Botpressは最近、Mathieu Weber氏を新たな最高収益責任者（CRO）として迎えました。Botpressは、Mathieu氏のデジタル変革に関する経験を活かし、事業の成長、営業活動の仕組み化、市場でのポジショニングの強化を目指します。
Mathieu氏に新しい役割や今後のビジョン、そして組織がAIエージェントの波にどう向き合うべきかについて話を聞きました。
あなたの経歴について教えてください。Botpressに惹かれた理由は何ですか？
この20年間、SaaS企業の営業戦略をリードしてきました。その中で一貫していたのは、クライアントがデジタル変革を活用して成長を加速し、業務を自動化し、情報の透明性を高め、運用コストを削減し、競争力を向上させる手助けをしてきたことです。
キャリアの中で、デジタルエクスペリエンス管理（DXP）、テキストマイニング（初期のAI）、機械翻訳、超局地的な天気予報、現場採用など、さまざまな技術に携わり、特に国際的な成長に注力してきました。
Botpressに惹かれたのは、素晴らしいプロダクトビジョンと献身的なチームです。多くの人が消費者として大規模言語モデル（LLM）の力を体験していますが、Botpressはその力を企業内で賢く活用し、ブランドの自然な延長として成果を出すことを目指しています。
Botpressは、まさに今、エンタープライズ向け自律型エージェントの約束を実現しており、この旅の一員になれることにワクワクしています。
2. Botpressのビジョンを教えてください。
BotpressはAI分野であまり知られていない優れたプラットフォームです。ビジネスの可能性を広げ、顧客体験と満足度を向上させ、業務効率を高め、複雑なプロセスの自動化を実現することで、クライアントに大きな価値をもたらしています。
私たちのチームは、Botpressでどんなことができるのかをお客様にしっかり理解してもらい、その価値を最大限に引き出せるよう全力を尽くします。これにより、今後6〜12か月で会社の成長がさらに加速し、飛躍的な発展が期待できます。
3. そのビジョンをどう実現しますか？
私たちは製品チームと密接に連携し、エージェント導入のために最も包括的で、オープンかつ柔軟、拡張性・信頼性・セキュリティ・コンプライアンスに優れたフレームワークを開発します。既存顧客・新規顧客の両方と連携し、企業内での自律型エージェントの普及を推進します。
また、チャットボットやエージェントを業務プロセスに取り入れ、ブランド価値を高めたいと考える意欲的なお客様ともパートナーシップを築いていきます。
同時に、地理的な展開や業界特化型ソリューションの提供に不可欠なパートナーエコシステムの拡大も進めます。
さらに、プロダクト、マーケティング、カスタマーサクセス、営業、サポートなど、各分野で優秀な人材を採用し、世界トップレベルのチームを拡充します。
最後に、TwilioやWebflowのような成功企業の手法を活用し、Botpressがまさに求めていたソリューションであることをCxO層に知ってもらうためのプロモーションを行います。柔軟性の価値を理解してもらうことで、先進的な開発者がBotpressで自律型エージェントを開発する理由を伝えたいと考えています。
自律型エージェント市場について
4. 自律型エージェント市場で最も注目している機会は何ですか？
ヒューマンプロセスオートメーション（HPA）が最も興味深い分野です。これは、Botpressを賢く導入したときの強力さを示しています。
あるお客様は、医師が自身のタイミングで、処方薬や選択理由、副作用、用量、リスク要因などについて複雑かつ広範な定期調査に回答できるバーチャルリサーチアシスタントエージェントを設計しました。
このケースでは、Botpressが大規模な製薬ガバナンスにおける重要なプロセスを、より正確で柔軟、データ・インサイト主導、かつ一貫性のあるものにしています。正確な薬剤情報は患者の健康改善にもつながります。
私たちは、あらゆるプロセスをエージェントで効率化する無限の自由を提供しています。
5. 最も困難だと予想されることは何ですか？
今や、どの企業も、誰もがAIに関する何らかの取り組みをしています。これは新しい技術市場ではよくあることです。その結果、お客様は本当にこの分野に投資している企業と、単にOpenAIのラッパーを作って「顧客体験の革命」とうたうような企業を見分けるのに非常に苦労しています。
したがって、私たちの最大の課題は2つあります。1つ目は、開発者がBotpressの価値をしっかり示せるツールを提供すること。2つ目は、その価値をAI施策を推進するCMOやCDOに伝えることです。
6. それにどのように対処するつもりですか？
そのため、無料プランや教育用チュートリアル、Botpress Academyに注力しています。企業の皆様に、Botpressがどれほど強力で自由度の高い自動化を簡単に実現できるかを実際に体験してほしいのです。開発者がBotpressで数分〜数時間でプロトタイプを作れるようにしたいと考えています。
Botpressの創業者Sylvain Perronは、2019年にOpenAIのGPT-2と取り組み始めました。その時点で、LLMのコモディティ化を予見し、Botpressを設計しました。実際、私たちは最近、LLMのコモディティ化に先んじるため数百万ドル規模の投資を完了しました。彼のビジョンは、現在のBotpress、そして今後のBotpressに反映され、お客様とその顧客に優れた体験をもたらします。
要するに、Botpressは、後付けでLLMを統合したベンダーよりも本質的に優れています。また、1つのインスタンスから複数の業務プロセスに自律型エージェントを拡張できるため、単一用途しか対応できないポイントソリューションとは根本的に異なります。
この違いを理解した企業は、より高い会話精度、誤認識の減少、優れた自動化、低いTCO、迅速な市場投入を実感できるでしょう。
パートナー重視の組織
7. パートナーシップをどのように活用して、Botpressの提供価値を市場で高める計画ですか？
私たちは組織として、パートナーを最優先に考えています。
優れたプロダクトを持つ成長企業にとって最大の課題は市場へのリーチです。私たちは世界中から強い需要があり、毎週数千件のサインアップや問い合わせを受けています。この需要に対応するため営業・CSMチームを拡大するには、パートナーによるソリューション提供が不可欠です。私たちの成功はパートナーの成功と密接に結びついています。
パートナーは、物理的・地域的なプレゼンスを拡大し、既存の顧客基盤や、私たちが注力する業界での専門知識、Botpressソリューションの販売・サポートに必要な統合やプロンプトエンジニアリングの能力を持っています。
私たちのプラットフォームはオープンスタンダードを基盤としており、パートナーが世界水準の体験を簡単に構築・提供できるよう設計されています。また、Botpress Academyを構築し、新しいパートナーのオンボーディングやトレーニングを支援し、価値と成功を実現できるようにしています。
すでに世界中の複数のパートナーとBotpressの共同販売を進めています。今後数か月で、この手法をさらに体系化し、主要市場で信頼できるパートナーの強力なエコシステムを構築したいと考えています。
8. Botpressにとって理想的なパートナーとは？
優れたBotpressパートナーは、イノベーション、創造性、技術的な野心を兼ね備えています。
また、継続的な学習と協力に積極的であり、複雑だが解決可能な課題に共に取り組み、フィードバックを通じてプラットフォームの改善に貢献する姿勢が求められます。
効果的なパートナーは、業界特有の専門知識、強力なプロジェクト管理能力、顧客ニーズへの深い理解も持っています。これらの資質を育むことで、パートナーがBotpressとお客様の成功に大きく貢献できると考えています。
新たなフロンティア
9. AI市場は、デジタルエクスペリエンス管理（DXP）市場でのご経験と比べてどうですか？
AI市場は、デジタルエクスペリエンス管理（DXP）市場の進化と多くの類似点があります。2000年代初頭のコンテンツ管理システム（CMS）時代には、組織はWebコンテンツを一から構築しており、実際にHTMLを手作業でコーディングしたり、ほとんどがクローズドソースの初期の独自システムを使っていました。これは、初期世代のチャットボットに見られた硬直的でルールベースのツールと似ています。
やがて、よりエンタープライズ向けのツールやオープンソースのソリューションが登場し、柔軟性やイノベーションが高まりました。これらのソリューションは主にオンプレミスで、顧客が好むデジタルの構成要素を自由に組み合わせるのではなく、特定の技術スタックを前提としていました。
この第2世代のチャットボットソリューションは、大規模言語モデル（LLM）を前提に設計されていませんでした。LLMは後から追加されることが多く、検索拡張生成（RAG）も実現可能ではあったものの、最適化には程遠いものでした。そのため、会話の精度や自動化は、より単純なユースケースに限定されていました。
現在の第3世代では、Botpressが先導する形で、AI市場は特定のツールに依存しないオープンな標準やフレームワークへと進化しています。これにより、組織はより包括的で全社的な自律型エージェントソリューションを採用できるようになっています。
Botpressはこの進化を受け入れ、最初からLLMに依存しない設計となっており、プラットフォーム全体でLLMを最大限に活用できるようになっています。この進化によって、組織はより幅広い業務プロセスに対応できるようになり、全体的な能力をより正確かつ効率的に、そして大規模な自動化とともに高めることができます。
10. 経営層は高まるAIの波における倫理的配慮にどのように取り組むべきでしょうか？
AIの発展に伴い、倫理的な配慮は非常に重要です。他の技術と同様に、最初からその限界を理解し、倫理的に運用することが求められます。
適切な期待値を設定し、プロジェクトをビジネスの現実に合わせるために必要なリソースを投資することが重要です。これには、慎重なプロジェクト設計、実装、設定、テスト、導入が含まれます。
また、チーム内での文化的・教育的な側面も大きな意味を持ちます。どの技術プロジェクトでも同様ですが、AIにも人材やリソース、細部への注意が必要です。これらの取り組みによって、経営層はAIプロジェクトを成功かつ倫理的に進めることができます。
Botpressチーム
11. これまでのBotpressチームについてどう思いますか？
数週間が経ち、私は感銘を受けています。Botpressチームは非常に知的で機敏、そして若いです。ユーモアのセンスもあり、AIを正しく扱うことに深く根付いたコミットメントを持っています。
チームが10の主要言語を話せることも、プラットフォームへの国際的な需要を考えると大きな強みです。
エゴを脇に置き、最良のアイデアが重視される協力的な環境がとても気に入っています。今後は、営業、カスタマーサクセスマネジメント、サポート、プロダクト開発などの分野で採用を進めながら、この文化をさらに発展させていく予定です。
チームは素晴らしいプラットフォームを構築しました。今後数か月で、Botpressの営業活動を産業化・専門化するために、皆と協力できることを楽しみにしています。
.webp)
