Botpress vs. Sendbird: Która platforma AI do obsługi klienta będzie dla Ciebie najlepsza?

Krajobraz sztucznej inteligencji konwersacyjnej dynamicznie się rozwija – wiele platform konkuruje o miano najlepszego rozwiązania dla firm poszukujących inteligentnej automatyzacji.

Od stworzenia prostego chatbota AI do obsługi klienta po budowę zaawansowanego agenta AI prowadzącego złożone, wieloetapowe rozmowy – wybór odpowiedniej platformy wymaga dokładnego dopasowania do Twoich potrzeb.

Zarówno Botpress, jak i Sendbird to czołowe platformy do budowy chatbotów, z których każda oferuje unikalne możliwości organizacjom chcącym wykorzystać potencjał AI w komunikacji.

Zastanawiasz się, która platforma lepiej odpowiada celom Twojej firmy? Przeanalizujmy kluczowe różnice między Sendbird a Botpress, aby ułatwić Ci podjęcie świadomej decyzji.

Szybkie porównanie: Sendbird vs. Botpress

W skrócie: Sendbird AI agent to dodatkowe narzędzie dla zespołów automatyzujących proste wsparcie klienta w ramach platformy do komunikacji, natomiast Botpress to dedykowana platforma AI agentów do budowy zaawansowanej, elastycznej automatyzacji obsługi klienta i innych procesów biznesowych.

AI agent Sendbird to wyspecjalizowane narzędzie automatyzujące, stworzone z myślą o chatbotach do obsługi klienta. Działa na bazie istniejącej infrastruktury komunikacyjnej Sendbird i służy do obsługi rutynowych zgłoszeń – odpowiada na najczęstsze pytania, sprawdza zamówienia i realizuje proste zapytania w czacie aplikacji, na stronie, WhatsAppie czy SMS.

Botpress to platforma do budowy agentów AI, która umożliwia zespołom tworzenie w pełni konfigurowalnych agentów z wykorzystaniem zaawansowanych funkcji, takich jak generowanie wspomagane wyszukiwaniem (RAG) oraz pamięć wieloetapowa. Oprócz automatyzacji obsługi klienta, agenci AI mogą wspierać rekomendacje produktów, onboarding, procesy wewnętrzne i wiele innych zastosowań – z pełną możliwością dostosowania.

Najważniejsze funkcje Sendbird

• Pełna integracja z czatem w aplikacji, stroną internetową, SMS, e-mailem, WhatsAppem i innymi kanałami komunikacji – zachowując ciągłość kontekstu niezależnie od miejsca kontaktu użytkownika
• Obsługa proaktywnego kontaktu – agent AI może inicjować rozmowy na podstawie zachowań użytkownika
• Funkcje moderacji: filtrowanie wulgaryzmów, filtrowanie domen (usuwanie tekstu zawierającego URL), filtrowanie spamu
• Rozbudowany panel analityczny do monitorowania rozmów i zaangażowania
• Gotowe komponenty UI i SDK do szybkiego wdrożenia
• Funkcje bezpieczeństwa klasy korporacyjnej, w tym szyfrowanie end-to-end
• Bezproblemowa integracja z istniejącymi systemami CRM i obsługi klienta

Kluczowe funkcje Botpress

• Elastyczny model cenowy odpowiedni zarówno dla startupów, jak i dużych firm
• Wizualny kreator przepływów do projektowania złożonych rozmów i procesów
• Nieograniczone opcje integracji z API, bazami danych i narzędziami firm trzecich
• Trwała pamięć do zachowania kontekstu użytkownika i historii rozmów między sesjami
• Obsługa własnego kodu dla zaawansowanej logiki i niestandardowych funkcji
• Możliwość wyboru dowolnego dużego modelu językowego (LLM) do generowania odpowiedzi AI
• Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) i zabezpieczenia na poziomie korporacyjnym
• Wbudowane narzędzia analityczne i monitorujące do śledzenia wydajności botów
• Aktywna społeczność deweloperów i zasoby, takie jak Botpress Academy, zapewniające wsparcie

Porównanie funkcji

Porównanie cen: Sendbird vs. Botpress

W skrócie: Sendbird stosuje niestandardowy model rozliczeń oparty na zużyciu, nie oferuje darmowego okresu próbnego i wymaga umówienia się na prezentację. Botpress zapewnia przejrzyste, samoobsługowe ceny z darmowym planem i elastycznością płatności za wykorzystanie.

Cennik Sendbird

Sendbird oferuje model rozliczeń oparty na zużyciu dla swojej platformy AI agentów, dostosowany do wielkości firmy i liczby rozmów.

Indywidualne wyceny są dostępne na życzenie, ale nie ma darmowego okresu próbnego – zamiast tego można umówić się na spersonalizowaną prezentację.

Cennik Botpress

Botpress oferuje darmowy plan z 5 USD miesięcznego kredytu na AI. Te kredyty pozwalają Twoim botom „myśleć” – czyli korzystać z dużych modeli językowych (LLM). W uproszczeniu, kredyty to paliwo, dzięki któremu boty mogą pobierać informacje ze źródeł wiedzy i generować naturalne odpowiedzi.

Plan Pay-As-You-Go pozwala płacić tylko za AI, z której korzystają boty, zamiast stałej miesięcznej opłaty. To elastyczne i korzystne kosztowo rozwiązanie, bo wydatki zależą od rzeczywistego użycia botów.

Botpress oferuje przejrzyste poziomy cenowe:

Zastosowania

W skrócie: Zarówno Sendbird, jak i Botpress są wykorzystywane do obsługi klienta, ale Botpress umożliwia także automatyzację procesów biznesowych.

Sendbird został stworzony do obsługi rozmów z klientami. Jego platforma AI agentów pozwala firmom uruchamiać boty wsparcia na WhatsAppie, SMS, stronie internetowej i w aplikacjach. Sprawdza się w podstawowych zadaniach – odpowiada na najczęstsze pytania, przekazuje rozmowy do konsultantów i zmniejsza liczbę zgłoszeń. Jednak jest skoncentrowany na obsłudze klienta, więc nie oferuje dużej elastyczności w automatyzacji innych procesów biznesowych.

Głównym zastosowaniem Botpress jest również obsługa klienta. Boty mogą automatycznie odpowiadać na najczęstsze pytania, ale także korzystać z baz wiedzy firmy, helpdesków, API i baz danych, by obsługiwać bardziej złożone zapytania, np. sprawdzanie statusu zamówienia czy rozwiązywanie problemów technicznych. Interakcje z klientem nie kończą się na informacji – boty Botpress mogą realizować powtarzalne procesy, takie jak resetowanie hasła czy rezerwacja wizyty.

Poza obsługą klienta, Botpress to uniwersalna platforma agentów AI, dzięki czemu zespoły mogą wykorzystać tę samą technologię do kwalifikacji leadów, wsparcia IT, onboardingu HR i innych zastosowań.

Możliwości integracji

W skrócie: Sendbird oferuje ponad 8 integracji głównie z platformami do obsługi klienta i komunikacji. Botpress obsługuje ponad 190 integracji z systemami biznesowymi i umożliwia łatwe tworzenie własnych połączeń.

Sendbird zapewnia ponad 8 gotowych integracji dostosowanych do obsługi klienta, w tym z Zendesk, Salesforce, Shopify i Intercom. Integracje te wspierają typowe scenariusze, takie jak tworzenie zgłoszeń, przekazywanie rozmów do konsultantów i synchronizację kontekstu klienta podczas rozmów.

Sendbird umożliwia również działanie botów na WhatsAppie, SMS, stronie internetowej i w aplikacji, jednak niestandardowe integracje wymagają zaangażowania programistów.

Botpress oferuje ponad 190 integracji z systemami CRM, helpdeskami, platformami płatniczymi, bazami danych i narzędziami komunikacyjnymi. Zespoły mogą łączyć się z usługami takimi jak HubSpot, Stripe, Salesforce czy Google Sheets bezpośrednio lub budować własne integracje poprzez wywołania API w platformie.

W rezultacie Botpress umożliwia zaawansowaną automatyzację zaplecza i przepływy między systemami bez konieczności korzystania z pośredników.

Funkcje bezpieczeństwa

Możliwości wiedzy

W skrócie: Sendbird obsługuje pobieranie wiedzy z plików i zewnętrznych platform. Botpress łączy się z plikami, helpdeskami, bazami danych, API i własnymi konektorami, oferując dodatkowo zaawansowane funkcje wyszukiwania i generowania odpowiedzi.

Sendbird umożliwia bezpośrednie zasilanie agenta AI wiedzą poprzez Centrum Wiedzy – użytkownicy mogą przesyłać pliki (np. .pdf, .txt, .csv, .md, .json) i podłączać źródła takie jak adresy URL stron, Notion, Google Drive, Salesforce, Zendesk i Confluence, co pozwala na automatyczną synchronizację i generowanie odpowiedzi w czasie rzeczywistym.

Botpress obsługuje te same typy plików (.pdf, .txt, .csv, .md, .json), ale idzie dalej – pozwala zespołom łączyć się z aktywnymi API, bazami SQL/NoSQL oraz nieustrukturyzowanymi treściami z internetu jako źródłami wiedzy. Wbudowany silnik RAG wyszukuje odpowiednie informacje w czasie rzeczywistym i generuje odpowiedzi z uwzględnieniem kontekstu, bez potrzeby korzystania z zewnętrznych pośredników.

Personalizacja i elastyczność

W skrócie: Botpress zapewnia pełną kontrolę nad logiką chatbota, interfejsem i integracją zaplecza. Sendbird to rozwiązanie low-code do szybkiego wdrożenia z gotowymi przepływami.

Platforma AI agentów Sendbird została zaprojektowana do szybkiego wdrażania dzięki wizualnemu interfejsowi low-code. Zespoły mogą konfigurować logikę biznesową za pomocą Actionbooks i definiować reguły odpowiedzi.

Jednak wykonywanie własnego kodu w platformie nie jest obsługiwane – programiści nie mogą pisać ani uruchamiać skryptów bezpośrednio w Sendbird.

Dodatkowo, bardziej złożona logika lub przetwarzanie zaplecza w Sendbird wymaga utworzenia osobnej usługi i połączenia jej przez API. Dostosowanie przepływu rozmowy ogranicza się do zdefiniowanych struktur, co utrudnia obsługę warunków. Personalizacja marki jest możliwa, ale ograniczona do opcji motywu interfejsu.

Botpress jest przeznaczony dla zespołów, które potrzebują pełnej kontroli i możliwości dostosowania. Programiści mogą pisać własny kod JavaScript lub TypeScript bezpośrednio na platformie, co daje im swobodę tworzenia wielokrotnie wykorzystywanych węzłów i zaawansowanych przepływów pracy.

Ponadto Botpress obsługuje wywołania API w czasie rzeczywistym, zarządzanie danymi sesji i wyzwalacze na podstawie zachowań użytkownika lub zdarzeń zewnętrznych. Dzięki temu boty mogą reagować w bardziej inteligentny i dynamiczny sposób.

Kreator rozmów Botpress obsługuje również rozgałęzianie i modułowe przepływy, a zarówno frontend, jak i backend można dostosować – zarówno wizualnie, jak i pod względem zachowania. Te możliwości sprawiają, że Botpress doskonale sprawdza się w złożonych, głęboko zintegrowanych wdrożeniach w różnych branżach.

Pamięć

W skrócie: Botpress posiada wbudowaną obsługę długoterminowej pamięci. Sendbird AI agent zapewnia ciągłość sesji, ale funkcje takie jak śledzenie preferencji użytkownika nie są udokumentowane.

AI agent Sendbird został zaprojektowany tak, by pamiętać kontekst rozmowy między różnymi kanałami, dzięki czemu klienci nie muszą powtarzać się podczas przełączania platform.

Jednak Sendbird nie precyzuje, czy system przechowuje długoterminowe preferencje użytkowników poza bieżącą sesją.

Botpress posiada wbudowaną pamięć działającą między sesjami. Bot może śledzić wcześniejsze rozmowy i personalizować odpowiedzi na podstawie zgromadzonych informacji. Użytkownicy decydują, jakie dane są zapisywane, na jak długo i w jaki sposób chatbot z nich korzysta.

Społeczność i wsparcie

W skrócie: Zarówno Botpress, jak i Sendbird oferują wsparcie zespołów obsługi klienta, ale Botpress ma również aktywną społeczność open-source, podczas gdy Sendbird stawia na dokumentację w stylu korporacyjnym.

Sendbird udostępnia szczegółową dokumentację dla deweloperów, przewodniki po SDK oraz odniesienia do API, także dla rozwiązania z agentem AI. Wsparcie odbywa się głównie przez system zgłoszeń e-mailowych oraz dedykowanych opiekunów klienta dla firm.

Sendbird nie posiada publicznego forum dla deweloperów ani czatu wsparcia na żywo, a zaangażowanie społeczności jest ograniczone w porównaniu do otwartych platform. Dostępne są materiały edukacyjne, takie jak wpisy na blogu czy przeglądy rozwiązań, ale praktyczna pomoc jest zarezerwowana głównie dla płacących klientów poprzez indywidualne kanały.

Botpress natomiast oferuje bardziej bezpośrednie wsparcie dla zespołów na każdym etapie. Czat na żywo pozwala szybko połączyć się z zespołem Botpress w celu rozwiązywania problemów i konfiguracji. Max, bot wsparcia AI, udziela natychmiastowych odpowiedzi i wskazówek w samej platformie.

Botpress oferuje również dedykowane zespoły Customer Success, które współpracują z firmami, aby zoptymalizować ich agentów AI i zapewnić długoterminowy sukces. Dla osób szukających wsparcia społeczności, Botpress posiada społeczność na Discordzie liczącą ponad 30 000 członków, gdzie można uzyskać pomoc od innych użytkowników oraz codziennie uczestniczyć w sesjach AMA na żywo, podczas których zespół Botpress odpowiada na pytania w czasie rzeczywistym.

Ostatecznie Botpress zapewnia zarówno samodzielną edukację, jak i współpracę dzięki wsparciu społeczności oraz ekspertów.

Która platforma będzie lepsza dla mojej firmy?

1. Całodobowe wsparcie wielojęzyczne dla globalnej firmy turystycznej

Główny problem: Zapewnienie całodobowego wsparcia wielojęzycznego na różnych kanałach dla globalnej bazy klientów.

W skrócie: Sendbird obsługuje wielojęzyczne scenariusze w komunikacji z klientami, ale Botpress oferuje bardziej zaawansowane NLU dla wielu języków, trwałą pamięć i elastyczne integracje z backendem.

Amir zarządza działem obsługi klienta w globalnej platformie rezerwacji podróży. Jego zespół obsługuje pilne zapytania, takie jak zmiany lotów, anulacje czy ostrzeżenia podróżne – często w wielu językach i na różnych kanałach, takich jak WhatsApp, aplikacje mobilne czy strona internetowa firmy. Amir potrzebuje:

• Chatbota, który rozumie i odpowiada w wielu językach
• Spójnego doświadczenia na wszystkich platformach
• Możliwości dostępu do danych rezerwacji w czasie rzeczywistym i wykonywania działań, takich jak anulacje czy zmiany planu podróży

Platforma agenta AI Sendbird pozwala Amirowi tworzyć chatboty oparte na regułach, z niewielką ilością kodu, dla kanałów takich jak WhatsApp, SMS, web czy komunikatory w aplikacjach. Obsługa wielu języków jest dostępna, ale treścią trzeba zarządzać ręcznie w każdym języku.

Jednak integracje są ograniczone, głównie do narzędzi obsługi klienta. Model rozliczeń oparty na zużyciu może generować wyższe koszty w okresach wzmożonego ruchu, np. podczas sezonów podróży. Sendbird jest łatwy do wdrożenia w przypadku uporządkowanych scenariuszy wsparcia, ale brakuje mu głębokiej personalizacji językowej, logiki backendowej czy personalizacji.

Botpress obsługuje ponad 100 języków i pozwala zespołowi Amira trenować dedykowane NLU dla lepszego rozumienia lokalnych kontekstów. Wbudowana pamięć umożliwia botowi zapamiętywanie preferencji użytkowników, historii podróży i danych lojalnościowych między sesjami, co jest kluczowe dla częstych podróżnych.

Botpress obsługuje także integracje z systemami rezerwacji przez API oraz oferuje gotowe konektory do platform takich jak WhatsApp, czat na stronie czy aplikacje mobilne. Dodatkowo, elastyczny model cenowy Botpress pozwala na korzystne rozliczenia pay-as-you-go i plany zespołowe, które rosną wraz z rozwojem wsparcia Amira.

Botpress daje pełną kontrolę nad wielojęzycznymi procesami i automatyzacją backendu – to idealne rozwiązanie do skalowania globalnego wsparcia podróżnych z personalizacją.

2. Skalowanie wsparcia klienta w modelu subskrypcyjnym SaaS

Główny problem: Szybko rozwijająca się firma SaaS chce ograniczyć podstawowe zapytania techniczne i rozliczeniowe bez zatrudniania dodatkowych agentów.

W skrócie: Sendbird sprawdza się w automatyzacji FAQ w swoim pakiecie komunikacyjnym, ale Botpress zapewnia lepszą integrację z backendem i skalowalne ceny.

Sam jest szefem wsparcia w dynamicznie rosnącej firmie B2B SaaS. Jego zespół obsługuje lawinę zgłoszeń dotyczących problemów z logowaniem, niejasności rozliczeniowych i pytań o wdrożenie. Aby nadążyć bez zwiększania liczby agentów, Sam potrzebuje:

• Chatbota, który odpowiada na powtarzające się pytania techniczne i rozliczeniowe
• Łatwego wdrożenia w przepływach pracy Zendesk i Intercom
• Integracji backendu z systemami CRM i rozliczeniowymi, takimi jak Stripe czy HubSpot

Platforma agenta AI Sendbird pozwala Samowi szybko wdrażać boty wsparcia na WhatsApp, SMS, czacie w aplikacji i na stronie. Boty działają według logiki drzewa decyzyjnego i obsługują FAQ, np. problemy z logowaniem czy podstawowe zasady rozliczeń.

Brak jednak wbudowanej pamięci długoterminowej, więc boty Sendbird nie zapamiętują wcześniejszych rozmów ani danych użytkownika, chyba że zostaną ręcznie podłączone do zewnętrznego systemu. Model rozliczeń oparty na zużyciu może generować wysokie koszty przy rosnącej liczbie zgłoszeń.

Sendbird świetnie sprawdza się przy szybkiej automatyzacji w kanałach czatu, ale brakuje mu elastyczności backendu i kontroli logiki w czasie rzeczywistym, niezbędnych do dynamicznego wsparcia SaaS.

Botpress został stworzony z myślą o zaawansowanych scenariuszach wsparcia. Oferuje natywne integracje z platformami takimi jak Zendesk, Intercom czy Stripe, a deweloperzy mogą pisać własną logikę backendową w JavaScript lub TypeScript, aby obsługiwać zapytania CRM czy rozliczeniowe w czasie rzeczywistym. Bot może sprawdzić status faktury, zaktualizować metodę płatności czy pomóc w rozwiązywaniu problemów z kontem – wszystko bez opuszczania środowiska wsparcia.

Botpress posiada także wbudowaną pamięć wielosesyjną, dzięki której bot zapamiętuje kontekst użytkownika, np. próby logowania czy preferencje subskrypcji. W połączeniu z elastycznymi procesami, tagowaniem i automatyzacją onboardingu, Botpress pozwala zespołowi Sama zmniejszyć liczbę zgłoszeń bez pogorszenia jakości obsługi.

Cennik Botpress jest przejrzysty – zaczyna się od darmowego poziomu i rozliczeń pay-as-you-go, co ułatwia przewidywalne skalowanie wraz ze wzrostem zapotrzebowania na wsparcie.

Dla szybko rozwijającej się firmy SaaS, która chce automatyzować wsparcie przy zachowaniu elastyczności, Botpress zapewnia bardziej skalowalne i zintegrowane rozwiązanie.

3. Automatyzacja obsługi zamówień dla marki e-commerce D2C

Kluczowy problem: Automatyzacja obsługi po zakupie, takiej jak śledzenie, zwroty i pytania o produkt.

W skrócie: Sendbird dobrze radzi sobie z podstawowymi FAQ i obsługą kanałów komunikacyjnych, ale Botpress zapewnia bardziej zaawansowaną personalizację.

Priya kieruje działem obsługi klienta w marce e-commerce D2C, która właśnie rozpoczęła działalność międzynarodową. Jej zespół co tydzień obsługuje tysiące zapytań o śledzenie zamówień, zwroty i szczegóły produktów. Priya potrzebuje:

• Chatbota, który poprowadzi klientów przez proces zwrotu i umożliwi śledzenie zamówień w czasie rzeczywistym
• Bezproblemowej integracji z Shopify i czatem na stronie
• Wsparcia w automatyzacji powtarzalnych zadań, takich jak żądania zwrotów czy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Platforma agenta AI Sendbird to rozwiązanie low-code, które pozwala Priyi uruchomić chatboty obsługi klienta na WhatsApp, SMS, w aplikacji i na stronie. Platforma obsługuje uporządkowane procesy, takie jak sprawdzanie możliwości zwrotu czy podstawowe aktualizacje statusu przesyłki po podłączeniu do zewnętrznych systemów.

Jednak Sendbird nie oferuje trwałej pamięci ani zaawansowanego filtrowania produktów, więc powracający użytkownicy muszą powtarzać swoje pytania, a logika związana z produktami wymaga zewnętrznego skryptowania. Dodatkowo, Sendbird nie integruje się natywnie z Shopify.

Cennik Sendbird opiera się na zużyciu i indywidualnych wycenach, co utrudnia planowanie budżetu w sezonach wzmożonego ruchu. Sendbird to dobre rozwiązanie dla marek e-commerce chcących odciążyć wsparcie w popularnych kanałach, ale może nie wystarczyć przy bardziej spersonalizowanych lub wymagających danych procesach.

Botpress pozwala zespołowi Priyi budować własne procesy, które pobierają dane zamówień w czasie rzeczywistym z API Shopify, prowadzą klientów przez dedykowane ścieżki zwrotów i sugerują odpowiednie produkty na podstawie wcześniejszych interakcji.

W Botpress pamięć jest wbudowana, więc bot może zapamiętać, co klient zamówił, jaki rozmiar preferuje czy na jakim etapie procesu zwrotu się zatrzymał. Zespoły mogą stosować filtry języka naturalnego, by pomóc klientom przeglądać katalogi produktów lub otrzymywać powiadomienia o dostępności.

Botpress obsługuje natywne integracje z Shopify, WhatsApp, Messengerem, czatem na stronie i innymi kanałami. Cennik Botpress jest przejrzysty i skalowalny, pozostając korzystny nawet podczas dużych wydarzeń sprzedażowych, takich jak Black Friday.

Dla marek D2C, które potrzebują obsługi zamówień w czasie rzeczywistym, personalizacji produktów i skalowalnej automatyzacji, Botpress to bardziej elastyczne i opłacalne rozwiązanie.

4. Wsparcie dla branż silnie regulowanych (np. opieka zdrowotna)

Kluczowy problem: Automatyzacja zapytań przy jednoczesnym spełnieniu rygorystycznych wymagań dotyczących zgodności i audytu.

W skrócie: Sendbird oferuje bezpieczne wiadomości i infrastrukturę zgodną z HIPAA, ale brakuje mu elastyczności wdrażania i szczegółowej kontroli dostępu. Botpress zapewnia pełną kontrolę nad danymi, dzienniki audytowe i RBAC.

Sendbird oferuje funkcje bezpieczeństwa wspierające scenariusze zgodne z HIPAA, w tym szyfrowanie wiadomości (w tranzycie i w spoczynku), bezpieczną konfigurację webhooków oraz opcje SSO. Dzięki temu możliwa jest bezpieczna komunikacja z pacjentami przez czat w aplikacji, na stronie czy SMS.

Jednak Sendbird nie umożliwia wdrożenia on-premise ani nie posiada wbudowanej pamięci, więc zespoły muszą samodzielnie przechowywać i kontrolować wrażliwe dane oraz wdrażać własne mechanizmy kontroli dostępu.

Botpress oferuje bezpieczeństwo klasy korporacyjnej i pełną kontrolę nad wdrożeniem. Dostawcy usług medycznych, tacy jak zespół Marcusa, mogą wdrożyć Botpress lokalnie, dzięki czemu dane nigdy nie opuszczają ich środowiska. Platforma obsługuje RBAC (role-based access control), pełne logi audytowe, szyfrowaną pamięć i szczegółowe uprawnienia API – kluczowe dla procesów takich jak umawianie wizyt czy weryfikacja uprawnień, które wymagają przetwarzania danych pacjentów.

Dla zespołów medycznych, które potrzebują ścisłej kontroli nad danymi, elastyczności wdrożenia i wbudowanych funkcji zgodności, Botpress to bardziej rozbudowane i skalowalne rozwiązanie.

Podsumowanie: Botpress vs Sendbird

Sendbird i Botpress to silne platformy do budowy i wdrażania agentów AI, ale są projektowane z myślą o różnych zastosowaniach i poziomach elastyczności.

Sendbird jest dla firm, które chcą szybko uruchomić agentów AI z niewielką ilością kodu w istniejących środowiskach komunikacyjnych, takich jak WhatsApp czy czat w aplikacji. Najlepiej sprawdza się przy uporządkowanych procesach wsparcia i zespołach, które cenią łatwość wdrożenia ponad personalizację.

Botpress jest przeznaczony dla zespołów potrzebujących większej elastyczności. Dzięki funkcjom takim jak RAG, wbudowana pamięć i pełna możliwość rozbudowy kodu, lepiej sprawdzi się w firmach budujących złożonych, wielokanałowych agentów AI, wykraczających poza proste scenariusze wsparcia.