As pessoas de Botpress: Nadine Ungerer, Directora de Sucesso do Cliente

The People of Botpress é uma série em que destacamos os nossos colaboradores e o excelente trabalho que realizam, falando sobre a vida em Botpress.

Nesta primeira edição de The People of Botpress, destacamos a nossa Directora de Sucesso do Cliente, Nadine Ungerer!

Apresente-nos! Quem são vocês? O que fazes em Botpress? Editor de código preferido? Windows, Linux ou Mac? Tema escuro ou tema claro? Passatempo favorito?

O meu nome é Nadine Ungerer. Sou a responsável pelo sucesso dos clientes em Botpress. Basicamente, a minha função é cuidar dos nossos clientes, para garantir o seu sucesso e, por sua vez, o sucesso da empresa Botpress .

Venho de um longo percurso em finanças, cosmética, sistemas e operações. Agora, chatbots e a IA de conversação são uma mudança bastante interessante. É muito desafiante, mas muito emocionante. Não sou um programador. Sei um pouco de código, por isso consigo lê-lo. O meu editor de código preferido é o Excel. Utilizo-o para segmentação e análise de clientes.

Botpress converteu-me num utilizador de Mac. Estou a adorar!

Normalmente, sou um tema leve. Gosto de tudo o que é claro e luminoso para me ajudar a organizar entre diferentes ficheiros Excel e mil listas de tarefas. Quando não estou a trabalhar, tento passar tempo com os meus amigos e a minha família. Especialmente agora, com a pandemia de Covid, quando não vemos as pessoas com tanta frequência, damos muito valor à proximidade que temos com os nossos amigos e a nossa família. É assim que sou, em poucas palavras!

Como é um dia normal em Botpress ?

Na maior parte das vezes, passo o meu tempo a trabalhar com clientes. Fazemos tudo. Desde o início do projeto, ajudamo-los a construir chatbots, analisamos quando têm algo em produção, descobrimos o que está a funcionar, o que não está a funcionar e trabalhamos em novos casos de utilização, expansões e como podem ter mais sucesso. Portanto, todo o espetro de tudo chatbots.

Além disso, trabalho com a minha equipa para garantir que tudo é feito a tempo e de acordo com as prioridades. Também trabalho com a equipa de gestão para ver como podemos levar o Botpress a novos patamares.

O que é que o atraiu para a empresa?

Foi-me dada a oportunidade de me juntar a Botpress ainda na fase inicial. Com uma empresa em fase de arranque, estamos a entrar em algo realmente desafiante e excitante. Trata-se de tecnologia e de IA. Esta indústria está a explodir neste momento. E, chatbots é uma das melhores aplicações da IA. Foi por isso que aceitei a oportunidade e nunca mais olhei para trás! Estou muito grato por isso.

Qual é a sua caraterística favorita em Botpress? Qual é o seu projeto preferido em que trabalhou em Botpress?

O que mais gosto, sem dúvida, são as pessoas - a atitude, a cultura e a competência. Nunca tinha trabalhado com uma equipa assim. Este é um grupo de pessoas inspiradoras que faz com que tudo valha a pena.

O meu projeto preferido? Consigo lembrar-me de alguns. Foi espantoso ver que, no ano passado, quando a Covid atingiu o mundo, este ficou completamente de pernas para o ar e utilizámos a nossa tecnologia para ajudar as empresas, os governos e as pessoas a avançar e a ultrapassar esta crise. Tivemos a sorte de trabalhar com algumas empresas durante esta crise e ajudá-las a construir uma experiência digital para o cliente. Isso abriu-me os olhos. A tecnologia pode ajudar as pessoas. É realmente espantoso ver os resultados. Vimos centenas de milhares de pessoas a utilizar o nosso chatbots.

Na sua opinião, o que torna a Botpress uma empresa diferente?

Para mim, o que mais se destaca é o facto de termos a fórmula vencedora para alcançar a grandeza. Começando pela base, que são os activos - as pessoas. Penso que temos essa base no sítio. Também temos essa visão - saber para onde estamos a trabalhar. Queremos capacitar as pessoas e as empresas com IA de conversação para melhorar as experiências dos seus clientes e funcionários. E não só nós acreditamos nisso, como também outras pessoas acreditam nessa visão. Temos empresas e pequenas e médias empresas que estão a construir o seu chatbots na nossa plataforma.

Para além de termos essa visão, temos o desejo de trabalhar nesse sentido e de reformular planos claros sobre a forma exacta de atingirmos os nossos objectivos. Estamos a implementá-los dia após dia para atingir os nossos objectivos. Temos a paixão pela tecnologia e pela inovação para juntar tudo isto. Depois, basta um pouco de sorte e temos um pacote completo.

Como é que acha que o Botpress e a sua tecnologia terão impacto na vida das pessoas?

Hoje em dia, o chatbots tornou-se parte do nosso quotidiano. Toda a gente tem smartphones, toda a gente tem assistência para fazer operações bancárias e reservar restaurantes. Já está interligado com o que fazemos. A forma como vejo o futuro é saber que essa parte só vai crescer. Vai crescer exponencialmente e a tecnologia de IA será uma parte tão importante das nossas vidas para fazermos as coisas no trabalho e na nossa vida pessoal.

Toda a visão e ideia para Botpress é fornecer as ferramentas para que possamos construir estas aplicações. Quanto mais este sector crescer, maior será o Botpress . Forneceremos as ferramentas e a infraestrutura para permitir que outros criem aplicações inovadoras de IA para conversação. Em última análise, isto irá melhorar a vida de todos nós.

Muito obrigado por ser o primeiro destaque do nosso primeiro funcionário do The People of Botpress! Estamos ansiosos por ver onde o futuro o leva a si e à equipa de sucesso do cliente em Botpress!

Pode encontrar Nadine Ungerer no Linkedin.

O que é Botpress? Saiba mais aqui.

Obtenha uma demonstração aqui.

‍