Como profissional de marketing, ambos sabemos que o marketing conversacional gera resultados.
Talvez esteja à procura de um chatbot de IA que possa captar leads como um anúncio de alto desempenho ou um agente de IA que guie os clientes através de percursos personalizados que aumentem as conversões e as vendas.
Com tantas ferramentas a prometer resultados, como escolher a que melhor se adapta à sua estratégia?
Entre no Manychat e no Botpress: duas poderosas plataformas de criação de chatbots para marketing.
Quer saber qual deles merece um lugar no seu kit de ferramentas de marketing? Leia a nossa comparação entre o Manychat e o Botpress para o ajudar a decidir.
Visão geral rápida: Manychat vs. Botpress
TL;DR: O Manychat ajuda as empresas a impulsionar o marketing e o envolvimento através de conversas alimentadas por IA, especialmente nas redes sociais. Botpress foi concebido para criar chatbots capazes de gerir fluxos de trabalho mais complexos e com várias etapas, incluindo tarefas de marketing e muito mais.
Manychat é uma plataforma de chatbot sem código construída para automação de marketing em aplicativos de mensagens. Ele se destaca em canais como Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, onde as empresas podem usá-lo para executar campanhas interativas e capturar leads.
Com fluxos pré-construídos e uma interface visual de arrastar e largar, é fácil para as equipas de marketing lançarem bots centrados em campanhas sem terem de escrever código.
Botpress é uma plataforma de IA de conversação para a criação de chatbots e agentes de marketing inteligentes e com vários passos. Vai além do envolvimento ao nível da superfície, permitindo que os bots personalizem as conversas e executem fluxos de trabalho complexos em todos os canais.
Com suporte nativo para integrações em CRMs e bases de dados de marketing interno, Botpress dá às equipas mais controlo sobre a forma como os seus agentes actuam e automatizam tarefas. Ele é mais adequado para empresas que precisam de um alto grau de personalização e integração em todo o funil de marketing.
Principais caraterísticas do Manychat
- Criador de fluxo visual para conceber conversas de chat e automatizações de marketing
- Suporte multicanal em Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS e e-mail
- Ferramentas de crescimento, como o comment-to-message e códigos QR para captar contactos
- Segmentação do público utilizando etiquetas e campos personalizados para mensagens personalizadas
- Accionadores de automatização para respostas por palavras-chave e fluxos de trabalho orientados para eventos
- Integrações de comércio eletrónico com plataformas como a Shopify para actualizações de encomendas e recomendações de produtos
- Painel de controlo analítico integrado para acompanhar o envolvimento e o desempenho da campanha
- Modelos pré-construídos para uma rápida implementação de chatbot em todos os sectores

Principais caraterísticas do Botpress
- Criador de fluxo visual para conceber conversas e fluxos de trabalho complexos
- Opções de integração ilimitadas para ligação a APIs, bases de dados e ferramentas de terceiros
- Memória persistente para reter o contexto do utilizador e o histórico de conversações ao longo das sessões
- Suporte para execução de código personalizado para lógica avançada e funcionalidades personalizadas
- Escolha de qualquer modelo de linguagem de grande dimensãoLLM) para alimentar as respostas de IA
- Controlo de acesso baseado em funções (RBAC) e funcionalidades de segurança de nível empresarial
- Ferramentas integradas de análise e monitorização para acompanhar o desempenho do bot
- Comunidade de programadores ativa e recursos como a Botpress Academy para apoio

Comparação caraterística por caraterística
Comparação de preços Manychat vs. Botpress
O Manychat oferece um plano gratuito para os utilizadores que pretendam testar a plataforma com fluxos personalizados ilimitados para envolver até 1.000 contactos.
O Manychat também oferece dois planos pagos:
Botpress oferece um plano gratuito que inclui US$ 5 em créditos mensais de IA. Esses créditos permitem que os usuários chamem grandes modelos de linguagem gratuitamente, algo que normalmente tem um custo, tornando-o um benefício valioso para as equipes que estão experimentando a IA.
Em termos de planos pagos, Botpress tem quatro planos pagos:
Capacidades de integração
TL;DR: O Manychat oferece 10 integrações pré-construídas centradas em ferramentas de marketing, enquanto Botpress fornece mais de 190 integrações e suporta conectores personalizados para fluxos de trabalho mais complexos e de todo o sistema.
Tanto o Manychat como Botpress oferecem integrações pré-construídas, permitindo que os chatbots de IA criados em qualquer uma das plataformas se liguem a outras ferramentas e sistemas num fluxo de trabalho de marketing ou empresarial.
O Manychat oferece 10 integrações pré-construídas, facilitando a ligação a ferramentas populares de marketing e vendas como o HubSpot, o Mailchimp, Google Sheets e o Shopify. Por exemplo, os utilizadores do Manychat podem adicionar automaticamente novos contactos a uma lista de correio eletrónico Mailchimp ou atualizar uma folha de cálculo do Google com respostas recolhidas através de uma conversa com o chatbot.
Botpress fornece mais de 190 integrações pré-construídas e também suporta conectores personalizados para criar integrações exclusivas. As empresas que usam Botpress podem se conectar a plataformas como Salesforce, HubSpot e Zendesk para verificar os detalhes do cliente por meio de chamadas de API, atualizar registros de CRM ou acionar fluxos de trabalho complexos que envolvem vários sistemas.
Casos de utilização
TL;DR: O Manychat é uma escolha sólida se o foco for o marketing através de canais de redes sociais. Botpress é a melhor opção se as equipas estiverem a começar pelo marketing, mas também quiserem ter a flexibilidade de criar bots avançados que se liguem profundamente a outras funções empresariais.
O Manychat centra-se no marketing, enquanto Botpress suporta uma vasta gama de aplicações comerciais.
Os principais pontos fortes do Manychat giram em torno do marketing de mídia social, geração de leads e engajamento do cliente. Ele foi projetado para criar conversas interativas em plataformas como Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS para capturar leads e impulsionar as vendas.
As empresas escolhem o Manychat quando pretendem uma solução simples para envolver os seguidores nos canais sociais e automatizar o envio de mensagens sem necessidade de competências técnicas.

Botpress, embora também seja capaz de suportar fluxos de trabalho de marketing, é uma plataforma horizontal criada para uma gama mais ampla de casos de utilização para além do marketing. Por exemplo, Botpress pode ajudar na automatização das vendas, qualificando os contactos através de perguntas de acompanhamento, pontuando os potenciais clientes e integrando-se em ferramentas como o Salesforce para marcar reuniões ou fazer avançar os negócios. Botpress é adequado para criar agentes de IA que lidam com fluxos de trabalho complexos em diferentes funções empresariais.

Caraterísticas de segurança
TL;DR: Embora o Manychat tenha caraterísticas de segurança fortes, Botpress oferece caraterísticas de segurança de nível empresarial mais fortes.
Tanto o Manychat como Botpress incluem medidas de segurança essenciais, mas diferem significativamente na forma como suportam a segurança e a conformidade a nível empresarial.
O Manychat foi concebido para profissionais de marketing centrados no envolvimento com as redes sociais. Uma vez que se destina a casos de utilização menos sensíveis, o Manychat oferece protecções de segurança essenciais, como a encriptação de dados e a conformidade com o SOC 2, mas não dispõe de funcionalidades de segurança avançadas exigidas pelas grandes empresas, como as opções de residência de dados.
Uma vez que Botpress foi concebido para suportar uma gama mais vasta de aplicações empresariais - incluindo casos de utilização que envolvem dados sensíveis ou regulamentados - oferece uma segurança mais abrangente, incluindo controlos de acesso robustos e políticas de segurança personalizadas.
Eis como o Manychat e o Botpress se comparam em termos de segurança:
Formação de dados
TL;DR: O Manychat lida com conversas simples, baseadas em fluxo, sem carregamentos de documentos ou grandes bases de conhecimento. Botpress suporta o tratamento de dados complexos, incluindo carregamentos de documentos, APIs e fontes de conhecimento dinâmicas para fluxos de trabalho de chatbot mais avançados.
O Manychat inclui funcionalidades de IA que geram respostas em linguagem natural, mas estas funcionam em fluxos predefinidos, em vez de treinar bots em grandes conjuntos de dados ou documentos. O Manychat não suporta o carregamento de documentos nem a criação de bases de conhecimentos profundas, pelo que é limitado no que diz respeito à recuperação de conhecimentos ou a qualquer caso de utilização que exija mais contexto.
Botpress oferece opções mais avançadas para trabalhar com dados. Os utilizadores podem carregar documentos, criar bases de conhecimento e ligar-se a APIs para obter informações em tempo real. Botpress pode lidar com vários formatos de dados, como folhas de cálculo, ficheiros JSON e texto não estruturado. Também tem ferramentas para treinar chatbots para gerir conversas que envolvem mudança de contexto e lógica complexa.
Personalização e flexibilidade
TL;DR: Botpress oferece muito mais flexibilidade do que o Manychat, especialmente para equipas que precisam de escrever código personalizado. O Manychat é mais fácil de usar, mas limitado em termos de personalização.
A lógica e a codificação personalizadas são uma das maiores diferenças entre o Manychat e Botpress.
O Manychat centra-se na facilidade de utilização com um construtor de arrastar e largar sem código. Os utilizadores podem criar fluxos de conversação e integrar-se com outras ferramentas através de webhooks e APIs. No entanto, o Manychat não permite adicionar código personalizado diretamente aos fluxos.
Botpress fornece um construtor de fluxo visual para criar chatbots sem codificação. Mas vai mais longe do que o Manychat ao permitir que os programadores escrevam código personalizado em JavaScript ou TypeScript e se liguem a APIs. Isto torna Botpress adaptável a equipas que necessitam de total flexibilidade de codificação para projectos mais sofisticados.
Comunidade e apoio
TL;DR: O Manychat é uma boa escolha se as equipas quiserem recursos fortes focados no marketing e uma grande comunidade. Botpress é mais adequado para usuários que desejam comunidades mais focadas no desenvolvedor e suporte personalizado para implantações maiores.
O Manychat oferece um Centro de Ajuda detalhado, tutoriais em vídeo e a Manychat Academy para aprender a criar e otimizar chatbots. Tem uma grande comunidade no Facebook com mais de 100.000 membros, onde os utilizadores partilham dicas e resolvem problemas em conjunto. O Manychat fornece suporte por e-mail, e os planos pagos incluem assistência por chat ao vivo para uma ajuda mais rápida.
Botpress mantém uma grande comunidade Discord com mais de 30.000 membros, onde os utilizadores podem obter ajuda em tempo real e colaborar com outros programadores. Botpress também realiza sessões diárias do Ask Me Anything. Além dos canais da comunidade, Botpress oferece um canal do YouTube com tutoriais e a Botpress Academy para aprendizagem estruturada. Para empresas com planos Team e Enterprise, Botpress fornece suporte personalizado através da sua equipa de Sucesso do Cliente.
Qual é a melhor plataforma para a minha empresa?
Empresa de SaaS de médio porte que amplia o suporte ao cliente
Problema principal: lidar com grandes volumes de perguntas dos clientes, mantendo os tempos de resposta rápidos
A Jess lidera a equipa de experiência do cliente numa empresa SaaS em crescimento. Com o aumento da adoção do produto, a sua pequena equipa está sobrecarregada com pedidos repetitivos - redefinições de palavra-passe, perguntas de integração, esclarecimentos sobre faturação. Ela está sob pressão para reduzir o volume de suporte sem aumentar o número de funcionários. Os seus objectivos incluem:
- Um chatbot que pode responder com precisão a perguntas frequentes
- Transferência suave para agentes em direto quando necessário
- Manter tempos de resposta rápidos à medida que a empresa se expande
- Integrar com o seu centro de ajuda e CRM
Botpress utiliza a IA para compreender as várias perguntas dos clientes, mesmo quando formuladas de formas diferentes. Isto torna-o mais eficaz na redução da carga de trabalho repetitiva para a equipa de Jess, uma vez que o bot pode lidar com consultas inesperadas sem necessitar sempre de intervenção humana. Plus, Botpress oferece uma gama mais ampla de integrações, para que Jess possa atualizar automaticamente os registros de clientes em um CRM ou acionar ações de acompanhamento, como descontos personalizados, o que ajuda a manter os tempos de resposta rápidos.
O Manychat ajuda empresas como a Jess a gerenciar grandes volumes de perguntas repetitivas, permitindo que elas construam chatbots de atendimento ao cliente que respondem rapidamente a perguntas comuns, como prazos de entrega ou políticas de devolução. É especialmente útil para lidar com essas conversas em canais de mídia social, como Facebook Messenger e WhatsApp. No entanto, como o Manychat depende de fluxos predefinidos, é melhor para perguntas previsíveis do que para problemas de suporte ao cliente.
Em última análise, Botpress é a melhor opção para IA no atendimento ao cliente se Jess quiser chatbots com IA que possam gerenciar conversas e integrações mais complexas.
Equipa de marketing B2B SaaS reformula a geração de leads
Problema-chave: converter os visitantes do sítio Web em contactos qualificados
A Sophia gere a geração de procura para uma empresa B2B SaaS. O seu site recebe tráfego, mas poucas conversões. Os formulários têm um desempenho inferior ao esperado e a equipa de vendas perde tempo com potenciais clientes fracos. Os seus objectivos:
- Transforme mais visitantes em contactos através do chat
- Qualificar os contactos com perguntas de acompanhamento
- Passar bons contactos diretamente para o HubSpot
- Oferecer caminhos personalizados com base nas informações do utilizador
Botpress é uma óptima plataforma para usar na geração de leads. Os chatbots de geração de leads podem guiar os visitantes através de conversas personalizadas e fazer perguntas de acompanhamento com base em respostas anteriores, pontuar leads e ligar-se a CRMs como o HubSpot para entregar automaticamente leads de alta qualidade às vendas.
O Manychat é eficaz para captar contactos através de widgets de chat de sítios Web. É uma boa escolha para empresas que pretendem uma forma simples de fazer perguntas básicas e recolher informações de contacto. Mas é importante notar que o Manychat lida principalmente com a captura direta de leads e com acompanhamentos básicos, em vez de qualificação avançada.
Quando se trata de geração de leads com IA, Botpress é mais adequado para empresas como a de Sophia, que desejam uma pontuação de leads mais inteligente e integrações mais detalhadas.
Marca de consumo que impulsiona as conversões através das redes sociais
Problema-chave: Transformar seguidores das redes sociais em clientes
Alex gere o marketing digital de uma marca de cuidados da pele de venda livre. A sua equipa criou uma forte base de seguidores Instagram e no Facebook, mas transformar esse envolvimento em receitas é um desafio. Ele precisa de:
- Iniciar conversas com seguidores através de DMs
- Recomendar produtos com base nas preferências do utilizador
- Captar contactos e enviar códigos de desconto
- Acompanhamento através do Instagram e do Messenger
O Manychat é ótimo para capturar leads diretamente através de Chats de mídia social e lidar com tarefas de marketing simples. Funciona bem para empresas que desejam uma maneira fácil de conversar com seguidores no Instagram, Facebook Messenger ou WhatsApp, coletar informações de contato e enviar mensagens de acompanhamento.
Botpress também pode lidar com cenários de marketing nas redes sociais, tanto através de chatbots de IA como de agentes de IA de marketing digital. Botpress permite que as empresas integrem conversas nas redes sociais que se ajustam com base no que os utilizadores dizem e se ligam a CRMs como o Salesforce ou o HubSpot para passar automaticamente os contactos para as vendas. É uma boa opção para equipas que precisam de experiências de chat mais personalizadas e mais integrações de sistemas.
No cenário do marketing das redes sociais, tanto o Manychat como Botpress são plataformas sólidas. O Manychat é uma óptima escolha se o Alex quiser envolver rapidamente o público das redes sociais com fluxos de chatbot simples e sem código e recolher leads de forma eficiente. Botpress é a melhor opção se ele precisar de personalização avançada e integrações para transformar as interações sociais em oportunidades de vendas de alta qualidade.
O resultado final: Botpress vs ManyChat
Botpress e o Manychat são ambas plataformas fortes para o marketing de chatbot, mas foram concebidas para diferentes tipos de equipas.
O Manychat é excelente se os utilizadores pretenderem criar chatbots centrados no marketing de forma rápida e sem codificação. É excelente para envolver o público nas redes sociais e executar campanhas simples, mas pode parecer limitado se as equipas precisarem de uma lógica mais complexa ou de integrações de sistema profundas.
Botpress tem tudo a ver com flexibilidade e controlo. Em vez de se cingir a fluxos predefinidos, dá aos programadores as ferramentas para criar chatbots de IA adaptados exatamente aos seus processos empresariais, fontes de dados e integrações.
FAQs
1. Que plataforma oferece melhor suporte para sectores regulamentados, como os cuidados de saúde ou as finanças?
Botpress oferece melhor suporte para setores regulamentados, como saúde ou finanças, porque inclui recursos de segurança de nível empresarial, como opções de residência de dados, controles de acesso baseados em funções, logs de auditoria e implantação no local. O Manychat, embora seguro para casos de uso de marketing, não tem suporte avançado de conformidade (como integrações de SSO), o que o torna menos adequado para ambientes confidenciais ou regulamentados.
2. Como é que Botpress e o Manychat lidam com perguntas de seguimento que saem do guião?
Botpress lida mais eficazmente com as perguntas de seguimento que saem do guião, porque utiliza modelos de linguagem de grande dimensão e geração aumentada por recuperação (RAG) para compreender e responder dinamicamente aos dados introduzidos pelo utilizador. O Manychat baseia-se em fluxos baseados em regras e accionadores de palavras-chave, o que o torna menos adaptável a consultas inesperadas ou sem guião, a menos que seja configurado manualmente.
3. Os chatbots criados em qualquer uma das plataformas podem personalizar as conversas com base no comportamento do utilizador ou em interações anteriores?
Os chatbots criados no Botpress podem personalizar as conversas utilizando a memória persistente entre sessões, permitindo-lhes recordar as preferências do utilizador e as interações anteriores. O Manychat suporta a personalização baseada em sessões usando tags e campos personalizados, mas não armazena nativamente a memória de longo prazo, a menos que seja integrado a CRMs ou bancos de dados externos.
4. Alguma das plataformas suporta testes A/B para fluxos de conversação ou mensagens de marketing?
O Manychat suporta testes A/B básicos, utilizando variações de fluxo e acompanhando o envolvimento manualmente ou através da integração com plataformas de análise. Botpress não oferece testes A/B integrados, mas dá aos programadores mais controlo para criar uma lógica de testes ou integrar-se em ferramentas externas de testes A/B através de fluxos de trabalho personalizados.
5. Botpress ou o Manychat oferecem ferramentas incorporadas de pontuação de contactos?
Nem Botpress nem o Manychat têm ferramentas nativas de pontuação de leads incorporadas, mas Botpress permite que as equipas criem uma lógica de pontuação de leads utilizando código personalizado ou integrações de API com CRMs como o Salesforce ou o HubSpot. O Manychat oferece marcação e segmentação básicas, mas a pontuação completa de leads normalmente exige a conexão com um sistema externo.