Czy można stworzyć własnego chatbota?

Chatbots stają się coraz bardziej popularne i dostępne niż kiedykolwiek wcześniej. Ale czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, czy możliwe jest stworzenie własnego chatbota? Może się to wydawać zniechęcającym zadaniem, ale dzięki odpowiednim narzędziom i zasobom każdy może stworzyć własną spersonalizowaną aplikację opartą na konwersacji.

W tym artykule wyjaśniamy, jak zbudować chatbota od podstaw. Omówimy podstawy tworzenia interaktywnego systemu dialogowego i podamy wskazówki dotyczące konfiguracji chatbota, aby działał tak płynnie, jak to tylko możliwe. Zaczynajmy!

Co to jest chatbot i jak działa?

Chatbotschatboty, czyli technologie oparte na sztucznej inteligencji, stają się coraz bardziej powszechne w świecie obsługi klienta. Boty te zostały zaprojektowane, aby pomagać klientom poprzez zautomatyzowane rozmowy na platformach takich jak Facebook Messenger lub inne konwersacyjne interfejsy użytkownika (CUI). Dzięki połączeniu algorytmów sztucznej inteligencji (AI) i przetwarzania języka naturalnego (NLP), ci samouczący się asystenci mogą z łatwością odpowiadać na proste zapytania.

AI chatbots zapewnia klientom płynny sposób interakcji z firmą bez konieczności oczekiwania na pomoc człowieka. Zamiast czekać godzinami na połączenie lub wysyłać e-maile do czarnej dziury, użytkownicy mogą szybko uzyskać odpowiedzi na swoje pytania, po prostu wpisując je w interfejsie bota. Ponadto, ponieważ boty wykorzystują NLP, często rozumieją kontekst i niuanse związane z określonymi słowami, co czyni je jeszcze bardziej skutecznymi w zapewnianiu obsługi klienta za pośrednictwem tekstu.

Przy tak wielu korzyściach związanych z korzystaniem z chatbots, nic dziwnego, że firmy na całym świecie przyjęły tę nową formę obsługi klienta. Od zapewniania wsparcia 24/7 po upraszczanie złożonych procesów, takich jak płatności online lub śledzenie zamówień, boty oparte na sztucznej inteligencji chatbots sprawiają, że interakcja z firmami jest łatwiejsza niż kiedykolwiek wcześniej. Ponadto, dzięki postępom w technologiach głębokiego uczenia się, boty stają się coraz inteligentniejsze każdego dnia!

Rodzaje chatbots

Jak stworzyć własnego chatbota?

Istnieje wiele różnych rodzajów platform do tworzenia chatbotów, w zależności od tego, jaki rodzaj wirtualnego asystenta chcesz zbudować. Botpress jest popularną opcją dla tych, którzy chcą stworzyć własną aplikację chatbota. 

Dzięki rozwiązaniu do budowania chatbotów możesz tworzyć interaktywne chatbots za pomocą najnowocześniejszej platformy, która umożliwia najlepsze praktyki projektowe. Botpress pozwala firmom budować konwersacyjne AI szybciej niż inne platformy, zapewniając jednocześnie wszystkie narzędzia potrzebne do projektowania konfigurowalnych doświadczeń konwersacyjnych.

Wszystkie chatbots muszą zostać przeszkolone przed ich wdrożeniem, ale Botpress znacznie przyspiesza ten proces. Chatbots stworzony przez Botpress może być w stanie zrozumieć koncepcje za pomocą zaledwie 10 przykładów intencji, co bezpośrednio wpływa na szybkość, z jaką chatbot jest gotowy do angażowania prawdziwych ludzi.

Ponadto Botpress obsługuje natywnie ponad 10 języków, w tym angielski, francuski, hiszpański, arabski i japoński. Użytkownicy mogą również skorzystać z modelu FastText, aby mieć dostęp do 157 różnych języków. Dzięki temu pojedynczy chatbot jest w stanie tworzyć wielojęzyczne konwersacje i natychmiast zaspokajać potrzeby różnych rynków.

Przegląd funkcji

Ile czasu zajmuje stworzenie chatbota?

Tworzenie chatbota od podstaw może być onieśmielającym zadaniem. W końcu wymaga to znajomości kodowania i języków programowania - nie wspominając już o inwestycji czasu potrzebnej do uruchomienia bota! Na szczęście, wraz z pojawieniem się platform do tworzenia chatbotów, stworzenie chatbota konwersacyjnego lub opartego na regułach nie musi już zajmować dużo czasu. Dzięki odpowiednim narzędziom można stworzyć chatbota w kilka minut.

Te nowoczesne rozwiązania mają przyjazne dla użytkownika interfejsy, które ułatwiają każdemu zbudowanie własnego chatbots. Proces ten jest zwykle przeprowadzany krok po kroku i obejmuje tworzenie każdej konwersacji przy jednoczesnym upewnieniu się, że używany język jest wystarczająco naturalny, aby brzmiał jak prawdziwa ludzka rozmowa. Niektóre bardziej zaawansowane usługi pozwalają nawet użytkownikom na dalsze dostosowywanie swoich botów poprzez dodawanie dodatkowych funkcji, takich jak rozpoznawanie głosu, komponenty sztucznej inteligencji lub inne integracje.

Niezależnie od tego, czy chcesz szybko stworzyć podstawowego bota, czy coś bardziej złożonego z dodatkowymi funkcjami, nie ma wątpliwości, że te nowe technologie mogą ci pomóc. Przy odrobinie cierpliwości i determinacji, każdy entuzjasta technologii będzie w stanie wymyślić chatbota, który ma świetny przepływ konwersacji i zapewnia doskonałe wrażenia z obsługi klienta.

Jak przetestować chatbota

Testowanie chatbota konwersacyjnego jest jednym z najważniejszych kroków w tworzeniu skutecznego i użytecznego narzędzia dla klientów. Rynek chatbotów szybko się rozwija, więc upewnienie się, że twój wyróżnia się z tłumu dzięki wysokiej jakości wydajności i obsłudze klienta, jest niezbędne. Aby to zrobić, musisz wiedzieć, jak skutecznie przetestować swojego chatbota przed wypuszczeniem go w świat.

Przed rozpoczęciem jakiejkolwiek procedury testowej należy upewnić się, że podstawowa architektura chatbota jest kompletna i gotowa do pracy. Obejmuje to upewnienie się, że wszystkie frazy wyzwalające lub zdarzenia wyzwalające są poprawnie zmapowane do odpowiadających im akcji wiadomości. Gdy już to zrobisz, możesz rozpocząć testowanie zarówno przeszkolonych, jak i nieprzeszkolonych wersji swojego bota.

Przeszkolone boty powinny być testowane pod kątem rzeczywistych scenariuszy, takich jak rozmowy między ludźmi, podczas gdy te nieprzeszkolone mogą wymagać jedynie sprawdzenia, czy poprawnie reagują na określone dane wejściowe użytkownika, takie jak słowa kluczowe. Należy również sprawdzić, czy wiadomości wysyłane przez bota są odpowiednie dla różnych kontekstów, takich jak czaty z obsługą klienta w porównaniu z kampaniami marketingowymi.

Wreszcie, ważne jest, aby ocenić ogólną dokładność odpowiedzi bota pod względem błędów gramatycznych i ortograficznych, ponieważ błędy te mogą całkowicie odciągnąć potencjalnych klientów od korzystania z produktu. Powinieneś dokładnie przetestować swojego chatbota na wielu platformach, takich jak strony internetowe, aplikacje mobilne, a nawet interfejsy konwersacyjne, takie jak Facebook Messenger, przed jego publicznym uruchomieniem.

Korzyści z chatbots

Jak dodać chatbota do swojej strony internetowej

Chatbot to program komputerowy, który działa jako zautomatyzowany partner do rozmowy, umożliwiając użytkownikom interakcję z nim za pośrednictwem wiadomości tekstowych lub dźwiękowych. W świecie tworzenia stron internetowych dodanie chatbota do witryny może być niezwykle cenne w tworzeniu bardziej intuicyjnego doświadczenia użytkownika. Na przykład, jeśli posiadasz produkt, który wymaga wprowadzenia danych przez użytkownika, widżet czatu ułatwia klientom zadawanie pytań i szybkie otrzymywanie odpowiedzi bez konieczności wypełniania długich formularzy.

Chatbots są często zasilane technologią przetwarzania języka naturalnego (NLP), co pozwala im rozumieć rozmowy podobne do ludzkich. Oznacza to, że nie potrzebujesz żadnego kodu podczas konfigurowania podstawowych narzędzi chatbot na swojej stronie internetowej. Jeśli zdecydujesz się na bardziej zaawansowanego bota generacji, wymagają one znajomości kodowania, ale zazwyczaj oferują takie funkcje, jak wiadomości audio i integracje z aplikacjami mobilnymi.

Aby upewnić się, że chatbot działa dobrze i tworzy znaczące konwersacje z odwiedzającymi, ważne jest, aby przetestować wzorce odpowiedzi nadawcy wiadomości przed uruchomieniem go na żywo na swojej stronie internetowej. Należy również rozważyć, jak dobrze bot reaguje na wiadomości użytkowników i czy jego interfejs jest wystarczająco intuicyjny dla odwiedzających na wszystkich poziomach umiejętności. Ostatecznie wybór odpowiedniego narzędzia będzie zależał od tego, ile czasu i wysiłku chcesz włożyć w stworzenie skutecznego doświadczenia konwersacyjnego dla swoich klientów.

Dzięki starannemu planowaniu i wdrażaniu nowoczesnych technologii, takich jak NLP i algorytmy uczenia maszynowego, nawet małe firmy mogą tworzyć potężne boty zdolne do angażowania odbiorców w znaczący sposób!

Najlepszy kreator chatbotów

Rola sztucznej inteligencji

Sztuczna inteligencja stała się ważnym narzędziem dla wszelkiego rodzaju firm. Jest wykorzystywana do obniżania kosztów, zwiększania wydajności i usprawniania obsługi klienta. Niezależnie od tego, czy jest to asystent głosowy, taki jak Alexa lub Siri, inteligentny chatbots , który może obsługiwać proste zapytania od klientów, czy też algorytmy głębokiego uczenia się, które analizują dane w celu przewidywania reakcji użytkowników, sztuczna inteligencja zmienia sposób, w jaki wchodzimy w interakcję z technologią.

Rola sztucznej inteligencji w świecie biznesu wykracza poza automatyzację zadań i zwiększanie produktywności - pomaga ona również firmom zapewniać lepszą obsługę klienta poprzez proaktywne wysyłanie wiadomości i pomaganie użytkownikom w szybkim znajdowaniu tego, czego potrzebują. 

Od modeli uczenia maszynowego, które oceniają zdolność kredytową, po systemy przetwarzania języka naturalnego, które rozumieją ludzkie dialogi - obecnie dostępnych jest wiele zastosowań sztucznej inteligencji. W miarę dalszego rozwoju bardziej zaawansowanych technologii, możliwości wykorzystania sztucznej inteligencji w różnych branżach będą się tylko rozszerzać - umożliwiając jeszcze większe oszczędności kosztów i poprawę wydajności operacyjnej.

Oprogramowanie do tworzenia chatbotów

Stworzenie skutecznego chatbota nie jest łatwe, ale jeśli zostanie wykonane prawidłowo, może zapewnić ogromną wartość zarówno firmom, jak i osobom prywatnym. Od pomagania klientom w szybkim i skutecznym rozwiązywaniu ich zapytań po zapewnianie ciągłej obsługi klienta 24/7, boty służą jako nieocenieni cyfrowi asystenci, którzy nigdy się nie męczą ani nie odpoczywają - naprawdę czyniąc z nich siłę, z którą należy się liczyć.

Oprogramowanie do tworzenia chatbotów rewolucjonizuje sposób, w jaki firmy wchodzą w interakcje z klientami. Dzięki platformom chatbotowym opartym na generative AI, takim jak Botpresstworzenie spersonalizowanych doświadczeń, które utrzymują zaangażowanie i zadowolenie klientów, jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wcześniej. 

Zacznij - to nic nie kosztuje!

‍