Botpress vs. Manychat: Platform chatbot mana yang sesuai untuk anda?

Sebagai seorang pemasar, anda dan saya tahu bahawa pemasaran perbualan memang berkesan.

Mungkin anda sedang mencari chatbot AI yang boleh mengumpul prospek seperti iklan berprestasi tinggi atau agen AI yang membimbing pelanggan melalui perjalanan peribadi untuk meningkatkan penukaran dan jualan.

Dengan begitu banyak alat yang menjanjikan hasil, bagaimana anda memilih yang paling sesuai dengan strategi anda?

Inilah Manychat dan Botpress: dua platform pembinaan chatbot yang berkuasa untuk pemasaran.

Tertanya-tanya mana satu yang patut ada dalam set alat pemasaran anda? Baca perbandingan Manychat vs. Botpress kami untuk membantu anda membuat keputusan.

Gambaran Pantas: Manychat vs. Botpress

Ringkasan: Manychat membantu perniagaan meningkatkan pemasaran dan penglibatan melalui perbualan berkuasa AI, terutamanya di media sosial. Botpress direka untuk membina chatbot yang boleh mengurus aliran kerja yang lebih kompleks dan pelbagai langkah, termasuk tugas pemasaran dan lebih lagi.

Manychat ialah platform chatbot tanpa kod yang dibina untuk automasi pemasaran di aplikasi pemesejan. Ia menonjol di saluran seperti Instagram, Facebook Messenger, dan WhatsApp, di mana perniagaan boleh menggunakannya untuk menjalankan kempen interaktif dan mengumpul prospek.

Dengan aliran sedia ada dan antara muka seret dan lepas visual, pasukan pemasaran boleh melancarkan bot berfokuskan kempen dengan mudah tanpa menulis kod.

Botpress ialah platform AI perbualan untuk membina chatbot dan agen pemasaran yang pintar dan pelbagai langkah. Ia melangkaui penglibatan permukaan dengan membolehkan bot memperibadikan perbualan dan melaksanakan aliran kerja kompleks merentasi pelbagai saluran.

Dengan sokongan asli untuk integrasi ke dalam CRM dan pangkalan data pemasaran dalaman, Botpress memberi pasukan lebih kawalan ke atas tindakan agen mereka dan automasi tugasan. Ia paling sesuai untuk perniagaan yang memerlukan tahap penyesuaian dan integrasi yang tinggi di seluruh corong pemasaran.

Ciri Utama Manychat

• Pembina aliran visual untuk mereka bentuk perbualan chat dan automasi pemasaran
• Sokongan berbilang saluran merangkumi Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS, dan emel
• Alat pertumbuhan seperti komen-ke-mesej dan kod QR untuk mengumpul prospek
• Segmentasi audiens menggunakan tag dan medan tersuai untuk pemesejan yang diperibadikan
• Pencetus automasi untuk respons kata kunci dan aliran kerja berasaskan peristiwa
• Integrasi e-dagang dengan platform seperti Shopify untuk kemas kini pesanan dan cadangan produk
• Papan pemuka analitik terbina dalam untuk menjejak penglibatan dan prestasi kempen
• Templat sedia ada untuk pelancaran chatbot pantas merentasi industri

Ciri Utama Botpress

• Pembina aliran visual untuk mereka bentuk perbualan dan aliran kerja yang kompleks
• Pilihan integrasi tanpa had untuk sambungan dengan API, pangkalan data, dan alat pihak ketiga
• Memori berterusan untuk mengekalkan konteks pengguna dan sejarah perbualan merentasi sesi
• Sokongan untuk pelaksanaan kod tersuai bagi logik lanjutan dan fungsi khusus
• Pilihan untuk menggunakan mana-mana model bahasa besar (LLM) untuk menjana respons AI
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) dan ciri keselamatan bertaraf perusahaan
• Alat analitik dan pemantauan terbina dalam untuk menjejak prestasi bot
• Komuniti pembangun yang aktif dan sumber seperti Botpress Academy untuk sokongan

Perbandingan Ciri Demi Ciri

Perbandingan Harga Manychat vs. Botpress

Manychat menawarkan pelan percuma untuk pengguna yang ingin mencuba platform ini dengan aliran tersuai tanpa had untuk melibatkan sehingga 1,000 kenalan.

Manychat juga menyediakan dua pelan berbayar:

‍

Botpress menawarkan pelan percuma yang merangkumi kredit AI bulanan bernilai $5. Kredit ini membolehkan pengguna menggunakan model bahasa besar secara percuma – sesuatu yang biasanya berbayar, menjadikannya kelebihan bernilai untuk pasukan yang ingin bereksperimen dengan AI.

Untuk pelan berbayar, Botpress mempunyai empat pelan berbayar:

Keupayaan Integrasi

Ringkasan: Manychat menawarkan 10 integrasi sedia ada yang memfokuskan pada alat pemasaran, manakala Botpress menyediakan lebih 190 integrasi dan menyokong penyambung tersuai untuk aliran kerja sistem yang lebih kompleks.

Kedua-dua Manychat dan Botpress menawarkan integrasi sedia ada, membolehkan chatbot AI yang dibina di mana-mana platform untuk berhubung dengan alat dan sistem lain dalam aliran kerja pemasaran atau perniagaan.

Manychat menawarkan 10 integrasi sedia ada, memudahkan sambungan dengan alat pemasaran dan jualan popular seperti HubSpot, Mailchimp, Google Sheets, dan Shopify. Sebagai contoh, pengguna Manychat boleh menambah prospek baru secara automatik ke senarai emel Mailchimp atau mengemas kini Google Sheet dengan respons yang dikumpul melalui perbualan chatbot.

Botpress menyediakan lebih 190 integrasi sedia ada dan juga menyokong penyambung tersuai untuk membina integrasi unik. Perniagaan yang menggunakan Botpress boleh berhubung dengan platform seperti Salesforce, HubSpot, dan Zendesk untuk mengesahkan maklumat pelanggan melalui panggilan API, mengemas kini rekod CRM, atau mencetuskan aliran kerja kompleks yang melibatkan pelbagai sistem.

Kes Penggunaan

Ringkasan: Manychat adalah pilihan kukuh jika tumpuan adalah pada pemasaran melalui saluran media sosial. Botpress lebih sesuai jika pasukan bermula dengan pemasaran tetapi juga mahukan fleksibiliti untuk membina bot lanjutan yang berhubung secara mendalam dengan fungsi perniagaan lain.

Manychat memfokuskan pada pemasaran manakala Botpress menyokong pelbagai aplikasi perniagaan.

Kekuatan utama Manychat berkisar pada pemasaran media sosial, penjanaan prospek, dan penglibatan pelanggan. Ia direka untuk mencipta perbualan interaktif di platform seperti Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp, dan SMS untuk mengumpul prospek dan memacu jualan.

Perniagaan memilih Manychat apabila mereka mahukan penyelesaian mudah untuk melibatkan pengikut di saluran sosial dan mengautomasikan pemesejan tanpa memerlukan kemahiran teknikal.

Botpress, walaupun juga boleh menyokong aliran kerja pemasaran, ialah platform mendatar yang dibina untuk pelbagai kegunaan di luar pemasaran. Sebagai contoh, Botpress boleh membantu dengan automasi jualan, menilai prospek dengan soalan susulan, menilai potensi pelanggan, dan berintegrasi dengan alat seperti Salesforce untuk menempah mesyuarat atau memajukan urusan. Botpress sangat sesuai untuk mencipta agen AI yang mengendalikan aliran kerja kompleks merentasi pelbagai fungsi perniagaan.

Ciri Keselamatan

Ringkasan: Walaupun Manychat mempunyai ciri keselamatan yang kukuh, Botpress menawarkan ciri keselamatan bertaraf perusahaan yang lebih mantap.

Kedua-dua Manychat dan Botpress merangkumi langkah keselamatan asas, tetapi mereka berbeza ketara dalam sokongan keselamatan dan pematuhan peringkat perusahaan.

Manychat direka untuk pemasar yang memfokuskan pada penglibatan media sosial. Oleh kerana ia ditujukan untuk kegunaan kurang sensitif, Manychat menawarkan perlindungan keselamatan teras seperti penyulitan data dan pematuhan SOC 2 tetapi tidak mempunyai ciri keselamatan lanjutan yang diperlukan oleh perusahaan besar, seperti pilihan lokasi data.

Oleh kerana Botpress dibina untuk menyokong pelbagai aplikasi perniagaan – termasuk kegunaan yang melibatkan data sensitif atau terkawal – ia menawarkan keselamatan yang lebih menyeluruh, termasuk kawalan akses yang kukuh dan polisi keselamatan tersuai.

Perbandingan keselamatan antara Manychat dan Botpress:

Latihan Data

Ringkasan: Manychat mengendalikan perbualan mudah berasaskan aliran tanpa muat naik dokumen atau pangkalan pengetahuan besar. Botpress menyokong pengendalian data kompleks, termasuk muat naik dokumen, API, dan sumber pengetahuan dinamik untuk aliran kerja chatbot yang lebih maju.

Manychat mempunyai ciri AI yang menjana respons bahasa semula jadi, tetapi ia berfungsi dalam aliran yang telah ditetapkan, bukannya melatih bot pada set data atau dokumen besar. Manychat tidak menyokong muat naik dokumen atau pembinaan pangkalan pengetahuan mendalam, jadi ia terhad untuk pengambilan maklumat atau sebarang kegunaan yang memerlukan lebih banyak konteks.

Botpress menawarkan pilihan lebih maju untuk bekerja dengan data. Pengguna boleh memuat naik dokumen, mencipta pangkalan pengetahuan, dan berhubung dengan API untuk mendapatkan maklumat secara langsung. Botpress boleh mengendalikan pelbagai format data, seperti hamparan, fail JSON, dan teks tidak berstruktur. Ia juga mempunyai alat untuk melatih chatbot mengurus perbualan yang melibatkan pertukaran konteks dan logik kompleks.

Penyesuaian & Fleksibiliti

Ringkasan: Botpress menawarkan lebih banyak fleksibiliti berbanding Manychat, terutamanya untuk pasukan yang perlu menulis kod tersuai. Manychat lebih mudah digunakan tetapi terhad dari segi penyesuaian.

Logik tersuai dan pengekodan adalah salah satu perbezaan terbesar antara Manychat dan Botpress.

Manychat memfokuskan pada kemudahan penggunaan dengan pembina seret dan lepas tanpa kod. Pengguna boleh membina aliran perbualan dan berintegrasi dengan alat lain melalui webhook dan API. Namun, Manychat tidak membenarkan penambahan kod tersuai secara langsung ke dalam aliran.

Botpress menyediakan pembina aliran visual untuk mencipta chatbot tanpa perlu menulis kod. Namun, ia melangkaui Manychat dengan membenarkan pembangun menulis kod tersuai dalam JavaScript atau TypeScript dan menyambung ke API. Ini menjadikan Botpress lebih fleksibel untuk pasukan yang memerlukan kebebasan penuh dalam pengekodan untuk projek yang lebih canggih.

Komuniti & Sokongan

Ringkasan: Manychat adalah pilihan yang baik jika pasukan mahukan sumber berfokus pemasaran yang kukuh dan komuniti yang besar. Botpress lebih sesuai untuk pengguna yang mencari komuniti berorientasikan pembangun dan sokongan peribadi untuk pelaksanaan berskala besar.

Manychat menawarkan Pusat Bantuan terperinci, tutorial video, dan Manychat Academy untuk mempelajari cara membina serta mengoptimumkan chatbot. Ia mempunyai komuniti Facebook yang besar dengan lebih 100,000 ahli, di mana pengguna berkongsi tip dan menyelesaikan masalah bersama. Manychat menyediakan sokongan e-mel, dan pelan berbayar termasuk bantuan sembang langsung untuk respons yang lebih pantas.

Botpress mengekalkan komuniti Discord yang besar dengan lebih 30,000 ahli, di mana pengguna boleh mendapatkan bantuan masa nyata dan berkolaborasi dengan pembangun lain. Botpress juga mengadakan sesi Ask Me Anything setiap hari. Selain saluran komuniti, Botpress menawarkan saluran YouTube dengan tutorial dan Botpress Academy untuk pembelajaran berstruktur. Untuk perniagaan dengan pelan Team dan Enterprise, Botpress menyediakan sokongan peribadi melalui pasukan Customer Success mereka.

Platform mana yang lebih sesuai untuk perniagaan saya?

Syarikat SaaS Pasaran Pertengahan Meningkatkan Sokongan Pelanggan

Masalah utama: Mengendalikan jumlah soalan pelanggan yang tinggi sambil mengekalkan masa respons yang pantas

Jess mengetuai pasukan pengalaman pelanggan di sebuah syarikat permulaan SaaS yang sedang berkembang. Dengan peningkatan penggunaan produk, pasukannya yang kecil dibebani tiket berulang — tetapan semula kata laluan, soalan onboarding, penjelasan bil. Dia tertekan untuk mengurangkan jumlah sokongan tanpa menambah kakitangan. Matlamatnya termasuk:

• Chatbot yang boleh menjawab soalan lazim dengan tepat
• Penyerahan lancar kepada ejen langsung apabila diperlukan
• Mengekalkan masa respons yang pantas seiring perniagaan berkembang
• Integrasi dengan pusat bantuan dan CRM mereka

Botpress menggunakan AI untuk memahami pelbagai soalan pelanggan, walaupun diajukan dengan cara berbeza. Ini menjadikannya lebih berkesan dalam mengurangkan beban kerja berulang untuk pasukan Jess, kerana bot boleh mengendalikan pertanyaan luar jangka tanpa sentiasa memerlukan campur tangan manusia. Selain itu, Botpress menawarkan lebih banyak pilihan integrasi, jadi Jess boleh mengemas kini rekod pelanggan dalam CRM secara automatik atau mencetuskan tindakan susulan seperti diskaun peribadi – semuanya membantu mengekalkan masa respons yang pantas.

Manychat membantu perniagaan seperti Jess menguruskan jumlah soalan berulang yang tinggi dengan membenarkan mereka membina chatbot khidmat pelanggan yang memberi respons pantas kepada pertanyaan biasa seperti masa penghantaran atau polisi pemulangan. Ia sangat berguna untuk mengendalikan perbualan ini di saluran media sosial seperti Facebook Messenger dan WhatsApp. Namun, kerana Manychat bergantung pada aliran yang telah ditetapkan, ia lebih sesuai untuk soalan yang boleh dijangka berbanding isu sokongan pelanggan yang kompleks.

Akhirnya, Botpress adalah pilihan yang lebih baik untuk AI dalam khidmat pelanggan jika Jess mahukan chatbot AI yang boleh mengurus perbualan dan integrasi yang lebih kompleks.

Pasukan Pemasaran SaaS B2B Memperbaharui Penjanaan Prospek

Masalah utama: Menukar pelawat laman web menjadi prospek berkualiti

Sophia mengurus penjanaan permintaan untuk syarikat SaaS B2B. Laman webnya menerima trafik tetapi kadar penukaran rendah. Borang tidak berkesan, dan pasukan jualan membuang masa pada prospek yang lemah. Matlamatnya:

• Menukar lebih ramai pelawat menjadi prospek melalui chat
• Menilai prospek dengan soalan susulan
• Hantar prospek berkualiti terus ke HubSpot
• Tawarkan laluan peribadi berdasarkan input pengguna

Botpress adalah platform yang hebat untuk digunakan dalam penjanaan prospek. Chatbot penjanaan prospek boleh membimbing pelawat melalui perbualan peribadi dan bertanya soalan susulan berdasarkan jawapan terdahulu, menilai prospek, dan berhubung dengan CRM seperti HubSpot untuk menyerahkan prospek berkualiti tinggi secara automatik kepada pasukan jualan.

Manychat berkesan untuk menangkap prospek melalui widget chat di laman web. Ia sesuai untuk perniagaan yang mahukan cara mudah bertanya soalan asas dan mengumpul maklumat hubungan. Tetapi penting untuk diingat bahawa Manychat kebanyakannya mengendalikan penangkapan prospek yang mudah dan susulan asas, bukannya penilaian lanjutan.

Untuk penjanaan prospek AI, Botpress lebih sesuai untuk perniagaan seperti Sophia yang mahukan penilaian prospek yang lebih pintar dan integrasi yang lebih terperinci.

Jenama Pengguna Meningkatkan Penukaran Melalui Media Sosial

Masalah utama: Menukar pengikut media sosial menjadi pelanggan

Alex mengurus pemasaran digital di jenama penjagaan kulit DTC. Pasukannya telah membina pengikut yang kuat di Instagram dan Facebook, tetapi menukar keterlibatan itu kepada pendapatan adalah cabaran. Dia perlu:

• Mulakan perbualan dengan pengikut melalui DM
• Cadangkan produk berdasarkan pilihan pengguna
• Tangkap prospek dan hantar kod diskaun
• Susulan melalui Instagram dan Messenger

Manychat sangat sesuai untuk menangkap prospek terus melalui chat media sosial dan mengendalikan tugas pemasaran mudah. Ia berkesan untuk perniagaan yang mahukan cara mudah berinteraksi dengan pengikut di Instagram, Facebook Messenger, atau WhatsApp, mengumpul maklumat hubungan, dan menghantar mesej susulan.

Botpress juga boleh mengendalikan senario pemasaran media sosial, sama ada melalui chatbot AI atau agen AI pemasaran digital. Botpress membolehkan perniagaan mengintegrasikan perbualan di media sosial yang menyesuaikan diri berdasarkan apa yang pengguna katakan dan berhubung dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk menyerahkan prospek secara automatik kepada jualan. Ia sesuai untuk pasukan yang memerlukan pengalaman chat yang lebih tersuai dan lebih banyak integrasi sistem.

Dalam senario pemasaran media sosial, kedua-dua Manychat dan Botpress adalah platform yang kukuh. Manychat adalah pilihan yang baik jika Alex mahu melibatkan audiens media sosial dengan cepat menggunakan aliran chatbot mudah tanpa kod dan mengumpul prospek dengan cekap. Botpress adalah pilihan yang lebih baik jika dia memerlukan pemperibadian dan integrasi lanjutan untuk menukar interaksi sosial kepada peluang jualan berkualiti tinggi.

Kesimpulan: Botpress vs ManyChat

Botpress dan Manychat kedua-duanya adalah platform yang kuat untuk pemasaran chatbot, tetapi mereka dibina untuk jenis pasukan yang berbeza.

Manychat sangat sesuai jika pengguna mahu membina chatbot berfokus pemasaran dengan cepat tanpa pengekodan. Ia bagus untuk melibatkan audiens di media sosial dan menjalankan kempen mudah, tetapi boleh terasa terhad jika pasukan memerlukan logik yang lebih kompleks atau integrasi sistem yang mendalam.

Botpress menekankan fleksibiliti dan kawalan. Daripada terikat pada aliran yang telah ditetapkan, ia memberi pembangun alat untuk membina chatbot AI yang disesuaikan sepenuhnya dengan proses perniagaan, sumber data, dan integrasi mereka.

Soalan Lazim

1. Platform mana yang menawarkan sokongan lebih baik untuk industri terkawal seperti penjagaan kesihatan atau kewangan?

Botpress menawarkan sokongan yang lebih baik untuk industri terkawal seperti penjagaan kesihatan atau kewangan kerana ia merangkumi ciri keselamatan bertaraf perusahaan seperti pilihan penempatan data, kawalan akses berdasarkan peranan, log audit, dan pelaksanaan di premis. Manychat, walaupun selamat untuk kegunaan pemasaran, tidak mempunyai sokongan pematuhan lanjutan (seperti integrasi SSO), menjadikannya kurang sesuai untuk persekitaran sensitif atau terkawal.

2. Sejauh mana Botpress dan Manychat mampu mengendalikan soalan susulan yang di luar skrip?

Botpress mengendalikan soalan susulan di luar skrip dengan lebih berkesan kerana ia menggunakan model bahasa besar dan penjanaan berasaskan pengambilan (RAG) untuk memahami dan memberi respons kepada input pengguna secara dinamik. Manychat bergantung pada aliran berasaskan peraturan dan pencetus kata kunci, yang menjadikannya kurang fleksibel untuk pertanyaan tidak dijangka kecuali dikonfigurasi secara manual.

3. Adakah chatbot yang dibina di mana-mana platform ini boleh memperibadikan perbualan berdasarkan tingkah laku atau interaksi lepas pengguna?

Chatbot yang dibina di Botpress boleh memperibadikan perbualan menggunakan memori berterusan merentasi sesi, membolehkan mereka mengingati pilihan pengguna dan interaksi terdahulu. Manychat menyokong pemperibadian berasaskan sesi menggunakan tag dan medan tersuai tetapi tidak menyimpan memori jangka panjang secara asli kecuali diintegrasikan dengan CRM atau pangkalan data luaran.

4. Adakah mana-mana platform menyokong ujian A/B untuk aliran perbualan atau mesej pemasaran?

Manychat menyokong ujian A/B asas dengan menggunakan variasi aliran dan menjejak penglibatan secara manual atau melalui integrasi dengan platform analitik. Botpress tidak menawarkan ujian A/B terbina dalam, tetapi ia memberi pembangun lebih kawalan untuk mencipta logik ujian atau berintegrasi dengan alat ujian A/B luaran melalui aliran kerja tersuai.

5. Adakah Botpress atau Manychat menawarkan alat pemarkahan prospek terbina dalam?

Baik Botpress mahupun Manychat tidak mempunyai alat pemarkahan prospek terbina secara asli, tetapi Botpress membolehkan pasukan membina logik pemarkahan prospek menggunakan kod tersuai atau integrasi API dengan CRM seperti Salesforce atau HubSpot. Manychat menawarkan penandaan dan segmentasi asas, namun pemarkahan prospek penuh biasanya memerlukan sambungan ke sistem luaran.