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대화형 AI의 환경은 빠르게 진화하고 있으며, 수많은 플랫폼이 지능형 자동화를 원하는 기업을 위한 솔루션으로 자리 잡기 위해 경쟁하고 있습니다.
고객 지원을 위한 간단한 AI 챗봇 제작부터 복잡한 멀티턴 대화를 처리할 수 있는 정교한 AI 상담원 개발까지, 이상적인 플랫폼을 선택하려면 특정 요구 사항을 신중하게 고려해야 합니다.
Botpress Sendbird는 모두 최고의 챗봇 구축 플랫폼으로 부상했으며, 대화형 AI의 강력한 기능을 활용하고자 하는 조직을 위해 각기 다른 기능을 제공합니다.
어떤 플랫폼이 비즈니스 목표에 더 적합한지 궁금하신가요? 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있도록 Sendbird와 Botpress 주요 차이점을 살펴보세요.
빠른 개요: 센드버드와 Botpress 비교
요약: Sendbird AI 에이전트는 메시징 플랫폼 내에서 간단한 고객 지원을 자동화하는 팀을 위한 애드온 도구이며, Botpress 고객 지원 및 기타 비즈니스 기능을 위한 고급 맞춤형 자동화를 구축하기 위한 전용 AI 에이전트 플랫폼입니다.
Sendbird의 AI 에이전트는 고객 서비스 챗봇을 위해 특별히 제작된 자동화 도구입니다. Sendbird의 기존 메시징 인프라를 기반으로 하며 인앱 채팅, 웹 메시징, WhatsApp, SMS에서 FAQ, 주문 조회 및 기타 간단한 쿼리를 처리하여 일상적인 지원 티켓을 처리할 수 있도록 설계되었습니다.
Botpress 검색 증강 생성(RAG) 및 멀티턴 메모리와 같은 고급 기능을 사용하여 팀이 완전히 사용자 지정 가능한 에이전트를 만들 수 있는 AI 에이전트 빌더 플랫폼입니다. 이러한 AI 상담원은 고객 지원 자동화를 넘어 제품 추천, 온보딩, 내부 워크플로우 등을 처리할 수 있으며 완전히 사용자 지정할 수 있습니다.
Sendbird의 주요 기능
- 인앱 채팅, 웹, SMS, 이메일, WhatsApp 및 기타 소셜 메시징 채널 전반에 걸쳐 완벽하게 통합되어 사용자가 상호 작용하는 모든 곳에서 컨텍스트 연속성을 유지합니다.
- AI 에이전트가 사용자 행동에 기반하여 대화를 시작할 수 있도록 사전 예방적 참여를 지원합니다.
- 중재 기능: 욕설 필터링, 도메인 필터링(URL이 포함된 텍스트는 삭제 가능) 및 스팸 필터링 기능
- 대화 및 참여 추적을 위한 종합 분석 대시보드
- 신속한 구현을 위한 사전 빌드된 UI 구성 요소 및 SDK
- 엔드투엔드 암호화를 포함한 엔터프라이즈 보안 기능
- 기존 CRM 및 고객 지원 시스템과의 원활한 통합
Botpress 주요 기능
- 엔터프라이즈 배포를 통한 스타트업에 적합한 유연한 가격 모델
- 복잡한 대화와 워크플로우를 설계하기 위한 시각적 흐름 빌더
- API, 데이터베이스 및 타사 도구와 연결할 수 있는 무제한 통합 옵션
- 세션 전반에 걸쳐 사용자 컨텍스트와 대화 기록을 유지하는 영구 메모리
- 고급 로직 및 사용자 지정 기능을 위한 사용자 지정 코드 실행 지원
- AI 응답을 강화하기 위한 대규모 언어 모델LLM 선택
- 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 및 엔터프라이즈급 보안 기능
- 봇 성능 추적을 위한 기본 제공 분석 및 모니터링 도구
- 활발한 개발자 커뮤니티와 Botpress Academy 같은 리소스 지원
기능별 비교
센드버드와 Botpress 가격 비교
요약: Sendbird는 무료 평가판이 없는 맞춤형 사용량 기반 요금 모델을 사용하며, 시작하려면 데모 요청이 필요합니다. Botpress 무료 티어와 종량제 유연성을 갖춘 투명한 셀프 서비스 요금제를 제공합니다.
Sendbird 가격
센드버드는 비즈니스 규모와 대화량에 따라 AI 에이전트 플랫폼의 사용량 기반 요금제를 제공합니다.
요청 시 맞춤 견적을 받을 수 있지만 무료 평가판은 제공되지 않으며, 대신 개인이 맞춤형 데모를 예약할 수 있습니다.
Botpress 가격
Botpress 월 5달러의 AI 크레딧이 포함된 무료 요금제를 제공합니다. 이 크레딧은 봇이 대규모 언어 모델LLMs을 호출하여 "사고"할 수 있도록 하는 것입니다. 간단히 말해, 크레딧은 봇이 지식 소스에서 정보를 가져와 자연스러운 응답을 생성할 수 있도록 하는 연료와 같습니다.
종량제 요금제를 사용하면 팀은 정해진 월별 요금 대신 봇이 사용한 AI에 대해서만 비용을 지불할 수 있습니다. 봇 사용량에 따라 비용이 달라지므로 유연하고 비용 친화적입니다.
Botpress 간단한 가격 계층을 제공합니다:
사용 사례
요약: 센드버드와 Botpress 모두 고객 지원에 사용되지만, Botpress 비즈니스 프로세스 자동화에도 사용할 수 있습니다.
Sendbird는 고객 대화를 위해 만들어졌습니다. AI 에이전트 플랫폼을 통해 기업은 WhatsApp, SMS, 웹, 앱 내부에서 지원 봇을 실행할 수 있습니다. FAQ에 대한 답변, 인간 상담원에게 전달, 티켓 양 감소 등 필수적인 업무를 잘 처리합니다. 하지만 고객 서비스에 맞춰져 있기 때문에 광범위한 비즈니스 자동화를 위한 즉각적인 유연성을 제공하지는 않습니다.
Botpress주요 사용 사례는 역시 고객 서비스입니다. 봇은 FAQ에 자동으로 답변할 수 있을 뿐만 아니라 회사 지식창고, 헬프데스크, API 및 데이터베이스를 활용하여 주문 상태 확인이나 기술 문제 해결과 같은 보다 복잡한 쿼리를 처리할 수도 있습니다. 고객과의 상호작용은 정보 제공에 그치지 않습니다: Botpress 봇은 비밀번호 재설정이나 약속 예약과 같은 반복적인 워크플로우를 수행할 수 있습니다.
Botpress 고객 지원 외에도 범용 AI 상담원 플랫폼으로 설계되었기 때문에 팀은 동일한 기술을 영업 자격 검증, IT 지원, HR 온보딩 등으로 확장할 수 있습니다.
통합 기능
요약: Sendbird는 주로 고객 메시징 및 지원 플랫폼을 위한 8가지 이상의 통합 기능을 제공합니다. Botpress 비즈니스 시스템 전반에 걸쳐 190개 이상의 통합을 지원하며 사용자 지정 연결을 쉽게 구축할 수 있습니다.
Sendbird는 고객 서비스에 맞게 맞춤화된 8가지 이상의 사전 구축된 통합 기능을 제공하며, 여기에는 Zendesk, Salesforce, Shopify, Intercom 포함됩니다. 이러한 통합은 티켓 생성, 상담원 핸드오프, 지원 채팅 중 고객 컨텍스트 동기화와 같은 일반적인 사용 사례를 지원합니다.
또한 Sendbird는 봇이 WhatsApp, SMS, 웹 및 인앱 메시징 채널에서 작동할 수 있도록 지원하지만 맞춤형 통합에는 엔지니어링 리소스가 필요합니다.
Botpress CRM, 헬프 데스크, 결제 플랫폼, 데이터베이스 및 커뮤니케이션 도구 전반에 걸쳐 190개 이상의 통합 기능을 제공합니다. 팀은 기본적으로 HubSpot, Stripe, Salesforce, Google Sheets 같은 서비스에 연결하거나 플랫폼 내에서 직접 API 호출을 통해 사용자 지정 통합을 구축할 수 있습니다.
궁극적으로 Botpress 사용하면 미들웨어에 의존하지 않고도 고급 백엔드 자동화 및 시스템 간 워크플로우를 구현할 수 있습니다.
보안 기능
지식 기능
요약: Sendbird는 파일 및 외부 플랫폼에서 지식 수집을 지원합니다. Botpress 파일, 헬프데스크 플랫폼, 데이터베이스, API 및 사용자 지정 커넥터에 연결하는 동시에 고급 검색 및 생성 기능을 추가합니다.
센드버드는 지식 센터를 통해 사용자가 파일(예: .pdf, .txt, .csv, .md, .json)을 업로드하고 웹사이트 URL, Notion, Google Drive, Salesforce, Zendesk, Confluence 등의 소스를 연결하여 자동 동기화 및 실시간 응답 생성을 위해 AI 에이전트에 직접 지식을 제공할 수 있도록 지원합니다.
Botpress 동일한 범위의 파일 유형(.pdf, .txt, .csv, .md, .json)을 지원하지만 팀이 라이브 API, SQL/NoSQL 데이터베이스 및 비정형 웹 콘텐츠를 지식 소스로 연결할 수 있도록 함으로써 한 단계 더 나아갑니다. 자체 RAG 엔진은 런타임에 관련 정보를 검색하고 외부 미들웨어 없이도 상황에 맞는 응답을 작성합니다.
사용자 지정 및 유연성
요약: Botpress 챗봇 로직, UI, 백엔드 통합을 완벽하게 제어할 수 있습니다. Sendbird는 사전 구성된 플로우를 통해 로우코드로 빠르게 배포할 수 있습니다.
Sendbird의 AI 에이전트 플랫폼은 로우코드 시각적 인터페이스를 사용하여 신속하게 배포할 수 있도록 구축되었습니다. 팀은 액션북을 통해 비즈니스 로직을 구성하고 응답 규칙을 정의할 수 있습니다.
단, 플랫폼 내에서 사용자 지정 코드 실행은 지원되지 않으며, 개발자는 Sendbird 내에서 직접 스크립트를 작성하거나 실행할 수 없습니다.
또한 Sendbird에서 복잡한 로직이나 백엔드 처리를 하려면 별도의 서비스를 설정하고 API를 통해 연결해야 합니다. 대화 흐름 사용자 지정은 사전 정의된 구조로 제한되어 있어 조건부 로직을 처리하기가 더 어렵습니다. 브랜딩 커스터마이징은 가능하지만 UI 테마 옵션으로 제한됩니다.
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Botpress 완전한 제어와 커스터마이징을 원하는 팀을 위해 만들어졌습니다. 개발자는 플랫폼에서 직접 사용자 지정 JavaScript 또는 TypeScript를 작성하여 재사용 가능한 노드와 고급 워크플로우를 유연하게 만들 수 있습니다.
그 외에도 Botpress 실시간 API 호출, 세션 데이터 관리, 사용자 행동 또는 외부 이벤트에 기반한 트리거를 지원합니다. 즉, 봇이 더 스마트하고 동적인 방식으로 응답할 수 있습니다.
Botpress대화 빌더는 브랜칭 및 모듈식 플로우도 지원하며, 프런트엔드와 백엔드는 시각적 및 행동적으로 모두 사용자 지정할 수 있습니다. 이러한 기능 덕분에 Botpress 다양한 산업에 걸쳐 복잡하고 긴밀하게 통합된 사용 사례에 매우 적합합니다.
메모리
요약: Botpress 장기 메모리에 대한 기본 지원이 포함되어 있습니다. Sendbird AI 에이전트는 세션 연속성을 지원하지만 사용자 기본 설정 추적과 같은 기능은 문서화되어 있지 않습니다.
센드버드의 AI 에이전트는 여러 채널에 걸친 대화 맥락을 기억하도록 설계되어 고객이 플랫폼을 전환할 때 반복해서 문의할 필요가 없습니다.
그러나 Sendbird는 시스템이 세션 연속성을 넘어 장기적인 사용자 기본 설정을 유지하는지에 대해서는 명확하게 언급하지 않습니다.
Botpress 여러 세션에서 작동하는 메모리가 내장되어 있습니다. 봇은 과거 대화를 추적하고 알고 있는 내용을 바탕으로 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 사용자는 저장할 정보, 저장 기간, 챗봇의 사용 방법을 결정할 수 있습니다.
커뮤니티 및 지원
요약: Botpress Sendbird 모두 고객 지원팀을 운영하지만, Botpress 활발한 오픈소스 커뮤니티를 보유하고 있는 반면 Sendbird는 기업 스타일의 문서에 의존하고 있습니다.
Sendbird는 AI 에이전트 솔루션을 포함한 플랫폼에 대한 자세한 개발자 문서, SDK 가이드, API 레퍼런스를 제공합니다. 지원은 주로 이메일 티켓팅과 기업 고객을 위한 전담 고객 성공팀을 통해 처리됩니다.
Sendbird에는 공개 개발자 포럼이나 실시간 지원 채팅이 없으며, 오픈 플랫폼에 비해 커뮤니티 참여가 제한적입니다. 블로그 게시물 및 솔루션 개요와 같은 교육 자료는 제공되지만, 실질적인 지원은 일반적으로 계정 관리 채널을 통해 유료 고객에게만 제공됩니다.
반면 Botpress 모든 단계의 팀을 위해 설계된 보다 실무적인 지원 환경을 제공합니다. 실시간 채팅 지원은 사용자와 Botpress 팀을 직접 연결하여 신속한 문제 해결 및 설정 지원을 제공합니다. AI 지원 봇인 Max는 플랫폼 내에서 즉각적인 답변과 제품 안내를 제공합니다.
Botpress 또한 비즈니스와 협력하여 AI 에이전트를 최적화하고 장기적인 성공을 보장하는 전담 고객 성공 팀을 제공합니다. 커뮤니티를 찾는 분들을 위해 Botpress 30,000명 이상의 회원을 보유한 Discord 커뮤니티를 통해 피어 투 피어 지원과 Botpress 팀이 실시간으로 질문에 답변하는 일일 라이브 AMA를 제공합니다.
궁극적으로 Botpress 커뮤니티 및 전문가 지원을 통해 셀프 서비스 교육과 협업을 모두 제공합니다.
내 비즈니스에 더 적합한 플랫폼은 무엇인가요?
1. 글로벌 여행사를 위한 연중무휴 다국어 지원
주요 문제: 글로벌 고객층을 위해 여러 채널에서 연중무휴 24시간 다국어 지원을 제공해야 합니다.
요약: Sendbird는 고객 대면 메시징에서 구조화된 다국어 흐름을 지원하지만 Botpress 보다 강력한 다국어 NLU, 영구 메모리, 유연한 백엔드 통합 기능을 제공합니다.
Amir는 글로벌 여행 예약 플랫폼에서 고객 지원을 이끌고 있습니다. 그의 팀은 항공편 변경, 취소, 여행 안내와 같이 시간에 민감한 문의를 여러 언어와 WhatsApp, 모바일 앱, 회사 웹사이트 등의 채널에서 처리합니다. 아미르의 필요
- 다국어를 이해하고 응답할 수 있는 챗봇
- 모든 플랫폼에서 일관된 경험 제공
- 실시간 예약 데이터에 액세스하여 취소 또는 여정 변경과 같은 작업을 수행할 수 있습니다.
아미르는 Sendbird의 AI 에이전트 플랫폼을 통해 WhatsApp, SMS, 웹, 인앱 메시징 등의 채널을 위한 로우코드 규칙 기반 챗봇을 구축할 수 있습니다. 다국어 지원은 가능하지만 콘텐츠는 여러 언어에 걸쳐 수동으로 관리해야 합니다.
그러나 통합 기능은 제한적이며 대부분 고객 서비스 도구에 집중되어 있습니다. Sendbird의 사용량 기반 요금제는 여행이 급증하는 시기에 문제가 될 수 있습니다. 체계적인 지원을 위해 배포하기는 쉽지만 언어 적응, 백엔드 로직 또는 개인화를 위한 심층적인 사용자 지정 기능이 부족합니다.
Botpress 기본적으로 100개 이상의 언어를 지원하며, 아미르의 팀은 지역적 맥락을 더 잘 이해할 수 있도록 언어별 NLU를 학습시킬 수 있습니다. 내장 메모리를 통해 봇은 사용자 선호도, 여행 기록 및 상용고객에게 중요한 세션별 충성도 데이터를 기억할 수 있습니다.
Botpress API를 통해 예약 시스템과의 통합도 지원하며 WhatsApp, 웹 채팅 및 모바일 앱과 같은 플랫폼을 위한 사전 구축된 커넥터도 제공합니다. 또한 Botpress요금은 Amir의 지원 운영이 성장함에 따라 확장할 수 있는 합리적인 종량제 및 팀 요금제로 유연하게 책정됩니다.
Botpress 다국어 워크플로와 백엔드 자동화를 완벽하게 제어할 수 있어 개인화를 통해 글로벌 여행 지원을 확장하는 데 이상적입니다.
2. 구독 SaaS 고객 지원 확장
주요 문제: 빠르게 성장하는 한 SaaS 회사가 상담원을 더 고용하지 않고 기본적인 기술 지원 및 청구 문의를 처리하고자 합니다.
요약: Sendbird는 메시징 제품군 내에서 로우코드 FAQ 자동화에 강점이 있지만, Botpress 더 뛰어난 백엔드 통합과 확장 가능한 가격을 제공합니다.
Sam은 빠르게 성장하는 B2B SaaS 회사의 지원 책임자입니다. 그의 팀은 로그인 문제, 청구 혼란, 온보딩 질문과 관련된 수많은 티켓을 처리하고 있습니다. 상담원을 더 고용하지 않고도 이를 처리하려면 Sam의 도움이 필요합니다:
- 반복적인 기술 및 청구 관련 질문에 답변할 수 있는 챗봇
- Zendesk 및 Intercom 워크플로우 내에서 간편하게 배포하기
- Stripe 또는 HubSpot과 같은 CRM 및 청구 시스템과의 백엔드 통합
샘은 Sendbird의 AI 에이전트 플랫폼을 통해 WhatsApp, SMS, 인앱 채팅, 웹에 지원 봇을 신속하게 배포할 수 있었습니다. 이러한 봇은 의사 결정 트리 스타일의 로직을 따르며 로그인 문제나 기본 청구 정책과 같은 FAQ를 처리할 수 있습니다.
그러나 내장된 장기 메모리가 없기 때문에 외부 시스템에 수동으로 연결하지 않는 한 Sendbird 봇은 이전 대화나 사용자별 정보를 기억할 수 없습니다. 또한 Sendbird의 요금은 사용량에 따라 책정되므로 지원 규모가 커질수록 비용이 증가할 수 있습니다.
채팅 채널 내 빠른 실행 자동화에는 적합하지만, Sendbird는 동적 SaaS 지원 경험에 필요한 백엔드 확장성과 실시간 로직 제어 기능이 부족합니다.
Botpress 고급 지원 사용 사례를 위해 특별히 제작되었습니다. 기본적으로 Zendesk, Intercom, Stripe 등의 플랫폼과 통합되며, 개발자가 JavaScript 또는 TypeScript로 사용자 지정 백엔드 로직을 작성하여 실시간 CRM 또는 청구 쿼리를 처리할 수 있습니다. 봇은 지원 환경을 벗어나지 않고도 인보이스 상태를 확인하고, 결제 방법을 업데이트하거나, 계정 문제 해결을 지원할 수 있습니다.
또한 Botpress 다중 세션 메모리가 내장되어 있어 봇이 로그인 시도나 가입 기본 설정과 같은 사용자 컨텍스트를 기억할 수 있습니다. 유연한 워크플로우, 태깅 및 온보딩 자동화와 결합된 Botpress 통해 Sam의 팀은 CX의 저하 없이 티켓 부하를 줄일 수 있습니다.
Botpress가격은 무료 티어와 종량제 사용량으로 시작하여 투명하게 책정되므로 지원 수요가 증가함에 따라 예측 가능하게 확장할 수 있습니다.
유연성을 유지하면서 지원을 자동화하고자 하는 빠르게 변화하는 SaaS 기업을 위해 Botpress 더욱 확장 가능한 통합 솔루션을 제공합니다.
3. D2C 이커머스 브랜드를 위한 자동화된 주문 관리
주요 문제: 추적, 반품, 제품 문의와 같은 구매 후 지원 자동화.
요약: Sendbird는 기본적인 FAQ와 메시징 채널을 잘 처리하지만 Botpress 더 고급 개인화 기능을 제공합니다.
프리야는 최근 해외로 사업을 확장한 D2C 이커머스 브랜드에서 CX를 이끌고 있습니다. 그녀의 팀은 매주 주문 추적, 반품 및 제품 세부 정보에 대한 수천 건의 문의를 처리합니다. 프리야의 필요
- 고객에게 반품 절차를 안내하고 실시간으로 주문을 추적할 수 있는 챗봇
- Shopify 및 웹 채팅과의 원활한 통합
- 환불 요청 또는 FAQ와 같은 반복적인 작업 자동화 지원
Sendbird의 AI 에이전트 플랫폼은 프리야가 WhatsApp, SMS, 인앱, 웹에서 고객 서비스 챗봇을 실행할 수 있는 로우코드 솔루션을 제공합니다. 이 플랫폼은 타사 시스템에 연결된 경우 반품 자격 확인 또는 기본 추적 업데이트와 같은 구조화된 워크플로우를 지원합니다.
그러나 Sendbird는 영구 메모리나 고급 제품 필터링 기능을 제공하지 않으므로 재방문 사용자가 반복 작업을 수행해야 하며, 제품 관련 로직에는 외부 스크립팅이 필요합니다. 또한 Sendbird는 기본적으로 Shopify와 통합되지 않습니다.
Sendbird의 요금은 사용량 기반이며 견적 기반이기 때문에 시즌 성수기에는 예산 책정이 어려울 수 있습니다. Sendbird는 대량 채널에서 기본적인 지원을 원하는 이커머스 브랜드에 적합한 옵션이지만, 개인화 또는 데이터 집약적인 흐름에는 부족할 수 있습니다.
프리야의 팀은 Botpress 통해 Shopify API에서 실시간 주문 데이터를 가져오고, 제품별 반품 흐름을 고객에게 안내하며, 이전 상호 작용을 기반으로 관련 제품을 제안하는 사용자 지정 워크플로우를 구축할 수 있습니다.
Botpress 메모리가 내장되어 있어 봇이 고객이 주문한 제품, 선호하는 사이즈 또는 반품 과정에서 중단한 부분을 기억할 수 있습니다. 팀은 자연어 필터를 사용하여 고객이 제품 카탈로그를 검색하거나 재입고 알림을 찾을 수 있도록 도울 수 있습니다.
Botpress Shopify, WhatsApp, Messenger, 웹 채팅 등과의 기본 통합을 지원합니다. Botpress가격은 블랙 프라이데이와 같은 대규모 소매 이벤트 기간에도 저렴한 가격으로 유지되는 확장 가능한 계층으로 투명하게 책정됩니다.
실시간 주문 처리, 제품 개인화, 확장 가능한 자동화가 필요한 D2C 이커머스 브랜드를 위해 Botpress 보다 유연하고 비용 효율적인 솔루션을 제공합니다.
4. 규제가 심한 산업 지원(예: 헬스케어) 4.
주요 문제: 엄격한 규정 준수 및 감사 요구 사항을 충족하면서 문의를 자동화합니다.
요약: Sendbird는 보안 메시징과 HIPAA에 부합하는 인프라를 지원하지만 배포 유연성과 세분화된 액세스 제어 기능이 부족합니다. Botpress 감사 로그와 RBAC를 통해 완벽한 데이터 제어를 지원합니다.
Sendbird는 암호화 메시징(전송 중 및 미사용 중), 보안 webhook 구성, SSO 옵션 등 HIPAA에 부합하는 사용 사례를 지원하는 보안 기능을 제공합니다. 이를 통해 인앱 채팅, 웹 또는 SMS와 같은 채널을 통해 환자 커뮤니케이션을 안전하게 처리할 수 있습니다.
그러나 Sendbird는 온프레미스 배포 또는 내장 메모리를 제공하지 않으므로 팀은 민감한 데이터를 외부에 저장 및 제어하고 자체적인 액세스 제어 메커니즘을 구현해야 합니다.
Botpress 엔터프라이즈급 보안과 완벽한 배포 제어 기능을 제공합니다. Marcus의 팀과 같은 의료 서비스 제공업체는 Botpress 온프레미스에 배포하여 데이터가 사내 환경을 벗어나지 않도록 할 수 있습니다. 이 플랫폼은 환자 데이터를 처리해야 하는 예약 예약이나 자격 확인과 같은 워크플로우의 핵심인 RBAC(역할 기반 액세스 제어), 전체 감사 로그, 암호화된 메모리, 세분화된 API 권한을 지원합니다.
엄격한 데이터 제어, 배포 유연성, 기본 제공 규정 준수 기능이 필요한 의료 팀에게는 Botpress 더 강력하고 확장 가능한 선택입니다.
결론 Botpress 센드버드 비교
Sendbird와 Botpress 모두 AI 에이전트 구축 및 배포를 위한 강력한 플랫폼이지만, 서로 다른 사용 사례와 유연성 수준을 염두에 두고 설계되었습니다.
Sendbird는 WhatsApp 또는 인앱 채팅과 같은 기존 메시징 환경 내에서 고객 지원을 위한 로우코드 AI 에이전트를 신속하게 출시하고자 하는 기업을 위한 솔루션입니다. 구조화된 지원 워크플로우와 사용자 지정보다 간편한 배포를 우선시하는 팀에 가장 적합합니다.
Botpress 더 많은 유연성이 필요한 팀을 위해 만들어졌습니다. RAG, 내장 메모리, 전체 코드 확장성 등의 기능을 통해 스크립트 지원을 넘어서는 복잡한 멀티채널 AI 에이전트를 구축하는 비즈니스에 더 적합합니다.
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