Come marketer, sappiamo entrambi che il marketing conversazionale porta risultati.
Magari cerchi un chatbot IA che sappia acquisire lead come una pubblicità di successo o un agente IA che accompagni i clienti in percorsi personalizzati per aumentare conversioni e vendite.
Con così tanti strumenti che promettono risultati, come scegliere quello più adatto alla tua strategia?
Ecco Manychat e Botpress: due potenti piattaforme per la creazione di chatbot per il marketing.
Ti chiedi quale sia il migliore da aggiungere al tuo toolkit di marketing? Leggi il nostro confronto tra Manychat e Botpress per aiutarti a scegliere.
Panoramica rapida: Manychat vs. Botpress
In breve: Manychat aiuta le aziende a migliorare marketing e coinvolgimento tramite conversazioni AI, soprattutto sui social. Botpress è pensato per creare chatbot in grado di gestire workflow più complessi e multi-step, inclusi compiti di marketing e altro ancora.
Manychat è una piattaforma chatbot no-code pensata per l’automazione del marketing sulle app di messaggistica. Brilla su canali come Instagram, Facebook Messenger e WhatsApp, dove le aziende possono usarla per campagne interattive e acquisizione lead.
Con flussi preimpostati e un’interfaccia visuale drag-and-drop, è facile per i team di marketing lanciare bot focalizzati sulle campagne senza scrivere codice.
Botpress è una piattaforma di conversational AI per creare chatbot intelligenti e agenti di marketing multi-step. Va oltre il semplice coinvolgimento consentendo ai bot di personalizzare le conversazioni ed eseguire workflow complessi su più canali.
Con il supporto nativo per integrazioni con CRM e database di marketing interni, Botpress offre ai team maggiore controllo su come gli agenti agiscono e automatizzano le attività. È ideale per le aziende che necessitano di un alto livello di personalizzazione e integrazione lungo tutto il funnel di marketing.
Caratteristiche principali di Manychat
- Builder visuale di flussi per progettare conversazioni chatbot e automazioni di marketing
- Supporto multicanale su Facebook Messenger, Instagram DM, WhatsApp, SMS ed email
- Strumenti di crescita come comment-to-message e codici QR per acquisire lead
- Segmentazione del pubblico tramite tag e campi personalizzati per messaggi su misura
- Trigger di automazione per risposte a parole chiave e flussi di lavoro basati su eventi
- Integrazioni e-commerce con piattaforme come Shopify per aggiornamenti sugli ordini e suggerimenti di prodotti
- Dashboard di analisi integrata per monitorare l'engagement e le performance delle campagne
- Template predefiniti per distribuire rapidamente chatbot in diversi settori
Funzionalità principali di Botpress
- Builder visuale di flussi per progettare conversazioni e workflow complessi
- Opzioni di integrazione illimitate per collegarsi ad API, database e strumenti di terze parti
- Memoria persistente per mantenere il contesto utente e la cronologia delle conversazioni tra le sessioni
- Supporto per l’esecuzione di codice personalizzato per logiche avanzate e funzionalità su misura
- Possibilità di scegliere qualsiasi modello linguistico di grandi dimensioni (LLM) per alimentare le risposte AI
- Controllo degli accessi basato sui ruoli (RBAC) e funzionalità di sicurezza di livello enterprise
- Strumenti integrati di analisi e monitoraggio per tracciare le prestazioni del bot
- Community di sviluppatori attiva e risorse come Botpress Academy per il supporto
Confronto funzionalità per funzionalità
Confronto prezzi Manychat vs. Botpress
Manychat offre un piano gratuito per chi vuole provare la piattaforma, con flussi personalizzati illimitati per coinvolgere fino a 1.000 contatti.
Manychat offre anche due piani a pagamento:
Botpress offre un piano gratuito che include 5 $ di crediti AI mensili. Questi crediti permettono agli utenti di utilizzare i large language model gratuitamente – una funzione che di solito ha un costo, rendendola un vantaggio per i team che sperimentano con l’AI.
Per quanto riguarda i piani a pagamento, Botpress ne offre quattro:
Capacità di integrazione
In breve: Manychat offre 10 integrazioni predefinite focalizzate su strumenti di marketing, mentre Botpress fornisce oltre 190 integrazioni e supporta connettori personalizzati per workflow più complessi e su larga scala.
Sia Manychat che Botpress offrono integrazioni predefinite, permettendo ai chatbot AI creati su entrambe le piattaforme di collegarsi ad altri strumenti e sistemi nei flussi di lavoro di marketing o business.
Manychat offre 10 integrazioni predefinite, facilitando il collegamento con strumenti di marketing e vendita popolari come HubSpot, Mailchimp, Google Sheets e Shopify. Ad esempio, gli utenti Manychat possono aggiungere automaticamente nuovi lead a una lista email Mailchimp o aggiornare un foglio Google con le risposte raccolte tramite una conversazione chatbot.
Botpress offre oltre 190 integrazioni predefinite e supporta anche connettori personalizzati per creare integrazioni uniche. Le aziende che utilizzano Botpress possono collegarsi a piattaforme come Salesforce, HubSpot e Zendesk per verificare i dati dei clienti tramite API, aggiornare i record CRM o attivare flussi di lavoro complessi che coinvolgono più sistemi.
Casi d’uso
In breve: Manychat è una buona scelta se l’obiettivo è il marketing sui social. Botpress è più adatto se il team parte dal marketing ma vuole anche la flessibilità di creare bot avanzati collegati ad altre funzioni aziendali.
Manychat è focalizzato sul marketing mentre Botpress supporta una vasta gamma di applicazioni aziendali.
I punti di forza di Manychat ruotano attorno al social media marketing, alla generazione di lead e al coinvolgimento dei clienti. È pensato per creare conversazioni interattive su piattaforme come Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS per acquisire lead e aumentare le vendite.
Le aziende scelgono Manychat quando desiderano una soluzione semplice per coinvolgere i follower sui social e automatizzare i messaggi senza necessità di competenze tecniche.
Botpress, pur supportando anche i flussi di lavoro di marketing, è una piattaforma orizzontale pensata per una gamma più ampia di casi d’uso oltre il marketing. Ad esempio, Botpress può aiutare nell’automazione delle vendite, qualificando lead tramite domande di follow-up, valutando i potenziali clienti e integrandosi con strumenti come Salesforce per fissare appuntamenti o far avanzare le trattative. Botpress è ideale per creare agenti AI che gestiscono flussi di lavoro complessi in diverse funzioni aziendali.
Funzionalità di sicurezza
In breve: Anche se Manychat offre solide funzionalità di sicurezza, Botpress garantisce caratteristiche di sicurezza di livello enterprise ancora più avanzate.
Sia Manychat che Botpress includono misure di sicurezza essenziali, ma differiscono notevolmente nella profondità con cui supportano la sicurezza e la conformità a livello enterprise.
Manychat è pensato per i marketer focalizzati sull’engagement sui social media. Poiché è destinato a casi d’uso meno sensibili, Manychat offre protezioni di sicurezza di base come la crittografia dei dati e la conformità SOC 2, ma manca di funzionalità avanzate richieste dalle grandi aziende, come le opzioni di residenza dei dati.
Poiché Botpress è progettato per supportare una gamma più ampia di applicazioni aziendali – inclusi casi d’uso con dati sensibili o regolamentati – offre una sicurezza più completa, con controlli di accesso avanzati e policy personalizzate.
Ecco come Manychat e Botpress si confrontano in termini di sicurezza:
Formazione dei dati
In breve: Manychat gestisce conversazioni semplici e basate su flussi, senza caricamento di documenti o grandi basi di conoscenza. Botpress supporta la gestione di dati complessi, inclusi caricamenti di documenti, API e fonti di conoscenza dinamiche per workflow chatbot più avanzati.
Manychat include funzionalità IA che generano risposte in linguaggio naturale, ma queste funzionano all’interno di flussi predefiniti, invece di addestrare i bot su grandi dataset o documenti. Manychat non supporta il caricamento di documenti o la creazione di knowledge base avanzate, quindi è limitato per il recupero di informazioni o per casi che richiedono più contesto.
Botpress offre opzioni avanzate per lavorare con i dati. Gli utenti possono caricare documenti, creare basi di conoscenza e collegarsi ad API per ottenere informazioni in tempo reale. Botpress gestisce diversi formati di dati, come fogli di calcolo, file JSON e testo non strutturato. Dispone anche di strumenti per addestrare chatbot a gestire conversazioni che richiedono cambi di contesto e logiche complesse.
Personalizzazione e flessibilità
In breve: Botpress offre molta più flessibilità rispetto a Manychat, soprattutto per i team che devono scrivere codice personalizzato. Manychat è più semplice da usare ma limitato nella personalizzazione.
La logica personalizzata e la programmazione sono una delle maggiori differenze tra Manychat e Botpress.
Manychat punta sulla facilità d’uso con un builder drag-and-drop senza codice. Gli utenti possono creare flussi conversazionali e integrare altri strumenti tramite webhook e API. Tuttavia, Manychat non consente di aggiungere codice personalizzato direttamente nei flussi.
Botpress offre un builder visuale per creare chatbot senza codice. Ma va oltre Manychat permettendo agli sviluppatori di scrivere codice personalizzato in JavaScript o TypeScript e collegarsi alle API. Questo rende Botpress adattabile per i team che necessitano della massima flessibilità di programmazione per progetti più sofisticati.
Community e supporto
In breve: Manychat è una buona scelta se il team cerca risorse orientate al marketing e una grande community. Botpress è più adatto a chi desidera comunità più tecniche e supporto personalizzato per implementazioni su larga scala.
Manychat offre un Help Center dettagliato, video tutorial e la Manychat Academy per imparare a costruire e ottimizzare chatbot. Ha una grande community Facebook con oltre 100.000 membri, dove gli utenti condividono consigli e risolvono problemi insieme. Manychat fornisce supporto via email e i piani a pagamento includono assistenza live chat per un aiuto più rapido.
Botpress mantiene una grande community su Discord con oltre 30.000 membri, dove gli utenti possono ricevere aiuto in tempo reale e collaborare con altri sviluppatori. Botpress organizza anche sessioni quotidiane di Ask Me Anything. Oltre ai canali community, Botpress offre un canale YouTube con tutorial e Botpress Academy per un apprendimento strutturato. Per le aziende con piani Team ed Enterprise, Botpress fornisce supporto personalizzato tramite il proprio team Customer Success.
Quale piattaforma è più adatta alla mia azienda?
Azienda SaaS mid-market che scala il supporto clienti
Problema principale: Gestire grandi volumi di domande dei clienti mantenendo tempi di risposta rapidi
Jess guida il team customer experience in una startup SaaS in crescita. Con l’aumento dell’adozione del prodotto, il suo piccolo team è sommerso da ticket ripetitivi — reset delle password, domande sull’onboarding, chiarimenti sulla fatturazione. È sotto pressione per ridurre il volume di richieste senza aumentare il personale. I suoi obiettivi includono:
- Un chatbot che risponde con precisione alle domande frequenti
- Passaggio fluido agli operatori umani quando necessario
- Mantieni tempi di risposta rapidi mentre l’azienda cresce
- Integra con il loro help center e CRM
Botpress utilizza l’AI per comprendere domande dei clienti espresse in modi diversi. Questo lo rende più efficace nel ridurre il carico di lavoro ripetitivo per il team di Jess, poiché il bot può gestire richieste inaspettate senza dover sempre coinvolgere un operatore umano. Inoltre, Botpress offre una gamma più ampia di integrazioni, così Jess può aggiornare automaticamente i dati dei clienti in un CRM o attivare azioni di follow-up come sconti personalizzati – tutto ciò aiuta a mantenere tempi di risposta rapidi.
Manychat aiuta aziende come quella di Jess a gestire grandi volumi di domande ripetitive permettendo loro di creare chatbot per il servizio clienti che rispondono rapidamente a richieste comuni come tempi di spedizione o politiche di reso.
In definitiva, Botpress è la scelta migliore per l'AI nell'assistenza clienti se Jess desidera chatbot AI in grado di gestire conversazioni e integrazioni più complesse.
Team di marketing B2B SaaS: rinnovamento della lead generation
Problema chiave: Convertire i visitatori del sito in lead qualificati
Sophia si occupa della lead generation per un’azienda SaaS B2B. Il suo sito riceve traffico ma poche conversioni. I moduli hanno prestazioni insufficienti e il team commerciale perde tempo con lead poco qualificati. I suoi obiettivi:
- Trasforma più visitatori in lead tramite chat
- Qualifica i lead con domande di follow-up
- Invia i lead qualificati direttamente a HubSpot
- Offri percorsi personalizzati in base alle risposte dell’utente
Botpress è un’ottima piattaforma per la lead generation. I chatbot per la lead generation possono guidare i visitatori in conversazioni personalizzate, porre domande di approfondimento in base alle risposte precedenti, qualificare i lead e collegarsi a CRM come HubSpot per trasferire automaticamente i lead di qualità al team commerciale.
Manychat è efficace per acquisire lead tramite widget di chat sul sito. È una buona scelta per le aziende che vogliono un modo semplice per porre domande di base e raccogliere contatti. Tuttavia, è importante notare che Manychat si occupa principalmente di acquisizione semplice dei lead e follow-up basilari, piuttosto che di qualificazione avanzata.
Per la generazione di lead con AI, Botpress è più adatto ad aziende come quella di Sophia che desiderano una valutazione dei lead più intelligente e integrazioni più dettagliate.
Brand consumer che incrementa le conversioni tramite i social media
Problema principale: Trasformare i follower sui social media in clienti
Alex gestisce il marketing digitale per un brand DTC di skincare. Il suo team ha costruito un forte seguito su Instagram e Facebook, ma trasformare quell’engagement in ricavi è una sfida. Deve:
- Avvia conversazioni con i follower tramite DM
- Consiglia prodotti in base alle preferenze dell’utente
- Cattura lead e invia codici sconto
- Segui tramite Instagram e Messenger
Manychat è ideale per acquisire lead direttamente tramite chat sui social media e gestire semplici attività di marketing. Funziona bene per le aziende che vogliono un modo semplice per parlare con i follower su Instagram, Facebook Messenger o WhatsApp, raccogliere contatti e inviare messaggi di follow-up.
Botpress può gestire anche scenari di marketing sui social media, sia tramite chatbot AI che agenti AI per il digital marketing. Botpress consente alle aziende di integrare conversazioni sui social che si adattano alle risposte degli utenti e si collegano a CRM come Salesforce o HubSpot per passare automaticamente i lead alle vendite. È ideale per i team che necessitano di esperienze chat personalizzate e più integrazioni di sistema.
Nel contesto del social media marketing, sia Manychat che Botpress sono piattaforme valide. Manychat è una buona scelta se Alex vuole coinvolgere rapidamente il pubblico dei social con flussi chatbot semplici e senza codice e raccogliere lead in modo efficiente. Botpress è la scelta migliore se ha bisogno di personalizzazione avanzata e integrazioni per trasformare le interazioni social in opportunità di vendita di alta qualità.
In sintesi: Botpress vs ManyChat
Botpress e Manychat sono entrambe piattaforme solide per il chatbot marketing, ma sono pensate per team diversi.
Manychat è ottimo se vuoi creare rapidamente chatbot focalizzati sul marketing senza programmare. È ideale per coinvolgere il pubblico sui social e gestire campagne semplici, ma può risultare limitato se il team necessita di logiche più complesse o integrazioni profonde con i sistemi.
Botpress punta tutto su flessibilità e controllo. Invece di seguire flussi predefiniti, offre agli sviluppatori gli strumenti per creare chatbot AI perfettamente adattati ai processi aziendali, alle fonti dati e alle integrazioni.
Domande frequenti
1. Quale piattaforma offre un supporto migliore per settori regolamentati come sanità o finanza?
Botpress offre un supporto migliore per settori regolamentati come sanità o finanza grazie a funzionalità di sicurezza di livello aziendale, come opzioni di residenza dei dati, controlli di accesso basati sui ruoli, registri di audit e possibilità di installazione on-premise. Manychat, pur essendo sicuro per casi d’uso di marketing, non offre supporto avanzato per la conformità (come integrazioni SSO), risultando quindi meno adatto ad ambienti sensibili o regolamentati.
2. Quanto sono efficaci Botpress e Manychat nel gestire domande di follow-up che esulano dallo script?
Botpress gestisce meglio le domande di follow-up fuori script perché utilizza large language model e retrieval-augmented generation (RAG) per comprendere e rispondere dinamicamente agli input degli utenti. Manychat si basa su flussi a regole e trigger per parole chiave, risultando meno adattabile a domande non previste o inaspettate, a meno di configurazioni manuali.
3. I chatbot creati su una delle due piattaforme possono personalizzare le conversazioni in base al comportamento dell’utente o alle interazioni precedenti?
I chatbot costruiti su Botpress possono personalizzare le conversazioni utilizzando una memoria persistente tra le sessioni, permettendo di ricordare preferenze e interazioni precedenti dell’utente. Manychat supporta la personalizzazione basata sulla sessione tramite tag e campi personalizzati, ma non memorizza nativamente la memoria a lungo termine se non integrato con CRM o database esterni.
4. Una delle due piattaforme supporta l’A/B testing per i flussi conversazionali o i messaggi di marketing?
Manychat supporta test A/B di base tramite variazioni di flusso e monitoraggio manuale dell’engagement o tramite integrazione con piattaforme di analytics. Botpress non offre test A/B integrati, ma consente agli sviluppatori di creare logiche di test o integrare strumenti esterni di A/B testing tramite flussi personalizzati.
5. Botpress o Manychat offrono strumenti integrati per il lead scoring?
Né Botpress né Manychat dispongono di strumenti nativi per il lead scoring, ma Botpress consente ai team di creare logiche di scoring tramite codice personalizzato o integrazioni API con CRM come Salesforce o HubSpot. Manychat offre tag e segmentazione di base, ma per il lead scoring completo è necessario collegarsi a un sistema esterno.
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