대화형 AI의 세계는 모든 형태와 규모의 비즈니스에 최고의 선택이 될 것이라고 약속하는 수많은 플랫폼과 함께 계속 성장하고 있습니다.
고객의 질문에 답변하는 AI 챗봇을 배포하거나 영업 대화를 능동적으로 안내하는 AI 상담원을 구축하려는 경우, 적합한 플랫폼을 선택하는 것이 부담스럽게 느껴질 수 있습니다.
Botpress Kore.ai 모두 최고의 AI 에이전트 빌더로 두각을 나타내고 있습니다. 각각은 AI 프로젝트의 정교함과 사용자 지정 가능성에 따라 비즈니스에 고유한 강점을 제공합니다.
각 플랫폼이 어떻게 다른지 궁금하신가요? Kore.ai Botpress 대해 자세히 알아보겠습니다.
빠른 개요: Kore.ai Botpress 비교
요약: Kore.ai Botpress 모두 정교한 AI 어시스턴트를 제공할 수 있지만, 팀에서 기업 구조 또는 궁극적인 유연성을 중시하는지 여부에 따라 올바른 어시스턴트를 선택할 수 있습니다.
Kore.ai Botpress 모두 기업이 강력한 AI 에이전트를 구축할 수 있도록 지원합니다. Kore.ai Botpress 주요 차이점은 누구를 위해 구축되었는지, 그리고 얼마나 많은 구조와 자유를 제공하는지에 있습니다.
Kore.ai 정교한 AI 솔루션을 대규모로 배포해야 하는 대기업을 위해 특별히 제작된 노코드 플랫폼입니다. 거버넌스, 보안 및 사전 구축된 엔터프라이즈 통합을 강조하므로 내부 구조가 복잡하고 규정 준수 요구 사항이 엄격한 조직에 이상적입니다.
Botpress 대화형 AI에 대한 완전한 유연성과 소유권을 원하는 팀을 위해 설계되었습니다. 시각적 플로우 빌더와 사용자 지정 코드 작성 기능을 결합하여 개발자가 봇 경험의 모든 부분을 자유롭게 맞춤화할 수 있습니다. Botpress 기본 템플릿을 넘어 심층적인 맞춤형 솔루션을 구축하고자 하는 비즈니스에 이상적입니다. Botpress가격은 Kore.ai 저렴하여 누구나 부담 없이 이용할 수 있습니다.
Kore.ai 주요 기능
- 코딩 없이 다단계 대화를 생성할 수 있는 시각적 대화 빌더
- 엔터프라이즈 앱과 사전 구축된 광범위한 통합 기능
- 음성 기반 가상 어시스턴트 구축을 위한 음성 및 IVR 채널 지원
- 고급 의도 인식 및 엔티티 추출을 위한 내장 NLP 엔진
- 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 및 강력한 엔터프라이즈 보안 및 규정 준수(SOC 2, HIPAA, GDPR)
- 봇 성능 모니터링을 위한 중앙 집중식 분석 및 보고 도구
- 여러 팀에서 봇을 관리하기 위한 엔터프라이즈 거버넌스 기능
- 교육 리소스 및 전담 엔터프라이즈 지원팀에 액세스

Botpress 주요 기능
- 복잡한 대화와 워크플로우를 설계하기 위한 시각적 흐름 빌더
- API, 데이터베이스 및 타사 도구와 연결할 수 있는 무제한 통합 옵션
- 세션 전반에 걸쳐 사용자 컨텍스트와 대화 기록을 유지하는 영구 메모리
- 고급 로직 및 사용자 지정 기능을 위한 사용자 지정 코드 실행 지원
- AI 응답을 강화하기 위한 대규모 언어 모델LLM 선택
- 역할 기반 액세스 제어(RBAC) 및 엔터프라이즈급 보안 기능
- 봇 성능 추적을 위한 기본 제공 분석 및 모니터링 도구
- 활발한 개발자 커뮤니티와 Botpress Academy 같은 리소스 지원

기능별 비교
Kore.ai Botpress 가격 비교
Kore.ai 각 AI 제품에 대해 기업 배포에 맞는 맞춤형 가격을 책정합니다. 정확한 비용은 다양하지만, 대부분의 구현은 연간 약 30만 달러부터 시작하여 기업 예산 범위에서 안정적으로 책정됩니다.
반면 Botpress 모든 규모의 비즈니스가 훨씬 더 쉽게 접근할 수 있는 투명한 가격 계층을 제공합니다:
궁극적으로 경제성과 진입 용이성을 고려할 때 Botpress 더 나은 선택입니다.
Kore.ai 대규모 예산이 필요한 기업에 더 적합하며, Botpress 소규모 팀과 기업에서도 강력한 대화형 AI를 구현할 수 있게 해줍니다.
통합 기능
Kore.ai Botpress 모두 통합을 잘 처리하지만, 제공하는 유연성에서 차이가 있습니다.
Kore.ai Salesforce, ServiceNow, Microsoft Dynamics 및 SAP와 같은 도구에 대해 100개 이상의 사전 구축된 통합 기능이 포함되어 있습니다. 모든 것을 처음부터 구축하지 않고도 CRM 기록 업데이트나 헬프데스크 티켓 관리와 같은 작업을 위해 AI 에이전트를 신속하게 배포하려는 기업에게 유용합니다. Kore.ai API와 웹훅을 지원하지만, 진정한 강점은 기성 통합에 있습니다.
Botpress Slack, WhatsApp, Facebook Messenger, Zendesk, HubSpot 등의 플랫폼에 대해 190개 이상의 사전 구축된 연동 기능을 제공합니다. 또한 개발자가 API 및 SDK를 사용하여 사용자 지정 통합을 구축할 수 있는 도구를 제공하므로 봇을 전문 워크플로에 연결하고 고도로 맞춤화된 봇 경험을 만들고자 하는 팀에 이상적입니다.
결론적으로 Kore.ai 즉시 사용 가능한 빠른 통합을 원하는 기업에게 가장 적합하며, Botpress 모든 시스템과 자유롭게 통합하고 심층적인 사용자 정의가 필요한 기업에게 적합합니다.
보안 기능
언어 이해 및 데이터 통합
요약: 봇이 언어를 이해하는 방식을 관리하고 미세 조정할 수 있는 기본 제공 도구를 코드 없이 인터페이스 내에서 모두 사용하려면 Kore.ai 선택하세요. 다양한 AI 모델을 연결하고, 외부 데이터 소스를 통합하고, 봇의 정보 처리 방식을 사용자 지정할 수 있는 유연성을 원한다면 Botpress 선택하세요.
Kore.ai Botpress 모두:
- NLP 엔진을 사용하여 사용자 의도를 파악하고 엔티티를 추출하세요.
- 고급 언어 작업 및 생성 응답을 위해 대규모 언어 모델LLMs을 통합할 수 있습니다.
- 봇이 사용자 입력을 해석하는 방식을 테스트하고 조정하여 정확성을 보장하기 위한 도구를 제공합니다.
Kore.ai 독점적인 NLP 엔진을 사용하며 코드 없는 인터페이스를 통해 이러한 기능을 제공하는 데 중점을 둡니다. 코드 작성 없이 대규모 데이터 세트를 관리하고 봇을 미세 조정할 수 있는 기본 제공 도구를 원하는 기업을 위해 설계되었습니다.
Botpress NLP와 LLMs 지원하지만 유연성을 강조합니다. 개발자는 다양한 AI 모델을 혼합하고, 어떤 모델이 특정 작업을 처리할지 결정하고, API와 같은 외부 데이터 소스를 통합할 수 있습니다. Botpress 사용자는 API를 CRM에 연결하여 봇이 실시간 고객 세부 정보를 검색하고 해당 데이터를 LLM 답변과 혼합하여 개인화된 응답을 즉시 생성할 수 있습니다.
커뮤니티 및 지원
요약: Kore.ai Botpress 모두 전담 계정 관리자, 온보딩 지원, 봇 프로젝트에 대한 맞춤형 지원을 통해 강력한 엔터프라이즈 지원을 제공합니다. 가장 큰 차이점은 커뮤니티 규모와 개방성입니다. 회사 주도의 체계적인 지원과 교육을 원한다면 Kore.ai 선택하고, 공식적인 엔터프라이즈 서비스와 함께 대규모의 활발한 오픈 소스 커뮤니티를 원한다면 Botpress 선택하세요.
Kore.ai Botpress 모두:
- 기업 고객을 위한 전담 계정 관리자를 제공합니다.
- 온보딩 지원과 봇 및 연동 구현에 대한 맞춤화된 도움을 제공합니다.
- 사용자가 셀프 서비스를 이용할 수 있도록 문서와 학습 리소스를 유지 관리하세요.
Kore.ai 공식적인 지원 채널을 찾는 대기업에 초점을 맞추고 있습니다. 엔터프라이즈 서비스 외에도 약 2,400명의 사용자로 구성된 커뮤니티 포럼을 제공하지만 커뮤니티의 규모가 작고 오픈 소스 중심이 아닙니다. 사용자들은 일반적으로 커뮤니티가 주도하는 리소스보다는 Kore.ai공식 채널을 통해 학습 및 지원을 받습니다.
Botpress 기업 지원을 제공하지만 커뮤니티 참여를 통해 더 나아갑니다. 30,000명 이상의 개발자가 Botpress Discord 참여하여 지식을 적극적으로 공유하고 문제를 해결하며 Botpress 팀이 주최하는 일일 AMA에 참여하고 있습니다. 또한 Botpress YouTube 튜토리얼과 Botpress Academy 비롯한 광범위한 공개 학습 리소스를 제공합니다.
사용자 지정 및 유연성
요약: 제어된 사용자 지정으로 채널 전반에서 일관성을 보장하는 사전 구축된 솔루션을 원한다면 Kore.ai 선택하세요. 사용자 지정 봇을 구축하고, 자체 로직을 작성하고, 고유한 시스템과 긴밀하게 통합할 수 있는 최대한의 유연성을 원한다면 Botpress 선택하세요.
Kore.ai Botpress 모두:
- 여러 채널(예: 웹, WhatsApp, MS Teams)에 봇을 배포할 수 있도록 지원합니다.
- 대화 흐름 및 통합을 위해 어느 정도 수준의 사용자 지정을 허용합니다.
Kore.ai 일관성을 중시하는 기업을 위해 설계되었습니다. 대화 흐름, 통합 및 사용자 경험을 사용자 지정할 수 있지만, 보안 및 규정 준수를 유지하기 위해 거버넌스 계층(예: 승인 프로세스)을 거쳐 변경 사항을 적용하는 경우가 많습니다.

Botpress 유연성을 위해 설계되었습니다. 개발자는 사용자 지정 코드를 작성하고, 고유한 대화 로직을 설계하고, API를 통해 봇을 모든 외부 시스템과 통합할 수 있습니다. 따라서 Botpress 고도로 전문화된 솔루션을 구축하거나 새로운 대화 디자인을 실험하는 팀에 적합합니다.

Botpress Kore.ai 중 어느 것이 내 비즈니스에 더 낫나요?
리드 생성 시나리오
주요 문제: 웹사이트 방문자를 검증된 리드로 전환하기
David는 기업을 대상으로 하는 SaaS 플랫폼의 마케팅을 담당하고 있습니다. 그는 리드를 검증하고 사용자 상호 작용을 기반으로 개인화된 이메일 시퀀스를 트리거할 수 있는 챗봇을 원합니다. David의 요구 사항
- 리드 검증을 위한 스마트한 대화 흐름
- CRM 시스템과의 긴밀한 통합
- 후속 조치를 맞춤화하는 유연성
Botpress 유연성과 비용 효율성에 중점을 두기 때문에 David와 같은 SaaS 비즈니스에 더 적합합니다. 개발자는 봇을 마케팅 도구에 쉽게 연결하고, 맞춤형 리드 자격 로직을 설계하고, 이메일 시퀀스나 푸시 알림과 같은 개인화된 후속 조치를 자동화할 수 있습니다. Plus Botpress가격은 Kore.ai엔터프라이즈 비용보다 저렴하기 때문에 6자리 숫자의 투자 없이도 강력한 기능을 원하는 SaaS 비즈니스에 적합한 옵션입니다.
Kore.ai 리드 생성에도 사용할 수 있습니다. 하지만 Kore.ai 대규모 배포와 엔터프라이즈급 거버넌스를 중심으로 설계되었기 때문에 더 높은 비용과 체계적인 프로세스가 수반되는 경우가 많습니다.
Kore.ai엔터프라이즈 규정 준수나 고급 음성 기능이 특별히 필요하지 않은 이상, David의 SaaS 비즈니스에는 AI 리드 생성을 위한 더 민첩하고 비용 효율적인 선택이 Botpress .
결론: 유연성, 비용 절감, 리드 생성 워크플로우를 자유롭게 사용자 지정할 수 있는 기능을 원한다면 일반적으로 Botpress 더 적합합니다. SaaS 플랫폼이 대규모 엔터프라이즈 규모로 운영되고 고급 규정 준수 또는 엔터프라이즈 지원이 필요한 경우 Kore.ai 선택할 수 있습니다.
개인화된 영업 시나리오
주요 문제: 개인화된 제품 추천 및 영업 지원
엠마는 중간 규모의 이커머스 브랜드에서 디지털 영업을 담당하고 있습니다. 그녀는 고객의 선호도를 기억하고 맞춤형 제품을 제안하며 웹 및 메시징 채널에서 대화를 처리할 수 있는 AI 비서를 원합니다. 엠마의 요구 사항
- 재방문 고객을 기억하는 영구 메모리
- 실시간 추천을 위한 제품 데이터베이스와의 통합
- 개인화된 영업 여정을 생성하는 기능
개인화된 판매 시나리오의 경우 Botpress 더 적합합니다. Botpress 재방문 고객을 추적할 수 있는 영구 메모리를 제공하며 제품 데이터베이스와 쉽게 통합할 수 있습니다. Botpress유연한 아키텍처 덕분에 Emma의 팀은 개별 사용자에 맞게 대화를 조정하여 맞춤형 제품 검색 및 개인화된 쇼핑 환경을 구축할 수 있습니다. 무엇보다도 Botpress가격은 중소기업에 훨씬 더 저렴하여 엔터프라이즈 중심 플랫폼의 가파른 비용을 피할 수 있습니다.
Kore.ai 개인화된 판매도 처리할 수 있지만 중간 규모의 조직에는 적합하지 않습니다. 그러나 Kore.ai 주로 대기업을 위해 구축되었으며 더 높은 비용과 복잡한 설정이 필요합니다.
결론: 엠마의 시나리오에서는 AI 영업 에이전트를 구축하는 데 Botpress 더 나은 선택입니다. 브랜드가 고급 거버넌스 및 규정 준수 기능을 필요로 하는 대기업으로 성장한다면 Kore.ai 선택할 수도 있습니다.
고객 서비스 시나리오
주요 문제: 여러 채널에 걸친 복잡한 고객 서비스 문의 처리
프리야는 대형 은행에서 고객 경험을 관리하고 있습니다. 그녀의 팀에는 업계 규정을 준수하면서 음성 통화, 챗봇을 처리하고 필요할 때 문제를 에스컬레이션할 수 있는 챗봇이 필요합니다. 프리야의 요구 사항
- 음성 및 IVR을 포함한 멀티채널 지원
- 강력한 보안 및 규정 준수
- 부서 간 중앙 집중식 관리
고객 서비스 시나리오의 경우, 두 가지 모두 Kore.ai 와 Botpress 모두 적합합니다.
Kore.ai 뱅킹 사용 사례를 위한 사전 구축된 템플릿과 강력한 엔터프라이즈급 규정 준수(SOC 2, HIPAA, GDPR 등)를 통해 웹 채팅 및 메시징 채널에 대한 광범위한 지원을 즉시 제공합니다. 또한 중앙 집중식 거버넌스를 제공하므로 Priya의 팀은 여러 부서에 걸쳐 봇을 보다 쉽게 관리하고 일관된 고객 경험을 보장할 수 있습니다. 또한 대형 은행인 Priya의 조직은 Kore.ai엔터프라이즈급 솔루션에 투자할 수 있는 예산이 있을 것입니다.
Botpress 복잡한 고객 서비스 요구 사항을 처리할 수 있습니다. Botpress 통합을 통해 멀티채널 지원이 가능하며 개발자에게 봇 로직 및 사용자 지정 워크플로우를 세밀하게 제어할 수 있는 기능을 제공합니다. 개방형 코어 특성과 온프레미스 배포 옵션을 통해 은행은 데이터 보안 및 규정 준수에 대한 완전한 가시성과 제어를 확보할 수 있습니다. Botpress API를 통해 독점적인 뱅킹 시스템과 긴밀하게 통합되는 고도로 맞춤화된 솔루션을 구축할 수 있도록 지원하는 데 탁월합니다.
결론: 프리야의 뱅킹 사용 사례에서는 Kore.ai Botpress 강력한 경쟁자입니다. Kore.ai 더 많은 기본 엔터프라이즈 기능과 빠른 배포를 제공하는 반면, Botpress 고도로 맞춤화된 솔루션을 위한 더 큰 유연성과 개발자의 제어 기능을 제공합니다. 프리야의 선택은 구현 속도와 심층적인 사용자 지정 사이에서 팀의 선호도에 따라 결정됩니다.
결론 Botpress Kore.ai 비교
Botpress Kore.ai 모두 강력한 AI 플랫폼이지만, 서로 다른 종류의 팀을 위해 만들어졌습니다.
Kore.ai 기성품 AI 에이전트와 코드가 필요 없는 설정을 원하는 사용자에게 적합합니다. 여러 채널에서 봇을 빠르게 설정하고 실행하는 데는 적합하지만 사용자가 진정으로 독특한 것을 만들고자 하는 경우에는 한계가 있을 수 있습니다.
Botpress 유연성과 제어가 핵심입니다. 미리 빌드된 템플릿을 고수하는 대신 개발자가 자신의 프로세스와 통합에 정확히 맞춘 AI 에이전트를 제작할 수 있는 도구를 제공합니다.
자주 묻는 질문
Botpress Kore.ai 다국어 봇을 어떻게 처리하나요?
Botpress Kore.ai 모두 언어 모델과 번역 기능을 활용하여 전 세계 사용자를 위한 다국어 봇을 지원하지만 접근 방식은 다릅니다. Botpress 사용하면 대규모 언어 모델LLM 또는 외부 번역 API를 연결하여 개발자가 각 언어의 관리 방식을 제어할 수 있습니다. Kore.ai 코딩이 필요 없는 도구에 여러 언어를 기본적으로 지원하므로 기업은 코딩 없이도 번역과 인텐트 트레이닝을 중앙에서 관리할 수 있습니다.
Botpress Kore.ai 업데이트 또는 버그 수정이 얼마나 빨리 배포되는지에 차이가 있나요?
Botpress Kore.ai 개발 모델에 따라 업데이트 또는 버그 수정이 얼마나 빨리 배포되는지에 차이가 있습니다. Botpress 사용자 피드백과 내부 개발을 통해 업데이트와 핫픽스를 자주 릴리스합니다. Kore.ai 엄격하게 엔터프라이즈 SaaS 솔루션으로서 보다 통제된 릴리스 주기를 따르므로 업데이트 빈도는 낮을 수 있지만 배포 전에 엄격한 테스트를 거칩니다.
Botpress 사용자 인터페이스 요소(예: 채팅 위젯)는 Kore.ai 비교하여 얼마나 사용자 정의가 가능한가요?
채팅 위젯과 같은 사용자 인터페이스 요소는 Kore.ai Botpress 더 쉽게 사용자 지정할 수 있습니다. Botpress 사용하면 개발자가 프런트엔드 구성 요소를 직접 수정하거나 API 및 SDK를 사용하여 사용자 지정 UI와 통합할 수 있으므로 모양과 느낌을 완벽하게 제어할 수 있습니다. Kore.ai 사용자 지정 옵션을 제공하지만 일반적으로 완전한 프런트엔드 개발의 자유보다는 엔터프라이즈 플랫폼 내의 스타일링 및 구성에 국한되어 있습니다.
비개발자의 경우 Botpress Kore.ai 학습 곡선은 얼마나 가파르나요?
비개발자를 위한 학습 곡선은 일반적으로 Kore.ai Botpress 더 가파릅니다. Kore.ai 코드가 필요 없는 도구와 사전 구성된 템플릿을 중심으로 구축되어 코드를 작성하지 않고 봇을 구축하려는 비즈니스 사용자가 더 쉽게 접근할 수 있습니다. Botpress 노코드 옵션을 제공하지만 개발자의 유연성과 사용자 지정 코딩에 중점을 두기 때문에 기술 전문가가 아닌 사용자가 복잡한 봇을 구축하려면 더 많은 시간과 교육이 필요할 수 있습니다.
Botpress Kore.ai 장기적인 봇 유지 관리 및 버전 관리를 어떻게 처리하나요?
Botpress Kore.ai 모두 장기적인 봇 유지 관리 및 버전 관리를 처리하지만 메커니즘은 다릅니다. Botpress 버전 제어 통합(예: Git)과 환경 관리의 조합을 사용하여 개발자가 변경 사항을 추적하고 별도의 봇 버전을 유지 관리할 수 있습니다. Kore.ai 버전 관리 도구가 내장된 엔터프라이즈급 거버넌스를 제공하여 팀이 여러 사업부에 걸쳐 봇 업데이트 및 배포를 관리할 수 있도록 지원합니다.