8가지 최고의 화이트라벨 챗봇 플랫폼: 궁극의 가이드 (2025)

챗봇을 만들고 싶지만 다른 회사의 로고가 들어가는 것은 원하지 않으신가요? 그렇다면 화이트라벨링을 제공하는 챗봇 플랫폼을 찾으셔야 합니다.

화이트라벨 챗봇은 기업이 자체 브랜드로 재구성할 수 있는 AI 챗봇입니다.

고객에게 다른 회사의 광고가 없는 챗봇 경험을 제공하고 싶다면 화이트라벨 옵션이 필요합니다. 만약 AI 에이전시처럼 여러 고객에게 챗봇 서비스를 제공하는 경우라면, 화이트라벨 챗봇 빌더는 필수입니다.

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하지만 챗봇 플랫폼이 워낙 많다 보니, 적합한 플랫폼을 찾는 것이 쉽지 않습니다. 어떤 플랫폼은 소규모 비즈니스용 챗봇에, 또 어떤 곳은 엔터프라이즈 챗봇에 집중합니다. 저렴하게 화이트라벨링을 제공하는 곳도 있고, 엔터프라이즈 옵션에서만 제공하는 곳도 있습니다.

결정을 돕기 위해 시장에서 주목받는 주요 화이트라벨 챗봇 플랫폼을 정리했습니다.

1. Botpress

Botpress는 완전한 화이트라벨 커스터마이징이 가능한 AI 에이전트 및 챗봇 플랫폼입니다.

기업은 자체 브랜드로 AI 챗봇을 배포하면서 기능과 통합에 대한 완전한 제어권을 가질 수 있습니다.

유연성과 확장성을 고려해 설계된 Botpress는 노코드, 로우코드, 개발자 중심 커스터마이징을 모두 지원합니다. 즉, 바로 사용 가능한 챗봇부터 깊이 통합된 AI 어시스턴트까지, 업종이나 활용 목적에 맞게 플랫폼을 적용할 수 있습니다.

Botpress는 LLM 에이전트와 원활하게 연동되어 챗봇이 항상 최신 상태를 유지합니다. 모든 지식베이스나 내부 시스템과 연결할 수 있어 무한한 확장성을 제공합니다.

규모 확장을 원하는 기업을 위해 Botpress는 전문 챗봇 빌더로 구성된 광범위한 파트너 네트워크를 제공합니다. 3만 명 규모의 Discord 커뮤니티에서 지속적인 지원을 받을 수 있고, YouTube 튜토리얼과 Botpress Academy의 전문가가 엄선한 강의를 통해 플랫폼을 쉽게 배우고 마스터할 수 있습니다.

Botpress 주요 기능

• 무한히 확장 가능 – 챗봇을 어떤 플랫폼이나 채널에도 연결할 수 있습니다.
• CRM 및 WhatsApp과 같은 커뮤니케이션 채널 등 사전 구축된 통합 기능
• 엔터프라이즈급 보안
• 100개 이상의 언어 자동 번역
• 고급 분석 대시보드
• 브랜드 아이덴티티에 맞춘 맞춤형 채팅 위젯 스타일링

Botpress에서의 화이트라벨링

Botpress에서는 모든 Plus(월 $79), Team(월 $495), Enterprise(맞춤 가격) 요금제에서 화이트라벨링을 제공합니다. 사용자 인터페이스, 도메인, 브랜딩, API 접근을 맞춤 설정할 수 있으며, 웹챗에서 Botpress 워터마크를 제거할 수 있습니다.

Botpress 요금제

• 사용량 기반 결제 – 무료로 시작, 확장 시 추가 기능 구매 가능
• Plus – 월 $79
• Team – 월 $495, 고급 분석, 실시간 상담원 연결, 실시간 협업 포함
• Enterprise – 맞춤 견적, 완전한 화이트라벨링 및 전담 지원 포함

2. ProProfs Chat

ProProfs Chat은 화이트라벨 옵션을 제공하는 고객 지원 챗봇 플랫폼으로, 기업이 브랜드를 완전히 제거하고 자체 솔루션으로 재판매할 수 있습니다.

고객 상담을 간소화하도록 설계된 ProProfs Chat은 라이브 채팅과 AI 자동화를 결합해 지원 효율성을 높입니다. 기업은 FAQ와 고객 응대를 자동화하면서 필요시 실시간 상담원에게 원활하게 연결할 수 있습니다.

노코드 커스터마이징으로 챗봇의 외관과 기능을 브랜드에 맞게 쉽게 조정할 수 있습니다. 주요 CRM 및 헬프데스크 플랫폼과 연동되어 효율적인 워크플로우와 고객 데이터 관리가 가능합니다.

AI 기반 자동화 서비스를 제공하는 기업에게 ProProfs Chat은 내부 사용이나 재판매 모두에 적합한 확장형 솔루션입니다. 화이트라벨 패키지를 통해 완전한 브랜딩 제어가 가능해, 에이전시나 서비스 제공업체의 서비스 확장에 매력적인 선택지입니다.

ProProfs Chat 주요 기능

• 고객 응대를 위한 라이브 채팅 및 AI 자동화
• CRM, 전자상거래, 헬프데스크 등과 원활한 통합
• 화이트라벨 패키지를 통한 맞춤 브랜딩
• 적합한 상담원에게 자동 채팅 배정
• 채팅 중 파일 공유 및 멀티미디어 지원

ProProfs Chat에서의 화이트라벨링

ProProfs Chat은 연 $300의 화이트라벨 패키지로 화이트라벨링을 제공합니다. 이 추가 기능은 "Powered by" 링크를 제거하고 챗 위젯에 맞춤 브랜딩을 적용할 수 있습니다.

ProProfs Chat 요금제

• 무료 요금제 – 기본 채팅 기능 제공
• Team 요금제 – 운영자당 월 $19.99
• Business 요금제 – 필요에 따라 맞춤 견적
• 화이트라벨 패키지 – 브랜딩 제거용 연 $300 추가

3. Tidio

Tidio는 올인원 고객 참여 플랫폼입니다. 고객 문의에 즉각적이고 자동화된 답변을 제공하며, 필요시 직원 지원과도 자연스럽게 연동됩니다.

사용 편의성을 중시한 Tidio는 노코드 챗봇 빌더를 제공해, 기술 지식 없이도 브랜드에 맞는 AI 어시스턴트를 쉽게 만들고 배포할 수 있습니다. 전자상거래, CRM, 헬프데스크 소프트웨어와 연동되어, 지원과 판매 자동화는 물론 맞춤형 고객 응대가 가능합니다.

AI 기반 고객 서비스를 제공하는 기업을 위해, Tidio는 Plus 및 Premium 요금제에서 화이트라벨 옵션을 지원해 Tidio 브랜드를 완전히 제거하고 챗봇 경험을 기업 아이덴티티에 맞게 맞춤화할 수 있습니다.

Tidio 주요 기능

• 주요 플랫폼과 연동해 통합된 경험 제공
• 사전 채팅 설문으로 고객 데이터 수집
• 자동 채팅 배정으로 응답 시간 단축
• 브랜드와 워크플로우에 맞게 커스터마이즈 가능한 채팅 위젯

Tidio에서의 화이트라벨링

Tidio에서는 Plus(월 $749) 및 Premium(월 $2,999) 요금제에서만 화이트라벨링이 가능합니다. 해당 요금제에서는 챗 위젯에서 Tidio 브랜딩을 제거할 수 있습니다.

Tidio 요금제

• 무료 플랜 – 기본 라이브챗 및 챗봇 기능 제공
• Starter – 월 $29, 라이브챗 지원 및 방문자 목록 포함
• Growth – 월 $59, 고급 분석 및 권한 설정 추가
• Plus – 월 $749, 화이트라벨 브랜딩, 다중 사이트 지원, API 접근 포함
• Premium – 월 $2,999, 고급 기능과 전담 지원이 필요한 대기업용

4. Engati

Engati는 기업이 다양한 채널에서 고객 응대를 자동화하면서도 브랜드 통제를 유지할 수 있도록 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다. 개발 부담 없이 자체 브랜드로 AI 어시스턴트를 배포할 수 있는 화이트라벨 챗봇 솔루션을 제공합니다.

이 플랫폼은 CRM 및 전자상거래 시스템과의 고급 자동화 및 통합 기능을 제공하여, 고객 참여 자동화가 필요한 기업에 확장 가능한 선택지를 제공합니다.

챗봇 서비스를 재판매하거나 기존 서비스에 통합하려는 기업의 경우, Engati의 화이트라벨 요금제는 완전한 브랜딩 맞춤화를 지원하여 SaaS 기업에 인기가 많습니다.

Engati 주요 기능

• 15개 이상의 메시징 채널 지원으로 옴니채널 고객 참여 가능
• 사전 구성된 템플릿이 포함된 노코드 챗봇 빌더
• 고객 문의 및 워크플로우 관리를 위한 AI 자동화
• 원활한 상담원 연결을 위한 라이브 채팅 통합
• CRM 및 전자상거래 플랫폼과의 통합
• 브랜드 아이덴티티에 맞춘 맞춤형 채팅 위젯 스타일링

Engati에서의 화이트라벨링

Engati에서는 맞춤 가격의 Enterprise 요금제를 통해 화이트라벨링을 제공합니다. 이 기능을 통해 챗봇 상호작용 및 UI에서 Engati 브랜딩을 제거할 수 있습니다.

Engati 요금제

• Professional – 월 $79
• Business – 월 $249
• Enterprise – 맞춤형 가격(완전한 화이트라벨 브랜딩 및 고급 지원 포함)

5‍‍. watsonx AI

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watsonx.ai는 화이트라벨 옵션을 제공하는 대화형 AI 플랫폼으로, 기업이 맞춤 브랜딩으로 AI 챗 및 음성 어시스턴트를 배포할 수 있습니다.

AI와 LLM을 활용해 고객 상호작용을 개선하고, 문제 해결 효율성을 높이며 대기 시간을 줄입니다. 기업은 어시스턴트의 인터페이스, 워크플로우, 통합을 맞춤 설정하여 디지털 및 전화 지원 채널 전반에서 일관된 브랜드 경험을 제공합니다.

기존 챗봇과 달리 watsonx.ai는 지식 기반 질의, 추가 정보 요청, 필요 시 상담원 연결까지 지원합니다. 클라우드와 온프레미스 배포를 모두 지원해, 기업이 AI 기반 고객 응대를 유연하게 관리할 수 있습니다.

내장 음성 기능으로 watsonx.ai는 전화 고객 지원 시스템과 통합되어 엔드 투 엔드 자동화를 제공합니다. IBM은 이를 브랜드 및 맞춤화 통제를 유지하면서 고객 경험을 강화하려는 엔터프라이즈를 위한 확장 가능한 AI 솔루션으로 소개합니다.

watsonx 주요 기능

• 맞춤형 브랜딩 및 배포
• AI 에이전트 지원으로 원활한 고객 상호작용
• 기존 도구 및 플랫폼과의 원활한 통합
• 엔터프라이즈급 보안 및 컴플라이언스
• 코딩 없이 손쉽게 설정 가능한 시각적 챗봇 빌더

watsonx에서의 화이트라벨링

화이트라벨 챗봇 솔루션을 원하는 기업을 위해 watsonx.ai의 엔터프라이즈 요금제(맞춤 가격)는 UI 수정 등 완전한 맞춤화와 확장성을 제공합니다.

watsonx 요금제

• Lite 요금제 – 무료, 소규모 테스트에 적합
• Plus 요금제 – 월 $140부터, 추가 통합, MAU, RU에 따라 비용 발생
• Enterprise 요금제 – 완전 맞춤형, 가격은 기업 요구에 따라 상이

6. Kore.ai

Kore.ai는 기업이 자체 브랜드로 AI 가상 어시스턴트를 생성하고 배포할 수 있는 대화형 AI 플랫폼입니다. 엔터프라이즈 및 성장하는 기업을 위해 설계되어, 고객 상호작용을 강화하면서 완전한 맞춤화와 확장성을 제공합니다.

플랫폼의 노코드 인터페이스로 코딩 없이 지능형 가상 어시스턴트(IVA)를 쉽게 구축할 수 있으며, 로우코드 옵션은 개발자를 위한 더 깊은 맞춤화도 지원합니다. 기업은 Kore.ai 챗봇을 다양한 채널에 통합하여 웹, 모바일, 메시징 앱 전반에서 일관된 경험을 제공합니다.

보안과 컴플라이언스를 중시하여, 엄격한 데이터 보호가 필요한 금융 및 의료 분야에 적합합니다. 내장된 분석 및 보고 도구로 챗봇 성능을 최적화하고 고객 서비스 전략을 개선할 수 있습니다.

산업 전반에 걸친 유연성으로 Kore.ai는 대화 자동화와 효율성 향상을 원하는 기업에 적합한 확장형 챗봇 솔루션을 제공합니다. 무료 체험판이 제공되어, 기업이 전체 도입 전 플랫폼 기능을 시험해볼 수 있습니다.

Kore.ai 주요 기능

• 120개 이상의 언어 및 채널 지원
• 다양한 산업을 위한 사전 구축 챗봇 제공
• 맞춤형 워크플로우와 브랜딩이 가능한 고급 대화 관리

Kore.ai에서의 화이트라벨링

Kore.ai는 Enterprise 요금제(맞춤 가격)에 화이트라벨링을 포함하고 있습니다. 완전한 브랜딩 통제가 가능합니다.

Kore.ai 요금제

Kore.ai는 Standard와 Enterprise 두 가지 요금제를 제공합니다. 두 요금제 모두 기업별 맞춤형으로 가격이 공개되어 있지 않습니다.

Enterprise 요금제는 Standard 요금제의 모든 기능과 함께 다음을 포함합니다:

• 무제한 알림
• 챗봇 빌더에서 무제한 대화
• 무제한 FAQ
• 분당 요청 한도 200건에서 1,200건으로 증가

화이트라벨 챗봇 배포를 원하는 기업에는 Enterprise 요금제가 완전한 맞춤화를 제공합니다.

7. Dialogflow

Dialogflow는 Google이 지원하는 AI 챗봇 플랫폼으로, 기업이 완전한 맞춤화가 가능한 지능형 가상 에이전트를 만들 수 있습니다.

텍스트와 음성 상호작용을 모두 지원하여, 기업이 고객 서비스를 자동화하고, 업무 흐름을 간소화하며, 여러 플랫폼에서 고객 참여를 강화할 수 있습니다.

고급 자연어 처리(NLP)와 머신러닝을 통해 Dialogflow는 사용자 입력에 실시간으로 적응하여 응답 정확도와 효율성을 높입니다.

Dialogflow 주요 기능

• 여러 채널에 챗봇을 배포하며 브랜딩을 완전히 통제 가능
• 30개 이상의 언어를 지원하는 다국어 기능
• 손쉬운 맞춤화와 화이트라벨 적용이 가능한 시각적 플로우 빌더
• 복잡한 대화 흐름과 고객별 요구를 관리하는 상태 기반 데이터 모델

Dialogflow에서의 화이트라벨링

Dialogflow의 화이트라벨링은 엔터프라이즈 요금제(맞춤 가격)에서 제공됩니다. 가격 문의는 Google Cloud 영업팀에 문의하실 수 있습니다.

Dialogflow 요금제

Dialogflow는 선택한 에디션과 월별 챗봇 요청 수에 따라 월별 요금제를 제공합니다. 기업은 두 가지 에디션 중 하나를 사용해 자체 브랜드의 화이트라벨 챗봇을 배포할 수 있습니다:

• Dialogflow ES(기본): 일반 용도의 표준 챗봇 기능
• Dialogflow CX: 최대 20개의 독립 대화 플로우, 고급 대화 관리, 개발 시간을 30% 단축하는 시각적 빌더 지원

화이트라벨 챗봇 솔루션을 제공하려는 기업에는 Dialogflow CX가 더 높은 유연성과 확장성을 제공하여 복잡한 고객 상호작용에 적합합니다.

8. UChat

UChat은 노코드 챗봇 플랫폼으로, 기업이 자체 브랜드로 완전 맞춤형 챗봇을 구축하고 재판매할 수 있도록 지원합니다. 화이트라벨 맞춤화가 가능해, 자체 인프라 개발 없이 AI 챗봇 솔루션을 제공하려는 기업에 적합합니다.

이 플랫폼은 Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, 이메일 등 인기 있는 커뮤니케이션 채널과 통합되어 고객과의 원활한 소통을 보장합니다. 또한 외부 API, CRM, 전자상거래 플랫폼과 연동되어 기업이 영업, 지원, 마케팅을 자동화할 수 있습니다.

UChat 주요 기능

• 내장 채널 통합
• 시각적 플로우 빌더
• 파트너 프로그램

UChat에서의 화이트라벨링

UChat은 Partner 요금제(월 $199)에서 화이트라벨링을 제공합니다. 맞춤 도메인과 로고, 화이트라벨 대시보드를 통해 완전한 리브랜딩이 가능합니다.

UChat 요금제

• 무료 플랜 – 기본 챗봇 기능 제공
• 비즈니스 플랜 – 월 $15, 챗봇 1개 포함
• 파트너 플랜 – 월 $199, 완전한 화이트라벨링과 무제한 챗봇 제공

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AI는 고객과의 상호작용 방식을 혁신하고 있으며, 화이트라벨 챗봇은 기업이 자동화를 완전히 통제할 수 있도록 합니다. 완벽한 브랜딩과 맞춤 설정이 가능해 다양한 산업과 활용 사례에 맞게 확장할 수 있는 솔루션을 제공합니다.

최고의 화이트라벨 챗봇은 단순히 시간과 비용을 절감하는 데 그치지 않고, 사용자 경험을 향상시키면서 비즈니스에 자연스럽게 녹아듭니다. 브랜딩과 배포를 완전히 통제할 수 있어, 자체 브랜드로 AI 기반 자동화를 제공할 수 있습니다.

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자주 묻는 질문

1. 화이트라벨 챗봇을 직접 개발하는 대신 선택할 때의 장점은 무엇인가요?

많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 처음부터 새로 만들 필요 없이, 바로 사용할 수 있는 챗봇을 내 브랜드로 제공하고 빠르게 판매하거나 배포에 집중할 수 있습니다.

2. 챗봇 화이트라벨링 비용은 얼마인가요?

네, 때로는 제한이 있을 수 있습니다

3. 기술적 유지관리 측면에서 화이트라벨 챗봇과 일반 챗봇 플랫폼은 어떻게 다른가요?

화이트라벨 챗봇의 경우, 플랫폼 제공업체가 업데이트, 버그 수정, 호스팅 등 백엔드 관리를 담당하므로, 개발 대신 고객 관리에 집중할 수 있습니다.

4. 화이트라벨링과 리브랜딩은 같은 의미인가요, 아니면 차이가 있나요?

비슷하지만 완전히 같지는 않습니다. 리브랜딩은 로고만 바꾸는 경우가 많지만, 화이트라벨링은 디자인, 느낌, 도메인까지 모두 직접 통제할 수 있습니다.

5. 어떤 유형의 기업이 화이트라벨 챗봇 플랫폼에서 가장 큰 혜택을 얻을 수 있나요?

에이전시, SaaS 기업, IT 서비스 제공업체는 처음부터 개발하지 않고도 자체 브랜드로 챗봇 솔루션을 고객에게 제공할 수 있기 때문에 화이트라벨 챗봇 플랫폼을 선호합니다.