Jako marketer oboje wiemy, że marketing konwersacyjny przynosi rezultaty.
Być może szukasz chatbota AI, który może pozyskiwać potencjalnych klientów jak najskuteczniejsza reklama lub agenta AI, który prowadzi klientów przez spersonalizowane ścieżki, które zwiększają konwersje i sprzedaż.
Przy tak wielu narzędziach obiecujących wyniki, jak wybrać to, które najlepiej pasuje do Twojej strategii?
Oto Manychat i Botpress: dwie potężne platformy do tworzenia chatbotów dla marketingu.
Zastanawiasz się, który z nich zasługuje na miejsce w Twoim zestawie narzędzi marketingowych? Przeczytaj nasze porównanie Manychat vs. Botpress , aby pomóc Ci podjąć decyzję.
Szybki przegląd: Manychat vs. Botpress
TL;DR: Manychat pomaga firmom zwiększyć marketing i zaangażowanie poprzez rozmowy oparte na sztucznej inteligencji, zwłaszcza w mediach społecznościowych. Botpress jest przeznaczony do tworzenia chatbotów, które mogą zarządzać bardziej złożonymi, wieloetapowymi przepływami pracy, w tym zadaniami marketingowymi i nie tylko.
Manychat to platforma chatbotowa stworzona do automatyzacji marketingu w aplikacjach do przesyłania wiadomości. Wyróżnia się na kanałach takich jak Instagram, Facebook Messenger i WhatsApp, gdzie firmy mogą jej używać do prowadzenia interaktywnych kampanii i pozyskiwania potencjalnych klientów.
Dzięki gotowym przepływom i wizualnemu interfejsowi typu "przeciągnij i upuść" zespoły marketingowe mogą łatwo uruchamiać boty skoncentrowane na kampaniach bez pisania kodu.
Botpress to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji do tworzenia inteligentnych, wieloetapowych chatbotów i agentów marketingowych. Wykracza poza zaangażowanie na poziomie powierzchni, umożliwiając botom personalizację konwersacji i wykonywanie złożonych przepływów pracy w różnych kanałach.
Dzięki natywnej obsłudze integracji z CRM i wewnętrznymi marketingowymi bazami danych, Botpress daje zespołom większą kontrolę nad tym, jak ich agenci działają i automatyzują zadania. Najlepiej nadaje się dla firm, które potrzebują wysokiego stopnia dostosowania i integracji w całym lejku marketingowym.
Kluczowe cechy Manychat
- Wizualny kreator przepływu do projektowania konwersacji na czacie i automatyzacji marketingu
- Wielokanałowa obsługa Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS i e-mail.
- Rozwijające się narzędzia, takie jak komentarze do wiadomości i kody QR do pozyskiwania potencjalnych klientów
- Segmentacja odbiorców za pomocą tagów i pól niestandardowych w celu spersonalizowania wiadomości
- Wyzwalacze automatyzacji dla odpowiedzi na słowa kluczowe i przepływów pracy sterowanych zdarzeniami
- Integracje e-commerce z platformami takimi jak Shopify w celu aktualizacji zamówień i rekomendacji produktów.
- Wbudowany pulpit analityczny do śledzenia zaangażowania i wydajności kampanii
- Gotowe szablony do szybkiego wdrażania chatbotów w różnych branżach
Kluczowe cechy Botpress
- Wizualny kreator przepływów do projektowania złożonych konwersacji i przepływów pracy
- Nieograniczone możliwości integracji z interfejsami API, bazami danych i narzędziami innych firm.
- Pamięć trwała do przechowywania kontekstu użytkownika i historii konwersacji w różnych sesjach.
- Obsługa wykonywania niestandardowego kodu dla zaawansowanej logiki i niestandardowych funkcji
- Wybór dowolnego dużego modelu językowegoLLM) do zasilania odpowiedzi AI
- Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) i funkcje bezpieczeństwa klasy korporacyjnej
- Wbudowane narzędzia analityczne i monitorujące do śledzenia wydajności botów
- Aktywna społeczność deweloperów i zasoby, takie jak Botpress Academy , zapewniające wsparcie
Porównanie funkcji według funkcji
Porównanie cen Manychat i Botpress
Manychat oferuje bezpłatny plan dla użytkowników, którzy chcą przetestować platformę z nieograniczoną liczbą niestandardowych przepływów, aby zaangażować do 1000 kontaktów.
Manychat oferuje również dwa płatne plany:
Botpress oferuje bezpłatny plan, który obejmuje 5 USD miesięcznych kredytów na sztuczną inteligencję. Kredyty te pozwalają użytkownikom wywoływać duże modele językowe za darmo - coś, co zwykle wiąże się z kosztami, co czyni je cennym dodatkiem dla zespołów eksperymentujących ze sztuczną inteligencją.
Jeśli chodzi o płatne plany, Botpress ma cztery płatne plany:
Możliwości integracji
TL;DR: Manychat oferuje 10 gotowych integracji skoncentrowanych na narzędziach marketingowych, podczas gdy Botpress zapewnia ponad 190 integracji i obsługuje niestandardowe konektory dla bardziej złożonych, ogólnosystemowych przepływów pracy.
Zarówno Manychat, jak i Botpress oferują gotowe integracje, dzięki czemu chatboty AI zbudowane na obu platformach mogą łączyć się z innymi narzędziami i systemami w przepływie pracy marketingowej lub biznesowej.
Manychat oferuje 10 gotowych integracji, ułatwiających połączenie z popularnymi narzędziami marketingowymi i sprzedażowymi, takimi jak HubSpot, Mailchimp, Google Sheets i Shopify. Przykładowo, użytkownicy Manychat mogą automatycznie dodawać nowych potencjalnych klientów do listy e-mailowej Mailchimp lub aktualizować Arkusz Google o odpowiedzi zebrane podczas rozmowy z chatbotem.
Botpress zapewnia ponad 190 gotowych integracji, a także obsługuje niestandardowe konektory do tworzenia unikalnych integracji. Firmy korzystające z Botpress mogą łączyć się z platformami takimi jak Salesforce, HubSpot i Zendesk , aby weryfikować dane klientów za pośrednictwem wywołań API, aktualizować rekordy CRM lub uruchamiać złożone przepływy pracy obejmujące wiele systemów.
Przypadki użycia
TL;DR: Manychat to solidny wybór, jeśli koncentrujemy się na marketingu za pośrednictwem kanałów mediów społecznościowych. Botpress jest lepszym wyborem, jeśli zespoły zaczynają od marketingu, ale chcą również elastyczności w tworzeniu zaawansowanych botów, które łączą się głęboko z innymi funkcjami biznesowymi.
Manychat koncentruje się na marketingu, podczas gdy Botpress obsługuje szeroki zakres aplikacji biznesowych.
Główne atuty Manychat dotyczą marketingu w mediach społecznościowych, generowania leadów i angażowania klientów. Jest przeznaczony do tworzenia interaktywnych konwersacji na platformach takich jak Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp i SMS w celu pozyskiwania potencjalnych klientów i zwiększania sprzedaży.
Firmy wybierają Manychat, gdy chcą prostego rozwiązania do angażowania obserwujących na kanałach społecznościowych i automatyzacji wiadomości bez konieczności posiadania umiejętności technicznych.
Botpress, choć również jest w stanie obsługiwać marketingowe przepływy pracy, jest platformą horyzontalną zbudowaną dla szerszego zakresu przypadków użycia poza marketingiem. Na przykład Botpress może pomóc w automatyzacji sprzedaży, kwalifikowaniu potencjalnych klientów poprzez zadawanie pytań uzupełniających, ocenianiu potencjalnych klientów i integracji z narzędziami takimi jak Salesforce w celu rezerwowania spotkań lub posuwania transakcji do przodu. Botpress doskonale nadaje się do tworzenia agentów AI, którzy obsługują złożone przepływy pracy w różnych funkcjach biznesowych.
Funkcje zabezpieczeń
TL;DR: Chociaż Manychat ma silne funkcje bezpieczeństwa, Botpress oferuje silniejsze funkcje bezpieczeństwa klasy korporacyjnej.
Zarówno Manychat, jak i Botpress zawierają podstawowe środki bezpieczeństwa, ale różnią się znacznie pod względem tego, jak głęboko wspierają bezpieczeństwo i zgodność na poziomie przedsiębiorstwa.
Manychat jest przeznaczony dla marketerów koncentrujących się na zaangażowaniu w mediach społecznościowych. Ponieważ jest skierowany do mniej wrażliwych przypadków użycia, Manychat oferuje podstawowe zabezpieczenia, takie jak szyfrowanie danych i zgodność z SOC 2, ale brakuje mu zaawansowanych funkcji bezpieczeństwa wymaganych przez większe przedsiębiorstwa, takich jak opcje rezydencji danych.
Ponieważ Botpress został stworzony do obsługi szerszego zakresu aplikacji biznesowych - w tym przypadków użycia obejmujących dane wrażliwe lub podlegające regulacjom - oferuje bardziej kompleksowe zabezpieczenia, w tym solidną kontrolę dostępu i niestandardowe zasady bezpieczeństwa.
Oto porównanie Manychat i Botpress pod względem bezpieczeństwa:
Szkolenie w zakresie danych
TL;DR: Manychat obsługuje proste, oparte na przepływie konwersacje bez przesyłania dokumentów lub dużych baz wiedzy. Botpress obsługuje złożoną obsługę danych, w tym przesyłanie dokumentów, interfejsy API i dynamiczne źródła wiedzy dla bardziej zaawansowanych przepływów pracy chatbota.
Manychat zawiera funkcje sztucznej inteligencji, które generują odpowiedzi w języku naturalnym, ale działają one w ramach predefiniowanych przepływów, zamiast szkolić boty na dużych zbiorach danych lub dokumentach. Manychat nie obsługuje przesyłania dokumentów ani budowania głębokich baz wiedzy, więc jest ograniczony, jeśli chodzi o wyszukiwanie wiedzy lub jakikolwiek przypadek użycia, który wymaga więcej kontekstu.
Botpress oferuje bardziej zaawansowane opcje pracy z danymi. Użytkownicy mogą przesyłać dokumenty, tworzyć bazy wiedzy i łączyć się z interfejsami API w celu pobierania informacji na żywo. Botpress może obsługiwać różne formaty danych, takie jak arkusze kalkulacyjne, pliki JSON i nieustrukturyzowany tekst. Posiada również narzędzia do szkolenia chatbotów do zarządzania konwersacjami, które obejmują przełączanie kontekstu i złożoną logikę.
Dostosowanie i elastyczność
TL;DR: Botpress oferuje znacznie większą elastyczność niż Manychat, szczególnie dla zespołów, które muszą pisać niestandardowy kod. Manychat jest łatwiejszy w użyciu, ale ma ograniczone możliwości dostosowywania.
Niestandardowa logika i kodowanie to jedna z największych różnic między Manychat i Botpress.
Manychat koncentruje się na łatwości użytkowania dzięki bezkodowemu kreatorowi typu "przeciągnij i upuść". Użytkownicy mogą tworzyć przepływy konwersacji i integrować się z innymi narzędziami za pośrednictwem webhooków i interfejsów API. Manychat nie pozwala jednak na dodawanie niestandardowego kodu bezpośrednio do przepływów.
Botpress zapewnia wizualny kreator przepływu do tworzenia chatbotów bez kodowania. Ale idzie dalej niż Manychat, pozwalając programistom pisać niestandardowy kod w JavaScript lub TypeScript i łączyć się z interfejsami API. To sprawia, że Botpress można dostosować do zespołów, które potrzebują pełnej elastyczności kodowania dla bardziej zaawansowanych projektów.
Społeczność i wsparcie
TL;DR: Manychat to dobry wybór, jeśli zespoły chcą silnych zasobów marketingowych i dużej społeczności. Botpress lepiej nadaje się dla użytkowników, którzy chcą społeczności bardziej skoncentrowanych na programistach i spersonalizowanego wsparcia dla większych wdrożeń.
Manychat oferuje szczegółowe Centrum Pomocy, samouczki wideo i Academy Manychat do nauki tworzenia i optymalizacji chatbotów. Posiada dużą społeczność na Facebooku liczącą ponad 100 000 członków, gdzie użytkownicy dzielą się wskazówkami i wspólnie rozwiązują problemy. Manychat zapewnia wsparcie przez e-mail, a płatne plany obejmują pomoc na czacie na żywo w celu uzyskania szybszej pomocy.
Botpress utrzymuje dużą społeczność Discord liczącą ponad 30 000 członków, gdzie użytkownicy mogą uzyskać pomoc w czasie rzeczywistym i współpracować z innymi programistami. Botpress prowadzi również codzienne sesje Ask Me Anything. Poza kanałami społeczności, Botpress oferuje kanał YouTube z samouczkami i Botpress Academy do ustrukturyzowanej nauki. W przypadku firm korzystających z planów Team i Enterprise, Botpress zapewnia spersonalizowane wsparcie za pośrednictwem zespołu ds. obsługi klienta.
Która platforma jest lepsza dla mojej firmy?
Średniej wielkości firma SaaS skalująca obsługę klienta
Kluczowy problem: Obsługa dużej liczby pytań klientów przy jednoczesnym utrzymaniu krótkiego czasu odpowiedzi.
Jess kieruje zespołem ds. obsługi klienta w rozwijającym się startupie SaaS. Wraz z rosnącym przyjęciem produktu, jej mały zespół jest przytłoczony powtarzającymi się zgłoszeniami - resetami haseł, pytaniami dotyczącymi wdrażania, wyjaśnieniami dotyczącymi rozliczeń. Jest pod presją, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń bez zwiększania zatrudnienia. Jej cele obejmują:
- Chatbot, który potrafi precyzyjnie odpowiadać na często zadawane pytania
- Płynne przekazywanie do agentów na żywo w razie potrzeby
- Utrzymanie szybkiego czasu reakcji w miarę rozwoju firmy
- Integracja z ich centrum pomocy i CRM
Botpress wykorzystuje sztuczną inteligencję do rozumienia różnych pytań klientów, nawet jeśli są one sformułowane na różne sposoby. Dzięki temu jest bardziej skuteczny w zmniejszaniu powtarzalnego obciążenia pracą zespołu Jess, ponieważ bot może obsługiwać nieoczekiwane zapytania bez konieczności interwencji człowieka. Plus Botpress oferuje szerszy zakres integracji, dzięki czemu Jess może automatycznie aktualizować rekordy klientów w CRM lub uruchamiać działania następcze, takie jak spersonalizowane rabaty - wszystko to pomaga skrócić czas reakcji.
Manychat pomaga firmom takim jak Jess zarządzać dużą liczbą powtarzających się pytań, umożliwiając im tworzenie chatbotów obsługi klienta, które szybko odpowiadają na typowe pytania, takie jak czas wysyłki lub zasady zwrotów. Jest to szczególnie przydatne do obsługi tych konwersacji w kanałach mediów społecznościowych, takich jak Facebook Messenger i WhatsApp. Ponieważ jednak Manychat opiera się na predefiniowanych przepływach, lepiej sprawdza się w przypadku przewidywalnych pytań niż w kwestiach związanych z obsługą klienta.
Ostatecznie Botpress jest lepszą opcją dla AI w obsłudze klienta, jeśli Jess chce chatbotów AI, które mogą zarządzać bardziej złożonymi konwersacjami i integracjami.
Zespół marketingu B2B SaaS reorganizuje generowanie leadów
Kluczowy problem: przekształcanie odwiedzających witrynę w wykwalifikowanych potencjalnych klientów
Sophia zajmuje się generowaniem popytu dla firmy B2B SaaS. Jej witryna generuje ruch, ale niewiele konwersji. Formularze są nieskuteczne, a zespół sprzedaży traci czas na słabych potencjalnych klientów. Jej cele:
- Zamień więcej odwiedzających w potencjalnych klientów dzięki czatowi
- Kwalifikuj potencjalnych klientów za pomocą pytań uzupełniających
- Przekazuj dobre leady bezpośrednio do HubSpot
- Oferowanie spersonalizowanych ścieżek na podstawie danych wprowadzonych przez użytkownika
Botpress to świetna platforma do generowania leadów. Chatboty do generowania lead ów mogą prowadzić odwiedzających przez spersonalizowane konwersacje i zadawać dalsze pytania na podstawie wcześniejszych odpowiedzi, oceniać leady i łączyć się z CRM, takimi jak HubSpot, aby automatycznie przekazywać wysokiej jakości leady do sprzedaży.
Manychat jest skuteczny w pozyskiwaniu potencjalnych klientów za pomocą widżetów czatu na stronie internetowej. Jest to dobry wybór dla firm, które chcą w prosty sposób zadawać podstawowe pytania i zbierać dane kontaktowe. Należy jednak pamiętać, że Manychat obsługuje głównie proste pozyskiwanie potencjalnych klientów i podstawowe działania następcze, a nie zaawansowane kwalifikacje.
Jeśli chodzi o generowanie leadów za pomocą sztucznej inteligencji, Botpress jest lepszym rozwiązaniem dla firm takich jak Sophia, które chcą inteligentniejszej oceny potencjalnych klientów i bardziej szczegółowych integracji.
Marka konsumencka zwiększająca konwersje dzięki mediom społecznościowym
Kluczowy problem: przekształcanie obserwujących w mediach społecznościowych w klientów
Alex zarządza marketingiem cyfrowym w marce kosmetyków do pielęgnacji skóry DTC. Jego zespół zbudował silne obserwacje na Instagram i Facebooku, ale przekształcenie tego zaangażowania w przychody jest wyzwaniem. Musi:
- Rozpocznij rozmowy z obserwującymi za pośrednictwem DM
- Rekomendowanie produktów na podstawie preferencji użytkownika
- Pozyskiwanie potencjalnych klientów i wysyłanie kodów rabatowych
- Monitorowanie za pośrednictwem Instagram i Messenger
Manychat świetnie nadaje się do pozyskiwania potencjalnych klientów bezpośrednio za pośrednictwem czatów w mediach społecznościowych i obsługi prostych zadań marketingowych. Działa dobrze dla firm, które chcą w łatwy sposób rozmawiać z obserwującymi na Instagram, Facebooku Messenger lub WhatsApp, zbierać dane kontaktowe i wysyłać wiadomości uzupełniające.
Botpress może również obsługiwać scenariusze marketingowe w mediach społecznościowych, zarówno za pośrednictwem chatbotów AI, jak i agentów AI marketingu cyfrowego. Botpress pozwala firmom integrować konwersacje w mediach społecznościowych, które dostosowują się na podstawie tego, co mówią użytkownicy i łączą się z CRM, takimi jak Salesforce lub HubSpot, aby automatycznie przekazywać potencjalnych klientów do sprzedaży. Jest to dobre rozwiązanie dla zespołów, które potrzebują bardziej spersonalizowanych czatów i większej liczby integracji systemów.
W scenariuszu marketingu w mediach społecznościowych zarówno Manychat, jak i Botpress są solidnymi platformami. Manychat to świetny wybór, jeśli Alex chce szybko zaangażować odbiorców mediów społecznościowych za pomocą prostych, niekodowanych przepływów chatbotów i skutecznie zbierać leady. Botpress jest lepszą opcją, jeśli potrzebuje zaawansowanej personalizacji i integracji, aby przekształcić interakcje społecznościowe w wysokiej jakości możliwości sprzedaży.
Podsumowanie: Botpress vs ManyChat
Botpress i Manychat to solidne platformy do chatbotów marketingowych, ale są one przeznaczone dla różnych rodzajów zespołów.
Manychat jest świetny, jeśli użytkownicy chcą szybko budować chatboty skoncentrowane na marketingu bez kodowania. Świetnie nadaje się do angażowania odbiorców w mediach społecznościowych i prowadzenia prostych kampanii, ale może wydawać się ograniczony, jeśli zespoły potrzebują bardziej złożonej logiki lub głębokiej integracji systemu.
Botpress stawia na elastyczność i kontrolę. Zamiast trzymać się predefiniowanych przepływów, daje programistom narzędzia do tworzenia chatbotów AI dostosowanych dokładnie do ich procesów biznesowych, źródeł danych i integracji.
Najczęściej zadawane pytania
1. Która platforma oferuje lepsze wsparcie dla branż regulowanych, takich jak opieka zdrowotna czy finanse?
Botpress oferuje lepsze wsparcie dla branż regulowanych, takich jak opieka zdrowotna lub finanse, ponieważ zawiera funkcje bezpieczeństwa klasy korporacyjnej, takie jak opcje przechowywania danych, kontrola dostępu oparta na rolach, dzienniki audytu i wdrażanie lokalne. Manychat, choć bezpieczny w przypadku zastosowań marketingowych, nie posiada zaawansowanej obsługi zgodności (takiej jak integracje SSO), co czyni go mniej odpowiednim dla wrażliwych lub regulowanych środowisk.
2. Jak dobrze Botpress i Manychat radzą sobie z pytaniami uzupełniającymi, które wychodzą poza skrypt?
Botpress skuteczniej radzi sobie z pytaniami uzupełniającymi, które wykraczają poza skrypt, ponieważ wykorzystuje duże modele językowe i generowanie wspomagane wyszukiwaniem (RAG) do dynamicznego rozumienia i reagowania na dane wejściowe użytkownika. Manychat opiera się na przepływach opartych na regułach i wyzwalaczach słów kluczowych, co sprawia, że jest mniej przystosowany do nieskryptowanych lub nieoczekiwanych zapytań, chyba że zostanie skonfigurowany ręcznie.
3. Czy chatboty zbudowane na dowolnej platformie mogą personalizować konwersacje w oparciu o zachowanie użytkownika lub wcześniejsze interakcje?
Chatboty zbudowane na Botpress mogą personalizować konwersacje przy użyciu pamięci trwałej w sesjach, umożliwiając im przywoływanie preferencji użytkownika i wcześniejszych interakcji. Manychat obsługuje personalizację opartą na sesjach przy użyciu tagów i pól niestandardowych, ale nie przechowuje natywnie pamięci długoterminowej, chyba że jest zintegrowany z zewnętrznymi CRM lub bazami danych.
4. Czy którakolwiek z platform obsługuje testy A/B dla przepływów konwersacji lub komunikatów marketingowych?
Manychat obsługuje podstawowe testy A/B, wykorzystując wariacje przepływu i śledząc zaangażowanie ręcznie lub poprzez integrację z platformami analitycznymi. Botpress nie oferuje wbudowanych testów A/B, ale daje programistom większą kontrolę nad tworzeniem logiki testowej lub integracją z zewnętrznymi narzędziami do testowania A/B poprzez niestandardowe przepływy pracy.
5. Czy Botpress lub Manychat oferują wbudowane narzędzia do oceny potencjalnych klientów?
Ani Botpress , ani Manychat nie mają wbudowanych natywnych narzędzi do oceny potencjalnych klientów, ale Botpress pozwala zespołom budować logikę oceny potencjalnych klientów za pomocą niestandardowego kodu lub integracji API z CRM, takimi jak Salesforce lub HubSpot. Manychat oferuje podstawowe tagowanie i segmentację, ale pełny lead scoring zazwyczaj wymaga połączenia z zewnętrznym systemem.
.webp)
