ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ทีมของเราได้สนับสนุนโครงการ AI agent หลายพันโครงการในหลากหลายอุตสาหกรรมและกรณีการใช้งาน เราเห็นแล้วว่าอะไรสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่แท้จริง — และอะไรที่ทำให้โครงการหยุดชะงัก
ความแตกต่างอยู่ที่การดำเนินงาน สถาปัตยกรรม และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่ทุกทีมจะมีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในการออกแบบ ปรับใช้ และพัฒนา AI agent ประสิทธิภาพสูงอย่างต่อเนื่อง
นี่คือเหตุผลที่เราสร้าง Botpress Managed Plan: บริการแบบครบวงจรที่ดูแลทุกขั้นตอน ตั้งแต่สร้าง AI agent พร้อมใช้งานในระบบจริง ไปจนถึงดูแลให้ทำงานได้ดีหลังเปิดใช้งาน
Botpress Managed Plan คืออะไร?
Botpress Managed Plan คือบริการครบวงจรสำหรับ เอเจนต์ AI ที่ปรับแต่งตามความต้องการ
แทนที่จะให้คุณเข้าถึงแพลตฟอร์มแล้วปล่อยให้ทีมของคุณจัดการเอง Botpress Managed จะดูแลการวางระบบ การนำไปใช้ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องโดยผู้เชี่ยวชาญในรูปแบบบริการเดียวจบ
ออกแบบมาสำหรับบริษัทที่ต้องการเอเจนต์ AI พร้อมใช้งานในระดับโปรดักชันโดยไม่ต้องลงทุนสร้างระบบภายในขนาดใหญ่
ทีมของเราจะดูแลกลยุทธ์ สถาปัตยกรรม การพัฒนา และการบำรุงรักษา เพื่อส่งมอบเอเจนต์ที่ทำงานร่วมกับระบบจริงของคุณและพัฒนาได้อย่างต่อเนื่อง
Managed Plan ประกอบด้วยอะไรบ้าง?
Botpress Managed ผสานการติดตั้งเริ่มต้นกับการสนับสนุนระยะยาว
ในช่วงเริ่มต้น คุณจะได้รับ:
- เวิร์กช็อปกำหนดความต้องการและกลยุทธ์ เพื่อระบุกรณีใช้งานและเกณฑ์ความสำเร็จที่เหมาะสม
- ออกแบบบทสนทนาและสถาปัตยกรรมให้เหมาะกับ workflow ของคุณ
- พัฒนา workflow แบบกำหนดเอง ทั้งแบบโปรแกรมและขับเคลื่อนด้วย AI ที่มากกว่าเทมเพลตทั่วไป
- เชื่อมต่อกับระบบของคุณ เช่น CRM แพลตฟอร์มซัพพอร์ต และ API ภายนอก
- ปรับใช้ในระบบโครงสร้างพื้นฐานที่ปลอดภัย
- ฝึกอบรมทีมงานและเอกสารทางเทคนิค เพื่อให้ทีมของคุณพร้อมใช้งาน
หลังเปิดใช้งาน แผนนี้ยังคงดูแลบำรุงรักษาและให้คำปรึกษาโดยผู้เชี่ยวชาญ ได้แก่:
- รายงานผลการทำงานทางอีเมลเป็นประจำ
- โทรปรึกษากลยุทธ์รายเดือน (30 นาที)
- ปรับปรุงเชิงรุกตามการใช้งานจริง
- มี Success Manager ดูแลโดยเฉพาะ
- ซัพพอร์ตแบบ priority ติดต่อทีมงานที่เหมาะสมได้โดยตรง
Botpress Managed ไม่ใช่บริการส่งมอบครั้งเดียว แต่เป็นบริการที่ดูแลต่อเนื่อง เพื่อให้ agent ของคุณมีประสิทธิภาพหลังเปิดใช้งาน
ไทม์ไลน์ของ Managed Plan
Botpress Managed มีขั้นตอนการส่งมอบที่ชัดเจน ตั้งแต่แนวคิดจนถึงการดูแลระยะยาว
เฟส 1 (สัปดาห์ที่ 1–4): สร้าง
เฟสแรกเน้นกำหนดแนวทางที่เหมาะสมกับเป้าหมายธุรกิจของคุณ และสร้างรากฐานที่พร้อมใช้งานจริง
ขั้นตอนนี้ประกอบด้วย:
- เวิร์กช็อปกำหนดความต้องการและกลยุทธ์กับทีมที่เกี่ยวข้อง
- วางกลยุทธ์และสร้างสถาปัตยกรรมบทสนทนา
- พัฒนาแบบกำหนดเองครบวงจร รวมถึงการเชื่อมต่อระบบ
- เตรียมความพร้อมทีมและจัดทำเอกสาร
เมื่อจบเฟสนี้ agent ที่ออกแบบเฉพาะสำหรับคุณจะพร้อมใช้งาน
เฟส 2 (สัปดาห์ที่ 5–8): เปิดใช้งาน
เมื่อเปิดใช้งาน agent จะเข้าสู่รอบการปล่อยอัปเดต ทีมของเราจะนำข้อเสนอแนะจากผู้ใช้มาปรับปรุงประสิทธิภาพและพัฒนาอย่างรวดเร็ว เพื่อทดสอบระบบในสภาพแวดล้อมจริง
เฟส 3 (เดือนที่ 3–6+): ดูแลต่อเนื่อง
หลังจากเปิดใช้งาน Botpress Managed จะเปลี่ยนเป็นการสนับสนุนและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
agent ของคุณจะถูกติดตาม ดูแล และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง พร้อมรายงาน คำแนะนำเชิงกลยุทธ์ และข้อเสนอแนะเชิงรุก เราให้ความสำคัญกับ ROI ของคุณเป็นอันดับแรก
หลายโครงการ agent มองว่าการเปิดใช้งานคือเส้นชัย แต่ในความเป็นจริง นั่นเป็นเพียงจุดเริ่มต้น การเก็บข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ ปรับปรุงซ้ำ และขยายต่อเนื่อง คือหัวใจของการเพิ่ม ROI ให้กับ AI agent นี่คือสิ่งที่เปลี่ยน agent จากโครงการหนึ่ง ให้กลายเป็นศักยภาพทางธุรกิจระยะยาว
Managed Plan เหมาะกับฉันหรือไม่?
Managed Plan เหมาะกับคุณถ้า:
- ทีมของคุณไม่มีทรัพยากรหรือความเชี่ยวชาญทางเทคนิคในการสร้าง ปรับใช้ และดูแล AI agent
- คุณต้องการปรับใช้ agent สำหรับซัพพอร์ตลูกค้า สร้างลีด หรือแนะนำสินค้า
- คุณต้องการการปรับปรุงและเพิ่มประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ไม่ใช่แค่เปิดใช้งานครั้งเดียว
- คุณยังไม่มี AI agent หรือ ต้องการพัฒนาผลลัพธ์ของ agent ที่มีอยู่
Managed Plan อาจไม่เหมาะถ้า:
- คุณต้องการปรับใช้ agent สำหรับงาน backend หรือภายในองค์กร (เช่น กระบวนการ HR ภายใน การวิเคราะห์ข้อมูล ฯลฯ)
- คุณมีผู้พัฒนาที่มีประสบการณ์สร้าง agent และมีเวลารับผิดชอบโครงการซอฟต์แวร์ระยะยาว
กรณีการใช้งาน AI Agent ที่รองรับ
Managed Plan เหมาะกับการปรับใช้ AI agent ที่สร้างผลกระทบสูงทางธุรกิจ เช่น:
AI agent สำหรับซัพพอร์ตลูกค้า
AI agent สำหรับซัพพอร์ตลูกค้าเป็นความเชี่ยวชาญของเรา เช่น การอัตโนมัติซัพพอร์ตระดับ 1 ตอบคำถามทั่วไป และเชื่อมต่อกับระบบซัพพอร์ตที่คุณมีอยู่
ตัวอย่าง: Extendly ลดปริมาณการโทรเข้าศูนย์บริการลง 30% ด้วยการนำ AI มาใช้ — เพิ่มขึ้น 500% เมื่อเทียบกับแชทบ็อตเดิมของพวกเขา.
AI agent สำหรับสร้างลีด
บอทสร้างลีดมีหลายรูปแบบ แต่งานหลักคือคัดกรองลูกค้าใหม่ เก็บข้อมูลความต้องการ ส่งต่อลีด และเชื่อมต่อกับ CRM ของทีมคุณ
ตัวอย่าง: Waiver Group เพิ่มจำนวนลีด 25% ใน 3 สัปดาห์ ด้วยการใช้ Waiverlyn ซึ่งเป็น agent สำหรับนัดหมายและสร้างลีด
AI agent แนะนำสินค้า
สุดยอดของ AI เชิงสนทนาในอีคอมเมิร์ซ agent เหล่านี้เหมาะสำหรับนำทางผู้ใช้ผ่านแคตตาล็อกสินค้าที่ซับซ้อนหรือขนาดใหญ่ โดยมักจะช่วยค้นหาสินค้า แนะนำสินค้าเฉพาะบุคคล และสนับสนุน flow การเติบโตแบบอีคอมเมิร์ซหรือเน้นสินค้า
ตัวอย่าง: Froméo บอทแนะนำสินค้า ช่วยผู้ใช้เลือกชีสท้องถิ่นนับพันรายการ พร้อมแก้ไขคำถามผู้ใช้ได้ 99%
คำถามที่พบบ่อย
ใช้เวลานานแค่ไหนในการเปิดใช้งานบอทบน Managed Plan?
ส่วนใหญ่จะเปิดใช้งานจริงได้ภายใน 4–8 สัปดาห์แรก จากนั้นจะมีการอัปเดตและปรับแต่งอย่างต่อเนื่อง
การสนับสนุนต่อเนื่องมีอะไรบ้าง?
Botpress Managed รวมถึงการดูแลรักษาอย่างต่อเนื่อง การปรับแต่ง การรายงาน และการสนับสนุนแบบเร่งด่วนหลังจากเปิดใช้งาน
Managed Plan ราคาเท่าไหร่?
Managed Plan เริ่มต้นที่ $995/เดือน (ชำระรายปี) หรือ$1,495/เดือน (ชำระรายเดือน) ราคานี้รวมการเข้าถึงแพลตฟอร์ม การสนับสนุนด้านวิศวกรรม ผู้จัดการความสำเร็จประจำ และบริการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
มีจำนวนจำกัดหรือไม่?
ใช่ – การจำกัดจำนวนผู้สมัคร Managed Plan ช่วยให้คุณภาพสูงขึ้น เริ่มต้นได้เร็วขึ้น และทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดระหว่างการส่งมอบ
จะเริ่มต้นอย่างไร?
Managed Plan จะเริ่มต้นด้วยการพูดคุยเชิงกลยุทธ์เพื่อวิเคราะห์กรณีการใช้งานและวางแผนให้เหมาะกับเป้าหมายของคุณ จองเวลาพูดคุยกับทีมผู้เชี่ยวชาญของเรา
