Świat konwersacyjnej sztucznej inteligencji szybko ewoluuje, a dziesiątki platform twierdzą, że są najlepszymi twórcami agentów AI dla nowoczesnych firm. Oczekuje się, że rynek wzrośnie z 17,05 miliarda dolarów w 2025 roku do 49,80 miliarda dolarów do 2031 roku.
Niezależnie od tego, czy potrzebujesz chatbota AI do rozwiązywania rutynowych pytań, czy też solidnego agenta AI, który może zapewnić prawdziwie spersonalizowaną obsługę klienta na dużą skalę, wybór odpowiedniego rozwiązania może wydawać się labiryntem.
Botpress i Drift błyszczą w zatłoczonym krajobrazie konwersacyjnej sztucznej inteligencji, ale każdy z nich zaspokaja inne potrzeby biznesowe i oczekiwania techniczne.
Ciekawi Cię, jak wypadają w porównaniu pod względem cen, integracji, automatyzacji, mocy sztucznej inteligencji, bezpieczeństwa, dostosowywania i wsparcia? Przeanalizujmy porównanie Botpress i Drift.
Szybki przegląd: Botpress vs. Drift
TL;DR: Zarówno Drift, jak i Botpress mogą tworzyć potężnych agentów AI, ale właściwy wybór zależy od tego, czy zespoły priorytetowo traktują automatyzację skoncentrowaną na sprzedaży, czy też pełną swobodę dostosowywania.
Zarówno Drift, jak i Botpress umożliwiają organizacjom tworzenie solidnych konwersacyjnych botów AI. Podstawowa różnica między Drift i Botpress koncentruje się na ich docelowych odbiorcach i tym, czy kładą nacisk na wyspecjalizowaną funkcjonalność, czy na maksymalną elastyczność.
Drift to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji w ramach Salesloft. Skupia się na oferowaniu chatbotów do obsługi klienta i chatbotów sprzedażowych, które pomagają zautomatyzować kwalifikację leadów i poprawić cyfrowe doświadczenia klientów. Boty Drift angażują odwiedzających w czasie rzeczywistym przy użyciu danych firmograficznych i kierują wykwalifikowanych potencjalnych klientów do odpowiedniego przedstawiciela.
Botpress to platforma konwersacyjnych chatbotów AI zaprojektowana do tworzenia zaawansowanych agentów AI. Dzięki funkcjom takim jak wewnętrzne generowanie z rozszerzonym odzyskiwaniem (RAG) i pamięć wieloobrotowa, Botpress umożliwia tworzenie agentów AI, którzy nie tylko automatyzują wsparcie, ale mogą kierować rekomendacjami produktów, onboardingiem, wewnętrznymi przepływami pracy i nie tylko - a wszystko to w pełni konfigurowalne.
Porównanie funkcji według funkcji
Porównanie cen Drift i Botpress
TL;DR: Drift lepiej nadaje się dla przedsiębiorstw z dużymi budżetami, podczas gdy Botpress sprawia, że potężna konwersacyjna sztuczna inteligencja jest dostępna dla mniejszych zespołów i firm.
Możliwości sztucznej inteligencji Drift są teraz częścią szerszej platformy Salesloft, a ceny nie są już publiczne. Zamiast tego organizacje muszą skontaktować się z Salesloft w celu uzyskania spersonalizowanej wyceny.
Botpress oferuje darmowy plan, który obejmuje 5 USD miesięcznych kredytów AI. Te kredyty AI działają jako budżet na zasilanie inteligentnych funkcji, takich jak wyszukiwanie wiedzy i przepisywanie tekstu w botach.
Botpress oferuje również opcję Pay-As-You-Go, która pozwala zespołom płacić tylko za wykorzystanie sztucznej inteligencji, dzięki czemu Botpress jest opłacalną opcją dla firm.
Jeśli chodzi o płatne plany, Botpress oferuje proste poziomy cenowe:
Możliwości integracji
TL;DR: Drift obsługuje ponad 46 integracji dostosowanych do przepływów pracy sprzedaży i marketingu. Botpress oferuje ponad 190 integracji w różnych kategoriach i umożliwia pełną kontrolę nad tworzeniem niestandardowych połączeń.
Drift oferuje ponad 46 gotowych integracji skoncentrowanych na ekosystemach CRM, sprzedaży i marketingu. Kluczowe natywne integracje obejmują Salesforce, HubSpot, Marketo, Outreach i Google Calendar. Drift integruje się również z szerszą platformą Salesloft. Drift oferuje również interfejsy API dla zaawansowanych przypadków użycia, ale budowanie głębokiej logiki zaplecza wymaga wysiłku inżynieryjnego i jest ograniczone przez przypadek użycia platformy skoncentrowany na sprzedaży.
Botpress obsługuje ponad 190 gotowych integracji z CRM, działami pomocy technicznej, platformami e-commerce, narzędziami danych i kanałami komunikacji. Obejmują one natywną obsługę platform takich jak Zendesk, Shopify, Salesforce i Twilio.
Botpress umożliwia również programistom tworzenie niestandardowych integracji bezpośrednio na platformie za pomocą wywołań API i węzłów opartych na JavaScript/TypeScript. Umożliwia to firmom łączenie botów z systemami wewnętrznymi lub aplikacjami innych firm bez polegania na zewnętrznym oprogramowaniu pośredniczącym, dzięki czemu Botpress jest elastyczny w zastosowaniach wykraczających poza sprzedaż.
Przypadki użycia
TL;DR: Drift koncentruje się na konwersacyjnej sprzedaży i marketingu, podczas gdy Botpress może być używany do automatyzacji procesów biznesowych.
Drift został stworzony specjalnie dla zespołów ds. przychodów. Specjalizuje się w marketingu konwersacyjnym i automatyzacji sprzedaży, pomagając firmom w generowaniu leadów AI i lejków sprzedaży AI. Boty Drift są powszechnie używane na stronach internetowych firm do witania odwiedzających, kierowania rozmów do przedstawicieli handlowych i integracji z CRM, takimi jak Salesforce i HubSpot. Chociaż Drift jest potężny dla przepływów pracy w górnej części ścieżki sprzedaży, nie został stworzony z myślą o szerszej automatyzacji procesów biznesowych lub logice zaplecza poza stack sprzedaży.
Botpress to platforma konwersacyjnej sztucznej inteligencji ogólnego przeznaczenia, choć może również obsługiwać konwersacyjny marketing i automatyzację sprzedaży. Obsługuje przypadki użycia wykraczające poza pozyskiwanie klientów, takie jak obsługa klienta, wdrażanie pracowników, automatyzacja helpdesku IT, zapytania HR, śledzenie logistyki i inne. Ostatecznie Botpress umożliwia zespołom automatyzację złożonych przepływów pracy w różnych działach.
Funkcje zabezpieczeń
Możliwości w zakresie wiedzy
TL;DR: Drift opiera się na istniejących treściach i często zadawanych pytaniach, aby zasilać boty konwersacyjne, podczas gdy Botpress zapewnia większą elastyczność poprzez łączenie się z interfejsami API i bazami danych oraz wykorzystując generowanie wspomagane wyszukiwaniem.
Drift wykorzystuje istniejące artykuły centrum pomocy (np. w Zendesk lub bazie wiedzy Drift), aby zapewnić automatyczne odpowiedzi. Boty mogą wyświetlać wstępnie zdefiniowane treści i często zadawane pytania w oparciu o intencje użytkownika.
Chociaż Drift oferuje filtry prowadzące użytkowników do odpowiednich artykułów, nie obsługuje połączeń danych na żywo ani elastycznego pobierania danych. Treść musi być wstępnie napisana i przechowywana w zatwierdzonych formatach; nie ma wbudowanej obsługi indeksowania dokumentów, wywoływania interfejsów API ani generowania odpowiedzi w locie.
Botpress wspiera zaawansowane podejście do dostępu do wiedzy. Oprócz importowania statycznych treści, takich jak często zadawane pytania i dokumenty, Botpress umożliwia botom łączenie się z interfejsami API, przeszukiwanie baz danych lub analizowanie ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych danych, takich jak JSON, CSV, PDF, a nawet treści zeskrobanych z sieci.
Wewnętrzny silnik Botpressdo generowania rozszerzonego wyszukiwania umożliwia botom wyodrębnianie najbardziej istotnych informacji w czasie wykonywania i generowanie kontekstowych odpowiedzi na podstawie pobranych treści. Pozwala to zespołom tworzyć boty, które nie tylko recytują statyczne odpowiedzi, ale dostosowują się do różnych pytań użytkowników i kontekstów.
Dostosowanie i elastyczność
TL;DR: Botpress daje zespołom pełną kontrolę nad niestandardową logiką i integracjami. Drift oferuje gotowe playbooki i dostęp do API, ale z ograniczonymi możliwościami dostosowywania.
Drift umożliwia zespołom tworzenie logiki czatu za pomocą wizualnego edytora playbooków: decydowanie o gałęziach konwersacji, routingu i kwalifikacji potencjalnych klientów.
Drift umożliwia interakcje za pośrednictwem playbooków i odpowiedzi GPT, ale nie obsługuje niestandardowych skryptów ani wewnętrznej logiki poza predefiniowanymi przepływami. Programiści mogą integrować się z zewnętrznymi systemami za pomocą interfejsów API REST lub webhooków, a do tworzenia niestandardowych aplikacji dostępny jest publiczny interfejs API i SDK, ale cała logika biznesowa musi znajdować się poza samą platformą czatu, a nie w Drift.
.webp)
Botpress został stworzony z myślą o stack personalizacji. Programiści mogą pisać JavaScript lub TypeScript bezpośrednio na platformie, aby projektować przepływy konwersacji, wywoływać interfejsy API, uruchamiać skrypty i obsługiwać dynamiczną logikę.
Botpress obsługuje również komponenty wielokrotnego użytku, logikę warunkową i pełną personalizację widżetów. Wszystko, od zachowania wiadomości po dostrajanie NLP i wygląd interfejsu użytkownika, może być kontrolowane w jednym środowisku - idealne do tworzenia niestandardowych agentów.
Czas trwania pamięci
TL;DR: Drift nie obejmuje trwałej pamięci między sesjami. Botpress zapewnia wbudowaną pamięć, umożliwiając chatbotom zapamiętywanie użytkowników i personalizowanie konwersacji w czasie.
Drift nie oferuje natywnej pamięci długoterminowej w ramach swojej platformy chatbot. Może zbierać dane użytkownika (np. e-mail, firmę, historię konwersacji) podczas pojedynczej interakcji i synchronizować je z połączonymi CRM, takimi jak Salesforce lub HubSpot.
Same boty Drift nie zachowują jednak pamięci między sesjami. Jakakolwiek personalizacja lub ciągłość kontekstu musi pochodzić z pól CRM lub narzędzi zewnętrznych, a nie bezpośrednio z wewnętrznej logiki bota.
Botpress zawiera solidną, wbudowaną pamięć, która działa we wszystkich konwersacjach. Boty mogą przechowywać i pobierać dane użytkownika - takie jak preferencje lub wcześniejsze pytania - bez konieczności korzystania z pamięci zewnętrznej. Programiści mogą dostosowywać, co jest zapamiętywane, jak długo i w jaki sposób jest używane w przyszłych sesjach, co skutkuje większą personalizacją dla klientów.
Społeczność i wsparcie
TL;DR: Drift zapewnia ustrukturyzowane wsparcie i wdrażanie ukierunkowane na zespoły sprzedaży, podczas gdy Botpress łączy w sobie silne wsparcie dla programistów, pomoc na żywo i aktywną społeczność open source.
Na poziomie podstawowym zarówno Drift, jak i Botpress oferują zasoby edukacyjne, w tym dokumentację, centra pomocy i przewodniki wdrożeniowe.
Drift zapewnia dokumentację w aplikacji, centrum pomocy online i wsparcie przez e-mail. Klienci wyższego poziomu mogą uzyskać dostęp do opcji wsparcia premium, w tym usług wdrażania i dedykowanych menedżerów ds. sukcesu klienta.
Drift nie oferuje jednak otwartej społeczności programistów ani samoobsługowych kanałów wsparcia. Zasoby firmy mają na celu pomoc zespołom ds. przychodów i operacji sprzedażowych, a nie zespołom technicznym dogłębnie dostosowującym boty.
Botpress natomiast wspiera deweloperów na każdym etapie:
- Obsługa Chat na żywo jest zawarta w planach Plus i wyższych
- Max, AI Support Bot, zapewnia pomoc i wyszukiwanie dokumentacji w czasie rzeczywistym
- Customer Success Managerowie są dostępni dla klientów Team i Enterprise
- Ponad 30 000 użytkowników serwera Discord organizuje wzajemne pytania i odpowiedzi, dyskusje na temat funkcji i codzienne AMA z zespołem Botpress .
Podczas gdy wsparcie Drift jest dobrze dopasowane do użytkowników zorientowanych na sprzedaż, Botpress został stworzony, aby umożliwić zespołom programistów zarówno pomoc w czasie rzeczywistym, jak i pomoc społeczności.
Która platforma jest lepsza dla mojej firmy?
1. Wielojęzyczne wsparcie 24/7 dla globalnej firmy turystycznej
Kluczowy problem: Zapewnienie wielojęzycznego wsparcia 24/7 we wszystkich kanałach dla globalnej bazy klientów.
TL;DR: Drift obsługuje wielojęzyczne wiadomości dla sprzedaży i interakcji z klientami, ale brakuje mu głębokiego NLP lub funkcji pamięci. Botpress oferuje silniejsze wielojęzyczne NLP i elastyczność kanałów.
Amir kieruje działem obsługi klienta na globalnej platformie rezerwacji podróży. Jego zespół zajmuje się pilnymi zapytaniami, takimi jak zmiany lotów, odwołania i porady dotyczące podróży - często w wielu językach i za pośrednictwem kanałów takich jak WhatsApp, aplikacje mobilne i strona internetowa firmy. Amir potrzebuje:
- Chatbot, który rozumie i odpowiada w wielu językach
- Spójne doświadczenie na wszystkich platformach
- Możliwość dostępu do danych rezerwacji w czasie rzeczywistym i wykonywania działań, takich jak anulowanie lub zmiana planu podróży.
Drift obsługuje podstawowy wielojęzyczny czat (ponad 20 języków) z ręczną konfiguracją przetłumaczonych treści. Chociaż można tworzyć wersje przepływów botów w różnych językach, Drift nie oferuje natywnego wielojęzycznego NLP ani automatycznego wykrywania języka. Integruje się przede wszystkim z czatem na stronie internetowej i pocztą e-mail oraz koncentruje się głównie na kierowaniu odwiedzających do przedstawicieli handlowych. Brakuje mu pamięci trwałej i zależy od zewnętrznych CRM do przechowywania kontekstu użytkownika, co ogranicza spersonalizowane doświadczenia w różnych sesjach.
Botpress oferuje solidną wielojęzyczną obsługę (ponad 100 języków) z zaawansowanym NLP i kontrolą lokalizacji. Umożliwia zespołom tworzenie przepływów, które dostosowują się do języka użytkownika, regionu lub historii rezerwacji. Boty mogą łączyć się na różnych platformach, takich jak WhatsApp, sieć i urządzenia mobilne, a także zachowywać preferencje użytkownika między sesjami, aby wspierać prawdziwie spersonalizowane rozmowy dotyczące podróży.
Dla zespołów podróżujących wymagających wielojęzycznego NLP i spersonalizowanych konwersacji, Botpress jest bardziej skalowalnym i adaptowalnym rozwiązaniem.
2. Skalowanie obsługi klienta w ramach subskrypcji SaaS
Kluczowy problem: Szybko rozwijająca się firma SaaS chce odpierać podstawowe zapytania dotyczące wsparcia technicznego i rozliczeń bez zatrudniania większej liczby agentów.
TL;DR: Drift został stworzony do obsługi sprzedaży i przekierowywania leadów, a nie do dogłębnej obsługi klienta. Botpress zapewnia integrację zaplecza, pamięć i automatyzację wsparcia dla zespołów SaaS.
Sam jest szefem działu wsparcia w szybko rozwijającej się firmie B2B SaaS. Jego zespół obsługuje zalew zgłoszeń związanych z problemami z logowaniem, nieporozumieniami dotyczącymi rozliczeń i pytaniami dotyczącymi wdrażania. Aby nadążyć bez zatrudniania większej liczby agentów, Sam potrzebuje:
- Chatbot, który może odpowiadać na powtarzające się pytania techniczne i rozliczeniowe.
- Łatwe wdrażanie w ramach przepływów pracy Zendesk i Intercom
- Integracja backendu z systemami CRM i rozliczeniowymi, takimi jak Stripe lub HubSpot.
Drift może obsługiwać podstawowe pytania przedsprzedażowe, selekcjonować użytkowników i planować prezentacje. Sam może używać Drift do przekierowywania spraw do agentów lub oznaczania typowych tematów, ale nie ma natywnej pamięci ani złożonej logiki. Integracje z CRM, takimi jak HubSpot, pomagają w kwalifikacji, ale nie pobierają danych z narzędzi takich jak Stripe ani nie zarządzają rozwiązywaniem zgłoszeń.
Botpress pozwala Samowi tworzyć boty, które odpowiadają na pytania dotyczące kont, rozliczeń i onboardingu przy użyciu interfejsów API w czasie rzeczywistym. Dzięki trwałej pamięci i przepływom wielokrotnego użytku, boty mogą rozwiązywać problemy z logowaniem, sprawdzać statusy płatności i uruchamiać automatyzacje CRM lub e-mail - bez interwencji agenta. Botpress pasuje również do przepływów pracy w Zendesk, Intercom lub Slack.
Dla szybko skalujących się zespołów SaaS, które potrzebują czegoś więcej niż tylko przekazywania zadań, Botpress zapewnia głębszą automatyzację wsparcia i elastyczność zaplecza.
3. Zautomatyzowane zarządzanie zamówieniami dla marki D2C E-commerce
Kluczowy problem: Automatyzacja wsparcia po zakupie, takiego jak śledzenie, zwroty i pytania dotyczące produktów.
TL;DR: Drift jest nastawiony na pozyskiwanie leadów i odkrywanie produktów, podczas gdy Botpress obsługuje pełną automatyzację i personalizację po zakupie.
Priya kieruje CX w marce e-commerce D2C, która właśnie rozszerzyła swoją działalność na skalę międzynarodową. Jej zespół co tydzień obsługuje tysiące zapytań dotyczących śledzenia zamówień, zwrotów i szczegółów produktów. Priya potrzebuje:
- Chatbot, który może prowadzić klientów przez zwroty i śledzić zamówienia w czasie rzeczywistym.
- Płynna integracja z Shopify i czatem internetowym
- Wsparcie dla automatyzacji powtarzalnych zadań, takich jak wnioski o zwrot pieniędzy lub często zadawane pytania.
Drift działa dobrze w przypadku pytań przed zakupem, takich jak polecanie produktów lub przekierowywanie do działu sprzedaży, ale nie obsługuje zautomatyzowanych przepływów pracy dla zwrotów, wyszukiwania zamówień lub rozwiązywania problemów po zakupie. Brakuje natywnej integracji Shopify i pamięci sesji, więc każda interakcja użytkownika zaczyna się od nowa.
Botpress integruje się bezpośrednio z Shopify i podobnymi platformami, aby sprawdzać statusy zamówień, inicjować zwroty i przeprowadzać użytkowników przez procesy zwrotu pieniędzy. Obsługuje filtrowanie katalogu produktów za pomocą języka naturalnego i może zapamiętywać preferencje z poprzednich czatów, aby spersonalizować rekomendacje lub ponowne zamówienia.
W przypadku zespołów D2C automatyzujących interakcje i przepływy pracy po sprzedaży, Botpress zapewnia głębię automatyzacji, której nie zapewnia Drift.
4. Silnie regulowane wsparcie branżowe (np. opieka zdrowotna)
Kluczowy problem: Automatyzacja zapytań przy jednoczesnym spełnieniu rygorystycznych wymogów zgodności i audytu.
TL;DR: Drift nie posiada natywnych funkcji zgodności ani kontroli danych. Botpress oferuje wbudowane dzienniki audytu, wdrożenie lokalne i bezpieczną pamięć dla wrażliwych branż.
Marcus jest odpowiedzialny za obsługę klienta w firmie świadczącej usługi medyczne. Jego zespół chce zautomatyzować planowanie, pytania dotyczące polis i informacje o zasięgu, zachowując zgodność z HIPAA i regionalnymi przepisami dotyczącymi danych. Marcus potrzebuje:
- Bezpieczny chatbot chroniący dane pacjentów
- Pełne dzienniki audytu i kontrola dostępu
- Opcja wdrożenia lokalnego w celu zapewnienia zgodności z wewnętrznymi politykami bezpieczeństwa
Platforma Drift została zaprojektowana z myślą o komunikacji wychodzącej i nie oferuje zgodności z HIPAA, RBAC ani ścieżek audytu. Zespół Marcusa musiałby zarządzać bezpieczeństwem poprzez integracje z innymi firmami i nie mógłby hostować platformy prywatnie. Pamięć trwała i obsługa wrażliwych danych zostałyby przeniesione do zewnętrznych narzędzi z ograniczonymi zabezpieczeniami.
Botpress obsługuje wdrażanie lokalne i w chmurze prywatnej, szyfrowaną pamięć i pełne dzienniki audytu. Programiści Marcus mogą tworzyć bezpieczne przepływy pracy - takie jak sprawdzanie uprawnień do ubezpieczenia lub planowanie spotkań - całkowicie w zgodnym środowisku. Botpress obsługuje również niestandardowe reguły przechowywania danych, ułatwiając spełnienie wymogów RODO.
Dla branż regulowanych, które wymagają zgodności, Botpress jest specjalnie zaprojektowany, aby spełniać standardy korporacyjne.
Podsumowanie: Botpress vs Drift
Drift i Botpress to potężne platformy do tworzenia agentów AI, ale są one zoptymalizowane pod kątem bardzo różnych celów.
Drift jest najlepszym rozwiązaniem dla zespołów zajmujących się sprzedażą i marketingiem, które chcą zwiększać przychody poprzez konwersacje. Jego platforma została stworzona z myślą o kwalifikowaniu leadów i przyspieszaniu pipeline'u sprzedaży. Ostatecznie Drift wyróżnia się, jeśli chodzi o obsługę klienta i sztuczną inteligencję sprzedaży, ale oferuje ograniczoną elastyczność w przypadku szerszych zastosowań automatyzacji.
Botpress jest przeznaczony dla zespołów tworzących wysoce konfigurowalnych agentów konwersacyjnych AI. Oferuje pełną kontrolę nad logiką, pamięcią, integracjami i interfejsem użytkownika - idealny dla firm, które muszą zautomatyzować złożone przepływy pracy wykraczające poza samą sprzedaż.
Najczęściej zadawane pytania
1. Czy Botpress może obsługiwać zarówno rozmowy przedsprzedażowe, jak i operacyjne przepływy pracy w jednym agencie?
Tak, Botpress może obsługiwać zarówno rozmowy przedsprzedażowe, jak i operacyjne przepływy pracy w ramach jednego agenta. Jego modułowa architektura i wbudowana pamięć pozwalają botowi przełączać się między zadaniami, takimi jak kwalifikacja potencjalnych klientów, rekomendacje produktów, wewnętrzne zgłoszenia lub automatyzacja HR, bez utraty kontekstu lub konieczności korzystania z oddzielnych botów.
2. Jak filozofia platformy (plug-and-play vs. otwarta personalizacja) wpływa na długoterminową wydajność chatbota?
Platformy typu plug-and-play, takie jak Drift, są szybsze do uruchomienia, ale mogą stać się ograniczające w miarę wzrostu potrzeb biznesowych, ponieważ dostosowywanie jest ograniczone do gotowych szablonów i zewnętrznych interfejsów API. Otwarte platformy dostosowywania, takie jak Botpress , oferują początkowo większy narzut na rozwój, ale skalują się lepiej w dłuższej perspektywie, umożliwiając pełną kontrolę nad zachowaniem, integracjami, pamięcią i logiką.
3. Jakie umiejętności techniczne są potrzebne do tworzenia niestandardowej logiki w Botpress vs. Drift?
Aby zbudować niestandardową logikę w Botpress, programiści powinni znać JavaScript lub TypeScript, ponieważ platforma obsługuje skrypty i węzły kodu na platformie. Z kolei Drift opiera się na predefiniowanych playbookach i zewnętrznych API, więc niestandardowa logika zazwyczaj wymaga znajomości konfiguracji API i rozwoju backendu poza środowiskiem Drift.
4. Czy którakolwiek z platform może obsługiwać odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję w oparciu o dane CRM lub ERP w czasie rzeczywistym?
Tak, obie platformy mogą obsługiwać odpowiedzi generowane przez sztuczną inteligencję przy użyciu danych CRM lub ERP, ale Botpress robi to natywnie. Botpress umożliwia wywołania API w przepływie i pobieranie danych w czasie rzeczywistym z systemów takich jak Salesforce lub SAP, umożliwiając dynamiczne odpowiedzi. Drift wymaga zewnętrznego oprogramowania pośredniczącego lub usług zaplecza, aby osiągnąć podobną funkcjonalność, co zwiększa złożoność integracji.
5. Jak predefiniowane playbooki Drift wypadają w porównaniu z wizualnym kreatorem przepływu Botpresspod względem elastyczności?
Predefiniowane playbooki Drift są przeznaczone do liniowych przepływów sprzedaży i wsparcia, z ograniczoną logiką rozgałęzień i bez skryptów na platformie. Wizualny kreator przepływu Botpressjest elastyczny - obsługuje logikę warunkową, zmienne kontekstowe, wywołania API i niestandardowe skrypty, dzięki czemu nadaje się do złożonych, adaptacyjnych konwersacji wykraczających poza zwykłe kierowanie potencjalnych klientów.
.webp)
