ภูมิทัศน์ของแชทบอทด้าน AI นั้นมีการแข่งขันสูง ทุกคนต่างก็มีผู้ขายที่ตนเองชื่นชอบ และผู้ขายทุกคนต่างก็อ้างว่าตนเองเป็นผู้ขายที่ดีที่สุด
ไม่ว่าคุณจะต้องการ ตัวแทน AI ที่กำหนดเอง เพื่อจัดการกับคำถามของลูกค้าด้วยความอดทนของพระ จับลูกค้าเป้าหมายเหมือนชาวประมงที่มีทักษะ หรือแก้ไขปัญหาทางเทคนิคด้วยความแม่นยำของศัลยแพทย์ ความท้าทายยังคงเหมือนเดิม: การค้นหาสิ่งที่เหมาะสมที่สุดจากตัวเลือกนับไม่ถ้วน
แชทเบสและ Botpress ทั้งสองเป็น แพลตฟอร์มยอดนิยมสำหรับการสร้างตัวแทน AI ขั้นสูง โดยแต่ละแพลตฟอร์มมีจุดแข็งที่เป็นเอกลักษณ์ที่ตอบโจทย์กรณีการใช้งานที่แตกต่างกัน
ไม่แน่ใจว่าอันไหนเหมาะกับคุณ? อ่านการเปรียบเทียบ Chatbase และ Botpress -
ภาพรวมอย่างรวดเร็ว: Chatbase เทียบกับ Botpress

ก่อนที่เราจะเจาะลึก เรามาเริ่มต้นด้วยข้อแตกต่างที่สำคัญก่อน: Chatbase ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้คุณใช้งานฟังก์ชันแชทบอทมาตรฐานได้อย่างรวดเร็ว Botpress ถูกสร้างขึ้นเพื่อสร้างตัวแทน AI ที่ซับซ้อนซึ่งสามารถจัดการกับเวิร์กโฟลว์หลายขั้นตอนที่ซับซ้อนได้

ลองคิดแบบนี้ — หากคุณต้องการ Chatbot ที่สามารถตอบคำถามที่พบบ่อย และดึงดูดลูกค้า Chatbase สามารถมอบสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
หากคุณกำลังนึกถึงตัวแทน AI ที่สามารถแก้ไขปัญหา แชทบอทฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ด้านเทคนิค คัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และจองการประชุม Calendly หรือบูรณาการอย่างลึกซึ้งกับกระบวนการทางธุรกิจที่มีอยู่ของคุณ Botpress มีโครงสร้างพื้นฐานสำหรับระดับความซับซ้อนนั้น
Botpress เปรียบเทียบราคากับ Chatbase
ความสามารถในการบูรณาการ
ทั้งคู่ Botpress และ Chatbase นำเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า ดังนั้นตัวแทน AI ของคุณสามารถเชื่อมต่อกับระบบอื่นๆ ในเวิร์กโฟลว์ได้
Chatbase นำเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้า 9 รายการและ Botpress นำเสนอการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้ามากกว่า 190 รายการ รวมถึงตัวเชื่อมต่อสำหรับการบูรณาการแบบกำหนดเอง
Chatbase เชื่อมต่อกับเครื่องมือที่ได้รับความนิยม เช่น Slack - WhatsApp , และ Zapier ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้ Chatbase สามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ทริกเกอร์ได้ Zapier เวิร์กโฟลว์หรือส่งการอัพเดตผ่าน Slack -
Botpress มีคุณสมบัติเหมือนกันแต่มีการบูรณาการที่สร้างไว้ล่วงหน้าจำนวนมากขึ้นและตัวเลือกการปรับแต่งขั้นสูงมากยิ่งขึ้น
คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่ตรวจสอบสถานะลูกค้าใน CRM ของคุณ ตรวจสอบความพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ในระบบสินค้าคงคลังของคุณ ประมวลผลการชำระเงินผ่าน Stripe และส่งการติดตามแบบเฉพาะบุคคลตามการโต้ตอบทั้งหมด
เวิร์กโฟลว์และระบบอัตโนมัติ
Botpress และ Chatbase มีแนวทางที่แตกต่างกันในการจัดการเวิร์กโฟลว์และกระบวนการตัดสินใจ
Chatbase ช่วยให้การโต้ตอบแบบถาม-ตอบเป็นเรื่องง่าย

Botpress นำเสนอแผนภูมิการตัดสินใจที่สามารถประเมินตัวแปรหลายตัวและสร้างผลลัพธ์ที่แตกต่างกันตามเงื่อนไขเชิงตรรกะ แพลตฟอร์มนี้ช่วยให้ระบบ AI สามารถวิเคราะห์สถานการณ์ที่ซับซ้อน ตัดสินใจอย่างรอบรู้ และพัฒนาโซลูชันหลายขั้นตอนที่ครอบคลุมสำหรับปัญหา

หากคุณต้องการแชทบอท AI เพื่อตอบคำถามง่ายๆ ที่มีอยู่แล้วในเอกสารคำถามที่พบบ่อย ทั้งสองแพลตฟอร์มสามารถทำงานนี้ได้
หากคุณต้องการแชทบอท AI เพื่อค้นหาแหล่งข้อมูลต่างๆ อ้างอิงข้อมูลผู้ใช้ เช่น รายละเอียดการสมัครรับข้อมูลเพื่อตอบคำถาม หรือให้ตัวแทนที่เป็นมนุษย์เข้ามาเกี่ยวข้องในกระบวนการ Botpress เป็นแพลตฟอร์มที่สามารถอำนวยความสะดวกในเรื่องนี้ได้
คุณสมบัติด้านความปลอดภัย
AI และฟังก์ชันทางเทคนิค
การฝึกอบรมข้อมูล
ทั้งคู่ Botpress และ Chatbase จัดการการฝึกอบรมข้อมูลผ่านการอัปโหลดเอกสาร โดยผู้ใช้จัดเตรียมข้อความธรรมดา PDF และ URL ที่แจ้งการตอบสนองของ AI
หน่วยความจำเซสชั่น
หน่วยความจำเซสชันหมายถึงข้อมูลที่คุณให้ไว้กับแชทบอทระหว่างการแชท ช่วยให้ AI เข้าใจและตอบคำถามต่อๆ มาของคุณตามบริบทที่มีอยู่
ฟังก์ชันหน่วยความจำเซสชันพื้นฐานช่วยให้ Chatbase สามารถรักษาบริบทระหว่างการโต้ตอบแต่ละครั้งได้ ดังนั้น Chatbot จะจดจำข้อมูลที่ผู้ใช้ให้ไว้แล้วระหว่างเซสชันการแชทครั้งเดียว
Botpress ระบบหน่วยความจำถาวรสามารถจดจำความต้องการของลูกค้า รักษาประวัติการสนทนา และรักษาบริบทตลอดการโต้ตอบระยะยาว คุณสมบัตินี้ช่วยให้ประสบการณ์รู้สึกเหมาะสมกับแต่ละบุคคลมากขึ้น และมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นด้วยการจดจำการโต้ตอบก่อนหน้านี้
ลูกค้าที่ต้องการขอคืนเงินจะไม่ต้องแจ้งรายละเอียดการขอคืนเงินซ้ำอีกครั้ง Botpress แชทบอทเมื่อต้องการอัพเดทสถานะ
ชุมชนและการสนับสนุน
ทั้งสองแพลตฟอร์มให้การสนับสนุนลูกค้ามาตรฐาน: การสนับสนุนการแชท AI และเอกสารประกอบที่ครอบคลุม
นอกเหนือจากช่องทางพื้นฐานแล้ว Chatbase ยังเสนอบริการส่งตั๋วทางอีเมลให้กับผู้ใช้ด้วย Botpress เสนอบริการสนับสนุนการแชทสดผ่านทีมสนับสนุนลูกค้า
เพื่อการเรียนรู้พื้นฐาน Botpress เสนอช่อง YouTube ของบทเรียนและการเรียนรู้เฉพาะทาง hub เรียกว่า Botpress Academy -
ในด้านการสนับสนุนจากชุมชน Botpress หมัดเหนือน้ำหนักด้วยการเคลื่อนไหว Discord กลุ่มผู้สร้างบอทมากกว่า 30,000 ราย Discord กลุ่มนี้เป็นแหล่งรวม AMA รายวัน เทมเพลตที่แชร์ และการแก้ไขปัญหาแบบเรียลไทม์จากตัวแทนของบริษัท
การปรับแต่งและความยืดหยุ่น
Chatbase โดดเด่นในด้านการปรับแต่งอย่างง่าย ๆ: การปรับเปลี่ยนเวิร์กโฟลว์ที่รวดเร็วและพื้นฐาน ตัวอย่างเช่น การอัปเดตเนื้อหาคำถามที่พบบ่อยนั้นทำได้ง่ายด้วยแชทบ็อตที่ติดต่อกับลูกค้า อินเทอร์เฟซ Chatbase ที่ไม่ต้องเขียนโค้ดช่วยให้ผู้ใช้สามารถทำการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีความเชี่ยวชาญด้านเทคนิค เพียงแค่อัปเดตข้อความธรรมดาหรือเอกสาร PDF ที่เป็นพื้นฐาน
Botpress ช่วยให้สามารถปรับแต่งได้โดยตรง และยังให้ประโยชน์ของตัวสร้างเวิร์กโฟลว์ขั้นสูง การสนับสนุนตรรกะแบบกำหนดเอง และความยืดหยุ่นในการบูรณาการโดยตรงกับระบบแบ็กเอนด์ของคุณ
ระดับการปรับแต่งนี้หมายความว่านักพัฒนาสามารถปรับใช้โค้ดที่กำหนดเองได้ ซึ่งจะเปิดใช้ฟีเจอร์ต่างๆ เช่น ความสามารถในการดึงข้อมูลบัญชีลูกค้าหรือประวัติสำหรับการตอบกลับแบบส่วนบุคคล
การเปรียบเทียบคุณสมบัติแต่ละอย่าง
แพลตฟอร์มใดดีกว่าสำหรับธุรกิจของฉัน?
สถานการณ์การสร้างโอกาสในการขาย
ปัญหาสำคัญ: การเปลี่ยนผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ให้กลายเป็นลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
ซูซานเป็นผู้ดำเนินการด้านการตลาดให้กับบริษัทซอฟต์แวร์ B2B ที่กำลังเติบโต เว็บไซต์ของเธอมีผู้เข้าชมหลายพันคนทุกเดือน แต่ส่วนใหญ่เข้าเว็บไซต์โดยไม่ให้ข้อมูลติดต่อ
เธอสูญเสียลูกค้าที่มีศักยภาพเนื่องจากผู้เยี่ยมชมไม่สามารถค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว แบบฟอร์มการติดต่อทั่วไปไม่สามารถรวบรวมข้อมูลได้เพียงพอ และทีมขายของเธอเสียเวลาไปกับลูกค้าเป้าหมายที่ไม่มีคุณสมบัติ
เธอต้องการแชทบอท AI ที่สามารถ:
- ประเมินคุณสมบัติผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอย่างชาญฉลาด: "ขนาดทีมปัจจุบันของคุณคือเท่าใด และความท้าทายด้านเวิร์กโฟลว์ที่ใหญ่ที่สุดคือเท่าใด"
- รวบรวมข้อมูลการติดต่อ: แนะนำผู้เยี่ยมชมผ่านแบบฟอร์มสนทนา
- กำหนด เส้นทางผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีคุณสมบัติ: กำหนดเวลาสาธิตโดยอัตโนมัติกับตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสม
สารละลาย :
บริษัทซอฟต์แวร์ B2B ของซูซานต้องการแพลตฟอร์มแชทบอทที่สามารถดำเนินการเวิร์กโฟลว์การคัดเลือกลูกค้าเป้าหมาย รวมเข้ากับระบบ CRM และตัดสินใจอย่างชาญฉลาดโดยอิงจากการตอบสนองของลูกค้าเป้าหมาย
ในสถานการณ์นี้ Botpress จะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเพราะว่ามันสามารถ:
- สร้างกระแสการสนทนาที่ซับซ้อน
- บูรณาการอย่างราบรื่นกับ Salesforce, HubSpot หรือระบบ CRM อื่นๆ
- ดำเนินการตามตรรกะแบบมีเงื่อนไขเพื่อให้คะแนนลูกค้าเป้าหมายและส่งต่อลูกค้าเป้าหมายที่มีคุณค่าสูงไปยังตัวแทนขายระดับสูง
หากซูซานต้องการแชทบอทที่ตอบคำถาม FAQ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของเธอ Chatbase ก็สามารถใช้ได้ แต่สำหรับการสร้างโอกาสขายแบบมีส่วนร่วม ซึ่งบอทจำเป็นต้องคัดกรองผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า รวบรวมข้อมูล และกระตุ้นลำดับการติดตามผล Botpress ให้ความสามารถตามที่เธอต้องการ
สถานการณ์การสนับสนุนลูกค้า SaaS
ปัญหาสำคัญ: การสนับสนุนลูกค้าด้านเทคนิค
ลองพิจารณาเบ็น ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้าสำหรับโครงการ SaaS จัดการโครงการที่กำลังขยายตัวอย่างรวดเร็ว
ลูกค้าของเขาไม่ได้แค่ถามคำถามง่าย ๆ แต่พวกเขา ยังอธิบายเวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน รายงานจุดบกพร่องด้วยตัวแปรหลายตัว และต้องการโซลูชันที่คำนึงถึงการตั้งค่าบัญชี รูปแบบการใช้งาน และการกำหนดค่าการรวม
เขาต้องการแชทบอท AI ที่สามารถ:
- วินิจฉัยปัญหาอย่างเป็นระบบ: "ฉันเห็นว่าคุณใช้ Slack การบูรณาการกับสิทธิ์ขั้นสูง ขอฉันตรวจสอบก่อนว่าสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลง API ล่าสุดหรือไม่..."
- รักษาบริบทระหว่างบทสนทนา: จำไว้ว่าลูกค้ากล่าวว่าพวกเขาอยู่ในแผนระดับองค์กรพร้อม SLA ที่กำหนดเอง
- ดำเนินการโซลูชันหลายขั้นตอน: ตรวจสอบการตั้งค่าบัญชี ยืนยันการกำหนดค่า และติดตามผล
Chatbase สามารถตอบคำถามโดยอิงตามฐานความรู้ที่มีอยู่หรือเอกสารคำถามที่พบบ่อยหรือแนะนำผู้ใช้ไปยังผู้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
Botpress Chatbots สามารถแยกแยะคำขอและเหตุผลของผู้ใช้ผ่านการตอบสนอง โดยให้คำตอบที่คำนึงถึงบริบท นอกจากนี้ Chatbots ยังสามารถสอบถามแหล่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือ API เพื่อวินิจฉัยปัญหา ดำเนินการโค้ดหรือตรรกะที่กำหนดเอง และดำเนินการแก้ปัญหาหลายขั้นตอนตามการสนทนา
สถานการณ์การบริหารจัดการด้านสาธารณสุข
ปัญหาสำคัญ: งานธุรการที่ใช้เวลานาน
ลองนึกถึงทาเลียที่ทำงานเป็นผู้ดูแลระบบในสำนักงานดูแลสุขภาพที่พลุกพล่าน หน้าที่ประจำวันของเธอไม่ได้มีแค่การป้อนข้อมูลพื้นฐานเท่านั้น แต่เธอ ยังจัดการการรับผู้ป่วย ตรวจสอบสิทธิ์การประกัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเอกสารต่างๆ เป็นไปตามมาตรฐานการปฏิบัติตามกฎระเบียบ
เธอต้องการแชทบอท AI ที่สามารถ:
- ประมวลผลแบบฟอร์มการรับข้อมูลอย่างชาญฉลาด: "ฉันสังเกตเห็นว่าบัตรประกันของคุณแสดงที่อยู่ต่างจากที่อยู่ที่คุณลงทะเบียนไว้ ให้ฉันตรวจสอบว่าที่อยู่ปัจจุบันคือที่ใด..."
- นำทางความซับซ้อนของการประกันภัย: อ้างอิงผลประโยชน์ของผู้ป่วยแบบไขว้ ระบุช่องว่างของความครอบคลุม และทำเครื่องหมายข้อกำหนดการอนุญาตก่อนกำหนดเวลา
- รักษาเส้นทางการตรวจสอบ: บันทึกการโต้ตอบทุกครั้ง อัปเดตระบบหลายระบบพร้อมกัน และตรวจสอบการบันทึกที่สอดคล้องกับ HIPAA
งานนี้ต้องใช้โซลูชันแชทบอท AI เพื่อปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ที่ซ้ำซากแต่ซับซ้อนเหล่านี้ให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ขณะเดียวกันก็รักษามาตรฐานความแม่นยำและการปฏิบัติตามที่ฝ่ายบริหารด้านการดูแลสุขภาพกำหนดไว้
แชทเบสและ Botpress ทั้งสองตอบสนองความต้องการของ Talia ในการปรับปรุงงานบริหารจัดการด้านการดูแลสุขภาพ แต่มีแนวทางที่แตกต่างกัน
Chatbase จะช่วยให้ Talia สามารถจัดการคำถามของลูกค้าได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งสามารถตอบได้จากคำถามที่พบบ่อยหรือเอกสารสนับสนุน แต่เมื่อคำขอมีความซับซ้อนมากขึ้น เจ้าหน้าที่ AI อาจต้องใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าแทน
Botpress เสนอเครื่องมือสร้างกระแสข้อมูลทางภาพสำหรับสร้างบทสนทนาการรับเข้าที่เหมาะกับความต้องการ แต่ต้องมีการตั้งค่าเพิ่มเติมเพื่ออำนวยความสะดวกในการประมวลผลแบบฟอร์มการรับเข้า การนำทางความซับซ้อนของการประกันภัย และการบำรุงรักษาเส้นทางการตรวจสอบ
แพลตฟอร์มนี้รองรับการปฏิบัติตามมาตรฐาน HIPAA และการบันทึกการตรวจสอบ แต่ต้องมีการตั้งค่าอย่างระมัดระวังเพื่อให้แน่ใจว่าการบันทึกข้อมูลจะซิงโครไนซ์และปลอดภัย
บรรทัดสุดท้าย
Botpress และ Chatbase ทั้งคู่มอบความสามารถของแชทบอท AI อันทรงพลัง ซึ่งตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับคุณนั้นขึ้นอยู่กับข้อจำกัดด้านงบประมาณ แผนการพัฒนา ความต้องการด้านความซับซ้อน และทรัพยากรทางเทคนิค
Chatbase เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้งานง่าย เหมาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการติดตั้งแชทบอทอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมากนัก แพลตฟอร์มนี้โดดเด่นในสถานการณ์ที่ต้องมีการบูรณาการขั้นพื้นฐาน และรองรับหลายภาษา
Botpress เหมาะสำหรับนักพัฒนาและองค์กรที่ต้องการสร้างตัวแทน AI ที่ซับซ้อนและปรับขนาดได้พร้อมเวิร์กโฟลว์และการบูรณาการที่ซับซ้อน คุณลักษณะระดับชุมชนและองค์กรที่แข็งแกร่งทำให้เป็นตัวเลือกที่แข็งแกร่งสำหรับการใช้งานในระดับขนาดใหญ่
โครงสร้างพื้นฐานช่วยให้แน่ใจว่าบริการลูกค้าและแชทบอทสร้างโอกาสในการขายนั้นปรับขนาดได้และพร้อมที่จะเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ทำได้ดีแค่ไหน Botpress และ Chatbase จัดการกับอุตสาหกรรมที่มีกฎการปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัด เช่น กฎหมายหรือการประกันภัยหรือไม่
Botpress จัดการอุตสาหกรรมที่มีกฎระเบียบที่เข้มงวด เช่น กฎหมายหรือประกันภัยได้เป็นอย่างดี เนื่องจากมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น บันทึกการตรวจสอบ การควบคุมการเข้าถึงตามบทบาท การปฏิบัติตาม SOC 2 และตัวเลือกสำหรับนโยบายความปลอดภัยแบบกำหนดเอง Chatbase สามารถตอบสนองความต้องการด้านความปลอดภัยขั้นพื้นฐานได้ แต่ยังขาดการรับรองการปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับองค์กรบางส่วน ทำให้ Botpress โดยทั่วไปจะเหมาะกับภาคส่วนที่มีการควบคุมมากกว่า
ฉันสามารถวิ่งได้ทั้งสองอย่าง Botpress หรือ Chatbase ในสถานที่ทั้งหมดเพื่อความปลอดภัยข้อมูลเพิ่มเติม?
Botpress รองรับการใช้งานแบบ on-premises ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลและโมเดลทั้งหมดไว้ในโครงสร้างพื้นฐานของคุณเอง เพื่อการควบคุมและความปลอดภัยสูงสุดของข้อมูล Chatbase เป็นโซลูชันบนคลาวด์เป็นหลัก โดยไม่มีการสนับสนุนอย่างเป็นทางการสำหรับการใช้งานแบบ on-premises เต็มรูปแบบ ซึ่งจำกัดความเหมาะสมสำหรับธุรกิจที่ต้องการโฮสติ้งภายในองค์กรแบบครบวงจร
จะเกิดอะไรขึ้นถ้าบอทของฉันสร้างขึ้นบน Botpress หรือ Chatbase ทำผิดพลาด — จะแก้ไขพฤติกรรมของมันได้ง่ายแค่ไหน?
หากบอทของคุณสร้างขึ้นบน Botpress หรือ Chatbase ทำผิดพลาด ทั้งสองแพลตฟอร์มช่วยให้คุณฝึกใหม่หรือปรับบอทได้อย่างรวดเร็วโดยการแก้ไขโฟลว์หรือปรับแต่งการแจ้งเตือนและตรรกะ อย่างไรก็ตาม Botpress เสนอการควบคุมเวอร์ชันที่แม่นยำ ทำให้มีความทนทานยิ่งขึ้นสำหรับการแก้ไขข้อผิดพลาดที่ซับซ้อนเมื่อเปรียบเทียบกับกระบวนการแก้ไขที่ง่ายกว่าของ Chatbase
แพลตฟอร์มใดสามารถขยายตัวเพื่อรองรับปริมาณการเข้าชมที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว (เช่น ช่วงวันหยุดหรือเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่) ได้อย่างไร
ทั้งคู่ Botpress และ Chatbase สามารถปรับขนาดเพื่อรองรับปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากได้รับการออกแบบสำหรับการทำงานพร้อมกันจำนวนมากและการปรับใช้บนคลาวด์ แต่ Botpress เหมาะสมกว่าสำหรับความสามารถในการปรับขนาดระดับองค์กรที่ซับซ้อน เนื่องจากรองรับการปรับใช้แบบกำหนดเอง Chatbase สามารถจัดการปัญหาการแชทผ่านเว็บและคำถามที่พบบ่อยทั่วไปได้ แต่อาจพบข้อจำกัดภายใต้ภาระงานที่สูงมากซึ่งต้องใช้เวิร์กโฟลว์ที่ซับซ้อน
แพลตฟอร์มทั้งสองสามารถบูรณาการกับเครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics หรือแดชบอร์ด BI ที่กำหนดเองสำหรับการติดตามการมีส่วนร่วมของผู้ใช้?
ทั้งคู่ Botpress และ Chatbase รองรับการบูรณาการกับเครื่องมือวิเคราะห์เช่น Google Analytics หรือแดชบอร์ด BI แบบกำหนดเอง