Wat is RCS?

Wat is RCS?

RCS staat voor Rich Communication Services, genoemd naar de mogelijkheid om berichten uit te breiden met rijkere, meer interactieve functies in vergelijking met standaard SMS.

Het verbetert gewone tekst door dingen toe te voegen zoals het delen van media, leesbevestigingen en type-indicatoren. Het is ontworpen om sms'en slimmer en boeiender te maken.

RCS transformeert traditionele sms in een berichtenervaring die meer lijkt op apps zoals WhatsApp of iMessage, maar dan in de standaard app van je telefoon.

Waar staat RCS voor?

RCS staat voor Rich Communication Services omdat het de basis SMS uitbreidt met "rijkere" functies, gericht op dynamische, interactieve en multimediale berichtgeving.

Wat doet RCS?

RCS upgradet traditionele SMS naar een modern berichtensysteem met veel mogelijkheden. Je kunt afbeeldingen, video's en bestanden van hoge kwaliteit versturen zonder de beperkingen van de grootte van SMS. Functies zoals type-indicatoren en leesbevestigingen maken gesprekken interactiever en persoonlijker.

Het ondersteunt ook groepschats, waardoor je gesprekken een naam kunt geven, kunt zien wie berichten heeft gelezen en gemakkelijker kunt coördineren. Voor bedrijven maakt RCS interactieve communicatie mogelijk, zoals het versturen van instapkaarten, productaanbevelingen of afspraakherinneringen rechtstreeks in de chat.

Omdat RCS via Wi-Fi of mobiele data werkt, is het flexibeler en vaak goedkoper dan sms voor grotere berichten. En het beste van alles is dat het is ingebouwd in de standaard berichtenapp van je telefoon, dus je hoeft niets extra te downloaden of een account aan te maken.

Wat gebruikt RCS?

RCS wordt gebruikt door moderne smartphones en berichtenapps (behalve iMessage van Apple).

Veel Android-apparaten hebben RCS ingeschakeld in hun standaard berichtenapps, zoals Google Messages. Het wordt ook wereldwijd ondersteund door grote carriers, waardoor het een standaard is voor het upgraden van sms.

Bedrijven gebruiken RCS voor interacties met klanten, zoals het versturen van interactieve berichten, instapkaarten, updates over leveringen en herinneringen voor afspraken.

Hoewel Apple's iMessage geen gebruik maakt van RCS, is RCS bedoeld om de kloof tussen standaard SMS en app-gebaseerde berichten te overbruggen en zo een eenduidige ervaring te creëren op verschillende apparaten. RCS is dus mogelijk als het is ingeschakeld, anders gebruikt de telefoon SMS.

Waarom is RCS goed voor bedrijven?

RCS is een uitstekend hulpmiddel voor bedrijven omdat het de communicatie met klanten verbetert met rijke, interactieve functies. Berichten kunnen afbeeldingen, video's of carrousels van hoge kwaliteit bevatten, waardoor ze boeiender zijn dan traditionele SMS.

Het ondersteunt ook leesbevestigingen en type-indicatoren, wat zorgt voor een meer realtime, persoonlijke ervaring.

‍

Interactieve opties, zoals klikbare knoppen en snelle antwoorden, stroomlijnen acties zoals het bevestigen van afspraken of het afronden van aankopen direct in het bericht.

PlusRCS is kostenefficiënt, werkt via Wi-Fi of mobiele data en integreert naadloos met de standaard messaging apps van gebruikers, waardoor toegankelijkheid zonder extra apps of stappen gegarandeerd is.

Google: De RCS-koning

Google heeft een belangrijke rol gespeeld in de ontwikkeling van Rich Communication Services (RCS) om het berichtenverkeer op Android-apparaten te verbeteren.

In 2015 nam Google Jibe Mobile over, een bedrijf gespecialiseerd in RCS-technologie, om RCS te integreren in het Android-ecosysteem. Deze overname leidde tot de ontwikkeling van de Universal Profile-standaard in samenwerking met de GSMA, die zorgt voor consistente RCS-functies op verschillende apparaten en carriers.

Om wijdverspreide adoptie te bevorderen, introduceerde Google RCS-ondersteuning via zijn Berichten-app, waardoor gebruikers toegang kregen tot functies zoals het delen van media in hoge resolutie, leesbevestigingen en type-indicatoren. In 2019 begon Google RCS-diensten rechtstreeks aan gebruikers aan te bieden via zijn Jibe-platform, waardoor ondersteuning door providers overbodig werd.

Google heeft ook prioriteit gegeven aan beveiliging door end-to-end-encryptie te implementeren voor één-op-één RCS-gesprekken in de Berichten-app, waardoor de privacy van gebruikers wordt verbeterd.

In recente ontwikkelingen heeft Google samengewerkt met grote Amerikaanse providers zoals T-Mobile, AT&T en Verizon om zijn Jibe-platform te gebruiken voor RCS-diensten, met als doel een uniforme en veilige messaging-ervaring te bieden op verschillende netwerken.

Wat zijn de voordelen van RCS?

Het gebruik van RCS heeft verschillende voordelen:

Kan RCS worden gebruikt in conversationele AI?

Yep - je hebt geen twee mensen nodig aan beide uiteinden van een RCS-interactie.

RCS kan AI-agenten en conversationele AI verbeteren door interacties dynamischer en boeiender te maken. Het ondersteunt multimediaberichten, zoals afbeeldingen en video's, waardoor klantgesprekken visueel aantrekkelijker worden.

Dankzij functies zoals snelle antwoorden, klikbare knoppen en rijke kaarten kunnen gebruikers intuïtiever communiceren met chatbots. Dit vereenvoudigt taken zoals het boeken van afspraken, het beantwoorden van vragen of het doen van aankopen direct binnen de chat.

RCS maakt ook realtime functies mogelijk, zoals type-indicatoren en leesbevestigingen, waardoor gesprekken een natuurlijker, menselijker verloop krijgen.

Voor bedrijven kan het combineren van RCS met conversational AI gepersonaliseerde antwoorden automatiseren en belangrijke updates leveren, zoals betalingsbevestigingen voor e-commerce chatbots of reisaanbevelingen van hotelchatbots.

Bouw je eigen RCS-chatbot

RCS verandert de manier waarop bedrijven communiceren en maakt gesprekken rijker, slimmer en boeiender.

Door RCS te combineren met een AI-chatbot op maat, kun je gepersonaliseerde, interactieve ervaringen leveren waarmee je bedrijf zich onderscheidt.

Begin vandaag nog met bouwen. Het is gratis.

FAQs