2024年がAI導入の年だとすれば、2025年はAI変革の年だ。
オートメーションの再定義からヘルスケアの革命まで、AIは業界を超えて飛躍を続けている。
主要な報告書からまとめられたこれらのトレンドは、AIが2025年に向かう先を浮き彫りにしている。
1) AIエージェント
ガートナー、マッキンゼー、IBM、フォレスターといった業界の巨人たちによって合意されたAIエージェントは、我々のリストの上位にランクインしている。
AIエージェントは、2025年の必見のトレンドとしてランクを上げつつあり、世界中の産業でコンセプトから実行へと移行している。
これらのシステムはもはや単なる自動化ではなく、複雑な複数ステップのタスクを自律的に処理することができる。
企業は、業務を合理化し、顧客体験を向上させ、人間のチームを戦略的業務に解放するために、AIエージェントに注目している。データを処理し、意思決定を行い、その場で学習するAIエージェントの能力は、組織が効率性と革新に取り組む方法を変革している。
アナリストは足並みをそろえる：AIエージェントは応用AIの次の進化である。
誰が言った？
- マッキンゼーは、AIエージェントは生成型AIの次のフロンティアであり、知識ベースのツールから、複雑なマルチステップのワークフローを実行できるシステムへと移行すると強調している。
- ガートナー社は、2025年までにAIエージェントがテクノロジーのトレンドのトップになり、人間の指導なしに企業関連のタスクをこなすようになると予測している。
- IBMは、AIエージェントは 環境とより豊かに相互作用するように進化して おり、企業がより効果的にビジネス目標を達成できるようになると指摘している。
- フォレスターは、AIエージェントをAIイノベーションの新段階と位置づけ、2025年までにAIが出現するアプリケーションのトップとしている。
2) 超パーソナライゼーション
AIはさらにパーソナルになっている。カスタムAIエージェント、パーソナライズされた営業活動、パーソナルAIショッパーは、企業が個人のニーズに対応するためのほんの一例に過ぎない。
ハイパー・パーソナライゼーションは次の大きな差別化要因である。小売、医療、金融などの業界は、顧客エンゲージメントを深め、ロイヤルティを構築するためにハイパー・パーソナライゼーションに傾倒している。
パーソナライズされたショッピング・ジャーニーからオーダーメイドの金融アドバイスに至るまで、今やあらゆるデジタル・インタラクションは唯一無二のものとなる。2025年には、より多くの企業がAIに投資することで、このパーソナライゼーションはさらに進むだろう。
誰が言った？
- IBMは、AIの進化がよりパーソナライズされた顧客体験につながっており、企業はAIを活用して個人の嗜好に合わせたやり取りやサービスを提供していると強調している。
- TechRepublicは、顧客エンゲージメントにおける超パーソナライゼーションの台頭について論じ、特定のユーザーのニーズや期待に応えるテーラーメイドのインタラクションを提供するAIの役割を強調する。
3) AI ROIの測定
私たちはAIの誇大広告の時代を去り、AIの説明責任の時代に入ろうとしている。
ROIを測定することは、あらゆる技術投資の明白な一面であるべきだが、我々はAIイニシアチブの適切なモニタリングに投資しない多くの企業を目にする。
幸いなことに、AIの流行に乗るためのこのような無計画なアプローチは段階的に廃止されつつある。間もなく、"遅れをとらないため "にAIを導入する時代は終わるだろう。
企業は、投資から明確で測定可能な価値を引き出すための準備を整えつつある。AIプロジェクトのROIを測定することは、近い将来、あらゆるAIプロジェクトの主要な期待事項として組み込まれることになるだろう。
誰が言った？
- フォレスターは、2025年、企業はAIイニシアチブのROIと具体的な価値の実証をますます重視するようになると予測している。
4）ジェネレーティブAIセキュリティ製品
ジェネレーティブAIは、防御側と攻撃側の双方にとってサイバーセキュリティの状況を再構築しつつある。
ハッカーはAIを活用して巧妙なフィッシング詐欺を行い、脆弱性を大規模に自動化している。
その結果は？これらの脅威を凌駕するように設計されたAIを搭載したセキュリティ製品が急増している。高度な脅威検知からリアルタイムの対応システムまで、ジェネレーティブAIは今やAI主導の攻撃との戦いの中核をなす武器となっている。
脅威が賢くなるにつれて防御も賢くなり、セキュリティはAIイノベーションの最も重要な分野となっている。
- モルガン・スタンレーの レポートによると、サイバーセキュリティ組織はますますAIに依存しており、AIベースのサイバーセキュリティ製品の世界市場は2030年までにおよそ1350億ドルに急増すると予測している。
- ガートナー社は、AIがセキュリティ業務を変革する可能性があると強調している。
5)量子AI
量子AIはまだ黎明期にあるが、すでに技術界や研究界で波紋を呼んでいる。
量子コンピューティングとAIを組み合わせることで、従来のAIが効率的に処理するには複雑すぎる問題に取り組むように設計されている。例えば、最適化、パターン認識、大量データ処理などである。
これは仮定の話ではなく、現実味を帯びてきている。IBMやグーグルのような企業は、量子AIに多額の投資を行っており、ヘルスケア、金融、物流などの業界を変革する可能性を示している。
量子AIは次のフロンティアであることは、パイオニアもアナリストも認めるところだ。
誰が言った？
- Nature』誌は、量子コンピューティングとAIを組み合わせることで、古典的な機械学習では不十分な場面で優位性を発揮する可能性があり、科学研究における量子AIの有望な未来を示唆していると書いている。
- IBMは、量子AIが計算の限界を克服する上で重要な役割を果たすと示唆しており、将来のAIシステムは量子コンピューティング、ビットネットモデル、特殊なハードウェアを組み合わせることで、従来のコンピュータよりもはるかに高速に複雑な情報を処理できるようになると強調している。
- マッキンゼーは、量子AIは今後10年以内に数兆ドル（ dollars ）に相当する価値を生み出す可能性を秘めた、変革をもたらすテクノロジーとして台頭してきていると指摘している。
6) 会話型AI
以前からあったが、かつてないほど規模が拡大している。
会話型AIは、AIに参入しようとしている企業にとって容易な入口であるため、その成長は他のアプリケーションよりも急速である。
企業が大規模に導入するにつれて、これらのシステムはより複雑なクエリを処理し、より自然なインタラクションを提供するように進化している。
会話型AIは、カスタマーサポートのチャットボット、AIリードジェネレーション、eコマースなどですでに広く導入されている。2025年には、法律サービス、教育、不動産、さらにニッチな用途で会話型AIがさらに成長するだろう。
誰が言った？
- ガートナーは、会話型ユーザー・インターフェースが2028年までにカスタマー・サポートに最大の影響を与えるだろうと予測している。
- MarketsandMarketsは、会話AI市場は2030年までに499億ドル規模に成長すると予測している。
7) インテリジェント・オートメーション
オートメーションはバズワードだが、インテリジェント・オートメーションは企業拡大を始めたばかりだ。
オートメーションは進化している。複雑なワークフローをこなし、自律的な意思決定を行うことができる。
この違いは非常に大きい。従来のオートメーションは請求書を処理するかもしれないが、インテリジェント・オートメーションはエラーを予測し、改善を提案し、変化するワークフローに適応する。
それはもはや静的なルーチンに限定されるものではなく、複雑な業務にも対応できる動的なものだ。AIを活用することで自動化できるルーチンを目にする企業はますます増えている。
誰が言った？
- フォレスターは、2025年までにインテリジェントオートメーションがビジネスプロセスに不可欠なものとなり、組織は高度なAI機能によって業務を合理化し、意思決定を改善できるようになると予測している。
- ガートナーは、インテリジェント・オートメーションを2025年のトップトレンドと位置づけ、業務効率の向上と業界全体のイノベーション推進におけるその役割を強調している。
- デロイトは、インテリジェントな自動化技術の採用が拡大していることを強調し、2025年までに、企業はAIを活用した自動化をますます活用するようになると予測している。
8) ヘルスケアのためのAI
AIの応用が急速に進んでいる業界といえば、医療だ。
大きな影響力を持つ産業として、新しいテクノロジーを応用するのは自然な遊び場だ。医療画像分析、疾病発見のための予測分析、ロボット手術支援は、AIが医療に浸透するほんの一例に過ぎない。
患者のトリアージや予約のスケジュール管理など、かつては手作業に頼っていた作業も、今ではインテリジェント・システムによって時間を節約し、正確さを向上させている。研究分野では、AIが創薬を加速させ、潜在的な治療法をこれまで以上に迅速に市場に投入している。
コストを削減しながら患者ケアを変革するその能力は、今日のAIの最も影響力のあるアプリケーションのひとつとしての地位を確実なものにしている。
誰が言った？
- マッキンゼーが実施した2024年第1四半期の調査では、ヘルスケアの回答者の70％以上が、ジェネレーティブAI機能を追求中、またはすでに導入済みと回答している。
- デロイトは、ヘルスケアにおけるAI技術の採用が拡大していることを強調し、2025年までに、より多くの組織がAIツールを使用するようになると予測している。
9) 国民の理解と期待の高まり
AIに対する社会の理解は深まり、それに伴い期待も変化している。
人々はAIに何ができるかを認識するようになり、多くの人々が目新しさを超えて具体的な利益を求めるようになっている。
バーチャルアシスタントやレコメンデーションシステムのような日常的なツールを通じて人々がAIをより身近に感じるようになるにつれ、はるかに高度なアプリケーションの可能性を把握し始めている。
AIがニッチなツールと見なされる時代は終わり、今やAIは、ほんの数年前には想像もできなかったような方法で、複雑な現実世界の問題を解決するための礎石と見なされている。
誰が言った？
- 欧州委員会のAI戦略には、AIの利点とリスクについて市民を教育する計画が含まれており、情報通の市民を育成することを目指している。
10) AIと人間のコラボレーション
AIと人間は競争しているのではない。
自動化されたプロセスだけではない。意思決定のサポートから創造的な問題解決まで、AIは気まぐれで時間のかかるプロセスを行う人間を助けている。
AIツールはデータを分析して傾向を明らかにし、人間が十分な情報を得た上で意思決定できるよう支援する。クリエイティブな仕事では、AIを使ってアイデアを生み出したり、コンテンツの下書きをしたり、作曲をしたりする。
人工知能が支配するわけではないが、多くの仕事を楽にしていることは確かだ。より多くの労働者がAIとのコラボレーションに慣れ、よりニッチなツールが市場に出回るようになれば、人間とAIとの日常的なコラボレーションが増えるだろう。
誰が言った？
- ガートナーは、2025年の戦略的技術トレンドのトップとして「人間と機械のシナジー」を挙げており、人間の能力を強化し、意思決定プロセスを改善するためのAIの統合を強調している。
- IBMや JLLといった企業のリーダーたちは、AIがワークフローを変革し、従業員の潜在能力を引き出し、AIと人間のコラボレーションを通じてイノベーションを推進する新たな役割を育成すると予測している。
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