนวณ โดยเน้นว่าระบบ AI ในอนาคตจะรวมการประมวลผลแบบควอนตัม โมเดลบิตเน็ต และฮาร์ดแวร์เฉพาะทางเพื่อประมวลผลข้อมูลที่ซับซ้อนได้เร็วกว่าคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิมมาก
- McKinsey ตั้งข้อสังเกตว่า Quantum AI กำลังกลายเป็นเทคโนโลยีที่สร้างการเปลี่ยนแปลง ซึ่งมี ศักยภาพที่จะสร้างมูลค่าได้นับล้านล้าน dollars ภายในทศวรรษหน้า
6) AI เชิงสนทนา
มีอยู่มาสักระยะแล้ว แต่กำลังขยายตัวมากขึ้นอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน
AI เชิงสนทนา เป็นจุดเริ่มต้นที่ง่ายสำหรับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการเข้าสู่ AI ดังนั้นจึงเติบโตได้เร็วกว่าแอปพลิเคชันอื่นๆ
เมื่อบริษัทต่าง ๆ นำไปปรับใช้อย่างจริงจัง ระบบเหล่านี้ก็จะพัฒนาไปเพื่อจัดการกับแบบสอบถามที่ซับซ้อนมากขึ้นและมอบการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติมากยิ่งขึ้น
AI เชิงสนทนาได้รับการนำไปใช้กันอย่างแพร่หลายใน แชทบอทสนับสนุนลูกค้า การสร้างรายชื่อผู้สนใจซื้อด้วย AI และ อีคอมเมิร์ซ ในปี 2025 เราจะเห็นการเติบโตอย่างต่อเนื่องของ AI เชิงสนทนาสำหรับบริการทางกฎหมาย การศึกษา อสังหาริมทรัพย์ และแอปพลิเคชันเฉพาะกลุ่มอื่นๆ
ใครบอก?
- Gartner คาดการณ์ว่า อินเทอร์เฟซผู้ใช้แบบสนทนา จะมีผลกระทบอย่างใหญ่หลวงที่สุดต่อการสนับสนุนลูกค้าภายในปี 2028
- MarketsandMarkets คาดการณ์ว่าตลาด Conversational AI จะเติบโตจนมีมูลค่า 49.9 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2030
7) ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ
ระบบอัตโนมัติเป็นคำฮิต แต่ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเพิ่งเริ่มขยายตัวในองค์กรเท่านั้น
ระบบอัตโนมัติกำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งที่เคยจัดการงานซ้ำๆ ตามกฎเกณฑ์ ตอนนี้มีการเพิ่มระบบอัจฉริยะเข้าไป ซึ่งสามารถดำเนินการเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อนและตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
ความแตกต่างนั้นชัดเจน ระบบอัตโนมัติแบบดั้งเดิมอาจประมวลผลใบแจ้งหนี้ ในขณะที่ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะจะคาดการณ์ข้อผิดพลาด แนะนำการปรับปรุง และปรับให้เข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่เปลี่ยนแปลงไป
ไม่จำกัดอยู่แค่เพียงกิจวัตรแบบคงที่อีกต่อไป แต่เป็นแบบไดนามิกที่สามารถจัดการการดำเนินการที่ซับซ้อนได้ บริษัทต่างๆ จำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ กำลังเห็นกิจวัตรที่ตอนนี้สามารถทำงานอัตโนมัติได้ด้วยการใช้ AI
ใครบอก?
- Forrester คาดการณ์ว่าภายในปี 2025 ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ จะกลายเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการทางธุรกิจ ช่วยให้องค์กรสามารถปรับกระบวนการทำงานและปรับปรุงการตัดสินใจผ่านความสามารถ AI ขั้นสูง
- Gartner ระบุระบบอัตโนมัติอัจฉริยะเป็น แนวโน้มอันดับต้น ๆ สำหรับปี 2025 โดยเน้นย้ำถึงบทบาทในการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานและขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรมในทุกอุตสาหกรรม
- Deloitte เน้นย้ำถึง การนำเทคโนโลยีอัตโนมัติอัจฉริยะมาใช้มากขึ้น โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2025 ธุรกิจต่างๆ จะใช้ประโยชน์จากระบบอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพิ่มมากขึ้น
8) AI สำหรับการดูแลสุขภาพ
หากมีอุตสาหกรรมใดที่สามารถนำ AI มาใช้ได้อย่างรวดเร็ว นั่นก็คืออุตสาหกรรมด้านการดูแลสุขภาพ
เนื่องจากเป็นอุตสาหกรรมที่มีผลกระทบสูง การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ จึงถือเป็นโอกาสที่ดี การวิเคราะห์ภาพทางการแพทย์ การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์เพื่อตรวจจับโรค และความช่วยเหลือด้านการผ่าตัดด้วยหุ่นยนต์ เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนที่ AI แทรกซึมเข้าสู่ระบบดูแลสุขภาพ
งานต่างๆ ที่เคยต้องใช้แรงงานคน เช่น การคัดแยกผู้ป่วยหรือกำหนดเวลาการนัดหมาย ปัจจุบันได้รับการสนับสนุนโดยระบบอัจฉริยะที่ช่วยประหยัดเวลาและเพิ่มความแม่นยำ ในการวิจัย AI กำลังเร่งการค้นพบยา ทำให้สามารถนำเสนอการรักษาที่เป็นไปได้สู่ตลาดได้เร็วกว่าที่เคย
ความสามารถในการเปลี่ยนแปลงการดูแลผู้ป่วยพร้อมลดต้นทุนทำให้เป็นหนึ่งในแอปพลิเคชัน AI ที่มีผลกระทบมากที่สุดในปัจจุบัน
ใครบอก?
- ผู้ตอบแบบสำรวจด้านการดูแลสุขภาพกว่า 70% ในการสำรวจไตรมาสที่ 1 ปี 2024 ของ McKinsey กล่าวว่าพวกเขากำลังแสวงหาหรือได้นำความสามารถด้าน AI เชิงสร้างสรรค์มาใช้ในการทำงานแล้ว
- Deloitte เน้นย้ำถึง การนำเทคโนโลยี AI มาใช้ในระบบดูแลสุขภาพมากขึ้น โดยคาดการณ์ว่าภายในปี 2025 องค์กรต่างๆ จะใช้เครื่องมือ AI เพิ่มมากขึ้น
9) ความเข้าใจและความคาดหวังของสาธารณชนที่สูงขึ้น
ความเข้าใจของสาธารณชนเกี่ยวกับ AI กำลังลึกซึ้งยิ่งขึ้น และความคาดหวังก็เปลี่ยนแปลงไปด้วยเช่นกัน
ผู้คนเริ่มตระหนักมากขึ้นถึงสิ่งที่ AI ทำได้ และหลาย ๆ คนกำลังก้าวไปไกลเกินกว่าความแปลกใหม่เพื่อเรียกร้องผลประโยชน์ที่เป็นรูปธรรม
เมื่อผู้คนคุ้นเคยกับ AI มากขึ้นผ่านเครื่องมือในชีวิตประจำวัน เช่น ผู้ช่วยเสมือนและระบบคำแนะนำ พวกเขาก็เริ่มเข้าใจถึงศักยภาพของแอปพลิเคชันขั้นสูงที่มากขึ้นอีกมาก
ยุคที่ AI ถูกมองว่าเป็นเพียงเครื่องมือเฉพาะกลุ่มได้สิ้นสุดลงแล้ว และในปัจจุบัน AI ถูกมองว่าเป็นรากฐานที่สำคัญในการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนในโลกแห่งความเป็นจริงในรูปแบบที่ไม่สามารถจินตนาการได้เมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา
ใครบอก?
- กลยุทธ์ AI ของคณะกรรมาธิการยุโรป ประกอบไปด้วยแผนที่จะให้ความรู้แก่ประชาชนเกี่ยวกับประโยชน์และความเสี่ยงของ AI โดยมุ่งหวังที่จะส่งเสริมให้ ประชาชนมีข้อมูลเพียงพอมากขึ้น
10) ความร่วมมือระหว่าง AI และมนุษย์
AI และมนุษย์ไม่ได้แข่งขันกัน แต่พวกมันกำลังร่วมมือกัน
ไม่ใช่แค่สำหรับกระบวนการอัตโนมัติเท่านั้น ตั้งแต่การสนับสนุนการตัดสินใจไปจนถึงการแก้ปัญหาอย่างสร้างสรรค์ AI กำลังช่วยเหลือมนุษย์ด้วยกระบวนการที่ไม่แน่นอนและใช้เวลานาน
เครื่องมือ AI วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อค้นหาแนวโน้ม ช่วยให้มนุษย์สามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้ บทบาทด้านความคิดสร้างสรรค์ใช้ AI เพื่อสร้างไอเดีย ร่างเนื้อหา หรือแม้แต่แต่งเพลง
ปัญญาประดิษฐ์ไม่ได้เข้ามามีบทบาทมากนัก แต่แน่นอนว่ามันทำให้หลายๆ งานง่ายขึ้นมาก เมื่อคนงานเริ่มคุ้นเคยกับการทำงานร่วมกันของปัญญาประดิษฐ์มากขึ้น และมีเครื่องมือเฉพาะเจาะจงมากขึ้นในตลาด เราจะเห็นการทำงานร่วมกันระหว่างมนุษย์กับปัญญาประดิษฐ์เพิ่มขึ้นในแต่ละวัน
ใครบอก?
- Gartner ระบุว่า “Human-Machine Synergy” เป็น แนวโน้มเทคโนโลยีเชิงกลยุทธ์อันดับต้นๆ สำหรับปี 2025 โดยเน้นที่การผสานรวม AI เพื่อเพิ่มศักยภาพของมนุษย์และปรับปรุงกระบวนการตัดสินใจ
- ผู้นำจากบริษัทต่างๆ เช่น IBM และ JLL คาดการณ์ว่า AI จะมาเปลี่ยนแปลงเวิร์กโฟลว์ ปลดล็อกศักยภาพของพนักงาน และส่งเสริมบทบาทใหม่ๆ ที่ขับเคลื่อนการสร้างสรรค์นวัตกรรม ผ่านความร่วมมือระหว่าง AI และมนุษย์
เตรียมองค์กรของคุณให้พร้อมสำหรับ AI ในปี 2025
ตัวแทน AI, ระบบอัตโนมัติอัจฉริยะ, AI เชิงสนทนา – นี่คืออะไร Botpress ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อ
ทีมงานการจัดการความสำเร็จของลูกค้าของเรามีประสบการณ์หลายปีในการนำเสนอโครงการ AI ที่ประสบความสำเร็จ
บริษัทที่ไม่ใช้พลังของ AI จะถูกทิ้งไว้ข้างหลังในไม่ช้า หากคุณสนใจระบบอัตโนมัติของ AI ที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีล่าสุด LLMs เรามีทรัพยากรมากมายสำหรับบริษัทที่เพิ่งเริ่มต้น
เริ่มสร้างวันนี้ มันฟรี.
.svg)
.webp)
