- 화이트 라벨 챗봇을 사용하면 기업은 복잡한 기술을 처음부터 구축하지 않고도 자체 브랜드로 AI 기반 어시스턴트를 빠르게 출시할 수 있습니다.
- 이를 통해 기업은 서비스를 확장하고 새로운 수익원을 창출할 수 있으며, 특히 대행사, SaaS 제공업체 및 챗봇 솔루션을 재판매하려는 기업에서 유용하게 사용할 수 있습니다.
- 강력한 화이트 라벨 솔루션은 브랜딩, 사용자 인터페이스, 도메인, 대화 흐름 등 심층적인 사용자 지정 기능을 제공하여 모든 비즈니스 에코시스템에 원활하게 맞출 수 있습니다.
- 올바른 플랫폼을 선택한다는 것은 챗봇이 현재의 요구와 미래의 성장을 모두 처리할 수 있도록 AI 기능, 보안, 확장성, 비용의 균형을 맞추는 것을 의미합니다.
화이트 라벨 챗봇은 완전히 개발된 브랜드가 없는 AI 챗봇으로, 기업이 자체 브랜드로 리브랜딩하여 판매할 수 있습니다. 처음부터 챗봇을 구축하는 대신 화이트 라벨 플랫폼을 구매하거나 구독하여 브랜딩을 통해 맞춤화할 수 있습니다.
챗봇 제공업체가 개발, 업데이트 및 지원을 처리하므로 기업은 고객 온보딩과 확장에 집중할 수 있습니다.
하지만 사용 가능한 챗봇 플랫폼이 너무 많기 때문에 강력한 화이트 라벨링 옵션을 제공하는 플랫폼을 찾기가 어려울 수 있습니다. 일부 플랫폼은 표준 플랜에 화이트 라벨링이 포함되어 있는 반면, 다른 플랫폼은 추가 기능이나 사용자 지정 가격이 필요합니다. 이 가이드에서는 최고의 화이트 라벨 챗봇 플랫폼과 가격, 브랜딩 및 사용자 지정 처리 방법을 자세히 설명합니다.
하지만 플랫폼이 너무 많기 때문에 적합한 플랫폼을 찾기란 쉽지 않습니다. 어떤 플랫폼은 소규모 비즈니스에 적합하고 어떤 플랫폼은 엔터프라이즈 자동화에 초점을 맞추고 있습니다. 가장 좋은 선택은 필요한 기능, 원하는 커스터마이징 정도, 기존 기술 stack 얼마나 쉽게 맞느냐에 따라 달라집니다.
보다 쉽게 결정할 수 있도록 시장에서 눈에 띄는 최고의 화이트 라벨 챗봇 플랫폼을 정리해 보았습니다.
1. Botpress
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Botpress 완전한 화이트 라벨 맞춤화를 위해 설계된 엔터프라이즈급 챗봇 플랫폼입니다.
기업은 기능 및 통합을 완벽하게 제어하면서 자체 브랜드로 AI 챗봇을 배포할 수 있습니다.
유연성과 확장성을 위해 설계된 Botpress 노코드, 로우코드, 개발자 중심의 사용자 지정을 지원합니다. 바로 사용할 수 있는 챗봇이 필요하든 심층적으로 통합된 AI 어시스턴트가 필요하든 이 플랫폼은 모든 산업이나 사용 사례에 맞게 조정할 수 있습니다.
Botpress LLM 에이전트와 원활하게 통합되어 챗봇을 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 봇을 모든 지식창고 또는 내부 시스템에 연결할 수 있는 기능을 제공하여 무한한 확장성을 제공합니다.
확장을 원하는 기업을 위해 Botpress 전문 챗봇 빌더로 구성된 광범위한 파트너 네트워크에 대한 액세스를 제공합니다. 25,000명의 회원으로 구성된 Discord 커뮤니티는 지속적인 지원을 제공하며, 사용자는 다음에서 자세한 YouTube 튜토리얼과 전문가가 선별한 강좌에 액세스할 수도 있습니다. Botpress Academy를 통해 플랫폼을 쉽게 배우고 익힐 수 있습니다.
Botpress 주요 기능
- 고급 분석
- 무한한 확장성 - 봇을 모든 플랫폼 또는 채널에 연결하세요.
- 사전 구축된 통합 기능 군사급 보안
- 100개 이상의 언어로 자동 번역
Botpress 화이트 라벨링
- 엔터프라이즈 요금제에 포함
- 사용자 지정 UI, 도메인, 브랜딩 및 API 액세스
- 봇 호스팅 및 배포에 대한 완벽한 제어
Botpress 가격
- 종량제 - 무료로 시작할 수 있으며, 사용량 확장을 위한 추가 기능이 제공됩니다.
- Plus - 월 $79
- Team - 월 $445, 향상된 분석, 실시간 상담원 핸드오프 및 실시간 협업이 포함됩니다.
- 엔터프라이즈 - 맞춤형 가격, 전체 화이트 라벨링 및 전담 지원 포함
2. 프로페셔널 Chat
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ProProfs Chat 화이트 라벨링 옵션이 있는 고객 지원 챗봇 플랫폼으로, 기업이 브랜딩을 완전히 제거하고 자체 솔루션으로 재판매할 수 있습니다.
고객과의 상호작용을 간소화하도록 설계된 ProProfs Chat 실시간 채팅과 AI 자동화를 결합하여 지원 효율성을 향상시킵니다. 기업은 FAQ와 고객 참여를 자동화하는 동시에 필요할 때 라이브 상담원에게 원활하게 업무를 넘길 수 있습니다.
코드가 필요 없는 사용자 지정 기능을 통해 기업은 챗봇의 모양과 기능을 브랜드에 맞게 조정할 수 있습니다. 인기 있는 CRM 및 헬프 데스크 플랫폼과 통합되어 원활한 워크플로우와 중앙 집중식 고객 데이터 관리를 보장합니다.
AI 기반 자동화를 제공하는 기업에게 ProProfs Chat 내부용이든 재판매용이든 확장 가능한 솔루션을 제공합니다. 화이트 라벨 패키지를 통해 완벽한 브랜딩 제어가 가능하므로 서비스를 확장하고자 하는 에이전시 및 서비스 제공업체에게 매력적인 선택입니다.
프로교수 Chat 주요 기능
- 고객 참여를 위한 AI 자동화를 통한 라이브 채팅
- CRM, 전자상거래 플랫폼 및 헬프 데스크와의 원활한 통합
- 화이트 라벨 패키지를 통한 맞춤형 브랜딩
- 적합한 지원 상담원에게 자동으로 채팅 라우팅하기
- 채팅 세션 내 파일 공유 및 멀티미디어 지원
ProProfs Chat 화이트 라벨링
- 연간 $300의 화이트 라벨 패키지로 사용 가능
- '제공처' 링크를 제거합니다.
- 채팅 위젯에 사용자 지정 브랜딩 허용
프로페셔널 Chat 가격
- 무료 요금제 - 기본 채팅 기능
- 팀 요금제 - $19.99/운영자/월
- 비즈니스 요금제 - 필요에 따른 맞춤형 요금제
- 화이트 라벨 패키지 - 브랜딩 제거를 위한 연간 $300 추가 기능
3. Tidio
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Tidio는 올인원 고객 참여 플랫폼입니다. 이를 통해 기업은 고객 문의에 즉각적이고 자동화된 응답을 제공하는 동시에 필요할 때 직원 지원과 원활하게 통합할 수 있습니다.
사용하기 쉽도록 설계된 Tidio는 코드가 필요 없는 챗봇 빌더를 통해 기업이 기술적 전문 지식 없이도 브랜드 AI 비서를 만들고 배포할 수 있도록 지원합니다. 이커머스 플랫폼, CRM, 헬프 데스크 소프트웨어와 통합되어 지원 및 영업을 자동화하는 동시에 개인화된 상호작용을 유지하고자 하는 기업을 위한 확장 가능한 솔루션입니다.
AI 기반 고객 서비스를 제공하는 기업을 위해 Tidio는 Plus 및 프리미엄 플랜에서 화이트 라벨 옵션을 제공하여 기업이 Tidio 브랜딩을 완전히 제거하고 기업의 정체성에 맞게 챗봇 환경을 맞춤화할 수 있도록 지원합니다.
Tidio 주요 기능
- 주요 플랫폼과 통합하여 연결된 경험 제공
- 채팅 전 설문조사로 고객 데이터 수집
- 채팅을 자동으로 할당하여 응답 시간 단축
- 브랜드와 워크플로에 맞는 사용자 지정 가능한 채팅 위젯
티디오 화이트 라벨링
- Plus (월 $749) 및 프리미엄(월 $2,999) 요금제에서 사용 가능
- 채팅 위젯 및 고객 상호작용에서 Tidio 브랜딩을 제거합니다.
- 챗봇 인터페이스와 사용자 경험을 완벽하게 커스터마이징할 수 있습니다.
티디오 가격
- 무료 플랜 - 기본 라이브 채팅 및 챗봇 기능
- 스타터 - 월 $29, 실시간 채팅 지원 및 방문자 목록 포함
- 성장 - 월 $59, 고급 분석 및 권한 설정 추가
- Plus - 월 $749, 화이트 라벨 브랜딩, 다중 사이트 지원 및 API 액세스 포함
- 프리미엄 - 월 $2,999, 고급 기능 및 전담 지원이 필요한 기업을 위해 설계되었습니다.
4. Engati
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Engati는 기업이 브랜드를 완벽하게 제어하면서 여러 채널에서 고객과의 상호작용을 자동화할 수 있도록 설계된 대화형 AI 플랫폼입니다. 화이트 라벨 챗봇 솔루션을 제공하여 기업이 대규모 개발 없이도 자체 브랜드로 AI 비서를 배포할 수 있도록 지원합니다.
이 플랫폼에는 고급 자동화 및 CRM 및 전자상거래 시스템과의 통합 기능이 포함되어 있어 엔드투엔드 고객 참여 자동화가 필요한 비즈니스에 확장 가능한 선택이 될 수 있습니다.
챗봇 서비스를 재판매하거나 기존 제품에 통합하려는 기업의 경우, Engati의 화이트 라벨 플랜을 사용하면 완전한 브랜딩 맞춤화가 가능하므로 SaaS 기업에게 인기 있는 선택입니다.
Engati 주요 기능
- 브랜딩 사용자 지정을 위한 화이트 라벨 지원(Enterprise 요금제)
- 옴니채널 고객 참여를 위한 15개 이상의 메시징 채널 지원
- 사전 구성된 템플릿이 포함된 노코드 챗봇 빌더
- 고객 문의 및 워크플로우 관리를 위한 AI 자동화
- 사람과 상담원 간의 원활한 핸드오프를 위한 라이브 채팅 통합
- CRM 및 전자상거래 플랫폼 통합
- 브랜드 아이덴티티에 맞는 맞춤형 채팅 위젯 스타일링
Engati 화이트 라벨링
- Enterprise 요금제(사용자 지정 가격)에서 사용 가능
- 챗봇 상호작용 및 UI에서 Engati 브랜딩을 제거합니다.
- 기업이 챗봇 워크플로, 사용자 인터페이스 및 배포 옵션을 사용자 지정할 수 있습니다.
Engati 가격
- 전문가 - $79/월
- 비즈니스 - $249/월
- Enterprise - 사용자 지정 가격(전체 화이트 라벨 브랜딩 및 고급 지원 포함)
5. IBM watsonx Assistant
IBM watsonx Assistant 화이트 라벨 옵션을 제공하는 대화형 AI 플랫폼으로, 기업에서 맞춤형 브랜딩을 통해 AI 채팅 및 음성 비서를 배포할 수 있습니다.
AI와 LLMs 활용하여 고객과의 상호작용을 개선함으로써 해결 효율을 높이고 대기 시간을 단축합니다. 기업은 어시스턴트의 인터페이스, 워크플로 및 통합을 사용자 지정하여 디지털 및 전화 지원 채널 전반에서 원활한 브랜드 경험을 보장할 수 있습니다.
기존 챗봇과 달리 왓슨x 어시스턴트는 지식 기반을 쿼리하고, 설명을 구하고, 필요한 경우 인간 상담원에게 대화를 에스컬레이션할 수 있습니다. 클라우드 및 온프레미스 배포를 지원하므로 기업은 AI 기반 고객 상호작용을 유연하게 관리할 수 있습니다.
내장된 음성 기능을 갖춘 왓슨x 어시스턴트는 전화 고객 지원 시스템에 통합되어 엔드투엔드 자동화를 제공합니다. IBM은 고객 참여를 강화하는 동시에 브랜딩 및 사용자 지정에 대한 통제력을 유지하고자 하는 기업을 위한 확장 가능한 AI 솔루션으로 자리매김하고 있습니다.
왓슨엑스 주요 기능
- 맞춤형 브랜딩 및 배포
- 원활한 고객 상호작용을 위한 AI 상담원 지원
- 기존 도구 및 플랫폼과의 원활한 통합
- 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 조치
- 코딩 없이 쉽게 설정할 수 있는 시각적 챗봇 빌더
왓슨X 화이트 라벨링
- 비즈니스의 브랜딩 가이드라인에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다.
- 사용자 인터페이스와 대화 환경을 광범위하게 수정할 수 있습니다.
왓슨X 가격
- 라이트 요금제 - 무료, 소규모 테스트에 적합
- Plus 요금제 - 월 140달러부터 시작하며, 더 많은 통합, 추가 MAU 및 추가 RU에 대한 추가 비용이 발생합니다.
- 엔터프라이즈 요금제 - 완전히 사용자 지정 가능, 가격은 회사의 필요에 따라 달라집니다.
화이트 라벨 챗봇 솔루션을 찾고 있는 기업을 위해 엔터프라이즈 플랜은 완벽한 사용자 지정 및 확장성을 제공합니다.
6. Kore.ai
Kore.ai 기업이 자체 브랜드로 AI 가상 비서를 만들고 배포할 수 있는 대화형 AI 플랫폼입니다. 기업 및 성장하는 비즈니스를 위해 설계된 이 플랫폼은 완벽한 사용자 지정 및 확장성을 제공하면서 고객과의 상호 작용을 개선하는 데 도움이 됩니다.
이 플랫폼의 노코드 인터페이스는 코딩 없이도 지능형 가상 비서(IVA)를 쉽게 구축할 수 있으며, 로우코드 옵션은 개발자에게 보다 심층적인 커스터마이징을 제공합니다. 기업은 Kore.ai챗봇을 여러 채널에 통합하여 웹, 모바일, 메시징 앱 전반에 걸쳐 원활한 경험을 제공할 수 있습니다.
보안과 규정 준수가 핵심인 Kore.ai 엄격한 데이터 보호가 필요한 은행 및 의료 산업에 적합한 솔루션입니다. 내장된 분석 및 보고 도구는 기업이 챗봇 성능을 최적화하고 고객 서비스 전략을 개선하는 데 도움이 됩니다.
다양한 산업 분야에 적용 가능한 Kore.ai 대화를 자동화하고 효율성을 개선하고자 하는 기업을 위한 유연하고 확장 가능한 챗봇 솔루션을 제공합니다. 무료 평가판이 제공되므로 기업은 정식 배포를 시작하기 전에 플랫폼의 기능을 테스트해 볼 수 있습니다.
Kore.ai 주요 기능
- 120개 이상의 언어 및 채널 지원
- 다양한 산업을 위한 사전 구축된 봇
- 사용자 지정 가능한 워크플로 및 브랜딩을 통한 고급 대화 상자 관리
Kore.ai 화이트 라벨링
- 엔터프라이즈 요금제에 포함
- UI 및 도메인 사용자 지정을 포함한 완벽한 브랜딩 제어
- 심층적인 통합을 위한 사용자 지정 배포 및 API 액세스
- 기업은 Kore.ai챗봇 솔루션을 자사 브랜드로 재판매할 수 있습니다.
Kore.ai 가격
Kore.ai 두 가지 요금제를 제공합니다: 스탠다드와 엔터프라이즈. 두 요금제 모두 각 비즈니스의 특정 요구 사항에 맞게 조정되므로 가격은 공개되어 있지 않습니다.
엔터프라이즈 요금제에는 스탠다드 요금제의 모든 기능이 포함되어 있습니다:
- 무제한 알림
- 챗봇 빌더에서 무제한으로 대화하기
- 무제한 FAQ
- 요청 속도 제한이 분당 200건에서 1,200건으로 증가했습니다.
화이트 라벨 챗봇을 배포하려는 기업을 위해 엔터프라이즈 플랜은 완전한 사용자 지정 기능을 제공합니다.
7. Dialogflow
Dialogflow 기업이 완전한 사용자 지정 기능을 갖춘 지능형 가상 에이전트를 만들 수 있는 Google 지원 AI 챗봇 플랫폼입니다.
텍스트 및 음성 상호작용을 모두 지원하여 기업이 고객 서비스를 자동화하고 워크플로를 간소화하며 여러 플랫폼에서 참여도를 높일 수 있습니다.
고급 자연어 처리 (NLP) 및 머신 러닝을 통해 Dialogflow 사용자 입력에 실시간으로 적응하여 응답 정확도와 효율성을 개선합니다.
Dialogflow 주요 기능
- 완벽한 브랜딩 제어를 통해 여러 채널에 챗봇을 배포하세요.
- 30개 이상의 언어로 다국어 지원
- 손쉬운 사용자 지정 및 화이트 라벨 적용을 위한 시각적 흐름 빌더
- 복잡한 대화 흐름과 고객별 요구 사항을 관리하기 위한 상태 기반 데이터 모델
Dialogflow 화이트 라벨링
- Dialogflow 통해 기업은 브랜드 챗봇을 만들고 배포할 수 있지만, 완전한 화이트 라벨링은 엔터프라이즈 수준의 사용자 지정이 필요할 수 있습니다.
- 기업은 브랜딩 및 UI에 대한 제어를 유지하면서 Dialogflow 자체 애플리케이션에 통합할 수 있습니다.
- 전체 화이트 라벨링(예: Google 브랜드 제거)의 경우 기업용 솔루션의 경우 Google Cloud 영업팀에 문의하는 것이 좋습니다.
Dialogflow 가격
Dialogflow 선택한 에디션과 월별 챗봇 요청 수에 따라 월별 요금제를 제공합니다. 기업은 두 가지 에디션 중 하나를 사용하여 자사 브랜드로 화이트 라벨 챗봇을 배포할 수 있습니다:
- Dialogflow ES(필수) 일반적인 사용 사례를 위한 표준 챗봇 기능
- Dialogflow CX: 최대 20개의 독립적인 대화 흐름, 고급 대화 관리, 개발 시간을 30% 단축하는 시각적 빌더를 지원합니다.
화이트 라벨 챗봇 솔루션을 제공하려는 기업에게 Dialogflow CX는 더 높은 유연성과 확장성을 제공하여 복잡한 고객 상호작용에 이상적입니다.
8. UChat
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UChat 기업이 자신의 이름으로 완전히 브랜드화된 챗봇을 구축하고 재판매할 수 있는 노코드 챗봇 플랫폼입니다. 화이트 라벨 사용자 지정을 지원하므로 자체 인프라 개발 없이 AI 챗봇 솔루션을 제공하고자 하는 기업에 이상적입니다.
이 플랫폼은 Facebook Messenger, WhatsApp, SMS, 이메일 등 널리 사용되는 커뮤니케이션 채널과 통합되어 원활한 고객 상호작용을 보장합니다. 또한 외부 API, CRM 및 이커머스 플랫폼과 연결하여 기업이 영업, 지원 및 마케팅을 자동화할 수 있도록 지원합니다.
UChat 주요 기능
- 기본 제공 채널 통합
- 시각적 흐름 빌더
- 파트너 프로그램
UChat 화이트 라벨링
- 파트너 요금제에서 사용 가능
- 사용자 지정 도메인 및 로고를 사용한 전체 리브랜딩
- 화이트 라벨 대시보드 및 클라이언트 관리 기능
UChat 가격
- 무료 플랜 - 기본 챗봇 기능
- 비즈니스 요금제 - 월 $15, 챗봇 1개 포함
- 파트너 요금제 - 월 $199, 전체 화이트 라벨링 및 무제한 봇 포함
다음 달 챗봇 출시
동급 최고의 화이트 라벨 챗봇을 구축하는 것이 우리가 가장 잘하는 일입니다.
AI는 고객과의 상호작용을 재정의하고 있으며, 화이트 라벨 챗봇을 통해 기업은 자동화를 완벽하게 제어할 수 있습니다. 완벽한 브랜딩 및 사용자 지정 기능을 통해 다양한 산업과 사용 사례에 맞게 조정할 수 있는 확장 가능한 솔루션을 제공합니다.
최고의 화이트 라벨 챗봇은 시간과 비용을 절약할 뿐만 아니라 사용자 경험을 향상시키면서 비즈니스에 원활하게 통합됩니다. 브랜딩과 배포를 완벽하게 제어할 수 있으므로 자신의 이름으로 AI 기반 자동화를 제공할 수 있습니다.
에이전시, SaaS 제공업체, 서비스 확장을 원하는 기업 등 어떤 기업이든 완벽한 화이트 라벨 챗봇을 구축 및 출시할 수 있도록 도와드리겠습니다.
강화된 보안 제품군을 통해 고객 데이터를 항상 보호하고 팀에서 완벽하게 제어할 수 있습니다.
여기에서 구축을 시작하세요. 무료입니다.
자주 묻는 질문
1. 처음부터 챗봇을 구축하는 것보다 화이트 라벨 챗봇을 선택하면 어떤 이점이 있나요?
많은 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 처음부터 다시 개발할 필요 없이 기성품 챗봇을 활용하여 나만의 챗봇으로 완전히 브랜딩하고 빠르게 판매하거나 배포하는 데 집중할 수 있습니다.
2. 화이트 라벨 챗봇 플랫폼의 단점이나 제한 사항이 있나요?
예, 때로는 플랫폼에서 허용하는 기능에 제한이 있을 수 있습니다. 상위 요금제를 사용하지 않는 한 매우 틈새 기능이나 심층적인 사용자 지정 통합이 불가능할 수 있습니다.
3. 화이트 라벨 챗봇은 기술 유지 관리 측면에서 일반 챗봇 플랫폼과 어떻게 다른가요?
화이트 라벨 챗봇을 사용하면 일반적으로 플랫폼 제공업체가 업데이트, 버그 수정, 호스팅과 같은 모든 백엔드 작업을 처리하므로 개발 작업 대신 고객에 집중할 수 있습니다.
4. 화이트 라벨링은 리브랜딩과 동일한가요, 아니면 차이점이 있나요?
비슷하지만 완전히 같지는 않습니다. 리브랜딩은 로고만 교체하는 것일 수 있지만 화이트 라벨링은 디자인, 느낌, 도메인까지 완벽하게 제어할 수 있습니다.
5. 화이트 라벨 챗봇 플랫폼의 혜택을 가장 많이 받는 비즈니스 유형은 무엇인가요?
에이전시, SaaS 기업, IT 서비스 제공업체는 처음부터 시작하지 않고도 자체 브랜드로 고객에게 챗봇 솔루션을 제공할 수 있기 때문에 챗봇을 선호합니다.
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