Anda mungkin menggunakan RCS setiap hari, pada telefon anda atau AI chatbot . Tetapi apa itu?
Apakah RCS?
RCS adalah singkatan dari Rich Communication Services, dinamakan atas keupayaannya untuk meningkatkan pemesejan dengan ciri yang lebih kaya dan interaktif berbanding SMS asas.
Ia meningkatkan teks biasa dengan menambahkan perkara seperti perkongsian media, resit baca dan penunjuk menaip. Ia direka untuk menjadikan teks lebih pintar dan lebih menarik.
Pada asasnya, RCS mengubah SMS tradisional menjadi pengalaman pemesejan yang terasa lebih dekat dengan apl seperti WhatsApp atau iMessage, tetapi betul-betul dalam apl lalai telefon anda.
Apakah maksud RCS?
RCS bermaksud Perkhidmatan Komunikasi Kaya kerana ia meningkatkan SMS asas dengan ciri "lebih kaya", memfokuskan pada pemesejan dinamik, interaktif dan multimedia.
Apakah yang dilakukan oleh RCS?
RCS menaik taraf SMS tradisional kepada sistem pemesejan moden yang kaya dengan ciri. Ia membolehkan anda menghantar imej, video dan fail berkualiti tinggi tanpa had saiz SMS. Ciri seperti penunjuk menaip dan resit baca menjadikan perbualan lebih interaktif dan peribadi.
Ia juga menyokong sembang kumpulan, membolehkan anda menamakan perbualan, melihat siapa yang telah membaca mesej dan menyelaras dengan lebih mudah. Untuk perniagaan, RCS mendayakan komunikasi interaktif, seperti menghantar pas masuk, pengesyoran produk atau peringatan janji temu terus dalam sembang.
Memandangkan ia berfungsi melalui Wi-Fi atau data mudah alih, RCS lebih fleksibel dan selalunya lebih murah daripada SMS untuk mesej yang lebih besar. Paling penting, ia terbina dalam apl pemesejan lalai telefon anda, jadi tidak perlu memuat turun atau akaun tambahan.
Apa yang menggunakan RCS?
RCS digunakan oleh telefon pintar moden dan aplikasi pemesejan (tidak termasuk iMessage Apple).
Banyak peranti Android telah mendayakan RCS dalam apl pemesejan lalai mereka, seperti Google Messages. Ia juga disokong oleh pembawa utama di seluruh dunia, menjadikannya standard untuk menaik taraf SMS.
Perniagaan menggunakan RCS untuk interaksi pelanggan, seperti menghantar mesej interaktif, pas masuk, kemas kini penghantaran dan peringatan janji temu.
Walaupun iMessage Apple tidak menggunakan RCS, RCS bertujuan untuk merapatkan jurang antara SMS standard dan pemesejan berasaskan aplikasi, mewujudkan pengalaman bersatu merentas peranti. Jadi RCS boleh dilakukan jika ia didayakan, jika tidak telefon akan menggunakan SMS.
Mengapa RCS bagus untuk perniagaan?
RCS ialah alat yang sangat baik untuk perniagaan kerana ia meningkatkan komunikasi pelanggan dengan ciri interaktif yang kaya. Mesej boleh termasuk imej, video atau karusel berkualiti tinggi, menjadikannya lebih menarik daripada SMS tradisional.
Ia juga menyokong resit baca dan penunjuk menaip, yang mencipta pengalaman yang lebih masa nyata dan diperibadikan.
Pilihan interaktif, seperti butang boleh klik dan balasan pantas, menyelaraskan tindakan seperti mengesahkan janji temu atau melengkapkan pembelian terus dalam mesej.
Plus , RCS adalah menjimatkan kos, beroperasi melalui Wi-Fi atau data mudah alih dan disepadukan dengan lancar dengan apl pemesejan lalai pengguna, memastikan kebolehaksesan tanpa apl atau langkah tambahan.
Google: Raja RCS
Google telah memainkan peranan penting dalam memajukan Perkhidmatan Komunikasi Kaya (RCS) untuk meningkatkan pemesejan pada peranti Android.
Pada 2015, Google memperoleh Jibe Mobile, sebuah syarikat yang mengkhusus dalam teknologi RCS, untuk menyepadukan RCS ke dalam ekosistem Android. Pemerolehan ini membawa kepada pembangunan standard Profil Universal dengan kerjasama GSMA, memastikan ciri RCS yang konsisten merentas peranti dan pembawa.
Untuk menggalakkan penggunaan meluas, Google memperkenalkan sokongan RCS melalui apl Messagesnya, membenarkan pengguna mengakses ciri seperti perkongsian media resolusi tinggi, resit baca dan penunjuk menaip. Pada 2019, Google mula menawarkan perkhidmatan RCS terus kepada pengguna melalui platform Jibenya, memintas keperluan untuk sokongan pembawa.
Google juga telah mengutamakan keselamatan dengan melaksanakan penyulitan hujung ke hujung untuk perbualan RCS satu dengan satu dalam apl Messages, meningkatkan privasi pengguna.
Dalam perkembangan terkini, Google telah bekerjasama dengan pembawa utama AS seperti T-Mobile, AT&T dan Verizon untuk mengguna pakai platform Jibe untuk perkhidmatan RCS, bertujuan untuk menyediakan pengalaman pemesejan yang bersatu dan selamat merentas rangkaian.
Apakah kelebihan RCS?
Terdapat beberapa kelebihan menggunakan RCS:
1. Pengalaman pemesejan yang dipertingkatkan
RCS membenarkan imej, video dan juga GIF berkualiti tinggi, menjadikan perbualan lebih menarik berbanding SMS teks biasa.
2. Komunikasi masa nyata
Ciri seperti penunjuk menaip dan resit baca membawa perasaan moden dan masa nyata kepada pemesejan, serupa dengan apl popular.
3. Lebih baik untuk sembang kumpulan
Susun dan berkomunikasi dengan kumpulan dengan mudah, dengan pilihan lanjutan seperti menamakan kumpulan dan melihat orang yang telah membaca mesej.
4. Lebih baik untuk ciri perniagaan
RCS membolehkan perniagaan menghantar mesej interaktif seperti pas masuk, pengesyoran produk atau peringatan janji temu.
Selain itu, perniagaan dan pengguna akan mempunyai identiti yang disahkan supaya pengguna dapat memastikan dengan siapa mereka berurusan. Di kebanyakan tempat, nombor itu terikat pada pasport atau akaun syarikat.
5. Ia automatik
Ia disepadukan ke dalam apl pemesejan lalai telefon, jadi pengguna tidak perlu memuat turun atau mempelajari perisian baharu. Plus , keupayaan pemesejannya berfungsi walaupun sambungan internet tidak tersedia.
Bolehkah RCS digunakan dalam AI perbualan?
Ya — anda tidak memerlukan dua manusia pada kedua-dua hujung interaksi RCS.
RCS boleh meningkatkan ejen AI dan AI perbualan dengan menjadikan interaksi lebih dinamik dan menarik. Ia menyokong pemesejan multimedia, seperti imej dan video, yang menjadikan perbualan pelanggan lebih menarik secara visual.
Ciri seperti balasan pantas, butang boleh klik dan kad kaya membolehkan pengguna berinteraksi dengan bot sembang dengan lebih intuitif. Ini memudahkan tugas seperti menempah janji temu, menjawab soalan atau membuat pembelian terus dalam sembang.
RCS juga mendayakan ciri masa nyata, seperti penunjuk menaip dan resit baca, memberikan perbualan aliran yang lebih semula jadi seperti manusia.
Untuk perniagaan, menggabungkan RCS dengan AI perbualan boleh mengautomasikan respons diperibadikan dan menyampaikan kemas kini penting, seperti pengesahan pembayaran untuk bot sembang e-dagang atau pengesyoran perjalanan daripada bot sembang hotel .
Bina RCS chatbot anda sendiri
RCS sedang mengubah cara perniagaan berkomunikasi, menjadikan perbualan lebih kaya, lebih pintar dan lebih menarik.
Dengan menggabungkan RCS dengan chatbot AI tersuai, anda boleh menyampaikan pengalaman interaktif yang diperibadikan yang membezakan perniagaan anda.
Mula membina hari ini. Ia percuma.
Senarai Kandungan
Ikuti perkembangan terkini tentang ejen AI
Kongsi ini pada:
.svg)
.webp)
