CRO Baru kami dalam 11 Soalan

Botpress Baru-baru ini mengalu-alukan Mathieu Weber sebagai Ketua Pegawai Hasil (CRO) yang baharu. Botpress akan bersandar pada pengalaman Mathieu dalam transformasi digital untuk membantu mengembangkan perniagaan, mengendalikan gerakan pergi ke pasaran, dan memperbaiki kedudukan pasarannya. 

Kami duduk dengan Mathieu untuk membincangkan peranan barunya, visinya untuk bulan-bulan akan datang, dan bagaimana organisasi harus mendekati gelombang ejen AI yang semakin meningkat.

Beritahu kami tentang latar belakang anda. Apa yang menarik minat anda Botpress?

Saya telah menghabiskan dua puluh tahun terakhir memimpin usaha pergi ke pasaran untuk syarikat SaaS. Satu pemalar sepanjang masa ini telah membantu pelanggan memanfaatkan transformasi digital untuk mempercepatkan pertumbuhan, mengautomasikan proses, menjadikan maklumat lebih telus, mengurangkan opex, dan meningkatkan daya saing. 

Kerjaya saya telah menyentuh pelbagai teknologi, termasuk pengurusan pengalaman digital (DXP), perlombongan teks (awal AI), terjemahan mesin, ramalan cuaca hiperlokal, dan pengambilan barisan hadapan, dengan memberi tumpuan kepada pertumbuhan antarabangsa. 

Apa yang menarik saya kepada Botpress adalah visi produk yang menakjubkan dan pasukan yang berdedikasi. Kebanyakan kita telah mengalami kuasa model bahasa yang besar (LLMs) sebagai pengguna. Botpress adalah mengenai memanfaatkan kuasa itu dan menggunakannya dengan bijak dalam perusahaan, memastikan outputnya adalah lanjutan semula jadi jenama anda. 

Botpress pada dasarnya menunaikan janji ejen autonomi gred perusahaan hari ini, dan saya teruja untuk menjadi sebahagian daripada perjalanan ini. 

2. Apakah visi anda untuk Botpress?

‍Botpress adalah salah satu rahsia terbaik dalam AI: Platform ini membawa nilai yang besar kepada pelanggan kami dari segi potensi perniagaan, meningkatkan pengalaman dan kepuasan pelanggan secara keseluruhan, meningkatkan kecekapan, dan mengautomasikan proses yang kompleks. 

Pasukan kami akan melakukan segala yang kami mampu untuk memastikan pelanggan kami memahami seni yang mungkin dengan Botpress supaya mereka boleh membuka kunci nilai itu. Dengan berbuat demikian, syarikat akan mempercepatkan pertumbuhannya dan melangkah lebih jauh dalam tempoh enam hingga dua belas bulan akan datang.

3. Bagaimana anda merancang untuk sampai ke sana?

Kami akan bekerjasama rapat dengan pasukan produk untuk membangunkan rangka kerja yang paling lengkap, terbuka, fleksibel, berskala, boleh dipercayai, selamat dan patuh untuk menggunakan ejen. Kami akan melibatkan pelanggan sedia ada dan baharu untuk memenuhi keperluan pasaran dan mendorong penggunaan ejen autonomi dalam perusahaan. 

Kami juga akan bekerjasama dengan pelanggan yang bercita-cita tinggi—organisasi yang ingin menerima chatbots dan ejen untuk proses perniagaan mereka dan memastikan penggunaan ini memperluaskan jenama mereka. 

Pada masa yang sama, kami akan terus mengembangkan ekosistem rakan kongsi kami, yang penting untuk memperluaskan jangkauan geografi kami dan menyediakan penyelesaian khusus industri. 

Kami juga akan mengembangkan pasukan bertaraf dunia kami, memastikan kami mempunyai bakat terbaik dalam produk, pemasaran, kejayaan pelanggan, jualan, dan sokongan. 

Akhirnya, kami akan mempromosikan Botpress dengan memanfaatkan buku permainan syarikat yang berjaya seperti Twilio dan Webflow untuk memastikan CxOs tahu bahawa Botpress betul-betul penyelesaian yang mereka perlukan. Kami mahu mereka memahami nilai fleksibiliti, itulah sebabnya begitu banyak pemaju yang berfikiran ke hadapan tertarik ke arah platform kami untuk membangunkan ejen autonomi.

Pasaran Ejen Autonomi

4. Apa yang anda lihat sebagai peluang paling menarik dalam pasaran ejen autonomi?

Automasi Proses Manusia (HPA) adalah apa yang paling tipu daya saya. Ia mempamerkan betapa kuatnya Botpress boleh apabila digunakan dengan bijak. 

Salah satu pelanggan kami merancang ejen pembantu penyelidik maya yang membolehkan doktor pada skala untuk bertindak balas terhadap tinjauan berkala yang kompleks dan luas pada masa mereka sendiri mengenai ubat-ubatan yang mereka tetapkan, rasional mereka untuk memilih satu ubat ke atas yang lain, kesan sampingan yang dapat dilihat, dos, faktor risiko, dan sebagainya. 

Dalam kes ini, Botpress membuat proses kritikal dalam tadbir urus pharma berskala besar lebih tepat, fleksibel, berdasarkan data dan pandangan, dan konsisten: maklumat ubat yang lebih tepat menyumbang kepada peningkatan kesihatan pesakit. 

Kami menyediakan kebebasan tanpa had untuk menyelaraskan sebarang proses dengan ejen.

5. Apa yang anda jangkakan menjadi yang paling mencabar?

Setiap syarikat, benar-benar semua orang, dan bapa saudara mereka melakukan sesuatu yang berkaitan dengan AI hari ini. Ini agak tipikal dalam pasaran teknologi baru muncul. Akibatnya, pelanggan sangat dicabar untuk memisahkan syarikat yang benar-benar melabur dalam ruang ini dari pemain asap dan cermin, yang menawarkan, katakan, pembalut mudah pada OpenAI dan memasarkannya sebagai yang kedua datang dalam pengalaman pelanggan. 

Oleh itu, cabaran terbesar kami adalah dua kali ganda: Yang pertama adalah memastikan kami menyediakan pemaju dengan alat untuk berjaya menunjukkan Botpress. Langkah kedua ialah memastikan kita menterjemahkan nilai itu kepada CMO dan CDO yang memacu inisiatif AI. 

6. Dan bagaimana anda akan menanganinya?

Itulah sebabnya kami menggandakan tahap percuma, tutorial pendidikan, dan Botpress AcademyKami mahu syarikat mengalami secara langsung kuasa dan kebebasan yang luar biasa Botpress menyediakan untuk mengautomasikan sebarang proses dengan mudah. Kami mahu pemaju prototaip dihidupkan Botpress dalam minit atau jam, bukan hari atau minggu.

Botpress' pengasas, Sylvain Perron, mula bekerja dengan OpenAI's GPT-2, kembali pada tahun 2019. Sudah tentu, dia menjangkakan komoditi LLMs dan direka bentuk Botpress Sewajarnya. Malah, kami baru sahaja menyelesaikan pelaburan berjuta-juta dolar untuk terus mendahului LLM lengkung komoditi. Visinya untuk apa Botpress Hari ini dan akan menjadi esok diterjemahkan ke dalam pengalaman yang unggul untuk pelanggan kami dan pelanggan mereka.

Net-net: Botpress pada asasnya lebih baik daripada vendor yang telah bersepadu LLMs sebagai pemikiran semula. Kami juga membenarkan syarikat memperluaskan ejen autonomi mereka merentasi pelbagai proses perniagaan dari satu contoh; Pendekatan ini pada asasnya berbeza dari penyelesaian titik yang hanya dapat menangani kes penggunaan tunggal. 

Syarikat-syarikat yang meluangkan masa untuk memahami ini akan mengalami ketepatan perbualan yang lebih tinggi, halusinasi yang lebih sedikit, automasi yang lebih baik, TCO yang lebih rendah, dan masa yang lebih cepat untuk dipasarkan.

Organisasi Rakan Kongsi Pertama

7. Bagaimana anda merancang untuk memanfaatkan perkongsian untuk meningkatkan Botpress tawaran di pasaran?

Sebagai sebuah organisasi, kami tegas menjadi rakan kongsi pertama. 

Cabaran utama bagi mana-mana syarikat pertumbuhan dengan produk yang hebat adalah jangkauan pasaran. Kami mengalami permintaan yang kukuh di seluruh dunia, dengan beribu-ribu pendaftaran dan pertanyaan setiap minggu. Meningkatkan jualan kami dan pasukan CSM untuk menyokong permintaan ini memerlukan rakan kongsi untuk menyokong penghantaran penyelesaian. Kejayaan kami akan saling berkaitan dengan rakan kongsi kami. 

Rakan kongsi memperluaskan kehadiran kami secara fizikal dan serantau, mempunyai hubungan pelanggan yang sedia ada, mempunyai kepakaran industri dalam menegak yang kami tumpukan, dan menawarkan integrasi ditambah dengan keupayaan kejuruteraan segera untuk menjual dan menyokong Botpress Penyelesaian. 

Platform kami direka mengikut piawaian terbuka, membolehkan rakan kongsi mengkonfigurasi dan menyampaikan pengalaman bertaraf dunia dengan mudah. Kami juga sedang membina Botpress Academy untuk menyokong onboarding dan latihan rakan kongsi baru, memastikan mereka dapat memacu nilai dan kejayaan.

Kami sudah menjual bersama Botpress dengan pelbagai rakan kongsi di seluruh dunia. Dalam beberapa bulan akan datang, kami ingin mengindustrikan buku permainan itu dan membina ekosistem rakan kongsi yang dipercayai di pasaran utama.

8. Apa yang menjadikan rakan kongsi yang hebat untuk Botpress?

Yang baik Botpress Rakan kongsi mempunyai gabungan inovasi, kreativiti, dan cita-cita teknikal. 

Rakan kongsi yang hebat juga harus komited untuk pembelajaran dan kerjasama yang berterusan, bekerjasama untuk menangani masalah yang rumit namun dapat diselesaikan dan komited untuk membantu kami memperbaiki platform melalui maklum balas. 

Rakan kongsi yang berkesan juga membawa kepakaran khusus industri, pengurusan projek yang kuat dan pemahaman yang mendalam tentang keperluan pelanggan. Dengan memupuk kualiti ini, kami dapat memastikan bahawa rakan kongsi kami menyumbang dengan ketara kepada kejayaan Botpress dan pelanggan kami.

Sempadan Baru

9. Bagaimanakah pasaran AI dibandingkan dengan pengalaman anda dalam pasaran pengurusan pengalaman digital (DXP)? 

Pasaran AI berkongsi beberapa persamaan dengan evolusi pasaran pengurusan pengalaman digital (DXP). Pada awal 2000-an, sistem pengurusan kandungan (CMS) hari, organisasi sedang membina kandungan web dari awal, secara harfiah pengekodan tangan HTML atau menggunakan sistem proprietari awal yang kebanyakannya merupakan sumber tertutup. Ini serupa dengan alat berasaskan peraturan tegar awal dalam generasi pertama chatbots. 

Dari masa ke masa, lebih banyak alat seperti perusahaan dan penyelesaian sumber terbuka muncul, membolehkan fleksibiliti dan inovasi yang lebih besar. Penyelesaian ini kebanyakannya pada prem dan menentukan teknologi tertentu stack daripada membenarkan pelanggan menyambungkan blok bangunan digital yang mereka suka. 

Gelombang kedua penyelesaian chatbot ini tidak direka untuk model bahasa besar (LLMs); LLMs sering ditambah sebagai pemikiran semula, dan Retrieval Augmented Generation (RAG) boleh dilaksanakan tetapi jauh dari dioptimumkan. Akibatnya, ketepatan perbualan dan automasi berikutnya terhad kepada lebih banyak kes penggunaan pejalan kaki.

Dalam gelombang ketiga semasa, di mana Botpress adalah trailblazing, pasaran AI berkembang ke arah piawaian terbuka dan rangka kerja yang tidak menentukan alat tertentu, membolehkan organisasi menerima pakai penyelesaian ejen autonomi yang lebih komprehensif dan seluruh perusahaan. 

Botpress merangkumi evolusi ini, yang direka dari awal untuk menjadi LLM-agnostik dan memastikan platform memanfaatkan LLMs dalam setiap aspek penyelesaian. Perkembangan ini membolehkan organisasi menangani pelbagai proses perniagaan yang lebih luas, meningkatkan keupayaan keseluruhan mereka dengan lebih tepat dan cekap, dengan automasi yang luar biasa.

10. Bagaimanakah eksekutif harus mendekati pertimbangan etika gelombang AI yang semakin meningkat?

Pertimbangan etika adalah yang paling penting semasa kita menavigasi kebangkitan AI. Sama seperti yang kita lakukan dengan teknologi lain, penting untuk memahami batasan teknologi dari awal untuk memastikan tingkah laku etika. 

Menetapkan jangkaan yang betul dan melabur sumber yang diperlukan untuk menyelaraskan projek dengan realiti perniagaan adalah penting. Ini melibatkan reka bentuk projek yang teliti, pelaksanaan, konfigurasi, ujian, dan penggunaan. 

Dan terdapat aspek budaya dan pendidikan yang penting dalam pasukan. Seperti mana-mana projek teknologi, AI memerlukan pelaburan dalam orang, sumber, dan perhatian terhadap perincian. Dengan mengambil langkah-langkah ini, eksekutif dapat memastikan bahawa projek AI berjaya dan beretika.

The Botpress Pasukan

11. Apa pendapat anda tentang Botpress pasukan setakat ini? 

Selepas beberapa minggu, saya kagum - Botpress Pasukan sangat pintar, tangkas, dan muda. Mereka mempunyai rasa humor yang hebat dengan komitmen yang mendalam untuk mendapatkan AI yang betul.  

Hakikat bahawa pasukan kami yang semakin meningkat bercakap 10 bahasa utama juga merupakan tambah, memandangkan permintaan antarabangsa untuk platform tersebut. 

Saya suka persekitaran kolaboratif di mana ego diketepikan, dan idea terbaik diguna pakai. Kami merancang untuk membina ini semasa kami mengembangkan dan mengambil peranan dalam jualan, pengurusan kejayaan pelanggan, sokongan, dan pembangunan produk. 

Pasukan ini telah membina platform yang luar biasa. Dalam beberapa bulan akan datang, saya tidak sabar-sabar untuk bekerjasama dengan semua orang untuk mengindustrikan dan profesional Botpress' gerakan jualan. 

Buat Chatbots AI

Bina chatbot AI anda sendiri secara percuma

Mula sekarang

Kad kredit tidak diperlukan