
Wix 웹사이트에 확장 가능하고 다재다능하며 신뢰할 수 있는 AI 챗봇을 구축하고 싶으신가요? 대규모 언어 모델LLMs로 구동되는 챗봇은 사이트 쿼리에 응답하고, 토론에 참여하고, 약속을 예약하고, 데이터를 관리할 수 있으며, 이 모든 기능을 24시간 연중무휴로 사용할 수 있습니다.
올바른 도구를 사용하면 Wix 챗봇을 구축하는 것이 생각만큼 복잡하지 않습니다. 이 가이드에서는 이러한 챗봇을 만들고 배포하는 방법을 간단한 5단계로 보여드리겠습니다.
Wix 챗봇의 활용
챗봇은 이커머스 스토어를 운영하거나 서비스를 제공하거나 개인 블로그를 호스팅하는 등 웹사이트의 수준을 한 단계 끌어올릴 수 있습니다.
챗봇은 반복적인 작업을 간소화하고, 시간을 절약하며, 사용자가 지연 없이 필요한 정보를 얻을 수 있도록 지원합니다. 챗봇은 효율성뿐만 아니라 개인화 기능도 제공합니다. 챗봇은 개별 사용자에 맞게 상호작용을 맞춤화하여 더욱 매력적이고 기억에 남는 경험을 제공할 수 있습니다.
고객 지원
챗봇은 일상적인 고객 문의를 처리하여 응답 시간을 단축하고 연중무휴 24시간 지원을 제공할 수 있습니다. 단순한 FAQ를 넘어 고객 정서를 추적하고 피드백을 수집하며 CRM 시스템과 통합하여 고도로 개인화된 지원을 제공할 수 있습니다.
예시 예: FAQ 해결, 티켓 에스컬레이션, 실시간 채팅 응답.
리드 생성
챗봇은 대화 흐름을 사용하여 사용자 정보를 수집하고, 리드를 검증하고, 잠재 고객을 육성할 수 있습니다. 이를 통해 일반 방문자를 적절한 타이밍에 관련 정보로 유도하여 잠재 고객으로 쉽게 전환할 수 있습니다.
예시: 예: 연락처 세부 정보 캡처, 리드 자격 검증, 개인화된 참여 유도.
전자상거래 지원
챗봇은 사용자가 제품을 찾고, 주문을 추적하고, 반품을 관리할 수 있도록 지원하여 온라인 쇼핑을 간소화합니다. 또한 결제 프로세스를 안내하여 원활하고 불편함 없는 경험을 보장합니다.
예시: 예: 제품 추천, 주문 추적, 반품 지원.
예약 서비스
챗봇으로 약속 일정이나 예약을 자동화하세요. 챗봇은 예약 가능 여부 확인, 확인, 리마인더까지 처리할 수 있으므로 수동 개입이 필요 없습니다.
예시 예: 상담 예약, 서비스 예약, 미리 알림 보내기.
대화형 경험
챗봇은 퀴즈, 설문조사, 게임과 같은 대화형 워크플로우를 통해 방문자의 흥미를 유발하고 참여를 유도할 수 있습니다. 이러한 기능은 사용자의 참여와 재방문을 유도하여 지속적인 인상을 남깁니다.
예시: 예: 설문조사 실시, 퀴즈 실행, 온보딩 워크플로 촉진.
Wix 챗봇 구축 방법
챗봇을 만들 준비가 되셨나요? 단계별로 자세히 살펴보겠습니다. 하지만 계속 진행하기 전에 다음 전제 조건이 충족되는지 확인하세요:
- 사용자 지정 스크립트를 추가하려면 Wix 웹사이트가 프리미엄(또는 그 이상) 요금제를 사용 중이어야 합니다.
- 계정 만들기 Botpress 계정 만들기
이 튜토리얼에서는 NGO 웹사이트용 챗봇을 만들어 보겠습니다. 이 챗봇은 웹사이트에 대한 질문에 답하고 사용자로부터 매우 자연스럽고 동적인 방식으로 일부 정보를 수집할 수 있습니다.
1단계: 프로젝트 설정
첫 번째 단계에서는 챗봇 프로젝트와 챗봇의 일반적인 작업 조건을 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다:
1. Botpress 새 프로젝트를 생성하고 "처음부터 시작" 템플릿을 선택하여 완벽한 사용자 정의와 유연성을 확보하세요.

2. 챗봇의 목적과 말투를 정의하여 웹사이트와 일치하도록 합니다.
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이 초기 단계는 챗봇의 추가 동작을 캡처하고 지시하는 데 큰 도움이 됩니다.
봇이 사용자와 대화하고 답장하는 방식을 선택하는 것부터 대화의 방향과 결론에 이르기까지 모든 것을 봇이 따라야 할 지침으로 쉽게 세분화할 수 있습니다.
2단계: 지식창고 추가하기
프로젝트를 설정한 후 챗봇이 사용자 쿼리에 답변할 때 사용할 외부 지식을 가져옵니다. 이 정보는 문서, 웹 페이지 또는 표와 같은 다양한 형태로 가져올 수 있습니다. 방법은 다음과 같습니다:
1. 화면 왼쪽 메뉴에서 '지식창고' 섹션으로 이동합니다.
2. 웹사이트 링크를 업로드하여 챗봇 쿼리에 대한 특정 페이지를 색인화합니다.
3. 색인화하여 사용자 쿼리에 답변하는 데 추가로 사용할 특정 페이지를 선택합니다.

3단계: 테이블 추가
사용자로부터 데이터를 수집하려면 테이블에 범주별로 저장하여 수집할 수 있습니다. 저희 웹사이트에서는 자원봉사자 정보를 수집하고자 하므로 "volunteerTable"이라는 테이블을 만들겠습니다. 방법은 다음과 같습니다:
a. "표"로 이동합니다.
b. 사용자가 수집한 변수와 정보를 저장할 새 테이블을 만듭니다.
c. 사용자로부터 수집해야 하는 데이터에 따라 열을 추가합니다.
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4단계: 워크플로 만들기
워크플로는 챗봇 기능의 핵심입니다. 다음은 주요 구성 요소입니다:
- 표준 노드: 워크플로우의 기본 단위인 표준 노드는 미리 정의된 작업을 실행하고 설정된 전환에 따라 대화 흐름을 안내합니다.
- 자율 노드: 이러한 노드는 LLMs 을 활용하여 수동 개입 없이 컨텍스트 기반 의사 결정을 내리고, 대화 흐름을 관리하며, 적절한 조치를 결정합니다.
- AI 전환: 텍스트를 사전 정의된 카테고리로 분류하여 광범위한 학습 데이터 없이도 의도 인식 및 주제 추출을 지원하는 AI 작업 카드입니다.
챗봇의 실제 워크플로로 이동하여 왼쪽 메뉴에서 '워크플로'로 이동한 후 다음 단계를 따릅니다:
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- 초기 메시지 설정
사용자에게 챗봇의 시작 메시지를 표시하는 "텍스트" 타일이 있는 표준 노드를 만듭니다.
예:
"저희 웹사이트, 동네 NGO에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 무엇을 도와드릴까요?" - 선택 항목이 있는 메뉴 만들기
추가 단일 선택 타일 을 클릭합니다. 이 메뉴에서 사용자는 다음과 같은 옵션을 선택할 수 있습니다:- 프로그램에 대해 알아보기
- 자원 봉사 기회
- 자율 노드에 대한 링크 선택 사항
각 메뉴 옵션에 대해 해당 선택 항목을 자율 노드:- 프로그램 정보 노드: NGO에서 제공하는 다양한 프로그램에 대한 세부 정보를 제공합니다.
- 자원봉사 노드: 자원봉사 관련 쿼리를 처리하고 관련 사용자 정보를 수집합니다.
- 자원 봉사 노드 구성
- 봇이 웹사이트 정보를 참조하도록 지시하는 인스트럭션 세트를 추가합니다.
- 봇에 앞서 만든 'volunteerTable'에 대한 쓰기 권한을 부여하여 자원봉사자 세부 정보를 저장합니다.
- AI 전환 추가
사용자가 자원 봉사 메뉴를 종료하려는 의도를 감지하는 AI 전환을 구현합니다. 사용자가 중단 의사를 표시하면 다시 기본 메뉴로 리디렉션하여 인터랙션 루프를 다시 시작하세요.
이 워크플로는 원활한 탐색, 맞춤형 응답, 원활한 사용자 경험을 보장합니다.
5단계: 챗봇 배포
마지막으로 이 챗봇을 Wix 웹사이트에 배포합니다(프리미엄 Wix 웹사이트가 있어야 함을 유의하세요). 방법은 다음과 같습니다:
- 오른쪽 상단의 '게시'를 클릭합니다.
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- " Webchat사용자 지정"을 클릭한 다음 "공유"를 클릭하여 webchat 임베드 코드를 받습니다.
- Wix 대시보드에 로그인하고 왼쪽 사이드바에서 "설정"으로 이동하여 "사용자 지정 코드"를 검색합니다.

- "+ 본문에 코드 추가 - 시작"을 클릭하고 이전 단계에서 복사한 임베디드 스크립트를 붙여넣습니다.
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- '모든 페이지'에 코드를 적용하고 '본문에서 한 번 - 끝' 태그를 로드한 후 '적용'을 클릭합니다.
배포가 완료되면 Wix 챗봇은 방문자와 소통하고, 작업을 자동화하며, 웹사이트를 더욱 인터랙티브하고 효율적으로 만들 준비가 된 것입니다! 게시된 직후부터 지원자 데이터도 테이블에 표시되기 시작할 것입니다.
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