Prawdopodobnie używasz RCS codziennie, na telefonie lub chatbocie AI. Ale co to właściwie jest?
Czym jest RCS?
RCS to skrót od Rich Communication Services, nazwany tak ze względu na jego zdolność do wzbogacania wiadomości o bogatsze, bardziej interaktywne funkcje w porównaniu do podstawowych wiadomości SMS.
Ulepsza zwykły tekst, dodając takie elementy jak udostępnianie multimediów, potwierdzenia przeczytania i wskaźniki pisania. Została zaprojektowana, aby uczynić wysyłanie wiadomości tekstowych inteligentniejszym i bardziej angażującym.
Zasadniczo, RCS przekształca tradycyjne wiadomości SMS w komunikator, który jest bliższy aplikacjom takim jak WhatsApp lub iMessage, ale bezpośrednio w domyślnej aplikacji telefonu.
Co oznacza skrót RCS?
RCS to skrót od Rich Communication Services, ponieważ wzbogaca podstawowe wiadomości SMS o "bogatsze" funkcje, koncentrując się na dynamicznych, interaktywnych i multimedialnych wiadomościach.
Czym zajmuje się RCS?
RCS przekształca tradycyjne wiadomości SMS w nowoczesny, bogaty w funkcje system przesyłania wiadomości. Umożliwia on wysyłanie wysokiej jakości obrazów, filmów i plików bez ograniczeń rozmiaru wiadomości SMS. Funkcje takie jak wskaźniki pisania i potwierdzenia przeczytania sprawiają, że rozmowy są bardziej interaktywne i osobiste.
Obsługuje również czaty grupowe, umożliwiając nazywanie rozmów, sprawdzanie, kto przeczytał wiadomości i łatwiejszą koordynację. W przypadku firm RCS umożliwia interaktywną komunikację, taką jak wysyłanie kart pokładowych, rekomendacji produktów lub przypomnień o spotkaniach bezpośrednio na czacie.
Ponieważ działa przez Wi-Fi lub dane mobilne, RCS jest bardziej elastyczny i często tańszy niż SMS w przypadku większych wiadomości. Co najlepsze, jest on wbudowany w domyślną aplikację do obsługi wiadomości w telefonie, więc nie ma potrzeby pobierania dodatkowych plików ani zakładania dodatkowych kont.
Co wykorzystuje RCS?
RCS jest używany przez nowoczesne smartfony i aplikacje do przesyłania wiadomości (z wyjątkiem iMessage firmy Apple).
Wiele urządzeń z Androidem ma włączoną funkcję RCS w swoich domyślnych aplikacjach do obsługi wiadomości, takich jak Wiadomości Google. Jest on również obsługiwany przez głównych operatorów na całym świecie, co czyni go standardem aktualizacji wiadomości SMS.
Firmy wykorzystują RCS do interakcji z klientami, takich jak wysyłanie interaktywnych wiadomości, kart pokładowych, aktualizacji dostaw i przypomnień o spotkaniach.
Chociaż iMessage firmy Apple nie korzysta z RCS, RCS ma na celu wypełnienie luki między standardowymi wiadomościami SMS a wiadomościami opartymi na aplikacjach, tworząc ujednolicone środowisko na różnych urządzeniach. Tak więc RCS jest możliwy, jeśli jest włączony, w przeciwnym razie telefon będzie używał SMS-ów.
Dlaczego RCS jest dobry dla firm?
RCS jest doskonałym narzędziem dla firm, ponieważ usprawnia komunikację z klientami dzięki bogatym, interaktywnym funkcjom. Wiadomości mogą zawierać wysokiej jakości obrazy, filmy lub karuzele, dzięki czemu są bardziej angażujące niż tradycyjne wiadomości SMS.
Obsługuje również potwierdzenia odczytu i wskaźniki pisania, co zapewnia bardziej spersonalizowane wrażenia w czasie rzeczywistym.
Interaktywne opcje, takie jak klikalne przyciski i szybkie odpowiedzi, usprawniają działania, takie jak potwierdzanie spotkań lub finalizowanie zakupów bezpośrednio w wiadomości.
PlusRCS jest ekonomiczny, działa przez Wi-Fi lub dane mobilne i płynnie integruje się z domyślnymi aplikacjami do przesyłania wiadomości użytkowników, zapewniając dostępność bez dodatkowych aplikacji lub kroków.
Google: Król RCS
Google odegrało kluczową rolę w rozwoju Rich Communication Services (RCS) w celu usprawnienia przesyłania wiadomości na urządzeniach z Androidem.
W 2015 roku Google przejęło Jibe Mobile, firmę specjalizującą się w technologii RCS, aby zintegrować RCS z ekosystemem Androida. Przejęcie to doprowadziło do opracowania standardu Universal Profile we współpracy z GSMA, zapewniając spójne funkcje RCS na różnych urządzeniach i u różnych operatorów.
Aby promować powszechne przyjęcie, Google wprowadził obsługę RCS za pośrednictwem aplikacji Wiadomości, umożliwiając użytkownikom dostęp do funkcji, takich jak udostępnianie multimediów w wysokiej rozdzielczości, potwierdzenia odczytu i wskaźniki pisania. W 2019 roku Google zaczął oferować usługi RCS bezpośrednio użytkownikom za pośrednictwem swojej platformy Jibe, omijając potrzebę wsparcia operatora.
Google nadał również priorytet bezpieczeństwu, wdrażając kompleksowe szyfrowanie rozmów RCS jeden na jednego w aplikacji Wiadomości, zwiększając prywatność użytkowników.
W ostatnich wydarzeniach Google współpracowało z głównymi amerykańskimi operatorami, takimi jak T-Mobile, AT&T i Verizon, aby przyjąć swoją platformę Jibe dla usług RCS, mając na celu zapewnienie ujednoliconego i bezpiecznego przesyłania wiadomości w różnych sieciach.
Jakie są zalety RCS?
Korzystanie z RCS ma kilka zalet:
1. Ulepszona obsługa wiadomości
RCS pozwala na przesyłanie wysokiej jakości obrazów, filmów, a nawet GIF-ów, dzięki czemu rozmowy są bardziej angażujące w porównaniu do zwykłych SMS-ów.
2. Komunikacja w czasie rzeczywistym
Funkcje, takie jak wskaźniki pisania i potwierdzenia przeczytania, nadają wiadomościom nowoczesny charakter w czasie rzeczywistym, podobnie jak w popularnych aplikacjach.
3. Lepsze dla czatów grupowych
Organizuj i komunikuj się z grupami z łatwością, dzięki zaawansowanym opcjom, takim jak nazywanie grup i sprawdzanie, kto przeczytał wiadomości.
4. Lepsze funkcje biznesowe
RCS umożliwia firmom wysyłanie interaktywnych wiadomości, takich jak karty pokładowe, rekomendacje produktów lub przypomnienia o spotkaniach.
Ponadto firmy i użytkownicy będą mieli zweryfikowaną tożsamość, aby użytkownicy mogli mieć pewność, z kim mają do czynienia. W większości miejsc numer jest powiązany z paszportem lub kontem firmowym.
5. Jest automatyczny
Jest on zintegrowany z domyślną aplikacją do obsługi wiadomości w telefonie, więc użytkownicy nie muszą pobierać ani uczyć się nowego oprogramowania. Plus Funkcje przesyłania wiadomości działają nawet wtedy, gdy połączenie internetowe nie jest dostępne.
Czy RCS może być używany w konwersacyjnej sztucznej inteligencji?
Tak - nie potrzeba dwóch osób na obu końcach interakcji RCS.
RCS może ulepszyć agentów AI i konwersacyjną sztuczną inteligencję, czyniąc interakcje bardziej dynamicznymi i angażującymi. Obsługuje wiadomości multimedialne, takie jak obrazy i filmy, dzięki czemu rozmowy z klientami są bardziej atrakcyjne wizualnie.
Funkcje takie jak szybkie odpowiedzi, klikalne przyciski i rozbudowane karty pozwalają użytkownikom na bardziej intuicyjną interakcję z chatbotami. Upraszcza to zadania, takie jak rezerwowanie spotkań, odpowiadanie na pytania lub dokonywanie zakupów bezpośrednio na czacie.
RCS oferuje również funkcje czasu rzeczywistego, takie jak wskaźniki pisania i potwierdzenia przeczytania, nadając rozmowom bardziej naturalny, ludzki przepływ.
Dla firm połączenie RCS z konwersacyjną sztuczną inteligencją może zautomatyzować spersonalizowane odpowiedzi i dostarczać ważne aktualizacje, takie jak potwierdzenia płatności dla chatbotów e-commerce lub rekomendacje podróży z chatbotów hotelowych.
Zbuduj własnego chatbota RCS
RCS zmienia sposób, w jaki firmy się komunikują, sprawiając, że rozmowy są bogatsze, inteligentniejsze i bardziej angażujące.
Łącząc RCS z niestandardowym chatbotem AI, możesz dostarczać spersonalizowane, interaktywne doświadczenia, które wyróżnią Twoją firmę.
Zacznij budować już dziś. To nic nie kosztuje.
.svg)
