マーケターとして、あなたも私も、会話型マーケティングが結果をもたらすことを知っている。
例えば、高パフォーマンスの広告のようにリードを獲得できるAIチャットボットや、コンバージョンと売上を高めるパーソナライズされたジャーニーで顧客を誘導するAIエージェントをお探しかもしれません。
結果が期待できるツールがたくさんある中で、自分の戦略に最適なものを選ぶにはどうすればいいのだろうか？
ManychatとBotpress、マーケティングのための2つの強力なチャットボット構築プラットフォームです。
あなたのマーケティングツールキットには、どちらがふさわしいでしょうか？ManychatとBotpress 比較をご覧ください。
概要ManychatとBotpress比較
TL;DR： Manychatは、特にソーシャルメディア上で、AIを活用した会話を通じて、企業がマーケティングとエンゲージメントを強化できるよう支援します。Botpress 、マーケティングタスクやそれ以外を含む、より複雑なマルチステップワークフローを管理できるチャットボットを構築するために設計されています。
Manychatは、メッセージングアプリでのマーケティングオートメーション用に構築されたコード不要のチャットボットプラットフォームです。Instagram、FacebookMessenger、WhatsAppようなチャンネルで輝きを放ち、企業はそれを使ってインタラクティブなキャンペーンを実施し、リードを獲得することができる。
あらかじめ構築されたフローと視覚的なドラッグ＆ドロップのインターフェイスにより、マーケティングチームはコードを書くことなく、キャンペーンに特化したボットを簡単に立ち上げることができます。
Botpress 、インテリジェントなマルチステップチャットボットとマーケティングエージェントを構築するための会話AIプラットフォームです。ボットが会話をパーソナライズし、チャネル全体で複雑なワークフローを実行できるようにすることで、表面レベルのエンゲージメントを超えます。
CRMや社内マーケティングデータベースとの統合をネイティブでサポートするBotpress 、エージェントがどのように行動し、タスクを自動化するかをチームでよりコントロールすることができます。マーケティングファネル全体にわたって高度なカスタマイズと統合を必要とするビジネスに最適です。
Manychatの主な特徴
- チャット会話とマーケティング自動化を設計するためのビジュアルフロービルダー
- FacebookMessenger、Instagram DM、WhatsApp、SMS、Eメールでのマルチチャネル対応
- リードを獲得するためのコメント・トゥ・メッセージやQRコードなどの成長ツール
- パーソナライズされたメッセージングのためのタグとカスタムフィールドを使用したオーディエンスのセグメンテーション
- キーワード応答とイベント駆動型ワークフローの自動化トリガー
- ShopifyのようなプラットフォームとのEコマース統合による注文の更新と商品の推奨
- エンゲージメントとキャンペーンのパフォーマンスを追跡するための内蔵分析ダッシュボード
- 業界を問わず迅速にチャットボットを展開するための構築済みテンプレート
Botpress主な特徴
- 複雑な会話やワークフローを設計するためのビジュアル・フロー・ビルダー
- API、データベース、サードパーティツールとの無制限の統合オプション
- セッションをまたいでユーザーのコンテキストと会話履歴を保持する永続メモリ
- 高度なロジックやカスタム機能のためのカスタムコード実行をサポート
- AI応答を強化するための大規模言語モデルLLM選択
- 役割ベースのアクセス制御（RBAC）とエンタープライズグレードのセキュリティ機能
- ボットのパフォーマンスを追跡するための内蔵分析および監視ツール
- 活発な開発者コミュニティとBotpress Academy リソースによるサポート
機能ごとの比較
ManychatとBotpress 価格比較
Manychatは、最大1,000人のコンタクトをエンゲージするための無制限のカスタムフローを備えたプラットフォームをテストしたいユーザー向けに無料プランを提供している。
Manychatは2つの有料プランも提供している：
Botpress 、毎月5ドルのAIクレジットを含む無料プランを提供している。このクレジットは、通常有料の大規模な言語モデルを無料で呼び出すことができるもので、AIを試しているチームにとっては貴重な特典となっている。
有料プランに関しては、Botpress 4つの有料プランがあります：
統合能力
TL;DR:Manychatは、マーケティングツールに特化した10の統合機能をあらかじめ提供しています。一方、Botpress 190以上の統合機能を提供し、より複雑なシステム全体のワークフローのためのカスタムコネクタをサポートしています。
ManychatとBotpress 両プラットフォームは、事前に構築された統合機能を提供しており、どちらのプラットフォームで構築されたAIチャットボットも、マーケティングやビジネスワークフローの他のツールやシステムと接続することができます。
Manychatは、HubSpot、Mailchimp、Google Sheets、Shopifyのような一般的なマーケティングツールや販売ツールと簡単に接続できる、10種類の統合機能を提供します。例えば、Manychatのユーザーは、Mailchimp メールリストに新しいリードを自動的に追加したり、チャットボットの会話で収集した回答でGoogleシートを更新したりすることができます。
Botpress 190以上の統合機能があらかじめ用意されており、独自の統合機能を構築するためのカスタムコネクタもサポートしています。Botpress 使用している企業は、セールスフォース、ハブスポット、Zendesk プラットフォームに接続し、APIコールで顧客の詳細を確認したり、CRMレコードを更新したり、複数のシステムを含む複雑なワークフローをトリガーしたりすることができます。
使用例
TL;DR:ソーシャルメディアチャンネルを通じたマーケティングに重点を置くのであれば、Manychatは堅実な選択です。マーケティングから始めるが、他のビジネス機能と深く連携する高度なボットを柔軟に構築したい場合は、Botpress 方が適している。
Manychatはマーケティングに重点を置き、Botpress 幅広いビジネスアプリケーションをサポートしている。
Manychatの強みは、ソーシャルメディアマーケティング、リードジェネレーション、顧客エンゲージメントです。FacebookMessenger、Instagram、WhatsApp、SMSなどのプラットフォーム上でインタラクティブな会話を作成し、リードを獲得して販売を促進するために設計されています。
Manychatは、ソーシャルチャンネル上でフォロワーをエンゲージし、技術的なスキルを必要とせずにメッセージングを自動化するシンプルなソリューションを求めている企業に選ばれています。
Botpress、マーケティングのワークフローをサポートすることもできますが、マーケティング以外の幅広いユースケースのために構築された水平的なプラットフォームです。例えば、Botpress セールスの自動化を支援し、フォローアップの質問によってリードを絞り込み、見込み客をスコアリングし、Salesforceのようなツールと統合してミーティングを予約したり、取引を前進させたりすることができる。Botpress 、さまざまなビジネス機能にわたる複雑なワークフローを処理するAIエージェントの作成に適しています。
セキュリティ機能
TL;DR:Manychatは強力なセキュリティ機能を備えていますが、Botpress より強力なエンタープライズグレードのセキュリティ機能を提供しています。
ManychatとBotpress どちらも必要不可欠なセキュリティ対策を備えているが、企業レベルのセキュリティとコンプライアンスをどれだけ深くサポートしているかという点で大きく異なっている。
Manychatは、ソーシャルメディア・エンゲージメントに焦点を当てたマーケティング担当者向けに設計されている。機密性の低いユースケースを対象としているため、Manychatはデータ暗号化やSOC 2コンプライアンスなどの中核的なセキュリティ保護を提供しているが、データレジデンシーオプションなど、大企業が必要とする高度なセキュリティ機能は備えていない。
Botpress 、機密データや規制対象データを含む幅広いビジネスアプリケーションをサポートするように構築されているため、堅牢なアクセス制御やカスタムセキュリティポリシーなど、より包括的なセキュリティを提供します。
ManychatとBotpress セキュリティの比較です：
データトレーニング
TL;DR:Manychatは、ドキュメントのアップロードや大規模なナレッジベースなしで、シンプルなフローベースの会話を処理します。Botpress 、ドキュメントのアップロード、API、より高度なチャットボットのワークフローのための動的な知識ソースを含む複雑なデータ処理をサポートしています。
Manychatは、自然言語による応答を生成するAI機能を備えていますが、これらは、大規模なデータセットや文書でボットを訓練するのではなく、事前に定義されたフロー内で動作します。Manychatは、ドキュメントのアップロードや深い知識ベースの構築をサポートしていないため、知識検索やより多くのコンテキストを必要とするユースケースに関しては制限されています。
Botpress 、データを扱うためのより高度なオプションを提供しています。ユーザーはドキュメントをアップロードしたり、ナレッジベースを作成したり、APIに接続して生きた情報を取り込むことができます。Botpress 、スプレッドシート、JSONファイル、非構造化テキストのような様々なデータ形式を扱うことができます。また、文脈の切り替えや複雑なロジックを含む会話を管理するためにチャットボットを訓練するためのツールも備えている。
カスタマイズと柔軟性
TL;DR: Botpress 、特にカスタムコードを書く必要があるチームにとっては、Manychatよりもはるかに柔軟性があります。Manychatは使いやすいが、カスタマイズに限界がある。
カスタムロジックとコーディングは、ManychatとBotpress最大の違いの一つです。
Manychatは、コード不要のドラッグ＆ドロップビルダーで使いやすさに重点を置いている。ユーザーは会話フローを構築し、ウェブフックやAPIを通じて他のツールと統合することができる。しかし、Manychatはフローに直接カスタムコードを追加することはできません。
Botpress 、コーディングなしでチャットボットを作成するためのビジュアル・フロー・ビルダーを提供する。しかし、開発者がJavaScriptまたはTypeScriptでカスタムコードを記述し、APIに接続できるようにすることで、Manychatよりもさらに進んでいる。これにより、Botpress 、より洗練されたプロジェクトのために完全なコーディングの柔軟性を必要とするチームにも適応できるようになります。
コミュニティとサポート
TL;DR:Manychatは、マーケティングに特化した強力なリソースと大規模なコミュニティを求めるチームには良い選択です。Botpress 、より開発者にフォーカスしたコミュニティと、大規模なデプロイメントに対するパーソナライズされたサポートを求めるユーザーに適している。
Manychatは、詳細なヘルプセンター、ビデオチュートリアル、チャットボットの構築と最適化の方法を学ぶためのManychatAcademy 提供しています。100,000人以上のメンバーからなる大規模なFacebookコミュニティがあり、そこでユーザーはヒントを共有し、一緒に問題を解決しています。Manychatは、電子メールによるサポートを提供しており、有料プランには、より迅速なヘルプのためのライブチャットアシスタンスが含まれています。
Botpress 30,000人以上のメンバーからなる大規模なDiscord コミュニティを維持しており、ユーザーはリアルタイムでヘルプを得たり、他の開発者と協力したりすることができます。またBotpress Ask Me Anythingセッションを毎日開催しています。コミュニティチャンネルだけでなく、チュートリアルを含むYouTubeチャンネルや、体系的な学習のためのBotpress Academy 提供しています。チームプランとエンタープライズプランをご利用の企業様にはBotpress カスタマーサクセスチームによる個別サポートを提供しています。
どのプラットフォームが私のビジネスに適しているか？
中堅SaaS企業 カスタマーサポートの拡大
主な課題：大量の顧客からの質問に迅速に対応すること
ジェスは、成長中のSaaS新興企業でカスタマー・エクスペリエンス・チームを率いている。製品の普及が進む中、彼女の小さなチームは、パスワードのリセット、オンボーディングの質問、請求の明確化など、繰り返しのチケットに圧倒されている。彼女は、人員を増やすことなくサポート量を減らす必要に迫られている。彼女の目標は以下の通りです：
- よくある質問に的確に答えるチャットボット
- ライブエージェントへのスムーズなハンドオフ
- 事業規模に応じた迅速な対応
- ヘルプセンターやCRMとの統合
Botpress AIを使い、顧客の様々な質問を理解する。そのため、常に人間の介入を必要とすることなく、ボットが予期せぬ問い合わせに対応することができるため、ジェスのチームの反復的な作業負担を軽減するのに効果的だ。Plus、Botpress 幅広い統合機能を提供しているので、ジェスはCRMの顧客記録を自動的に更新したり、パーソナライズされた割引などのフォローアップ・アクションをトリガーしたりすることができます。
Manychatは、配送時間や返品ポリシーなどの一般的な問い合わせに素早く対応するカスタマーサービスチャットボットを構築することで、Jessのような企業が大量の繰り返しの質問を管理するのに役立ちます。特に、FacebookMessenger WhatsAppようなソーシャルメディア・チャンネルでこれらの会話を処理するのに便利だ。しかし、Manychatは事前に定義されたフローに依存しているため、カスタマーサポートの問題よりもむしろ予測可能な質問に適している。
最終的には、ジェスがより複雑な会話や統合を管理できるAIチャットボットを望むなら、Botpress カスタマーサービスにおけるAIのためのより良い選択肢です。
リードジェネレーションを刷新するB2B SaaSマーケティングチーム
主要課題：ウェブサイト訪問者を適格なリードに変える
ソフィアはB2B SaaS企業のデマンドジェネレーションを担当している。彼女のサイトはトラフィックはあるが、コンバージョンはほとんどない。フォームのパフォーマンスは低く、営業チームは弱いリードに時間を浪費している。彼女の目標は
- チャットでより多くの訪問者をリードに変える
- フォローアップ質問でリードを適格化する
- 良質なリードはそのままHubSpotへ
- ユーザー入力に基づいてパーソナライズされたパスを提供
Botpress リードジェネレーションに最適なプラットフォームです。リードジェネレーションチャットボットは、パーソナライズされた会話で訪問者を誘導し、以前の回答に基づいてフォローアップの質問をしたり、リードをスコアリングしたり、HubSpotのようなCRMと接続して高品質のリードを自動的に営業に引き渡すことができます。
Manychat は、ウェブサイトのチャットウィジェットを介してリードをキャプチャするために効果的です。それは、基本的な質問をし、連絡先情報を収集する簡単な方法を必要とするビジネスのための良い選択です。しかし、Manychat は、ほとんどの場合、高度な認定ではなく、簡単なリードのキャプチャと基本的なフォローアップを処理することに注意する必要があります。
AIリードジェネレーションに関しては、よりスマートなリードスコアリングとより詳細な統合を求めるソフィアのようなビジネスには、Botpress 方が適している。
ソーシャルメディアを通じてコンバージョンを促進する消費者ブランド
主要課題：ソーシャルメディアのフォロワーを顧客に変える
アレックスはDTCスキンケアブランドでデジタルマーケティングを担当している。彼のチームは強力なInstagram フェイスブックのフォロワーを獲得しているが、そのエンゲージメントを収益につなげることが難しい。彼が必要としているのは
- DMでフォロワーと会話を始める
- ユーザーの嗜好に基づいて商品を推薦する
- リードを獲得して割引コードを送信
- Instagram Messengerフォローアップ
Manychatは、ソーシャルメディアチャットを通じて直接リードを獲得し、簡単なマーケティングタスクを処理するのに最適です。Instagram、FacebookMessenger、またはWhatsAppフォロワーと簡単に会話し、連絡先を収集し、フォローアップメッセージを送信する方法をお探しの企業に最適です。
Botpress また、AIチャットボットとデジタルマーケティングAIエージェントの両方を通じて、ソーシャルメディアマーケティングシナリオを処理することができます。Botpress 、ユーザーの発言に基づいて調整されるソーシャルメディア上の会話を統合し、SalesforceやHubSpotのようなCRMと接続してリードを自動的に営業に渡すことができます。よりカスタマイズされたチャット体験や、より多くのシステム統合を必要とするチームに適している。
ソーシャルメディアマーケティングのシナリオでは、ManychatとBotpress 両方が堅実なプラットフォームです。Manychatは、アレックスがシンプルでコード不要のチャットボットフローでソーシャルメディアオーディエンスを素早くエンゲージし、リードを効率的に収集したい場合に最適な選択です。Botpress 、高度なパーソナライゼーションとソーシャルインタラクションを質の高い販売機会に変えるための統合が必要な場合、より良い選択肢です。
結論Botpress vs ManyChat
Botpress Manychatはどちらもチャットボットマーケティングのための強力なプラットフォームだが、異なる種類のチーム向けに作られている。
Manychatは、ユーザーがコーディングなしでマーケティングに特化したチャットボットを素早く構築したい場合に最適です。ソーシャルメディア上でオーディエンスを惹きつけたり、シンプルなキャンペーンを実施したりするのには最適だが、チームがより複雑なロジックや深いシステム統合を必要とする場合には限界を感じるかもしれない。
Botpress 、柔軟性とコントロールがすべてです。あらかじめ定義されたフローに固執するのではなく、ビジネスプロセス、データソース、統合に正確に合わせたAIチャットボットを構築するためのツールを開発者に提供します。
よくあるご質問
1.ヘルスケアや金融のような規制産業に対して、より優れたサポートを提供するプラットフォームは？
Botpress 、データレジデンシーオプション、ロールベースのアクセスコントロール、監査ログ、オンプレミスデプロイメントなどのエンタープライズグレードのセキュリティ機能を備えているため、医療や金融のような規制業界に対してより良いサポートを提供しています。Manychatは、マーケティングのユースケースでは安全ですが、高度なコンプライアンスサポート（SSO統合など）がないため、機密性の高い環境や規制環境には適していません。
2.Botpress Manychatは、スクリプトから外れたフォローアップ質問にどの程度対応できますか？
Botpress 、大規模な言語モデルとRAG（retrieval-augmented generation）を使用して、ユーザーの入力を動的に理解して応答するため、スクリプトから外れたフォローアップの質問をより効果的に処理する。Manychatは、ルールベースのフローとキーワードトリガーに依存しているため、手動で設定しない限り、スクリプト外のクエリや予期しないクエリへの適応性が低くなります。
3.どちらのプラットフォームで構築されたチャットボットも、ユーザーの行動や過去のやりとりに基づいて会話をパーソナライズできますか？
Botpress 上に構築されたチャットボットは、セッションをまたいだ永続的な記憶を使って会話をパーソナライズすることができ、ユーザーの好みや以前のやり取りを呼び出すことができます。Manychatは、タグやカスタムフィールドを使用したセッションベースのパーソナライズをサポートしていますが、外部のCRMやデータベースと統合されていない限り、長期的な記憶をネイティブに保存することはできません。
4.どちらのプラットフォームも、会話フローやマーケティングメッセージのA/Bテストをサポートしていますか？
Manychatは、フローのバリエーションを使用し、手動または分析プラットフォームとの統合によってエンゲージメントを追跡することで、基本的なA/Bテストをサポートしています。Botpress ビルトインのA/Bテストを提供しませんが、カスタムワークフローを通してテストロジックを作成したり、外部のA/Bテストツールと統合したりすることで、開発者がよりコントロールしやすくなります。
5.Botpress Manychatはリードスコアリングのツールを内蔵していますか？
Botpress Manychatにもネイティブのリードスコアリングツールは内蔵されていないが、Botpress カスタムコードやSalesforceやHubSpotのようなCRMとのAPI統合を使ってリードスコアリングロジックを構築することができる。Manychatは基本的なタグ付けとセグメンテーションを提供するが、完全なリードスコアリングを行うには通常、外部システムに接続する必要がある。
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