Se 2024 foi o ano da adoção da IA, então 2025 é o ano da transformação da IA.
Desde a redefinição da automação até à revolução dos cuidados de saúde, a IA continua a dar grandes saltos em todos os sectores.
Estas tendências, compiladas a partir de relatórios importantes, destacam o rumo que a IA está a tomar em 2025.
1) Agentes de IA
De acordo com gigantes da indústria como Gartner, McKinsey, IBM e Forrester, os agentes de IA estão no topo da nossa lista.
Os agentes de IA estão a subir na classificação como uma tendência obrigatória para 2025, passando do conceito à execução em indústrias de todo o mundo.
Estes sistemas já não se limitam à automatização - podem gerir de forma autónoma tarefas complexas e em várias etapas.
As empresas estão a recorrer a agentes de IA para simplificar as operações, melhorar as experiências dos clientes e libertar as equipas humanas para o trabalho estratégico. A sua capacidade de processar dados, tomar decisões e aprender em tempo real está a transformar a forma como as organizações abordam a eficiência e a inovação.
Os analistas estão alinhados: Os agentes de IA são a próxima evolução da IA aplicada.
Quem é que diz?
- A McKinsey sublinha que os agentes de IA representam a próxima fronteira da IA generativa, transitando de ferramentas baseadas no conhecimento para sistemas capazes de executar fluxos de trabalho complexos e com várias etapas.
- A Gartner prevê que, até 2025, os agentes de IA se tornarão uma tendência tecnológica de topo, realizando tarefas relacionadas com a empresa sem orientação humana.
- A IBM observa que os agentes de IA estão a evoluir para interagir de forma mais rica com os seus ambientes, permitindo que as empresas atinjam os objectivos comerciais de forma mais eficaz.
- A Forrester descreve os agentes de IA como uma nova fase da inovação da IA, classificando-os como uma das principais aplicações emergentes da IA até 2025.
2) Hiperpersonalização
A IA está a tornar-se ainda mais pessoal - agentes de IA personalizados, alcance de vendas personalizado e compradores de IA pessoais são apenas algumas das formas como as empresas atendem agora às necessidades individuais.
A hiperpersonalização é o próximo grande fator de diferenciação. Sectores como o retalho, os cuidados de saúde e as finanças estão a apostar na hiperpersonalização para aprofundar o envolvimento dos clientes e criar lealdade.
De jornadas de compras personalizadas a aconselhamento financeiro sob medida, cada interação digital agora tem a capacidade de ser única. Em 2025, esta personalização só irá aumentar à medida que mais empresas investirem em IA.
Quem é que diz?
- A IBM sublinha que a evolução da IA está a conduzir a experiências de cliente mais personalizadas, com as empresas a tirarem partido da IA para adaptarem as interações e as ofertas às preferências individuais.
- A TechRepublic discute a ascensão da hiperpersonalização no envolvimento do cliente, destacando o papel da IA no fornecimento de interações personalizadas que satisfazem as necessidades e expectativas específicas do utilizador.
3) Medir o ROI da IA
Estamos a sair da era do hype da IA e a entrar na era da responsabilidade da IA.
Medir o ROI deveria ser uma faceta óbvia de qualquer investimento em tecnologia - mas vemos muitas empresas que não investem na monitorização adequada das suas iniciativas de IA.
Felizmente, esta abordagem descuidada de entrar no comboio da IA está a desaparecer gradualmente. Em breve, serão passados os dias em que se adopta a IA apenas para "acompanhar".
As empresas estão a ficar mais bem preparadas para obter um valor claro e mensurável dos seus investimentos. Medir o ROI dos projectos de IA será, em breve, uma expetativa primária de qualquer projeto de IA.
Quem é que diz?
- A Forrester prevê que, em 2025, as empresas darão cada vez mais ênfase à demonstração do ROI e do valor concreto das iniciativas de IA.
4) Produtos de segurança com IA generativa
A IA generativa está a remodelar o panorama da cibersegurança, tanto para os defensores como para os atacantes.
Os piratas informáticos estão a tirar partido da IA gen para criar esquemas de phishing sofisticados e automatizar vulnerabilidades em grande escala, obrigando as equipas de segurança a inovar com a mesma rapidez.
O resultado? Um aumento dos produtos de segurança com IA concebidos para superar estas ameaças. Desde a deteção avançada de ameaças até aos sistemas de resposta em tempo real, a IA generativa é agora uma arma fundamental na luta contra os ataques impulsionados pela IA.
À medida que as ameaças se tornam mais inteligentes, o mesmo acontece com as defesas, o que faz da segurança a área mais crítica da inovação da IA.
- A Morgan Stanley refere que as organizações de cibersegurança dependem cada vez mais da IA e prevê que o mercado global de produtos de cibersegurança baseados em IA aumente para cerca de 135 mil milhões de dólares até 2030.
- A Gartner sublinha que a IA tem o potencial de transformar as práticas de segurança.
5) IA quântica
A IA quântica ainda está a dar os primeiros passos, mas já está a causar ondas nos círculos da tecnologia e da investigação.
Combinando a computação quântica e a IA, foi concebida para resolver problemas demasiado complexos para que a IA tradicional os resolva eficazmente. Basta pensar em otimização, reconhecimento de padrões ou processamento massivo de dados.
Isto não é hipotético - é uma realidade crescente. Empresas como a IBM e a Google estão a investir fortemente na IA quântica, mostrando o seu potencial para transformar sectores como os cuidados de saúde, as finanças e a logística.
De acordo com os pioneiros e os analistas, a IA quântica representa a próxima fronteira.
Quem é que diz?
- A Nature escreve que a combinação da computação quântica com a IA pode oferecer vantagens em cenários em que a aprendizagem automática clássica é insuficiente e indicar um futuro promissor para a IA quântica na investigação científica.
- A IBM sugere que a IA quântica desempenhará um papel crucial na superação dos limites computacionais, salientando que os futuros sistemas de IA combinarão a computação quântica, modelos de bitnet e hardware especializado para processar informações complexas muito mais rapidamente do que os computadores tradicionais.
- A McKinsey refere que a IA quântica está a emergir como uma tecnologia transformadora, com potencial para criar valor no valor de triliões de dollars na próxima década.
6) IA de conversação
Já existe há algum tempo, mas está a expandir-se como nunca antes.
A IA conversacional é um ponto de entrada fácil para as empresas que pretendem entrar na IA, pelo que o seu crescimento é mais rápido do que o de outras aplicações.
À medida que as empresas o adoptam em grande escala, estes sistemas estão a evoluir para tratar consultas mais complexas e proporcionar interações cada vez mais naturais.
A IA conversacional já está amplamente implementada em chatbots de apoio ao cliente, geração de leads de IA e comércio eletrónico. Em 2025, assistiremos a um maior crescimento da IA conversacional para serviços jurídicos, educação, imobiliário e mais aplicações de nicho.
Quem é que diz?
- A Gartner prevê que as interfaces de utilizador conversacionais terão o maior impacto no apoio ao cliente até 2028.
- A MarketsandMarkets prevê que o Mercado de IA Conversacional cresça para valer 49,9 mil milhões de dólares até 2030.
7) Automatização inteligente
A automatização é uma palavra de ordem, mas a automatização inteligente está apenas a começar a sua expansão empresarial.
A automatização está a evoluir. O que antes tratava de tarefas repetitivas e baseadas em regras está agora imbuído de inteligência - pode completar fluxos de trabalho complexos e tomar decisões autónomas.
A diferença é profunda. A automatização tradicional pode processar facturas; a automatização inteligente prevê erros, sugere melhorias e adapta-se a fluxos de trabalho em mudança.
Já não se limita a rotinas estáticas - é dinâmica, capaz de lidar com operações complexas. Cada vez mais empresas estão a ver rotinas que podem agora ser automatizadas com a utilização da IA.
Quem é que diz?
- A Forrester prevê que, até 2025, a automação inteligente será parte integrante dos processos empresariais, permitindo às organizações simplificar as operações e melhorar a tomada de decisões através de capacidades avançadas de IA.
- A Gartner identifica a automação inteligente como uma das principais tendências para 2025, realçando o seu papel no aumento da eficiência operacional e na promoção da inovação em todos os sectores.
- A Deloitte destaca a crescente adoção de tecnologias de automação inteligente, prevendo que, até 2025, as empresas irão tirar cada vez mais partido da automação orientada para a IA.
8) IA para os cuidados de saúde
Se há um sector que está a assistir a aplicações rápidas da IA, é o dos cuidados de saúde.
Sendo um sector de grande impacto, é um campo de jogos natural para aplicar novas tecnologias. A análise de imagens médicas, a análise preditiva para deteção de doenças e a assistência à cirurgia robótica são apenas algumas das formas como a IA está a permear os cuidados de saúde.
Tarefas que antes dependiam do esforço manual - como a triagem de doentes ou a marcação de consultas - são agora realizadas por sistemas inteligentes que poupam tempo e melhoram a precisão. Na investigação, a IA está a acelerar a descoberta de medicamentos, colocando potenciais tratamentos no mercado mais rapidamente do que nunca.
A sua capacidade de transformar os cuidados de saúde dos doentes, reduzindo simultaneamente os custos, garante o seu lugar como uma das aplicações mais impactantes da IA atualmente.
Quem é que diz?
- Mais de 70% dos entrevistados da área de saúde na pesquisa Q1 2024 da McKinsey disseram que estavam buscando ou já implementaram recursos de IA generativa no trabalho.
- A Deloitte destaca a crescente adoção de tecnologias de IA nos cuidados de saúde, prevendo que, até 2025, mais organizações utilizarão ferramentas de IA.
9) Maior compreensão e expectativas do público
A compreensão pública da IA está a aprofundar-se e, com ela, as expectativas estão a mudar.
As pessoas estão cada vez mais conscientes do que a IA pode fazer, e muitas estão a ultrapassar a novidade para exigir benefícios tangíveis.
À medida que as pessoas se familiarizam com a IA através de ferramentas quotidianas como assistentes virtuais e sistemas de recomendação, começam a compreender o potencial de aplicações muito mais avançadas.
Os dias em que a IA era vista como uma ferramenta de nicho acabaram; é agora vista como uma pedra angular para resolver problemas complexos do mundo real de formas inimagináveis há apenas alguns anos.
Quem é que diz?
- A estratégia da Comissão Europeia para a IA inclui planos para educar os cidadãos sobre os benefícios e os riscos da IA, com o objetivo de promover um público mais informado.
10) Colaboração entre a IA e o ser humano
A IA e os humanos não estão a competir - estão a formar uma equipa.
Não se trata apenas de processos automatizados. Desde o apoio à tomada de decisões até à resolução criativa de problemas, a IA está a ajudar os humanos em processos inconstantes e morosos.
As ferramentas de IA analisam dados para descobrir tendências, ajudando os humanos a tomar decisões informadas. As funções criativas utilizam a IA para gerar ideias, redigir conteúdos ou mesmo compor música.
A inteligência artificial não está a tomar conta de tudo, mas está certamente a tornar muitos trabalhos muito mais fáceis. À medida que mais trabalhadores se sentirem à vontade com a colaboração da IA e mais ferramentas de nicho chegarem ao mercado, assistiremos a um aumento das colaborações diárias entre humanos e IA.
Quem é que diz?
- A Gartner identifica a "Sinergia Homem-Máquina" como uma das principais tendências tecnológicas estratégicas para 2025, salientando a integração da IA para reforçar as capacidades humanas e melhorar os processos de tomada de decisão.
- Líderes de empresas como a IBM e a JLL prevêem que a IA transformará os fluxos de trabalho, libertando o potencial dos funcionários e promovendo novas funções que impulsionam a inovação através da colaboração entre a IA e o ser humano.
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