Dzięki całej dostępnej na rynku darmowej technologii chatbotów, zbudowanie własnego chatbota AI nigdy nie było łatwiejsze.
W tym artykule przeprowadzę Cię przez niezbędne kroki do zbudowania chatbota AI. Projekt, który kiedyś był zarezerwowany dla programistów, teraz jest możliwy dla każdego, kto ma komputer, aby zbudować chatbota AI.
Określenie zakresu
Pierwszy krok do stworzenia chatbota AI jest prosty - scoping. Co twój chatbot ma osiągnąć?
Cel twojego chatbota AI określi, jakich możliwości będzie on potrzebował, co z kolei określi platformę, z której będziesz korzystać.
Kilka z najczęstszych przypadków użycia chatbotów AI obejmuje:
- Chatbot sprzedażowy, który zadaje pytania, porównuje modele i udziela informacji o cenach i możliwościach.
- Chatbot do obsługi klienta, który odpowiada na pytania klientów, udziela informacji lub udostępnia filmy.
- Chatbot do generowania leadów, który wysyła e-maile, wiadomości na WhatsApp lub Facebook Messenger oraz synchronizuje informacje z systemem CRM (zarządzania relacjami z klientami).
- Edukacyjny chatbot (pomocnik AI w nauce) może przeprowadzić quiz z fiszkami lub wyjaśnić, jak rozwiązać równanie matematyczne.
Jeśli masz wyspecjalizowaną branżę, możesz nawet zbudować chatbota AI, który obsługuje wiele procesów. Przykładowo, chatbot w branży nieruchomości może sugerować nieruchomości, śledzić formalności i zarządzać relacjami z klientami. Z kolei chatbot hotelowy może obsługiwać rezerwacje, usprawniać sprzątanie i sprzedawać dodatkowe usługi.
Jeśli korzystasz z rozszerzalnej platformy, świat jest twoją ostrygą. Dobrze zaprojektowany chatbot AI może podjąć się każdego zadania konwersacyjnego AI, jakie tylko sobie wymarzysz.
Gdy masz już swój zakres, nadszedł czas, aby wybrać platformę.
Wybierz platformę
Istnieje wiele platform chatbotowych AI do wyboru. Jeśli potrzebujesz inspiracji, zapoznaj się z naszą listą 9 najlepszych platform chat botowych.
Nie będę zagłębiał się w zalety i wady każdej platformy - ponieważ jestem trochę stronniczy w stosunku do naszej - ale przedstawię kilka kwestii, o których należy pamiętać przy wyborze jednej z nich do swojego projektu.
Upewnij się, że wybierasz platformę, która
- Posiada szeroki zakres zasobów edukacyjnych. Zawsze będzie trzeba się czegoś nauczyć, więc upewnij się, że jesteś na to dobrze przygotowany.
- Pasuje do twoich intencji. Nie wybieraj platformy specjalizującej się w obsłudze klienta, jeśli chcesz mieć bota sprzedażowego.
- Zawiera bezpłatny poziom, dzięki czemu można go przetestować przed (lub bez) podjęciem zobowiązania finansowego.
Po wybraniu platformy, od której chcesz zacząć, możesz przejść od razu do części zabawy: budowania.
Zbuduj swojego chatbota AI
Udało ci się: znalazłeś pomysł na chatbota, znalazłeś platformę i jesteś gotowy do zbudowania własnego chatbota AI. To ekscytujący czas.
Zbudowany przez Ciebie chatbot AI będzie całkowicie unikalny - masz własną wizję i własne potrzeby. Częścią tego procesu będzie zapoznanie się z platformą i zastosowanie zdobytej wiedzy do unikalnego planu działania.
Istnieje jednak kilka wspólnych wątków we wszystkich chatbotach, przez które mogę cię przeprowadzić, abyś mógł zbudować kości swojego chatbota AI.
Przygotuj powitanie
Pierwszym krokiem w przypadku każdego bota powinno być ustawienie powitania dla użytkowników. Pozwoli to ustalić cel chatbota AI, a także określić oczekiwania docelowych odbiorców.
Aby rozpocząć rozmowę, warto umieścić monit z prośbą o podanie informacji (np. w czym użytkownik potrzebuje pomocy lub jakiego rodzaju produktu szuka).
Tworzenie zmiennych do zbierania informacji
Twój chatbot AI będzie miał kilka pytań do użytkowników. Na przykład:
- Chatbot turystyczny może zapytać, dla jakiego miasta użytkownik chce zaplanować podróż
- Chatbot zajmujący się zdrowiem psychicznym może pytać o samopoczucie użytkownika
- Bot obsługi klienta zapyta, w czym użytkownik potrzebuje pomocy
- Kumpel do nauki AI zapyta, na jakim przedmiocie lub temacie użytkownik chce się skupić
W zależności od przebiegu rozmowy, w celu zebrania informacji należy uwzględnić od 1 do 6 zmiennych.
Na przykład bot podróżny może zapytać użytkownika, dokąd się wybiera, czy chce zarezerwować lot, z iloma osobami podróżuje, jaki ma budżet, jakie preferuje aktywności itp.
Lub chatbot sprzedażowy może zapytać, czego szuka użytkownik, a następnie przejść do różnych przepływów konwersacji w oparciu o jego odpowiedź.
Przeciągaj i upuszczaj węzły, aby tworzyć przepływy konwersacji
Po utworzeniu pierwszych zmiennych - takich jak pytanie o to, w czym użytkownik potrzebuje pomocy lub do jakiego miasta chce podróżować - możesz dalej rozbudowywać swojego bota, łącząc ze sobą węzły.
Jeśli chcesz zbudować chatbota AI z bardziej zaawansowanymi możliwościami, możesz chcieć nauczyć się podstaw projektowania konwersacji. Jeśli jesteś zainteresowany, możesz wziąć udział w naszym bezpłatnym kursieBotpress Academy na temat projektowania konwers acji.
Zaawansowane podpowiedzi dotyczące tonu i osobowości
Jeśli chcesz wyjść poza chatbota Q&A, powinieneś rozważyć skonfigurowanie swojego chatbota AI tak, aby wyświetlał określoną osobowość.
Jeśli jest to profesjonalny chatbot AI - na przykład jeśli używasz go w swoim miejscu pracy lub przedsięwzięciu biznesowym - prawdopodobnie będziesz chciał poinstruować swojego chatbota, aby pozostał profesjonalny, przyjazny i pomocny.
Jeśli użytkownicy będą używać określonego języka, którego LLM może nie rozpoznać (np. dialektów regionalnych lub slangu), możesz wytrenować swojego chatbota, aby rozpoznawał te różnice we wprowadzanym tekście.
Buduj 10 razy szybciej
Autonomiczne węzły ułatwiają zdefiniowanie celu i osobowości bota - w kilku linijkach prostego tekstu możesz powiedzieć swojemu chatbotowi AI, co powinien robić i jak powinien się zachowywać.
Nadal będziesz musiał połączyć swojego chatbota AI z istniejącymi systemami (takimi jak strona internetowa), ale dzięki temu proces tworzenia jest 10 razy szybszy.
Na platformie Botpress Autonomous Nodes umożliwiają użytkownikom tworzenie chatbotów AI, które decydują, kiedy użyć ustrukturyzowanego przepływu, a kiedy użyć LLM (duży model językowy). Oznacza to, że w naszym studiu można tworzyć prawdziwych agentów A I.
Niektóre części chatbota AI powinny być ustrukturyzowane - na przykład powitanie. Ale jeśli chcesz zbudować chatbota AI, istnieje prawdopodobieństwo, że będą pewne aspekty rozmowy, które chcesz odciążyć na LLM.
Integracja
Jeśli chcesz połączyć swojego chatbota AI z innym systemem lub platformą - taką jak Hubspot, WhatsApp, lub swoją stroną internetową - część procesu tworzenia będzie obejmować integrację bota z niezbędnymi systemami.
Jeśli tworzysz chatbota do obsługi klienta, musisz zintegrować go ze swoją stroną internetową:
Lub jeśli Twój chatbot AI ma podawać informacje o tym, które produkty masz w magazynie, będziesz chciał połączyć go z wewnętrznym źródłem prawdy, zwykle znanym jako Baza wiedzy.
Baza wiedzy może być tabelą, dokumentem lub stroną internetową, która zawiera informacje, z których będzie czerpał chatbot AI.
Przykładowo, chatbot HR będzie wykorzystywał kluczowe dokumenty firmy jako bazę wiedzy. Gdy pracownik zapyta, jak poradzić sobie z konkretną sytuacją, chatbot może skorzystać z dokumentów dotyczących zasad, aby udzielić odpowiedzi.
Testowanie i iteracja
Po zakończeniu tworzenia chatbota AI nadszedł czas, aby go ulepszyć. Niektórzy twórcy zapominają o uwzględnieniu czasu testowania i iteracji, ale jest to kluczowy krok do wdrożenia udanego chatbota.
Niezależnie od tego, którą platformę AI chatbot wybierzesz, powinna ona mieć symulator w studiu, który pozwala ćwiczyć konwersacje z chatbotem. Jest to pierwszy etap testowania, z którego będziesz korzystać przez cały proces tworzenia.
Po zakończeniu kompilacji będziesz mógł wysłać przykładową wersję swojego chatbota AI do znajomych lub współpracowników za pomocą adresu URL. Powinieneś to zrobić, aby przetestować funkcjonalność swojego bota przed jego oficjalnym wdrożeniem.
Podczas testowania będziesz w stanie ulepszyć swojego bota. I bądź przygotowany: proces ten będzie kontynuowany nawet po wdrożeniu chatbota. To normalne.
Wdrożenie
Gdy twój bot osiągnie ostateczną formę, możesz udostępnić go światu. Istnieje kilka opcji wdrażania chatbotów AI:
- Większość twórców chatbotów AI doda swojego chatbota jako widżet na swojej stronie internetowej.
- Możesz udostępnić swojego chatbota za pomocą adresu URL.
- Chatbota AI można wdrożyć w kanale wiadomości, takim jak WhatsApp, Instagram, Telegram, Facebook Messenger lub Slack.
Nie zapominaj też o informowaniu użytkowników o tym, że Twój chatbot jest aktywny - jeśli nie wiedzą o jego istnieniu, to Twój chatbot AI nie jest w stanie właściwie spełniać swojego zadania.
Monitor
Projekt chatbota AI nie kończy się po wdrożeniu - w rzeczywistości wdrożenie to dopiero początek. Gdy chatbot AI pojawi się na świecie, zacznie pracować dla Ciebie.
Każda warta swojej ceny platforma AI chatbot zapewni ci bieżące analizy dotyczące twojego chatbota - kiedy ludzie z niego korzystają, o jakie tematy pytają i jakich platform używają do interakcji z nim.
Jeśli chcesz lepiej zrozumieć, jak zarządzać chatbotem i ulepszać go po wdrożeniu, możesz zapoznać się z naszym bezpłatnym kursem na temat zarządzania chatbotem.
Zacznij budować swojego chatbota AI już dziś, za darmo
Masz pomysł na chatbota AI - a my mamy najbardziej zaawansowaną, przyjazną dla użytkownika platformę.
Tworzenie aplikacji na Botpress jest łatwe dzięki wizualnemu kreatorowi przepływów typu "przeciągnij i upuść", obszernej bibliotece edukacyjnej i aktywnej społeczności Discord liczącej ponad 20 000 twórców botów.
Nasza rozszerzalna platforma oznacza, że możesz zbudować wszystko, a nasza integracja Hub jest pełna gotowych konektorów do największych kanałów.
Zacznijbudować już dziś. To nic nie kosztuje.
Spis treści
Bądź na bieżąco z najnowszymi informacjami na temat agentów AI
Udostępnij to na:
.svg)
