GPT จะเปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบด้วยอย่างไร Chatbots

การเพิ่มขึ้นของปัญญาประดิษฐ์ (AI) นั้นน่าทึ่งมาก ด้วยความก้าวหน้าในการประมวลผลภาษาธรรมชาติ AI จึงสามารถเข้าใจและตอบสนองต่อการสนทนาของมนุษย์ได้อย่างแม่นยําอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน การพัฒนาล่าสุดในสาขานี้เรียกว่า "generative pre-trained transformer 3" (GPT-3) ซึ่งเป็นเทคโนโลยีปฏิวัติวงการที่จะเปลี่ยนวิธีที่เราโต้ตอบด้วย chatbots.

Chatbots กําลังเป็นที่นิยมมากขึ้นทุกวัน และคนส่วนใหญ่รู้ดีว่าในตอนนี้ แต่คุณรู้หรือไม่ว่าวิธีที่เราโต้ตอบกับสิ่งเหล่านี้ chatbots กําลังจะเปลี่ยนไป? มีเทคโนโลยีใหม่หลายอย่างสําหรับ นักพัฒนาบอท ได้แก่ generative AI และหม้อแปลงไฟฟ้าที่ผ่านการฝึกอบรมล่วงหน้า (GPT) เราจะพูดถึงรายละเอียดแต่ละข้อในบทความนี้ เพื่อให้คุณเข้าใจว่าสิ่งเหล่านี้จะส่งผลต่อการพัฒนาบอทอย่างไรในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า

GPT คืออะไร?

Generative pre-trained transformer (GPT) เป็นรูปแบบขั้นสูงของ AI ที่ใช้โมเดลกําเนิดและเทคโนโลยีแมชชีนเลิร์นนิงอันทรงพลังเพื่อสร้างประสบการณ์การสนทนาที่น่าทึ่ง GPT สามารถใช้ในการวิจัยเป็นเครื่องมือในการตัดสินใจ นอกจากนี้ยังทําหน้าที่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสําหรับการสร้างแบบจําลองภาษาศิลปะ

GPT เป็นเทคโนโลยีใหม่ที่สามารถใช้สร้างได้ chatbots. ช่วยให้ chatbots เพื่อสร้างการตอบสนองตามอินพุตที่ได้รับ และขึ้นอยู่กับโครงข่ายประสาทเทียม โครงข่ายประสาทเทียมเป็นระบบคอมพิวเตอร์ที่ทํางานในลักษณะเดียวกับสมองของมนุษย์ ยกเว้นว่าประกอบด้วยเซลล์ประสาทเทียมแทนที่จะเป็นเซลล์ประสาทชีวภาพ GPT ใช้ประโยชน์จากความคล้ายคลึงกันนี้โดยการฝึกโครงข่ายประสาทเทียมด้วยข้อมูลจํานวนมหาศาล (เช่น การสนทนาที่คุณเคยมีกับแชทบอทของคุณ) เพื่อให้พวกเขาเรียนรู้วิธีตอบสนองอย่างเหมาะสมเมื่อได้รับข้อมูลใหม่จากผู้ใช้ในการสนทนาในอนาคต

เทคโนโลยีนี้มีข้อดีหลายประการเหนือแบบดั้งเดิม chatbots เช่นเวลาตอบสนองที่เร็วขึ้นความแม่นยําในการจดจําที่ดีขึ้นความเข้าใจที่ดีขึ้นของภาษาธรรมชาติและการวิเคราะห์ความรู้สึก เหมาะอย่างยิ่งสําหรับธุรกิจที่ต้องการดําเนินการบริการลูกค้าโดยอัตโนมัติและให้การโต้ตอบกับลูกค้าที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น นอกจากนี้ GPT ยังสามารถใช้เพื่อสร้างข้อความตามอินพุตจากผู้ใช้ ช่วยให้ นักพัฒนา สามารถสร้างโซลูชันที่กําหนดเองได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ดทั้งหมดด้วยตนเองตั้งแต่เริ่มต้น

สุดท้าย GPT มีชุดเครื่องมือที่ครอบคลุมมากที่สุดชุดหนึ่งเมื่อพูดถึงการพัฒนาแอปพลิเคชันปัญญาประดิษฐ์ ความสามารถในการเข้าใจภาษาธรรมชาติและตัดสินใจตามข้อมูลของผู้ใช้เป็นทรัพย์สินที่มีค่ามากสําหรับบริษัทที่ต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการปฏิบัติงานและเพิ่ม ROI สูงสุด

ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ chatbots

การเกิดขึ้นของ GPT-Powered Chatbots

แม้ว่าโมเดลการสร้างภาษาจะถูกนํามาใช้ในแอปพลิเคชันการบริการลูกค้าและการจําลองการสนทนามาหลายปีแล้ว แต่ความก้าวหน้าใน AI และการเรียนรู้ของเครื่องทําให้สามารถสร้างการรับรู้บริบทในบอทเหล่านี้ได้มากขึ้น เอ็นจิ้นแชทบอทที่คํานึงถึงบริบทสามารถเข้าใจบริบทของการสนทนาระหว่างผู้คนได้ 

ความก้าวหน้าเหล่านี้หมายความว่าลูกค้าสามารถคาดหวังระดับการโต้ตอบกับแชทบอท AI ที่ดีขึ้นเมื่อพวกเขาขอบริการสนับสนุนผ่านข้อความหรือคําสั่งเสียง ความสามารถในการให้คําตอบที่เกี่ยวข้องตามการสนทนาปัจจุบันช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถปรับแต่งข้อเสนอการบริการลูกค้าในขณะที่ส่งข้อมูลด้วยความเร็วสูง นอกจากนี้ยังนําไปสู่ความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากประสบการณ์การสื่อสารโดยรวมที่ดีขึ้น

คุณสามารถสร้างแชทบอทของคุณเองได้หรือไม่?

ศักยภาพของการใช้ GPT ใน chatbots?

มีวิธีที่ยอดเยี่ยมที่ GPT สามารถเพิ่มจํานวนการโต้ตอบสําหรับ chatbots และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า:

• เมื่อแชทบอทสามารถให้การสนทนาที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น ก็จะนําไปสู่การเพิ่มคุณภาพของการสนทนา นี่เป็นเพราะ GPT ช่วยให้บอทคาดการณ์ได้ดีขึ้นโดยใช้ข้อมูลน้อยลงโดยการเรียนรู้จากการโต้ตอบในอดีต
• เนื่องจาก GPT ช่วยให้พัฒนาได้เร็วขึ้น ซึ่งหมายความว่าบอทของคุณจะสามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้บ่อยขึ้นกว่าเดิม คุณจะมีข้อมูลเพิ่มเติมสําหรับการฝึกอบรมบอทของคุณซึ่งหมายถึงผลลัพธ์ที่ดียิ่งขึ้น!

มีวิธีอื่นๆ อีกมากมายที่คุณสามารถใช้ GPT กับบอทของคุณ เช่น การเพิ่มปริมาณข้อมูลที่มีอยู่หรือปรับปรุงความเร็วที่พวกเขาฝึกฝนตัวเอง แต่เราหวังว่าตัวอย่างเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบว่าเทคโนโลยีนี้จะมีประโยชน์อย่างไรหากนําไปใช้อย่างเหมาะสม!

มันทํางานยังไง?

GPT เป็นรูปแบบหนึ่งของ AI ที่เรียนรู้ที่จะสร้างเนื้อหาใหม่โดยการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีอยู่ (เช่น ข้อความหรือรูปภาพ) ด้วยการป้อนตัวอย่างข้อมูลผ่านโครงข่ายประสาทเทียม GPT สามารถเรียนรู้วิธีทํานายคําหรือประโยคถัดไปในลําดับที่กําหนด เทคโนโลยีนี้ใช้เพื่อสร้างการตอบสนองสําหรับ chatbots และผู้ช่วยอัตโนมัติ แต่ยังมีประโยชน์ในอุตสาหกรรมอื่นๆ อีกมากมาย อัลกอริทึมแมชชีนเลิร์นนิงมีความก้าวหน้ามากขึ้นทุกวัน ดังนั้นเราจึงคาดหวังได้ว่า GPT จะมีประโยชน์มากยิ่งขึ้นในอนาคต

ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ

ความเข้าใจภาษาธรรมชาติ (NLU) เป็นหัวใจสําคัญของปัญญาประดิษฐ์ (AI) และเป็นจุดสนใจหลักสําหรับผู้สร้างเนื้อหา ช่วยให้พวกเขาใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อโต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ในรูปแบบที่เหมือนมนุษย์

AI ประเภทนี้ใช้วิธีการเรียนรู้ของเครื่อง เช่น การเรียนรู้แบบกึ่งควบคุม เพื่อให้เข้าใจว่ามนุษย์สื่อสารกันอย่างไรภายในบริบทเฉพาะ ความเข้าใจภาษาธรรมชาติมีจุดมุ่งหมายเพื่อสร้างระบบที่สามารถเข้าใจความหมายเบื้องหลังคําที่เราใช้เมื่อเขียนหรือพูดโดยไม่คํานึงถึงน้ําเสียงหรือเจตนา

ค้นพบ NLU รุ่นต่อไป

การปรับปรุงปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์

ความก้าวหน้าล่าสุดในเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์กําลังนําไปสู่การปรับปรุงที่มากขึ้นในการโต้ตอบระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ ด้วย GPT ธุรกิจต่างๆ สามารถใช้ประโยชน์จากเทคนิคการวิเคราะห์ที่ระบุความต้องการของผู้ใช้ได้ดีขึ้นและให้ผลลัพธ์ที่แม่นยํากว่าเครื่องมือค้นหาแบบเดิมหรือซอฟต์แวร์เอกสารดิจิทัล

ตัวอย่างเช่น ระบบการสั่งซื้อออนไลน์สามารถใช้อัลกอริทึม GPT เพื่อคาดการณ์คําสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างแม่นยําตามการซื้อและความชอบที่ผ่านมา ในทํานองเดียวกัน ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าสามารถประมวลผลคําถามจากผู้ใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยใช้โมเดล GPT อัตโนมัติ ซึ่งช่วยให้พนักงานตอบคําถามได้เร็วกว่าเดิม

การสนทนาอัตโนมัติ

ด้วยความช่วยเหลือของ GPT คุณสามารถสนทนากับ chatbotsทําให้พวกเขามีความสามารถในการจัดหาเนื้อหาและบริการส่วนบุคคล เทคโนโลยีนี้ช่วยให้การโต้ตอบการบริการลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่กําจัดกระบวนการที่ต้องทําด้วยตนเอง เช่น การเข้ารหัสและการเขียนสคริปต์

ด้วยการใช้โมเดลการเรียนรู้เชิงลึก GPT สามารถสร้างเอาต์พุตที่ไม่ซ้ํากันตามอินพุตที่ผู้ใช้ให้มา สิ่งนี้ทําให้การสร้างการสนทนาที่น่าสนใจง่ายกว่าที่เคยในขณะเดียวกันก็เร่ง กระบวนการพัฒนา เนื่องจากนักพัฒนาไม่ต้องเสียเวลาเขียนโค้ด

เพิ่มความแม่นยําและประสิทธิภาพ

ในขณะที่ GPT ก้าวหน้าอย่างต่อเนื่องความสามารถในการทําให้งานที่น่าเบื่อง่ายขึ้นสําหรับทุกคนที่เกี่ยวข้องจะพัฒนาต่อไป ต้องขอบคุณ GPT ที่ผู้คนไม่จําเป็นต้องป้อนข้อมูลด้วยตนเองหรือเขียนตามคําบอกอีกต่อไป ความแม่นยําและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นนี้ช่วยให้เราสามารถควบคุมการโต้ตอบของเรากับโปรแกรมได้มากขึ้น

9 แพลตฟอร์ม AI Chatbot ที่ดีที่สุด

เพิ่มความปลอดภัย

ในฐานะที่เป็นความปลอดภัยของ chatbots มีความสําคัญมากขึ้น GPT มีบทบาทสําคัญในการพัฒนาความปลอดภัย:

• GPT สามารถให้คําตอบที่ดีขึ้นสําหรับคําถามรวมถึงข้อความแจ้งทางเลือก สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถควบคุมเนื้อหาที่ได้รับจากเครื่องมือค้นหาหรือบริการแชทบอทได้ดีขึ้นมาก
• GPT สร้างเฟรมเวิร์กสําหรับโมเดลการฝึกอบรมในระดับต่างๆ ที่ให้ความหลากหลายมากขึ้นเมื่อพูดถึงเนื้อหาสําหรับลูกค้า ด้วยโมเดลขั้นสูงดังกล่าว บริษัท ต่างๆอาจสามารถนําเสนอประสบการณ์ที่กําหนดเองซึ่งปรับให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อให้มั่นใจถึงการทําธุรกรรมที่ปลอดภัยและการปกป้องข้อมูล
• นักพัฒนาจะสามารถเข้าถึงเครื่องมือและทรัพยากรที่หลากหลายซึ่งทําให้การสร้างปลอดภัยยิ่งขึ้น chatbots ง่ายกว่าที่เคย ซึ่งรวมถึงความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงและเครื่องมือประมวลผลภาษาธรรมชาติที่ช่วยตรวจจับกิจกรรมที่เป็นอันตรายได้เร็วขึ้นในขณะที่ยังคงให้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพในวงกว้าง

องค์กรสามารถเตรียมพร้อมสําหรับการนํา GPT ไปใช้ได้อย่างไร

เนื่องจากการนํา GPT มาใช้ยังคงกลายเป็นกระแสหลัก องค์กรจึงต้องเตรียมพร้อมสําหรับผลกระทบต่อการดําเนินงานของตน ธุรกิจควรเริ่มต้นด้วยการทําความคุ้นเคยกับพื้นฐานของเทคโนโลยี GPT เพื่อให้พวกเขาเข้าใจได้ดีขึ้นว่าสามารถทําอะไรได้บ้าง ตั้งแต่กระบวนการอัตโนมัติไปจนถึงการสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นระหว่างผู้ใช้และ chatbots.

องค์กรยังต้องประเมินความสามารถทางเทคโนโลยีในปัจจุบันเพื่อพิจารณาว่าพวกเขามีโครงสร้างพื้นฐานที่จําเป็นสําหรับการนําไปใช้งานที่ประสบความสําเร็จหรือไม่ ต่อไปนี้คือขั้นตอนสําคัญสี่ขั้นตอนสําหรับองค์กรที่ต้องการนํา GPT มาใช้

1. ค้นคว้าและทําความเข้าใจ: เรียนรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่นี้และการใช้งานที่หลากหลาย
2. ประเมินความสามารถ: ประเมินระบบที่มีอยู่และระบุพื้นที่ที่อาจจําเป็นต้องปรับปรุง
3. พัฒนากลยุทธ์: สร้างแผนที่สรุปวิธีการใช้ GPT ภายในเวิร์กโฟลว์ขององค์กร
4. ดําเนินการเปลี่ยนแปลง: ดําเนินการตามกลยุทธ์และวางแผนไปสู่การปฏิบัติในขณะที่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมอย่างเพียงพอเกี่ยวกับการใช้ระบบใหม่

บริษัทต่างๆ ควรมองหาความก้าวหน้าใน GPT อย่างจริงจัง การอัปเดตเทคโนโลยีให้ทันสมัยอยู่เสมอช่วยให้การเปลี่ยนผ่านราบรื่นยิ่งขึ้น นอกจากนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากประโยชน์ที่เกี่ยวข้องกับการใช้โซลูชันที่ทันสมัย เช่น GPT

ChatGPT chatbots สําหรับธุรกิจ

ทําอย่างไร chatbots ประโยชน์จาก generative AI?

Chatbots เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการโต้ตอบกับผู้ใช้ โดยเฉพาะบนแพลตฟอร์มการส่งข้อความ ด้วยการถือกําเนิดของ generative AI, chatbots ตอนนี้สามารถมีประสิทธิภาพมีส่วนร่วมและแม่นยํายิ่งขึ้น ลองนึกภาพว่าสามารถให้คําสั่งง่ายๆ และขอข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับบัญชีของคุณหรือขอความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคโดยไม่ต้องผ่านหลายขั้นตอนเพื่อไปที่นั่น Chatbots มีมานานหลายปีแล้ว แต่เพิ่งเข้าสู่การใช้งานกระแสหลักเมื่อไม่นานมานี้ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ เช่น โครงข่ายประสาทเทียมเชิงลึก (DNN)

อนาคตของการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย GPT

เมื่อเทคโนโลยี AI ก้าวหน้า ศักยภาพในการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย GPT ก็เช่นกัน ขณะนี้เรากําลังเข้าสู่ยุคใหม่ของระบบอัตโนมัติ วิทยาการหุ่นยนต์ และ AI เชิงสนทนาที่สัญญาว่าจะปฏิวัติวิธีที่เราโต้ตอบด้วย chatbots. การโต้ตอบระดับใหม่นี้ช่วยให้เราสามารถใช้ประโยชน์จากสติปัญญาของมนุษย์อย่างเต็มรูปแบบในขณะที่ยังคงให้การตอบสนองอัตโนมัติที่เชื่อถือได้

ในอนาคต การโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วย GPT จะให้:

• เป็นส่วนตัวมากขึ้น chatbots;
• โซลูชันการบริการลูกค้าอัตโนมัติและมีประสิทธิภาพสูง
• ความสามารถของแมชชีนเลิร์นนิงพร้อมความแม่นยําและความเร็วที่ดีขึ้น
• อัลกอริธึมการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่จะปลดล็อกโอกาสเพิ่มเติมสําหรับการสนทนาอัจฉริยะ

ความก้าวหน้าเหล่านี้หมายความว่าธุรกิจต่างๆ จะสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ซึ่งสามารถช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้ดีขึ้นเร็วกว่าที่เคยเป็นมา

การรวม GPT เข้ากับแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีอยู่

การใช้งาน GPT สามารถนําไปสู่การปรับปรุงการดําเนินงานอย่างต่อเนื่องด้วยปัจจัยต่อไปนี้:

• เครื่องจักรเรียนรู้ผ่านประสบการณ์: การรวม GPT เข้ากับแพลตฟอร์มแชทบอทที่มีอยู่จะช่วยให้เครื่องได้รับความรู้เมื่อเวลาผ่านไปตามข้อเสนอแนะที่ได้รับจากผู้ใช้ในระหว่างการสนทนาแต่ละครั้ง เมื่อเครื่องจักรสังเกตว่ามนุษย์โต้ตอบกับพวกเขาอย่างไรพวกเขาจะมีประสิทธิภาพมากขึ้นในการทําความเข้าใจรูปแบบการพูดของเราและตอบสนองอย่างเหมาะสม

• การเพิ่มความสามารถในการสร้างข้อความ: ด้วยอัลกอริธึมการเรียนรู้ของเครื่อง GPT สามารถปรับปรุงความสามารถในการสร้างข้อความที่เกี่ยวข้องโดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องมีการแทรกแซงของมนุษย์

• ปรับปรุงการใช้งาน: Chatbots ขับเคลื่อนโดยเทคโนโลยี GPT ให้ความยืดหยุ่นมากขึ้นเมื่อโต้ตอบกับผู้ใช้ เนื่องจากสามารถปรับการตอบสนองตามบริบทและสถานการณ์ต่างๆ จะไม่มีความผิดพลาดในการสื่อสารเนื่องจากความเข้าใจผิดหรือสมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับเจตนาหรือความหมาย

Botpress เป็นแพลตฟอร์มแชทบอทที่ให้ generative AI ความสามารถ

Botpress ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี AI ที่ทันสมัยที่สุด รวมถึง Generative NLU โดยใช้การ Botpress แพลตฟอร์มโอเพ่นซอร์ส คุณสามารถ สร้าง AI chatbots ที่ดําเนินการนําหน้าเส้นโค้งในขณะที่ใช้เงินและทรัพยากรน้อยลง คุณสามารถประหยัดเวลาได้มากในการสร้างบอทของคุณด้วยการเรียนรู้เพียงไม่กี่ช็อตที่ต้องใช้ข้อมูลน้อยกว่ารุ่นก่อนหน้าถึง 10 เท่าโดยไม่ลดทอนความแม่นยํา นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างแชทบอทของคุณในภาษาเดียวและรับการแปลอัตโนมัติใน 200+ ภาษาในไม่กี่วินาที

เริ่มต้นใช้งานฟรี!