Dunia AI perbualan berkembang pesat, dengan berpuluh-puluh platform semuanya mendakwa sebagai pembina ejen AI terbaik untuk perniagaan moden. Pasaran dijangka berkembang daripada $17.05 bilion pada 2025 kepada $49.80 bilion menjelang 2031.
Sama ada anda mahukan bot sembang AI menyelesaikan soalan rutin atau ejen AI yang mantap yang boleh memberikan sokongan pelanggan yang benar-benar diperibadikan secara berskala, memilih penyelesaian yang betul boleh terasa seperti membingungkan.
Botpress dan Drift kedua-duanya bersinar dalam landskap sesak AI perbualan , tetapi setiap satu memenuhi keperluan perniagaan dan jangkaan teknikal yang berbeza.
Ingin tahu bagaimana mereka membandingkan apabila ia berkaitan dengan harga, penyepaduan, automasi, kuasa AI, keselamatan, penyesuaian dan sokongan? Jom pecah Botpress lwn Drift.
Gambaran Keseluruhan Pantas: Botpress lwn Drift
TL;DR: Kedua-dua Drift dan Botpress boleh mencipta ejen AI yang berkuasa, tetapi pilihan yang tepat bergantung pada sama ada pasukan mengutamakan automasi tertumpu jualan atau kebebasan penyesuaian sepenuhnya.
Kedua-dua Drift dan Botpress membolehkan organisasi membangunkan bot AI perbualan yang mantap. Perbezaan asas antara Drift dan Botpress berpusat pada khalayak sasaran mereka dan sama ada mereka menekankan fungsi khusus atau fleksibiliti maksimum.
Drift ialah platform AI perbualan di bawah Salesloft. Mereka menumpukan pada menawarkan chatbot perkhidmatan pelanggan dan chatbot jualan yang membantu mengautomasikan kelayakan utama dan meningkatkan pengalaman pelanggan digital. Bot hanyut melibatkan pelawat dalam masa nyata menggunakan data firmagrafik dan laluankan petunjuk yang layak kepada wakil yang betul.

Botpress ialah platform chatbot AI perbualan yang direka untuk mencipta ejen AI yang canggih. Dengan ciri seperti penjanaan tambahan perolehan dalaman (RAG) dan memori berbilang pusingan, Botpress membolehkan penciptaan ejen AI yang bukan sahaja mengautomasikan sokongan tetapi boleh memacu pengesyoran produk, onboarding, aliran kerja dalaman dan banyak lagi – semuanya sambil disesuaikan sepenuhnya.

Perbandingan Ciri demi Ciri
Drift vs. Botpress Perbandingan Harga
TL;DR: Drift lebih sesuai untuk perusahaan yang mempunyai belanjawan yang besar, manakala Botpress menjadikan AI perbualan yang berkuasa boleh diakses untuk pasukan dan perniagaan yang lebih kecil.
Keupayaan AI Drift kini merupakan sebahagian daripada platform Salesloft yang lebih luas dan penetapan harga tidak lagi terbuka. Sebaliknya, organisasi mesti menghubungi Salesloft untuk mendapatkan sebut harga tersuai.
Botpress menawarkan pelan percuma yang termasuk $5 dalam kredit AI bulanan. Kredit AI ini bertindak sebagai belanjawan untuk menguasakan ciri pintar seperti perolehan pengetahuan dan penulisan semula teks dalam bot anda.
Botpress juga menawarkan pilihan Pay-As-You-Go, yang membolehkan pasukan membayar hanya untuk penggunaan AI yang mereka gunakan, menjadikan Botpress pilihan kos efektif untuk perniagaan.
Dari segi pelan berbayar, Botpress menawarkan peringkat harga yang mudah:
Keupayaan Integrasi
TL;DR: Drift menyokong 46+ integrasi yang disesuaikan dengan aliran kerja jualan dan pemasaran. Botpress menawarkan 190+ penyepaduan merentas kategori dan membenarkan kawalan penuh untuk membina sambungan tersuai.
Drift datang dengan 46+ integrasi pra-bina yang memfokuskan pada CRM, jualan dan ekosistem pemasaran. Penyepaduan asli utama termasuk Salesforce, HubSpot, Marketo, Outreach dan Google Calendar . Drift juga berintegrasi dengan platform Salesloft yang lebih luas. Drift juga menawarkan API untuk kes penggunaan lanjutan, tetapi membina logik bahagian belakang yang mendalam memerlukan usaha kejuruteraan dan dikekang oleh kes penggunaan tertumpu jualan platform.
Botpress menyokong 190+ integrasi pra-bina merentas CRM, meja bantuan, platform e-dagang, alat data dan saluran komunikasi. Ini termasuk sokongan asli untuk platform seperti Zendesk , Shopify, Salesforce dan Twilio .
Botpress juga membolehkan pembangun membina penyepaduan tersuai secara langsung dalam platform menggunakan panggilan API dan nod berasaskan JavaScript/TypeScript. Ini membolehkan perniagaan menyambungkan bot ke sistem dalaman atau apl pihak ketiga tanpa bergantung pada middleware luaran, membuat Botpress fleksibel untuk kes penggunaan di luar jualan.
Kes Penggunaan
TL;DR: Drift tertumpu pada jualan dan pemasaran perbualan, manakala Botpress boleh digunakan untuk sebarang automasi proses perniagaan .
Drift dibina khas untuk pasukan hasil. Ia pakar dalam pemasaran perbualan dan automasi jualan, membantu syarikat membawa penjanaan petunjuk AI dan corong jualan AI membuahkan hasil. Bot hanyut biasanya digunakan pada tapak web syarikat untuk menyambut pelawat, mengarahkan perbualan kepada wakil jualan dan menyepadukan dengan CRM seperti Salesforce dan HubSpot. Walaupun berkuasa untuk aliran kerja jualan teratas, Drift tidak dibina untuk automasi proses perniagaan yang lebih luas atau logik bahagian belakang melangkaui jualan stack .
Botpress ialah platform AI perbualan tujuan umum, walaupun ia juga boleh menyokong pemasaran perbualan dan automasi jualan. Ia menyokong kes penggunaan di luar pemerolehan pelanggan, seperti sokongan pelanggan, penerimaan pekerja, automasi meja bantuan IT, pertanyaan HR, penjejakan logistik dan banyak lagi. Akhirnya, Botpress membolehkan pasukan mengautomasikan aliran kerja yang kompleks merentas jabatan.
Ciri Keselamatan
Keupayaan Pengetahuan
TL;DR: Drift bergantung pada kandungan sedia ada dan Soalan Lazim untuk menggerakkan bot perbualan, manakala Botpress memberikan fleksibiliti yang lebih luas dengan menyambung kepada API & pangkalan data, dan menggunakan penjanaan ditambah perolehan semula.
Drift memanfaatkan artikel pusat bantuan sedia ada (cth, dalam Zendesk atau Pangkalan Pengetahuan Drift) untuk memberikan jawapan automatik. Bot boleh memaparkan kandungan dan Soalan Lazim yang dipratakrifkan berdasarkan niat pengguna.
Walaupun Drift menawarkan penapis untuk membimbing pengguna ke artikel yang berkaitan, ia tidak menyokong sambungan data langsung atau pengambilan data yang fleksibel. Kandungan mesti pratulis dan disimpan dalam format yang diluluskan; tiada sokongan terbina dalam untuk merangkak dokumen, memanggil API atau menjana jawapan dengan cepat.
Botpress menyokong pendekatan lanjutan untuk akses pengetahuan. Selain mengimport kandungan statik seperti Soalan Lazim dan dokumen, Botpress membenarkan bot untuk menyambung ke API, pangkalan data pertanyaan atau menghuraikan data berstruktur dan tidak berstruktur seperti JSON, CSV, PDF atau kandungan yang dikikis web.
Botpress ' Enjin penjanaan tambahan pengambilan semula dalaman membolehkan bot mengekstrak maklumat yang paling relevan pada masa jalan dan menjana respons kontekstual berdasarkan kandungan yang diperoleh semula. Ini membolehkan pasukan membina bot yang bukan sahaja menyebut jawapan statik tetapi menyesuaikan diri dengan pelbagai soalan dan konteks pengguna.
Penyesuaian & Fleksibiliti
TL;DR: Botpress memberikan pasukan kawalan penuh ke atas logik tersuai dan integrasi. Drift menawarkan buku main pratetap dan akses API, tetapi dengan ruang terhad untuk penyesuaian.
Drift membolehkan pasukan membina logik sembang menggunakan editor buku permainan visualnya: menentukan cawangan perbualan, penghalaan dan kelayakan utama.
Walaupun Drift membolehkan interaksi melalui buku permainan dan GPT -balas gaya, ia tidak menyokong skrip tersuai atau logik dalaman melebihi aliran yang telah ditetapkan. Pembangun boleh menyepadukan dengan sistem luaran menggunakan REST API atau webhooks, dan terdapat API dan SDK awam untuk membina apl tersuai, tetapi semua logik perniagaan mesti hidup di luar platform sembang itu sendiri, bukan dalam Drift.
.webp)
Botpress dibina untuk penuh- stack penyesuaian. Pembangun boleh menulis JavaScript atau TypeScript terus dalam platform untuk mereka bentuk aliran perbualan, memanggil API, menjalankan skrip dan mengendalikan logik dinamik.
Botpress turut menyokong komponen boleh guna semula, logik bersyarat dan penyesuaian widget penuh. Segala-galanya daripada tingkah laku pemesejan kepada penalaan NLP dan penampilan UI boleh dikawal dalam satu persekitaran – sesuai untuk membina ejen tersuai.

Tempoh Ingatan
TL;DR: Drift tidak termasuk ingatan berterusan merentas sesi. Botpress menyediakan memori terbina dalam, membolehkan chatbots mengingati pengguna dan memperibadikan perbualan dari semasa ke semasa.
Drift tidak menawarkan memori jangka panjang asli dalam platform chatbotnya. Ia boleh mengumpul data pengguna (cth, e-mel, syarikat, sejarah perbualan) semasa satu interaksi dan menyegerakkannya ke CRM yang disambungkan seperti Salesforce atau HubSpot.
Walau bagaimanapun, bot Drift sendiri tidak mengekalkan memori merentas sesi. Sebarang pemperibadian atau kesinambungan konteks mesti datang daripada medan CRM atau alatan luaran, bukan terus daripada logik dalaman bot.
Botpress termasuk memori terbina dalam yang teguh yang berfungsi merentas perbualan. Bot boleh menyimpan dan mendapatkan butiran pengguna – seperti pilihan atau soalan terdahulu – tanpa memerlukan storan luaran. Pembangun boleh menyesuaikan perkara yang diingati, tempoh masa dan cara ia digunakan dalam sesi akan datang, menghasilkan pemperibadian yang lebih baik untuk pelanggan.
Komuniti & Sokongan
TL;DR: Drift menyediakan sokongan berstruktur dan onboarding yang menjurus kepada pasukan jualan, manakala Botpress menggabungkan sokongan pembangun yang kuat, bantuan langsung dan komuniti sumber terbuka yang aktif.
Pada garis dasar, kedua-dua Drift dan Botpress menawarkan sumber pembelajaran termasuk dokumentasi, pusat bantuan dan panduan onboarding.
Drift menyediakan dokumentasi dalam apl, Pusat Bantuan dalam talian dan sokongan berasaskan e-mel. Pelanggan peringkat tinggi boleh mengakses pilihan sokongan premium, termasuk perkhidmatan onboarding dan Pengurus Kejayaan Pelanggan yang berdedikasi.
Walau bagaimanapun, Drift tidak menawarkan komuniti pembangun terbuka atau saluran sokongan rakan sebaya yang dihoskan sendiri. Sumbernya direka bentuk untuk membantu pasukan hasil dan operasi jualan, dan bukannya pasukan teknikal menyesuaikan bot secara mendalam.
Botpress , sebaliknya, menyokong pembangun pada setiap peringkat:
- Langsung Chat Sokongan disertakan dengan Plus rancangan dan ke atas
- Max, Bot Sokongan AI, memberikan bantuan masa nyata dan carian dokumentasi
- Pengurus Kejayaan Pelanggan tersedia untuk pelanggan Pasukan dan Perusahaan
- 30,000+ ahli Discord pelayan mengehoskan Soal Jawab rakan sebaya, perbincangan ciri dan AMA harian dengan Botpress pasukan
Walaupun sokongan Drift sangat sesuai untuk pengguna berorientasikan jualan, Botpress dibina untuk memperkasakan pasukan pembangun dengan bantuan masa nyata dan didorong komuniti.
Platform manakah yang lebih baik untuk perniagaan saya?
1. Sokongan Pelbagai Bahasa 24/7 untuk Syarikat Pelancongan Global
Masalah Utama : Menyediakan sokongan berbilang bahasa 24/7 merentasi saluran untuk pangkalan pelanggan global.
TL;DR : Drift menyokong pemesejan berbilang bahasa untuk jualan dan interaksi pelanggan tetapi tidak mempunyai ciri NLP atau memori yang mendalam. Botpress menawarkan NLP berbilang bahasa yang lebih kukuh dan fleksibiliti saluran.
Amir mengetuai sokongan pelanggan di platform tempahan perjalanan global. Pasukannya menangani pertanyaan sensitif masa seperti perubahan penerbangan, pembatalan dan nasihat perjalanan – selalunya dalam pelbagai bahasa dan merentas saluran seperti WhatsApp , apl mudah alih dan tapak web syarikat. Amir memerlukan:
- Chatbot yang boleh memahami dan bertindak balas dalam pelbagai bahasa
- Pengalaman yang konsisten merentas semua platform
- Keupayaan untuk mengakses data tempahan masa nyata dan melakukan tindakan seperti pembatalan atau perubahan jadual perjalanan
Drift menyokong sembang berbilang bahasa asas (20+ bahasa) dengan konfigurasi manual kandungan terjemahan. Walaupun anda boleh membuat versi aliran bot dalam bahasa yang berbeza, Drift tidak menawarkan NLP berbilang bahasa asli atau pengesanan bahasa automatik. Ia disepadukan terutamanya dengan sembang tapak web dan e-mel, dan banyak menumpukan pada penghalaan pelawat ke wakil jualan. Ia tidak mempunyai ingatan yang berterusan dan bergantung pada CRM luaran untuk menyimpan konteks pengguna, yang mengehadkan pengalaman diperibadikan merentas sesi.
Botpress menawarkan sokongan berbilang bahasa yang teguh (100+ bahasa) dengan NLP lanjutan dan kawalan penyetempatan. Ia membolehkan pasukan membina aliran yang melaraskan berdasarkan bahasa pengguna, wilayah atau sejarah tempahan. Bot boleh menyambung merentasi platform seperti WhatsApp , web dan mudah alih serta mengekalkan pilihan pengguna antara sesi untuk menyokong perbualan perjalanan yang benar-benar diperibadikan.
Untuk pasukan pengembaraan yang memerlukan NLP berbilang bahasa dan perbualan yang diperibadikan, Botpress ialah penyelesaian yang lebih berskala dan boleh disesuaikan.
2. Penskalaan Sokongan Pelanggan SaaS Langganan
Masalah Utama : Sebuah syarikat SaaS yang berkembang pesat ingin mengalihkan sokongan teknikal asas dan pertanyaan pengebilan tanpa mengambil lebih banyak ejen.
TL;DR : Drift dibina untuk penyerahan jualan dan penghalaan utama, bukan sokongan pelanggan yang mendalam. Botpress menyediakan penyepaduan bahagian belakang, memori dan automasi sokongan untuk pasukan SaaS.
Sam ialah Ketua Sokongan di syarikat B2B SaaS yang berkembang pesat. Pasukannya mengendalikan banjir tiket yang berkaitan dengan isu log masuk, kekeliruan pengebilan dan soalan mengenai penerimaan. Untuk bersaing tanpa mengupah lebih ramai ejen, Sam memerlukan:
- Chatbot yang boleh menjawab soalan teknikal dan pengebilan berulang
- Penggunaan mudah dalam Zendesk dan Intercom aliran kerja
- Penyepaduan bahagian belakang dengan CRM dan sistem pengebilan seperti Stripe atau HubSpot
Drift boleh mengendalikan soalan pra-jualan asas, pengguna triage dan menjadualkan demo. Sam boleh menggunakan Drift untuk menghalakan isu kepada ejen atau membenderakan topik biasa, tetapi tiada memori asli atau logik yang kompleks. Penyepaduan dengan CRM seperti HubSpot membantu dengan kelayakan, tetapi ia tidak akan menarik data daripada alat seperti itu Stripe atau menguruskan resolusi tiket.
Botpress membolehkan Sam membina bot yang menjawab soalan akaun, pengebilan dan onboarding menggunakan API masa nyata. Dengan memori yang berterusan dan aliran boleh guna semula, bot boleh menyelesaikan masalah log masuk, menyemak status pembayaran dan mencetuskan automasi CRM atau e-mel—tanpa campur tangan ejen. Botpress juga sesuai dengan aliran kerja dalam Zendesk , Intercom , atau Slack .
Untuk pasukan SaaS berskala pantas yang memerlukan lebih daripada serahan, Botpress memberikan automasi sokongan yang lebih mendalam dan fleksibiliti bahagian belakang.
3. Pengurusan Pesanan Automatik untuk Jenama E-dagang D2C
Masalah Utama: Mengautomasikan sokongan selepas pembelian seperti penjejakan, pemulangan dan soalan produk.
TL;DR : Drift menjurus kepada penangkapan plumbum dan penemuan produk, manakala Botpress menyokong automasi dan pemperibadian penuh selepas pembelian.
Priya menerajui CX pada jenama e-dagang D2C yang baru berkembang di peringkat antarabangsa. Pasukannya mengendalikan beribu-ribu pertanyaan tentang penjejakan pesanan, pemulangan dan butiran produk setiap minggu. Priya memerlukan:
- Chatbot yang boleh membimbing pelanggan melalui pemulangan dan menjejaki pesanan dalam masa nyata
- Penyepaduan lancar ke dalam Shopify dan sembang web
- Sokongan untuk mengautomasikan tugas berulang seperti permintaan bayaran balik atau Soalan Lazim
Drift berfungsi dengan baik untuk soalan prapembelian seperti mengesyorkan produk atau laluan ke jualan, tetapi ia tidak menyokong aliran kerja automatik untuk pemulangan, carian pesanan atau penyelesaian masalah selepas pembelian. Ia tidak mempunyai integrasi Shopify asli dan memori sesi, jadi setiap interaksi pengguna bermula dengan segar.
Botpress disepadukan secara langsung dengan Shopify dan platform serupa untuk menyemak status pesanan, memulakan pemulangan dan memandu pengguna melalui proses bayaran balik. Ia menyokong penapisan katalog produk menggunakan bahasa semula jadi dan boleh mengingati pilihan daripada sembang sebelumnya untuk memperibadikan syor atau susunan semula.
Untuk pasukan D2C yang mengautomasikan interaksi dan aliran kerja selepas jualan, Botpress memberikan kedalaman automasi Drift tidak.
4. Sokongan Industri yang Sangat Dikawal Selia (cth Penjagaan Kesihatan)
Masalah Utama: Mengautomasikan pertanyaan sambil memenuhi keperluan pematuhan dan audit yang ketat.
TL;DR : Drift tidak mempunyai ciri pematuhan asli atau kawalan data. Botpress menawarkan log audit terbina dalam, penggunaan di premis dan ingatan selamat untuk industri sensitif.
Marcus bertanggungjawab untuk pengalaman pelanggan di penyedia penjagaan kesihatan. Pasukannya mahu mengautomasikan penjadualan, soalan dasar dan maklumat liputan sambil kekal mematuhi HIPAA dan undang-undang data serantau. Marcus memerlukan:
- Bot sembang selamat yang melindungi data pesakit
- Log audit penuh dan kawalan akses
- Pilihan untuk menggunakan di premis untuk pematuhan dasar keselamatan dalaman
Drift direka bentuk untuk penglibatan keluar dan tidak menawarkan pematuhan HIPAA, RBAC atau laluan audit. Pasukan Marcus perlu mengurus keselamatan melalui penyepaduan pihak ketiga dan tidak boleh mengehoskan platform secara peribadi. Memori yang berterusan dan pengendalian data sensitif akan dimuatkan ke alat luaran dengan perlindungan terhad.
Botpress menyokong penggunaan awan di premis dan persendirian, memori yang disulitkan dan log audit penuh. Pembangun Marcus boleh membina aliran kerja yang selamat – seperti menyemak kelayakan insurans atau penjadualan janji temu – sepenuhnya dalam persekitaran yang mematuhi. Botpress turut menyokong peraturan pengekalan data tersuai, menjadikannya lebih mudah untuk memenuhi keperluan GDPR.
Bagi industri terkawal yang memerlukan pematuhan, Botpress dibina khas untuk memenuhi piawaian perusahaan.
Intinya: Botpress vs Drift
Hanyut dan Botpress kedua-duanya adalah platform yang berkuasa untuk membina ejen AI tetapi ia dioptimumkan untuk matlamat yang sangat berbeza.
Drift adalah yang terbaik untuk pasukan pergi ke pasaran yang ingin memacu hasil melalui jualan dan pemasaran perbualan. Platformnya dibina khusus untuk kelayakan utama dan pecutan saluran paip jualan. Akhirnya, Drift cemerlang dalam hal perkhidmatan pelanggan dan AI jualan tetapi menawarkan fleksibiliti terhad untuk kes penggunaan automasi yang lebih luas.
Botpress direka bentuk untuk pasukan membina ejen AI perbualan yang sangat disesuaikan. Ia menawarkan kawalan penuh ke atas logik, memori, penyepaduan dan UI – sesuai untuk perniagaan yang perlu mengautomasikan aliran kerja yang kompleks melangkaui jualan sahaja.
Soalan lazim
1. Boleh Botpress mengendalikan kedua-dua perbualan pra-jualan dan aliran kerja operasi dalam satu ejen?
ya, Botpress boleh mengendalikan kedua-dua perbualan pra-jualan dan aliran kerja operasi dalam satu ejen. Seni bina modular dan memori terbina dalam membolehkan bot bertukar antara tugas seperti kelayakan petunjuk, pengesyoran produk, tiket dalaman atau automasi HR tanpa kehilangan konteks atau memerlukan bot berasingan.
2. Bagaimanakah falsafah platform (plug-and-play vs. penyesuaian terbuka) memberi kesan kepada prestasi chatbot jangka panjang?
Platform plug-and-play seperti Drift adalah lebih pantas untuk dilancarkan tetapi boleh menjadi terhad apabila keperluan perniagaan berkembang, kerana penyesuaian dihadkan kepada templat pratetap dan API luaran. Buka platform penyesuaian seperti Botpress menawarkan lebih banyak overhed pembangunan pada mulanya tetapi skala jangka panjang yang lebih baik dengan membenarkan kawalan penuh ke atas tingkah laku, penyepaduan, ingatan dan logik.
3. Apakah kemahiran teknikal yang diperlukan untuk membina logik tersuai Botpress lwn Drift?
Untuk membina logik tersuai dalam Botpress , pembangun harus mengetahui JavaScript atau TypeScript, kerana platform menyokong skrip dalam platform dan nod kod. Sebaliknya, Drift bergantung pada buku main yang dipratentukan dan API luaran, jadi logik tersuai biasanya memerlukan pengetahuan konfigurasi API dan pembangunan bahagian belakang di luar persekitaran Drift.
4. Bolehkah sama ada platform menyokong respons yang dijana AI berdasarkan data CRM atau ERP masa nyata?
Ya, kedua-dua platform boleh menyokong respons yang dijana AI menggunakan data CRM atau ERP, tetapi Botpress melakukannya secara asli. Botpress membenarkan panggilan API dalam aliran dan pengambilan data masa nyata daripada sistem seperti Salesforce atau SAP, yang membolehkan respons dinamik. Drift memerlukan perisian tengah luar atau perkhidmatan hujung belakang untuk mencapai kefungsian serupa, yang meningkatkan kerumitan penyepaduan.
5. Bagaimanakah buku main yang dipratentukan Drift dibandingkan dengan Botpress pembina aliran visual dari segi fleksibiliti?
Buku permainan yang dipratentukan Drift direka untuk jualan linear dan aliran sokongan, dengan percabangan logik terhad dan tiada skrip dalam platform. Botpress pembina aliran visual adalah fleksibel – ia menyokong logik bersyarat, pembolehubah konteks, panggilan API dan skrip tersuai, menjadikannya sesuai untuk perbualan yang kompleks dan adaptif selain daripada penghalaan petunjuk.