Świat konwersacyjnej sztucznej intelig encji stale się rozwija, a niezliczone platformy obiecują być najlepszym wyborem dla firm o różnych kształtach i rozmiarach.
Niezależnie od tego, czy chcesz wdrożyć chatbota AI, który odpowiada na pytania klientów, czy zbudować agenta AI, który proaktywnie prowadzi rozmowy sprzedażowe, wybór odpowiedniej platformy może wydawać się przytłaczający.
Botpress i Kore.ai ai wyróżniają się jako najlepsi twórcy agentów AI. Każdy z nich oferuje unikalne zalety dla firm w zależności od tego, jak zaawansowane i konfigurowalne muszą być projekty AI.
Zastanawiasz się, czym różnią się poszczególne platformy? Przyjrzyjmy się Kore.ai vs. Botpress.
Szybki przegląd: Kore.ai vs. Botpress
TL;DR: Zarówno Kore.ai , jak i Botpress mogą dostarczać zaawansowanych asystentów AI, ale wybór odpowiedniego zależy od tego, czy zespoły cenią sobie strukturę korporacyjną, czy najwyższą elastyczność.
Zarówno Kore.ai , jak i Botpress pomagają firmom budować potężnych agentów AI. Kluczowa różnica między Kore.ai i Botpress polega na tym, dla kogo są one przeznaczone i ile struktury w porównaniu do wolności oferują.
Kore.ai to platforma no-code stworzona specjalnie dla dużych przedsiębiorstw, które muszą wdrażać zaawansowane rozwiązania AI na dużą skalę. Kładzie nacisk na zarządzanie, bezpieczeństwo i wstępnie zbudowane integracje korporacyjne, dzięki czemu jest idealna dla organizacji o złożonych strukturach wewnętrznych i surowych wymogach zgodności.
Botpress jest przeznaczony dla zespołów, które chcą pełnej elastyczności i własności nad swoją konwersacyjną sztuczną inteligencją. Łączy w sobie wizualny kreator przepływu z możliwością pisania niestandardowego kodu, dając programistom swobodę dostosowywania każdej części doświadczenia bota. Botpress jest idealny dla firm, które chcą budować głęboko spersonalizowane rozwiązania wykraczające poza gotowe szablony. Ceny Botpresssą niższe niż Kore.ai, co czyni go świetną opcją dla każdego.
Kluczowe cechy Kore.ai
- Wizualny kreator dialogów do tworzenia wieloetapowych konwersacji bez kodowania
- Rozbudowane, gotowe integracje z aplikacjami korporacyjnymi
- Obsługa kanałów głosowych i IVR w celu tworzenia wirtualnych asystentów głosowych
- Wbudowany silnik NLP do zaawansowanego rozpoznawania intencji i wyodrębniania jednostek
- Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) i solidne zabezpieczenia korporacyjne oraz zgodność z przepisami (SOC 2, HIPAA, RODO).
- Scentralizowane narzędzia analityczne i raportujące do monitorowania wydajności botów
- Funkcje ładu korporacyjnego do zarządzania botami w wielu zespołach
- Dostęp do zasobów szkoleniowych i dedykowanych zespołów wsparcia dla przedsiębiorstw
Kluczowe cechy Botpress
- Wizualny kreator przepływów do projektowania złożonych konwersacji i przepływów pracy
- Nieograniczone możliwości integracji z interfejsami API, bazami danych i narzędziami innych firm.
- Pamięć trwała do przechowywania kontekstu użytkownika i historii konwersacji w różnych sesjach.
- Obsługa wykonywania niestandardowego kodu dla zaawansowanej logiki i niestandardowych funkcji
- Wybór dowolnego dużego modelu językowegoLLM) do zasilania odpowiedzi AI
- Kontrola dostępu oparta na rolach (RBAC) i funkcje bezpieczeństwa klasy korporacyjnej
- Wbudowane narzędzia analityczne i monitorujące do śledzenia wydajności botów
- Aktywna społeczność deweloperów i zasoby, takie jak Botpress Academy , zapewniające wsparcie
Porównanie funkcji według funkcji
Kore.ai vs. Porównanie cen Botpress
Kore.ai stosuje niestandardowe ceny dla każdego ze swoich produktów AI, dostosowane do wdrożeń korporacyjnych. Chociaż dokładne koszty różnią się, szacuje się, że większość wdrożeń zaczyna się od około 300 000 USD rocznie, co plasuje je w przedziale budżetowym przedsiębiorstw.
Botpress oferuje natomiast przejrzyste poziomy cenowe, które sprawiają, że jest on znacznie bardziej dostępny dla firm każdej wielkości:
Ostatecznie, ze względu na przystępną cenę i łatwość wejścia, Botpress jest lepszym wyborem.
Kore.ai lepiej nadaje się dla przedsiębiorstw z dużymi budżetami, podczas gdy Botpress sprawia, że potężna konwersacyjna sztuczna inteligencja jest osiągalna nawet dla mniejszych zespołów i firm.
Możliwości integracji
Zarówno Kore.ai , jak i Botpress dobrze radzą sobie z integracjami, ale różnią się pod względem oferowanej elastyczności.
Kore.ai zawiera ponad 100 gotowych integracji dla narzędzi takich jak Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics i SAP. Jest to świetne rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które chcą szybko wdrożyć agentów AI do zadań takich jak aktualizacja rekordów CRM lub zarządzanie biletami helpdesk bez budowania wszystkiego od zera. Chociaż Kore.ai obsługuje interfejsy API i webhooki, jego prawdziwą siłą są gotowe integracje.
Botpress oferuje ponad 190 gotowych integracji dla platform takich jak Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Zendesk i HubSpot. Daje również programistom narzędzia do tworzenia niestandardowych integracji za pomocą interfejsów API i zestawów SDK, dzięki czemu jest idealny dla zespołów, które chcą połączyć boty ze specjalistycznymi przepływami pracy i tworzyć wysoce dostosowane doświadczenia botów.
Podsumowując, Kore.ai jest najlepszym rozwiązaniem dla przedsiębiorstw poszukujących szybkich, gotowych integracji, podczas gdy Botpress wyróżnia się dla firm, które potrzebują swobody integracji z dowolnym systemem i głębokiej personalizacji.
Funkcje zabezpieczeń
Zrozumienie języka i integracja danych
TL;DR: Wybierz Kore.ai , jeśli potrzebujesz wbudowanych narzędzi do zarządzania i dostrajania sposobu, w jaki twój bot rozumie język, a wszystko to w ramach interfejsu bez kodu. Wybierz Botpress , jeśli chcesz elastycznie łączyć różne modele AI, integrować zewnętrzne źródła danych i dostosowywać sposób przetwarzania informacji przez bota.
Kore.ai i Botpress :
- Wykorzystaj silniki NLP, aby zrozumieć intencje użytkownika i wyodrębnić jednostki.
- Umożliwienie integracji dużych modeli językowychLLMs) dla zaawansowanych zadań językowych i odpowiedzi generatywnych.
- Oferuj narzędzia do testowania i dostosowywania sposobu, w jaki boty interpretują dane wprowadzane przez użytkowników, aby zapewnić dokładność.
Kore.ai wykorzystuje własny silnik NLP i koncentruje się na dostarczaniu tych możliwości za pośrednictwem interfejsu bez kodu. Jest przeznaczony dla przedsiębiorstw, które potrzebują wbudowanych narzędzi do zarządzania dużymi zbiorami danych i dostrajania botów bez pisania kodu.
Botpress obsługuje również NLP i LLMs , ale kładzie nacisk na elastyczność. Programiści mogą mieszać różne modele AI, decydować, które modele obsługują określone zadania i integrować zewnętrzne źródła danych, takie jak API. W Botpress użytkownicy mogą podłączyć API do swojego CRM, umożliwiając botowi pobieranie danych klientów w czasie rzeczywistym i łączenie tych danych z odpowiedziami z LLM, generując spersonalizowane odpowiedzi w locie.
Społeczność i wsparcie
TL;DR: Zarówno Kore.ai , jak i Botpress oferują silne wsparcie dla przedsiębiorstw z dedykowanymi menedżerami kont, pomocą przy wdrażaniu i spersonalizowaną pomocą w projektach botów. Największa różnica polega na wielkości i otwartości społeczności: wybierz Kore.ai , jeśli chcesz ustrukturyzowanego, prowadzonego przez firmę wsparcia i szkoleń; wybierz Botpress , jeśli chcesz dużej, aktywnej społeczności open source wraz z formalnymi usługami dla przedsiębiorstw.
Kore.ai i Botpress :
- Zapewnienie dedykowanych opiekunów klienta dla klientów korporacyjnych.
- Oferuj pomoc przy wdrażaniu i spersonalizowaną pomoc we wdrażaniu botów i integracji.
- Prowadzenie dokumentacji i zasobów edukacyjnych dla użytkowników do samodzielnej obsługi.
Kore.ai koncentruje się na większych przedsiębiorstwach poszukujących formalnych kanałów wsparcia. Poza usługami dla przedsiębiorstw oferuje forum społeczności liczące około 2400 użytkowników, ale społeczność jest mniejsza i mniej oparta na otwartym kodzie źródłowym. Użytkownicy zazwyczaj polegają na oficjalnych kanałach Kore.aiai w celu nauki i wsparcia, a nie na zasobach społeczności.
Botpress zapewnia wsparcie dla przedsiębiorstw, ale idzie dalej dzięki zaangażowaniu społeczności. Ponad 30 000 deweloperów uczestniczy w Discord Botpress, aktywnie dzieląc się wiedzą, rozwiązując problemy i uczestnicząc w codziennych AMA organizowanych przez zespół Botpress . Ponadto Botpress zapewnia obszerne publiczne zasoby edukacyjne, w tym samouczki YouTube iAcademy Botpress .
Dostosowanie i elastyczność
TL;DR: Wybierz Kore.ai , jeśli potrzebujesz gotowych rozwiązań, które zapewniają spójność we wszystkich kanałach z kontrolowaną personalizacją. Wybierz Botpress , jeśli chcesz uzyskać maksymalną elastyczność w tworzeniu niestandardowych botów, pisaniu własnej logiki i głębokiej integracji z unikalnymi systemami.
Kore.ai i Botpress :
- Obsługa wdrażania botów w wielu kanałach (np. w sieci, WhatsApp, MS Teams).
- Zezwalaj na pewien poziom dostosowania przepływów konwersacji i integracji.
Kore.ai jest przeznaczony dla przedsiębiorstw, które cenią sobie spójność. Chociaż można dostosowywać przepływy konwersacji, integracje i doświadczenia użytkowników, zmiany często przechodzą przez warstwy zarządzania (takie jak procesy zatwierdzania) w celu zachowania bezpieczeństwa i zgodności.
Botpress został stworzony z myślą o elastyczności. Programiści mogą pisać niestandardowy kod, projektować unikalną logikę konwersacji i integrować boty z dowolnym zewnętrznym systemem za pośrednictwem interfejsów API. Dzięki temu Botpress jest odpowiedni dla zespołów tworzących wysoce wyspecjalizowane rozwiązania lub eksperymentujących z nowymi projektami konwersacyjnymi.
Czy Botpress lub Kore.ai są lepsze dla mojej firmy?
Scenariusz generowania leadów
Kluczowy problem: przekształcanie odwiedzających witrynę w wykwalifikowanych potencjalnych klientów
David prowadzi marketing dla platformy SaaS skierowanej do przedsiębiorstw. Potrzebuje chatbota, który może kwalifikować potencjalnych klientów i uruchamiać spersonalizowane sekwencje wiadomości e-mail na podstawie interakcji użytkownika. David potrzebuje:
- Inteligentne przepływy konwersacji do kwalifikacji potencjalnych klientów
- Głęboka integracja z systemami CRM
- Elastyczność w dostosowywaniu działań następczych
Botpress jest lepiej dopasowany do firm SaaS, takich jak David's, ponieważ koncentruje się na elastyczności i opłacalności. Programiści mogą łatwo łączyć boty z narzędziami marketingowymi, projektować niestandardową logikę kwalifikacji potencjalnych klientów i automatyzować spersonalizowane działania następcze, takie jak sekwencje e-maili lub powiadomienia push. Plus ceny Botpresssą niższe niż koszty korporacyjne Kore.aiai, co czyni go świetną opcją dla firm SaaS, które chcą potężnych możliwości bez sześciocyfrowej inwestycji.
Kore.ai nadaje się również do generowania leadów. Kore.ai zostało jednak zaprojektowane z myślą o wdrożeniach na dużą skalę i zarządzaniu klasy korporacyjnej, co często wiąże się z wyższymi kosztami i bardziej ustrukturyzowanymi procesami.
Dla biznesu SaaS Davida, o ile nie potrzebuje on konkretnie zgodności Kore.aiai z przepisami korporacyjnymi lub zaawansowanych funkcji głosowych, Botpress jest bardziej zwinnym i opłacalnym wyborem do generowania leadów AI.
Konkluzja: W przypadku scenariusza Davida, Botpress jest zwykle lepszym rozwiązaniem, jeśli zależy mu na elastyczności, niższych kosztach i swobodzie dostosowywania przepływów pracy w zakresie generowania leadów. Kore.ai może być wyborem, jeśli jego platforma SaaS działa na dużą skalę korporacyjną i wymaga zaawansowanej zgodności lub wsparcia korporacyjnego.
Spersonalizowany scenariusz sprzedaży
Kluczowy problem: spersonalizowane rekomendacje produktów i pomoc w sprzedaży
Emma kieruje sprzedażą cyfrową dla średniej wielkości marki e-commerce. Potrzebuje asystenta AI, który będzie w stanie zapamiętywać preferencje klientów, sugerować dopasowane produkty i obsługiwać konwersacje w kanałach internetowych i komunikacyjnych. Emma potrzebuje:
- Trwała pamięć do zapamiętywania powracających klientów
- Integracja z bazami danych produktów dla rekomendacji w czasie rzeczywistym
- Możliwość tworzenia spersonalizowanych ścieżek sprzedaży
W przypadku spersonalizowanego scenariusza sprzedaży, Botpress jest lepszym rozwiązaniem. Botpress oferuje trwałą pamięć do śledzenia powracających klientów i łatwo integruje się z bazami danych produktów. Elastyczna architektura Botpresspozwala zespołowi Emmy dostosowywać konwersacje do indywidualnych użytkowników, tworząc dostosowane do potrzeb odkrywanie produktów i spersonalizowane doświadczenia zakupowe. Co ważne, ceny Botpresssą znacznie bardziej przystępne dla średnich firm, co pozwala uniknąć wysokich kosztów związanych z platformami dla przedsiębiorstw.
Kore.ai może również obsługiwać spersonalizowaną sprzedaż, ale nie jest tak idealny dla średnich organizacji. Kore.ai ai jest jednak przeznaczony głównie dla dużych przedsiębiorstw i wiąże się z wyższymi kosztami i bardziej złożoną konfiguracją.
Konkluzja: W przypadku scenariusza Emmy, Botpress jest lepszym wyborem do stworzenia agenta sprzedaży AI. Kore.ai może być opcją, jeśli jej marka rozwinie się w duże przedsiębiorstwo potrzebujące zaawansowanych funkcji zarządzania i zgodności.
Scenariusz obsługi klienta
Kluczowy problem: Obsługa złożonych zapytań dotyczących obsługi klienta w wielu kanałach.
Priya zarządza obsługą klienta w dużym banku. Jej zespół potrzebuje chatbota, który może obsługiwać połączenia głosowe, chatboty i eskalować problemy w razie potrzeby, jednocześnie zapewniając zgodność z przepisami branżowymi. Priya potrzebuje:
- Obsługa wielokanałowa, w tym głosowa i IVR
- Solidne zabezpieczenia i zgodność z przepisami
- Scentralizowane zarządzanie między działami
W przypadku scenariusza obsługi klienta, zarówno Kore.ai i Botpress są dobrze dopasowane.
Kore.ai oferuje szerokie wsparcie dla czatu internetowego i kanałów wiadomości po wyjęciu z pudełka, z gotowymi szablonami dla przypadków użycia w bankowości i solidną zgodnością klasy korporacyjnej (SOC 2, HIPAA, RODO itp.). Zapewnia scentralizowane zarządzanie, ułatwiając zespołowi Priya zarządzanie botami w wielu działach i zapewniając spójną obsługę klienta. A jako duży bank, organizacja Priyi prawdopodobnie dysponuje budżetem na inwestycję w rozwiązanie Kore.aiai klasy korporacyjnej.
Botpress może obsłużyć złożone potrzeby w zakresie obsługi klienta. Botpress umożliwia wielokanałową obsługę poprzez integrację i oferuje programistom precyzyjną kontrolę nad logiką botów i niestandardowymi przepływami pracy. Jego otwarty charakter i opcja wdrażania lokalnego zapewniają bankom pełną widoczność i kontrolę nad bezpieczeństwem danych i zgodnością z przepisami. Botpress wyróżnia się tym, że umożliwia zespołom tworzenie wysoce dostosowanych rozwiązań, które głęboko integrują się z własnymi systemami bankowymi za pośrednictwem interfejsów API.
Konkluzja: W przypadku bankowego przypadku użycia Priya, zarówno Kore.ai , jak i Botpress są silnymi rywalami. Kore.ai zapewnia więcej gotowych funkcji korporacyjnych i szybsze wdrażanie, podczas gdy Botpress oferuje większą elastyczność i kontrolę deweloperską dla wysoce spersonalizowanych rozwiązań. Wybór Priyi sprowadza się do preferencji jej zespołu między szybkością wdrożenia a głęboką personalizacją.
Podsumowanie: Botpress vs Kore.ai
Botpress i Kore.ai ai są silnymi platformami AI, ale zostały stworzone dla różnych rodzajów zespołów.
Kore.ai jest świetny, jeśli użytkownicy szukają gotowych agentów AI i konfiguracji bez kodu. Jest idealny do szybkiego uruchamiania botów w wielu kanałach, ale może wydawać się ograniczający, jeśli użytkownicy chcą stworzyć coś naprawdę wyjątkowego.
Botpress stawia na elastyczność i kontrolę. Zamiast trzymać się gotowych szablonów, daje programistom narzędzia do tworzenia agentów AI dostosowanych dokładnie do ich procesów i integracji.
Najczęściej zadawane pytania
Jak Botpress i Kore.ai ai radzą sobie z wielojęzycznymi botami?
Botpress i Kore.ai ai obsługują wielojęzyczne boty dla globalnych odbiorców, wykorzystując modele językowe i możliwości tłumaczenia, ale podchodzą do tego inaczej. Botpress umożliwia podłączenie dowolnego dużego modelu językowegoLLM) lub zewnętrznego interfejsu API do tłumaczenia, dając programistom kontrolę nad sposobem zarządzania każdym językiem. Kore.ai zawiera wbudowaną obsługę wielu języków w swoich narzędziach no-code, umożliwiając przedsiębiorstwom centralne zarządzanie tłumaczeniami i szkoleniem intencji bez kodowania.
Czy istnieją różnice w szybkości wprowadzania aktualizacji lub poprawek błędów w Botpress i Kore.ai?
Istnieją różnice w szybkości aktualizacji lub poprawek błędów w Botpress i Kore.ai ai ze względu na ich modele rozwoju. Botpress publikuje częste aktualizacje i poprawki napędzane zarówno opiniami użytkowników, jak i wewnętrznym rozwojem. Kore.ai, jako ściśle korporacyjne rozwiązanie SaaS, podąża za bardziej kontrolowanymi cyklami wydawniczymi, więc aktualizacje mogą być rzadsze, ale przechodzą rygorystyczne testy przed wdrożeniem.
Jak konfigurowalne są elementy interfejsu użytkownika (takie jak widżety czatu) w Botpress w porównaniu do Kore.ai?
Elementy interfejsu użytkownika, takie jak widżety czatu, są bardziej konfigurowalne w Botpress niż w Kore.ai. Botpress pozwala programistom modyfikować komponenty front-end bezpośrednio lub integrować się z niestandardowymi interfejsami użytkownika za pomocą interfejsów API i zestawów SDK, oferując pełną kontrolę nad wyglądem i działaniem. Kore.ai oferuje również opcje dostosowywania, ale są one zazwyczaj ograniczone do stylizacji i konfiguracji w ramach ich platformy korporacyjnej, a nie do pełnej swobody rozwoju front-endu.
Jak stroma jest krzywa uczenia się dla osób niebędących programistami w Botpress vs. Kore.ai?
Krzywa uczenia się dla osób niebędących programistami jest ogólnie bardziej stroma w Botpress niż w Kore.ai. Kore.ai opiera się na narzędziach bez kodu i wstępnie skonfigurowanych szablonach, dzięki czemu jest bardziej przystępny dla użytkowników biznesowych, którzy chcą tworzyć boty bez pisania kodu. Botpress zapewnia opcje bez kodu, ale koncentruje się w dużej mierze na elastyczności programistów i niestandardowym kodowaniu, co oznacza, że użytkownicy nietechniczni mogą potrzebować więcej czasu i szkolenia, aby tworzyć złożone boty.
Jak Botpress i Kore.ai ai radzą sobie z długoterminową konserwacją i wersjonowaniem botów?
Botpress i Kore.ai ai obsługują długoterminową konserwację i wersjonowanie botów, ale przy użyciu różnych mechanizmów. Botpress wykorzystuje połączenie integracji kontroli wersji (np. Git) i zarządzania środowiskiem, umożliwiając programistom śledzenie zmian i utrzymywanie oddzielnych wersji botów. Kore.ai zapewnia zarządzanie klasy korporacyjnej z wbudowanymi narzędziami do wersjonowania, umożliwiając zespołom zarządzanie aktualizacjami i wdrożeniami botów w wielu jednostkach biznesowych.
.webp)
